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雙十一活動(dòng)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)是事后對某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編精心整理的雙十一活動(dòng)總結(jié)，歡迎大家分享。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 1
迎接雙十一，我店舉行了小型的促銷活動(dòng)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署和支持下，本次活動(dòng)取得了較好的成績，并一定程度上擴(kuò)大了2688商城在沁源的人氣，但還有一定的不足。現(xiàn)將本次促銷活動(dòng)總結(jié)如下：
活動(dòng)前期宣傳準(zhǔn)備工作不足，參與當(dāng)天活動(dòng)產(chǎn)品數(shù)量及品種少，進(jìn)貨數(shù)量少、資金有限。沒有達(dá)到預(yù)期效果，對暢銷產(chǎn)品的進(jìn)貨估量不足，有的產(chǎn)品已售完，再加上選址沒有選好，我個(gè)人認(rèn)為有這樣好的政策，初次活動(dòng)應(yīng)該選擇人多繁華地段，搞稍大的活動(dòng)，產(chǎn)品明顯分類、劃分。在視覺和心態(tài)上給予消費(fèi)者很大的沖擊力，一炮打響。給我們以后的活動(dòng)留下很好的借鑒。
季節(jié)性產(chǎn)品比較熱銷，有一些商品沒有及時(shí)到位，導(dǎo)致?lián)p失了一部分銷售，這是值的我們?nèi)ド钏己蜋z討的，本店在人力方面不足，也是活動(dòng)沒有得到充分發(fā)揮的原因，此次活動(dòng)人氣有了，但還是沒有達(dá)到預(yù)想的效果。
銷售情況
這次活動(dòng)店里進(jìn)貨大概在一萬元左右，還有以前店里不到4000元的存貨。活動(dòng)中飛科剃須刀，溫碧泉的套盒，冬季的自發(fā)熱用品都銷售的不錯(cuò).活動(dòng)第一天的銷售1723元，第二天銷量達(dá)到3341元，是活動(dòng)中銷量最好的一天，第三天由于中午接到通知說有工商檢查，下午不得不收拾了外面的帳篷，但總體還是不錯(cuò)的`，當(dāng)天的銷量也達(dá)到了2585元。三天活動(dòng)下來也有7649元的現(xiàn)場銷量。
總之，任何工作要不斷進(jìn)行總結(jié)和檢討，才能把下一次的工作做好，我們希望以后公司能夠給予我們代購點(diǎn)更多幫助和支持，再加上我們的不斷努力，我相信2688的未來會(huì)更上一層樓，成為電商中的龍頭老大。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 2
11月11日，是世紀(jì)光棍節(jié)。11日晚，由系學(xué)生會(huì)辦公室與勞衛(wèi)部共同舉辦的光棍節(jié)單身派對在溫馨快樂的氣氛中落下帷幕。不容置疑，這次單身派對舉辦的非常成功，已經(jīng)超出了預(yù)期效果，這都要?dú)w功于部長與干事的大力宣傳和辛勤勞動(dòng)！
此次活動(dòng)的成效：
1、對參加此次活動(dòng)的部門成員的能力都有較大提升，鍛煉了團(tuán)體協(xié)作精神與組織能力。在事前準(zhǔn)備道具和事后后勤工作都都做得很好。同學(xué)們普遍反映良好。
2、兩位主持相當(dāng)能調(diào)動(dòng)現(xiàn)場氣氛，雖然晚上的氣溫較冷，但同學(xué)們的熱情在調(diào)動(dòng)下都非常高漲，活動(dòng)場面相當(dāng)壯觀，高潮一潮蓋過一潮。
3、此次活動(dòng)雖然是系部活動(dòng)，但吸引來了很多兄弟系的同學(xué)們參加，正是因?yàn)橛兴麄兊膮⒓樱惯@次活動(dòng)的規(guī)模得到空前的強(qiáng)大。
4、當(dāng)然，單身派對當(dāng)來是用來成就情侶的，在活動(dòng)中使男女生互相熟悉認(rèn)識(shí)，為他們將來的甜蜜打下基礎(chǔ)！
在成功的同時(shí)，我們也反省思考了我們的不足：
1、活動(dòng)地點(diǎn)臨時(shí)更改，使參加活動(dòng)的同學(xué)沒有找到場地。
2、場面有點(diǎn)混亂，活動(dòng)雖然經(jīng)過具體分工，詳實(shí)安排，但在實(shí)際過程中由于人數(shù)過多，場面有點(diǎn)混亂，而且有些同學(xué)的號碼拿了不參加，是配對的很少。
3、在節(jié)目時(shí)間控制上面沒把握好，活動(dòng)尾聲的.時(shí)候，人漸漸散去，觀眾越來越少。
4、在活動(dòng)道具方面，借的燈光都是壞的，只能用電燈和臺(tái)燈。
總的來說，單身派對開的相當(dāng)成功。雖然在細(xì)節(jié)方面有所欠缺，但這些錯(cuò)誤在下次活動(dòng)中都是可以避免的。最后，希望部門的活動(dòng)越搞越好！
