物業上半年工作總結(15篇)
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以促使我們思考，是時候寫一份總結了。那么你真的懂得怎么寫總結嗎？下面是小編收集整理的物業上半年工作總結，歡迎大家分享。
物業上半年工作總結1
上半年度，我客服部在公司領導的大力支持和各部門的團結合作下，在部門員工努力工作下，認真學習物業管理基本知識及崗位職責，熱情接待業主，積極完成領導交辦的各項工作，辦理手續及時、服務周到，報修、投訴、回訪等業務服務盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項目標及計劃。
截止到20xx年x月x日共辦理交房手續xx戶。辦理二次裝修手續xx戶，二次裝修驗房xx戶，二次裝修已退押金xx戶。車位報名xx戶。以下是重要工作任務完成情況及分析：
一、日常接待工作
每日填寫《客戶服務部值班接待紀錄》，記錄業主來電來訪投訴及服務事項，并協調處理結果，及時反饋、電話回訪業主。累計已達上千項。
二、信息發布工作
上半年度，我部共計向客戶發放各類書面通知約xx多次。運用xx發送通知累計xx條，做到通知擬發及時、詳盡，表述清晰、用詞準確，同時積極配合通知內容做好相關解釋工作。
三、業主遺漏工程投訴處理工作
20xx年x月x日之前共發出xx份遺漏工程維修工作聯系單，開發公司工程部維修完成回單xx份，完成率xx%。x月x日以后共遞交客戶投訴信息日報表xx份，投訴處理單xx份。開發公司工程部維修完成回單xx份，業主投訴報修維修率xx%。我部門回訪xx份，回訪率xx%，工程維修滿意率xx%。
四、地下室透水事故處理工作
20xx年xx月xx日地下室透水事故共造成xx戶業主財產損失。在公司領導的指揮下，我客服部聯系業主并為業主盤點受損物品，事后又積極參與配合與業主談判，并發放置換物品及折抵補償金。
五、入戶服務意見調查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類客戶對物業管理過程中的意見及建議，不斷提高世紀新筑小區物業管理的服務質量及服務水平。
截止到20xx年x月x日我部門對小區入住業主進行的入戶調查走訪x戶，并發放物業服務意見表xx份。調查得出小區業主對我部門的接待工作的'滿意率達xx%，接待電話報修的滿意率達xx%，回訪工作的滿意率達xx%。
六、建立健全業主檔案工作
已完善及更新業主檔案xx份，并持續補充整理業主電子檔案。
七、協助政府部門完成的工作
協助xx街派出所對入住園區的業主進行人口普查工作。為xx戶業主辦理了戶口遷入手續用的社內戶口變更證明。
八、培訓學習工作
在物業公司楊經理的多次親自現場指導下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業管理最基本的概念，到物業人員的溝通技巧，到物業管理的各個環節工作，再結合相關的法律法規綜合知識，進行了較為系統的培訓學習。
部門員工由一個思想認識不足、對工作沒有動力的隊伍引導成一個對公司充滿憧憬，對行業發展和自身成長充滿希望的團隊；把部門員工由一個對物業管理知識掌握空白培訓成一個具一定物業管理常識的團隊。
七、工作中存在的不足、發現的問題及遇到的困難總結如下
1、由于我部門均未經過專業的物業管理培訓，關于物業方面的知識仍需系統學習，服務規范及溝通技巧也要進一步加強。
2、業主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時；
3、物業各項費用收取時機、方式、方法不夠完善；物業費到期業主催繳xx戶，未交xx戶。水電費預交費用不足業主xx戶，未交xx戶。
4、客服工作壓力大，員工身體素質及自我心理調節能力需不斷提高。
5、客服工作內容瑣碎繁復，急需科學正規的工作流程來規范并合理運用先進的管理軟件來提高工作效率，簡化工作難度。
6、對小區的精神文明建設，像開展各種形式的宣傳及組織業主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
物業上半年工作總結2
自從調入離退休管理部以來，經過一段時間的實習，我按照領導的安排從20xx年元月份開始正式接手8號樓以及9號樓兩層的樓層物業服務工作。做為一名新員工，我努力學習，積極向同事請教，以便盡快了解單位的基本情況和工作流程，掌握工作方法，適應新的工作環境和崗位要求，盡力做好崗位職責范圍內以及領導臨時交代的各項物業服務工作，全力為住戶服務，以便讓離退休的老同志住的安心舒心。下面將我上半年的具體工作情況總結如下:
一、認真做好每天的日常工作。
1、每天按照崗位職責要求，對電梯間內衛生進行清潔，對樓內的照明設施，環境衛生進行檢查，對大樓門口和花園衛生進行檢查，有垃圾雜物及時清潔。在消防整改后把消防設施也納入每天的檢查之中，發現問題及時聯系配合維修人員進行處理，并做好相關記錄。
2、對于反映問題的老同志，耐心做好接待工作，笑臉相迎熱情服務，仔細了解情況，認真解釋，做好相關記錄，及時進行處理或向部門領導匯報，然后向老同志通報問題處理的進展情況，做好解釋回訪等后繼工作。
3、認真做好領導安排的各項臨時性工作。
二、半年以來主要做了以下具體工作：
1、認真做好8號樓的日常服務工作，做好巡回檢查，發現問題及時處理，半年來共更換樓道、電梯間、練歌房、一樓辦公場所燈泡燈管共計168個，維修更換損壞或者不靈敏的聲控燈頭以及其他開關和鎮流器共計47個，保養和處理電梯故障共計18次，疏通暖氣管線進行排水排氣操作26次。
2、配合維修人員做好基地公共區域的.公共設施維修工作，更換基地路燈燈泡46個，燈罩22個。更換活動室照明燈管68個，修理插座開關3次，配合完成活動室二樓的射燈布線安裝并進行燈管更換3次，掛窗簾5次。修理公共區域用水設施6次，疏通下水5次，協助其他部門搬東西布置會場等共計12次。
3、解決處理住戶提出的問題共計118次，主要包括更換住戶家中燈管、修理燈具、開關、插座共計32次，更換水龍頭，上下水軟管，處理漏水共計24次，其他主要包括聯系協助修理住戶門禁系統，處理暖氣不熱，處理電視、電腦網絡、天燃氣熱水器故障，幫助住戶聯系開通寬帶或機頂盒，幫助住戶搬電視、雜物，陪老工人看病等共計62次。
4、完成花園翻地、修剪花枝、樹枝，清理樹坑垃圾，打農藥，定期澆樹澆花等綠化工作。
5、按照安排做好安全檢查，配合完成安全整改;配合完成環境衛生整改;配合進行8號樓和12號樓的LED燈更換;配合完成地下室的清理和廢品過數處理;配合完成供暖設備的夏季保養檢修等工作。
6、進行了水電表的入戶抄錄工作，建立了水電表基數檔案。
7、做好物業樓層管理的基礎工作，建立各種基本臺賬，做好日常巡檢記錄臺賬和住戶反映問題記錄。
三、加強理論學習，轉換觀念，提高個人素養，提升服務水平。
我個人參加工作以來主要從事技術方面的工作，沒有接觸過服務業，缺乏這方面的工作經驗，并且在個人素養方面和服務業的職業素質要求有一定的差距，因此在工作中我自覺加強業務學習，加強自己的換位思考，溝通交流能力，培養自己的細致的工作作風，耐心熱心的服務態度，在工作中不斷努力，總結工作方法，以便提高服務水平，更好的為老同志服務。
四、在工作中我發現自己缺乏創新意識，服務的主動性不強，業務水平和工作的方式方法還需要進一步提高，針對這些不足之處，我覺得應該在今后的工作中加強理論學習，學習物業服務行業的先進經驗和理念，轉換觀念，提高個人素養，加強業務學習，提高辦事能力和協調能力，更好的住戶服務。
我從xxxx年x月加入xxx商管部，擔任一樓主管，深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規范管理，商品售后服務等。
半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，并成功把xxx品牌服裝招商進場�；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。為此，我要不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做�！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.
注重規范管理,提高員工整體素質.今年來,專柜的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。
加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
各位領導，同事，XX年讓我依依不舍。在這半年里，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步著。在XX年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作，并在工作中找到更多的快樂!
