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藥店店員工作總結(jié)

時(shí)間:2022-12-31 17:35:42 員工工作總結(jié) 我要投稿

藥店店員工作總結(jié)15篇

  總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它可以有效鍛煉我們的語言組織能力,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢?下面是小編為大家整理的藥店店員工作總結(jié),希望能夠幫助到大家。

藥店店員工作總結(jié)15篇

藥店店員工作總結(jié)1

  藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程,但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信咱們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下,僅供大家參考:

  1.留住老客戶

  (1)咱們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到咱們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,咱們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

  (2)咱們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來到咱們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓咱們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

  2.發(fā)展新客戶,咱們可以通過幾種方法來增加新的客戶

  (1).如果咱們的附近有醫(yī)院,咱們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,讓他們的一部分處方由咱們的藥店來調(diào)配,因?yàn)樵蹅兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多,通過這個(gè)咱們可以贏得一些潛在的顧客。

  (2).咱們可以搞一些健康宣傳,聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,這樣一來咱們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,免費(fèi)測血壓等,針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。由此咱們可以獲得一定的“人氣”,在他們有需要的時(shí)候,肯定會(huì)首先想到咱們。

  咱們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,不斷地更新信息內(nèi)容,以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

  咱們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,讓他們在得到信息的同時(shí)對(duì)咱們更加信任和依賴,必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,一來了解一些藥品的確切療效,二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,顧客的信任是咱們成功的基石。

  3.多增加一些業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。咱們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),比如:

  (1).咱們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)咱們的信任感。

  (2).咱們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的.營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品。現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比咱們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓咱們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店店員工作總結(jié)2

  方醫(yī)生因?yàn)橐丶摇疤接H”,所以前一天請假,我自己上夜班。到第二天,原本店長叫我已經(jīng)不用上班,但后來說他不能及時(shí)回來,要我上班。我等著等著,店長下班,還以為他回不來,也要我一個(gè)人在店中,結(jié)果他8點(diǎn)半到達(dá)藥店。后來老板也來,說今晚下班后不要走,到餐廳去喝酒,算是開個(gè)告別酒會(huì)。他那時(shí)還帶上那個(gè)之前來藥店學(xué)習(xí)的女孩,后來解她以前也是老板在餐廳的員工,現(xiàn)在請她回來幫忙。在酒會(huì)上,有我、方醫(yī)生、老板和女孩,后來也增加餐廳的部長和經(jīng)理。我們點(diǎn)菜,要幾支珠江純生,暢談一番。最后,我因?yàn)橐丶遥?點(diǎn)多就離開,后來也加上以前和方醫(yī)生是舍友的餐廳員工一起喝。

  是時(shí)候總結(jié)一下在藥店工作的感想。

  回想一下,當(dāng)初我是為什么來到藥店里工作的?我畢竟不是這個(gè)醫(yī)藥專業(yè)出身的,對(duì)藥品自然解甚微,以前也極不情愿進(jìn)入醫(yī)藥行業(yè)。既然老板招聘翻譯,是我的專業(yè),可以學(xué)以致用;離家比較近,不用在交通上有所花費(fèi);包吃,餐費(fèi)省下來;學(xué)一點(diǎn)藥品對(duì)自己也有好處,一旦身體有毛病,也可以在一定程度上有所幫助。好吧,就在這里干活。干著干著就發(fā)現(xiàn),我這個(gè)所謂的“翻譯”變質(zhì),變成營業(yè)員,向外國人銷售藥品。

  不單只是藥品,我在藥店也學(xué)到一點(diǎn)護(hù)理知識(shí)。一旦有外傷的病人來到,我也可以為他做一下護(hù)理工作。這真的把自己當(dāng)成一名醫(yī)生。。」!

  還有一點(diǎn),在商店里工作,一方面為圖一份工作,掙點(diǎn)學(xué)費(fèi);另一方面,也可以學(xué)一下別人是怎樣做生意的,學(xué)到就可以為以后可能我也開店做生意鋪路,積累經(jīng)驗(yàn)吧。

  終于有個(gè)地方給我將我的英語put into practice。做著做著,發(fā)現(xiàn)在這里工作,只有英語是不夠的,老板早前就做一張大廣告,上面印有我們藥店銷售的醫(yī)療器材,還有中文、英文和阿拉伯文介紹。除此之外,小北一帶聚居著從非洲移民過來的黑人,非洲大部分國家曾經(jīng)是法國的殖民地,語言當(dāng)然除本身的'土話外,用得最多的就是法語,所以就有前文的學(xué)習(xí)法語的經(jīng)過。唉,但是我們本科的第二外語只有日語。但也好,到時(shí)中文、英語、日語、法語(我能學(xué)的話)我都懂,那就太好。

  在藥店工作還有一個(gè)原因,就是為改變一下自己。我以前說話比較少,多數(shù)只和熟悉的人談。做銷售,可以多與陌生人接觸。做這么久,我也交不少朋友,其中有些還是外國的,其中還有第二個(gè)關(guān)心我的女人呢!

  在畢業(yè)前,我有種疑惑,就是進(jìn)大公司工作呢,還是去小公司發(fā)展呢。進(jìn)大公司,福利和薪酬都好,又穩(wěn)定;小公司呢,員工少,每一個(gè)人都有充分發(fā)揮的機(jī)會(huì)。很幸運(yùn),我畢業(yè)不久就進(jìn)大公司工作——中油BP,但因?yàn)槟承┰,我辭職。因?yàn)閳?bào)讀專升本的原因,我在一間小公司——仁和堂連鎖醫(yī)藥有限公司的一間分店里找到工作。這分店只有四個(gè)人,每天分兩個(gè)班,每個(gè)班有兩人。一個(gè)負(fù)責(zé)銷售,另外一個(gè)負(fù)責(zé)收銀(有時(shí)也賣藥)。BP是正規(guī)公司,與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同;而仁和堂藥店就是私人的,沒有用工合同。藥店每天都要上班,而BP有法定的休息日,F(xiàn)在我大小公司都工作過,以后去哪種公司好呢?