雙十一活動(dòng)總結(jié) 3
11月11日是一年一度的光棍節(jié)，為了增強(qiáng)本班同學(xué)的感情，拉進(jìn)同學(xué)們之間的距離。制藥工程xx全體成員于教學(xué)區(qū)開展“光棍節(jié)-我們不孤單”班級特色活動(dòng)。同學(xué)們積極響應(yīng)并參與本次活動(dòng)。
此次活動(dòng)由女生委員xx為主策劃，并為班級單身同學(xué)主持會(huì)場。首先xx致歡迎詞，宣布活動(dòng)開始，感謝同學(xué)們的參與，并介紹本次活動(dòng)主要流程。伴隨這音樂的律動(dòng)感，同學(xué)們一同放聲歌唱《單身情歌》。緊接著就是游戲環(huán)節(jié)，首先通過抽取撲克牌，根據(jù)不同花色分成四組。小組選出一名成員來到臺(tái)前進(jìn)行哼歌，組內(nèi)其他成員根據(jù)哼歌猜歌名。每組限時(shí)三分鐘，每組所猜歌名的多少?zèng)Q定獲得相應(yīng)張數(shù)的撲克牌。此環(huán)節(jié)為平時(shí)隱藏的“歌王”提供了展示平臺(tái)。環(huán)節(jié)三為你來比劃我來猜小組成員選出一名同學(xué)來到臺(tái)前，看到一個(gè)詞語或成語時(shí)，運(yùn)用肢體語言進(jìn)行描述。然后組內(nèi)成員進(jìn)行猜詞，限時(shí)一分鐘。環(huán)節(jié)四奔跑的氣球，比賽分成三組，每一組四隊(duì)男女。每一組的成員可面對面或背對背夾著氣球從起點(diǎn)運(yùn)到終點(diǎn)。若中途氣球不慎落地的那組則需再次從起點(diǎn)開始，重新夾球，直至將球運(yùn)到終點(diǎn)(在此過程中氣球不能破)。每組時(shí)間限制在兩分鐘之內(nèi)，運(yùn)球最多的那一組獲勝。環(huán)節(jié)五為氣球保衛(wèi)戰(zhàn)，根據(jù)第一次所分得隊(duì)伍再分為兩隊(duì)，將女生的腿上綁上氣球，而男生負(fù)責(zé)守衛(wèi)自己隊(duì)伍的氣球，限時(shí)五分鐘，最終剩余氣球最多的隊(duì)伍獲勝。環(huán)節(jié)六為知己知彼，百戰(zhàn)百勝，男女雙方各出10名人員，20秒內(nèi)速配，每兩隊(duì)一組，一組兩張報(bào)紙，兩個(gè)人共同站在報(bào)紙內(nèi)，進(jìn)行劃拳，輸?shù)囊环剑瑘?bào)紙對折，直到報(bào)紙內(nèi)站不住腳為止，輸?shù)奶蕴A的晉級繼續(xù)劃拳！最終活動(dòng)圓滿結(jié)束。
此次活動(dòng)使感情缺失的同學(xué)們一起歡度了一個(gè)有意的光棍節(jié)，讓他們感覺到他們并不孤獨(dú)，找到了一份缺失的溫暖，同時(shí)也給大家一個(gè)展現(xiàn)自我才藝的機(jī)會(huì)，充分展現(xiàn)自我魅力。晚會(huì)中同學(xué)們得到了放松，感受集體生活的樂趣，豐富同學(xué)們的課余生活，陶治情操。晚會(huì)過程中社員們積極參與，互動(dòng)活動(dòng)中勇敢的展現(xiàn)自己，體現(xiàn)了大學(xué)生積極向上的精神風(fēng)貌和激情四溢的青春活力，更重要的是同學(xué)們和諧融合到集體中，促進(jìn)交流，拉近同學(xué)之間的`感情。活動(dòng)也存在著一定的不足的地方。比如說環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)之間的銜接不夠緊密。同學(xué)們參與度低，有些同學(xué)在下面的時(shí)候沒有參與度，只有部分同學(xué)進(jìn)行熱情的參加。
總的來說，這此活動(dòng)舉辦的非常成功，為今后的活動(dòng)開展打下了良好的開端，我希望那些不好的現(xiàn)象在今后活動(dòng)中得到改變。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 4
一、工作內(nèi)容：
在雙十一，我在xx擔(dān)任售前客服，在經(jīng)過前期的培訓(xùn)，大概了解了xx的規(guī)則，和客服人員需要注意的一些事項(xiàng)后。我們開始了自己的工作，主管人員把我們分成好幾個(gè)小組，并且各自有相應(yīng)的組長負(fù)責(zé)。我在第七組，組員有8個(gè)，在一組當(dāng)然是要互幫互組的，在分流時(shí)，有的客服接到的客戶多，我們其他組員忙的過來也會(huì)相應(yīng)的分擔(dān)。我們主要的工作就是解答客戶關(guān)于商品的各類信息，客戶問的最多的就是尺碼以及快遞的問題，當(dāng)然也不乏有刁鉆的問題，這時(shí)就考驗(yàn)我們的耐心和忍耐力了。
二、心得體會(huì)：
