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社工個(gè)人工作總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，以下是小編收集整理的社工個(gè)人工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
社工個(gè)人工作總結(jié) 1
根據(jù)局黨組安排，我們利用兩個(gè)半天的時(shí)間，聽取了各股室、下屬單位上半年工作匯報(bào)和下半年工作打算，各主管局長進(jìn)行了補(bǔ)充和點(diǎn)評(píng)。總的來說，大家上半年工作進(jìn)展順利、卓有成效，下半年思路較為清晰、目標(biāo)明確。具體而言，有以下四點(diǎn)：
一是社保征繳開局良好，多數(shù)險(xiǎn)種成績喜人
1-6月，我縣工傷保險(xiǎn)征繳基金291.86萬元，完成年度任務(wù)60.8%，全市排名第四;工傷保險(xiǎn)建筑業(yè)按項(xiàng)目參保12個(gè)，實(shí)繳金額20.8萬元，分別在全市排名第五和第三。城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)參保人員20540人，征繳基金4553.55萬元，分別完成年度任務(wù)99.23%和123.57%，在全市占位第三和第一;即使扣除財(cái)政還欠1280萬，也完成年度任務(wù)88.8%，還能在全市占第二名。失業(yè)保險(xiǎn)參保人員10167人，征繳失業(yè)保險(xiǎn)金211萬元，完成年度任務(wù)91.4%，全市排名第三。企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保人數(shù)94人，征繳基金1769萬元，分別完成年度任務(wù)42.73%和29.14%，在全市排名第十和第十二。也就是說，除了企業(yè)養(yǎng)老，有明確目標(biāo)任務(wù)的險(xiǎn)種，征繳收入都跟上或超過了時(shí)間進(jìn)度，大都在全市名列前茅。
其他沒有具體任務(wù)目標(biāo)的險(xiǎn)種，1-6月，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)，參保人數(shù)13024人，征繳養(yǎng)老金6695.6萬元。城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)征繳基金693萬元，基金支出298萬元。生育保險(xiǎn)征繳基金49萬元，完成年度任務(wù)120萬元的41%，全市沒有排名。城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)截至目前參保人數(shù)194940人，共征繳基金1431.68萬元。新型農(nóng)村合作醫(yī)療參合人數(shù)262947人，參合率96.8%，征繳基金3944.205萬元。
二是就業(yè)工作敢闖敢試，部分工作走在全市前列
今年4月，我們在抓好五洲創(chuàng)業(yè)孵化基地管理服務(wù)基礎(chǔ)上，與北京云眾創(chuàng)客投資管理有限公司簽訂了合作協(xié)議，建立了全市第一家眾創(chuàng)空間---安平縣云眾創(chuàng)空間，通過“公共服務(wù)+創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)+資金對(duì)接+渠道輸送”工作模式，解決了一部分創(chuàng)業(yè)青年創(chuàng)業(yè)場地、營銷、資金需求等關(guān)鍵問題，進(jìn)一步優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境。今年4月和6月，我們在全市率先舉辦了兩次以“激揚(yáng)青春、放飛夢想”為主題的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽，評(píng)出21名優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)選手，對(duì)一、二、三等獎(jiǎng)獲得者頒發(fā)了榮譽(yù)證書與創(chuàng)業(yè)獎(jiǎng)金，進(jìn)一步濃厚了我縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍。
截止到20xx年7月，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)人員1728人，完成年任務(wù)數(shù)3210人的53.83% ;城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)115人，完成年任務(wù)數(shù)150人的76.7% ;就業(yè)困難人員就業(yè)70人，完成年任務(wù)數(shù)90人的77.8% ;農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移1750人;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.5%，控制在了省下達(dá)目標(biāo)4.5%以下。
三是勞動(dòng)保障盡職盡責(zé)，維權(quán)維穩(wěn)功不可沒
截止到20xx年6月，勞動(dòng)保障立案27起，結(jié)案27起，在法定期限內(nèi)結(jié)案率100%，共為952余名勞動(dòng)者解決拖欠工資1231.62萬元;以拒不支付勞動(dòng)報(bào)酬罪移送公安機(jī)關(guān)案件2起，涉及人數(shù)17人;日常巡視檢查立案10起，行政處罰金額3.65萬元。勞動(dòng)仲裁實(shí)行快立、快審、快結(jié)，立案處理6件，已結(jié)案5件，1件正在審理。接待來信來訪群眾32人次，全部予以解決或明確答復(fù)。辦理用工備案3654人，全部簽訂勞動(dòng)合同并建立檔案。審核批復(fù)了1家企業(yè)的改制方案，并為其職工辦理了解除勞動(dòng)關(guān)系手續(xù)和檔案轉(zhuǎn)移手續(xù)。
四是其他事業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)，事多人忙卓有成效
今年以來，機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革啟動(dòng)，機(jī)關(guān)事業(yè)人員工資、保險(xiǎn)信息錄入全省系統(tǒng)，城鄉(xiāng)居民醫(yī)保整合，職稱改革，工傷保險(xiǎn)費(fèi)率調(diào)整，干部人事檔案審核，清理違規(guī)進(jìn)人等多項(xiàng)改革措施實(shí)施，加上教育系統(tǒng)700多人員接續(xù)工齡，190多名協(xié)勤協(xié)警人員套改工資、核定工齡、接續(xù)保險(xiǎn)，公開招錄75名社區(qū)工作人員、20名消防隊(duì)員、150名教育系統(tǒng)老師等等，可以說是我們?nèi)松绮块T最為忙碌的一年。各股室、單位認(rèn)真謀劃、協(xié)調(diào)配合、積極推進(jìn)，保證了各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，有的工作已圓滿完成，有的正在有條不紊繼續(xù)推進(jìn)，凝聚了大家大量心血和成果，在此，我代表班子全體成員謝謝大家!
在肯定成績的`同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了我們不容忽視的一些問題，概括起來有八點(diǎn)：
1、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)擴(kuò)面壓力大，征繳入庫進(jìn)度遲緩。目前，企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)征繳進(jìn)度不快，到8月底，入庫3963萬元，完成了任務(wù)的65.28 %，仍然沒有跟上時(shí)間進(jìn)度要求。
2、社保卡發(fā)放問題瑣碎，個(gè)別工作人員責(zé)任心不強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高，推諉扯皮，群眾意見較大。社保卡功能啟用后，群眾辦業(yè)務(wù)的較為集中，有的經(jīng)辦人員業(yè)務(wù)不熟悉，責(zé)任心不強(qiáng)，不是自己問好后向群眾解釋清，把群眾推來推去，群眾意見較大，投訴較多。
3、機(jī)關(guān)事業(yè)單位人員身份復(fù)雜，嚴(yán)重影響參保登記工作進(jìn)度。一些單位人員身份復(fù)雜、工資關(guān)系模糊、參工時(shí)間不清等問題客觀存在，一再延誤上報(bào)時(shí)間，制約了全縣的信息錄入工作。
4、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策宣傳效果不理想，就業(yè)資金支出面臨較大壓力。
5、隨著改革推進(jìn)，房地產(chǎn)市場低迷，農(nóng)民工工資問題、個(gè)人工資、工齡、養(yǎng)老待遇問題矛盾凸顯，信訪維穩(wěn)壓力不斷增大。
6、股室之間溝通不暢，辦事效率和質(zhì)量有待提高。
7、有的負(fù)責(zé)同志帶頭履職盡責(zé)、以上率下意識(shí)不強(qiáng)，兩個(gè)責(zé)任履行不到位，所在股室紀(jì)律渙散。
8、個(gè)別工作人員沒有上進(jìn)心，主業(yè)副業(yè)不清，本末倒置，上班吊兒郎當(dāng)，工作能推則推，影響了整體工作和機(jī)關(guān)形象。
社工個(gè)人工作總結(jié) 2
我是xx街社區(qū)的專職社工黃xx，首先在此感謝這一年來各位居民朋友對(duì)我工作的支持，感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和信任，感謝各位同事給予我?guī)椭貏e感謝社工路上，一路陪伴我成長的社區(qū)志愿者和廣大的社區(qū)居民，在此，請(qǐng)接受我最真摯的感謝。
一、崗位工作基本情況
老舊樓棟、拆遷面積大、流動(dòng)人口多，這是下半城社區(qū)的共同特點(diǎn)。社工的服務(wù)是以需求為導(dǎo)向，與轄區(qū)其他社區(qū)比較，我們的組員招募顯得更加困難一些，這成為社工開展小組和社區(qū)活動(dòng)的一大瓶頸，社工開展服務(wù)4年來，根據(jù)我社區(qū)的情況，重點(diǎn)服務(wù)老年和青少年人群。今年我繼續(xù)參加了渝中區(qū)社區(qū)社會(huì)工作助理督導(dǎo)培養(yǎng)對(duì)象培訓(xùn)班以及渝中區(qū)社區(qū)社會(huì)工作骨干人培訓(xùn)，培訓(xùn)的目的是提升我們的專業(yè)能力，讓我們能更好的為大家服務(wù)，社區(qū)創(chuàng)新治理的'今天，打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，只有充分發(fā)揮好居民自我參與社區(qū)建設(shè)的能動(dòng)性，社區(qū)這個(gè)大家庭才會(huì)越來越美好，做為社區(qū)的專職社工，我們也希望真正做到“社工讓社區(qū)更美好”。