藥店店員工作總結(jié)3

  20xx年,藥房各項(xiàng)工作堅(jiān)持以“病人為中心”,下面終年工作總結(jié)如下;

  一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。

  今年我科加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),特別是上級(jí)下發(fā)的各種學(xué)習(xí),通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。提高科室人員的思想覺悟,增強(qiáng)了法律意識(shí),做到自覺遵紀(jì)守法,自覺抵制行業(yè)不正之風(fēng),以質(zhì)量一地、病人第一的理念,全心全意為病人服務(wù),做好一線窗口的藥房服務(wù)工作。

  二、完善工作流程,提高工作效率。

  三、嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購程序,確保藥品及時(shí)供應(yīng)。

  嚴(yán)格按照《藥品管理法》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品運(yùn)營質(zhì)量規(guī)范》,等有關(guān)規(guī)定采購藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨,購進(jìn)藥品依法簽訂合同,同時(shí)注明質(zhì)量條款,保證臨床患者用藥安全及供應(yīng)及時(shí),即及時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及掌握藥品使用后的信息反饋。確保臨床藥品的合理性、安全性、患者滿意性供應(yīng)。

  四、藥品的儲(chǔ)存、使用、盤點(diǎn)、核算工作。

  加強(qiáng)藥品貯存管理,為了進(jìn)一步加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,在購進(jìn)驗(yàn)收,在庫養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的`質(zhì)量管理,至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲(chǔ)存質(zhì)量、效期等盤點(diǎn)。為了不耽誤其它工作,盤點(diǎn)工作盡量安排在鄰近下班及下班后,為保證保證藥品數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。協(xié)助財(cái)務(wù)做好藥品的經(jīng)濟(jì)核查工作。科室每個(gè)人要熟記《藥品的基本知識(shí)》,嚴(yán)于律己,確保不發(fā)生責(zé)任事故。在發(fā)放藥品時(shí)盡量按照藥品效期,先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,避免造成過期藥品的出現(xiàn),嚴(yán)格執(zhí)行國家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,從而有效保證了我中心藥品質(zhì)量,保證了患者的用藥安全。

  還存在許多不是之處,以后的工作中查找原因,做到更好的為病人服務(wù),使病人滿意,領(lǐng)導(dǎo)放心,自己安心是我科的目標(biāo)。

藥店店員工作總結(jié)4

  西藥房在院黨委的關(guān)心、支持下,通過大家共同努力,曾四年連續(xù)被評(píng)為“先進(jìn)科室”。成績僅代表過去,我要以此為起點(diǎn),奮發(fā)圖強(qiáng),謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,不斷完善科室管理,努力提高業(yè)務(wù)能力,不斷改進(jìn)服務(wù)意識(shí)。在新的一年,我科室決心做到以下七點(diǎn):

  一、積極參加醫(yī)院組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和季度考試,抓好本科室每周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),鼓勵(lì)科室人員參加衛(wèi)生部門的專業(yè)資格考試,提高科室業(yè)務(wù)水平。

  二、購藥做到有計(jì)劃、有安排,藥房堅(jiān)持每周進(jìn)行三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,確實(shí)作好周一、周三的腎病?朴盟帨(zhǔn)備工作,確保庫存供應(yīng)。要及時(shí)掌握新藥的發(fā)展形勢,常向臨床醫(yī)生介紹新藥,根據(jù)臨床的需求,要逐步的對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行更換及更新。

  三、加強(qiáng)工作責(zé)任心,藥品存放要整齊并按類放置;發(fā)藥時(shí)做到認(rèn)真負(fù)責(zé),對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單做到仔細(xì)查對(duì),對(duì)醫(yī)保用藥要嚴(yán)把醫(yī)保政策關(guān),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。

  四、嚴(yán)把藥品出、入庫關(guān),做到出、入庫有記錄,有賬目,有審核,有明細(xì);要做到公私分明,廉潔自律,不拿回扣,不收禮品,不接收各種有關(guān)業(yè)務(wù)員的宴請。

  五、藥庫在藥品入庫時(shí)堅(jiān)決做到有效期在一年之內(nèi)的拒收,質(zhì)量不好的拒收,每季度對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量檢查,確保藥品效期及質(zhì)量,保證臨床用藥的安全;對(duì)過期和變質(zhì)的藥品及時(shí)報(bào)告,按規(guī)定進(jìn)行處理。堅(jiān)持每周對(duì)二類的保管進(jìn)行檢查工作,確保二類管理的.落實(shí)。

  六、加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,做到病人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意及自己滿意。在平時(shí)工作中對(duì)病人所需的藥品我積極的采購,只要是合理的要求我都能盡最大的努力去完成。

  七、加強(qiáng)安全意識(shí),對(duì)科室存在的安全隱患要經(jīng)常性排查,做好防火、防盜、防電,確保安全無事故。 總之,我堅(jiān)信在院黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,大家齊心協(xié)力,盡職盡責(zé),定能把目標(biāo)管理工作任務(wù)完成好,把科室各項(xiàng)工作做得更好。