客服是服務(wù)人員，那就應(yīng)該有顧客至上的理念。尊重顧客，盡量滿足顧客的要求。我認(rèn)為做客服是一次很好的鍛煉，首先，作為客服要有親切感，那么這就考驗(yàn)了我們的表達(dá)能力，說話方式要委婉親切，這一點(diǎn)很重要。然后要有好的忍耐力，因?yàn)椴环τ幸恍┎恢v理的'顧客，這種時(shí)候就要有耐心，有好的忍耐力，保持作為客服的良好素質(zhì)，不能顧客不講理，我們就和顧客吵。最后，作為客服要有好的口才，用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)，以便銷售出更多的商品。
三、建議：
因?yàn)橹耙灿羞^網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，再加上這次客服的體驗(yàn)。我認(rèn)為當(dāng)好xx客服要對每一位顧客購買的商品負(fù)責(zé)，保證顧客買到滿意的商品，得到好的服務(wù)。讓顧客有一個(gè)愉快的購物過程，我認(rèn)為這是很重要的。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 5
20xx年11月11日，XX院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場如期舉行了“光棍很忙“趣味游戲活動(dòng)。這次活動(dòng)總體上達(dá)到預(yù)期效果，參與者們在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增加了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，更結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下一定基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)進(jìn)程
1、前期策劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，僅為新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，又考慮到經(jīng)費(fèi)預(yù)算方面以及女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終把活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)非文藝無節(jié)操的趣味闖關(guān)游戲，參考網(wǎng)絡(luò)上趣味游戲項(xiàng)目，我們加以改編加工，添加趣味名稱來吸引參加人員眼球。
2、幾經(jīng)波折。開始時(shí)數(shù)學(xué)院有意與我們一起辦活動(dòng)，他們方面有拉到贊助，但由于場地等原因擱淺了，策劃出來后文學(xué)院又有意與我們一起舉辦，條件是他們出錢出妹子，但后來還是沒有成功協(xié)商好，最后幾天決定由我們自己院來舉辦。
3、如期舉辦。活動(dòng)當(dāng)天遇過天晴，在新校區(qū)排球場事先布置好場地(下雨則在事先準(zhǔn)備的教室內(nèi)進(jìn)行)，活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動(dòng)反思
作為這次活動(dòng)的主辦單位，地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部為這次活動(dòng)花費(fèi)了不少心血，但由于各種主客觀因素使活動(dòng)仍不夠完善。
1、客觀因素。
活動(dòng)當(dāng)天的上午八點(diǎn)到十二點(diǎn)有英語四級補(bǔ)習(xí)，下午一點(diǎn)半有院籃球賽，三點(diǎn)五十五還有高數(shù)補(bǔ)習(xí)，些人還有聯(lián)誼聚餐等活動(dòng)，當(dāng)天天氣晴朗適合洗衣服，而且據(jù)當(dāng)日老黃歷介紹“【宜】：沐浴，祭祀。”所以有些人跑去洗澡，上香，老黃歷上還有“馀事勿取”的提醒，就是說除了黃歷允許(比如宜求醫(yī)、治病、破屋……)以外的任何事情，都不應(yīng)該做 ，有總總原因?qū)е轮皥?bào)名參加的人臨時(shí)不來參加，使人數(shù)上不如預(yù)期效果。
2、主管因素。
活動(dòng)物資準(zhǔn)備不夠充分，“橫渡鱷魚潭”由于椅子不夠牢固而取消，“光棍小頑皮要喝水”缺少剪刀而且飲料準(zhǔn)備的'不夠多，如果人數(shù)多的話將只能用水代替。“含水傳情”臺(tái)詞想的不夠有挑戰(zhàn)性。
1)活動(dòng)現(xiàn)場不夠有秩序，工作人員有些去別的游戲項(xiàng)目觀望。
2)活動(dòng)進(jìn)完成的人員安排欠考慮。
3)活動(dòng)宣傳力度欠佳。
4)活動(dòng)組織人過多，缺少統(tǒng)一指揮。
5)活動(dòng)人員安排不夠明確，準(zhǔn)備物資時(shí)人員沒有到位。
6)活動(dòng)中若有現(xiàn)場主持活躍氣氛效果會(huì)更好。
7)工作人員積極性不夠高，沒能帶動(dòng)氣氛。
