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藥店店員工作總結（通用14篇）
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。我們該怎么去寫工作總結呢？以下是小編幫大家整理的藥店店員工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。
藥店店員工作總結 1
本人自參加工作以來，在各藥店領導和各位同仁的關懷幫助下，通過自身的努力和工作相關經驗的積累，知識不斷拓寬，業務不斷提高。工作多年來，我的政治和業務素質都有較大的提高。
在藥店工作期間，認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥品而不斷努力。由于藥品是用于防病治病，康復療養，以防假藥劣藥的流通，做一個合格的藥品把關者。
當患者購藥時，我們應該禮貌熱心的接受患者的咨詢。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、功效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法，常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：
如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各部分，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點.雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、踐了中藥的'炮制、加工等技術，例如：
通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的功效；膽法制南星可增強鎮莖作用。
改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成部分。
藥店店員工作總結 2
今年5月份進入新公司，在公司總部領導和門店同事們的協助下，能夠使我迅速地適應新的環境，積極融入新的工作，順利地完成公司所安排的各項工作任務。時光荏苒，xx年的歲末鐘聲即將敲響，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千。現在我將在xx年的思想、工作情況向公司領導作簡要匯報。
一、盡快適應新環境，融入新工作
到新的企業對于我來說是一次難得的機會，盡快熟悉公司的各項規章制度，適應地域性的差異，積極融入新的角色，是做好本職工作的前提。工作中，我細心向領導和其他同事請教，多向其他人學習，用心觀察、用心揣摩。想問題、辦事情時刻從質量管理人員的角度出發，使自己盡快適應新的環境，盡快開展新的工作，通過學習，業務知識的積累、銷售技能、業務能力等方面都有了一定程度的提高。
二、努力學習，注重實踐，不斷提高銷售工作能力
作為一名藥店工作人員，特別是藥師，時刻提醒自己的工作職責，以安全用藥為第一，輔以耐心周全的服務及療效，這對于在藥店工作多年的我來說根本不成問題，但是進入新公司以后，一切多改變了，插入一個例子來說明：今年不像往年住公司，每天上下班都要來往與同一條路線，時間長了，有這么一輛車，有這么一個售票員，只要我一上車，無須半句話，只要交錢，到目的地下車，整車的人售票員均知道哪個人到哪個地下車，一清二楚，我特別喜歡做這輛車，原因是下車不用自己喊，售票員聲音響亮，聽她喊“xxx有下”像在唱歌，非常有安全感和舒服，我時常在想，我的工作如果也能像她一樣這么優秀多好啊，我們的藥店銷售情況就是這樣，只要顧客進門站在你前面，不需要說一個字，你就要知道他什么情況買什么藥（當然這是老顧客或第一次曾配過藥的），剛開始我真的很難適應這種工作狀態，一個兩個顧客還行，問題是所有的顧客都是這種情況，最初真懷疑這種風氣是誰發起的，但現在經過我努力的學習，不斷的掌握方法，切實做到了用記憶武裝了頭腦，進一步掌握了一項技能，提高了自身能力，推動了工作。
三、以藥品質量為第一，保障人們的用藥安全，盡心盡力履行職責
剛進入公司我就發現門店藥品陳列比較混亂，部份藥品并沒按標示存放，這在藥品管理法上極其不符，并在銷售中也帶來一定的不便，而且各標志不明顯，甚至有些已脫落，我利用工作之余將各種藥品作了分類存放，并制定了一項奏效的管理方法，這樣店堂安然有序，更節約了工作時間提高了工作效率。
接下來的日子，按照領導安排我負責藥品質量管理工作，在各項工作中我都本著認真負責的態度把好各項藥品質量關，受到了門店領導的賞識，同事們的認同。為了使自己盡快熟悉工作，業余時間抓緊查看資料外，還熟悉自己的工作職責，并虛心的向公司領導，同事請教，盡快使自己對公司的情況有一個比較全面，系統的認識和了解，使我能順利地開展工作，我日常質量管理工作的情況大致包括如下：
1、按照公司的驗收制度及法規的各項規定做好對藥品的`驗收，避免不合格藥品的購入。
2、定期監督指導養護人員對藥品及設施設備進行系統的保養工作，定期報送效期，保質期藥品的催銷表，確保藥品的安全性。
3、盡快按規范完成公司各檔案資料，藥品臺帳的填寫。
4、日常在經營過程中收集各種藥品質量信息、質量意見及建議，并做好分析上報工作。
5、每季度按照公司質量管理制度表進行自查，考核并根據實際情況正常運行。
6、定期負責對門店人員開展系統的培訓、指導、監督，涉及到藥品質量問題，事事監督。
經過一段時間的努力我的工作得到了大部分同事的理解和支持。在六個月的質量管理工作中我沒有出現一次錯誤，處處以藥品的質量為重點，時時將公司的利益放在心中。
四、需要改進的問題及對xx年工作的展望
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但今年家中發生了很多事情，不該將私人問題帶到工作中，思想還不夠成熟，自身素質還需提高，而且剛進入公司對新的工作還不夠熟悉，工作能力還需要有待進一步提高。xx年即將過去，對于這些問題，我希望自己盡快改善和解決，在xx年以全心的面貌更好的工作，使自己更好地做好本職，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下幾點來彌補工作中的不足：
1、盡量將私人問題處理好，切勿帶到工作中來，改善思想狀態，帶動自身素質的提升。
2、繼續深入學習公司的各項規章制度和業務，運用公司的各項制度結合實際確保有力的運行。
