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上半年經營工作總結集合15篇

　　總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它能使我們及時找出錯誤并改正，是時候寫一份總結了。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編幫大家整理的上半年經營工作總結，歡迎閱讀與收藏。

上半年經營工作總結集合15篇

上半年經營工作總結1

　　一、主要經營指標

　　1.收入完成：1-5月完成收入19981萬元（預算口徑），完成全年考核目標任務的（46750萬元）42.74%，完成認購目標任務（47135萬元）的42.39%，同比增幅5.92%，超計劃進度844萬元。收入質量管控逐步控制但未達預期，5月份應收帳款占收比7.69%，高于管控指標1.49%（6.2%），環比增長1.28%。預收賬款占比21.07%，高于全省平均1.93%。截止4月份收入份額達到21.41%%，較上年末下降0.33%。

　　2．市場份額:截至5月底用戶市場份額到達14.33%，較上年末提升1.01%，創歷史新高；年累計新增份額21.01%，較上年提升3.63%；年累計流失份額14.97%，達到15%的控制預期，較上年下降1.55%；當年共有8個三級網格份額提升超1%，其中黃龍縣分公司當年用戶市場份額突破20%，延長縣分公司當年用戶市場份額5月份突破15%生死線。目前份額格局：12個三級網格（除寶鳳南黃龍延長）份額未達生死線，6個三級網格（政農寶南鳳延川）份額未超中聯通，3個三級網格（政農延川）既未達生死線又未超中聯通。

　　3．業務發展: 1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額69%；發展光網用戶51892戶，FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　移動銷售6.8萬戶，較上年同比提升31.2%；樂享4G套餐銷售3.6萬戶，較上年同比提升57%；樂享4G單產品合約1.9萬戶，較上年同比提升151%。3—5月移動整體日均銷售僅為483，較預期（700）差距仍然較大，樂享4G日均銷售僅為260，較預期280基本接近，至5月份日均銷售超預期。

　　4G出帳占比提升至56.34%，年度提升19.5%，新入網4G占比98.1%，較上年末提升11%，新售4G終端4G匹配率87.7%，較1月提升8%，新入網過網率76.9%，較上年末提升5.8%，新發展4G用戶占比96.4%，較上年末提升4.5%。

　　4．流量經營：流量工作20xx年上半年實現規模穩定增長，其中收入截止5月共完成5652.64萬，完成年度預算的47.25%，超計劃進度8.41%。流量規模262146 GB，完成率為69.26%，基本趕上進度。戶均流量達到1189.06 MB。4G有效用戶共凈增50705戶，完成全年預算的52.51%，超計劃進度6.51%，4G有效用戶到達128857戶，占流量活躍用戶的59.22%。新發展移動用戶流量活躍占比73.8%，排名全省第一；新增4G終端開4G卡占比92.2%，排名全省第三；流量800用戶綁定率一直位列全省第一。

　　5．渠道運營：截止5月，全市社會實體渠道核心網點數量111個，社會渠道移動業務銷售占比達到72.45%；1至5月份4G終端銷售82667部，完成全年目標的41.33%；自營廳套餐價值和1至4月份完成146.5萬元，完成全年目標的31.17%。其中核心商圈銷量占比達到61.24%，節假日銷量較日常提升9.25%。

　　6．政企行業：完成收入20xx萬元，完成年計劃39.49%，差距目標1.11%，差收入58.66萬元；發展移動用戶735戶；完成全年任務的6.74%；發展寬帶253戶,完成全年任務的33.73%；發展信息化用戶153戶，完成全年任務的16.38 %。

　　二、市場經營重點工作

　　（一）4G引領，規模發展，取得了較大成效

　　1.延續iPhone 6S和三星S6等新機上市契機，啟動了跨年度自有渠道明星機專項營銷活動，充分調動了所有員工的社會關系和營銷能動性，共發展229元及以上檔高端合約3379，為16年收入儲備貢獻較大。

　　2.3—6月開展了春雷兩個階段的營銷活動

　　在接應省公司3—6月營銷活動的基礎上，3—6月開展了以“春雷行動”為主題的營銷活動，實現了淡季不淡，至5月份整體銷售水平已經逐漸恢復至1月份旺季水平，其中當月出帳凈增和有效凈增均超越1月份凈增水平、4G出帳和有效凈增與1月水平接近�；顒悠陂g，鳳凰、延長、延川、子長和吳起過網凈增效果突出、份額提升明顯；富縣、黃龍和延長4G出帳占比提升快，黃龍分公司表現最為突出。

　　3.進一步推進移動主要關鍵指標分品牌，分渠道，分經營單位日周月監控，比學趕超的營銷氛圍日益濃厚

　　移動業務主要關鍵指標分品牌、分渠道、分經營單位的橫縱向日監控逐漸規范化，對各單位的經營導向作用逐漸加強，部分指標欠佳的單位自我分析和努力提升改善的主動性逐漸增強。16年以來，針對月初過網流失份額較高的情況，建立了過網用戶流失預警機制，每月月初給各單位下發當月過網流失用戶清單，以供各單位內部分析，同時下發當月即將流失用戶清單，以備各單位針對團單用戶重點贏回。

　　周通報加強了當前重點工作和重點指標橫向、縱向對比。

　　月度針對階段性專項活動進行跟蹤評估，用數據說話，有效佐證和指導經營活動的高效開展，1月完成了一年免打專題分析，2月完成移動有效負增分析和實現80%4G出帳占比落實四個100%專題分析，3月自有渠道明星機合約評估分析，4月完成移動無效用戶分析和一年免打用戶分析。通過分析，發現問題，并針對性制定措施解決問題。

　　（二）快速推進光網遷轉，有效應對市場競爭，寬帶市場保持主導地位

　　1.開展全光網改造和營銷，寬帶保持主導地位。一是前后聯動，加強溝通，按照省公司光網改造建設的原則及相關新要求，重新疏理四類基礎網格光網改造項目建設流程。緊盯省公司確定的22個贏回項目和113個攻堅項目，實行掛圖作戰，并每周召開前、后端聯席會議，專題研究光網改造中存在的問題，形成了前、后聯動的光網改造建設新局面；二是堅持對話支局模式，開展支局光網PK賽，通過倒三角模式解決建設中的問題，建立“市場部+寬帶中心+建設部+運維部”聯合專項團隊，截止目前全光網格達到2929個，全光網格占比67%。（城市網格）。三是做好光網發展支撐工作，實時派發光網遷轉目標用戶清單，督導經營單位逐網格開展FTTH遷轉工作。FTTH占比從年初的28%提升到50%。

　　2.寬帶以全業務融合銷售為主，促銷全面導向雙4G，光網區域套餐全面導向50M新融合。一是聚焦16款重點機型、調整補貼額度，促進雙4G銷量提升，1-5月雙4G銷量穩定保持在1000戶以上。二是主銷售品以全業務融合為主，堅持比一比、算一算模式，一算用戶家庭總消費，二算融合套餐內容及節省費用同時建立寬帶意向用戶信息表，不放走一個客戶；三是抓入口，促規模，做好“123”，即“一個套餐、二部終端，三張手機卡”工作；通過上述工作推進，1-5月寬帶累計凈增11048戶，較20xx年同比增幅110%，截止5月份寬帶市場份額到達69%。

　　3.提升寬帶業務核心競爭力，加快用戶遷轉提速，針對20M以下用戶開展專項提速工作，用戶通過更換樂享4G 20M及以上套餐，達到提速的目的，目前20M以下用戶占比從70%下降到62%。

　　4.為了應對異網寬帶凈增，保衛寬帶根據地，開展寬帶攻防戰，主要開展工作：一是建立了寬帶競爭競爭信息收集機制，每周上報異網動態，及時掌握異網動態；二是成立以5個老總掛帥的5個寬帶作戰區，及時督導各單位應對寬帶競爭；三是制定了焦土政策，從點位上應對異網的寬帶競爭；四是建立了寬帶發展紅黃牌預警機制，從寬帶發展、FTTH發展、寬帶存量收入保有三個重要指標入手，全面提升寬帶運營質量。

　　5.全面優化了傳統終端補貼政策，傳統終端補貼全面導向光網用戶、導向高價值、高質量用戶。首次實現傳統終端進CRM系統管理，解決了傳統終端管理混亂的局面。

　　6.建立了寬帶發展獎勵體系。豐富了獎勵方式，實現營銷成本+人工成本的獎勵兌現方式；優化了自有渠道員工獎勵辦法，根據套餐價值的高低，實現了階梯獎勵模式；提高了獎勵兌現效率，力爭做到當月發展當月兌現。

　　（三）存流量工作細分目標，分階段開展營銷活動

　　1.積極開展存量專項運營工作，啟動存量春雷行動三項重點業務。以一抵百、網齡租機、IPHONE精準營銷三項業務完成目標75%以上，；蘋果精準營銷截止5月份換機48戶，指標完成較好，首先針對目標用戶推送一次短信，選5人營銷能力強的維系經理進行短信客戶群的營銷活動接應。其次目標派單到三級網格，然后由屬地經理開展二次外呼。以一抵百5月提升明顯，環比增幅63%，完成月目標任務的82%，累計2349戶，完成目標任務的70%。擔保租機活動3月份主要在寶塔三分局試點營銷發展143戶，4、5月份全市開展，提交五批次營銷數據，共計1.4萬戶，發展1158戶，完成3-5月份目標75%，參與活動中95%用戶選擇辦理終補990元換機活動。

　　2.開啟本地寬帶存量用戶的保有。3月底針對寬帶申請存費贈費存1000贈600、存800贈400活動策略，提取1.9萬條寬帶到期無促銷用戶清單，4月中旬安排下發短信群發，4、5月份累計辦理278戶，逐步夯實寬帶保有工作。

　　3.緊抓源頭，擴大流量規模：要求輔導員在源頭營銷中綁定天翼流量800、中國電信陜西網廳微信及易信公眾號、“中國電信延安分公司”微信公眾號、安裝激活歡go客戶端，同時教給用戶查詢訂購流量的方式。利用源頭營銷、外呼、獎勵及考核等多項措施促進10G流量領取，向用戶傳播“大流量、好流量”的中國電信天翼4G品牌，Duang 10G活動自開展至今,截止5月用戶參與領取率由原17.6%提升至43.88%。

　　4.翼支付：全面接應集團常態化營銷活動及每月專項活動營銷落實，同時結合集團隨機立減營銷活動，全市15個經營單位集中力量攜手加多寶、伊利牛奶商家開展翼支付二季度專項營銷活動，效果顯著，進一步讓用戶感受到翼支付的便民服務。