物業上半年工作總結3
物業前臺是將業主對于我們物業公司的一些建議進行收集，向上面進行匯報，對業主在生活中一些問題的解答，還有就是及時的向業主傳達物業公司一些新的規定和通知。時間這樣迅速的流逝，上半年的工作已經成為了歷史，在這半年中我做好了自己的本職工作，也完成了領導下達的一些臨時任務，在這方面我自己覺得做的還行。
我們前臺的工作性質就是為廣大業主服務，因此在上半年里，我始終都是以微笑來面對每一個前來提建議或者是問問題的人，沒有發生任何的不愉快。雖然在我們看來這些遇到的事情都是生活中一些雞毛蒜皮的小事情，但是我們也要進行換位思考，如果我們在居住時發生這樣的情況我們的反應會是什么，希望能夠得到什么樣的解決。所以我如果能夠解決的就盡快解決，我不能夠做決定的就在反饋時提一句希望盡快解決，希望能夠對于業主的生活造成盡量少的困擾。因此在上半年的例行調查中，填寫的調查數據顯示業主對于我們的服務還是相當滿意的，同時也是十分感謝他們的支持和理解才讓我們的工作進行的如此順利。
前臺的事務較為雜亂，有時候我經常找不到自己應該先完成什么樣的事情，但是通過一段時間的學習，明白從那里著手比較好，將自己的日常工作能夠規劃好時間，也能抽出時間理清突發事件，上半年我掌握了工作的方法。
當然在上半年中還是有缺陷的地方，比如說電梯時有損壞，但是沒有及時地維修；有時候會發生斷水停電事件沒有能提前的通知，讓業主做好十全的準備；在一些樓層發生了滲水的事情，沒能夠及時地跟進；以及在有一些時候需要業主配合我們的工作做一些調查時，會得到敷衍或者是置之不理，使我們的工作遲遲得不到反饋等等。這些不足是因為我們對于事情的處理不夠，和業主之間的.聯系也不夠緊密，因此我們的工作會出現紕漏。
在下半年，我要以更真誠的態度面對業主的求助，更迅速的反應對一些事件進行處理，才能讓業主更加的信任我們物業公司的服務，對我們的工作感到滿意。
在下半年，我在完成本職工作的同時，還要提高自己的服務質量，完善自己的不足，根據我所觀察到的一些細節向領導提出意見，重視起對于業主的服務速度，為物業公司壯大發展貢獻出自己的一份力量。
物業上半年工作總結4
真是光陰似箭，轉眼間20xx上半年已經過去�；厥孜覀儽０碴牥肽陙淼墓ぷ�，我發現自已有了許多收獲，在工作中逐漸地轉變了自已，完善了自已，為了更好地總結經驗，吸取都訓，提高自我，同時也為了能更好地做好往后的各項工作，現對半年來保安隊工作做出如下總結：
一、主要工作業績
1、保安隊在各級領導的英明指導下，遵循規章制度，出色地完成領導交給我們各項任務。
2、保安隊在上半年連續踏踏實實落實日常治理工作，增強日常巡檢，做好經常性的檢查，確保了上半年無偷、盜、消防等治理事故，保障了辦公區正常的工作秩序。
3、在車場治理方面，保安隊協助處理了x起車輛擦撞事故，由于我們及時發現并通知業主，使事故的經濟損失降到最低，我們受到了業主多次表揚。
4、保安隊對季候性和階段性工作提前做好充分預備，對元旦、春節、清明、五一、及雨季期間出具具體治理規劃和籌劃，嚴抓具體工作的落實，使各季候和階段性工作獲得有序的開展。
5、六月份保安隊還協助處理x樓天花上面的下水道破裂事件，由于我們發現及時并處理合適，(我們掌握辦公區域水的漫淹，急時停電以防漏電傷人，實時通知業主及物管來處理，在我們隊員和x名清潔員經由x個小的斗爭，處理完了辦公區的污水及辦公區的衛生。)給業主減少了不必要的經濟損失。
6、在清潔工作方面，我們在半年的時間里對辦公區地面進行x次清洗，為了不影響辦公區日間正常的工作，我們都是只在星期天來洗地面，我們在做好自身管理點的清潔工作同時還能協助其余地區做好清潔工作。
7、在保安隊內部人員治理上，我們與隊員樹立優越的溝通渠道，提高治理能力，增強與隊員的溝通，把握隊員動態，實時采取措。
二、工作方面
一是抓軍隊扶植。一支過硬的軍隊是做好工作的重要包管。在隊員引進方面，高度重視隊員的綜合素質。凡是新進來的隊員，我們都要組織保安業務素質培訓，在崗亭上還要以老帶新，增強培訓消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項根本本領，達到崗亭要求。
二是抓制度方面。工作的規范有序需要一個好的規范制度做包管，“沒有規矩不成方圓”。在制度扶植上，我們給每個隊員灌入團隊思想，對軍隊實行軍事化治理，特別是在夜間值班、交代班制度上嚴格要求，通過對隊員的崗前教導、培訓制度的實施。用制度來規范行為，用制度來保證工作任務的完成。
三、下半年
1、將治理工作列為第一重點，了解辦公區和周邊動態，抓好日常治理工作的落實、檢查與監督，確保辦公區的與秩序。
2、與隊員樹立優越的溝通渠道，提高治理能力，增強與隊員的溝通，把握隊員動態，實時采取方法，以增進保安軍隊的進一步穩定。
3、積極配合行政治理工作，實行績效治理制度，使獎懲獲得有效落實，以此提高員工的工作積極性與競爭力。
4、增強對員工的'培訓力度，有籌劃地開展培訓工作，以解決員工的形象、禮節、工作與辦事態度及處理崗亭問題的主動性和靈活性為主，從而提高部分的整體素質，使保安部在整體上有所突破。
5、要對清潔工作要細化，明確分工，也要增強清潔方面的培訓，對辦公區的衛生情況不準時抽查。
以上是在近半年中工作上的總結，對于好的處所，我會連續保持，對于存在的問題，我也會在下一步的工作中積極的改正，并希望領導賜與監督，提出批評指正，相信在下步的工作中，我能更好的完成各項任務。
物業上半年工作總結5
進入今年以來，物業公司廣大干群在礦黨政的正確領導下，認真貫徹落實礦黨委工作會、礦八屆二次職代會和公司首屆三次職代會精神，以加快實施黨的十七大戰略部署，全面推進后勤服務場所達標晉級工作為指導，以創建地面質量標準“無塵化”管理，狠抓閉合管理與動態考核為突破口，以提高職工幸福指數和綜合滿意度，進一步提升服務質量和管理水平為出發點，
以規避公司經營風險，提高經營運行質量，力保雙贏為目標，以創建安全、和諧礦區，扎實做好穩定工作為基礎，引領全公司職工更新觀念，統一思想，鎖定目標，強化管理，著力推進“民心工程”實施進度，加大治理“礦區環境”建設力度，模擬運作“主輔分離”管理體系，全面掀起“增收節支”競賽熱潮等，各項工作均受到了預期的效果。據統計，上半年預計完成營業收入969.71萬元，完成集團公司及礦下達計劃的105.56%；安全上消滅了輕微傷以上人身事故和行業生產事故；重點形象工程進度及營養餐創新項目等常規工作穩步推進，提前19天實現“雙過半”。
一、上半年工作的簡要回顧
回顧上半年的整體工作，可以概括為“四抓三�！薄！八淖ァ奔矗阂蛔レ柟烫岣�；二抓制度建設；三抓創新管理；四抓穩定發展；“三�！奔矗阂槐Ｂ毠な杖胩岣撸欢鏊鶗x級達標；三保重點工程進度。
㈠重點工作“四抓”做法，總結如下：
1、鞏固經營成果，調整戰略思路，狠抓經營業績實現新增長。
俗語說：江山易打難守。年初，為了鞏固經營成果，做大做強物業，實現高效雙贏戰略目標，公司領導班子針對集團公司及礦下達的經濟指標，結合自身實際，鎖定目標不放松，及時召開公司首屆三次職代會、月度辦公會和工作會議等，研究敲定年度奮斗目標，確立工作主題及指導思想，并逐級分解經營指標，建立目標責任考核體系。同時，根據礦井戰略轉移要求及物業時代氣息特征，適時調整戰略思路，全面推行“精細管理，誠信服務，多元結構，高效雙贏”發展戰略，認真貫徹落實物業“管理年”職能，迎合職工生活需求，擴展后勤服務項目，做好單一服務型向管理服務型切轉工作，為上半年提前19天實現“雙過半”，起到了積極的推動作用。
①規范經營秩序，提高運營質量。一是確立經營工作要點，逐級分解經營指標，建立目標責任考核；二是完善財務收支制度，強化聯簽過程控制，定期分析經營業績；三是開展增收節支活動，做好節能減排工作，拓寬生存發展空間；四是充分利用資源，盤活固定資產，微機建帳管理，規范調撥手續；五是加大租金催收力度，重新簽訂到期合同；六是推行現金收入定期盤查制度，加強財務收支業務督導，及時糾偏各種違規操作現象；七是切實做好應收帳款的催交、分析與庫存成本的核算、控制工作，規避企業經營風險，力爭把集體損失降到最低點。
②發揮杠桿作用，調動工作熱情。一是根據企業工資分配政策，彰顯“公正公平，效率優先”及向苦、臟、累、險、高技術傾斜的人性化分配特色，深入基層幾經調研、討論、修訂，建立更合理、更科學、更具有競爭力的酬薪激勵體系；二是充分發揮工資分配職能在安全、經營管理過程中的經濟杠桿作用，全面推行結構工資制及“星級”員工評比獎勵辦法，最大限度地調動職工工作熱情；三是加大工資分配與經營業績掛鉤考核力度，嚴格按照工資管理規定、資金計劃及績效考核審核、發放工資；四是根據工資執行情況調研分析，做好崗位定員補給及工資預測核算，挖掘在崗職工的工作潛能，倡導一人多能、滿負荷工作法、彈性工作制和項目承包制等，以此緩解勞動力緊張矛盾。同時，提高二級單位管理職權，在減人不減資的'前提下，核定3％的工資提取撥付，確保職工收入穩步增長，隊伍穩定。