3、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨，一定努力打開一個工作新局面。
藥店店員工作總結 3
很榮幸加入藥業有限公司，年月26日。有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你支持，關心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝藥業有限公司給了一個展示和提升自己的機會。通過這段時間的工作和學習，思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下：
一、收獲與認識
從事藥房營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，對于即將畢業的來說。總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的實習生，工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的
認識到自己的學識，實習過程中。能力與經驗都非常欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一直是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，非常鍛煉人。每天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，但是樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者提供優質服務，非常自豪。
二、存在不足與努力方向
雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，近半年的實習。存在問題也不少。比如經常將同類藥的.用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的當然，不會讓自己有所松懈的前面的路還長，會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客提供更優質的服務。
藥店店員工作總結 4
作為一名藥店管理人員，我的工作內容包括藥品的采購、庫存管理、銷售管理、員工管理等方面。在日常工作中，我不僅要保證藥店的正常運營，還要確保藥品的質量和服務質量，以滿足顧客的需求。下面我將詳細總結一下我在這個崗位上的工作內容。
我作為藥店管理人員，需要負責藥品的采購工作。這包括根據銷售情況和季節性需求確定采購計劃，與藥品供應商進行談判，確保所采購的藥品種類齊全、質量有保證，并且價格合理。同時，我還要定期對藥品進行盤點，確保庫存數量準確，避免出現缺貨或過多庫存的情況。
我要負責藥店的銷售管理工作。我要根據銷售情況及時調整銷售策略，提高銷售額。為顧客提供專業的藥品咨詢和服務，解決他們的健康問題。我要保證藥品的`價格合理，促銷活動吸引力度大，確保藥店的銷售額穩步增長。
我還要管理藥店的員工。我要招聘合適的員工，對員工進行培訓和指導，確保他們能勝任自己的工作。我要安排員工的工作任務，監督他們的工作進展，確保團隊的效率和協作性。同時，我還要給員工提供良好的工作環境，激勵他們提高工作積極性。
在工作中，我還要處理日常事務，如收支的統計、客戶投訴的處理、藥品產品的更新和上新等。這些瑣碎的事務雖然不起眼，但卻是維持藥店正常運營的重要環節，需要我的細心和耐心。
作為一名藥店管理人員，我的工作內容繁多而瑣碎，但這正是我對這個職位的挑戰和責任。我會認真履行自己的職責，努力保證藥店的運營順利，為顧客提供更好的健康服務。希望通過我的努力，能夠讓藥店在競爭激烈的市場中脫穎而出，成為顧客信賴的首選藥店。
藥店店員工作總結 5
20xx年xx月xx日，我很榮幸加入藥業有限公司，有幸成為該公司的一名實習生。回顧這半年來的實習生活，收獲頗多。在此衷心感激店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關心和幫忙，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感激藥業有限公司給了我一個展示和提升自己的機會。經過這段時間的工作和學習，在思想上，專業技能上都有了較大的提高，現總結如下:
一、收獲與認識
對于即將畢業的我來說，從事藥房的營業員工作是機遇也是挑戰。有幸成為公司的一員，在總店實習了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應。多虧了店里店長與師傅的關懷與鼓勵，我才能認真學習了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業水平及服務理念，期間主要學習藥品的分類，用途及用量等等。作為一名剛剛從事藥品行業的`實習生，在工作中手前輩的言傳身教，積累知識的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認識到做工作要認真，細心負責，做好每一次營業工作，服務號每一位顧客是及其重要的。
在實習過程中，我認識到我自己的學識，本事與經驗都十分欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，一向是堅持不懂就問。藥房營業員是個綜合性很強的職業，十分鍛煉人。每一天做清潔，寫計劃，與顧客交流，對賬。雖然繁瑣，可是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫藥工作者，位廣大患者供給優質服務，我十分自豪。
二、存在的不足與努力方向
近半年的工作實習，雖然收獲不少。可是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比如經常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學校出來，在應對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候對難纏的顧客也
無計可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改善的。當然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學習，不斷提高，盡快考取執業藥師資格證書，做一名優秀的藥房營業人員。為每一位顧客供給更優質的服務。