藥店店員工作總結(jié)5

  xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司一名實(shí)習(xí)生。回顧這半年來實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩,正是正因有你們支持,關(guān)心和幫忙,才使我較好完成了自己本職工作。同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己機(jī)會(huì)。透過這段時(shí)刻工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大提高,現(xiàn)總結(jié)如下:

  對(duì)于即將畢業(yè)我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初半個(gè)月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)刻中不斷提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩言傳身教,積累知識(shí)同時(shí),更是鍛煉了工作耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要。

  二、存在不足與發(fā)奮方向

  近半年實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,在應(yīng)對(duì)顧客時(shí)候還是不能自信侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏顧客也佛洛依德名言

  無計(jì)可施。這些都是需要在以后工作中不斷改善。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈,前面路還長,我會(huì)更加發(fā)奮工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀藥房營業(yè)人員。為每一位顧客帶給更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

藥店店員工作總結(jié)6

  三個(gè)月的時(shí)間就這樣走過了,在經(jīng)過三年的努力后,我終于可以說在不斷的成長中得到了更多的進(jìn)步。三個(gè)月的時(shí)間過的真的是很快。作為醫(yī)院藥劑科的我,三個(gè)月來認(rèn)真努力的實(shí)習(xí),今年年對(duì)我來說,也是一個(gè)相當(dāng)值得懷念的一年,我相信隨著我漸漸的成長,我會(huì)有更多的進(jìn)步,這些都是我會(huì)做好的事情,我相信我能夠做好,我會(huì)在不斷的成長中,得到最好的發(fā)展的實(shí)習(xí),是一種期待,是對(duì)自己成長的期待,是對(duì)自己角色開始轉(zhuǎn)換的期待,更是對(duì)自己夢想的期待;學(xué)習(xí),也有一份惶恐,有對(duì)自己缺乏信心的不安,有對(duì)自己無法適應(yīng)新環(huán)境的擔(dān)憂,更有怕自己會(huì)無所適從的焦慮。

  轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的實(shí)習(xí)就快結(jié)束了,這幾個(gè)月來,在單位領(lǐng)導(dǎo)教師們的精心培育和領(lǐng)導(dǎo)下,通過自身的不斷努力,無論思想上,學(xué)習(xí)上還勝作上,我都學(xué)到了很多很多。

  在工作中,我嚴(yán)格遵守醫(yī)院,認(rèn)真履行護(hù)士職責(zé),尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、關(guān)心病人、不遲到、不曠工、踏實(shí)工作,努力做到護(hù)理工作規(guī)范化,技能服務(wù)優(yōu)質(zhì)化,基礎(chǔ)護(hù)理靈活化,愛心活動(dòng)經(jīng);,將理論與實(shí)踐相結(jié)合,并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃,有重點(diǎn),護(hù)理工作有、有記錄,工作期間始終以愛心、細(xì)心、耐心為基本,努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想,急病人之所急,全心全意為患者提供服務(wù),樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。

  本人一貫?zāi)軌蛘J(rèn)真并負(fù)責(zé)地做好藥房工作,在工作中,本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的藥劑人員應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過閱讀大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生知識(shí),寫下了大量的,豐富了自己的理論知識(shí)。經(jīng)常參加衛(wèi)生局及衛(wèi)生所行業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的學(xué)術(shù)會(huì)議,聆聽著名專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座,并經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息,學(xué)習(xí)了大量新的藥學(xué)知識(shí),從而極大地開闊了視野,很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面。始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作,能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯(cuò)誤、配伍禁忌。工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、操作規(guī)程,一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人,在最大程度上避免了錯(cuò)發(fā),漏發(fā)的現(xiàn)象。三個(gè)月來,本人認(rèn)認(rèn)真真工作,踏踏實(shí)實(shí)做事,從未發(fā)生一起差錯(cuò)事故,也從未同病人發(fā)生一起糾紛?傊,盡我之最大能力完成作為一個(gè)藥劑科人員的的各項(xiàng)工作和任務(wù)。三個(gè)月來,回望過去,我可以說,我對(duì)于我目前的崗位和職位,我是十分勝任的,并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。對(duì)于自己所從事的專業(yè),自己已經(jīng)奉獻(xiàn)了自己的全部、自己的靈魂、自己的.精神,試想哪一天,讓我脫下潔白的白大褂,我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。

  以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的,才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多,人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的。

  這段期間的實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了許多知識(shí)和技能,有機(jī)會(huì)將理論與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合,受益匪淺。今后定必認(rèn)真總結(jié),及時(shí),多向別人學(xué)習(xí),使自己不斷進(jìn)步,日漸完善,同時(shí)緊記不論遇到什么困難,不要對(duì)自己失去信心這個(gè)道理,逐漸走向成熟。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和同事們的支持下,工作雖然取得了一定成績,但與同道相比還有差距,自己尚須進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),并堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際并為實(shí)際服務(wù)的原則,做好為師生員工服務(wù)的這一大項(xiàng)工作。我決定,在今后工作中,要繼續(xù)努力學(xué)習(xí),繼續(xù)努力工作,努力克服理論上的不足和實(shí)際能力的不足,以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。

  今后,要更加善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié),與時(shí)俱進(jìn),緊跟時(shí)代步伐,學(xué)習(xí)掌握更新更好的醫(yī)學(xué)技術(shù),造福社會(huì),造福病人的同時(shí),完善豐富自己的人生。