③迎合職工需求，確保滿意度提高。一是多次深入基層區隊組織召開職工座談會，共同探討、研究后勤保障工作新思路，切實解決職工熱點問題；二是從基礎工作入手，繼續做好“兩堂一舍”管理，重點對六個后勤服務場所的食品衛生、花色品種、菜價公示、飯菜質量、加工流程、銷售環節、水質水溫、環境治理、溫情提示、服務質量及管理職能等，進行跟蹤考核和深入調研，并全面啟動員工服務質量與服務工資掛鉤考核運作體系，以此增強服務人員的工作責任心，讓雙樓物業的服務宗旨再次升華；三是做好常規性后勤服務保障工作，節日期間確保物資、食品正常供應。同時，根據季節性特點，做好“雨季三防”下水道清淤、流行病（手足口病等）防治及防暑滅蚊鼠藥物噴灑、供水供氣、食品安全、用電安全和危房修繕等專項檢查、單宿空調安裝等工作，為上半年綜合滿意度平均率達79.23％奠定了基礎。
2、完善制度建設，模擬分離運作，狠抓過程控制實現新發展。
從科學管理的內涵看，制度建設是推動管理體系健康運行的尺碼，是推動管理職能升華、達到最高境界的基礎。對此，我們根據礦黨委各個時期的中心工作及公司跨越式發展要求，首先
物業上半年工作總結6
回顧這半年的工作，嵩景花園物業公司在集團公司各級領導的關懷下，全體員工時刻以飽滿的熱情來做好了各項工作，發揚愛崗敬業，吃苦耐勞精神，先后順利的完成了各項工作，取得了較好的成績，現將半年來的工作總結如下：
一、客服部：
1、費用收繳工作
20xx年的工作重點是費用的收繳工作。嵩景交房1174房，已入住1192戶，已收取物業費978241元，收費率100%。由于工程遺留問題，一部分業主以各種借口推遲或拒交物業管理費和相關的一些費用。管理處服務中心耐心地、深入細致地做每一戶業主的工作：及時協調各部門解決業主的戶內存在問題；經常上門走訪業主，了解業主的需求，并及時予以跟進處理，得到業主的贊許與認可，從而提高了費用的收繳率。
2、業主（住戶）滿意度調查及投訴處理 今年上半年，嵩景物業管理處服務中心，緊緊圍繞維修工作進行跟進。根據實際情況，回訪業主，記錄在檔。
�。�1）每周二召開一次工作例會，在總結工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲﹑意見或合理化建議或批評。
�。�2）不定期開展團隊活動。組織員工進行愛衛生﹑愛護小區周邊環境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。
3、社區活動開展
上半年，嵩景物業管理處服務中心除了扎扎實實地解決好業主的切身問題，做好業主的服務之外，有否開展適合業主喜歡的社區活動也是一個重要的因素。分別開展了一系列社區活動：根據廣大老年業主的需求，想方設法地為其安排了活動場地，在餐廳外為老年業主們提供一個娛樂場所，受到老年業主們的好評。
二、秩序部
秩序部的主要工作就是做好治安管理、消防管理的'“三管”工作。 一是在治安管理工作中，今年1月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內控制發貼廣告，與相關部門配合為業主家中移動各類家具和其它物品。
二是在交通管理工作中，1月份至今，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、停放的車輛巡查監管和登記管理。
三是在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材做了全面的檢查，并做好記錄有效的消防事故的發生。
三、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
一是綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護園區內的花草樹森，定時噴水，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將園區內部分苗木品種進行更換。并在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對癥下藥。
二是環境員工作上，首先對員工進行了培訓，巡查員每日督促跟
進環境員各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們環境工作達到公司的標準和要求。
四、下半年工作計劃：
1、弘揚源緯物業企業文化，打造物業管理品牌，努力使嵩景物業走上正規的管理軌道。
2、進一步完善內部考勤管理制度，提高員工素質，盡現企業良好形象，努力完成上級下達的各項工作任務。使小區的物業費收繳工作上了一個新的臺階，在前半年的工作任務目標責任中，圓滿完成公司領導交給的各項工作任務。
3、開展員工物業管理專業知識培訓，增強員工物業管理服務意識。
物業上半年工作總結7
不定期對全區物業管理區域內的消防及電梯的安全管理及運行進行巡查，針對部分項目出現的問題（消防設施不能運行、消防器材缺失、應急通道堆積雜物等現象）向服務的物業公司出具了限期整改通知書，并按時進行復查，將復查結果通報各轄區街道辦和相關專業部門。
全力做好20xx年春節及全國“兩會”期間安全工作，印制禁燃禁放宣傳畫xx份在各小區主出入口、宣傳欄進行張貼，大力宣傳禁放、限放煙花爆竹的相關政策，做好禁燃禁放引導工作。組織人員對小區巡查、夜查，確保業主安全、文明、祥和過節。
在冬春防火順利完成任務的基礎上，上半年聯合區消防大隊組織了兩期物業服務企業消防崗位人員培訓班，參與人數共xx人，每期為三天，在xx鎮消防中隊脫產封閉式集中培訓，培訓內容主要包括：火災案例分析、社會單位消防檢查基礎知識、防器材設備原理、體能訓練、初期火災撲救等內容，取得了預期的良好效果。下一步，我們將聯合區公安消防部門指導物業企業在所有物業項目建設微型消防站，提高火災初起撲救能力。
按照省市消防安全管理要求，重點加強了對電動車“三集中”管理，各社區、各物業服務企業對樓道內電動車充電問題進行了集中清理，杜絕電動車樓道內充電安全隱患。同時各鎮辦積極開展電動車集中充電樁建設工作，辛店街道、聞韶街道已在生活內引進集中充電設施。
順利迎接省安委會巡查工作，整理完善安全生產文件xx份，起草xx年安全生產文稿xx份。做好xx月份上合組織峰會期間的安全生產工作檢查，檢查安全生產隱患xx項，發現并整改隱患數xx項，xx項在整改中。
補充雨季所需的防汛物資，保障汛期時的安全；公房壁壘檢測完成，查出斷電2處；定期查看老舊公房使用狀況，確保在汛期不出現重大事故。
積極組織并參與xx月份全區“安全生產咨詢日”活動，組織多家物業公司前往華盛園、辛東、金茵小區開展安全生產“七進”進小區的宣傳活動，為業主講解家庭用火、用電帶來的安全隱患和常識。
物業管理
堅持不懈抓提檔升級，提升服務質量，通過落實《xx區物業服務行業規范》、開展文明行業創建、合理確定小區星級服務標準和收費標準、做好專項檢查、行業宣傳等活動，提升了物業服務品質，樹立行業形象。
今年上半年，按照市局要求，重點完善了“三會”、“三公開”制度。統一印發了“三公開”模板，現全區物業服務項目“三公開”已基本完成。
“兔巴哥杯·美好家園”創建活動啟動。我局聯合區文明辦、物價局和廣電局開展了物業服務標準年暨“兔巴哥杯·美好家園”創建活動，該活動以省市物業標準建設年為主題，以美好家園創建為目標，以提升物業服務水平為目的，評選表彰先進單位、示范項目、先進個人及優秀組織單位，共四個獎項。現在臨淄電視臺正在對參展的物業企業和小區展播。通過活動創建，用榜樣的力量帶動整個行業的服務標準化發展。
加快建立在社區黨組織領導下的.社區居委會、業主委員會、物業服務企業協調配合、共商事務的“四位一體”社區管理體制，先后組織街道，物業企業赴xx、xx、xx、xx等地學習“四位一體”黨建引領先進經驗，全面推進“四位一體”管理體制。
依據市局工作要求和我區實際，印發xx萬份《xx市物業服務質量業主滿意度評價表》，通過各鎮、街道發放到社區居委會，由社區網格員及居委會工作人員進行服務滿意度調查。七月底前，我們將匯總情況，會同鎮辦進行具體分析，制定針對性措施進行整改，通過提高服務品質來提升業主滿意度。
在多個社區、小區試點推進智慧小區、平安小區建設。除xx銀行開發的“中銀E社區”系統外，xx、xx及xx等公司打造的智慧平臺及APP已投入使用，給社區居民提供安全、舒適、便利的現代化、智慧化的生活環境。
目前xx智慧社區已經對接了xx街道、xx街道、xx街道，初步搭建完了xx社區和xx社區的社區智慧管理系統，條件成熟后將予以推廣應用。
xx社區的平安小區建設已初具模型，其新上的人臉識別、訪客系統、多方呼應、指揮中心在全區乃至全市首屈一指。
按照區委宣傳部《實施“六大綠色工程”推動優美生態臨淄建設實施方案》精神，看展“綠色社區”創建活動。通過組織“綠色家庭”、“綠色樓道”建設，開展“垃圾分類”、“節水節電”、“推廣使用再生紙”等宣傳和實踐活動等活動，旨在通過綠色、環保、節能教育，引領、培養社區業主的節能環保意識，共建生態美好家園。