藥店店員工作總結 6
今年以來，在市委、市政府、市安委會的正確領導和省商務廳的具體指導下，我局認真貫徹落實各級關于加強安全生產工作的有關精神，以遏制安全事故發生、確保安全生產形勢穩定為目標，狠抓安全宣傳教育和各項措施的落實，強化安全生產督查及整治工作，做到了思想上高度重視，組織上堅強有力，制度上健全完善，管理上嚴格規范。現就我局如下：
一、加強領導，落實責任
年初，我局召開了安全生產工作專題會議，對全年的安全生產形勢進行分析，對商務系統安全生產工作進行了具體的部署和安排。局黨組研究決定成立了由局長任組長，分管副局長任副組長，黨組成員、局機關科室負責人為成員的安全生產工作領導小組。對中石油、中石化、綜合市場、專業市場、超市和生豬屠宰場（點）實行黨組領導和各業務科室包干責任制，對重點防范單位實行局黨組織領導輪流值班督查制，對所管轄行業的安全生產實行科室負責人包干責任制。并分別與商務口各單位、局機關各科室、商貿企業、生豬屠宰場（點）簽訂了安全生產責任狀，將安全生產的目標責任進行層級分解，形成一把手負總責、黨組領導和科室負責人分工負責、全局上下人人有責的管理模式。
二、加強管理，完善機制
為加大防范力度，我們十分注重對商貿企業的日常管理。年初，我們要求商貿領域各企業根據自身實際，制訂具體可行的安全生產制度，并要求他們在生產過程中嚴抓制度的執行。同時，還要求各企業制訂安全工作應急，建立安全預警和應急處理機制，完善突發安全事故的處理和機制，并定期召開安全生產形勢分析會，定期組織員工進行安全知識培訓，定期組織消防器材操作培訓和應急疏散演練，確保發生突發性安全事故時能采取有序、有效的應對措施。2月上旬，我們召開了生豬定點屠宰工作會議，與全市12個生豬定點屠宰場（點）簽訂了《共同》，要求他們加強對肉品生產場地安全隱患進行系統排查，發現問題及時整改，同時制定完備的安全生產制度，從生豬進場、檢驗、檢疫、屠宰、無害化處理到肉品出場等環節都必須按制度落實到位，并建立臺賬，實行肉品質量信息追溯制度，確保人民群眾肉食安全。
三、加強督查，消除隱患
一季度，為加強對兩xxx各商貿企業和生豬屠宰場（點）的安全生產監管，我局開展了“元旦”“春節”節假期間安全生產檢查。1月XX日至23日，市商務局、市消防支隊共同組織開展了對全市商貿系統安全專項大檢查活動，檢查組采取不發通知、不打招呼、不要陪同、突擊檢查的方式進行，當場指出企業存在的問題的安全隱患10余處，責成企業立即進行整改落實。此次對商貿系統的安全生產檢查，市商務局高度重視，按文件要求及時成立專項工作聯合檢查組。李猛局長親自率隊深入企業進行檢查，各分管領導及相關業務科室全程參與，檢查組通過2天的時間對兩xxx的`特多思超市、佳惠超市、中環百貨大樓、廣電公司、大潤發超市、家樂富超市、北京華聯超市、肥肥公司、黃瀑公司、天瀑加油站、千禧加油站、安鐵加油站、兩六路1號加油站、鴻運加油站等商貿系統經營企業和生產企業進行安全生產經營大檢查。檢查組深入細致地檢查了各個重點部位，做到了不留死角，不留空擋，對排查出隱患部位和隱患問題，一一詳細地向企業和經營業戶講清楚、說明白，算好經濟賬，指出隱患危害，并有針對性地提出了整改意見。20XX年2月26日至27日，我局組織開展了第一季安全生產大檢查暨“回頭查”工作。此次檢查緊密結合當前安全生產工作的特點，以生產經營單位行業領域的安全生產檢查為重點，認真開展了隱患排查治理。有針對性地對節前安全檢查中發現的部份人員密集場所存在部分線路老化、線頭裸露、滅火器配備不足、放置位置不合理、少數員工不會使用、無安全疏散標志、無應急照明燈、通道堵塞、狹窄、庫房貨物堆垛過高影響消防設施的使用等問題進行“回頭查”和督促整改。對已整改落實的企業給予了表揚和肯定，對尚未進行整改的如“家樂富”超市消防疏散通道，長期堆積貨物和堵塞問題，已形成書面報告報市安辦，近期將下達限期整改通知書，徹底解決事故隱患。結合黨的群眾路線教育實踐活動的深入開展，圍繞全市公共安全“百日攻堅”活動整體實施方案，為建立安全生產長效機制，貫徹落實具體措施，消除安全事故隱患。3月25日，市商務局組織開發區北京華聯超市進行消防防火安全公共安全演練，此次演練歷時兩小時，市商務局相關負責人、開發區公安消防大隊、北京華聯超市全體員工共300余人參與了此次活動。活動緊緊圍繞各類制度措施的落實情況，特別是節假日期間商場、超市開展促銷活動的安全情況，全面檢查經營場所用電設備、消防設施、消防通道是否存在安全隱患。
總之，今年第一季度，由于局領導高度重視，思想明確，分工合理，我市商貿領域沒有發生安全事故。在今后的工作中，我局將繼續堅持不懈地抓好商務系統的安全生產工作，為落實安全生產、構建和諧社會盡自己最大的努力。
藥店店員工作總結 7
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中極積主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個能夠鍛煉的機會，讓自己能夠獨立的去分析確定解決事情，不僅僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。對此，我總結了這個試用期的工作：
一、如何提高自己的專業知識
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你能夠很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你明白你明白的東西他們不明白，僅有你才能夠給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去極積的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會極積主動的去幫忙，為的就是從不一樣的人那里學到自己不懂的不明白的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
二、對銷售技巧的認識
我們每一天都期望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎樣樣才能到達目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依靠，這時你就能夠用你所學到的知識去幫忙他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也到達了自己的需求，豈不快哉!
三、對人際關系的理解