8)活動(dòng)物資沒提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
9)活動(dòng)后頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
三、活動(dòng)意義及結(jié)果
盡管由于種種原因活動(dòng)參與度不是很理想，但這個(gè)活動(dòng)本身的意義就在于男女生在雙十一這天玩的開心，增進(jìn)了解，結(jié)交朋友。大家有興趣就來玩，而且據(jù)說參與者反應(yīng)還不錯(cuò)，不想來也不強(qiáng)求，強(qiáng)制參加反而失去了活動(dòng)意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫光的，不過后續(xù)的發(fā)展有待于進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 6
20xx年11月11日，地信學(xué)院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部在新校區(qū)排球場如期舉辦了“光棍很忙”趣味游戲活動(dòng)。總的來說，這項(xiàng)活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的效果。參與者在歡快的游戲中齊心協(xié)力，爭分奪秒，不僅增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，還結(jié)交了一些異性朋友，為進(jìn)一步脫光打下了一定的基礎(chǔ)。
一、活動(dòng)過程
1、前期規(guī)劃。由于雙十一非傳統(tǒng)節(jié)日，只是新時(shí)代潮流催生的文化產(chǎn)物，考慮到資金預(yù)算和女生部人員風(fēng)格的基本情況，最終將活動(dòng)的形式定位為非正經(jīng)、非文藝、無節(jié)操的趣味游戲。參考網(wǎng)絡(luò)趣味游戲項(xiàng)目，我們進(jìn)行改編加工，添加趣味名稱吸引參與者的注意。
2、幾經(jīng)波折。一開始，數(shù)學(xué)院打算和我們一起做活動(dòng)。他們得到了贊助，但由于場地等原因，他們擱淺了。計(jì)劃完成后，文學(xué)院打算和我們一起舉辦。條件是他們付錢給姐姐，但后來還是協(xié)商不成功。最后幾天，他們決定由我們自己的學(xué)院舉辦。
3、如期舉行。活動(dòng)當(dāng)天天氣晴朗，新校區(qū)排球場提前安排場地（雨在預(yù)備教室），活動(dòng)基本按計(jì)劃進(jìn)行。
二、活動(dòng)反思
地信院團(tuán)學(xué)會(huì)女生部作為本次活動(dòng)的組織者，為本次活動(dòng)付出了很大的努力，但由于各種主客觀因素，活動(dòng)還不夠完善。
1、客觀因素。
活動(dòng)當(dāng)天上午8:00至12:00進(jìn)行英語四級輔導(dǎo)，下午1:30進(jìn)行籃球比賽，3:55進(jìn)行高等數(shù)學(xué)輔導(dǎo)，部分人有聯(lián)誼晚餐等活動(dòng)。天氣晴朗，適合洗衣服。此外，根據(jù)當(dāng)天老黃歷的說法，“[宜]：沐浴，祭祀。“所以有些人跑去洗澡，上香，老黃歷上有“不要拿余事”的提醒，也就是說，除了黃歷允許的任何事情(比如求醫(yī)、治病、破屋……)，都不應(yīng)該做。一般原因?qū)е轮皥?bào)名的人暫時(shí)不參加，使得人數(shù)不如預(yù)期。
2、主管因素。
活動(dòng)材料準(zhǔn)備不足，“橫渡鱷魚池”因椅子不夠牢固而被取消，“單身淘氣喝水”缺乏剪刀，飲料準(zhǔn)備不夠，如果人數(shù)多，只能用水代替。“含水傳遞感情”的臺(tái)詞不夠具有挑戰(zhàn)性。
1)活動(dòng)現(xiàn)場不夠有序，有的工作人員到其他游戲項(xiàng)目觀望。
2)未考慮完成活動(dòng)的'人員安排。
3)活動(dòng)宣傳力度不佳。
4)活動(dòng)組織者過多，缺乏統(tǒng)一指揮。
5)活動(dòng)人員安排不夠明確，準(zhǔn)備材料時(shí)人員不到位。
如果活動(dòng)中有現(xiàn)場主持活躍氣氛，效果會(huì)更好。
7)工作人員的積極性不夠高，無法帶動(dòng)氣氛。
8)活動(dòng)物資未提前清點(diǎn)完整，導(dǎo)致活動(dòng)當(dāng)天現(xiàn)用現(xiàn)買。
9)活動(dòng)結(jié)束后，頒獎(jiǎng)儀式不夠正式。
3、活動(dòng)的意義和結(jié)果
雖然是因?yàn)榉N類。由于種種原因，活動(dòng)參與度不是很理想，但活動(dòng)本身的意義在于男女生在雙十一玩得開心，增進(jìn)了解，交朋友。如果你感興趣，你可以來玩。據(jù)說參與者反應(yīng)不錯(cuò)。如果你不想來，你就不會(huì)被迫參加。相反，你失去了活動(dòng)的意義。至于結(jié)果，當(dāng)天沒有現(xiàn)場成功脫光，但后續(xù)發(fā)展有待進(jìn)一步調(diào)查。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家晚上好：
