中心個人工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編為大家收集的中心個人工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
中心個人工作總結1
一年來，在縣委、縣政府的正確領導下，在縣政府辦公室的關懷和指導下，我中心以科學發(fā)展觀為指引，積極貫徹落實國家及省、市有關信息化工作的方針政策，緊緊圍繞縣委、政府中心工作，全力推進電子政務、信息采編、信息網(wǎng)絡平臺運維等工作，圓滿完成了“網(wǎng)上辦文”、“網(wǎng)上辦事”平臺建設等各項工作任務。現(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強隊伍建設，規(guī)范管理，不斷增強工作合力
根據(jù)信息工作的新形勢，新任務要求，我中心始終把建設一支政治過硬、業(yè)務精通、作風扎實、廉潔高效的隊伍作為主要任務來抓，通過抓教育、抓作風、抓制度等手段，干部職工的綜合素質得到進一步提高，工作作風得到進一步改進，工作更加積極主動，戰(zhàn)斗力和凝聚力不斷增強。
一是按照上級關于黨的群眾路線教育實踐活動的要求，結合貫徹落實黨的十八大精神和中央“八項規(guī)定”，切實加強干部職工黨風廉政教育和作風教育，扎實開展了糾正“四風”和“五個一”活動，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題和不足，堅決制止“公款大吃大喝、節(jié)慶送禮、公車私用、公款旅游”等問題，營造了一個風清氣正、清明廉明的機關環(huán)境。
二是結合廉政風險防控排查，加強制度建設。按照縣委、縣政府《關于印發(fā)〈始興縣開展廉政風險防控工作實施方案〉的通知》(始辦發(fā)〔20xx〕27號)規(guī)定的步驟和要求，扎實有效地開展了廉政風險防控工作，全面查找了信息中心在權力運行過程中容易發(fā)生違紀違法問題和不廉潔行為的廉政風險點，以及可能發(fā)生失職、瀆職導致重大損失和責任追究的履職風險點。共排查出廉政風險點11個，提出防治措施11條，并以此為契機，制定和完善了重大事項集體決策制度以及網(wǎng)站管理、信息采編、論壇審核、財務、文件審批、印鑒管理等一系列制度，全面理順和明確了干部職工的崗位職責，規(guī)范了內務管理，增強了干部職工責任意識，促進良好工作合力的形成。
二、加強業(yè)務工作，注重質效，全面完成各項任務
(一)全面推進電子政務工作。
1、全面完成電子政務外網(wǎng)接入工作。按照上級關于做好縣域經(jīng)濟考核的精神，積極抓好全縣電子政務外網(wǎng)接入和運行工作，至6月底，完成全縣119個單位接入電子政務外網(wǎng)工作(其中行政中心大樓36個單位，行政中心外單位83個)，并進行了開通調試，實現(xiàn)了全縣副科以上單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)電子政務外網(wǎng)100%連通，為全面運用電子政務綜合應用平臺打下關鍵性基礎。
2、全面啟動我縣OA系統(tǒng)，實現(xiàn)網(wǎng)上辦文。為進一步推進全縣電子政務建設，實現(xiàn)“一站式”電子化服務，根據(jù)省、市文件精神，我中心加快OA系統(tǒng)接口開發(fā)和接入工作，一是完成縣、市公文交換平臺接口對接，全面使用OA系統(tǒng)接收市級文件和上傳文件。二是今年5月，完成了OA辦公系統(tǒng)電子印章認證系統(tǒng)平臺建設工作，購置全縣118個單位共128個電子印章，為我縣全面啟用OA辦公系統(tǒng)辦文，逐步取消紙質文件，實現(xiàn)無紙化辦公打下堅實的基礎。三是完成全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位OA系統(tǒng)的對接，從7月1日起，關閉OA系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)登錄通道，切換至電子政務網(wǎng)登陸，全面使用OA系統(tǒng)進行縣內之間的非涉密公文流轉和收發(fā)，實現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦文。