二、具體履職情況
現(xiàn)在，我就20xx年全年社工工作開展情況做一個(gè)簡單匯報(bào)，有不妥之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位居民代表批評(píng)指正。
20xx年整體項(xiàng)目的主要服務(wù)對(duì)象是青少年群體和老年群體。全年完成了10個(gè)個(gè)案、6場社區(qū)活動(dòng)、6個(gè)小組活動(dòng)、建檔100人、詢訪218人次……保質(zhì)保量完成了全年的工作任務(wù)。與去年一樣，社區(qū)的品牌項(xiàng)目“健康365”。社區(qū)有一個(gè)得天獨(dú)厚的資源，那就是濱江公園，立足于轄區(qū)實(shí)際情況，探索性的開展了以提升轄區(qū)居民健康意識(shí)為主題的“健康365”系列活動(dòng)。青少年人群主要圍繞安全、環(huán)保開展活動(dòng)。志愿者能力提升將作為社工接下來開展的重點(diǎn)工作。
三、存在的問題和不足
（一）在專業(yè)活動(dòng)方面，雖然積累了一些經(jīng)驗(yàn)，但專業(yè)知識(shí)水平還有待提高，實(shí)踐能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。在接下來的工作中，加強(qiáng)專業(yè)學(xué)習(xí)，參加上級(jí)組織的專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)，更多地咨詢督導(dǎo)和其他同工的意見，聽取工作建議，不斷改進(jìn)工作方法，爭取做出更好地的工作成效。
（二）活動(dòng)組織的創(chuàng)新性不夠。在開展的社區(qū)，小組活動(dòng)中，思路不夠開闊，融入的創(chuàng)新元素不多。在今后的工作中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)來爭強(qiáng)自己的專業(yè)能力，借鑒別人的好的活動(dòng)創(chuàng)意，結(jié)合服務(wù)對(duì)象的需求，設(shè)計(jì)出更好的社區(qū)活動(dòng)和小組活動(dòng)。
（三）對(duì)服務(wù)對(duì)象的細(xì)化不夠，沒有挖掘出居民的深層次需求，用已有的工作經(jīng)驗(yàn)去開展服務(wù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)有的服務(wù)，發(fā)現(xiàn)了自己身上更多的不足，如何提供更精準(zhǔn)化的服務(wù)，有針對(duì)性的服務(wù)，我們需要更加努力的挖掘自身的潛能。
四、下一步努力方向等內(nèi)容
美好風(fēng)景總是在路上，新的一年即將到來，結(jié)合“五長制”城市管理工作，社工也希望有更多的居民參與到我們的志愿者隊(duì)伍中來，在未來的社區(qū)建設(shè)中，發(fā)揮志愿者、樓棟長的引領(lǐng)帶頭作用，作為一名黨員，我將時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，不拿群眾一分一厘，在社工這條道路上，我也將繼續(xù)努力，為大家提供更加專業(yè)的服務(wù)。
社工個(gè)人工作總結(jié) 3
自20xx年12月至今，我已經(jīng)在西寧市社會(huì)福利院工作四個(gè)月了，回首這段時(shí)間的工作，在經(jīng)歷了短暫的擔(dān)心、迷茫、困惑之后，我找到了工作的方向，理清了自己的思路，有收獲，而最大的收獲就是感覺自己的社工理念得到了更好的內(nèi)化，自己的社工素養(yǎng)和專業(yè)實(shí)踐能力比之前也提高了；也有不足，最大的不足就是工作過于粗心，不能將工作完成的盡善盡美。現(xiàn)將近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：
一、初入院的擔(dān)心
在進(jìn)入社會(huì)福利院之前，我就知道自己要來的單位的服務(wù)對(duì)象是殘障人士，因?yàn)橹敖佑|的很少，對(duì)他們可以說是了解的不夠詳細(xì)，十分擔(dān)心自己不能與他們很好的相處，而且我從未在事業(yè)單位上過班，不知道自己的表現(xiàn)能否讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們滿意。結(jié)果在進(jìn)入單位以后，我發(fā)現(xiàn)這里的殘障人士并不是我想的那么難接觸，他們是一群需要照顧的人，他們同樣有著七情六欲，知道誰對(duì)他們好。通過接觸，我現(xiàn)在能夠很好的融入他們，了解他們的需要，更好的為他們服務(wù)。在工作上，我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)平易近人，同事和諧友愛，這讓我對(duì)我的工作充滿了信心，我要以飽滿的精神更好地完成自己的.工作。
二、與殘障人士的溝通接觸
（1）助人為樂。以前一直覺得說助人為樂的人很假，但我現(xiàn)在真切感受到了。逐漸地，我從以前工作性質(zhì)的態(tài)度到真心關(guān)心服務(wù)對(duì)象，在為他們提供服務(wù)的過程中感受了快樂。剛來福利院我去和殘障人士聊天，雖然說很多時(shí)候和殘障人士在一塊玩得挺開心，但更多的是為了達(dá)到獲取信息的目的。當(dāng)發(fā)現(xiàn)可以獲取的信息量比較有限時(shí)，我一般會(huì)選擇暫時(shí)停止和一些殘障人士的交流。但隨著和殘障人士熟悉度越來越高，他們對(duì)你的純真的愛讓我感動(dòng)。后來慢慢的從之前因?yàn)橐奶焖粤奶斓男膽B(tài)變成自覺得和他們聊天，給他們帶去快樂的同時(shí)我自己心里也真的很開心。我開始比以前更真心希望能夠幫助別人，所以覺得自己的一些社工理念得到了更好的內(nèi)化。
（2）其他專業(yè)實(shí)踐知識(shí)方面的提高。其他的很多專業(yè)知識(shí)理論在服務(wù)實(shí)踐的過程中感受更深，比如在為殘障人士服務(wù)過程中我感到，我們社工必須要堅(jiān)持中立、客關(guān)的價(jià)值原則，以不批判、接納、尊重等價(jià)值來對(duì)待服務(wù)對(duì)象；社工還必須堅(jiān)持案主自決的價(jià)值原則，不替案主做決定，不強(qiáng)加自己的價(jià)值給服務(wù)對(duì)象，提服務(wù)對(duì)象分析選擇方式及后果，協(xié)助服務(wù)對(duì)象自助、自立、自強(qiáng)等。
三、對(duì)工作的迷茫、困惑到逐步清晰
在剛進(jìn)入社會(huì)福利院時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)給我安排的任務(wù)是在最短時(shí)間內(nèi)接觸殘障人士，了解他們的基本信息，接下來的工作是配合社工部開展活動(dòng)；在過完年之后我的工作時(shí)接手張泉秀的工作，做好社工部文件的簽訂歸納整理；在老年公寓開張以后，我的工作是配合公寓汪主任做好公寓的接待、文件整理、協(xié)議簽訂等。在剛開始工作時(shí)，我面對(duì)殘障人士，心里十分迷茫、困惑，覺得他們很難接觸，不知道如何與他們溝通，如何發(fā)揮自己的作用更好的服務(wù)他們。在接手張泉秀的工作后，對(duì)于工作的復(fù)雜性我明顯認(rèn)識(shí)不足，剛開始一頭霧水，在經(jīng)歷了一段忙亂期后，我才逐步掌握了頭緒；在公寓開張以后，很多新工作。
除了以上所述，通過從事這份工作，我也發(fā)現(xiàn)了自己工作中很多的缺點(diǎn)和不足，懶惰心理嚴(yán)重克服不足，做事行動(dòng)力不強(qiáng)，沒有養(yǎng)成立刻行動(dòng)的好習(xí)慣。還有一個(gè)最致命的缺點(diǎn)即沒有形成對(duì)工作隨時(shí)記錄并及時(shí)形成規(guī)范文書材料的習(xí)慣。習(xí)慣至關(guān)重要，所有這些良好的習(xí)慣我必須嚴(yán)格要求自己盡早培養(yǎng)，對(duì)一些缺點(diǎn)要堅(jiān)決改掉！總之，我會(huì)在以后的工作中將最優(yōu)秀的自己展現(xiàn)出來！
社工個(gè)人工作總結(jié) 4
在聯(lián)社信貸科與信用社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及全體同志的幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能，積極主動(dòng)的履行工作職責(zé)，較好的完成了本年度的工作任務(wù)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高。現(xiàn)講本年度的工作總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高政治與業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)中國特色社會(huì)主義的理論，自覺貫徹執(zhí)行黨和國家制定的路線、方針、政策，具有全心全意為人民服務(wù)的意識(shí)。能遵紀(jì)守法，敢于同違法亂紀(jì)行為作斗爭，忠于職守、實(shí)事求是、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。認(rèn)真學(xué)習(xí)了三個(gè)代表”重要精神，能較好的理解了“三個(gè)代表”重要思想的內(nèi)涵，在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)過程中，能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)存在的問題及對(duì)“三個(gè)代表”重要思想領(lǐng)悟不透的地方并及時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，予以改正，使我在思想覺悟方面有了一定的進(jìn)步。同時(shí)，利用工余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各種學(xué)習(xí)資料能夠融會(huì)貫通，學(xué)以致用，業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。