　　（四）大力拓展社會渠道網點、積極進行機制創新，持續提升渠道運營能力

　　1.聚焦機制創新，落實店長承包制和渠道經理網格承包制

　　（1）根據20xx年機制創新經驗及對存在問題進行分析，結合省公司銷售類OBU建設方案要求，完成20xx年自營廳店長承包制、社會渠道網格化承包方案制定，確立責任制；以套餐價值和、移動售卡量、寬帶銷售量、智能終端銷量提升為主要目標，進行銷售任務承包，劃定責任田；通過經營單位內部競聘方式產生承包人，確定責任人；確定市公司縱向承包人，將承包模塊套餐價值完成納入承包人績效考核，將責權利匹配，提升渠道銷售能力。

　　（2）制定全年套餐價值和、智能終端銷售目標，根據完成情況兌現提成獎勵，制定分配辦法，采取計件制等方式兌現，體現多勞多得、激勵明確，充分帶動了一線人員工作積極性。渠道經理工作積極性極大提升。

　�。�3）目前，社區店建設為渠道建設的重點工作，根據省公司“1+M+N”的指導思想，確立了20xx年度41個店的建設計劃，截止目前，完成了25個點的選址工作，并積極與綜合辦公室溝通，預計將于6月份開展大規模建設工作。

　　2.炒店、路演常態化，拉動銷量提升

　　為有效激活渠道市場，提升電信品牌影響力，今年以來在全市范圍內持續開展炒店、路演活動，做到周周有炒店、月月有主題，節假日有路演，使炒店、路演工作常態化。尤其在五一、端午期間開展全市大型炒店路演促銷活動，加大店面宣傳力度，有效提升高、中、低檔位天翼明星機終端、合約銷量。活動后進行獎勵評比，培養渠道形成了良好的銷售習慣，快速拉動了銷量提升，有效激活了移動業務市場，提升了品牌影響力。

　　3.通過開展終端訂貨會、直供等方式豐富終端需求

　　20xx年共開展各級終端訂貨會達10余次，省公司2次、市公司3次、縣公司5次，確保各級渠道門店4G終端上柜達標。同時，針對農村支局、社區門店及微小網點資金實力差的特點，通過公司直供方式鋪貨。多方式、多思路的引導，極大地豐富了各級渠道代理商終端訂貨渠道，縮短了各級渠道進貨時間，解決了各級渠道因資金實力終端無法上柜的問題。

　　4.廠商渠道合作工作取得明顯成效

　　截止5月份，OPPO、vivo共銷售31517部，占智能總銷量的33.7%，其中合約銷售7696戶，兌現廠商渠道銷售人員獎勵76萬余元。

　　（1）積極溝通廠商、專營店代理商，做好電信政策培訓

　　（2）針對廠商促銷開展合約銷售獎勵活動

　�。�3）積極應對異網打壓、搶占公開版終端卡槽

　　3月份以來，公司針對廠渠門店配置了30名助銷員，助銷員的進駐極大地帶動了終端合約量的轉換，引來移動、聯通的注意力。面對異網的各種打壓，沉著應對，積極溝通廠商門店代理商和助銷員發展近況，同時放寬廠渠門店房補認購政策，助銷員業務發展支撐轉到地下以游擊戰的方式進行。由于終端合約量轉換中廠渠代理商、店員嘗到與電信合作的甜頭，各種方式的打壓都不能阻止電信合約發展的勢頭，搶占公開版終端卡槽合約轉換為公司移動業務發展做出了極大貢獻。

　�。ㄎ澹┚o抓政企各行業市場，大力拓展ICT2.0，推進政企市場規模拓展

　　1.抓好行業市場電路出租及移動業務發展，增量增收

　　（1）新增平安保險公司、建設銀行、中國銀行、工商銀行、市檢察院、市中院、油田公司公安分局等單位互聯網及ATM電路18條，帶來年收益21.36萬元；

　　（2）續簽地電公司、熱力公司、天然氣公司、青化砭采油廠、川口采油廠、煙草公司、寶塔區財政局、道路運輸管理處等單位電路134條，合同續簽額97.34萬元；

　�。�3）策反延長油田油氣勘探公司使用的聯通50M光纖一條，年費用6.72萬元。

　�。�4）發展甘谷驛采油廠移動團購50戶，發展公交公司、鐵塔公司流量卡580張，帶來年收益38.98萬元；

　�。�5）新增天域酒店、凱源酒店、國勝花園酒店等單位以及兩家網吧，帶來年收益40萬元；續簽市醫院、中心血站，單位電路5條，合同續簽預存13.54萬元。

　　2.緊抓校園市場，夯實開學前后營銷，依托行業應用樹立標桿，實現規模發展

　　（1）2月份，通過電視會、電話會和全市工作會對區縣分公司進行了中小幼校園市場營銷工作進行了安排，對20xx年的營銷思路、重點產品和方案進行了培訓；依托延大、職院兩個校園廳，聯合社會代理、學子公司，開展高校春開營銷活動，對老用戶進行存費贈費的維系保有，對新用戶進行拓展，截止5月底發展校園套餐600余戶。

　　在春季開學報到期間，全市13個區縣校園、政企中心聯合代理、支局，通過擺攤設點現場進行營銷宣傳，全市共銷售終端30部，老用戶存費210戶，共計辦理業務240筆；

　�。�2）通過智慧校園標桿校示范效應最終實現規模發展，其中富縣、志丹、吳起等三個經營單位活動效果明顯，被市公司確定為中小學發展的標桿先進單位，黃陵等單位通過上下努力也實現了發展突破；以家校互動功能免費為切入，通過平安到校、親情通話、智慧課堂、智慧校園等信息化應用拉動業務發展，主要面向學生發展天翼號卡業務，最終通過學生牽引家長、老師實現移動業務規模發展。吳起一中、黃陵店頭小學、富縣羊泉中學等實現了整校簽約發展，新發展4G用戶3000余戶，發展智慧課堂班級套餐56個；

　�。�3）積極接應全省的“三掃三創”活動，由省、市、廠家等組成的工作組到每個縣進行現場培訓、幫扶、指導，并對當地教育局、重點目標學校以區縣教育云、智慧校園、微信企業號為切入實現業務滲透、簽約，截止現在已完成甘泉等8個縣公司的幫扶工作，與13個學校完成了微信企業號的簽約工作，通過此次活動一線客戶經理掌握了今年中小幼校園營銷思路、產品、資費政策、發展模式等，為后半年業務發展打下了堅實的基礎；

　�。�4）在校園周邊拓展翼支付業務，開展延大商貿樓翼支付一條街商戶簽約及開通工作，截至目前，簽約商家5戶，為秋季開學翼支付差異化應用提供了保障；對延大公寓樓進行試點光改，實現了宿舍樓的光網翼訊，同時在后端配合下，對現有的翼訊進行了維護和補盲。完成了醫學院2號公寓樓光網入室改造，為秋季業務營銷做好了有力的鋪墊。將天翼小白卡包裝為高考志愿填報服務卡，通過向考生、家長免費發放高考志愿條填報卡激活手機卡，拉動移動發展，最終搶奪卡槽，截止目前共計發放15000張天翼小白卡，激活400余張天翼小白卡，新增公眾號粉絲近20xx個，居全省前列。

　　3.上半年市委市政府及各部、局集中搬遷至新區，。黨政軍中心緊密配合，截至目前，新裝固話20xx余部；為市政府為民服務中心布放光纜，解決了人保、工商、國地稅及各大銀行的專線接入問題；順利完成13條機要網的搬遷，開通了市委市政府的視頻會議等，確保了市政府搬遷后電信業務的順利對接。

　　4.大力推進ICT2.0業務拓展

　　按照省公司ICT2.0要求，以互聯網+行業切入、通過ICT2.0模式實現業務規模發展，利用年初工作會機會，邀請省公司信推中心對與會代表專門進行了中國電信互聯網+行動白皮書、ICT2.0、重點行業信息化應用產品現場培訓和解讀，培訓還通過視頻延伸到了縣公司基層一線，讓更多的一線員工對互聯網+、ICT2.0有了進一步的認識和掌握，對全年ICT2.0發展的方向、目標、思路、市場認識更加清晰。

　　通過互聯網+行業的'模式，在校園、移動護士站、云視頻監控、餐飲等行業實現了首單和規模突破，達到了預期的目標，為全市全年各項經營目標任務的完成奠定了基礎。

　　“明廚亮灶”項目在甘泉、黃龍、安塞分公司與當地食品藥品監督局簽約，完成60余家單位設備安裝，預計帶來年收入10萬元左右；“治安聯防”項目黃陵分公司與當地治安大隊簽約；“移動護士站”項目甘泉公司全省首單，黃龍、延長、吳起也已簽約；“數字校園”項目目前全市發展16所智慧校園，簽約412個班級；發展4000余張天翼學生證，帶來年收益24萬元左右。

　　（六）以農村光改整村推進及4G低端促規模發展

　　借力農村市場光改加速，以整村推進及光網村達標建設為抓手，促進農村市場光網寬帶及寬帶電視規模發展；截止5月份發展寬帶5218戶，超計劃目標；重點補貼4G入門機，以199元合約價值促進銷售，截止5月份共銷售4G入門機8776部，促進農村移動規模發展。

　　（七）加強電渠工作推廣落實

　　按周接應落實省公司電渠活動，開展業務宣傳與推廣工作。重點提升歡go的普及率與活躍率，上半年新增3.1萬戶，累計達到14.78萬；活躍率12.99%，全省靠后。利用延安電信微信公眾號定期開展業務宣傳推廣，策劃執行了搶話費、蘋果砍價等活動，提升了粉絲數量，達到了活動目的。

　　（八）強化穩固基礎服務，助力公司經營發展全面推進

　　1.完善服務規章制度，規范服務動作，保障服務質量。

　　一是制定《20xx年客戶服務質量管理及考核辦法》，將投申訴管控、客戶感知提升、裝維服務質量等影響客戶服務工作的關鍵控制項目，納入管控及考核范圍。二是根據集團、省市近3年投訴處理工作通知和相關要求文件，歸納編寫《20xx年延安電信投訴處理方法及快速處理指引匯總》下發培訓參照，有效管控風險，快速解決用戶問題，提升客戶感知；同時依據各單位服務質量完成結果，客觀、公正地將關鍵服務納入月度績效考核范疇，通過分級管控，不斷提升員工服務意識、質量意識和責任意識，全面提高服務技能和水平。