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入
社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不一樣了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從學校出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?此刻的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一向沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，此刻的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。
對一些自己理解不了改變不了的事情自己僅有理解不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情景下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，僅有經歷的'多懂得的才會，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恒泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在那里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感激他們，此時的感激是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎樣看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一向的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的應對人生道路上的荊棘的。
藥店店員工作總結 8
轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半〞。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自己充電，用專業的業務知識為顧客更好的效勞，來表達自己價值。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的根本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的根本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀以微笑效勞為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色,通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購置動機,不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購置x的顧客要試探性的向顧客推薦,在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的`顧客進店分神,要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反響來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務,但還有許多毛病,希望能在領導的指導和自己的努力下,更好的完成下半年的任務,為我們的20xx年畫上一個完美的句號!
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《高品質質量養護》等相關法規。積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業道德要求。全身心為民熱情效勞，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業道德素質和業務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩定，并贏得廣闊群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內存放，冰箱內溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者效勞外，并告訴患者平時養生保健這方面的有關事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。
結合患者自身狀況，為患者提供平安、有效、適宜的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及考前須知和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。
還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們效勞外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品確實切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的區分方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛生檢查工作，每周對門店環境衛生做一次全面的檢查，發現不符合規定要求的，立即整改，并做好《衛生檢查記錄》。
中國醫藥學有著千年的歷史，是我國民族優秀文化遺產的重要組成局部。中醫中藥、與國畫、戲劇統稱為中國三大國粹。由此可見中醫中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯系實際，不斷探索創新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的知識，才能更優秀的積極的為工作做出優秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業知識，掌握更多的業務技能，以更專業的知識為將來的工作打好堅實的根底，為藥業的開展做出巨大的奉獻!
