客服春節值班方案范文（通用5篇）

　　為了確保我們的努力取得實效，時常需要預先制定方案，方案是有很強可操作性的書面計劃。方案要怎么制定呢？以下是小編為大家收集的客服春節值班方案范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

客服春節值班方案范文（通用5篇）1

　　春節即將來臨，為切實做好春節期間的安全和穩定工作，確保各類突發事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理，保障各項目部生命財產安全和身心健康，維護社會穩定，結合各項目部實際情況，使項目部全體員工春節度過一個平安、快樂、和諧的節日，確保節日期間安全形勢穩定，特制定本安保措施。

　　本安保措施所稱突發事件，是指“春節”期間突然發生的，造成或者可能造成用電、防火、防盜、場容場貌等重大安全事件。

　　1、春節期間的崗位值班巡檢工作

　　春節期間值班工作，實行24小時值班制度，有規律的在項目巡查，對項目防火、防盜等進行重點巡查，遇到緊急情況要及時趕赴事故現場，組織搶救和處置，并及時、如實上報。

　　落實好春節期間安全保證應急救援組織機構等應急資源，加強應急準備情況的檢查，完善應急救援機制，達到有效防范和應對突發事故的發生。各項目要排出春節假期值班人員表，安排好專人值班，公布值班電話，嚴肅值班紀律，值班人員一定要堅守崗位，盡職盡責，做好上情下達，下情上報工作，保證24小時值班信息暢通，明確負責人。春節期間每天的值班負責人必須實時對項目工作進行監督檢查。

　　2、春節期間防火安全保證措施

　　春節期間，在項目要嚴格遵守防火規定和現場的防火制度。在工作中要認真執行個人的`防火責任制。

　　一旦發生火警要按消防組織的分工進行自救，不能自救時要及時打119電話報警。

　　值班室內不準用電暖氣烘烤衣物，不準堆放易燃物。

　　春節期間為防止火災事故，不準在堆放易燃、易爆材料的地方用火，用電，不準在宿舍、庫房等地生火取暖，不準私自亂拉亂搭電線等。如不按上述規定執行，造成火災事故的，要按照“誰違章誰負責”的原則給予責任處罰，賠償經濟損失，追究事故責任。在辦公室、配電房、門衛值班室、材料室、宿舍等重點位置已布置消防滅火器，以便迅速控制火勢。

　　3、春節假期項目防盜

　　外來人員進入項目前，保安必須做好登記，確認無嫌疑后，可進入否則不得進入項目。

　　閑雜人員、無關車輛嚴禁進入項目。

　　保安對出入物品進行必要的核查、登記，嚴格執行門崗出入制度。對亂拿、偷盜者，保安扣留交上級領導處理，情節嚴重者送交公安部門處理。

　　4、管理人員值班

　　1、值班人員必須堅守崗位，不得擅離職守，做好當日工作的檢查、督促。發現問題及時處理。值班人員必須做好白天、晚上的、值班記錄。

　　2、值班人員凡有事外出者，必須事先請假，并請好代班人員，值班人員必須履行職責，對項目發生的一切事情全面負責，值班期間不得關機，保證通訊聯系暢通。

　　3、值班人員巡視好夜間工作，督促好夜間員安全工作。

客服春節值班方案范文（通用5篇）2

　　為確保春節放假期間公司財產安全，特制定春節假期值班方案，具體如下：

　　一、成立領導小組：

　　組長：xxx

　　組員：xxx

　　領導小組下設應急小分隊

　　領導小組職責：xxx

　　二、值班時間：

　　三、值班室：

　　四、巡查范圍：

　　五、值班方式：

　　六、值班待遇

　　1、值班工資：除夕至初二：元/人/班；其他時間：元/人/班（電力應急處理人員見《電力應急處理人員名單》），應急處置費用按公司加班制度執行）。

　　2、伙食補助：元/人/班。

　　七、值班人員：

　　見《20xx年春節值班人員名單》

　　八、物品配置：

　　見《值班物品配置清單》

　　九、費用預算

　　（見附表1）

　　十、值班要求

　　1、當班組長負責本班值班期間各項工作，如遇無法處置的問題必須及時向領導小組匯報；如遇特殊緊急情況可先報警救援。

　　2、值班人員必須服從當班組長的管理和工作安排，當班組長對值班人員違紀違規行為有權處理，如組長有瞞報、縱容、不作為行為的，一經發現將嚴肅處理。

　　3、當班人員必須做好報紙雜志、郵件的接收、登記并妥善放置指定地點，如遇公司急件，由當班組長及時向相關人員匯報。

　　4、做好外來人員接待，并及時與相關人員聯系，禁止外來無關人員進入公司。

　　5、值班人員隨時關注監控情況，每隔2小時按規定路線巡邏廠區一次，并對重點部位嚴格檢查，做好詳細記錄，出現特殊情況及時采取措施，如遇無法處置問題須及時向相關領導匯報。