物業上半年工作總結8
回顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。為提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤并更新。對業主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業主信息登記表上。業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔。對于業主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修，跟蹤及反饋。接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
新舊表單的更換及投入使用。完成上級領導交辦的其它工作任務。在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰，性格也逐步沉淀下來。在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
在這半年來的工作中我深深體會到了細節的重要性：細節因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在xx的每一天，我都明白細節疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字，每一個標點，還是領導強調的服務做細化，衛生無死角等，都使我深刻的認識到，只有深入細節，才能從中獲得回報；細節產生效益，細節帶來成功。工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區布置方案是我自己做的第一個方案，當該方案得到大家的一致認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的`肯定；至于接下來宣傳欄的布置還有園區標識系統和春節小區的布置方案，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好。
在20xx年下半年里，我要努力改正上半年里工作中的缺點，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：自覺遵守公司的各項管理制度。努力學習物業管理知識，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀。加強文案制作能力；拓展各項工作技能，進一步改善自己的性格，提高對工作耐心度，更加注重細節，加強工作責任心和工作積極性。多與各位領導、同事們溝通學習，取長補短，提升自己各方面能力，跟上公司前進的步伐。很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我；讓我可以在工作中學習，在學習中成長；也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在下半年工作中挑戰自我、超越自我，與公司一起取得更大的進步！
物業上半年工作總結9
本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協助下，憑著認真負責的工作態度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。現將自己上半年來的工作、思想情況向上級領導匯報如下：
一、堅決服從上司的領導，認真領會執行公司的經營管理策略和工作指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作中，始終把維護公司利益放在第一位。
二、堅持“預防為主、防治結合”的方針，時刻教育和要求員工，并嚴格要求自己加強對公寓樓的巡查力度，發現和排除多起安全隱患。
三、堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養措施并加強員工的消防知識培訓，提高員工防火意識，使員工能熟練掌握消防設備的操作方法。確保公寓樓的消防安全。
四、制定、完善本部門各項規章制度、管理規定。在日常工作中具體實施運作。
五、公司領導經常來我們公寓樓檢查指導工作，要求各員工認真做好禮節禮貌等工作。
六、班長是部門管理工作開展的基礎重要環節，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到：
1、遵循公司的服務宗旨，以公司企業文化精神為中心，積極關心鼓勵員工，有意識培養凝聚力和員工的團隊精神。由小及大形成班組合力、戰斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎、過必罰”樹立管理威信，充分調動員工的`工作積極性。
4、在工作、生活中細致、認真，時刻了解掌握和關心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養和員工的工作感情，并贏得員工的信任。以此鼓舞員工的工作熱情。在思想工作是一切工作的生命線的方針指引下，針對員工的實際情況，引導員工與時俱進，提升素質轉變自身觀念。
5、在各類培訓中，通過講解、點評、交流使員工在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。并時刻教育員工要有緊迫感，應具有上進心，并使他們認識到，要成為一名合格員工關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的敬業精神、對服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發大家積極進取在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
以上是我在上半年中力爭做到、做好的方面。
縱觀半年的工作，客觀的自我剖析，自己在下列幾方面存在不足之處，敬請領導的指正與批評，以待在今后的工作中進一步加強和改正：
1、工作方式過于急躁，對員工要求過高，造成部分員工對我個人心懷怨恨。
2、工作經驗和相關管理知識仍需進一步學習、積累。我們將滿懷信心地迎接新的目標、新的機遇，新的挑戰。
我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，公司物業科的明天會更好。作為公司的一份子，在一步的工作中我將一如既往，全心全意的為公司服務，竭力做好本職工作，為公司的發展貢獻力量。
物業上半年工作總結10
xx物業保安隊負責整個小區的治安防范、消防安全工作，半年來，在公司領導的指導下和各部門的配合下，保安隊認真開展各項工作，落實完成了20xx上半年度的各項工作任務�，F將半年來具體工作情況總結如下：
一、治安防范工作
1、將安全管理工作列為第一重點，了解小區和周邊安全動態，抓好日常安全管理工作的落實、檢查、監督工作，確保小區的安全與秩序；
2、與員工建立良好的溝通渠道，提高管理能力，加強與員工的溝通，掌握員工動態，及時采取措施，以促進保安隊伍的進一步穩定；
3、提高安全意識，保安隊每天定時組織訓練，還每周召開一次安全工作會議，討論和排除安全隱患；
4、嚴格落實門崗責任，對施工人員及搬家、送貨等外來人員認真盤查并通過內線電話及可視對講和業主核實來訪情況，做好來訪登記記錄；
5、針對一些業主的`朋友、親屬通過業主鉆空子到小區內進行推銷的現象，在隊伍里設置巡邏崗進行跟蹤，監控可疑對象，有效保證了轄區內正常的工作和生活秩序；
6、加強對可疑對象的監控，除通過閉路電子監控中心，還給每個崗位增配對講機，做到及時跟蹤和匯報各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作；
7、全力配合公司發展需要，加強保安管理工作，確�，F場保安管理工作有序開展，對外將積極樹立保安形象，服務與管理窗口。
二、消防管理工作
對新入職員工進行常識技能培訓，有效保障了小區的利益和安全。
三、車場管理工作
1、認真執行停車場管理規定，指引車輛按指定位置停車，排列整齊。
2、對載有易燃、易爆和有毒有害物品的車輛嚴禁進場；
3、嚴禁閑雜人員進場，并提醒車主離車前關好門窗，帶走車上貴重物品；
4、保安隊在20xx上半年度維護好車場治安交通秩序，疏導車流，協調和指揮車輛進出與停放，禁止了車輛亂停亂放，保證了車場的安全和良好秩序。
四、員工培訓工作