3、全面完成網(wǎng)上辦事分廳建設，實現(xiàn)網(wǎng)上辦事。根據(jù)省市關于建設全省統(tǒng)一網(wǎng)上辦事大廳的要求，我中心承擔了網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)建設任務，全面完成并實現(xiàn)了全縣行政許可、行政審批項目和公共服務事項在線辦理正常化。
一是在相關部門的支持下，制定出臺了《始興縣網(wǎng)上辦事分廳建設工作方案》;
二是支持完成系統(tǒng)平臺搭建工作;
三是按照省市“應進必進”的要求，對進駐辦事分廳的部門及事項進行了界定;
四是組織錄入組，開展系統(tǒng)平臺數(shù)據(jù)錄入工作，完成52個進駐單位763個進駐事項的錄入工作，10中旬成功與省市對接連通，實現(xiàn)單位進駐率和入駐事項兩個100%。
五是抓好應用培訓及系統(tǒng)應用，舉辦了3期的網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)操作使用培訓班，全縣相關單位窗口及事項辦事人員參加了培訓。同時，完善上線事項的辦事指南，優(yōu)化網(wǎng)上審批流程，提升網(wǎng)上辦事的服務水平。11月1日正式上線運行，截止至12月6日，我縣網(wǎng)上辦事分廳系統(tǒng)業(yè)務總數(shù)為306宗，其中受理總數(shù)為305宗，辦結總數(shù)為267宗，辦結率為%。
4、完成現(xiàn)化信息服務業(yè)--“粵北山區(qū)生態(tài)蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共平臺”項目的驗收準備工作。該項目20xx年啟動，已全面完成蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共服務平臺開發(fā)以及網(wǎng)絡平臺設備的建設。為做好綜合驗收工作，我中心加緊與廣州農(nóng)科所聯(lián)系溝通，
5、加強各項系統(tǒng)平臺的運維。抓好黨風廉政、雙信、重大事項報告、黨員遠程教育以及全縣政務外網(wǎng)等系統(tǒng)的常規(guī)技術支持和運維管理工作，確保各項系統(tǒng)正常運轉，高質高效服務黨委政府。
(二)全面推進信息采編工作。
緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態(tài)發(fā)展，主攻三區(qū)建設，實現(xiàn)富民強縣”的發(fā)展目標，充分發(fā)揮縣政府公眾信息網(wǎng)“宣傳始興，推介始興”的門戶網(wǎng)站平臺作用，抓好信息采編和新聞報道工作，大力宣傳報道我縣兩會、重點項目建設、招商引資、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、生態(tài)建設、市容市貌整治等工作動態(tài)，大力宣傳我縣經(jīng)濟發(fā)展和社會各項事業(yè)進步的新亮點、新舉措，反映經(jīng)濟社會跨越發(fā)展的新成績、新進步。一是加強信息采編，不斷提高稿件質量數(shù)量。據(jù)統(tǒng)計，至20xx年11政府網(wǎng)共發(fā)布各類圖文信息3000條，視頻信息2145是圍繞中心，開辟專欄專版。緊緊圍繞縣委、縣政府經(jīng)濟工作的戰(zhàn)略目標、思路和舉措，開設了“貫徹落實十八屆三中全會精神”、“扶貧雙到”、“平安始興建設”、“創(chuàng)文明縣城”、“‘三訪三評’深入大走訪”等專欄，不斷提高輿論引導水平。三是抓好門戶網(wǎng)站的運維工作，及時更新網(wǎng)站信息，并著手開展了公眾信息網(wǎng)頁改版升級準備工作。
(三)加強民聲論壇管理。