　　2.全面落實重點工作，鞏固基礎服務能力，提升客戶感知和客戶價值。

　�。�1）加強用戶信息安全保護工作；

　　（2）強化服務前置審批，影響客戶“動作”必須經過前置審批嚴格把關；

　�。�3）從嚴防范“三強”問題，“三強”（強開、強關、強綁）問題零容忍。

　�。�4）利用“三單”（服務問題收集單、改進單、督辦單）和“三會”（服務分析會、聯系會、溝通會議）機制，及時發現、整改及提升服務短板。

　　3.以服務動作到位為抓手，推動客戶感知提升

　　一是在裝移機服務、障礙服務和營業渠道按照客戶感知測評內容、標準，開展日常測評工作，提升裝維人員和營業人員服務意識和能力。二是每月進行明察暗訪并下發檢查通報，三是每月對客戶感知測評指標較差的單位進行下縣幫扶，現場進行指導，以提升客戶感知。四是通過營業渠道服務能力提升活動，從系統支撐能力、落實體驗服務規范、提升線上服務能力等方面開展提升實體渠道服務動作到位率和客戶滿意度。

　　（九）持續深入推廣劃小承包工作

　　1.完成了20xx年劃小承包兌現工作

　　根據20xx年的劃小承包工作要求，結合20xx年劃小承包工作的實際問題和困難，經過多次核算分析，完成了20xx年劃小承包獎勵兌現工作。城市、農村支局共核發增量提成47.18萬元。

　　2.按照省公司要求持續開展了20xx年劃小承包工作

　　根據省公司20xx年劃小承包工作要求，本著深入開展、持續推進的原則，制定了城市、農村支局劃小承包工作方案，全市38個城市支局、37個農村支局持續開展的劃小承包工作。并對寶塔區范圍的競聘雙選召開了統一的競聘會。

　　3.繼續做好劃小承包倒三角支撐工作，根據倒三角支撐系統的小CEO需求，及時答復、解決，做好支局經營發展的支撐保障工作。

　　三、管理工作方面

　　1.加強經營通報制度，及時分析經營中存在的問題。認真執行日通報、周通報制度，對整體經營、重點業務發展、關鍵指標變化、階段性活動做好按周通報分析，實施掌握經營工作開展的具體情況，利于各單位統籌安排，全面協調，規模發展。

　　2.加強對各單位的支撐響應，解決經營工作中存在的問題。建立微信、易信群，針對各單位提出的發展中的困惑、問題與思路，前端部門積極響應，最快的時間予以溝通了解，指定措施，實地到各單位幫扶，切實解決各單位的問題，推進全局工作的梳理開展。

　　3.加強經營質量分析，及時通報經營中存在的問題，促進企業健康發展。針對欠費、流失、大進大出等焦點問題，及時、階段性、重點進行專題分析，了解原因，提出應對策略，針對性予以解決。讓各級管理人員看到問題、明白原因、理清思路、明確方向，沿著正確的、有效益、有利于企業發展的道路穩步前進。

　　4.加強競爭信息的收集應對市場競爭，月度市場競爭信息優化為各經營單位主管競爭、經營工作的副經理，政企客戶部、渠道運營中心需指定專人負責競爭信息的收集。

　　5.加強欠費的通報與管理，提高收入質量做好欠費預警及業務支撐。注重實收效果，由營銷部、財務部、企化部聯合，對資金回收差、應收賬款超標及環比突變的單位，溝通原因并督促改善。

　　6.加強廣告業務規范管理，支撐經營發展。

　　根據四風檢查關于宣傳方面要求，重新修訂宣傳項目及費用管理辦法，并要求各單位備案廣告公司資質，限定廣告印刷最高價格；加強宣傳物料管控，縮短下發及布置時限，同時監控物料使用效率，杜絕浪費。

　　四、存在問題

　　1.經營壓力仍然不能有效逐級釋放，市場經營部整體監控體系基本成熟，但政企直銷渠道和實體渠道的微觀監控跟進仍需加強。

　　2.4G發展速度滯后于移動整體發展速度，4G出帳占比提升達到近期最低值，特別是吳起分公司，本月4G出帳占比提升為負。需各單位持續高度關注銷售結構，將“全民換4G”做細、做實、做透，確保4G出帳占比快速提升。

　　3.存量運營不足：一是存量團隊精準營銷能力不足。存量數據提取及業務知識掌握有待提高。二是各單位對存量運營支撐不足，存量經營無人接應或放任自由發展，只注重新用戶發展。三是存量經營效果差距大，收入及用戶保有效果亟待改善。

　　4.寬帶市場競爭能力不足，競爭應對策略運用不靈活，寬帶市場凈增紅線未突破。H發展緩慢，遷改提速提價等工作仍需大力加強，快速提升。

　　5.高端明星機續約續用率不足

　　一是領導重視不夠，如黃陵、洛川、政企本部，合約到期基數大，續約率排名靠后，影響整體指標。二是續約率遷轉較低，需規范續約政策范疇，對屬地經理進行續約政策培訓。

上半年經營工作總結2

　　IS系統、低壓MIS系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機25臺次，打印機48臺次，更換微機20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。

　　一、與此同時，我部還做了以下幾項工作：

　�。�1）進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

　　（2）加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

　�。�3）對現有10kV算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。6月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

　　（4）對供電所MIS系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

　�。�5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

　　（6）組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

　　二、、兌現服務承諾，提高營業窗口服務質量

　　服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項工作:

　　（1）日常業擴報裝工作。上半年，共辦理10kV業擴325起，總計容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計6571.25KW，其中農村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗收配變191臺，合計容量18555kVA。

　　（2）24小時受理“168”和“95598”熱線服務電話，上半年共受理咨詢59次、舉報2次、報修1次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

　�。�3）4月23日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

　�。�4）組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的'準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

　�。�5）協調市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業務。

　　三、計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

　　目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

　　在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計量標準設備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設備8臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

　　四、其他工作

　　在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，盡在網絡。與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

　　五、半年工作中的收獲

　　回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：

　　一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀20xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作計劃安排》，將計劃開展的34項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。

　　二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共6人，這6個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，5名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區分責任和調動積極性。

　　總結半年來的工作，我部在局班子領導下，在各兄弟部室的支持協助下取得了點滴成績，但也存在不少問題。如供電所規范化管理工作發展還不平衡，部室內部管理制度還有待進一步完善等等。下半年，我們將揚長避短，再接再厲，為我們局創造更好的經濟和社會效益而做出我們更大的貢獻！

上半年經營工作總結3

　　xx年上半年，我部全體職工在局班子的正確領導下，以提高經濟效益為中心，真抓實干，奮力拼搏，較圓滿地完成了各項經濟指標和工作任務，實現了“時間過半，任務過半”，現將我部上半年的工作總結如下。

　　一、主要經濟指標完成情況

　　1、供電量完成供電量2.218億kwh，同比增長12.9%，超出任務指標2515萬kwh。2、線損率完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個百分點；35kv線損率0.95%，同比升高0.09個百分點，比任務指標低1.05個百分點；10kv線損率3.9%，同比下降0.8個百分點，比任務指標低1.1個百分點；0.4kv線損率6.24%，同比下降0.27個百分點，比任務指標低1.76個百分點。3、電費回收上半年應收電費12857、09萬元，實收12876.87萬元，電費回收率100%；其中沖減舊欠電費19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費8924.86萬元，實現毛收入3932.23萬元。4、電價完成10kv售電單價549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kv千度差價223元/千度，比去年同期增長28元/千度。5、平均功率因數35kv平均功率因數完成0.93，比去年同期上升0.01；10kv平均功率因數完成0.92，比去年同期上升0.01。

　　二、主要工作任務完成情況

　　1、農電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高早在xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：（1）制定發布了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。4月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。（2）制定發布了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局29個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。（4）為提高農電工隊伍素質，利用15天時間分3批對全局180名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。（5）按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于4月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。（6）根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。（7）在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。

　　上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

　�。�1）修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的`作用。（2）購置抄表器20臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、gprs三種，工作效率和抄表準確性大大提高。（3）加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的電費差錯，避免經濟損失5萬余元。（4）積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。（5）嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。5月份，按照省物價局冀價工字[xx]25文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。（6）重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。（7）定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。

上半年經營工作總結4

　　在20xx年過去的幾個月里。市場經營部在公司領導的積極帶領下，根據公司的經營方針、經營戰略，精誠團結、奮力開拓，克服了當今競爭激烈的市場經濟給我們工作帶來的各種壓力，圓滿完成了各項管理指標與開拓任務，為礦業工程公司在本年度經營工作的成功，作出自己應有的貢獻。

　　現就半年度工作總結如下。

　　一、經營開拓

　　今年至6月底，共跟蹤項目信息30多個，參與26個項目的投標、議標工作，簽約了19個，中標率為73%。累計開拓工程項目9169.78萬元，與去年同期相比又有所突破。完成全年計劃開拓量18000萬元的51%，此外有1000多萬元的工程正在簽訂，預計到7、8月份可完成13000萬元左右。

　　上半年我司的經營開拓有以下幾個特點：

　　1、井建與尾礦庫等優勢領域繼續保持了較強的競爭力。井建與尾礦庫工程項目共參與投標、議標20個，開拓成功了16個項目，累計7972.02萬元，占總開拓量的86.7%，井建與尾礦工程中標率為80%，高于平均中標率。

　　2、尾礦項目已由最初的零星狀態發展為現在的優勢項目，主要集中在陜西、四川一帶，占據了礦業公司西北分公司半壁江山，此外在衡陽頗具實力的遠景鎢業有限公司也成功開拓了800多萬元尾礦庫工程，進一步拓寬了開拓領域，尾礦項目共開拓成功2820.70萬元，占總開拓量的31%。

　　3、大部分開拓項目主要集中在武鋼礦業公司、陜西大西溝礦業公司、陜西柞水縣國寶礦業公司、衡陽遠景鎢業有限公司等較有實力的國有投資或股份為主體的大型單位。這些市場潛力巨大、招投標工作操作規范、與我公司的關系良好，為我司的穩定發展打下了良好的基礎。

　　4、今年分別成立了安裝分公司、樁基分公司兩個獨立的專業公司，為今后開拓潛力較大的新領域奠定了基礎。至6月底，我司共承接了安裝、土建、公路等施工任務近1000萬元，在樁基方面，也有數百萬元的工程擬簽訂合同。

　　5、在今年的經營開拓工作中，我司進一步轉變思路，不僅僅追求開拓數量更注重實效，追求開拓質量及含金量。目前簽約的項目絕大部分為自營開拓方式，含金量較往年明顯提高。

　　6、開拓項目的專業分布、地域分布與去年相比，更加均勻化。

　　二、內務管理

　　本年度內，我司合同簽訂合格率100%、合同評審率100%、合同履約率100%、滿意度達到85%以上。

　　與此同時，我部還按時保質完成了日常經營管理等工作，并配合公司領導簽訂項目內部責任書、分承包施工的承包協議、協助與指導項目部完成預結算工作等。

　　三、20xx年度下半年經營工作思路

　　20xx年度任務繁重，責任重大，為了拓寬市場，公司需探索和確定自己的經營戰略思路即：融入五礦集團、提高綜合實力，在中國五礦的新平臺、大契機下，進一步提升經營理念、實施“大市場、大業主、大項目”經營戰略，實施品牌經營戰略、實施低風險、高效益戰略，實施“走出去、大發展”戰略，不斷完善、超越自我，確保公司經營目標的實現。具體保證措施是：