半年來，保安隊都能按照市局的通知精神，不定期選派人員到保安基地進行培訓，雖然在上半年由于人手緊張，未能參加技能競賽，但公司仍根據競賽要求、內容對員工進行了訓練，通過訓練有效地提高了員工的整體素質，隊伍形象有了較大的改變。
在接下來的半年里，保安隊將會更加努力，團結進取，逐項落實好下半的工作計劃和培訓計劃，堅持落實好各項治安工作，使保安隊各項工作更加扎實。
物業上半年工作總結11
農貿市場管理是城市管理綜合治理的重要部分，是城市管理的一個窗口，同時與人民群眾的日常生活息息相關。市場物業管理中心在20xx上半年的工作，在主管局的正確領導和中心干部職工的共同努力下，攤位租賃費的收取，市場秩序的管理，單位內部管理，經費的挖潛，都做得有條不紊。突出重點，全面開展各項工作。本年度實現市場設施出租率達98%以上，利用率達到99。5%。同時，中心還在市場規范化管理、崗位目標責任管理、加強職工學習教育、強化隊伍建設等方面取得了較好的成績。
一、緊緊圍繞年初中心制定的各項工作指標，突出重點、平衡協調，促進市場持續、穩定發展。
年初，中心明確了本年度的工作目標和任務，我們及時召開了工作會議，向全體工作人員傳達了中心的目標管理具體要求。使干部職工明確本年度的工作目標，使大家從思想上得到高度統一。我們結合中心工作實際，明確目標，責任到人，全面有序地開展工作。
在確保市場穩定發展的前提下，增加市場經營收入是本年度重中之重的工作，千方百計挖掘各方面潛力，增加市場經營收入。因此，今年的市場租賃會議我們采取早動手、早準備的辦法。先后召開了三次專題會議，明確要求大家要以20xx年的續約為契機，加大市場宣傳力度，緊緊圍繞市場繁榮、穩定這一主線，深入市場調查研究，密切關注業主的思想和動態，及時答復業主提出的問題和反應的實際困難。租賃前，我們積極走訪市場業主，向業主發征求意見表100余份，走訪40余戶，對其進行調查、摸底，并選了部分業主代表進行面對面的座談，傾聽他們的意見和建議，從而掌握了第一手資料，同時結合市場實際情況，制定了切實可行的市場租賃方案，并成立了由中心領導主持的租賃領導小組，責任明確、目標清楚、層層把關。由于準備工作充分，市場業主全部辦理續租，市場租賃收入也有了一定幅度的提高。
二、進一步改善市場購物環境，提升市場經營檔次。
改善市場購物環境一直是中心長期抓的一項重要工作之一，。并根據市場業主的要求，加大對市場設施的投入，不斷更新市場租賃設施。南門市場屠宰行業攤位固定硬化，市場周邊溝道全面疏通，尤為顯著的是北門市場地面重新硬化，所有攤點固定，溝道全面貫穿。新的設施投入使用后，相繼制定了市場設施的管理維護責任措施和設施損壞責任追究制度。確保了市場設施的正常利用，提高了市場經營檔次，為市場的穩定發展打下了良好的基礎。
三、切實抓好日常經營管理工作，全面推行崗位目標責任管理。
為進一步規范日常管理工作，使各項工作有目標、有秩序地開展，我們實行了崗位區域管理目標責任制，每位工作人員都有自己的責任區域，負責責任區的攤位秩序、車輛秩序、交易秩序、設施維護、維修、保養，水電消防設施、環境衛生等“橫縱雙向管理”，如出現責任問題，則直接追究責任人的責任。
在日常管理中，我們還引導和教育職工要正確處理好管理、經營、服務的關系，注意與業主多溝通，多聯系，平常多深入業主了解他們的經營狀況，及時幫助他們解決生產經營中遇到的困難，有效拉近與業主的距離，有利于日常管理工作的開展。在一線工作中，我們號召中心職工認真學習和領會海爾總裁張瑞敏先生的格言：把每一件簡單的事做好就是不簡單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。真正實現規范性工作與人性化管理的有機結合。
四、切實加強人民廣場的管理，實現收費和管理平穩、有序。
在去年管理經驗的總結下，中心班子成員認真謀劃、積極摸索、攻堅克難，切實做到了收費和管理兩不誤，并贏得市民的`好評。
五、認真完成中心制定和主管部門交辦的各項工作任務。
中心在做好日常管理工作的基礎上，還認真籌備、做好其它方面工作。如消防安全管理工作，我們成立了專門小組，由專門責任人采取定期或不定期方式檢查市場消防設施，并與市場業主簽訂消防責任書，及時發現并消除隱患，確保市場消防設施正常運行，不出任何問題。此外，我們在市場宣傳、租賃合同管理、水電管理、市場統計等工作中，也是由具體責任人負責管理，按照各項工作的具體規定和要求，全面落實好，均取得了較好的成績。
在總結成績的同時，我們也清醒地看到工作中存在的不足和薄弱環節，主要表現在：
�。ㄒ唬�、組織職工對法律、法規、市場經濟理論等方面的理論知識學習不夠。
（二）、個別同志的市場經營意識較淡薄，只懂得粗獷性的表面管理，而不懂得深層次的經營管理，不能正確處理管理、經營、服務的關系，不適應市場經濟快速發展的要求。
�。ㄈ�、極少數同志存在大鍋飯思想，即：平均分配主義仍較嚴重，思想觀念較陳舊，崗位責任履行較差，缺乏競爭意識，缺乏上進心等。
這些工作中的不足和薄弱環節，中心將在下半年的工作中引起足夠的重視，早計劃，早安排，不斷加以改進和提高。
總之，20xx上半年工作中，在主管局的正確領導及全體干部職工的共同努力下，中心各方面工作取得了良好的成績，我們將繼續全力以赴完成上級下達的各項工作、任務，落實相關責任和工作，以加快發展為主題，增收節支為目標，加大目標責任管理，認真總結，虛心學習。抓機遇、迎挑戰，堅持以人為本，突出科學管理，把農貿市場管理水平提升到一個新層次。為廣大市民營造干凈、舒暢、放心、和諧的購物環境而不懈努力。
物業上半年工作總結12
20xx年，是公司戰略規劃年，也是公司爭先創優年，在X總的領導和全力推動下，組織系統、創優工作、精細化管理、培訓學習，團隊建設等已發生很大變化，取得明顯效果。人力資源部作為公司的職能部門，在工作中必須當好領導的參謀、建立為創先進企業、創先進小區，為一線服務的思想、履行好本部門職責。回顧20xx年上半年的工作，人力資源部主要開展了以下工作：
20xx年上半年完成的主要工作
一、人事管理
1、員工檔案及勞動合同管理。比照檔案資料目錄，對所有人員檔案資料進行了整理，針對檔案中缺失的資料，通知相關部門和人員進行了補充，同時對員工基礎信息臺賬進行再次確認與錄入。目前，公司入職一個月以上的人員都簽訂了勞動合同。完善和強化勞動合同管理，重點對未簽勞動合同的人員、合同到期續簽人員開展勞動合同簽訂與續簽工作，對領取退休金和達到國家法完年齡的人員簽訂返聘協議，規避勞資風險。
2、編制了公司各部門、管理處員工花名冊，其中包括基本信息，教育信息、合同信息、家庭信息、工作經歷，五大模塊電子檔案信息的建立及員工紙質檔案信息的整理歸檔工作。
3、入職、離職人員手續辦理。每月及時對員工入職、離職人員的工傷、養老、醫療、生育保險的異動進行了辦理。
4、員工生日禮物的發放從今年六月份開始，公司決定每位員工生日禮物都于當天送到員工手中，我公司員工300多人，天天都要去送生日慰問金和慰問信。
二、人員招聘
1、拓展招聘渠道
一方面，在利用XX、XX等人才市場進行招聘的同時，積極關注免費的勞務市場，派人負責到現場招聘，另一方面加強網絡招聘，從1月份至6月份，面試人數達306人，試崗人數達286人，入職人數達187人，離職人數達123人。從4月份起對新入職員工（客服以上人員）進行了公司相關制度的學習，并統一進行了入職考試，考試合格后才到相應崗位進行崗位培訓。
2、加強了新進員工勞動合同的管理。對原合同規定的一些與法律相沖突的內容進行了修改、對各部門新進、已簽訂到期合同的人員進行了清查，從1月份至6月份一共新簽訂合同183人，續簽合同67人，因離職解除合同76人。目前基本能做到員工一入職就簽訂合同，一個月內到勞動部門備案，并辦理了相關保險。
3、完成委托人員42人的勞動合同簽訂、社保辦理和工資的核算工作。
三、薪酬績效
1、完成各單位1--6月份績效測算模型的匯總及績效工資的核算，并完成了公司各單位員工的月度績效考核排名檔案庫建立。
2、完成了物業公司第一、二、三季度績效合約完成情況的匯總及第四季度績效合約的確定，共計1.6萬余字，并制成了65頁和50頁長度的PPT；
3、參與每月的公司月度績效考核，檢查中發現的環境綠化問題共計223項；查到的勞動紀律問題共計64次，以上發現的綠化環境問題基本上整改完成，勞動紀律問題，在考勤管理塊還需加強。
1、每月員工入職、離職人員的工傷、養老、醫療、生育保險的異動辦理，共辦理工傷新增人數268人，離職減少人數106人，養老新增人數60多人，離職減少人數50多人，醫療及生育新增人數70多人。
2、每月定時去勞動局領取當月員工工傷、養老、醫療、生育保險費繳費單并編制相應的費用明細表，經相關部門簽字確認送至財務部辦理轉帳。每月月末編制了各部門人員變動明細表，根據入職、離職人數的比例，制定每月的招聘計劃。
3、完成了上半年度工傷保險、醫療保險的繳費基數申報，將繳費基數固定在了勞動局提供的最低基數2265元上，減少了不必要的成本（工資超出額度也按最低基數繳納）。