很榮幸作為青年突擊隊(duì)的代表在這里發(fā)言。我現(xiàn)在的心情和每一位突擊隊(duì)隊(duì)員一樣、既感到無比的激動(dòng)、也感到肩上多了份沉甸甸的責(zé)任。在此、請?jiān)试S我代表青年突擊隊(duì)的25名青年、對相信、支持、認(rèn)可我們的領(lǐng)導(dǎo)們表示衷心的感謝！
我想借用三句詩談?wù)勎覀�(gè)人對這次“雙11”活動(dòng)的理解和看法。 第一句是“問渠哪得清如許、為有源頭活水來”。正是領(lǐng)導(dǎo)深入基層、了解基層的真實(shí)需求、因此成立了“雙11”突擊隊(duì)、讓我們每一名隊(duì)員有了自我考驗(yàn)團(tuán)結(jié)拼搏的新陣地。“雙11”期間、我們明確職責(zé)分工、責(zé)任段落、責(zé)任人、每天加班加點(diǎn)至晚上23點(diǎn)、區(qū)局抽調(diào)三輛郵車支撐小包業(yè)務(wù)處理、確保小包“收得進(jìn)、運(yùn)得暢”、從而保障了“雙11”戰(zhàn)役全面告捷。
第二句是“博觀而約取、厚積而薄發(fā)”。基層鍛煉是青年員工成長必經(jīng)的途徑。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的青年突擊隊(duì)員、提供了一個(gè)非常好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的每一個(gè)突擊隊(duì)員都能端正態(tài)度、帶著組織的囑托、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、虛心向工作在前線的攬收員、運(yùn)輸員、投遞員學(xué)習(xí)。在“雙11”活動(dòng)中、我也真實(shí)地體會(huì)到一名電商小包攬收員的艱苦與辛酸、體會(huì)到郵政人高尚的職業(yè)道德。清楚記得12日、正是“雙11”期間的最高峰日、經(jīng)過一天的奔波與攬收、大家基本上都已經(jīng)筋疲力盡了、而我和李霆均、吳芬榮所在的一組還有最后一個(gè)大戶了、我們按照一貫流程將面單撕掉、裝車、整整差不多收到了2000個(gè)包裹、就在以為都差不多完成松了一口氣的時(shí)候、吳芬榮發(fā)現(xiàn)還有幾個(gè)包裹面單存在問題、客戶將個(gè)別面單收件人地址用記號筆修改過了、而收寄局和寄件人存底聯(lián)沒有一點(diǎn)點(diǎn)痕跡、于是他擔(dān)心面單地址與系統(tǒng)地址不匹配、從而手工錄入成原來地址、可能影響寄遞速度、就在我們感到很繁瑣的時(shí)候吳芬榮二話不說、一個(gè)人蹲地上、借助于汽車大燈的燈光、將有問題的面單和包裹一個(gè)個(gè)找出、對應(yīng)了起來、而這些是舉動(dòng)是在他連續(xù)工作9小時(shí)后完成的、他沒有因?yàn)闀r(shí)間晚了而放棄每一個(gè)小包、也正是他這樣一絲不茍的精神、確保了寄件人和收件人的滿意、從而提升了我們郵政服務(wù)的品牌形象。
當(dāng)然像吳芬榮這樣的小事情還有很多、通過這次“雙11”活動(dòng)、也提醒了我們每一個(gè)年輕的突擊隊(duì)員在將來的工作中繼續(xù)認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)、扎扎實(shí)實(shí)的工作、錘煉作風(fēng)、提升自我、真正增強(qiáng)為郵政事業(yè)貢獻(xiàn)的本領(lǐng)、向相信和支持我們的各級領(lǐng)導(dǎo)提交一份滿意的答卷。
第三句是“海闊憑魚躍、天高任鳥飛”。今天的'表彰結(jié)束后、標(biāo)志著“雙11”活動(dòng)的結(jié)束、但是對我們突擊隊(duì)員來說、是我們要奔赴廣闊天地接受鍛煉的新開始、我們要珍惜與小伙伴們互相協(xié)作的美好時(shí)光、每一袋郵袋都是沉甸甸的、但是我們卻是用歡樂和笑容將他們?nèi)由相]車、將歡樂化為力量、用笑容掩蓋辛酸、看到小包數(shù)量一天比一天多、每一天小包的數(shù)量都在刷新自己的記錄、從而更激起了大家的斗志！同時(shí)用微信、微博等定格著郵政青年、用勤勞和雙手創(chuàng)造著幸福、用詼諧幽默的語句互相調(diào)侃著、有多少人能發(fā)現(xiàn)他們已經(jīng)連
續(xù)工作了十幾個(gè)小時(shí)。每天都在做好自己本分工作的同時(shí)、有條不紊地參與小包的工作。
我們更要珍惜機(jī)會(huì)、參與到更多長遠(yuǎn)的郵政事業(yè)中來、以最飽滿的熱情、全身心投入活動(dòng)！我們一定會(huì)奮勇拼搏、以最高昂的斗志、圓滿完成各項(xiàng)發(fā)展任務(wù)！我們一定會(huì)團(tuán)結(jié)一致、以大無畏的精神、拿出無愧于青春、無愧于時(shí)代的成績、真正成為值得信賴、堪擔(dān)重任的突擊隊(duì)！為吳江郵政的不斷發(fā)展盡心盡力努力拼搏！