藥店店員工作總結(jié)7

  這一周剛開始我們便按照實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)表的安排各就各位,以更用心的心態(tài)迎接新一輪的工作。在剛剛結(jié)束的第二周里,我們嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,不畏酷暑,認(rèn)真工作,基本做到了無差錯(cuò)事故,并在上下班之余主動(dòng)為到xx醫(yī)院就診的患者義務(wù)解答關(guān)于科室位置就診步驟等方面的問答,用心維護(hù)了xxx學(xué)院的良好形象;并且理論聯(lián)系實(shí)際,不怕出錯(cuò)、虛心請教,同帶教老師共同商量處方方面的問題,進(jìn)行處方分析,大大擴(kuò)展了自我的知識(shí)面,豐富了思維方法,切實(shí)體會(huì)到了實(shí)習(xí)的真正好處;不僅僅如此,我們更是認(rèn)真規(guī)范操作技術(shù)、熟練應(yīng)用在平常實(shí)驗(yàn)課中學(xué)到的操作方法和流程,用心同帶教老師相配合,盡量完善日常實(shí)習(xí)工作,給各帶教老師留下了深刻的印象,并透過實(shí)習(xí)筆記的方式記錄自我在工作中的點(diǎn)點(diǎn)心得,得到眾多老師的交口稱贊。

  透過這一周的實(shí)習(xí),我們對(duì)xx藥房的工作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí),進(jìn)一步了解了藥庫和制劑室的工作任務(wù),在實(shí)習(xí)過程中我們以踏實(shí)的`工作作風(fēng),勤奮好學(xué)的工作態(tài)度,虛心向上的學(xué)習(xí)精神得到了帶教老師的一致好評(píng),為接下來的進(jìn)一步實(shí)習(xí)打下了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

  我們堅(jiān)信在剩下的14天里我們會(huì)再接再厲,以更加飽滿的熱情和更加踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待此次實(shí)習(xí),決不辜負(fù)藥學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)老師對(duì)我們的教導(dǎo)和期望。

藥店店員工作總結(jié)8

  回顧20xx年的工作歷程,我始終要求自己寬以待人,嚴(yán)于律己,在工作中我要求自己要有專業(yè)素養(yǎng)和認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷進(jìn)步的精神。工作總結(jié)如下:

  在思想上,以“為人民服務(wù)”宗旨嚴(yán)格要求自己,實(shí)踐我院“以病人為中心,以醫(yī)療服務(wù)為核心”的原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),不斷進(jìn)取。

  在工作中,每個(gè)月抽取我院的歸檔處方,共計(jì)抽查處方3600多張,做處方點(diǎn)評(píng)和分析,提高醫(yī)生的合理用藥的水平。定期進(jìn)入各病區(qū)收集、整理、分析藥品不良反應(yīng),并對(duì)藥品不良反應(yīng),進(jìn)行分析評(píng)價(jià)后,上報(bào)國家藥品不良反應(yīng)中心,我院20xx年共計(jì)上報(bào)不良反應(yīng)40多例,完成了藥監(jiān)局對(duì)我院的下達(dá)的任務(wù)。20xx年共計(jì)抽查病歷400余份,并對(duì)病歷中的合理用藥進(jìn)行分析,特別是抗生素的使用合理性進(jìn)行評(píng)價(jià),對(duì)不合理用藥的現(xiàn)象積極和臨床醫(yī)生進(jìn)行溝通。進(jìn)入內(nèi)科病區(qū),進(jìn)行中藥師查房,內(nèi)科病區(qū)以心腦血管病人為主,并對(duì)重癥病號(hào)書寫藥歷,20xx年共計(jì)書寫藥歷36份。參與臨床重癥病人,急診病人的會(huì)診,協(xié)助臨床醫(yī)師提高救治效果。我院實(shí)行中藥師咨詢制度,對(duì)醫(yī)生、護(hù)士和患者提出的問題都積極給予答復(fù),若當(dāng)時(shí)不能給予解答,及時(shí)記錄,事后咨詢有關(guān)專家或查閱資料盡量給予滿意答復(fù)并對(duì)重點(diǎn)咨詢或典型問題應(yīng)有詳細(xì)記錄。定期編寫藥訊,20xx年編制藥訊4本,對(duì)于我院具體藥事工作給予通報(bào),并將病歷中,處方中不合理用藥情況,給予分析評(píng)價(jià),提高合理用藥水平,并為臨床提供最新的藥物信息和動(dòng)態(tài)。編制我院的藥物目錄,為臨床醫(yī)生提供方便。另外還兼職我院的衛(wèi)生材料庫庫管。從事這項(xiàng)工作一年,具有的高度的責(zé)任心和質(zhì)量安全意識(shí),對(duì)于入庫的材料嚴(yán)格把關(guān),對(duì)可疑及不符合標(biāo)準(zhǔn)的.材料,拒絕入庫,每次憑單入庫,做好入庫記錄,每次憑單出庫,準(zhǔn)確無誤的核實(shí)出庫數(shù)量,禁止非正常渠道的入庫,出庫。每季度進(jìn)行庫存盤存,并及時(shí)做好有效期的記錄,對(duì)于近效期的及時(shí)報(bào)告,使損失降到最低。

  作為一名中藥師,我認(rèn)為自己做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,在專業(yè)上,我要更加認(rèn)真努力的學(xué)習(xí),提高專業(yè)素養(yǎng),在工作中,應(yīng)該提高溝通協(xié)調(diào)能力,和臨床醫(yī)生和護(hù)士更好的溝通,提高患者的合理用藥情況! 20xx-12-19

藥店店員工作總結(jié)9

  實(shí)習(xí)期間,我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度,自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,虛心求教,利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置,在工作中積極主動(dòng)幫店長及藥師做一些力所能及的事情,一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)可以鍛煉的機(jī)會(huì),讓自己可以獨(dú)立的去分析判斷解決事情,不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力。對(duì)此,我總結(jié)了這個(gè)試用期的工作:

  一、如何提高自己的專業(yè)知識(shí)

  專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,最過硬的資本,有了它你可以很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,只有你才可以給他們答案,很羨慕那些資深的藥師,俗話說的好:師傅領(lǐng)進(jìn)門,修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),還有就是多看多聽,孔子說的好三人行必有我?guī)熝,所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,為的就是從不同的人那里學(xué)到自己不懂的不知道的知識(shí),取其精華去其糟粕,不斷的來完善自己,讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

  二、對(duì)銷售技巧的認(rèn)識(shí)

  我們每天都希望本店的營業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,怎么樣才能達(dá)到目的地呢,我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人,將心比心,人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴,這時(shí)你就可以用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,豈不快哉!