2、履行職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)。一是嚴(yán)格規(guī)章制度，把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。作為一名信貸內(nèi)勤，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)信貸風(fēng)險(xiǎn)。因此，我不斷的'提醒自己，不斷的增強(qiáng)責(zé)任心。針對(duì)城區(qū)居民集中，貸款戶身份證容易使用混亂的狀況，我建議領(lǐng)導(dǎo)將貸戶的證件按申請(qǐng)先后順序登記名字、號(hào)碼后，在城區(qū)信用社全部核查，確定無貸款后再辦理手續(xù)。一年來無論是炎熱的夏季，還是寒冷的冬天，我堅(jiān)持到其他信用社核查，對(duì)于多戶貸款者、壘大戶者堅(jiān)決不予辦理。同時(shí)，為了更好的把關(guān)守口，我還通過關(guān)系，向有關(guān)單位的同志，學(xué)會(huì)了真假身份證的辨別能力，只要是假的證件，我一眼就能辨別出來，從而把好了信貸資產(chǎn)質(zhì)量的第一道關(guān)口。二是堅(jiān)持信貸原則，做好貸款的審查。我深知：信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅(jiān)持貸款的“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對(duì)每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性;從庫存的檢查、往來賬目的核對(duì)到房屋和設(shè)備的實(shí)地考察;從資產(chǎn)負(fù)債情況的計(jì)算、產(chǎn)銷量和利潤的分析到經(jīng)營項(xiàng)目現(xiàn)金凈流量的研究、貸款風(fēng)險(xiǎn)度的測定，直至提出貸與不貸的理由，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在貸前審查時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即貸款條件必須符合政策、貸款證件必須是合法原件、貸款人與保證人必須到場核實(shí)簽字，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了貸款發(fā)放的合規(guī)、合法。三是提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好信貸基礎(chǔ)資料的管理。搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是信貸內(nèi)勤重要的工作之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天帳務(wù)當(dāng)天處理完畢，從臺(tái)帳、分戶帳，到插卡、抽卡;從銷帳、記息，到登記貸戶經(jīng)濟(jì)檔案，全部核對(duì)從不過夜。僅20xx年，我社就累放貸款5000多萬元，達(dá)上千筆業(yè)務(wù)沒有出現(xiàn)過一筆差錯(cuò)。在人行和聯(lián)社的多次檢查中，都受到了好評(píng)。
3、精誠團(tuán)結(jié)，為提高經(jīng)營效益盡心盡力。一年來，我與同事們能搞好團(tuán)結(jié)，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動(dòng)的做好其他工作，為全社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。一是千方百計(jì)拉存款，我經(jīng)常利用業(yè)余時(shí)間走親串朋動(dòng)員儲(chǔ)蓄存款，為壯大信用社實(shí)力不遺余力，全年共吸儲(chǔ)60多萬元，較好的完成了信用社下達(dá)的任務(wù)。二是積極主動(dòng)的營銷貸款，我不斷強(qiáng)化貸款營銷意識(shí)，破除“懼貸”的思想，尋求效益好的貸戶，在保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量的前提下，主動(dòng)做好貸戶的市場調(diào)查，對(duì)于那些有市場、講信用的個(gè)體工商戶給予信貸支持，全年累放貸款200多萬元，年底余額150萬元，無一筆逾期。三是勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的上門收款，旺季時(shí)深入到學(xué)校代收學(xué)費(fèi)等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
回顧一年的工作，自己感到仍有不少不足之處，一是業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)新的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)的還不夠、不透;二是本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);三是只是滿足自身任務(wù)的完成，工作開拓不夠大膽等，在新的一年里，我將努力克服自身的不足，在專業(yè)科和信用社的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極開拓，履行工作職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)好參謀助手，與全體職工一起，團(tuán)結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成20xx年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
社工個(gè)人工作總結(jié) 5
進(jìn)駐社區(qū)以來，在街道、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在社區(qū)同志們的幫助下，我在深入政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時(shí)，不斷提高為人民服務(wù)的自覺性，求真務(wù)實(shí)、廉潔自律、努力工作。在社區(qū)創(chuàng)建“安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)”、“全國文明城市”等重點(diǎn)任務(wù)中，協(xié)助社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)克服困難、迎難而進(jìn)，各項(xiàng)工作均取得了一定的成績，也受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的表彰。
一、遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)友愛，努力學(xué)習(xí)，不斷提高各方面的素質(zhì)和能力。
在社區(qū)工作以后，我漸漸認(rèn)識(shí)到，社區(qū)是社會(huì)的神經(jīng)未梢，社區(qū)工作的好壞直接體現(xiàn)群眾的利益得失，同時(shí)社區(qū)工作千頭萬緒，牽掛到黨的各方面的方針政策，因此，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)各方面的學(xué)習(xí)，從黨的會(huì)議精神到各方面政策文件，從政治理論學(xué)習(xí)到街道業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)自己的思想政治素質(zhì)有了長足進(jìn)步，政策理論水平也有很大提高。更加明確了“為誰干，怎么干”的內(nèi)涵，平時(shí)在工作中，能團(tuán)結(jié)同志，遵章守紀(jì)，主動(dòng)參加社區(qū)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，在勞動(dòng)中、在考察調(diào)研中、在過組織生活時(shí)，在扶貧幫困活動(dòng)中都能踴躍帶頭。主動(dòng)配合社區(qū)工作，圓滿完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、發(fā)揮自身優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)真完成各級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
1.本人有一定的社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)和過硬的計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)，在日常工作中，我熱心地幫助社區(qū)同事解決計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)問題，提高了社區(qū)的.辦公效率。在社區(qū)創(chuàng)建安全生產(chǎn)文化示范社區(qū)工作中，協(xié)助社區(qū)綜治員完善安全生產(chǎn)制度8項(xiàng)，整理工作資料10余本，組織、主持“慶中秋、迎國慶-安全文化文藝晚會(huì)”一場，以有獎(jiǎng)問答形式向觀看居民宣傳文明禮儀、安全知識(shí)，受教150余人。
2.在創(chuàng)建全國文明城市工作中，我始終以熱誠的工作態(tài)度，主動(dòng)參與到社區(qū)文明建設(shè)、創(chuàng)城宣傳、環(huán)境衛(wèi)生治理等工作中，累計(jì)協(xié)助社區(qū)補(bǔ)充、完善《志愿者服務(wù)》、《未成年人思想道德教育》工作資料11本;設(shè)計(jì)、懸掛宣傳掛圖20余份、宣傳橫幅(樹幅)50余條，發(fā)放宣傳單200余份;召開以“中國夢”、“文明禮儀”等主題的居民座談會(huì)5場，參與居民180人次，有效的提升了轄區(qū)居民對(duì)石河子創(chuàng)建問過文明城市的知曉率和支持率;組織、參加各類志愿者服務(wù)7次。
3.“F惠聚”活動(dòng)不僅是培養(yǎng)干部群眾觀念，錘煉干部作風(fēng)，提升干事能力的有效途徑，更是壯大基層工作力量，解決基層熱點(diǎn)難點(diǎn)問題的有效舉措，是一項(xiàng)利黨利民的“雙贏”之策。“F民情”是主要途徑，“惠民生”是重要舉措，“聚民心”才是根本目的。只有以謙虛務(wù)實(shí)的態(tài)度，隨時(shí)隨地心系群眾，經(jīng)常到群眾中看一看，聽一聽、聊一聊，真心實(shí)意為群眾提供服務(wù)，千方百計(jì)為群眾排憂解難，這樣才能聽到廣大群眾反映的民意，才能收到群眾的歡迎，才能得到他們的充分信任，才能促進(jìn)各項(xiàng)工作，更好的開展，才能實(shí)現(xiàn)發(fā)展與和諧的相互統(tǒng)一。在協(xié)助社區(qū)完成各類工作之余，我堅(jiān)持走F入戶，到居民家中了解他們對(duì)社區(qū)工作的意見、生活動(dòng)中的困難，認(rèn)真記錄《民情日記》，累計(jì)走F居民147戶;撰寫民情日記30篇;參與、調(diào)解矛盾糾紛4起;解決6路車車站等居民關(guān)心的熱點(diǎn)問題5件，得到轄區(qū)居民的一致好評(píng)。