　　第一，加大做強井巷工程主業，打造核心競爭優勢。一方面以現有陣地為依托，樹立品牌工程，將工程就地延伸并向周邊范圍拓展，下半年要繼續盯緊重大工程信息的跟蹤，如西北地質勘查局東塘子鉛鋅礦井建工程約20xx萬元、武鋼集團公司許昌鐵礦上億元的礦業井巷工程及澳大利亞上億元的井巷工程等。另一方面要加強與主要業主單位、礦山設計研究院等的'聯系及溝通，及時掌握礦山工程有關信息并緊密跟蹤重大工程項目。此外，我們要利用現在豎井項目多的有利條件，在豎井施工上形成我們的技術優勢，形成我們的核心競爭力，使之成為礦業公司的一大招牌，在條件成熟時進入深豎井施工領域。

　　第二，大力發展井下采礦及露天采礦產業，目前，我司在手采礦工程約二、三億元，工期延續到五、六年以后。一方面理順采礦管理機制，加強勞務分包隊伍監控措施，對基建、采礦、出礦、崩礦采取系統安全生產管理，以提高工程質量、進度。另一方面對本公司在采礦工程的設備、采礦工藝、施工技術水平等方面要加強改進，力爭為建設方多出礦、出好礦，實現我司在工程效應和效益兩方面雙贏的目標。不斷增強采礦優勢、擴大采礦規模，真正形成本公司半壁江山。

　　第三，積極采取多種經營方式，努力培植新的經濟增長點。一是利用五礦平臺，加大引資、融資力度，尋求在資金、設備、生產技術等方面具有優勢的單位進行聯營，建立相互滲透、合伙經營的關系，以規避風險、共謀發展。二是拓寬經營理念，尋找各種契機購買或入股礦山資源，努力培植新的經濟增長點。三是加大在公路隧道、地基基礎等劣勢領域的開拓力度，逐步擴大經營范圍、升級公路、隧道資質，同時做好承接地鐵工程項目資質申報相關工作。

　　與此同時，我們擬在如下幾個方面進一步改善與規劃經營計劃部的管理工作：

　　1、加強對項目部的合同管理，逐步建立分包隊伍檔案。在有條件的情況下，編制企業內部施工定額，作為投標定價、確定分包價格、確定項目部成本等合同管理的重要參考。

　　2、增強礦業人力資源開發、配置、培訓、考核等工作。

　　3、以質量體系文件為主線，完善市場經營部各項管理工作。

上半年經營工作總結5

　　XX年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　X、完成了東部新城XXX國道供水管道的PE管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用PE管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星PE管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　X、完成了經一路供水管道改造工程的PE管的投標工作，該工程中標價為XX。X萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　X、完成了山大新校供水管道PE管的投標工作，工程中標價XX萬元，已履約XX萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　X、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　X、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　X、不能正確的處理市場信息，具體表現在：①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓��；②缺少處理市場信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；③缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　X、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的.溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　X、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　X、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作�，F在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　X、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭。

　　目前，我們最強大的競爭對手是‘四川森普管業’，該公司的銷售網絡覆蓋整個山東市場，有著龐大的人際關系網絡，在濟南的銷售業績僅次于我們。現在，我們兩家為了爭奪市場份額，都采取了降低價格這一策略，這樣下去只會損失雙方更多的利潤，兩敗具傷。在下半年的工作中，應加強雙方的聯系，互相完善、互相補充、互相利用、共同促進、聯合競爭、利益循環、共享市場。

　　X、加強部門間的溝通合作。作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　X、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質。不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

　　X做好安全方面的工作，安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

上半年經營工作總結6

　　根據聯社安排，現將底店分社20xx上半年業務經營情況及下半年工作計劃做如下匯報：

　　一、上半年主要工作

　　1、存款儲源得到穩定，夯實了基礎。

　　截止到20xx年6月底，xxxx各項存款余額14687.9萬元，較年初增加682萬元，完成年度任務的52%，雖然存款增量沒有達到既定目標任務，但是在彌補了年初下降1000萬存款的基礎上凈增的682萬，夯實基礎，穩定儲源。其次存款結構得到改善，個人存款余額14000.7萬元，占存款總額的95%，對公存款余額687.2萬元，占存款總額的5%，基本符合我網點所處地理位置和服務群體。

　　2、積極外拓營銷，提升信合品牌競爭力。

　　借力聯社一季度開門紅、二季度“班后兩小時”外拓宣傳，挨家挨戶走訪附近村民、社區、小微商戶，提取優質商戶發放小禮品，對重點客戶延伸柜臺服務，拉近與客戶距離，宣傳存款利率上浮政策，挖掘出一部分實力客戶。積極對接周圍職業院校，在校園集中宣傳金融知識并嵌入信合各項業務，提升年輕人對信合品牌的認知度和認可度，截止到6月底，動員他行存款800多萬元。

　　3、持續優質文明服務，提高了客戶滿意度。

　　制定了客戶投訴處置方案，時時關注柜臺服務，及時化解矛盾，做到了上半年我網點優質文明服務零投訴。

　　4、嚴格內部管理，公正公平考核。

　　根據本社實際情況，制定本社工作紀律、安全保衛、衛生值日、學習、優質文明服務等各項規章制度，建立張弛有度的內部管理體制，調高管理效能；定薪酬二次考核辦法，根據崗位設置分配具體任務，按天建立臺賬，按月公布，并以此作為計算薪酬、獎勵的依據，讓貢獻多的員工得到應有的報酬，體現公平、公正的原則，激發員工的工作積極性，創造效益更大化。

　　二、存在問題

　　1、外拓形式單一，沒有創新。

　　適時而變是生存法則，但是我們網點上半年業務發展緩慢的原因就是沒有根據金融環境的變化及時調整業務發展模式，發傳單，發禮品的簡單外拓方式并不能帶來預期的目標客戶，反而會引起客戶的反感，達不到效果，不僅浪費人力物力財力，也挫傷了員工外拓營銷的積極性；二是員工缺乏一定的營銷技巧，與客戶溝通時不能準確把握客戶心理，感覺力不從心。

　　2、電子銀行未能完成目標任務。

　　主要是數字銀行未完成二季度目標任務，客觀原因有兩點：一是我網點存量客戶已近3400戶，周圍村民辦理數字銀行業務已經飽和，二是我網點所處位置與寶雞臨近，往西2公里屬于金臺區所轄區域，同行業競爭激烈。主觀原因一是員工完成任務的主觀意識不強，相互積極積極配合協作意識淡薄，比如說辦理數字銀行新開業務較為費時，所以在客戶認為麻煩不想辦理時就需要大家默契配合，大堂保安及其他人員及時引導，但是在實際工作中感覺配合較少；三是督促力度不夠，作為網點負責人，沒有能夠利用有效的'方式及時督促，導致任務完成不理想。

　　總體來講，上半年雖然忙碌，但是業務發展緩慢，各項業務指標完成也不盡如人意，但是我個人認為底店分社有兩個亮點：

　　一是內部管理更加精細和嚴格，能夠做到內緊外松，尤其是在人員較少的情況下，大家在工作上相互配合較為默契，是一個精誠團結、充滿正能量的團隊，這一點在6月份完成條碼商戶競賽活動時體現很明顯。

　　二是服務水平有提升，客戶滿意度增加，這一點在外拓何客戶后續維護時效果較為明顯，上門維護拉近了客戶和我們柜臺業務人員之間的距離，零距離的交談也消除了很多以往的誤會，讓我們重新獲得了客戶的信任和支持。

　　三、下半年工作計劃。

　　1、根據本網點實際情況制定外拓營銷實施方案，并形

　　成制度，堅持落實。讓外拓營銷成為日常工作的一部分，并尋求創新營銷方法，準備實施差異化小范圍營銷，對不同的客戶采取不同方案，一是集中計劃在小區，村委會定點定時宣傳：二是對有實力的潛力客戶跟進外拓，定期回訪跟蹤：三是激勵員工多學習，多溝通，多分享，及時總結外拓經驗教訓，不斷改進外拓方案。

　　2、加大對低成本資金組織力度，對鎮政府，村委會，對公客戶定期走訪，及時撲捉信息，做到資金歸社。

　　3、繼續加強內部管理，提升執行力。

　　一是根據考核辦法，及時調整本網點二次考核制度，提高員工完成任務的積極性；二是多和員工交流，溝通，了解員工思想動態，督促、鼓勵員工，營造內部精誠團結、互相協作的工作氛圍，提高執行力和工作效率。

xxxx

　　20xx年7月4日

上半年經營工作總結7

　　20xx年上半年，經營部全體員工在物業公司的領導下，加強政治理論學習和業務知識學習，不斷創新，努力完成各項任務，現將主要完成的工作、經驗體會及今后工作打算匯報一下：

　　一、主要完成的工作：

　　1、完成了東部新城xxx國道供水管道的pe管的投標工作，該工程是濟南市第一次大批量使用pe管的工程，影響力巨大。經過兩個月的努力，該工程已基本竣工，并得到監理和甲方的認可，為偉星pe管道在濟南市場推廣打下了堅實的基礎。

　　2、完成了經一路供水管道改造工程的pe管的投標工作，該工程中標價為xx.x萬元，目前合同正在履行中。因為經一路地處市區，在開挖和與駐地單位協調配合上比較困難，所以工程進度緩慢，可能會影響我們的結算。

　　3、完成了山大新校供水管道管的投標工作，工程中標價xx萬元，已履約xx萬元，該工程地處南外環，是市里的重點工程，目前已經打壓實驗，驗收合格，只差一點后來增加的收尾工程。

　　4、完成了資產評估物業公司的倉庫清點工作。

　　二、工作中出現的問題及解決辦法：

　　1、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的招投標工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里？面對多次失敗的教訓，我們查找自身原因、分析工程標書、對比競爭對手，找出了自己的不足。在今后的工作中我們要不斷加強業務學習，提高自身能力，增強企業市場競爭力，在今后的招投標工作中使公司處于不敗之地。