  三、對(duì)人際關(guān)系的理解

  都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,而社會(huì)就截然不同了,為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,惡言相向,剛剛從校園出來的自己很是困惑,想不明白為什么會(huì)變成這樣呢?值得嗎?現(xiàn)在的.我似乎理解了一些,這就是社會(huì),這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,在工作上合作生活上疏遠(yuǎn),對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,也許是因?yàn)樽约哼很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情,也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),才懂得如何完美的處理事情,隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長著,也成熟了許多,人生就是這樣,只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì),人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,要活到老學(xué)到老的?傊诤闾┪医(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,絕不止以上幾點(diǎn),在這里我就不一一詳訴了,有些東西只可意會(huì)不可言傳的,在有些感情面前這些語言就微乎其微了,我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人,真的很感謝他們,此時(shí)的感謝是如此的渺小,最真誠的祝福給他們,是他們教會(huì)了我很多的東西,教我怎么看待問題分析問題解決問題,這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的,我想有些事情會(huì)一直的影響著我,更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上的荊棘的。

  實(shí)習(xí)只是一個(gè)過程,而我們在實(shí)習(xí)中會(huì)學(xué)到多少,明白多少,對(duì)我們的幫忙有多大,這只有自我明白。在學(xué)校的安排下。我到xxxx藥店進(jìn)行工作實(shí)習(xí),藥店對(duì)于我們平民來說一點(diǎn)都不會(huì)陌生,因?yàn)槲覀円怯兄〔⌒⊥炊紩?huì)去買點(diǎn)藥吃,實(shí)在不行才會(huì)上醫(yī)院,而我在實(shí)習(xí)的這段時(shí)光里,對(duì)藥品更加的了解,對(duì)藥師的工作流程也更加的了解,也讓自我對(duì)以后的工作充滿了信心。

  剛來到藥店實(shí)習(xí),前輩沒有交給我困難的工作,只是讓我在旁邊幫忙,打打下手之類的。而我在旁邊認(rèn)真的學(xué)習(xí)前輩是如何工作的,要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教,然后認(rèn)真的思考,從中吸取經(jīng)驗(yàn)。藥師的工作就是依據(jù)病人的狀況,選取一款最適合、最有幫忙的藥,讓他們早日健康。在前輩的指導(dǎo)下,我開始了正式的工作,開始的時(shí)候,我只會(huì)對(duì)傷風(fēng)感冒的小病癥開藥拿藥,雖然這些工作都很簡單,但是我做起來還是相當(dāng)?shù)淖屑?xì),應(yīng)為萬千世界無奇不有,如果隨便給病人拿藥,要是病人吃了過敏,那就得不嘗試了。所以在工作中,我都是認(rèn)認(rèn)真真,沒有打一絲馬虎。經(jīng)過長期的工作實(shí)習(xí),我積累了必須的工作經(jīng)驗(yàn),而且養(yǎng)成了良好的工作素質(zhì),此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。

  經(jīng)過這次的實(shí)習(xí)我學(xué)到了很多,明白了很多,在實(shí)習(xí)工作中,我將課堂上學(xué)到的理論知識(shí)與工作相結(jié)合,讓我更加的了解工作,對(duì)自我的專業(yè)也更加的了解,在實(shí)習(xí)工作中也培養(yǎng)了我的動(dòng)手潛力,社會(huì)交際潛力,增加積累了我的工作經(jīng)驗(yàn)。這些都是課堂上學(xué)不到的,在工作中我也很開心,因?yàn)槲夷軌蛴米晕业碾p手來幫忙這些人,這就應(yīng)就是助人為樂吧!

  社會(huì)不斷的發(fā)展,人們的素質(zhì)不斷的降低,每個(gè)人都是那么的自私自利,所有的年輕人都只會(huì)想著自我,沒有想過自我的長輩,他們有病痛,都是去診所或者醫(yī)館,不敢亂花一分錢,最后是魏了誰,但是有著多少年輕人是為自我的長輩著想的,我想真的很少,透過這次的實(shí)習(xí),我深深的體會(huì)到親情的可貴,有的時(shí)候就只是一瞬間的事情,就會(huì)陰陽兩隔,到時(shí)候就算是后悔,也只是徒增傷感,畢竟這個(gè)世界可沒有后悔要賣。

  我于20xx年x月x日成為xx藥房的試用員工,2個(gè)月的試用期馬上結(jié)束,在這2個(gè)月的時(shí)間里,領(lǐng)導(dǎo)和同事們的耐心指導(dǎo)和幫助,讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭中。