回顧一年的駐社工作，雖然取得了一些成績，但也存在一些不足。一是社區(qū)業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠精，還需不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。二是與社區(qū)群眾交流還不夠，因此在今后的工作中，我要揚(yáng)長避短，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多向老同志請(qǐng)教，進(jìn)一步加深和居民的了解、溝通，做一名優(yōu)秀的駐社工作者。
社工個(gè)人工作總結(jié) 6
今年以來，在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)社黨組嚴(yán)格按照黨建工作的要求，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，服務(wù)大局，扎實(shí)工作，從嚴(yán)治黨，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員干部的先鋒模范作用，緊緊圍繞農(nóng)村信用社改革和各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展工作，取得了物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)的雙豐收。
年初以來，我們在黨務(wù)方面主要做了以下工作：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，提高干部職工自身素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平。
聯(lián)社黨組自成立以來，始終把強(qiáng)化班子建設(shè)和不斷優(yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)放在首位，制定了黨組理論中心組學(xué)習(xí)制度，通過系列的學(xué)習(xí)，促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子在思想上的統(tǒng)一和認(rèn)識(shí)上的提高。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了對(duì)中層干部的教育培訓(xùn)，使廣大干部增強(qiáng)改革和發(fā)展的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感，在全系統(tǒng)形成一種自覺學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更新思維方式，創(chuàng)新工作方法的良好氛圍，對(duì)各項(xiàng)工作的開展起到了良好的先導(dǎo)和推動(dòng)作用。黨組注重加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，班子成員之間既分工協(xié)作又相互支持。在重大決策、重要干部任免、重要工作項(xiàng)目和大額貸款審批等問題上，都是經(jīng)過集體討論決定，遇事及時(shí)溝通，不搞一言堂，保證了決策正確，減少失誤，提高了決策水平。
二是牢牢把握黨組織建設(shè)的`關(guān)鍵，發(fā)揮黨組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。
幾年來，聯(lián)社持之以恒地加強(qiáng)和改進(jìn)黨的組織建設(shè)、思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，取得了良好的效果。聯(lián)社成立后，根據(jù)聯(lián)社機(jī)關(guān)實(shí)際，進(jìn)一步完善了組織領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)。建立了個(gè)支部，把黨的組織工作落實(shí)到基層，同時(shí)，注重入黨積極分子的培養(yǎng)教育工作和發(fā)展新黨員工作，使黨員隊(duì)伍得到迅速壯大。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)黨員管理，提高整體戰(zhàn)斗力，今年年初，聯(lián)社黨組根據(jù)上級(jí)黨委黨建工作意見，完善了聯(lián)社黨員隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施規(guī)劃和黨建工作實(shí)施細(xì)則，確定了黨員隊(duì)伍建設(shè)的總體思路，規(guī)定了黨員及黨建目標(biāo)內(nèi)容和量化考核標(biāo)準(zhǔn)。重點(diǎn)是加大對(duì)黨員干部的教育培訓(xùn)和思想作風(fēng)整頓改造，完善黨的組織生活制度。聯(lián)社每月開展一次黨課教育，每半年召開一次民主生活會(huì)，要求每位黨員必須按時(shí)參加。月份，按照分局統(tǒng)一安排，聯(lián)社黨組在全市農(nóng)信系統(tǒng)深入開展了“弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興干事創(chuàng)業(yè)之風(fēng)”大討論活動(dòng)。在活動(dòng)中，廣大黨員干部勇于剖析自身在思想、工作、作風(fēng)等方面存在的突出問題，并制定出整改措施，整個(gè)活動(dòng)取得了良好的效果。隨后，我們又以此為契機(jī)，認(rèn)真組織開展了“查擺問題，自我評(píng)價(jià)，改進(jìn)作風(fēng)”活動(dòng)，職工精神面貌進(jìn)一步改觀。
三是狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
年初以來，我們認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察和黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制，健全了黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)組，與各基層單位簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，將黨風(fēng)廉政責(zé)任目標(biāo)納入年度目標(biāo)管理，并實(shí)行責(zé)任追究。年初以來，我們在全系統(tǒng)繼續(xù)開展了“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，進(jìn)一步健全了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度，同時(shí)結(jié)合遵紀(jì)守法教育，開展無違紀(jì)違法行為、無經(jīng)濟(jì)刑事案件、無重大經(jīng)營事故的“三無”單位創(chuàng)建活動(dòng)，為業(yè)務(wù)經(jīng)營提供了有力的政治保障。
四是堅(jiān)持黨建工作與業(yè)務(wù)經(jīng)營密切結(jié)合，圍繞經(jīng)營抓黨建，抓好黨建促經(jīng)營。
年初，根據(jù)上級(jí)有關(guān)精神，結(jié)合工作實(shí)際，聯(lián)社黨組及時(shí)研究確定了全年經(jīng)營思路和工作措施，確立了以發(fā)展為主線，以提高效益為目標(biāo)，以不良資產(chǎn)“雙降”為重點(diǎn)的經(jīng)營方針。要求廣大黨員干部充分發(fā)揮模范帶頭作用，不等不靠，迎難而上，爭取工作的主動(dòng)性。在加大組織資金、搞好支農(nóng)服務(wù)工作的同時(shí)，將工作重點(diǎn)放在不良資產(chǎn)盤活上，加快扭虧增盈步伐。整體經(jīng)營情況較好，廣大員工反應(yīng)積極，工作勁頭充足，各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)增長較快，發(fā)展勢頭良好。今后，我們要繼續(xù)以“弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)精神，大興干事創(chuàng)業(yè)之風(fēng)”學(xué)習(xí)討論活動(dòng)和“查擺問題，自我評(píng)價(jià)，改進(jìn)作風(fēng)”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步提高黨員干部的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮黨組織政治核心作用，將黨建工作提高到一個(gè)新的臺(tái)階。同時(shí)以不良貸款盤活“百日攻堅(jiān)”活動(dòng)為契機(jī)，抓好業(yè)務(wù)經(jīng)營工作，努力全面完成全年經(jīng)營目標(biāo)，為進(jìn)一步推進(jìn)農(nóng)村信用社的改革和發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
社工個(gè)人工作總結(jié) 7
總結(jié)過去，展望未來。愛心社自20xx年4月7日招新后，社員們直至五月底才又聚集在一起，開始進(jìn)行相關(guān)的社團(tuán)活動(dòng)。端午節(jié)假日前，愛心社于6月1日中午臨時(shí)開會(huì)，社員們共同協(xié)商綠化帶清掃的相關(guān)時(shí)間和流程，最終定x月x日8：30在校門前集合。
x月x日9：00左右，社員們抵達(dá)綠化帶地區(qū)進(jìn)行清潔活動(dòng)，大家分別為雕塑擦除灰塵，在草地中撿拾雜物。活動(dòng)進(jìn)行得熱火朝天，但天空中卻開始落下淅淅瀝瀝的小雨，因而大家不得不暫停清掃，期望天空能盡快放晴，可雨越下越大。因天氣原因，愛心社在十點(diǎn)左右提前趕回學(xué)校，在進(jìn)行簡單的資料整理歸納后，原地解散。開學(xué)后，愛心社每周二的例會(huì)照常進(jìn)行。在探討溝通后，愛心社決定假期活動(dòng)將孤兒院定為活動(dòng)地點(diǎn)，為孩子們獻(xiàn)出關(guān)懷，時(shí)間初定為考試后放假前的幾天里。x月xx日，社員們開始為孤兒院的探望做一些準(zhǔn)備——折幸運(yùn)星。
愛心社第一次室外活動(dòng)——綠化帶清掃，在雨落中并沒有圓滿的'完成，但相信長達(dá)一小時(shí)左右的清掃活動(dòng)，已付出了社員們的愛心和努力。
愛心社六月份后的再起，相較還是很成功的。望今后我們能有更出色的表現(xiàn)!