　　2、不能正確的處理市場信息，具體表現在：

　　①缺乏把握市場信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在我們身邊流過，但是我們卻沒有抓住；

　�、谌鄙偬幚硎袌鲂畔⒌哪芰�，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性；

　�、廴狈π畔⒔涣�，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

　　3、缺乏計劃，缺少保障措施。具體表現在山大新校工程中，因為對工程進度缺乏了解，沒有分清輕重緩急，在安排生產上對計劃的先后沒有做好正確的排序，導致供貨緩慢；在設備維護方面又沒有保障措施，機器壞了沒有配件，影響正常施工，造成不良影響。在今后的工作中，應該加強與業主的溝通，幫助業主分析圖紙，了解工程進度，提前做出規劃，在管件上做出余量計劃。對焊接設備加強維護保養，發現問題及時處理，不留隱患。對于經常損壞的配件，提前做好儲備，要在第一時間維護設備。

　　三、今后的工作打算：

　　1、培養市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識

　　濟南目前正在大搞城市建設，東部新城、西部大學城、市內大面積的管網改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調查，總結上半年三個工程的經驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當的投入一定的廣告宣傳，提高企業知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。

　　2、做好售后服務方面的工作，特別是搶修工作

　　現在市場競爭最激烈的還是服務方面的競爭，一個好的產品的推廣不光是良好的質量，還要有全面的售后服務。很多新興的.管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢？。就是因為保障措施不到位，服務水平達不到。我們要在維修方面下功夫，對人員進行系統的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。

　　3、分析競爭對手，加強與競爭對手的溝通，實施合作競爭

　　4、加強部門間的溝通合作

　　作為經營部門，應該多向兄弟部門學習，加強聯系，共同合作，做好服務工作。為了物業公司共同的目標，各部門應該緊密合作，減少內耗，充分發揮團隊精神，利用集體的力量提高物業公司整體作戰能力。

　　5、加強學習和內部管理，加強培訓，規范各項管理制度，提高人員素質

　　不斷的學習專業知識，提高業務水平。不斷完善和規范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基礎。

　　6、做好安全方面的工作

　　安全是企業永恒的主題堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，不斷增強員工的安全意識和自我防護能力，為員工創造一個安全、舒適的工作環境。

上半年經營工作總結8

　　1、破解農村土地承包矛盾糾紛。一是受理農民群眾來信來訪5宗，接待來訪人員156人次;二是按《信訪條例》規定及時完成市委、市政府領導批示件12件，辦理率100%;三是協助鄉鎮依法調處農民土地承包糾紛10宗，調處率100%。

　　2、推進全市農民專業合作社發展。一是繼續推進農民專業合作社發展。截止6月10日，全市新增注冊農民專業合作社19家，累計達到277家;二是組織選推6家合作社納入“全省農民專業合作社示范社項目庫”;三是繼續開展合作社輔導員聯系活動，推進全市合作社規范化建設;四是組織專班督查全市推進發展農民專業合作社發展工作。

　　3、指導監管農村土地流轉。一是嚴格按照《中共宜都市委宜都市人民政府關于推動農村土地流轉促進農業規模經營的意見》(都發[20xx]8號)和《20xx年度全市農村土地流轉檢查驗收方案》要求，組織專班對全市申報20xx年度土地流轉工作經費補助的村和市鄉土地流轉交易中心、申報農田整治貸款貼息和工程補助的經營主體以及鄉鎮開展土地流轉工作的情況進行了檢查驗收，符合“五有”標準的土地流轉交易中心11個，符合村組整體流轉土地的22個村20813.1畝。二是審核辦理農村土地承包經營權流轉410本，涉及5個鄉鎮175個農戶。其中，審核辦理新的農村土地經營權證30本，面積9.7畝，涉及6個村30個農戶;三是推進農村土地向大戶流轉，實現土地的適度規模經營。目前，全市200畝以上的流轉大戶32戶，流轉面積5402.5畝。

　　4、及時監管全市農民負擔。一是全市經管系統抽調骨干力量參加督辦檢查惠農強農政策的落實情況，全市10個檢查組檢查了10個鄉鎮123個村、4個社區294個組1240個農戶，整改糾偏13起不規范的問題。二是審核全市20xx年“一事一議”籌資籌勞項目。目前已審核各地“一事一議”籌資籌勞項目104個，籌資341.77萬元，籌勞工日143.35萬個;三是開展農民負擔專項治理。上半年來，市局組織開展了以農民建房收費、農村中小學收費、村級公路維修及供水管網改造集資、一事一議籌資籌勞、公安部門辦理身份證、戶口簿收費和交警罰款、惠農強農各項補貼資金落實為重點的專項治理，確保農民負擔不反彈。

　　5、強化農村財務管理工作。一是推進“三村”集體資產產權制度創新試點。上半年，市局組織專班在陸城街道辦事處中筆社區，枝城鎮梁家畈村開展集體資產產權制度創新試點，目前，兩個產權制度創新試村的'各項工作正在有序開展;二是健全農村集體“三資”委托代理服務運行機制。按照有關法律法規和《宜都市推行農村集體資金資產資源委托代理服務工作實施方案》(都辦文[20xx]87號)的要求，對各鄉鎮“三資”委托代理服務中心的財務管理、公開招投標、合同管理等制度建設和“三監督一追究”(群眾監督、代理會計監督、審計監督、責任追究)工作進行了督辦檢查，整改糾正5起不規范行為。與此同時，按照《宜都市農村集體經濟組織資金資產資源管理運行規程》(都政辦文[20xx]128號)，進一步完善農村集體“三資”監管機制。三是督辦檢查20xx年度村級財務預算、20xx年財務決算及其村級財務的年度審計和村級財務季度公開情況。

　　6、大力開展“三萬”和“雙促雙聯”活動。按照市委“萬名干部進萬村挖萬塘”活動的統一部署，市經管局出資10000元，完成了松木坪鎮金崗嶺村7個組10口堰塘的整治。按照市委的安排，市局聯系點村調整為王家畈鄉老屋棚村，為此，市班子成員堅持每月到村1次工作，協助村委會制定了村級集體經濟發展規劃和8件實事，聯系2個貧困戶和3名貧困黨員，指導村內一家合作社規范創建。與此同時，認真開展“百名農業科技人員進村入戶”活動，4名機關干部聯系20個科技示范戶，簽訂互聯協議20份，送政策法規和科技資料20套，銷售農產品5000多元。

上半年經營工作總結9

　　一、目標

　　全面完成收入任務目標與市場份額提升目標，確保實現雙80指標。

　　年末寬帶競爭3萬戶，FTTH占比達到80%，寬帶累計凈增份額55%以上，寬帶收入保有率達到96%以上。移動份額突破15%生死線，凈增份額三分天天有其一，新增份額突破30%，流失份額控制在15%以內，4G出帳占比年末超越80%；移動銷售移動日均銷量沖刺700，其中融合銷售占比不低于30%。存量收入保有85%以上，流量收入達到11963萬元，占收比25.38%，戶均流量達到1910M。

　　二、總體思路

　　（一）主要工作

　　1.貫穿2條主線：收入份額、市場份額。

　　2.凸顯2個品牌：天翼寬帶100M，天翼4G+100M。

　　3.堅持3個導向：寬帶依托光網改造，保持“全業務差異化優勢”，主流套餐堅持“全業務”和“雙4G”導向；移動全面導向4G，中高端用戶聚焦樂享4G系列合約，低端入門用戶以4G飛young套餐19元為主流銷售品；流量堅持源頭輔導、流量產品的推廣及流量規模的提升。

　　4.做好1個支撐：網格倒三角體系支撐。

　　（二）工作措施

　　1．移動發展：一是重點加強新售4G終端老用戶4G匹配率提升導向通報和考核，從終端銷售環節上引導用戶換4G。加快老用戶換4G進程，協同存流量中心進一步細化目標客戶，不同場景采取不同的營銷方法重點提升。二是數據處理集中化，盡最大可能減少各經營單位的報送量，便于其將更多的精力用于銷售工作；三是問管理要效益，徹底清查過度優惠、重復優惠等導致收入跑、冒、滴、漏及移動出帳、有效等關鍵指標不能快速提升各類運營風險。

　　2．光網能力提升。前后聯動，突破農村網格，加快全光網建設，實現全光網格90%改造目標。一是攻堅克難，清單管理，逐個突破TOP網格。市場經營部牽頭，網絡建設部配合，采用清單管理方式，列出TOP攻堅基礎網格，制定計劃，倒排時間，逐個攻克，全力加快城市難點網格光網建設與農村光網整村推進；二是加大民資引入，支撐全光網建設。對民資引入各流程進行梳理，對民資引入各項內容進行再培訓，按月召開民資引入招商會，定點召開民資引入現場會，全面啟動農村及城市民資引入，加快全光網建設。

　　3．寬帶發展。掛圖作戰，整區遷轉，新裝與遷轉并重，全面推進光網營銷。一是強化目標導向，要求三級網格以支局為單位開展H用戶發展認購；二是緊跟光改網格開展掛圖作戰，新裝與遷轉并重，全市范圍內集中開展光網營銷宣傳活動，市公司按周對光網小區推進情況進行跟蹤、通報；三是整村推進，促進農村區域光網用戶的發展；四是加快寬帶電視套餐的`發展，迅速提升寬帶市場份額。

　　4．流量經營。全面導向4G流量經營，建立流量經營評價體系，以“集約化運營，正向激勵”為手段，開展多元化、多方位的經營活動，如“升4G送10G省內流量”、“升值換卡”、“輔導員微信群紅包大派送”等活動，提升戶均流量及ARPU值。

　　5．存量經營。加強客戶維系工作，提升客戶感知，有效控制客戶離網率，促進客戶保有。做好中高端用戶拆機通報，對拆機用戶，未通知屬地維系經理進行挽留的單位、部室加強考核工作，避免再次發生；做好欠費回收以及降級用戶的激活工作，有效的提升5星、4+3星用戶保有率；積極承接好省市公司所下達工作，做好存量經營保有工作，加強維系人員延伸培訓，提高維系經理整體素質和應變能力；關注合約到期續約成本版指標，目標提升至20%。

　　6．農村市場：持續加強農村市場的光網整村推進與移動規模發展。以光網改造為契機，以寬帶電視為差異化手段，以融合發展為目標，實現農村市場的光網、4G同步規模發展，支撐公司整體經營發展工作。

　　7.渠道運營：重點鎖定商圈店、社區店開展渠道建設，有效帶動移動、寬帶規模發展；在渠道運營方面：一是持續做好廠商渠道合作、電視渠道合作相關工作，利用助銷員及開放渠道相關政策搶卡槽；二是做好自營廳及專營店等精品渠道管理，打造標桿，帶動銷量提升；三是緊抓各類新機上市契機，通過終端訂貨會等做好終端上柜、宣傳等工作，終端引領帶動銷量提升，力爭完成年初下達的銷售任務目標。