　　6、值班人員要切實加強工作責任心，嚴格遵守值班紀律，堅守工作崗位。嚴禁酒后上班，確保交通安全，由于酒后造成的交通事故一律自負；嚴禁賭博、遲到、早退，違者按公司規定處理。

　　7、值班人員因特殊情況需調班或請假的，必須征得領導小組組長同意，當班組長在得到領導小組組長授權后負責“請假證明單”的審批，未辦理請假手續的一律按曠工處理；每請假一小時扣值班工資20%。

　　8、值班期間如需外出用餐，必須確保兩人在崗；用餐來回時間不得超過1小時；晚上18：00后必須保證四人全部在崗。

　　9、交接班時當班人員與接班人員須一同到重點區域巡查，經雙方確認無誤后方可辦理交接班手續，交接內容包括：物品、記錄、保衛室內外衛生等。

　　10、保衛室內監控設備按規定操作，嚴禁作其他用途；廠區內部照明燈開關設在值班室內，注意及時開關，以防長明燈。

　　11、值班人員負責值班室責任區衛生，公司配置的值班用具應謹慎保管，如有遺失或人為損壞，照價賠償。

　　12、領導小組、應急小分隊、電力處理組人員必須24小時保持手機通暢，接到電話后迅速到達公司。

　　13、值班人員必須按規定做好南、北區廢水站保養運行工作，并做好記錄。

　　14、煙花爆竹燃放：除夕晚、初一及開工當日早晨分別按配置數量燃放煙花、鞭炮。當班人員在燃放禮花、鞭炮時，須服從組長指揮，在指定地點燃放，確保安全。

　　十一、其他：

　　1、各部門、車間做好放假前安全檢查工作確保無安全隱患，各部門及多功能廳控制室內貴重物品集中放置，無防盜窗的窗戶必須加裝木條，綜合樓二樓與三樓通道關閉。

　　2、機修、電工崗位負責將在戶外的'金屬件、電纜等物資集中到室內妥善保管。

　　3、物業管理人員負責將值班用水外的其他生活用水關閉，并放空水管內的水，確保水管不被凍裂，保證消防用水正常。

客服春節值班方案范文（通用5篇）3

　　為了讓大家共同度過一個快樂、祥和的春節，并確保此期間項目部財產安全，特制定20xx年春節值班制度，希望大家認真遵照執行，確保值班期間不出任何問題。現對春節期間的值班工作做如下規定：

　　1、春節值班人員必須遵守施工現場各項安全管理規定，并認真執行。

　　2、春節值班人員在各自值班區域內應進行不間斷巡邏，不得離崗和串崗；嚴格按值班表排定班次上、下班；不得在值班期間飲酒或干與值班工作無關事情。

　　3、使用電氣設備時應嚴格按操作規程進行，不得私拉亂接；所使用的電器設備（尤其是電取暖器），人離開時必須關閉；閑置電源必須關閉。

　　4、使用液化氣時應注意防止煤氣中毒及罐體爆炸事故，使用結束應及時關緊閥門，嚴防燃氣泄漏引發的火災及爆燃事故。

　　5、值班人員應每天做好工作區域內的`衛生保潔工作，確保用電安全；嚴禁用明火取暖。

　　6、不得留宿外來人員；嚴禁無關人員在值班場所內逗留；日常應關閉大門和所有出入口，防止不良分子進入尋釁、滋事。

　　7、春節值班人員對施工現場所有材料要加強監護，不得擅自拿出工地、出借、轉讓；春節期間不得有任何物料出場。

　　8、春節值班人員須對倉庫、辦公區、生活區、工地等重點部位加強監護和巡視，防止發生盜竊案件；大風、雪后要對以上重點部位加強巡查，發現問題及時向項目部匯報、由項目部協調解決。

　　9、春節值班人員不得私自外出，尤其嚴禁夜間外出，外出購買日用品等要注意交通及人身、財務安全。

　　10、堆放木料等易燃品區域要重點加強巡查，嚴防火災事故發生；嗅到焦糊味要找出根源，及時切斷電源或滅掉火源。

　　11、認真履行值班登記制度，值班過程中發生和處置的各種情況，均應在登記簿上進行詳細記載，交接班時一并移交清楚，責任明確。交接的對講機及其他器材必須當面檢查清楚，發現問題及時向值班人員反映。值班過程中，因交、接班不清，而造成項目部財產損失由值班者承擔。

　　12、下雪后要做好門前三包工作，大門前要清理好積雪。

客服春節值班方案范文（通用5篇）4

　　公司決定從1月23日至2月3日期間放假休息，為了防止和減少放假期間公司內現場安全事故的發生，并能在事故發生后迅速控制和處理，最大限度的減少人員傷亡和財產損失，本著“預防為主、積極救援、統一指揮、分工負責、協調一致”的原則，制定本以下應急預案。