社工個(gè)人工作總結(jié) 8
時(shí)光匆匆，一月時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，經(jīng)過這一個(gè)月的工作，我對(duì)培力社工的工作有了一個(gè)大概的了解。作為一名社工，是非常辛苦的，在入戶探訪活動(dòng)中，不管日曬雨淋，都要堅(jiān)持探訪老人，給老人們溫暖。在通訊不便的條件下，我們需要走過每一條小巷尋找老人的住址，不輕言放棄，默默地堅(jiān)持，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
入戶探訪
作為一名社工，要有耐心和細(xì)心，在和老人交流的時(shí)候要擅長傾聽，努力理解老人所想要表達(dá)的意思，并根據(jù)自己所聽到的疑問進(jìn)行回答和提出建議。老人們因?yàn)槟昙o(jì)大了的原因，思維可能不夠活躍，有時(shí)可能不能夠正確表達(dá)出自己的想法，這時(shí)候就鍛煉了社工提煉信息的能力，社工需要在交流中提煉出長者所要表達(dá)的意思，而在這個(gè)過程中，還需要社工具有耐心的品質(zhì)，不能因?yàn)殚L者們的詞不達(dá)意就放棄交流。
耐心傾聽
除了入戶探訪活動(dòng)外，我還需要負(fù)責(zé)微信推文的撰寫，這需要自己有一定的自學(xué)能力以及敢于嘗試，不怕失敗的精神。通過這一個(gè)月的工作，我掌握了文字的排版技能和微信的推文制作方法，已經(jīng)可以熟練地進(jìn)行文字排版工作。
培力每周都會(huì)組織老人的各種學(xué)習(xí)小組進(jìn)行活動(dòng)，通過這個(gè)活動(dòng)，我學(xué)會(huì)了絲網(wǎng)花的制作方法，并通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)絲網(wǎng)花的制作進(jìn)行創(chuàng)新。
絲網(wǎng)花制作
在參與了以上的活動(dòng)后，我也對(duì)自己的不足進(jìn)行了反思：
首先，在絲網(wǎng)花制作方面，因?yàn)槭且M(jìn)行義賣活動(dòng)，在制作絲網(wǎng)花的時(shí)候要考慮成本問題，不能光求創(chuàng)新而忽視制作成本，同時(shí)，因?yàn)榻z網(wǎng)花制作活動(dòng)是要給長者學(xué)習(xí)小組一定的成就感和社會(huì)需求感，太復(fù)雜的制作方法會(huì)打擊長者的`積極性，也給長者的制作提高了難度，所以在絲網(wǎng)花制作的創(chuàng)新方面，要綜合考慮各個(gè)因素。
其次，在文字排版方面，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)，提高自己的技術(shù)，一篇成功的文章可以提高機(jī)構(gòu)的形象。在這方面，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)進(jìn)步。
最后，在工作過程中，我還需要加強(qiáng)和同事間的交流，以便更好地和同事協(xié)助合作。
希望在之后的工作中我能取得更大的進(jìn)步。
社工個(gè)人工作總結(jié) 9
20xx年xx月份很榮幸被分配到xx社區(qū)，也能使我繼續(xù)在基層工作。我很慶幸能夠走進(jìn)xx這個(gè)充滿了溫馨的家庭，在這個(gè)家庭里每一個(gè)人都兢兢業(yè)業(yè)的做著自己的工作，每個(gè)工作者都在默默地為社區(qū)的和諧、穩(wěn)定、發(fā)展貢獻(xiàn)著自己的力量。現(xiàn)在我將半年的工作和學(xué)習(xí)匯報(bào)如下：
第一，深入了解社區(qū)的情況。在社區(qū)書記、主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下，全面了解了社區(qū)的基本情況。新入職的時(shí)候正值雨季，主任多次帶領(lǐng)我們到轄區(qū)內(nèi)查看雨情，這是我能夠走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)居民樓房區(qū)、平房區(qū)，感覺這里都需要我們關(guān)注，使我對(duì)工作熱情更加高漲。
第二，適應(yīng)角色，正確定位。離開村委會(huì)來到居委會(huì)，畢竟有三年的基層工作經(jīng)驗(yàn)，使我能夠較快的融入新的環(huán)境、新的工作中，走進(jìn)社區(qū)與社區(qū)居民親密接觸，成為一名為社區(qū)居民服務(wù)的工作者。給自己的工作，所處的環(huán)境作出正確的定位。把社區(qū)的工作當(dāng)做對(duì)自己的一種磨練，成為人生中難得的一筆財(cái)富。
1、今年下半年，社區(qū)成立了“為老服務(wù)先鋒隊(duì)”，我也成為其中一員，隊(duì)員們定期為老年人、老干部提供上門服務(wù)，為他們解決生活中遇到的困難，為社區(qū)為老服務(wù)打下良好基礎(chǔ)。
2、我區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人大換屆選舉工作開始后，一刻不敢松懈，從選民登記到選民信息核實(shí)，到最后社區(qū)進(jìn)行選舉，積極做好組織上分配給我的'任務(wù)。
第三，努力做好宣傳員。社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶，作為一名社區(qū)工作者，我要將我所學(xué)運(yùn)用到工作中，搭建好這座橋梁。
1、根據(jù)上級(jí)要求，為宣傳xx社區(qū)內(nèi)的文明家庭、文明居民、文明事跡等傳遞文明工程，利用我所學(xué)專業(yè)，創(chuàng)建文明博客1個(gè)，文明微博2個(gè)，并積極做好更新和維護(hù)工作。
2、打造魅力社區(qū)平臺(tái)，我們社區(qū)參加了北京市第五屆魅力社區(qū)評(píng)選活動(dòng)，為此開設(shè)微博1個(gè)，宣傳我們社區(qū)內(nèi)的各類大情小事，使更多人通過媒體認(rèn)識(shí)我們社區(qū)，成為北京市先進(jìn)社區(qū)的亮點(diǎn)。
我的工作才剛起步，每接觸社區(qū)里的一件具體事務(wù)，我都能學(xué)到很多東西。與社區(qū)群眾溝通交流，與社區(qū)干部同事搞好關(guān)系，處理不同事務(wù)的不同方法等，相信在以后的工作中會(huì)學(xué)到更多的東西，得到更大的進(jìn)步，成為合格的社區(qū)工作者。
社工個(gè)人工作總結(jié) 10
網(wǎng)格員工作在社區(qū)工作第一線，工作特點(diǎn)具有鮮明的社會(huì)性、群眾性、公益性。在一定程度上代表著黨和政府在人民群眾中的形象，是政府同居民之間的橋梁。俗語講得好：“基礎(chǔ)不牢，地動(dòng)山搖”，網(wǎng)格的工作就是最基礎(chǔ)的工作，雖然做的都是累事、苦事、瑣事，可卻在“積小安成大安，積小贏為大贏”。努力做一名受居民群眾歡迎的網(wǎng)格員，就應(yīng)該深入群眾，扎扎實(shí)實(shí)做好網(wǎng)格里服務(wù)居民工作和各項(xiàng)管理工作。所話說“工欲善其事、必先利于器”要做好網(wǎng)格里的社會(huì)事務(wù)工作，20xx年我們要從以下五個(gè)方面努力提高自身的素質(zhì)：
一、要協(xié)調(diào)好內(nèi)部關(guān)系，營造和諧的工作氣氛
目前網(wǎng)格化管理正在穩(wěn)步推進(jìn)，努力構(gòu)建和諧社會(huì)，打造和諧網(wǎng)格，建設(shè)和諧社會(huì)、創(chuàng)建和諧社區(qū)。應(yīng)從我做起。網(wǎng)格管理站是一個(gè)整體，僅靠一己之力辦不成事，需集思廣益、分工協(xié)作、密切合作，俗話說得好，三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮。要做好網(wǎng)格工作就必須和同事們多溝通、理解，大事講原則、小事講風(fēng)格，嚴(yán)于律己、寬以待人，營造良好融洽的工作氛圍，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格這個(gè)大家“家和萬事興”。
二、要努力學(xué)習(xí)社會(huì)事務(wù)知識(shí)、強(qiáng)化網(wǎng)格服務(wù)功能
網(wǎng)格工作起著上情下達(dá)、下情上達(dá)的紐帶作用，這就要求網(wǎng)格工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)，了解、掌握專業(yè)知識(shí)，熟悉辦公自動(dòng)化流程等。向居民宣傳黨和政府的各項(xiàng)方針政策，同時(shí)，虛心聽取居民的意見和建議，了解居民家庭的疾苦，把網(wǎng)格居民關(guān)心的'熱點(diǎn)和焦點(diǎn)及時(shí)向上反饋。