同時在這個社會大家庭中奉獻出自己的一份力量!今特申請藥士職業學位,以求更大的進步和開展!請上級領導給予批準和認可!
藥店店員工作總結 9
本人于20xx年xx月xx日來到xx分店上班，于xx月xx日正式轉正。自從我在藥店工作以來，在各店長和各位同事的關心關心下，在工作中，不斷積存和拓寬工作經驗，這一年來業務水平不斷提高。
在藥店工作期間，我認真學習《藥品管理法》、《經營管理制度》、《產品質量法》、《商品質量養護》等相關法規，積極參加藥品監督、管理局組織開辦的崗位培訓。以安全有效用藥作為自己的職業道德要求。全心全意為人民服務，以禮待人。熱情服務，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素養和業務水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩定的藥5品而不斷努力。
藥品是用來防病治病，康復醫療的，作為藥店工作人員，銷售藥品的最后把關者，我努力學習藥學知識，禮貌熱情地為患者提供相關咨詢，并了解患者的身體狀況，為患者提供安全、有效、廉價的藥物，同時向患者詳細講解藥物的性味、成效、用途、用法用量及注意事項和副作用，讓患者能夠放心的使用。配藥過程中嚴格按照醫生處方調劑，不隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反響，保證患者用藥和生命安全，通過知識由淺至深，從理論到實踐，又通過實踐不斷深化對藥理學的理解也總結了一些藥理常識，如下：
一、掌握了中藥材的鑒別方法。
常用的有基源鑒別法，性狀、顯微鏡和理論鑒別法，有經驗鑒別法比較簡便易行（眼看、手模、鼻聞、品嘗和水試、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：怎樣鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材局部，以及少數草本植物的莖藤。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的，如川木通、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的，如天仙藤；藥作為莖枝的，如鬼見羽；藥用為莖髓部的，如燈山草、通草等。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內各局部，如蘇木、沉香、樹脂、揮發油等。鑒別根莖的橫斷面是區分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點、雙子葉植物根莖外表常有木栓層，維管束環狀排列，木部有明顯的放射狀紋理_有明顯的髓部，如蒼術、白術等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織，通常可見內皮層環紋，皮層及中柱均有維管束小點散布，無髓部，如黃精、玉竹等。另外，還有皮類中藥、葉類中藥、花類中藥、果實及種子中藥、全草類中藥、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別。
二、實踐了中藥的炮制、加工等技術。
例如：通過炮制可以增強藥療效，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用，改變或增強藥物作用的部位和趨向，便于調劑和制劑。增強藥物療效：如炒白芥子、蘇子、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份；羊脂炙淫羊霍可增強治陽萎的成效；膽法制南星可增強鎮莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能，其寒、熱、溫、涼的'性味偏盛的藥物在臨床應用上會有副作用。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補中益氣；生蒲黃活血化瘀，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好，但有太大的毒性或副作用，臨床上應用不安全，假如通過炮制便能降低毒性或副作用，如草烏、川烏、附子用浸、漂、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性；商陸、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用__心安神是如沒通過去油制霜便會產生滑腸通便致瀉的作用。
中國醫藥學具有數千年的歷史，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經驗總結，是我國優秀民族文化遺產的重要組成局部。我在多年的工作學習中，堅持理論聯系實際，不斷探究和創新，學有所有堅持服務宗旨，誠信守法，干好本職工作，為中藥學的開展做出奉獻。