雙十一活動(dòng)總結(jié) 8
“雙十一”其實(shí)還沒有結(jié)束，緊張的物流和售后服務(wù)正在進(jìn)行中，先跟大家分享一下雙十一的數(shù)據(jù)，有助于大家對新舊零售模式的理解與探討。
2009年11月11號，我們第一次做“雙十一”，當(dāng)時(shí)的想法很簡單，就是希望找到一個(gè)日子，能夠讓消費(fèi)者知道和喜歡淘寶商城。為什么選11月11號也是有邏輯的，前有國慶黃金周，后有圣誕季，它成了一個(gè)線下零售或者銷售的空檔期，在傳統(tǒng)來說是沒有什么活動(dòng)的。
既然11月份零售沒有大的活動(dòng)，但是消費(fèi)者有需要，因?yàn)榧竟?jié)變化太快了，造成消費(fèi)者有很多剛性的購買需求，比如說要買冬裝，家居的很多產(chǎn)品需要添 置，被子要厚的，拖鞋也要換棉拖鞋，有需求，但是沒有應(yīng)景的大的活動(dòng)支持，我們認(rèn)為11月份是好的選擇。之所以選擇11號，我們認(rèn)為需要有互聯(lián)網(wǎng)傳播口 碑，就選擇光棍節(jié)作為一個(gè)傳播的點(diǎn)。
09年的時(shí)候，淘寶商城還很小，我們并沒有對外公布過當(dāng)年的數(shù)據(jù)，其實(shí)當(dāng)時(shí)淘寶商城做了5200萬的交易額，在當(dāng)年是相當(dāng)不錯(cuò)的成績了。之后幾年，基本上是幾何級數(shù)的成倍上升，在2010年是19個(gè)億，2011年是52億，今年應(yīng)該說超出我的預(yù)想比較多，達(dá)到了191億。
我是做CFO出身的，我之前的預(yù)估是100億，同事說我太保守。從天貓自身的角度講，挑戰(zhàn)100億是有難度的，但是最后我們還是比較順利的、當(dāng)然也很難用輕松兩個(gè)字來形容，達(dá)到了132億的水平。淘寶網(wǎng)也非常好，能夠達(dá)到59億的水平，總計(jì)我們達(dá)到191億的支付寶交易。
1.不可思議24小時(shí)
在這一天里面，其實(shí)就像拍一個(gè)美劇《24小時(shí)》一樣，24小時(shí)里面分別發(fā)生了什么，以后如果中國的編劇導(dǎo)演有興趣，我覺得完全可以拍一個(gè)雙十一 《24小時(shí)》，每個(gè)小時(shí)里面發(fā)生的事情都是很有故事來說的。開場的前兩個(gè)小時(shí)是非常決定性的，我們在11月11號以前若干天做了很多，但是大家的關(guān)注點(diǎn)是 開場的零點(diǎn)到兩點(diǎn)，這個(gè)時(shí)點(diǎn)上，我們前期預(yù)熱做得越好，那兩個(gè)小時(shí)越瘋狂，就是說對系統(tǒng)的壓力，對支付的壓力，對整個(gè)網(wǎng)站的壓力，會(huì)越來越大。
所以如何保證這兩個(gè)小時(shí)至關(guān)重要，用一句通俗的話講，兩個(gè)小時(shí)以后我們要還“活著”，為了這個(gè)目標(biāo)，我們做了很多處理方案，包括應(yīng)急方案，包括降級方案，我后面簡單介紹一些重要的點(diǎn)。
不出所料，在開場以后第一分鐘就有1000萬人同時(shí)涌到淘寶來，這個(gè)是很難想象的。隨后第二分鐘我們完成了1億，這個(gè)數(shù)字比去年有大幅度的跨越，去年是8分鐘過了1億，今年2分鐘就完成第一個(gè)億，成交一路飆升，100億是13點(diǎn)18分完成的。
我們自己有一個(gè)目標(biāo)，從馬云開始，我們都希望能夠創(chuàng)造一個(gè)里程碑，但是坦率地說，我們所有人都沒有想到，我們能夠在13點(diǎn)18分就能夠達(dá)到這個(gè)數(shù) 字。我們最后做到191億，很多人事后跟我說，你稍微加把勁就是200億，我自己覺得那留一些遺憾也沒什么不好。我可以分享給大家，確實(shí)如果我們在后面， 特別是晚飯以后，再加把勁，或者流量引導(dǎo)上效率做得更好，我們完全可以完成200億的量，晚飯以后那一波也是非常猛烈的。這個(gè)是什么概念，就是差了一個(gè)小 時(shí)，基本上在這一天的波動(dòng)當(dāng)中，相對好的時(shí)間是以一個(gè)小時(shí)成交10個(gè)億甚至更多來計(jì)算，而我看的就像證券交易所一樣，我看的是每分鐘成交量，我們的每分鐘 成交量基本上在高峰的時(shí)候達(dá)到1800萬、1900萬分鐘，甚至達(dá)到2000萬一分鐘，這是非常有意思的過程。