犖濉⒖記詡觳
1、在上半年工作中，我部按時處理員工的請休假單、外出單、出差單、加班單。按月對員工的考勤數據進行整理。做到及時了解員工的考勤情況，對員工病假證明喪假證明婚假證明的收集歸檔。按照《考勤制度》對考勤中出現的錯誤進行了糾正，并對制度進行了進一步的宣講。
2、每月統計并審核各部門人員的考勤，負責工資的核算并發送電子版給各部門負責人審核，審核無誤后送財務核發工資。每月能按時做到在規定時間內發放工資，得到了各部門及員工的認可。
六、建章立制
1、撰寫了《行政紀律考核辦法》、《物業管理突發事件處理程序及流程(緊急類)》、《公司宿舍管理制度》、《兼職勞動合同》、《工齡工資管理辦法》、《工作簡報》、《周會議紀要》等制度文件7個，其中《行政紀律考核辦法》已公布實施。
2、撰寫、修改了公司人力資源補充制度，包括考勤管理、招聘與錄用、試用轉正管理、內部調配、轉崗晉升管理、離職管理、工服管理等文件17個，設計與完善各種人事制度表格，共計31個。
3、為迎接省創雙優工作檢查，完成了公司創優秀企業匯報材料的撰寫和公司各項規章制度的編制工作。
七、培訓學習
1、今年來，元月份公司派骨干員工參加卓凡《佛門管理與企業運營》的培訓；3月份，組織中高層管理人員14人次參加了《執行心經》學習，組織基層骨干9人次學習了《提升員工責任心，培養優秀員工》， 4月份，派高層管理人員10人次參加卓凡《執行心經》的培訓， 組織中層骨干14人次參加了《落地系統導入》學習，5月份，組織基層骨干9人次參加《魔鬼訓練營》， 6月份分別組織7人參加《落地系統導入》和2人參加《女性幸福智慧》學習。通過這些培訓和學習，對員工保持積極飽滿的工作熱情、中層骨干更有效率的開展工作、管理層更好地樹立執行意識、為公司快速打造一支高執行力團隊奠定了基礎。
2、完成二期的計算機考試題目的設計，并分批次對全體骨干員工進行了計算機基本操作技能的考試。二次考試，共計72/次員工參加，其中7人重考。5月份開始，公司對設備運檢部和客服部員工進行了應知應會和操作技能方面的考試。
3、完成了入職通用考試試題的設計和審核，并撰寫了相配套的'考試培訓基本內容。
4、從三月份開始，我部每周五組織中層以上管理人員進行業務培訓，已完成了《物業是怎么煉成的》《溝通技巧》《案例分析》等課程的學習和培訓。
八、文化建設
完成了公司文化墻方案的撰寫，以及公司本部、各小區的文化的上墻工作。
總之，人力資源部一年的工作運作中，部門員工團結一致，雷厲風行堅持一切以公司利益為重的原則，樹立嚴格管理、嚴肅作風、嚴抓勤儉節約、高標準、高效率的“三嚴二高”形象，在員工中起到了積極的管理引導作用。
存在的主要問題
在這半年的工作中，我部門也存在一些不足。主要體現在：
1、人事管理制度不夠完整規范；
2、績效考核系統有等待加強和完善；
3、考勤管理有待加強。
4、薪酬結構不合理。
5、在員工的培訓上未能投入更大的精力，導致培訓工作沒能系統地組織展開。
6、人員流動性還是較大，實際招聘效果不佳。
下半年的工作計劃
人力資源部要緊緊圍繞公司的發展戰略開展工作，努力提升管理水平，履行職責，當好參謀，重點做好以下工作：
1、完善制度管理體系
�、僦贫ā秵T工手冊》。
②完成公司《人力資源規章制度匯編》。
�、鄹黜椖坎俊度藛T編制手冊》完成。
�、芡瓿筛鲘徫弧秿徫徽f明書》的編制。
2、進一步完善績效考核方案
按照績效考核規則，結合公司實際情況列出考核標準 一是崗位目標，二是崗位技能及所對應的工資待遇。三是崗位上容易發生的錯誤。四是期望值。總結過去經驗，研究好、策劃好爭取一步到位。
3、繼續抓好業務培訓。進一步優化人員，強化學習效果，為公司選拔出更多的人才。
4、做好人力資源部對外服務，主動向成功的企業學習，爭取今年有新的突破。
5、人員招聘、選拔工作進一步加強。做好后備人才儲備工作，爭取把高學歷、更專業、心態好能適應公司長期發展的人員招進公司。
6、進一步做好員工薪酬調查、調配工作。深入研究，使薪酬真正的起到激勵效果，及時了解市場信息和需求。
人力資源部
物業上半年工作總結13
20xx年上半年已經過去，回首半年，在全體員工共同努力下，基本完成公司08年底制定的上半年工作計劃和經營目標，現將上半年工作總結如下：
一、經營狀況方面
20xx年以來，受金融危機的影響，國內原材料價格仍然在向上增長，公司屬于勞動密集型企業，在所有的經營收入中，有絕大部分要支付員工的勞動報酬，還有相當部分用于支付管理費用、納稅以及日常的維修養護費用，為了保住公司原有勝利果實，實現公司順利運行，在保證按時發放員工工資、繳納社保福利、各職能部門正常運行，各設施設備正常運轉的情況下，公司經營班子與全體員工共同克服資金緊張、能源漲價的現實問題，開源節流，努力在上半年的工作中完成了董事會交付的任務。
二、人力資源管理方面
由于xx管理處原經理離職，辦公室人事調整，原管理處副經理提升為經理，工作人員晉升為經理助理；總經理辦公室原設主任1人，今年新增品質管理人員1人。目的是培養公司現有的人力資源力量，為內部職工提供晉升機會和良好的職業發展前景，加強內部管理與外部聯系，公司對各管理處能在原有管理體系下采取統一標準，在工作上予以引導、檢查、監督，力爭使整個管理工作更為有序，才能爭取保持公司的良好品質。
三、財務管理
1、嚴格合同審核程序，采取使用合同的部門逐級審核合同，確保合同的公平、公正、合法、安全。
2、嚴格報賬審核程序，完善財務手續。
3、開展月資金計劃會，做到開源節流、合理運用資源配置。
4、嚴格出入庫管理，預防維保公司偷工減料行為。
四、抓好制度建設。在經營管理中，及時總結經驗教訓，進一步完善公司原有制度。
1、xx公司在前幾年通過ISO9000質量標準體系認證，為了繼續保持公司良好的組織架構和繼承并發揚先進的管理理念，與時代同步，上半年公司現有管理模式重新改版了20xx版《員工手冊》，實際成果已運用在工作中。
2、公司實行月工作計劃，總辦周工作巡查48次、夜間查崗6次，監督落實管理處月工作計劃的實施，對上月未執行完畢的計劃，滾動進入下一個月，以保證計劃工作的延續性和連貫性。
五、公司人員流動情況
上半年人員流動相對較大，冶金管理處在較短時間內得到了控制，較為突出的是xx管理處新進人員22人；辭職22人，特別是護衛部人員流動率達94。7%（新進人員18人、辭職18人）。公司對此加強了管理，一是派總經辦及時對標兵崗、車場班進行現場培訓，使員工盡快掌握上崗的基本技能；二是與員工談心，了解他們在生活中的實際困難，根據情況給予解決，及時為xx護衛部購買電磁爐，為守衛藥廠的.公司員工購買微波爐。目前，員工的流動情況已經有效緩解。
六、培訓工作方面
1）為了加強公司的綜合競爭力，提高公司的整體管理水平，適應社會經濟的發展趨勢，提高公司從業人員的專業知識技能，公司選派了部分員工參加建設廳舉行的行業外派培訓。使受訓人員在物業管理專業上有了一定的提高，并將培訓成果運用到了工作中。（個別員工在外派培訓上思想不重視，如沒有順利拿到上崗證書，公司不承擔培訓費用）
2）日常的培訓鑒于xx管理處在09年上半年的實際工作中，商場客戶大量入住，二次裝修巡檢工作任務繁重，公司進行了兩次相關部門人員的集中統一培訓，目的是新老員工共同學習相關的法律法規以及管理處對二次裝修的管理規定，了解管理處對客戶的服務承諾，更好的為客戶服務，維護公司正當的利益，業主的合法權益；共同溫習《員工手冊》，對xx管理處進行全員關于行為規范的培訓。
學習是需要不斷積累的過程，公司將盡力引導全體職工熱愛學習、將學習形成生活、工作中的一種習慣，將我們的企業建設成學習型的企業。
七、公司對內部提拔的人才及新引進的人才給予良好的支持平臺，給予充分的信任度及學習時間適應新崗位。
八、對管理處的支持協助。
1、落實部門的培訓工作，督促并現場參加管理處部門主管對員工的禮儀禮貌、操作規范的培訓。
2、新晉升工作人員管理經驗不足的情況下，公司給予強大的支持，如二次供水檢測，對外銜接，對公司的重點客戶及事務都主要是公司協調解決。
3、原由管理處與通信公司簽訂的場地使用合同均為免費合同，xx年以來，公司著手清理，目前，移動公司、聯通公司、電信公司因使用大廈弱電井及公共場地部分，公司已經簽訂合同并收取場地管理費；網通公司的合同還在協調之中。這樣，既便于管理處有序的進行管理，為客戶提供了工作的便捷，同時為公司也增加了收入。
4、協助管理處對大廈、商場、酒樓進行防火排查工作。
5、協助xx制定藥廠新的秩序維護管理辦法及停車管理辦法。
九、企業文化建設方面。
1、工會組織職工春游活動，增強員工的凝聚力、陶冶員工的情操、促進發揚員工之間團結互助的友愛精神。
2、倡導人文關懷，公司在三八婦女節、端午節、六一等節日給員工給予了親切的問候和關懷，并發放了過節費；為康復中的員工安排適合員工康復的工作崗位等等。
3、民主評選季度服務明星，選拔、樹立榜樣。
4、倡導勤儉節約的良好風尚；推動員工團結友愛、凝心聚力的精神風貌，共創xx的美好未來。