　　持續加強電子渠道的接應與推廣，提升歡go的普及率與活躍率。策劃延安電信微信公眾號活動，加強線上宣傳，提升線上業務辦理量，逐步擴大電渠的影響與效果。

　　8．客戶服務：以客戶為中心，通過服務風險防控、觸點服務感知提升、強化基礎服務管控、推廣互聯網服務手段工作等措施，提升客戶滿意度，助力公司經營發展；以互聯網思維引領，持續抓好服務基本面，積極做好三項服務工作即集約投訴處理、即時滿意度測評、加強營業服務手段。

　　9.政企行業。一是繼續做好行業市場的規模發展工作，通過行業應用、信息化差異優勢引領業務規模發展；二是加強存量經營工作，改善用戶及收入效果；三是持續加強校園市場的攔截營銷、開學營銷及開學后的持續營銷推廣，逐步擴大規模，穩步增長；四是加強ICT2.0的拓展，下班年實現ICT2.0項目的大突破。

　　10.劃小承包。一是繼續穩步執行支局月度收入確認工作，夯實承包基礎；二是加強數據網格的管理和審批，杜絕數據隨意變化，引起收入無理由異常波動；三是加強對支局數據的分析、指導與支撐，對落后的支局重點進行幫扶、指導和提升；四是加強倒三角支撐服務工作，按要求完成制度、流程等優化完善工作。

　　11.加強業務管理。加強各項業務管理工作，加強稽核通報及分析，加大違規、差錯的考核，加強用戶分析，杜絕收入跑冒滴漏。通過業務管理規范操作、理順流程、防范漏洞、保障發展，實現增量增收。

　　20xx年上半年市場經營盡管取得了一些成效，如移動規模發展及渠道運營能力都顯著提升；但是光網建設及光網寬帶發展緩慢，移動4G發展滯后、寬帶保有差等問題依然突出。下半年市場部將正視困難，認真分析現狀，積極規劃市場、拓展市場，緊盯各項任務目標，加強管理，力爭年底圓滿完成各項經營工作目標。

上半年經營工作總結10

尊敬的公司領導：

　　本人系農墾通信有限公司北安分公司經營部長，我部門主要負責電話詢問各個農場寬帶裝機拆機和套餐執行情況，移動電信發展情況等業務。自本人擔任經營部長以來，堅持把學習業務知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務”的理念方針，堅持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅持改革創新、與時俱進，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達的各項指標和任務，現將本部門20xx年上半年工作總結如下：

　　一、立足本職打造優質服務

　　近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運營商采取降價策略，造成激烈的競爭環境。如何保留客戶，營銷業務，成為了公司發展壯大的關鍵因素，作為公司經營部門，我覺得我部門要承擔起應有的責任。我深知通信行業主要產品就是提供服務，為用戶創造服務價值，只有優質高效的服務才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強服務力度深度，樹立優質服務的理念，在與客戶溝通時做到語氣和善，態度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。

　　二、提高部門員工整體素質

　　公司的發展需要每一名員工的努力，只有好的團隊才具有戰斗力和凝聚力，在實際工作中，我每個月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個月的工作中總結經驗教訓，不斷學習，不斷改善服務，提高部門整體的業務能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發揮自己的工作能力。我深知在這樣一個通信行業競爭激烈的大環境下，只有努力提高自身素質、打造金牌服務團隊，才能留住用戶，幫助公司更好發展。在上半年的`工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業務發展協調關系，出謀劃策，有效的促進了業務的發展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業務有了明顯的提升。

　　三、結合實際開創新局面

　　上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務于公司，服務于用戶。面對寬帶和固話業務飽和的市場現狀，我積極組織優秀員工一起探索新思路，開創新方法，在工作中用理論指導解決實踐，加強工作中的原則性、系統性、創造性和預見性，開拓經營，以公司效益為中心，調整部門業務結構，突出發展高效業務，努力完成上半年經營目標。同時我還創新部門考評和管理，加強對業務員的業績考評時效性，變年度考評為季度考評，充分調動員工工作積極性。通過市場調研和對用戶的走訪調查，我部制定出計劃性的工作方案并予以實施，切實提高了工作效率和質量。

　　以上是經營部20xx年上半年的總結，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進的地方，如工作還不夠精細化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續會同部門所有同志不斷改正缺點并將時刻以飽滿的工作熱情，踏實的工作態度和良好的工作習慣盡全力完成領導交付的各項任務，再接再厲，勇創佳績。

上半年經營工作總結11

　　7月12日，集團公司召開工作大會，總結分析上半年經營工作，對下半年各項工作進行部署。大會指出，上半年，集團公司保持良好勢頭，各項工作進展順利，各項任務完成良好，經營收入、凈利潤和上繳稅收三項指標，基本達到了“時間過半，任務過半”，業績與去年同比有較大幅度增長，再創歷史新高。這為下半年工作的更有效開展，確保全年總體目標的完成，打下了堅實基礎。

　　會上，許淑清董事長總結指出，上半年，集團各項重點項目得到積極有效的開展，制藥基地三期項目、基地北側項目、物流產業園項目、欽州房地產項目、中草藥種植以及各項環評項目，都根據計劃得到了順利推進，取得了較好成效。同時其他各項工作也取得了不錯業績。公司通過持續積極參與社會公益，為社會***承擔起了更大責任，提升了責任形象；通過做好對各級領導、嘉賓、專家學者等3000多人以及旅游團1.5萬人的考察參觀接待，宣傳了中恒產品，提升了中恒形象；通過加強人才和智力引進，聘請陳可冀院士等尖端人才擔當顧問，提高了科研創新實力，在產品研發、技術指導、人才培養等方面與廣西中醫藥大學、北京中醫藥大學、天津中醫藥大學、廣州中醫藥大學等專業高等院校的合作，取得了初步成效。通過加強人力資源管理，開展各種培訓，提升了員工素質。并根據生產經營需要，招聘了各類管理和專業技術人員45人，生產及其他人員220多人。從1月份和7月份起，分別給生產一線員工以及管理人員、專業技術人員提薪，使員工真正分享到企業發展的成果。通過加強財務管理，促進了成本的控制，為各重點項目的推進提供了資金保障。此外，還通過大力開展安全生產、黨委和工會、企業文化等工作，促進了***穩定。

　　許淑清董事長在總結分析各二級公司工作開展情況時指出，制藥公司與山東步長營銷合作發展勢頭良好，推動了血栓通同比大幅增長，普藥市場穩中有升，制藥銷售收入再上新臺階。對生產大力推行現代化管理，重新制訂新的工藝規程，加強與相關部門聯動，引進新技術新設備，促進了節能降耗，提升了產品收率和產能，確保了產品的市場供應。通過加強質量管理，使得產品檢驗合格率達到100%。并根據新版GMP要求，全力做好所有劑型按“新版GMP”通過再認證的各種準備。在技術研上，多個化學藥研究項目取得了較大進展，完成了兩項國家級科技項目和兩項省級科技項目的申報，五項省級科技項目和兩項市級科技項目的驗收，17項外觀設計專利的申請，血栓通發明專利獲國家專利優秀獎。房地產公司通過加強項目建設和銷售，實現了良好的銷售額和資金回收。通過加強對各個在建項目實施監督管理和審計核算，確保了施工的安全、質量和進度，核減了費用，有效控制了工程成本。雙錢公司通過提升整體經營質量，加強雙錢品牌建設，調整銷售戰略，搶抓市場訂單和銷售旺季有利時機，帶動了產銷的快速增長。加盟店業務的大力拓展，新增了加盟店20多家。新產品開發成效顯著，得到消費者認可。混凝土公司通過加強內部管理，改進設備，提高產能，全力推動銷售，取得了新好業績，刷新了公司月度產量紀錄，銷售方量及銷售金額均列行業之首。同時，集團總部各部門，也全力為各板塊創造佳績提供各種指導、協調和服務，使集團上半年業績創造新高得到了有力保障。

　　許淑清強調，上半年的工作亮點主要有兩方面：一是制藥公司產銷關系調協處理，產銷兩旺。血栓通等產品的收率得到再提升，增加了產出，降低了耗損。生產與質量部門，改進了三七提取工藝的參數和流程，不僅使三七總皂甙的總收率再提升，而且生產出成分完全不同于其他同類產品的、高純度的三七總皂甙幾百多批，并取得了國家藥典委員會的認定，允許公司單獨制定“血栓通產品標準”，列入國家藥典。二是龜苓膏生產部門充分利用現代化的新生產線，做到一邊生產，一邊改進設備，提高產能，合理調配人力，科學安排生產，確保了市場的供應。同時通過強化現場管理，將質量控制在生產每一環節，提升了產品質量，較大幅度地降低了廢品率。

　　許淑清董事長還對上半年工作中存在的`問題作了總結和指出，要求各板塊必須采取切實有效的措施，進一步落實責任，確保問題切實解決。

　　總結分析后，許淑清董事長對下半年工作作了部署，明確了各板塊下半年的指標任務，強調了工作的總體要求，就是必須不折不扣地按照年初的工作部署，全年的整體目標不變、任務不變、時間不變、要求不變。同時，對下半年的各項重點工作和各個重點項目提出了具體的時間、進度要求，以及責任人。各板塊、各部門要進一步提高質量意識，加強質量管理，尤其要采取有力措施，全面加強公司的保健食品和藥品的質量監控，以優質的產品贏市場和消費者，增強市場競爭力，確�？沙掷m發展。

　　最后，許淑清董事長強調，雖然上半年集團公司完成指標基本“過半”，但下半年的指標壓力仍然很大，還存在一些尚未解決的問題，必須加以有效化解，確保不影響年度目標的完成。并號召和要求每一位管理干部和員工，要繼續發揚敢于面對困難，勇于解決問題的精神，團結一心，堅定信心，勇擔責任，排除萬難，緊緊圍繞全年度工作目標，按照年初制定的措施和辦法，根據下半年的實際情況，加強修訂完善，使完成任務的措施更有針對性和有效性，全力確�？傮w目標的實現，再創中恒發展全新的輝煌。

上半年經營工作總結12

　　一、主要經濟指標完成情況

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　　完成供電量億，同比增長，超出任務指標萬。

　　⒉線損率

　　完成全部公用線損率，同比下降個百分點；線損率，同比升高個百分點，比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，原創：()比任務指標低個百分點；線損率，同比下降個百分點，比任務指標低個百分點。

　　⒊電費回收

　　上半年應收電費⒎萬元，實收萬元，電費回收率；其中沖減舊欠電費萬元，占舊欠總額的；上交電費萬元，實現毛收入萬元。

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　　完成售電單價元千度，比去年同期增長元千度；千度差價元千度，比去年同期增長元千度。