  初到門店,覺得藥店?duì)I業(yè)員的工作看是簡單,但要把工作做好,卻不簡單。首先,我要熟悉藥店的工作流程,學(xué)習(xí)藥品知識(shí)。每天營業(yè)前的準(zhǔn)備,就有幾項(xiàng)工作要檢查好,門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機(jī)系統(tǒng)的檢查,備用金的檢查和準(zhǔn)備,藥品陳列檢查,營業(yè)用品等檢查都要做好,準(zhǔn)備工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進(jìn)行。工作中我嚴(yán)格要求自己,認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)主旨的每項(xiàng)任務(wù),虛心向同事請教學(xué)習(xí),積極參加公司的培訓(xùn),做好培訓(xùn)筆記。

  其次,就是藥學(xué)知識(shí)、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學(xué)習(xí)。好的藥學(xué)知識(shí),才能更好的為顧客服務(wù),才能將銷售額提高。扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)可以讓顧客更加相信我們介紹的產(chǎn)品,也能讓我們來顧客的隊(duì)伍壯大。

  最后,作為一名合格的營業(yè)員,要有好的服務(wù)態(tài)度和好的銷售技巧。我會(huì)禮貌熱心的接待顧客,接受顧客的咨詢,了解患者身體狀況,為患者提供安全有效、價(jià)格合理的藥物。

  在這2個(gè)月的試用期里,公司領(lǐng)導(dǎo)和藥店同事給了我很大幫助,讓我學(xué)會(huì)了很多業(yè)務(wù)知識(shí),提高了自己的業(yè)務(wù)水平,但同時(shí),我也發(fā)現(xiàn)自身的不足,在以后的工作中,我將加強(qiáng)藥品知識(shí)銷售技巧的學(xué)習(xí),用自己藥學(xué)知識(shí)服務(wù)顧客,用公司的的行為準(zhǔn)則終生學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn)來約束并提高自己。

藥店店員工作總結(jié)10

  營業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感..等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的.要治好病的一、同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)

  營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單 還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。

  一、營業(yè)員以微笑服務(wù)為主題

  我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說: “先生,(或其他)您好!” 類似的禮貌用語,如“對(duì)不起” ﹑ ……每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。

  二、觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求--藥店?duì)I業(yè)員銷售方程式

  每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?

  三、察顏觀色

  通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的'需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

  1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。

  2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。 店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。

  四、試探推薦

  通過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客的反應(yīng),就可以了解顧客的愿望了。例如:一位顧客正在仔細(xì)觀看消炎藥,如果顧客只是簡單地應(yīng)酬了一句,那么藥店?duì)I業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客:

  “這種消炎藥很有效!鳖櫩停骸拔也恢朗遣皇沁@一種,醫(yī)生給我開的藥,但已用光了,我又忘掉是哪一種了!薄澳煤孟胍幌,然后再告訴我,您也可以去問一下我們這的坐堂醫(yī)師!薄芭,我想起來了,是這一種。” 就這樣,藥店?duì)I業(yè)員一句試探性的話,就達(dá)成了一筆交易。顧客所看的鬧表為話題,而是采用一般性的問話,如:“您要買什么?”顧客:“沒什么,我先隨便看看!彼幍?duì)I業(yè)員:“假如您需要的話,可以隨時(shí)叫我!彼幍?duì)I業(yè)員沒有得到任何關(guān)于顧客購買需要的線索。所以,藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會(huì)較快地把握顧客的需要了。

藥店店員工作總結(jié)11

  xx年xx月xx日,我很榮幸加入xx藥業(yè)有限公司,有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生;仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活,收獲頗多。

  同時(shí)感謝xx藥業(yè)有限公司給了我一個(gè)展示和提升自己的機(jī)會(huì)。通過這段時(shí)間的工作和學(xué)習(xí),在思想上,專業(yè)技能上都有了較大的提高。

  對(duì)于即將畢業(yè)的我來說,從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員,在總店實(shí)習(xí)了一個(gè)月。最初的半個(gè)月,感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)懷與鼓勵(lì),我才能認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司制度,并且在時(shí)間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念,期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類,用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業(yè)的實(shí)習(xí)生,在工作中手前輩的言傳身教,積累知識(shí)的同時(shí),更是鍛煉了工作的耐性,認(rèn)識(shí)到做工作要認(rèn)真,細(xì)心負(fù)責(zé),做好每一次營業(yè)工作,服務(wù)號(hào)每一位顧客是及其重要的。

  在實(shí)習(xí)過程中,我認(rèn)識(shí)到自己的學(xué)識(shí),能力與經(jīng)驗(yàn)都非常欠缺,所以在工作中從不敢掉以輕心,一直是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個(gè)綜合性很強(qiáng)的職業(yè),非常鍛煉人。每天做清潔,寫,與顧客交流,對(duì)賬。雖然繁瑣,但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者,位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),我非常自豪。

  近半年的實(shí)習(xí),雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會(huì),存在的問題也不少。比如經(jīng)常將同類藥的用法,用量弄錯(cuò),再加上剛從學(xué)校出來,在面對(duì)顧客的時(shí)候還是不能自信的侃侃而談。有時(shí)候?qū)﹄y纏的顧客也無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進(jìn)的。當(dāng)然,我不會(huì)讓自己有所松懈的,前面的路還長,我會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí),不斷提高,盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書,做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  一、我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長,自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距。

  但我能夠克服困難,努力學(xué)習(xí),端正工作態(tài)度,經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作,為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),F(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),并寫了藥店收銀員工作總結(jié),也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié)。

 。1)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),不可擅離收銀臺(tái),以免造成錢幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),以企業(yè)利益來圖利于他人私利,或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

  在收銀臺(tái)上,收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,或臨時(shí)決定不購買的藥品,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,容易與這些商品混淆,引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異,F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品,尤其是特價(jià)藥品品,以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