5、創辦公示欄，對外公布公司動向、向員工灌輸行業知識及法制法規信息，公示公司先進個人，達到內外溝通、激勵先進、督促后進的目的。
6、在酷暑來臨之際，給員工發放防暑降溫藥品。
7、幫助員工辦實事，如小孩入學需公司出具的手續、辦理房貸需要公司開具的證明等等，為職工做好后勤保障服務。
十、勞動關系方面
社會保險依照新的國家標準調整，在公司領導的親自關懷與過問下，最大程度地保障了員工的利益，極大地鼓舞了員工士氣。
物業上半年工作總結14
上半年工作總結（物業人事行政部） 06年上半年對于物業公司來說是坎坷的半年，經歷了許許多多的挫折與困惑，但同時也是進步的半年，從挫折與困惑中，痛定思痛，總結分析經驗與教訓，，全國公務員公同的天使我們更加清晰了管理的方向與思路，并在實際管理中學習、發揮與應用，各項工作基本按既定計劃如期得到開展。地
現將上半年主要工作情況總結如下：
人事行政部
一、上半年工作總結；1繼續健全公司各項規章制度，進一步提高公司規范化運作水平；
在公司原有制度的基礎上，完善了《12小時工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財、物的管理制度及規范性文件。
××1自今年起，物業公司所有文件統一由人事行政部負責管理，實現了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對文件流程進行嚴格控制。并通過由人事行政部負責統一發放，加強了內部文件傳閱，及時傳遞信息的效率。
××在年初的計劃中，本應在三月對公司的制度及更新的部分進行一次整理和匯編，因各部門業務工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達預計效果。六月，集團人力資源部牽頭進行物業公司制度匯編，對各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規范。并針對目前存在的執行力差、責任心不足、業務處理回應速度緩慢等問題，推出《24小時回復制度》、《小區巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標準》等提高服務水平的相關制度。
×××人事管理
×××人員編制：
隨二期的驗收接管及又一城的介入，根據實際需要，人員編制進行了如下調整：
×××人員招聘；
物業公司上半年通過報紙、網站、現場招聘會、職業介紹所等渠道，基本完成招聘任務。上半年人員異動情況如下：
備注：六月份因未結束，未納入統計范圍。
×××人事費用
1—5月人事實發工資總表
××《保安員12小時工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實施了《保安員12小時工作制》，對保安員的薪資進行了調整。試行兩個月以來，保安員基本能接受該項調整，部門人員流動率未出現異常�；窘鉀Q人員不足產生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
××有償服務提成制
隨二期入住率的提高，對有償服務的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎上，試行安排休息的員工提供有償服務，并在有償服務收費中按。。。。元/小時的標準，作為工資提成給員工。目的是減少加班時長、控制人工成本，同時提高員工工作的積極性。
××員工培訓
上半年新員工對《員工手冊》、公司制度培訓的覆蓋率100，每周各部門開展的業務培訓平均1—×××次，組織個別業務部門經理參加陽光團隊的拓展活動。在四月，組織了主管以上的員工前往。。。。參觀，學習別人的管理經驗，找出自身不足。初步建立員工培訓檔案、培訓課程計劃及相關培訓資料等，計劃于下半年具體實施。培訓工作因一直缺乏專管人員，由部門內部兼任開展，存在培訓的內容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓，未建立系統的培訓資料及操作規范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊，同時也為下半年的培訓工作建立了基礎。
××推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級別及相應的工資待遇標準。通過績效考核，調動員工不斷提高工作水平及自身素質的.積極性，提供了晉級、調薪的機會。先后實施的績效考核部門有客服中心、車隊。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實效性未達到真正激勵員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標不明確，未建立實際操作的規范。2）管理人員流動性大，管理辦法亦經常改變。3）從建立績效考核標準到考核結果的過程管理不足。4）員工對績效考核的理解度、認同感有限。
3行政管理
××1員工餐廳
××面對員工反映意見比較集中的員工餐廳，經過多次的意見調查，確定大部分員工的口味，在食品衛生、份量、菜式及用餐時間上，均根據各部門不同班次的需要及員工意見進行了調整。目前，員工滿意度基本達到95以上。
××在五月份員工餐廳收支報告中，已實現包餐費用包含餐廳電費、每月人事費用當月工具、物料采購費用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費用，在員工滿意的基礎上合理降低成本。
××2倉庫管理
××通過制定《物料驗收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗收的環節開始嚴格控制物料的品質，增加了由業務部門派人協助驗貨的環節，減少不合格品的發生。其次，加大倉庫對物料的管理職責，在采購物料的價格、品質上，與歷史價格、原用物料品質進行對比，嚴格把關，不合格的一律予以退貨處理。
××為配合財務部做好費用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費用所屬。
××增加了樣板房物品的管理，聯合材料部進行了徹底的核對，對遺失、錯帳、損壞等情況進行了清點。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點、交接、存放等工作，彌補了以前樣板房物品清單不完整的現象。在上半年集團財務部聯合進行的資產盤點中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
××3車隊管理
××根據上半年車隊被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機獎懲條例》，以季度的形式進行考核，并推出安全駕駛獎。對業主提出投訴的司機，給予懲罰，并由司機本人向業主進行解釋和道歉，提高司機對服務規范的重視。
××上半年，逐漸有業主提出有償用車服務的需求，有租車及
租司機兩種。為規范操作，制訂了有償服務標準，在不影響正常運行的情況下，均滿足業主的需求，服務創收。
××采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計劃性，基本完成各部門的采購工作，及時核價。虛心向業務部門學習商品知識，在大批量不確定質量價格的采購中，聯合業務部門的主管及材料部同時到采購市場定品質及價格標準。完成了上半年工程物料供應商評估，并根據業務部門的推薦，采用了新的物料供應商，在價格上有所降低。
××樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規范原有的基礎上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛生標準，對樣板房的員工按清潔標準進行了全面培訓，將樣板房物品的保管責任落實到個人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進的問題，及時調整，積極配合。
××積極配合業務部門
××煤氣配送
針對小區煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負責煤氣配送、保安員負責送到業主家中。存在耗費人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協議，由煤氣公司負責24小時內直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲備的存放問題，提高服務效率。
××小區垃圾清理