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　　平均功率因數完成，比去年同期上升；平均功率因數完成，比去年同期上升。

　　二、主要工作任務完成情況

　�、鞭r電管理常抓不懈，供電所規范化管理水平明顯提高

　　早在年，我局便確定了以供電所的工作為重點的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經濟效益，經營部作為全局九個供電所的主管部室，上半年針對供電所規范化管理主要做了以下幾項工作：

　　制定發布了《供電所規范化管理考核辦法》及考核細則，每季度第一個月對上季度各所規范化管理工作進行檢查考核，考核結果作為年終評優的依據，促使各所把規范化管理工作納入常態運行機制。月份，會同生技、運行、安監等部室對供電所進行了第一季度規范化管理檢查考核，檢查促進效果明顯。

　　制定發布了《供電組建設標準》、《供電組規范管理考評辦法》，每季度最末一個月對全局個供電組進行檢查考核，考核內容涉及經濟指標、資料整理、設備管理、經營管理、環境衛生等諸多方面，總分前三名頒發流動紅旗。上半年，先后于月份和月份進行了兩次供電組季度考評工作，該項工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規范化管理的死角。

　　針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進行了統一規范。以朱各莊所為試點，召開庫房管理現場會，要求各所以朱各莊所為標準，建立健全庫房管理崗位責任制和物資管理制度，統一出入庫手續，清理現有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規范化管理復查中，我局供電所庫房管理成為規范化管理工作中的一個亮點，深受到市局領導及兄弟縣局同行的好評。

　　為提高農電工隊伍素質，利用天時間分批對全局名農電工在容城武警培訓基地進行了封閉式訓練。軍訓期間我部和辦公室負責人員與廣大農電工同吃、同住、同學習，廣泛的交流溝通，了解農電工的思想動態，灌輸我局目前的農電管理思路。對其它農電工由于年齡偏大，用一天時間進行了專業培訓和考核，沒有進行軍事訓練。

　　按照我局今年開展爭創“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創“十佳農電工”活動實施方案》，并于月份開始實行。本次活動與以往的“評先創優”等活動有所不同，這是一次學習、提高、考核、再學習、再提高的過程，我們下發了農電工自學教材和自學計劃，每月考試一次，根據考試結果對爭創對象進行動態管理，有進有出，最終選出文化基礎好、專業素質高、工作完成出色的農電工，為我局參加上級組織的農電工專業競賽、技術比武等活動儲備人才。

　　根據省公司下發的《供電所職工崗薪辦法》，結合我局實際情況起草制定了《農電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于月份開始落實，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術要求高、責任重的崗位傾斜，極大的調動了廣大農電工的工作積極性。

　　在落實農電工待遇的同時，加大了農電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費打白條、劉家鋪村農電工拖欠電費、西河營村農電工私立收費項目等三起案件進行了調查核實和嚴肅處理。

　　⒉營銷管理持之以恒，全力提高我局經濟效益

　　營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經濟損失，因此我部在營銷管理方面小心謹慎，從大處著眼、從小處著手，精打細算，一切舉措均以提高經濟效益為出發點。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項工作：

　　修訂《供電所經濟指標考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價等五項經濟指標，使辦法和指標更趨于科學、合理，真正起到調動供電所職工工作積極性的作用。

　　購置抄表器臺，在城鎮所安裝了紅外抄表電能表，在西柳線路安裝了大用戶遠程抄表系統，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現在的人工、遠紅外、三種，工作效率和抄表準確性大大提高。

　　加強了電費核算管理，設置專人對用戶電費通知單進行審核，無誤后加蓋電費核算專用章，力爭把電費差錯率降至最低。上半年，經審核糾正了多起因算費程序等原因出現的`電費差錯，避免經濟損失萬余元。

　　積極與銀行部門協調，確保電費回收渠道暢通。我局電費回收要經鄉鎮信用社、縣聯社、工商行、建行等多家金融機構，哪個環節出問題，都會影響電費如期如數到帳。從去年年底開始，龍灣所電費款中出現大量零幣、原創：()殘幣，銀行清點速度緩慢，嚴重影響電費回收速度。我部與財務部一起多次去工商行、建行協調解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協議，零幣問題迎刃而解。

　　嚴格執行電價政策，配合市物價局完成了一年一度的電價檢查，對“五小”電價執行情況進行了調查，為上級物價部門制定電價提供準確依據。月份，按照省物價局冀價工字文件要求，對電價進行了調整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價上漲引發的上訪事件妥善進行了處理。

　　重新考察選定了水利預付費電能表生產廠家，對各所會計針對預付費賬目的建立、管理進行了培訓，并對城關、龍灣、南所等三個所新舊程序交替過程中出現的電量糾紛進行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業不吃虧。

　　定期召開經營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經濟活動分析報告，為領導經營決策提供參考。及時匯總上報各種經營報表，由于報表種類繁多，要求上報時間緊迫，加班加點已屬平常。自從我局電力設備廠和物業中心開始算費以來，我部對報表格式進行了調整，力求反映真實經營情況。

　�、秤秒姍z查力度加強，防止經營形勢出現滑坡

　　用電檢查是經營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項工作：

　　對更改用電性質、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業務均堅持到現場調查，了解第一手真實資料，防止個別人弄虛作假。

　　每月算費期間對一條線路進行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質不符等及時進行調查，發現錯誤及時糾正。

　　月份對移動、聯通、電信小靈通等發射塔用電情況進行了專項檢查，發現個別供電所存在冒抄、估抄電量現象，責令相關供電所予以糾正。

　　月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質進行了專項檢查，同時對全縣個村的水利用電管理情況進行了調查摸底，杜絕我局招聘的農電工參與村里水井收費從中牟利行為。

　　采取多種措施，協助指導供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運行等部室共同完成了龍灣⒊龍灣⒋⒉⒏等線路的切改工作，線損大幅降低。月份，黃灣一水利臺區線損突高，經共同檢查，發現水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復正常。

　　對溫泉城物業公司用電負荷情況進行調查，為市局核定溫泉城電價提供依據。

　�、葱畔⒕W絡細化管理，促進企業辦公現代化

　　我局現有微機百余臺，運行著系統、低壓系統、辦公自動化系統、調度自動化系統、財務管理系統等多種軟件程序，在日常生產、經營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計算機臺次，打印機臺次，更換微機臺，并多次與華電、明邦等軟件開發商商討改進意見，有力的保證了網絡軟硬件的正常運行。與此同時，我部還做了以下幾項工作：

　　進一步加強信息中心班組建設，完成了信息中心機房、電教室的裝修，對網絡管理制度進行了完善，建立了計算機臺帳，明確專人負責。

　　加強對互聯網的管理，對我局所用微機進行了逐臺檢查，清除了與工作無關的軟件，并對瑞星殺毒軟件進行了擴容升級，使每臺微機都處于瑞星的保護范圍之內。

　　對現有算費程序進行了更新，并按規定定期備份數據，確保數據安全。月份，我局服務器發生故障，由于平時數據備份工作到位，沒有丟失一個數據，服務器維修后迅速恢復了算費數據，投入正常運行。

　　對供電所系統進行了升級，到目前為止，電費電量、電能計量、業擴報裝、優質服務、人員管理、綜合查詢等五個子系統均已開通運行。

　　完成了江蘇林楊、清華北方水利預付費軟件和局服務中心、龍灣、雙堂、大營等顯示屏驅動程序及物業中心低壓算費軟件的安裝調試工作。

　　組織供電所業擴人員進行了低壓預算軟件的使用方法培訓工作。

　�、祪冬F服務承諾，提高營業窗口服務質量

　　服務中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位上半年主要做了以下幾項工作

　　日常業擴報裝工作。上半年，共辦理業擴起，總計容量；其中新增配變臺，合計容量；增容臺，凈增容量；移位臺，；減容臺，。低壓增容總計，其中農村，縣城。共驗收配變臺，合計容量。

　　小時受理“”和“”熱線服務電話，上半年共受理咨詢次、舉報次、報修次，均一一進行了認真處理，滿意率非常高。月中下旬，由于負荷緊張，限電嚴重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認真答復，避免了矛盾激化。

　　月日，根據上級統一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網員工服務“十個不準”、國家電網公司“三公”調度“十項措施”和國家電網公司供電服務“十項承諾”。

　　組織專門會議，落實三個十條，做好迎接國網公司明察暗訪的準備工作。每天下班后利用半小時時間，組織大廳人員學習三個十條和其他專業知識，提高為服務素質。

　　協調市局辦理了⒍⒉⒋等四條線路的增容業務。

　　⒍計量管理不等不靠，為降損節能提供保障

　　目前電力系統與技術監督系統關于計量權的糾紛趨于明朗，即由技術監督系統授權電力系統進行表計校驗工作，但還未最后達成一致，矛盾則更加激化。月中旬，市技術監督局稽查大隊先后三次來到我局計量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經授權非法檢定，并對我局計量設備進行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。

　　在如此不利的外部環境下，我部不等不靠，積極與市局計量室聯系、通報情況，同時與技術監督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗單相電能表塊，三相電能表塊，互感器塊，周檢完成率；送檢計量標準設備套，檢定合格率；維修供電所校表設備臺次。局計量室使用的全自動單相表校驗裝置等四套標準設備通過省電力試驗研究院組織的復查認證，取得計量標準考核證書。

　　⒎其他工作

　　在完成以上主要工作的同時，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業對標數據，配合生技部對城網改造家屬院進行勘測設計、圖紙修改審核工作，與運行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報夏季用電市場調查報告，黑色預警期間組織企業代表召開座談會，落實停產讓電措施等，不再詳述。

　　三、半年工作中的收獲

　　回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務，與以下兩點密不可分：一是工作有計劃性。我部在田局長的直接領導及王總的悉心指導下，從去年年底便開始醞釀××年的整體工作思路，未雨綢繆。根據整體工作思路，年初，制定了《××年主要工作計劃安排》，將計劃開展的項主要工作一一排開，明確計劃完成時間、負責人及預計投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結，對本周工作予以計劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計劃周密，總結及時，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責，經調整后成為一正三副兩專責，小班子成員共人，這個人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅持明確個人分工，名副職分別負責電費財務、電費結算、信息中心、用電檢查、農電管理等工作。工作忙時有交叉、有配合，平時工作各有側重，避免兩個人管一件事，便于區分責任和調動積極性。

上半年經營工作總結13

　　一、上半年主要指標完成情況：

　　二、上半年主要管理措施：

　　（一）、立足源頭,狠抓管理,煤質工作成績顯著.