藥店店員工作總結 10
藥店管理人員是藥店的中堅力量，他們除了要履行店內的日常管理職責外，還需要關注到多個方面，如藥品質量、藥品的售賣、庫存、顧客服務等等。因此，作為一家藥店的管理人員，我懂得要時刻注意自己的工作，不斷學習并提升自己的能力。在這里，我要對過去一段時間里的工作進行總結，同時也想分享一下我在藥店管理方面的經驗與感悟。
一、對藥品的質量控制
作為一家藥店，藥品質量的保證是最基本的要求，也是顧客購買的最基本的信心之一。因此，藥店管理人員在質量控制方面要做好以下幾個方面的工作：
1.及時審核藥品的來源證明和標簽信息，確保藥品來源合法且符合規定；
2.對所有進庫和出庫的藥品進行驗收檢查，對發現的問題進行及時處理；
3.進行定期的藥品庫存清點和超期藥品清理，確保藥品庫存的及時優化；
4.開展藥品質量追溯調查工作，確保顧客購買到的藥品都是安全的。
以上四個方面雖然看起來繁瑣，但在工作中都是需要做到的'。我在從事藥店管理工作中，對于藥品質量問題一直發揮著高度的關注，只要是與藥品質量有關的問題，我都能夠及時地處理和跟進，力求做到藥品質量的最大保障。
二、銷售管理
藥店的銷售是藥店的生命線，是藥店獲得收益的渠道，因此，管理人員要做好銷售的管理工作，為藥店帶來更好的發展。
首先，藥店管理人員需要針對不同的顧客需求，合理的制定銷售策略，例如配套銷售、促銷活動、客戶回訪等，讓顧客更加滿意，從而提高顧客的消費意愿。其次，針對不同的銷售商品，藥店管理人員還需要掌握不同的銷售方法和技能，例如藥品的推銷、保健品的銷售、醫療器械的銷售、保險的推廣等，從而保證藥店的銷售能力的不斷提升。
三、藥品庫存管理
藥品庫存管理是藥店產品保障的重中之重。藥店管理人員需要根據藥品銷售情況和市場變化，合理掌握藥品的進貨量，提高藥品周轉率，避免庫存積壓。同時，藥店管理人員還需根據藥品日期情況進行嚴格的監督，及時處理過期藥品及藥品庫存不足的問題。
四、人才管理
作為藥店管理人員，除了要對藥品、銷售和庫存進行管理外，還需要注重人才的培養與考核。藥店員工是藥店的重要資產，他們的培訓、素質的提高和招聘都需要藥店管理人員給予足夠的重視。藥店管理人員應該注重員工的思想品質、業務素質和團隊合作精神等方面，通過合適的培訓和激勵機制進一步提升藥店員工的整體業務素質和創新能力，以滿足藥店的不斷發展需要。
總之，藥店管理是一個綜合性的工作，只有各個方面都得到合理的關注和落實，藥店才能取得長足的發展。我將繼續在這個崗位上默默耕耘，為藥店的發展不斷做貢獻。
藥店店員工作總結 11
實習期間，我嚴格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規范嚴格要求約束自己，虛心求教，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個可以鍛煉的機會，讓自己可以獨立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴大了知識面也提高了實際操作應變能力。對此，我總結了這個試用期的工作：
一、如何提高自己的專業知識
專業知識才是最真的東西，最過硬的資本，有了它你可以很自信的去銷售無論對什么樣的顧客，因為你知道你知道的東西他們不知道，只有你才可以給他們答案，很羨慕那些資深的藥師，俗話說的好：師傅領進門，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓，在培訓中認真的聽講記筆記回去積極的復習，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我師焉，所以當其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙，為的就是從不同的人那里學到自己不懂的不知道的知識，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己，讓自己的專業知識更上一層樓。
二、對銷售技巧的認識
我們每天都希望本店的營業額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達到目的地呢，我個人認為專業知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業額。銷售人員有了很強的專業知識，再有語言上的表達又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關心你的病情，我想任何人都不會拒絕真心關心自己的人，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴，這時你就可以用你所學到的知識去幫助他人為他人服務，解決了顧客的問題同時也達到了自己的需求，豈不快哉!