 。2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié),不要以為該頂工作是最容易不過的,往往由于該項(xiàng)工作做得不好,而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是:硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品,防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生。

 。3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開收銀臺(tái)時(shí),要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,不可立即離開,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

  二、開藥店與其他行業(yè)門店不同,它是一項(xiàng)良心工程。

  但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,首先就是客源的培養(yǎng),那么,如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,我有一點(diǎn)自己的看法,現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下:

 。1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來,我們基本上就擁有了一部分固定客源,從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

 。2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,這些老客戶一般都有長期服藥史,對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感,來到我們這里一定要首先是讓他們有效,其次才是謀求利潤,給他們一種安全感,不要讓他們有受欺騙的感覺,讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,看似在無利經(jīng)營,實(shí)則賺了信任,賺了口碑,“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益。

  三、提高藥品推銷技巧藥店?duì)I業(yè)員專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)和合理推薦藥品技巧的培訓(xùn)。

  是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的'培訓(xùn),比如:

 。1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,定期組織內(nèi)部培訓(xùn),讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),把這些資源共享,讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

 。2)我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。這個(gè)好處我有切身體會(huì),初到藥店工作時(shí),在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,我基本上沒有推薦過這兩種藥,也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后,我才充分了解了這些藥的確切療效,也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,F(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,這不單純是營銷技巧的問題,更有業(yè)務(wù)水平在其中,各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn),既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,又讓我們公司自身獲得了利益。而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說,能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,得到藥店的支持和理解,增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,也是求之不得的好事。

  總之,要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并能發(fā)展壯大,提高藥店的盈利水平,決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,做好銷售年終工作總結(jié),鎖定穩(wěn)定的客源,發(fā)展新的客源,才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店店員工作總結(jié)12

  剛剛過去的20xx年,是我公司步入快速發(fā)展,各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年,xx藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)營和管理工作取得了驕人的成績,產(chǎn)品銷售收入一舉突破200萬元,達(dá)到225萬元,創(chuàng)下歷史新高,比去年增長160%,藥店店長年終工作總結(jié),F(xiàn)將20xx年的主要工作總結(jié)如下:

  一、銷售情況

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的2.6倍,這些成績的取得,除了我店員工的努力之外,和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

  二、經(jīng)營管理方面

  1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,積極參加公司組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對(duì)不同消費(fèi)者,采取不同的促銷手段,善于抓住客戶消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。

  3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分客戶群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,積極為客戶代購新特藥品,還提供送貨上門服務(wù)。

  三、存在問題

  1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一直沒有辦下來,流失了很多客戶。

  2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的`推出沒有形成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

  4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

  四、對(duì)今后工作的打算和建議

  1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在客戶進(jìn)店消費(fèi),可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為客戶尋醫(yī)找藥,更好地滿足不同客戶的需求。

  4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。

  5、通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營情況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

藥店店員工作總結(jié)13

  20xx年以來,認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》及《處方管理辦法》和抗菌藥物的合理應(yīng)用,并利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)水平和技能,愛崗敬業(yè)。同心協(xié)力為患者服務(wù),虛心向同行學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),及時(shí)妥善處理工作中出現(xiàn)的臨時(shí)性問題。藥品擺放整齊,嚴(yán)格管理毒、麻、限、劇及貴重藥品、定期盤存,協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)查找原因,研究處理并及時(shí)解決。擺藥室和藥房是一個(gè)整體,每個(gè)人好似一個(gè)零件,全體齊心協(xié)力,互相配合,互相幫助,保質(zhì)保量的完成了上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

  現(xiàn)將一年來藥房的工作總結(jié)如下:

  一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人和醫(yī)院相關(guān)科室。

  藥房時(shí)直接面對(duì)病人和護(hù)士的重要窗口,如何方便病人及醫(yī)院護(hù)士,如何提高工作效率,是藥房工作的重點(diǎn)。為了更好的完善藥房工作 ,提高工作效率,在滿足病人和護(hù)士的要求前提下,首先做好和病人及護(hù)理人員的溝通,科室人員將處方快速又準(zhǔn)確的調(diào)配。

  二、做好藥品計(jì)劃、藥品盤點(diǎn)工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、且一絲不茍,為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

  按照保證臨床一線用藥的要求,根據(jù)銷售情況做好藥品的定制計(jì)劃,按時(shí)上報(bào)和定制,滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這一年里,藥房能很好的做到藥品的供應(yīng)。并把到貨的藥品及時(shí)準(zhǔn)確的入庫。藥房每半年盤點(diǎn)一次,做到賬務(wù)相符。

  三、做好藥品的管理和養(yǎng)護(hù)。

  每次收到進(jìn)貨藥品后,認(rèn)真做好藥品的查對(duì)和驗(yàn)收,做到近效期的'藥品不收,不入庫,不合格的藥品不收。嚴(yán)格按照“先進(jìn)先出,近期先出”的管理原則,做好藥品的銷售及養(yǎng)護(hù),確保藥品的質(zhì)量,同時(shí)努力做好合理用藥的工作,完善治療方案的實(shí)施,努力提高,各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平,更好的加強(qiáng)藥品的管理,使藥品質(zhì)量得以保障。

  四、規(guī)范特殊藥品的管理。

  結(jié)合我院實(shí)際,對(duì)特殊藥品,如精神的藥品和麻醉的藥品做到專柜、專人、專帳、專用處方,雙人核對(duì)的管理原則。對(duì)特殊藥品更加嚴(yán)格的把關(guān),做到處方、藥品、庫存的統(tǒng)一,杜絕精神的藥品出現(xiàn)差錯(cuò)調(diào)配的現(xiàn)象。