三、要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質(zhì)
在新的歷史時(shí)期下，社區(qū)網(wǎng)格工作的內(nèi)涵更加豐富，外延更加廣闊，因此，對(duì)網(wǎng)格工作者的能力要求更高。從社區(qū)實(shí)行網(wǎng)格化管理工作政策推進(jìn)看出，每個(gè)網(wǎng)格工作者都必須具備一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)干精神，要成為一名合格的網(wǎng)格工作者，要想做好網(wǎng)格里的工作僅憑一時(shí)的學(xué)習(xí)是不夠的，而應(yīng)該以科學(xué)的發(fā)展觀看問題，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)。首先要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)黨的十九大精神，學(xué)習(xí)社會(huì)事務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的政治素質(zhì)，豐富自己的精神內(nèi)涵，逐步完善自己的行為規(guī)范。其次、學(xué)習(xí)政策法規(guī)，豐富自己的知識(shí)面，樹立謙虛謹(jǐn)慎、不恥下問的工作態(tài)度。三人行，必有我?guī)熝桑趯?shí)際工作中，居民不僅是我的服務(wù)對(duì)象，更是我的良師益友，作為一名社區(qū)網(wǎng)格工作者，應(yīng)深入網(wǎng)可、貼近群眾、以民為師，理論聯(lián)系實(shí)際，養(yǎng)成從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去學(xué)以致用的工作作風(fēng)；同時(shí)，要向社區(qū)同事學(xué)習(xí)，重握應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理方法，使自己不斷成長、進(jìn)步。再就是，在日常工作中多自我批評(píng)，學(xué)會(huì)“回頭看”。現(xiàn)實(shí)工作中難免會(huì)有這樣那樣的困難和不足，有了問題就要勇于面對(duì)，不能應(yīng)噎廢食，要時(shí)刻剖析自己、勉勵(lì)自己、充實(shí)自己。隨著網(wǎng)格化管理工作穩(wěn)步推進(jìn)、對(duì)網(wǎng)格的投入力度加大，網(wǎng)格工作者的各項(xiàng)素質(zhì)也要不斷提高，網(wǎng)格工作者要充分發(fā)揮其作用，因而，我深信網(wǎng)格工作的前景是美好的，網(wǎng)格工作是大有可為的。網(wǎng)格工作者，應(yīng)用科學(xué)發(fā)展觀從構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度、從全面建設(shè)小康社會(huì)的全局來認(rèn)識(shí)和把握網(wǎng)格工作中的機(jī)遇，自覺地做好網(wǎng)格里的社會(huì)事務(wù)這項(xiàng)重要的社區(qū)任務(wù)。為網(wǎng)格工作站爭光！
社工個(gè)人工作總結(jié) 11
彈指一揮間，一個(gè)學(xué)期的工作已經(jīng)結(jié)束，本學(xué)期我在圓滿完成教學(xué)任務(wù)的同時(shí)也順利的完成了兼職教導(dǎo)員的工作，這工作讓我更加貼近我教的孩子們，讓我感到快樂、充實(shí)，同時(shí)也讓我學(xué)習(xí)了不少，現(xiàn)將這一學(xué)年的工作與感悟總結(jié)如下：
一、兼職教導(dǎo)員工作
本學(xué)期我擔(dān)任初二年級(jí)兼職教導(dǎo)員的工作。主要完成工作如下：
1.與張斯璇老師合作，內(nèi)容以德育主題、年級(jí)文化為標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)按要求布置好年級(jí)櫥窗；
2.在上下午課間操按時(shí)到崗巡視學(xué)生集合、整隊(duì)、跑步、做操情況，發(fā)揮全員德育的作用；并在學(xué)生做眼保健操時(shí)按時(shí)到崗巡視，監(jiān)督學(xué)生完成情況；
3.在（2）班班主任因事無法到場時(shí)，幫助管理班級(jí)事務(wù)，并協(xié)助高老師完成年級(jí)其他事務(wù)。
二、班級(jí)文化建設(shè)下我的感悟
在學(xué)校班級(jí)文化建設(shè)的倡導(dǎo)下，我看到了年級(jí)的發(fā)展、各班的進(jìn)步，結(jié)合對(duì)初二二班的教學(xué)，我認(rèn)為小組合作在班集體中建設(shè)的效果主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面；
（1） 學(xué)生主人翁意識(shí)增強(qiáng)
小組合作學(xué)習(xí)，不僅僅注重了優(yōu)秀學(xué)生對(duì)班級(jí)的管理，更重視了其他學(xué)生在管理能力上的培養(yǎng)，特別是平時(shí)一些不愛說話，我們來不及發(fā)現(xiàn)的同學(xué)，在小組合作中也能讓我們眼前一亮，全體學(xué)生都參與了班級(jí)管理，都有事可做，并且有共同的目標(biāo)即建設(shè)良好的班集體。
（2）師生、生生人際關(guān)系和諧
我置身于全體學(xué)生當(dāng)中，也曾就管理信息和思想感情和同學(xué)們有過交流，小組之間的合作交流，促使學(xué)生學(xué)會(huì)交際，在學(xué)習(xí)過程中能學(xué)習(xí)其他同學(xué)的優(yōu)點(diǎn)，在幫助別人共同管好班級(jí)的過程中培養(yǎng)了學(xué)生的'合作精神和社會(huì)活動(dòng)能力，從而提高了學(xué)生的自我教育能力。
（4）班主任的管理負(fù)擔(dān)減輕
實(shí)施小組合作學(xué)習(xí)策略最重要的目的在于讓全體學(xué)生都參與了班級(jí)管理，發(fā)揮學(xué)生的聰明才智，自主而積極地對(duì)班級(jí)進(jìn)行有效地管理，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性的發(fā)展和管理水平的提高，促成整個(gè)班級(jí)形成一個(gè)良好的班集體。正由于加強(qiáng)了對(duì)學(xué)生的合作管理能力的培養(yǎng)，大大減輕了班主任的管理負(fù)擔(dān)。不僅減輕了班主任的管理負(fù)擔(dān)，任課老師也同樣受益于小組合作，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)起了積極的作用。
作為任課教師我也將班級(jí)文化充分運(yùn)用到我的教學(xué)當(dāng)中，將學(xué)生分為6個(gè)小組，實(shí)行小組積分制，在高老師的支持下在班級(jí)后面設(shè)立了“數(shù)學(xué)天地”積分榜，制定了詳細(xì)的加減分政策，每周一評(píng)，評(píng)出最佳個(gè)人和最佳小組，但是由于沒有完善的獎(jiǎng)懲制度，每次的獎(jiǎng)懲僅局限于口頭表揚(yáng)和批評(píng)，所以同學(xué)們對(duì)此的熱情沒有維持到期末，今后需要在此方面多與班主任協(xié)商制定出完善的獎(jiǎng)懲制度，以更好的服務(wù)于教學(xué)，提高同學(xué)對(duì)學(xué)習(xí)的積極性。
回顧這一學(xué)期的教育和教學(xué)工作，我也茫然、躊躇過，這次的櫥窗排版如何設(shè)計(jì)、小組合作如何發(fā)展，怎樣提高后進(jìn)生學(xué)習(xí)的積極性等等，每當(dāng)我不知所措時(shí)，我總是像同伴、經(jīng)驗(yàn)豐富的教師或是高老師尋求幫助，是他們用豐富的經(jīng)驗(yàn)幫我分析，獻(xiàn)謀獻(xiàn)策，感謝他們的傾心相助。成長的路上，需要?jiǎng)e人的幫助，更需自己的努力，希望下學(xué)期我能更好的利用好班級(jí)文化來提高學(xué)生對(duì)數(shù)學(xué)的熱情，并完成好兼職教導(dǎo)員工作，為學(xué)校德育和教學(xué)工作貢獻(xiàn)自己的微薄力量。
社工個(gè)人工作總結(jié) 12
本周我站社工積極投入到實(shí)務(wù)工作中，通過與實(shí)習(xí)生的共同努力，工作開展的更加積極充實(shí)。各項(xiàng)工作都開展得較為順利，并取得了一定的成果。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、本周工作情況