三、對人際關系的理解
都說大學是進入社會的一個過度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢?值得嗎?現在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現實。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。凡事做到自己心中有數就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。總之在恒泰我經歷了許多也學到了許多，絕不止以上幾點，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的，在有些感情面前這些語言就微乎其微了，我真的很幸運遇到了很多好的人，真的很感謝他們，此時的感謝是如此的渺小，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西，教我怎么看待問題分析問題解決問題，這些都會成為我實習期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我，更會激勵我更好的走下去，同時也會讓我更堅強的面對人生道路上的荊棘的。
實習只是一個過程，而我們在實習中會學到多少，明白多少，對我們的幫忙有多大，這只有自己明白。在學校的安排下。我到xxxx藥店進行工作實習，藥店對于我們平民來說一點都不會陌生，因為我們要是有著小病小痛都會去買點藥吃，實在不行才會上醫院，而我在實習的這段時光里，對藥品更加的了解，對藥師的工作流程也更加的了解，也讓自己對以后的工作充滿了信心。
剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的`工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認真的思考，從中吸取經驗。藥師的工作就是依據病人的狀況，選取一款最適合、最有幫忙的藥，讓他們早日健康。在前輩的指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當的仔細，應為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。所以在工作中，我都是認認真真，沒有打一絲馬虎。經過長期的工作實習，我積累了必須的工作經驗，而且養成了良好的工作素質，此刻我也和其她前輩一樣開始了正式的工作。
經過這次的實習我學到了很多，明白了很多，在實習工作中，我將課堂上學到的理論知識與工作相結合，讓我更加的了解工作，對自己的專業也更加的了解，在實習工作中也培養了我的動手潛力，社會交際潛力，增加積累了我的工作經驗。這些都是課堂上學不到的，在工作中我也很開心，因為我能夠用自己的雙手來幫忙這些人，這就應就是助人為樂吧!
社會不斷的發展，人們的素質不斷的降低，每個人都是那么的自私自利，所有的年輕人都只會想著自己，沒有想過自己的長輩，他們有病痛，都是去診所或者醫館，不敢亂花一分錢，最后是魏了誰，但是有著多少年輕人是為自己的長輩著想的，我想真的很少，透過這次的實習，我深深的體會到親情的可貴，有的時候就只是一瞬間的事情，就會陰陽兩隔，到時候就算是后悔，也只是徒增傷感，畢竟這個世界可沒有后悔要賣。
我于20xx年xx月xx日成為xx藥房的試用員工，2個月的試用期馬上結束，在這2個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到xx這個大家庭中。
初到門店，覺得藥店營業員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。每天營業前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統、醫保系統及POS機系統的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業用品等檢查都要做好，準備工作做好才能保證營業的順利安全進行。工作中我嚴格要求自己，認真及時做好領導主旨的每項任務，虛心向同事請教學習，積極參加公司的培訓，做好培訓筆記。
其次，就是藥學知識、公司優勢品種及銷售技巧的學習。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。扎實的藥學知識可以讓顧客更加相信我們介紹的產品，也能讓我們來顧客的隊伍壯大。
最后，作為一名合格的營業員，要有好的服務態度和好的銷售技巧。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。
在這2個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業務知識，提高了自己的業務水平，但同時，我也發現自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創新、持續改進來約束并提高自己。
藥店店員工作總結 12
這一周剛開始我們便按照實習輪轉表的安排各就各位，以更用心的心態迎接新一輪的工作。在剛剛結束的第二周里，我們嚴格遵守該院的勞動紀律和一切工作管理制度，自覺以醫學生規范嚴格要求約束自己，不畏酷暑，認真工作，基本做到了無差錯事故，并在上下班之余主動為到xx醫院就診的患者義務解答關于科室位置就診步驟等方面的問答，用心維護了xxx學院的良好形象；并且理論聯系實際，不怕出錯、虛心請教，同帶教老師共同商量處方方面的問題，進行處方分析，大大擴展了自己的知識面，豐富了思維方法，切實體會到了實習的真正好處；不僅僅如此，我們更是認真規范操作技術、熟練應用在平常實驗課中學到的操作方法和流程，用心同帶教老師相配合，盡量完善日常實習工作，給各帶教老師留下了深刻的印象，并透過實習筆記的方式記錄自己在工作中的'點點心得，得到眾多老師的交口稱贊。
透過這一周的實習，我們對xx藥房的工作有了進一步的認識，進一步了解了藥庫和制劑室的工作任務，在實習過程中我們以踏實的工作作風，勤奮好學的工作態度，虛心向上的學習精神得到了帶教老師的一致好評，為接下來的進一步實習打下了更加堅實的基礎。
我們堅信在剩下的14天里我們會再接再厲，以更加飽滿的熱情和更加踏實的態度對待此次實習，決不辜負藥學院各領導老師對我們的教導和期望。
藥店店員工作總結 13
回首20xx年，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業的管理者;二是要有良好的專業知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度。 用心去觀察，用心去與客戶交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點：
1、認真貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發揮員工的積極性，了解每一位員工的優點所在，并發揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
3、通過各種渠道了解同行業信息，了解客戶的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發。
5、靠周到而細致的服務去吸引客戶。發揮所有員工的主動性和創作性，使員工從被動的讓我干到積極的我要干。為了給客戶創造一個良好的購物環境，為公司創作更多的銷售業績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作，為客戶營造一個舒心的購物環境;其次，積極主動的為客戶服務，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識，并以發自內心的微笑和禮貌的`文明用語，使客戶滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態度去解決。