講了開場、講了結(jié)尾，其實(shí)中間還有一段是非常有意思的，跟周末也是非常有關(guān)系的。那一天我辦公室里面有幾個(gè)監(jiān)控的大電視機(jī)，我們會(huì)發(fā)覺在這一天中有 三個(gè)高峰，第一個(gè)高峰是零到兩點(diǎn)；第二個(gè)高峰是上午十點(diǎn)以后，星期天的早晨，一天晚上血拼很累，睡覺醒過來繼續(xù)血拼，這個(gè)符合周末的生活狀態(tài)；第三個(gè)高峰 是晚飯以后，新聞聯(lián)播以后，我聽說新聞聯(lián)播也幫我們宣傳了一下，所以全國人民一看，末班車還要趕一下，所以在晚上的八點(diǎn)，特別是八點(diǎn)半以后、九點(diǎn)到十一點(diǎn) 半之間，我們又達(dá)到一個(gè)非常好的高峰，這三波脈沖式的高峰，造就了我們這一天最后的結(jié)果。
20xx年的“雙十一”是我們有史以來第一次碰到周末，因?yàn)榍懊嫒甓际窃诠ぷ魅眨覀儗ぷ魅赵趺磥碚{(diào)動(dòng)消費(fèi)者比較有經(jīng)驗(yàn)了，但是對周末如何來調(diào) 動(dòng)消費(fèi)者，這次是第一次做，我們要做的就是在周末如何能夠跟消費(fèi)者生活狀態(tài)結(jié)合得更好。另一方面也客觀反映了現(xiàn)在網(wǎng)上購物已經(jīng)成為消費(fèi)者生活方式的一部 分，并不是我們能力有多強(qiáng)，我們調(diào)動(dòng)得有多好，事實(shí)上現(xiàn)在的消費(fèi)者真的達(dá)到了我們兩年前的廣告語講的那種狀態(tài)，《沒人上街不等于沒人逛街》。很多朋友說那 天大街上人比較少，車也比較通暢，在主要城市的街上出現(xiàn)這個(gè)奇觀，真的不是想象，我們正在實(shí)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)變成普通消費(fèi)者主流的消費(fèi)場景。
2.雙11數(shù)據(jù)分享
這邊我們做研究的同學(xué)，在這幾天里面做了一些對比，肯定有人喜歡做這樣的對比，特別是做市場研究的同學(xué)喜歡做這樣的對比，我分享一下。
第一個(gè)今年的國慶黃金周數(shù)據(jù)，上海的395家主要大型商業(yè)企業(yè)，包括5000多家網(wǎng)點(diǎn)，它們在9月30號到10月7號八天的營業(yè)總收入是64億。另 外一個(gè)是去年美國的BLack Friday的數(shù)據(jù)，雙十一之前，我們希望我們的團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造出中國的Black Friday，而且是屬于淘寶商城，這是當(dāng)時(shí)的夢想，它們?nèi)ツ甑恼酆蠑?shù)字是78億人民幣，第三個(gè)圖是我們今年“雙十一”當(dāng)中做到191億。
下面是沃爾瑪?shù)臄?shù)據(jù)，根據(jù)它季報(bào)上公布的數(shù)字，折合到每天，我們可以看到沃爾瑪每天的訪問人數(shù)達(dá)到2800萬人，交易額為80億人民幣。1111狂 歡節(jié)成交了191億，那多少人來買呢？我們的.網(wǎng)站一共進(jìn)入了2.13億的人流，當(dāng)然這些人并不是都買的。前兩天我公布了一個(gè)跟快遞公司初步統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)，在 這一天，我們產(chǎn)生了7000多萬的物流包裹，因?yàn)檫@里是層層遞減的，有些產(chǎn)品不需要物流，有些物流里面是幾個(gè)定單合單，這是可以計(jì)算的，當(dāng)然這幾天就是集 中注意力處理這7000多萬個(gè)包裹，包括處理后續(xù)的包裹，我們并不是搞一天以后就網(wǎng)站關(guān)門了，我們很高興的發(fā)現(xiàn)“雙十一”結(jié)束以后，價(jià)格返回到原價(jià)以后， 我們12號碰到的消費(fèi)熱情未減，比正常的交易日的量上升很多，上升30%到40%，這是我沒有想到的。可能這一天大量的宣傳和刺激引導(dǎo)，也引起了用戶購物 的興趣，后續(xù)我們產(chǎn)生了很多新的包裹，這幾天在跟物流公司緊密解決這方面的問題。
這是一個(gè)大的宏觀數(shù)據(jù)，就是從這個(gè)角度可以看到整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的曲線和趨勢，和它的未來巨大的潛力，整個(gè)數(shù)據(jù)就是網(wǎng)購的金額比重占到社會(huì)商品零售 總額的比重，從08年的1.2%，然后一直漲到20xx年的4.3%，在“雙十一”這一天，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了30%，我自己絕對有信心這個(gè)30%在今天是一 個(gè)奇跡，但可能在一到兩年以后，我覺得這個(gè)數(shù)字一定能夠達(dá)到兩位數(shù)，再過幾年，我們能夠達(dá)到30%是一個(gè)常量，我覺得這個(gè)是可以預(yù)見的。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 9
雙十一全球狂歡之際、我校電商高二學(xué)生開展了“惠特雙11”為主題的促銷宣傳活動(dòng)。6個(gè)淘寶網(wǎng)店全部8折促銷。并且在我校樹人廣場舉辦了線下銷售活動(dòng)、廣大領(lǐng)導(dǎo)和教師都對我校電商專業(yè)給予了關(guān)注和支持。對這次活動(dòng)的得失現(xiàn)總結(jié)如下：