　　1、上半年四個采面都不同程度地出現地質構造，特別是己15—22260采面和戊9、10—21190采面斷層落差大，走向長，管理難度大。煤質管理人員明確責任，立足源頭，深入井下現場,根據生產計劃和采、掘頭面地質變化情況，嚴格監控采、運、儲、裝全過程。并選派精干人員現場盯班、跟班，包區包隊，發現問題，及時采取措施，確保了戊組和己組的毛煤質量。

　　2、實施整改問題復查制。對井下拉水煤、空皮帶灑水及其它影響煤質的情況，及時向責任區隊下達整改通知單，第二天復查沒有整改、不采取措施的，堅決給予罰款或停頭處理。

　　3、堅持正規循環、定期采樣制度，有效監測毛煤質量，增強煤質管理的針對性和預見性，提高化驗數據的時效性、準確性。完善煤質信息日報制度，及時上報煤質信息，加強與相關部門的`溝通聯系，掌握了煤質管理的主動權。

　　（二）、強化外運，力保入洗，實現產銷平衡。

　　1-6月份針對煤炭市場行情，相關部門以運銷公司為主渠道，加強攻關，積極催要車皮、去向，快速合理裝車,實現了外運、結算同步提高，超額完成了任務，并且無一起商務糾紛。由于已組煤受煤質以及自然條件的影響，銷量大幅下降，銷售部門仍然堅持做好各項售前、售后服務工作，為完成全年入洗打好基礎。地銷由于各種原因，比去年略有下降。運銷部門積極組織地銷，走訪客戶，找貨源，提供煤場優質服務，實現了銷大于產。

　　清欠方面，全體清欠人員經過長期堅持不懈的努力，上半年共清欠外欠款60.1036萬元，超額完成了上半年的清欠任務。特別是欠款最大戶剩余30萬元被成功清回，鼓舞了全體人員的士氣，為完成全年清欠任務樹立了信心。

　　（三）、積極做好“雙定”工作，合理優化人力資源配置

　　1、為進一步提高全員工效，優化人力資源配置，勞資部門積極配合集團公司“雙定”試點工作，結合我礦采掘工作面條件和工作量完成情況，和井下機電設備臺數及現有崗位需要，經現場寫實和實際測算，對井下輔助和地面崗位進行合理定員，以我礦“雙定”試點資料為基礎，整理出臺了《集團公司礦井勞動定額定員手冊。

　　2、今年1月和3月份兩次調整提高了各單位工資承包基數，進一步理順了采掘、輔助、地面三類人員的比例關系，職工收入穩中有升，調動了全礦職工的生產積極性。

　　3、配合紀委，深入基層單位，檢查工資表上墻情況，增加工資分配透明度，遏止“戴帽”工資，保持了礦區和諧穩定。

　　4、根據有關政策，對長傷、長病、長期曠工等人員，合理整頓了勞動組織。對20xx年以來井下人員倒流情況進行調查。

　　5、完善各項管理制度，制訂下發了《關于進一步整頓勞動組織的實施意見》、《關于加強勞動力管理的實施意見》、《關于加強勞動力調配管理的辦法》、《20xx年調整長病休人員疾病救濟費標準的辦法》、《關于加強辦事員管理的實施意見》、《關于加強單項獎金發放管理的辦法》、《勞動力市場管理辦法》、《職工獎懲工作規范》、《關于工人技術大拿、技師、高級技師評聘考核辦法》等管理規定。

　　（四）、加強指標考核，嚴控材料消耗。

　　為實現公司下達我礦的成本控制指標，上半年物管部門做了大量工作：

　　1、按礦）《20xx年材料管理考核辦法》進行考核，實施材料風險抵押制度，并嚴格考核、落實。為促進各區隊科學管理，節約用料，在全礦推廣“區隊材料班組核算”制度，并統一規范和標準,制作臺帳、報表、牌板。對材料管理效果差、工作進展慢的單位，進行了處罰，督促整改,班組材料核算取得初步成效。

　　2、認真盤點各單位小倉庫和留礦物資，合理調劑，降低庫存；監督進礦物資的質量、價格、數量，維護了我礦利益。

　　3、上半年單項工程和井下達標用料多,消耗大,臨時計劃上升過快。物管部門積極應對，科學管理，嚴格遵守批料程序，優先審批安全生產用料，嚴控非生產用料，杜絕無計劃用料，臨時計劃始終控制在5以下。

　　4、在6.16事故搶險期間，批料、驗收、發放、配送部門顧全大局，全力以赴，放棄節假日，主動到機電四隊上門服務，及時反饋用料信息，積極與駐礦站、供應處聯系，催促進貨，保證了搶險需要。組織人員，加班加點，對坑木廠物資、庫房進行搬遷轉移，配合了礦車庫擴建工程。

　　（五）、強化現場管理，加強回收復用、修舊利廢

　　首先，建立健全了全礦各類物資管理臺帳，做到帳、卡、物三對照。管理人員深入井下各施工現場，檢查核實物資的使用、回收情況，發現問題，及時進行現場落實、整改。物管部門定期主持召開現場管理會議，對管理不到位的區隊，進行通報批評、罰款。

　　其次，抓好支護材料的修理，特別是錨桿、錨桿梁的修理，及坑木廠加工改制工作�？幽緩S通過合理套材，利用邊角廢料改制柱靴、契子、小板、長短大

上半年經營工作總結14

　　今年上半年經營運行部根據集團公司20xx年重點工作安排和本部門重點工作計劃，認真開展工作，較好地完成了上半年各項工作任務。下面將20xx年上半年工作總結及下半年工作安排匯報如下：

　　一、上半年工作完成情況

　　(一)生產運行調度

　　1、總結表彰“節本降耗、提速增效”工作并上報省國資委關于20xx年集團“節本降耗、提速增效”的工作總結。

　　2、認真準備落實20xx年度集團公司“節本降耗、提質增效”活動方案。在總結去年活動開展的基礎上，確定了今年的了工作目標，落實了責任。

　　3、完成20xx年“抗洪救災、恢復重建”總結表彰獎勵。

　　4、優化人造板原料報表制度，及時掌握原料生產情況。完成了人造板原料生產、采購情況的調查報告。

　　5、組織召開了人造板原料協調會議，并編制下發20xx年人造板原料生產計劃。

　　6、完成了月份經營運行分析報告。

　　7、完成經營運行指揮中心建設部分工作。

　　8、準備《生產布局調整方案》的'調研工作。研究生產設備管理與調配工作，初步形成《生產設備管理辦法》意見討論稿。

　　(二)銷售管理

　　1、加強木材銷售監管工作，努力提高木材銷售價格。嚴格執行最低限價制度和木材銷售價格調整審批制度。每月向各林業局公布木材銷售最低價格，嚴禁低于最低限價銷售木材。每月通報一次木材市場行情和各林業局各樹種、材種的實際售價。嚴禁低于最低限價銷售木材。最大限度地提高了企業經濟效益。

　　2、認真解決集團所屬企業加工用原木內部調控問題。為了解決集團內部木材加工企業原料嚴重不足問題，充分發揮集團整體功能，2月16日召開了集團內部木材加工企業原料供應協調會。會議討論通過了《吉林森工集團內部木材加工企業原料供應管理暫行辦法》，同時落實了20xx年各林業局集團內部木材加工用原料調配計劃。為保證木材加工企業原料供應起到了極大地促進作用。同時，為金橋地板集團人民大會堂地板鋪裝二期工程所需原木下達分配計劃，并以文件形式下發到相關林業局。

　　3、籌辦集團蘭家工業園集團產品展廳布展工作。集中展示集團整體形象，宣傳集團相關產品。此項工作按計劃進行，即將完成全部布展工作。

　　4、制定參展方案，籌集參展展品，準備第十屆農博覽會參展工作。

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　　上半年，在集團領導的高度重視下，全體員工共同努力，安全生產實現“三無”，安全生產形勢穩定。

　　1、20xx年度集團公司安全生產工作檢查驗收。一月份對集團公司所屬企業20xx年安全生產工作進行了檢查考核并形成通報。根據《集團安全生產管理辦法》和考核結果一次性兌現了20xx年度企業安全生產獎勵。

　　2、制定20xx年度安全生產工作要點。

　　一月份制定了包括開展反“三違”行動、加強物質條件建設、加強學習和培訓，提高全員素質、深入開展安全生產教育活動、深入開展隱患排查治理行動、強化節假日和重要時期安全生產管理等六方面重點工作。

　　3、召開集團公司安全生產工作會議。

　　2月23日組織召開了集團公司安全生產工作會議。會議對“十一五”期間安全生產工作，從安全生產基礎工作、責任落實年、隱患排查治理、教育培訓等方面進行全面總結，對集團公司連續35個月取得的“三無”好成績給予了充分肯定，對全面完成20xx年安全生產目標的單位和個人進行了表彰獎勵，同時對20xx年安全生產工作做了具體部署。

　　4、制定《集團公司20xx年安全生產責任落實年》活動方案并落實。

　　二月份根據國家“安全生產年”活動工作要求，結合省政府企業安全生產責任制落實工作安排，集團公司決定將20xx年確定為安全生產責任落實年并制定了《集團公司20xx年安全生產責任落實年》活動方案，成立了領導小組，方案要求建立明確的企業各級安全生產管理職責和責任體系，納入到20xx年度安全生產檢查考核的重要內容，并在集團安全生產工作會議上一并落實。

　　5、“兩會”期間（春季）安全生產、工業防火檢查。 “兩會”期間（春季），集團公司經營運行部組織了對林業局、加工企業安全生產和工業防火檢查，針對木材生產、職工通勤車、貯料場、產成品庫房、粉塵系統等重點部位、崗位進行了檢查并提出了具體要求，確保了“兩會”期間（春季）集團安全生產無事故。

　　6、梳理集團公司安全生產監管范圍和職責。

　　三月份對集團企業按照出資結構和管理性質進行了梳理和劃分，為集團公司今后安全管理工作明晰職責和任務。

　　7、職業健康信息統計工作。

　　三月份為認真落實省安監局[20xx]64號文件要求，對集團公司涉及職業健康工作的企業進行了摸底和掌握，按照省安監局的統一要求對企業的職業健康信息情況實行每月統計并上報省安監局。

　　8、從6月1日開始，按照上級要求認真組織“安全生產活動月”，制定“活動方案”并下發各分公司，各子公司目前按照方案，已經開展工作。

　　（四）其它工作

　　(1)做好省國資委GPA“政府采購協議”調查工作。通過對集團內相關企業進行全面調查，并將調查結果匯總后上報省國資委。

　　(2)做好集團財務資信評級所需材料進行全面調查收集材料，并將參與評估工作。

　　二、下半年工作安排

　　1、認真開展“節本降耗、提質增效”活動，確保集團主要經營指標的實現。

　　2、抓好生產組織管理工作，確保集團全年各項經營指標的順利完成。