　　一、應急救援小組：

　　應急救援小組由每天值班的人員組成，值班領導任應急救援小組組長。

　　二、聯系電話

　　火警：119 匪警：110 急救：120

　　公司內值班領導聯系方式：見值班表

　　三、應急救援器材

　　滅火器（現場存放）、消防沙（雙天廠區在食堂西側、長安廠區在機加車間北側和焊刀車間）、車輛（雙天廠區：7306、長安廠區：518）、兩廠區分別留有一輛叉車。

　　四、應急救援

　　（一）防火應急救援步驟：

　　1、 火災一旦發生，搶救小組馬上進行現場搶救，立即組織利用現有滅火器滅火，爭取將火勢控制在初期階段。

　　2、 如果火勢進一步擴大，現有滅火設施無法消除火災時，應急救援小組人員要立即撥打“119”報警求救，同時將火災情況上報給上級領導，并且要在保證自身安全的前提下繼續組織滅火。

　　3、報警后，應急救援小組組長要派人到路口指引消防車輛進廠，同時廠內應急救援小組人員要全力配合消防隊伍控制火情、消除火災。

　　4、 應急救援小組要及時查明起火的原因，根據不同的起因，采取不同 的'措施。如電起火，首先應切斷電源，然后組織人員利用泡沫滅火器進行滅火。如油庫化學品起火，應采取隔離滅火的方法滅火，如消防沙。

　　5、 火災消滅后，應急救援小組人員要對事故進行詳細調查，找出原因，以防類似事件發生。

　　（二）防盜應急救援步驟

　　1、發現可疑人員進入公司或在監控中發現有可疑現象，發現人員要立即通知值班領導，并迅速組織所有值班人員共同對可疑人員及可疑現象進行排查。

　　2、如果發現可疑人員正在實施犯罪行為，值班領導要立即撥打“110”并及時通知上級領導。

　　3、門衛將大門關閉，防止犯罪分逃脫， 值班人員制服現行犯罪一定注意保證人員優勢，不要單獨行動，在確保自身安全的情況下，有效控制嫌疑人。

　　4、如果犯罪分子逃離現場，值班人員要注意犯罪分子的人數、體貌特征、車輛情況等信息，便于警方到達后能夠提供及時有效的信息。

　　5、發現犯罪分子情緒激動或持有兇器，值班人員應保持冷靜，首先保證自身安全，與犯罪分子保持距離，耐心周全，等待警方人員到達。

　　6、對已發生的盜、搶案件，首先保護好現場，通知警方、公司領導，等待警方人員到達，值班人員在警方到達前，不可亂發議論。

客服春節值班方案范文（通用5篇）5

　　一、春節期間的值班安排及要求：

　　1、本年度春節值班從20xx年1月15日早8：00開始到20xx年1月30日17：30止；

　　2、春節期間為加強保衛工作，臨時從員工中聘請值班保安，值班期間履行保安職責，堅守崗位；

　　3、值班期間所有保安人員不得隨意外出，特殊情況必須向保安隊長請假；

　　4、春節值班期間由保安隊長負責，所有留守公司的人員必須接受保安隊長的'管理和安排；

　　5、春節“值班”人員分為三個班，每班8小時，每班5人：大門2人，稱廢紙處保安亭1人，車間值班2人，大門設置門崗、巡邏崗。巡邏范圍包括：廠區、宿舍、機器設備、門窗等，巡邏記錄需由門崗和巡邏崗的人員同時簽字確認。

　　6、春節值班期間，未經總經理、副總經理、人力資源部經理批準，外來人員車輛一律不得進廠區。

　　7、春節放假期間有親友探訪的，要在放假前寫好申請，親友探訪時嚴格按照門禁制度進行登記。

　　8、春節放假期間，員工攜帶物品出廠一律憑放行條，由值班保安員簽字確認后才可放行。

　　9、攜帶公司物品的，放行條需由總經理、副總經理、人力資源部經理簽字或授權簽字。

　　10、春節期間保安人員要確保公司財產安全，做好防火、防水、防盜工作，如因擅離職守致使公司財產損失的，按照相關規定處罰；

　　二、有關春節值班的待遇。

　　1、大年三十晚公司為所有在公司留守的.員工每人補貼20元（所有留廠人員必須在1月14日下班前將名單報人力資源部備案，年三十當天在保安室登記）；

　　2、春節期間值班人員每人每天補助生活費15元。吃飯問題自行解決或由保安隊長統一安排；

　　3、放假期間公司要求維修設備或規定需上班的人員（如保安、清潔人員等）的工資待遇：（含征用的協助維修的其他員工）、保安隊人員按出勤計工資外，每天補貼100元，年三十、大年初一、二每天150元。報名參加值班的人員按值班工資100元/天計，年三十、大年初一、二每天150元；

　　4、車間由于工作需要安排維護、檢修的人員，工資由車間提方案，統一交人力資源部核定并報批；

　　5、值班指定帶班人員每人一次性補助100元。

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