首先 整體比較亂、特別是剛開始鋪貨期間、客觀上學(xué)校消防演練活動(dòng)占用了一點(diǎn)時(shí)間、使得準(zhǔn)備時(shí)間較為倉促、但更主要的原因是教師和學(xué)生的能力造成的。負(fù)責(zé)人對之前過的整個(gè)活動(dòng)流程不夠完善、并且不是每個(gè)人都清楚相關(guān)的流程、即使是重要的管理者也不是很清楚每個(gè)人具體應(yīng)該做什么、工作沒有分配到位、責(zé)任沒有到人、店長對自己店員分工不明確、缺少管理能力、以至于出現(xiàn)物品到處亂放、店長找不見自己商品。另外所有人都沒有按照預(yù)定的計(jì)劃來做事、以至于最后全部還是按照自己的處理方法來、遇到事情解決事情、而不是有條理、有計(jì)劃的處理事情。
其次通過這次活動(dòng)對電商專業(yè)學(xué)生做客服是一次很好的鍛煉。活動(dòng)中也充分暴露出我校學(xué)生在客服工作中存在如下問題：1、每個(gè)學(xué)生對自己所售商品價(jià)格不能熟練掌握、顧客購買時(shí)不能熟練正確答復(fù)客戶。影響了顧客的購買欲。這一方面是學(xué)生積極性不夠、對所銷商品價(jià)格沒有用心去記、準(zhǔn)備工作也不充分對銷售商品沒有貼標(biāo)簽。另一方面學(xué)生表達(dá)能力較差、在今后的學(xué)習(xí)中要加強(qiáng)學(xué)生表達(dá)能力的訓(xùn)練、盡快提高學(xué)生的表達(dá)能力。讓學(xué)生盡快成為具有良有好的口才的客服、能用適當(dāng)?shù)恼Z言向顧客講解商品的優(yōu)點(diǎn)、以便銷售出更多的商品。 這次活動(dòng)雖然存在不少問題、但也有值得繼續(xù)發(fā)揚(yáng)的部分。活動(dòng)鍛煉是師生成長必經(jīng)的途徑。通過活動(dòng)進(jìn)一步加大了我校電商專業(yè)的宣傳工作、使我們的網(wǎng)店受到了更多的關(guān)注、我校上至校領(lǐng)導(dǎo)、下至師生都對電商這次活動(dòng)給予了大力支持、對電商專業(yè)有了深層次的認(rèn)識(shí)。學(xué)生通過這次活動(dòng)也充分進(jìn)行了煅煉、職高生能力的提高不能停留在教室書本上、在各種活動(dòng)中學(xué)生的他們會(huì)更好的展示自我、不斷提高能力。這次“雙11”活動(dòng)、為我們?nèi)狈ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的老師、提供了一個(gè)非常好的`學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。我們的電商人員無論是專業(yè)教師還是文化課教師都能端正態(tài)度、帶著感情和責(zé)任、沉下身子、積極投入到工作。
總之通過這次活動(dòng)發(fā)現(xiàn)了自身存在的問題、明確了今后努力的方向。要想工作僅僅有好的態(tài)度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的、更重要的是自身能力的提高。
雙十一活動(dòng)總結(jié) 10
1、產(chǎn)品價(jià)格
面包機(jī)各個(gè)型號的價(jià)格都要記清楚，弄好面包機(jī)型號的快捷回復(fù)，顧客想要什么型號，就可以直接發(fā)鏈接給顧客，而不是在網(wǎng)頁上找，在復(fù)制粘貼，這樣省了很多時(shí)間。
2、回答顧客提問
比如問：什么時(shí)候能發(fā)貨，什么時(shí)候能到？
不要答應(yīng)顧客，什么時(shí)候發(fā)貨，什么時(shí)候能到，要說盡快七天之內(nèi)發(fā)貨，快遞爆倉，沒有辦法答應(yīng)到貨時(shí)間哦。
3、發(fā)票
顧客說要發(fā)票的'，弄一個(gè)文檔，先記錄旺旺號，等活動(dòng)結(jié)束了，在查看顧客的信息，記錄發(fā)票信息。
如果是山東省內(nèi)的，就盡量聯(lián)系顧客，能不開就不開，可以告訴省內(nèi)的顧客，我們有山東省內(nèi)一年換新機(jī)的活動(dòng)，換新機(jī)的來回運(yùn)費(fèi)都是我們承擔(dān)的，不用發(fā)票，提供旺旺號就能查到交易記錄。
4、備注
如果顧客買的是多件的東西，要備注一下，實(shí)際發(fā)幾臺(tái)，都有什么型號，這樣就避免了少發(fā)，漏發(fā)。
5、建議
雖然我們主頁寫了。雙11活動(dòng)期間，全部商品沒有贈(zèng)品。但是還是建議在商品的頁面寫上那么一句話，面包機(jī)只是裸機(jī)哦，沒有贈(zèng)品的。這樣就避免了顧客收到后，說我們沒有贈(zèng)品之類的售后了。
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