  五、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),努力提高服務(wù)質(zhì)量。

  日常工作中加強(qiáng)藥物知識(shí)的學(xué)習(xí),特別是臨床出現(xiàn)的新藥物。嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)配藥品,堅(jiān)持“四查十對(duì)”,嚴(yán)防差錯(cuò)處方的出現(xiàn)。更好準(zhǔn)確完善的做好窗口服務(wù),做到耐心、細(xì)心、全心全意的為患者服務(wù),在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

  在新的一年,藥房工作人員,全力配合醫(yī)院相關(guān)科室,繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),增加新知識(shí),更好的為廣大患者服務(wù)。

藥店店員工作總結(jié)14

  營業(yè)員是藥店的核心之一,一個(gè)藥店的好與不好,一大半就是看這個(gè)藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店?duì)I業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感……等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的……要治好病的同時(shí)又要賺到錢,這個(gè)才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置。

  在這里我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識(shí),也從中總結(jié)出了一些我認(rèn)為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會(huì)提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會(huì)微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對(duì)不起”﹑……

  每一位顧客都是抱著某種需求才走進(jìn)藥店的,所以藥店?duì)I業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動(dòng)機(jī),才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細(xì)觀察顧客的動(dòng)作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

  1、觀察動(dòng)作。顧客是匆匆忙忙,快步走進(jìn)藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店?duì)I業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動(dòng),就可以從中透視出他們的心理了。

  2、觀察表情。當(dāng)接過藥店?duì)I業(yè)員遞過去的藥品時(shí),顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當(dāng)藥店?duì)I業(yè)員向其介紹藥品時(shí),他是認(rèn)真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對(duì)藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對(duì)顧客的胃口。店員進(jìn)行觀察時(shí),切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會(huì)花大價(jià)錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店?duì)I業(yè)員不能憑主觀感覺去對(duì)待顧客,要尊重顧客的愿望。

  試探推薦

  通過向顧客推薦一、兩件藥品,觀看顧客的反應(yīng),就可以了解顧客的愿望了。藥店?duì)I業(yè)員一定要仔細(xì)觀察顧客的舉動(dòng),再加上適當(dāng)?shù)脑儐柡屯扑],就會(huì)較快地把握顧客的需要了。謹(jǐn)慎詢問。

  通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的'需求與要求時(shí),往往發(fā)現(xiàn)顧客會(huì)產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店?duì)I業(yè)員可以提出幾個(gè)經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對(duì)顧客進(jìn)行贊美,以引導(dǎo)顧客充分表達(dá)他們自身的真實(shí)想法。

  耐心傾聽

  讓顧客暢所欲言,不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥,還是警告、責(zé)難、辱罵,她都會(huì)仔細(xì)傾聽,并適當(dāng)有所反應(yīng),以表示關(guān)心和重視。因?yàn)轭櫩退允恰半y以磨滅的”,藥店?duì)I業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求,又因?yàn)轭櫩妥鹬貙?duì)那些能認(rèn)真聽自己講話的人,愿意去回報(bào)。因此,傾聽——用心聽顧客的話,不論對(duì)導(dǎo)購新手還是老手,都是一句終身受用不盡的忠告。

藥店店員工作總結(jié)15

  一、銷售狀況

  20xx年產(chǎn)品總銷售收入225萬元,是20xx年的倍,這些成績的取得,除了我店員工的發(fā)奮之外,和企業(yè)的正確決策以及企業(yè)各部門的用心支持和配合是分不開的。

  二、經(jīng)營管理方面

  1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高,用心參加企業(yè)組織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷技巧培訓(xùn)。

  2、針對(duì)不一樣消費(fèi)者,采取不一樣的促銷手段,善于抓住顧客消費(fèi)心理,有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品說。

  3、會(huì)員卡制度的實(shí)施,穩(wěn)定了一部分顧客群,也提升了藥店的知名度。

  4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨,用心為顧客代購新特藥品,還帶給送貨上門服務(wù)。

  三、存在問題

  1、醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請一向沒有辦下來,流失了很多客戶。

  2、會(huì)員卡剛開始實(shí)施不久,很多細(xì)節(jié)做的'還不夠完善,沒使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如,會(huì)員價(jià)商品的推出沒有構(gòu)成長效機(jī)制,積分兌換的禮品單一等。

  3、員工的專業(yè)知識(shí)欠缺,尤其是藥理和病理方面,不能更好的指導(dǎo)患者用藥,直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān)聯(lián)銷售。

  4、店長自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài),對(duì)外界因素的變化不敏感,不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營思路。

  四、對(duì)今后工作的打算和推薦

  1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度,及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品,爭取做到周周有特價(jià),月月有禮品。

  2、為了擴(kuò)大門店宣傳,提升知名度,吸引更多的潛在顧客進(jìn)店消費(fèi),能夠有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng),如免費(fèi)量血壓、測血糖,健康咨詢等。另外也可根據(jù)不一樣季節(jié)疾病的高發(fā)率在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊子。

  3、要保證上架商品種類齊全,數(shù)量充足,結(jié)構(gòu)合理,主動(dòng)為顧客尋醫(yī)找藥,更好地滿足不一樣顧客的需求。

  4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn),使員工的專業(yè)知識(shí)和銷售技巧更能適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。

  5、透過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長持續(xù)與時(shí)俱進(jìn)的頭腦,充分掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)和企業(yè)經(jīng)營思路,更好地帶領(lǐng)員工做好工作,爭取在20xx年,使我店的經(jīng)營狀況穩(wěn)步提高,創(chuàng)造出更大的效益。

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