原清運方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環衛站進行處理，存在清理不及時、費用偏高的現象。現經過調整，綠化垃圾采取運到三期偏僻地點自然腐化，生活垃圾經過重新協議，基本解決了目前的垃圾清運問題，已達到降低成本的目的。
××年度先進員工評選
根據去年員工的實際工作表現，組織了年度先進員工的評選工作，并通過由各部門經理
參加的專題會議，確定和選出×××名年度先進員工，并給予了表彰和獎勵。
××組織20xx年年度春茗活動
于4月，組織物業公司的年度春茗活動，總結去年工作中存在的問題，傳達集團二○○六年發展綱要的精神，同時明確今年的發展目標。會后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動。
二、工作中存在的問題：1目標管理責任的落實：
目前，各部門僅根據自己的工作計劃開展工作，沒有一個明確、統一的管理目標及責任人的落實。在工作開展的過程中，目標的實現與實際結果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標下達，管理費收費率、員工培訓合格率、滿意度等都未能落實到人。
跟進措施：通過審核部門年度目標，以部門經理簽訂目標管理責任書的形式，明確績效考核指標，及時根據實際情況進行調整，控制日常工作方向的正確性，以達到一個共同的目標。
2管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團隊精神減弱，凝聚力降低。
跟進措施：從基礎建設做起，通過制度的建立，針對事情的處理建立規范的操作模式，不因人而異。加強中層管理人員的培訓，建立領導威信，加強日常管理的規范化，減少隨意性及個性化。
3監督機制未做到細處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區環境巡查等，監督的力度和實效都有待提高。
跟進措施：將巡查、監督工作提升為制度的形式進行落實，將范圍擴大，對投訴處理、服務態度、工作效率、培訓考核、招聘及時率、設備維護等，均作為巡查范圍，提高部門經理對該項工作的重視程度。
4溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調查表及個別員工異動面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實想法，部分工作將失去實效。
跟進措施：建立員工面談機制，在入職、異動面談的基礎上，增加員工定期面談計劃，建立員工面談記錄，定期進行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時解決。
2）與業主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業公司與業主之間一個良好的宣傳渠道，物業公司日常工作的進度，所做的努力，未能使業主了解，得不到業主充分的支持和相互間的協助。
跟進措施：加強社區文化的營造和建設，增設固定的方式，將物業公司最近的工作動向、進度成果、熱點話題、發展商舉措等定時向住戶宣傳。加強相互間的了解，以贏得支持和認可。建立多種直接交流的方式，培養相互間的信任度，為建立良好的小區生活環境這一共同目標出謀劃策。
5員工激勵：
員工中普遍存在干好干壞一個樣的心態，嚴重影響到工作的執行力度和服務水平。
跟進措施：在績效考核工作開展的基礎上，對獲得服務之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業績公布、獎金獎勵、出外旅游等，精神與物質鼓勵相結合的方式，充分激勵全體員工爭當先進，鼓舞士氣。
三、下半年工作計劃：1制度化管理；
計劃于七月份，在物業公司全面開展規范化操作的活動，將匯編后的制度進行試行并及時對出現的問題跟進修正。建立一套屬于君華物業自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務質量，將制度從書面形式進入到實際工作中。
2績效考核的推廣：
配合集團人力資源部的工作規劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實管理目標，通過績效管理，從根本上調動員工的積極性，創造雙贏的局面，推動物業公司的服務和效益。
制訂“服務之星”評選、獎勵方案，充分激勵和認可工作優秀的員工。，
3提高員工素質，建立培訓系統管理
制定實施培訓規范及培訓系統資料，通過不同環節培訓，提高全體員工的素質。完善員工培訓
檔案，考核、抽查記錄等，將培訓作為各部門一項重要工作。于九月完成新的操作規范、考核標準的第一輪培訓，做到初級培訓、基礎培訓、操作規范培訓覆蓋率100，培訓合格率95。
4提高工作效率與工作質量
充分發揮監督機制，有計劃地執行工作巡查制度，重點抓工作的落實與回復。實行普通工作24小時回復制、重點工作12小時回復制及緊急工作2小時回復制。將回復的時效與完成情況作為員工績效考核的重要指標，從而提高整個物業公司的辦事效率。
5建立良好溝通：
××1組織季刊的文稿，以季度的形式向業主匯報物業公司的工作與成果，小區設備設施的維護狀況及業主關心的熱點話題分析等。
××2制定與員工溝通面談的計劃，在一定周期內與員工全面溝通，建立員工面談記錄，及時解決員工的生活問題。
6員工活動
××1定期組織主管以上人員學習、參觀及討論，不斷吸收好的辦法措施，縮短與行業標準的距離。
××2增加員工文娛活動的內容，如籃球、羽毛球比賽，服務之星的出外旅游等活動，加強團隊意識及優秀員工的榮譽感。
物業上半年工作總結15
今年上半年物業部項目團隊在公司領導的關心和支持下、在領悟公司提升物業服務品質的服務方針指引下，充分調動廣大員工的積極性，以提升物業管理服務為基礎，以“業主無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷”為工作標準，通過積極的探索和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理安全文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了一定成績。
一、加強管理，持續改進
項目領導工程及人員協調進行各方處理，彌補不足，使配套設備設施趨于完善，贏得業主信賴。針對園區的實際情況，物業部制定并完善各項應急預案，對突發事件做到事前有預案，事中有程序，事后有總結的預案流程，以便在突發事件時能夠從容應對，消除安全隱患。針對園區能源公攤量大，業主交費難，項目部研究制定樓內公共區域及地下停車場，采取多項改進節能措施，不斷挖掘節能潛力。如制定大廳燈開啟時間由保安值班人員按規定時間開啟等。
檔案管理是在物業管理當中的一項重要工作，項目部中工作專人對檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業主和管理過程的真實面貌。各部門檔案已按期，細致的整理完成，并建立了物業業主的數據庫，相關信息輸入，查詢便捷、快速、詳細，并不斷更新，保持數據的完整及可靠性。物業部年初制定了詳細的培訓方案，力爭做到業務水平專業化、全面化。如制定物業保安的應知應會、客服人員應知應會，通過工程、客服、保安知識的交叉培訓，使員工物業知識全面化。
二、優質服務、贏得贊賞
有一配電箱的總開關頻繁跳閘，嚴重影響了業主的正常辦公，物業工程部及時組織技術力量幫助該公司進行了徹底排查，最終發現掉閘原因是由于負荷過于集中，三相用電負荷嚴重不平衡，造成單項超負荷掉閘，為了保證業主的正常工作不受影響，工程技術人員避開正常工作時間段，在午夜加班加點解決該項問題，工程人員解業主之憂、想業主之想的工作贏得了業主的贊揚。
三、文化宣傳、構建和諧
為了更好的宣傳企業形象，豐富園區業主的文化生活，物業部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業部對外的宣傳窗口。通過嚴密的編導、合理的布局，讓業主了解到物業工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業主感覺到物業服務的溫馨。有針對性及專業性強的文章及圖片展示，贏得業主對物業工作的'理解及支持，引導園區業主參與園區建設。
在以項目經理為核心的帶領指引下，服務品質有提升，管理方法有創新，文化宣傳有成就的基礎上，圓滿完成了公司的既定目標，達到了逾期的效果。然而在項目團隊面前存在的有些困難還需公司總部給予關注支援，以便使項目管理更加完善，創造企業品牌。
下半年我們將遵照公司的設計構想，按照項目部的工作計劃的安排，上下一心，團結一致，再創佳績，實現預期的工作目標。
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