1、雜谷腦小學(xué)
(1)七彩夏日快樂成長活動(dòng)第四、五節(jié)正常開展，分別是“我聽我說”、“寶貝我最棒”。通過游戲、兒歌等形式引導(dǎo)兒童更好的集中注意力。活動(dòng)參與人數(shù)在8—14人之間不等，但是值得肯定的是，社工的活動(dòng)得到了小朋友們的認(rèn)可，積極參與進(jìn)活動(dòng)中來。
(2)七彩夏日樂學(xué)團(tuán)“聽社工姐姐講故事”第一節(jié)，“讓英語飛”小組第二節(jié)，“開心坊”第二節(jié)，都正常開展，迄今已進(jìn)行了兩個(gè)星期。除聽“社工姐姐講故事”只真正開展了一次活動(dòng)之外，“讓英語飛”、“開心坊”都已開展了兩次。活動(dòng)“聽社工姐姐講故事”主要通過運(yùn)用生命教育繪本教育的形式引導(dǎo)青少年快樂學(xué)習(xí)。另外“讓英語飛”的兩次活動(dòng)分別也成功的開展了。“開心坊”活動(dòng)在之前的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)也取得了較好的效果;
(3)個(gè)案鄧高鵬家庭成員及班主任會(huì)談，制定服務(wù)計(jì)劃，但是個(gè)案鄧某沒有如約前來，也聯(lián)系不上，故延后再了解情況。
2、理縣社會(huì)救助福利服務(wù)中心
福利院的各項(xiàng)工作圍繞“耆秀”活動(dòng)坊開展，另外志愿者骨干培養(yǎng)小組第三、四節(jié)正常開展，“銘黨恩，記黨情”活動(dòng)第二、三節(jié)正常開展。各項(xiàng)工作開展情況如下：
(1) “嘎摸嚷”文藝隊(duì)的正常開展，本周活動(dòng)主要參加人數(shù)為4—10人，有10余名左右身體情況不允許的老年人圍觀，并且因?yàn)橹驹刚叩募尤耄沟美夏耆嘶顒?dòng)的積極性有所提高，文藝隊(duì)也逐漸開始成型。
(2)老年保健操繼續(xù)，老年保健操人數(shù)保持在30—40人。實(shí)習(xí)生完全獨(dú)立帶老年保健操，并利用老年保健操時(shí)間對(duì)于其他活動(dòng)進(jìn)行宣傳。
(3)“憶兒時(shí)”書畫小組、按摩室的日常開放及“耆樂融融”放映室《葉問1》放映。其中書畫小組參與6人。按摩室開放服務(wù)人數(shù)20余人。“耆樂融融”放映室共吸引了37名老年人觀看電影。
(4) 志愿者骨干培養(yǎng)小組最后兩節(jié)活動(dòng)的開展，分別是“最美志愿者”、“我們的小組”。并且針對(duì)老年人的表現(xiàn)進(jìn)行階段性展示，將宣傳欄進(jìn)行初步的布置。
(5) “銘黨恩，記黨情活動(dòng)的二、三節(jié)的正常開展，分別為“學(xué)歷史，談變化”、“看變遷，學(xué)感恩”。活動(dòng)通過播放影像《中國歷史進(jìn)程的事件》、《理縣災(zāi)后宣傳片》讓老年人體會(huì)中國在中國領(lǐng)導(dǎo)下的變化，另外就是播放開國大典的視頻資料，與老年人共同學(xué)習(xí)《沒有共產(chǎn)黨就沒有新中國》。老年人積極參與活動(dòng)，人數(shù)在35—45之間。
3、克增村
(1)“暑假直通車”活動(dòng)的正常開展，分別開展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與模仿、作業(yè)輔導(dǎo)、體育、英語、舞蹈、繪畫、手語、棋類益智、影片欣賞等課程的繼續(xù)。青少年積極參與活動(dòng)，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年對(duì)活動(dòng)的積極性和認(rèn)同。
(2)暑期活動(dòng)初步評(píng)估及家訪反饋表的完成等活動(dòng)。社工利用活動(dòng)結(jié)束后的時(shí)間對(duì)社區(qū)三組的青少年家庭進(jìn)行家訪，與家長進(jìn)行溝通，并邀請(qǐng)家長參與暑期活動(dòng)閉營儀式的匯報(bào)演出。
(3)暑期活動(dòng)閉營的價(jià)目安排與初步準(zhǔn)備。將節(jié)目選擇的活動(dòng)穿插到活動(dòng)中，初步安排閉營活動(dòng)儀式節(jié)目。
(4)生計(jì)互助小組的跟進(jìn)。對(duì)于這些兔子的生長狀況進(jìn)行了解。并盡量安排農(nóng)忙時(shí)間的志愿者見面會(huì)。
(5)參與社區(qū)事務(wù)，如社區(qū)遠(yuǎn)程教育的播放，社區(qū)功能室的'正常開放。
二、本周反思
本周工作開展較為順利，都取得良好的效果，各項(xiàng)工作也已經(jīng)逐漸開始接近尾聲。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活動(dòng)的“讓英語飛”首次活動(dòng)安排內(nèi)容不夠靈活變通。使得活動(dòng)開展的青少年不配合，很難控制活動(dòng)場面，第二次活動(dòng)通過社工的及時(shí)調(diào)整活動(dòng)取得了較好的成果，在類似的活動(dòng)中我們一定要注意活動(dòng)與課堂的區(qū)別于靈活性;老年人活動(dòng)方面“憶兒時(shí)”書畫小組的形式較單一，并且老年人對(duì)與知識(shí)的接受能力較差，活動(dòng)需要在內(nèi)容方面多家充實(shí);社區(qū)青少年方面，因?yàn)樘鞖獾脑蚴怪芪逑挛绲幕顒?dòng)沒能很好的開展，臨時(shí)調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃，雖然活動(dòng)仍然取得了想要的效果，再有類似的活動(dòng)要注意臨時(shí)活動(dòng)方案的提前制定，最大的保證活動(dòng)效果。
社工個(gè)人工作總結(jié) 13
時(shí)間過得真快，本學(xué)期又接近了尾聲，在此做武術(shù)社團(tuán)本學(xué)期的工作總結(jié)。
我校的武術(shù)班開展至今已逐步走向成熟化，正規(guī)化，從熬煉同學(xué)的自身素養(yǎng)動(dòng)身，從關(guān)愛武術(shù)愛好者的身體著想，主要以加強(qiáng)社員的體能訓(xùn)練，技能訓(xùn)練，進(jìn)行素養(yǎng)培育，和團(tuán)隊(duì)精神的培育。對(duì)新老社員進(jìn)行分層教學(xué)訓(xùn)練取得了良好的成效。
一、體能訓(xùn)練：
體能訓(xùn)練是本學(xué)期的重要內(nèi)容，通過這學(xué)期的武術(shù)基本功和體能訓(xùn)練，社員們能夠主動(dòng)參預(yù)，并且對(duì)訓(xùn)練的.內(nèi)容能夠主動(dòng)的完成，達(dá)到很好的效果。
二、技能訓(xùn)練：
在訓(xùn)練中武術(shù)指導(dǎo)老師依據(jù)各組社員的實(shí)際狀況，接受應(yīng)用分組教學(xué)、區(qū)分對(duì)待的方法，在訓(xùn)練中對(duì)達(dá)不到要求的同學(xué)進(jìn)行了特別的訓(xùn)練，并且對(duì)其減慢了學(xué)習(xí)進(jìn)度。對(duì)于把握較好的社員重點(diǎn)培育，為校武術(shù)隊(duì)發(fā)覺并積累人才。
三、主要活動(dòng)及成果：
1.我校的武術(shù)班成員參預(yù)了福地節(jié)的開幕式表演的訓(xùn)練教學(xué)匯報(bào)演出活動(dòng)。獲得校內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)的確定。
2.我校武術(shù)隊(duì)成員在太倉市武術(shù)角逐中獲得了呈現(xiàn)角逐二等獎(jiǎng)和團(tuán)體總分前六名的好成果。
最終本設(shè)響應(yīng)校長室、政教處、同學(xué)會(huì)的號(hào)召，依據(jù)章程制度辦事。集聚了共同興趣、愛好的同學(xué)，強(qiáng)身健體，弘揚(yáng)武術(shù)精神，呈現(xiàn)學(xué)子風(fēng)貌。愿我社成員能共同努力，共同進(jìn)展、共同進(jìn)步。一同締造一個(gè)屬于我們中同學(xué)自己的明天。
社工個(gè)人工作總結(jié) 14
一、前期準(zhǔn)備
為組織本次招新工作，本協(xié)會(huì)從招新前兩周便開始籌備。剛開學(xué)便著手本協(xié)會(huì)宣傳頁的設(shè)計(jì)和制作工作，短時(shí)間內(nèi)便已完成，并組織本協(xié)會(huì)干事定時(shí)發(fā)放到新生宿舍，且現(xiàn)場表演交誼舞以達(dá)到讓大家了解的目的，這極大的促進(jìn)了新同學(xué)對(duì)交誼舞知識(shí)和本協(xié)會(huì)的認(rèn)識(shí)和了解!另外，本協(xié)會(huì)于9月20日在中心花園舉辦本學(xué)期第一次舞會(huì)，更為充分的展示了本協(xié)會(huì)的.魅力，吸引了很多新同學(xué)觀看和參與。