現在，門店的管理正在逐步走向數據化、科學化，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求，熟練的業務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業務治理好我們藥店。
面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1.加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理;
2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;
3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦。
4.加強和各部門的團結協作，創造最良好、無間的工作環境，去掉不和諧的音符，發揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優秀的團隊。
藥店店員工作總結 14
很榮幸我們20xx年醫藥連鎖經營管理的全體學生于20xx年來到xx市xx醫藥連鎖經營有限公司來實習，有幸的成為了該公司的實習生，回顧這二個星期的實習，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xx醫藥連鎖經營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學習，明白了理論和實踐相結合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務部，信息服務部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業員和收銀員，理貨員組成。現將二個星期的實習報告總結如下：
一、實習的時間和人數的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們全體三十六位學生分在了十三個店里學習和工作，實習時間從20xx年11月24日至20xx年12月07日同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應工作的環境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學習，去討論。
二、實習階段的認識和學習
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應了這里的工作環境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關懷下，真的學習了店里的'各個工作制度要求和任務，明白了每位工作員的任務和責任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業知識和水平，以豐富了自己的經驗。
在此期間主要學習了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎上分別按抗生素，心血管，呼吸系統，消化系統，外用，非處方藥，計生，醫藥器材，其他分類。當然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術了。
在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環境不一樣。但是有些藥品是不同的。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調好的冰箱里。還有易揮發的藥品不能和其他藥品放在一起。
最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責，細心，處理好每一次的營業，了解在藥店中每一個職業與藥店之間聯系的重要性。
三、加強自身學習，提高專業知識水平和認識
通過這二個星期的學習，不僅學到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經驗。但是還是使我們認識到自己的學識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學習，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現實中，服務大眾。而且我們在實習過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規章，不能向在學校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學習，認真的態度。同時工作不僅需要熟練的專業知識和技巧，還要高尚的職業素質和道德。最后明白了連鎖藥房和醫院的藥房不同，醫院的藥房的藥師只需要藥師處方發藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責。
四、存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責不一樣，所以在實習期間會存在一些問題。首先營業員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統一記下，上報有關負責人。而且注意通道的衛生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
五、建議
通過這二個星期的實習和工作，使我們大致的了解了xx醫藥連鎖經營有限公司的一些規章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一、在一些較大的醫藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現象。
二、在發現藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三、要時時刻刻保持藥品的清潔和衛生
四、領導要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
營業員，在營業場所從事商品銷售、服務銷售的人員。從營銷學角度來講，所有直接和顧客見面的為顧客提供銷售服務的人員，都可以被稱之為營業員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。狹義的理解是，在商業服務業店面等候和接待主動上門的顧客的所有人員，都是營業員。營業員也可以被稱為導購員。
我是一名藥店營業員。轉眼間20xx年已經過去一半，像公司領導常說的那樣“時間過半，工作也要過半”。通過學習和時間的漂移也該對自己的工作進行一下總結。
營業員的崗位看似很簡單，但要把工作做好，做細卻不簡單。我們要在工作中不斷的加強自身學習，自己充電，用專業的業務知識為顧客更好的服務，來體現自己價值。
在這半年里，我在領導的耐心指導和每月培訓知識下我學到了很多提高了自己的業務水平，也發現了自己的不足。
要當好一名營業員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當一名藥店營業員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經理的耐心指導和長期提問來完成我們的基本功是很不應該的。
作為一名合格的營業員呀以微笑服務為主題，認真觀察每一位顧客，認真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的動作和表情來發現顧客的真正的購買動機，不要對只看不買的顧客表現出冷漠和不耐煩的表情。對有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進店分神，要通過推薦一兩個品種來觀察顧客反應來完成呢個交易。
在這半年里雖能完成任務，但還有許多毛病，希望能在領導的指導和自己的努力下，更好的完成下半年的任務，為我們的20xx年畫上一個完美的句號！
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