xx月xx日，新聯(lián)學(xué)院社團(tuán)管理委員會(huì)針對(duì)本次招新召開了招新工作的總體布置會(huì)議，會(huì)上強(qiáng)調(diào)了本次招新工作的需要注意的地方，同時(shí)進(jìn)行了帳篷的發(fā)放工作。隨后，本協(xié)會(huì)內(nèi)部召開會(huì)議，對(duì)招新的各項(xiàng)工作進(jìn)行了安排布置，同時(shí)對(duì)招新時(shí)段的人員進(jìn)行分配，做到了招新工作的計(jì)劃性。
二、招新過程
xx月xx日，招新工作正式開始。社團(tuán)管理委員會(huì)成員和協(xié)會(huì)成員一同努力，將各個(gè)協(xié)會(huì)招新的所需物品布置到位。本協(xié)會(huì)成員在上午為擴(kuò)大影響，兩名會(huì)員特在招新現(xiàn)場翩翩起舞，在吸引同學(xué)們的同時(shí)，也展現(xiàn)出本協(xié)會(huì)招新的活力!xx月xx日晚，本協(xié)會(huì)舉辦了本學(xué)期第二次舞會(huì)，本次舞會(huì)更加成功，觀眾數(shù)量大大增多，并有更多的新同學(xué)參與本次舞會(huì)，影響深遠(yuǎn)!xx月xx日，招新工作繼續(xù)，很多同學(xué)通過前一天的宣傳也慢慢的了解了我們社團(tuán)，故招新工作進(jìn)展順利!xx月xx日晚，本協(xié)會(huì)本學(xué)期招新工作結(jié)束!
三、后期工作
招新工作結(jié)束后，我們立刻組織人手將招新所借物品歸還原主，同時(shí)對(duì)所招會(huì)員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，熬夜做出了我們的新一屆的會(huì)員名單。xx月xx日晚，協(xié)會(huì)將招新會(huì)員名單及社團(tuán)管理委員會(huì)代管的協(xié)會(huì)會(huì)費(fèi)交至社團(tuán)管理委員會(huì)，至此，20xx年河南師范大學(xué)新聯(lián)學(xué)院交誼舞協(xié)會(huì)招新工作圓滿結(jié)束!
四、招新心得
我們今年的的招新情況總體來說好于往年，在招新過程中，我們的招新現(xiàn)場許多新加入的會(huì)員紛紛前來幫助我們進(jìn)行招新工作，他們很積極的向過往同學(xué)發(fā)放宣傳頁，宣傳我們協(xié)會(huì)，他們有的放棄了吃飯，有的放棄了休息，有的放棄了學(xué)習(xí)時(shí)間，只是為了能使我們的協(xié)會(huì)能夠發(fā)展的更好，在這里，我要鄭重地對(duì)你們說一聲，謝謝。
社工個(gè)人工作總結(jié) 15
轉(zhuǎn)眼間繁忙而充實(shí)的20xx年即將和我們擦肩而過，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。僅有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中構(gòu)成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。現(xiàn)緊緊圍繞如何做好、做大、做強(qiáng)、激活旅游市場。現(xiàn)總結(jié)如下：
（一）組、接待團(tuán)情景
客觀地講，在20xx年一年的時(shí)間里，我們找市場、主動(dòng)出擊，老總、員工不分職位高低，一起搞外聯(lián)，腳踏實(shí)地，一個(gè)縣城一個(gè)縣城地跑，進(jìn)機(jī)關(guān)，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)，訪散客，通渠道，辛苦換來了收獲，盡管有些事情還難盡人意，但畢竟讓我們看到了曙光，堅(jiān)定了跑市場、找市場、占領(lǐng)市場的決心和信念。
缺點(diǎn)：知名度宣傳力度不夠。
（二）人才建設(shè)情景
導(dǎo)游員是旅游市場的靈魂、生力軍，導(dǎo)游素質(zhì)的高低決定了旅行社生存期限的長短，所以我們在年初就與各大院校的對(duì)口專業(yè)聯(lián)系，為了使他們學(xué)到的東西學(xué)以致用，我們在社里開設(shè)短期的理論與實(shí)踐培訓(xùn)班，大家自告奮勇，為盡快進(jìn)入工作崗位而努力學(xué)習(xí)。培訓(xùn)班主要針對(duì)他們知識(shí)面不夠廣、專業(yè)技能不夠精，服務(wù)技巧不夠熟練，講幾句話就沒有話可講，或是對(duì)一些常見問題不知如何回答，一問三不知情景重點(diǎn)培訓(xùn)、反復(fù)演練，反過來，公司領(lǐng)導(dǎo)也從他們中間學(xué)到了許多鮮為人知的新鮮學(xué)問，互幫互教，團(tuán)結(jié)和諧，使導(dǎo)游員們真正做到即為單位講究經(jīng)濟(jì)效益，又不坑蒙拐騙，既講究職業(yè)道德，又不拿回扣的社會(huì)主義新型人才。正是有了公司的培訓(xùn)和導(dǎo)游員們的努力，才有了新聞旅行社的燦爛今日。缺點(diǎn)：導(dǎo)游員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高。
（三）存在的問題：
1、售后服務(wù)不到位，電話回訪次數(shù)不夠。
2、品牌建設(shè)需加大力度，宣傳包裝力度要加強(qiáng)。
3、融資渠道尚待完善，資金不富余。
4、政治學(xué)習(xí)時(shí)間不夠多。
5、生產(chǎn)安全需進(jìn)一步重視。
總結(jié)以上的`經(jīng)驗(yàn)，改善我們社以后的面貌。我們以后要做到以下幾點(diǎn)：
第一、勤學(xué)習(xí)
進(jìn)一步規(guī)范了我社的規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作流程、使我社內(nèi)外部環(huán)境都得到了很大程度的改善和提高，使旅行社能夠更規(guī)范地經(jīng)營。我社應(yīng)當(dāng)在團(tuán)隊(duì)組建方面本著寧缺勿爛的原則嚴(yán)把從業(yè)人員入職關(guān)，從根源上保證了旅游的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)進(jìn)取學(xué)習(xí)現(xiàn)代治理理念，把員工培訓(xùn)作為全年的工作重點(diǎn)，每月進(jìn)行員工文化培訓(xùn)、服務(wù)理念培訓(xùn)、旅游業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政策法規(guī)培訓(xùn)、安全意識(shí)的培訓(xùn)等，讓每一位員工把服務(wù)意識(shí)、守法經(jīng)營、有序競爭、安全意識(shí)根植在心，從而為旅游服務(wù)質(zhì)量的永續(xù)提高供給了保障；
第二、抓質(zhì)量
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)當(dāng)及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自我的實(shí)際情景，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)禮貌旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三、常回訪
為了確保旅游市場，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)當(dāng)要做到常回訪。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。僅有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年是我社不斷積累經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的一年，展望20xx年，我和我部門的員工們將投入更大的熱情，我們有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。乘風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海，新的一年，我們有決心、有信心把各項(xiàng)工作做的更好，為新聞旅行社的旅游經(jīng)濟(jì)騰飛做出我們應(yīng)盡的貢獻(xiàn)！
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