一是抓好網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，落實值班制度，強化論壇管理和輿論引導，做好部門回復的跟蹤和督辦工作;二是做好《社情快報》、《信息專報》報送工作，為領導決策提供網(wǎng)上社情服務。據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年12月上旬，民聲論壇訪問量57117520人次;主題貼19857，跟帖：196771，會員人數(shù)達11812人。受理網(wǎng)民的建言、咨詢、投訴、舉報、求助等留言2294條，辦理回復2273條，回復率%。
(四)協(xié)助做好網(wǎng)上信息公開工作。
利用政務信息公開平臺，協(xié)助縣行政服務中心做好網(wǎng)上信息公開工作，對縣委、縣政府以及各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的公開信息進行了發(fā)布，及時公開政府重大決策、地方法規(guī)、人事任免、新聞發(fā)布、工作動態(tài)等信息，豐富網(wǎng)上咨詢內容，提供便民服務，方便群眾辦事，增加政府行政透明度，推進陽光政府的打造。
三、存在問題和不足之處
20xx年，信息中心雖然做了較大量工作，取得了一定成績，但也存在一些問題和不足之處。主要表現(xiàn)在：一是干部隊伍工作作風還有待進一步加強和改進;二是信息審核、發(fā)布制度和單位一些內務管理制度還不夠規(guī)范、完善，還需要進一步梳理、健全和補充完善;三是信息宣傳力度還需進一步加大。
四、20xx年工作打算
新的一年，新的希望。20xx年的工作任務將更加艱巨，責任更加重大。我們將進一步增強信心，強化機遇意識和發(fā)展意識，緊緊圍繞緊緊圍繞縣委、縣政府“堅持生態(tài)發(fā)展，主攻三區(qū)建設，實現(xiàn)富民強縣”的發(fā)展目標，強化服務意識，突出重點，扎實工作，團結奮斗，努力開創(chuàng)信息工作新局面：
一是進一步貫徹落實黨的十八屆三中全會精神和中央“八項規(guī)定”，深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，全面推進干部隊伍作風建設。
二是建立和健全網(wǎng)絡平臺管理、信息審批發(fā)布、內務管理等各項制度，形成單位規(guī)范化制度匯編。
三是加大電子政務系統(tǒng)應用的培訓和推廣力度，提高電子政務綜合平臺應用水平和應用率;加強電子政務系統(tǒng)平臺的管理和運維，確保網(wǎng)上辦文、網(wǎng)上辦事等系統(tǒng)運行正常。
四是進一步加大信息宣傳力度。加強信息員隊伍建設，在各行業(yè)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)補充和發(fā)展一批網(wǎng)絡信息員，形成信息資源共享;加強信息采編，及時更新信息內容，提高稿件數(shù)量和質量。五是對公眾網(wǎng)進行了全新改版，科學調整網(wǎng)站架構和欄目，進一步完善了門戶網(wǎng)站建設，以更科學、更美觀、內涵更豐富的全新網(wǎng)站面貌出現(xiàn)在公眾視野。
五、民眾輿論
抓好民聲論壇管理和輿論引導，強化網(wǎng)絡輿情監(jiān)控。
六、項目驗收
完成“粵北山區(qū)生態(tài)蜜蜂產(chǎn)業(yè)公共平臺”項目的驗收工作。
中心個人工作總結2
轉眼1年時間過去了，在中心分管主任領導下，在相關部門的指導下，我按照崗位職責的要求，基本完成了領導交給的各項工作任務，保證了網(wǎng)絡的正常運行。
一、全年與網(wǎng)絡管理室其他同志一道完成以下工作
1、川東經(jīng)理部網(wǎng)絡鏈路建設：
在通信公司4M電路基礎上，再租用電信10MInternet接入，經(jīng)過防火墻作策略路由，任何一條線路中斷，不影響整個網(wǎng)絡通訊。用戶訪問辦公網(wǎng)絡，直接走通信公司線路；用戶訪問外部網(wǎng)絡，直接走南充電信線路，公司總部的網(wǎng)絡壓力減輕。網(wǎng)絡結構得到優(yōu)化，網(wǎng)絡穩(wěn)定性得到極大提高，用戶網(wǎng)絡速度得到極大改善。
2、川西經(jīng)理部網(wǎng)絡鏈路建設：
將原先通信公司的2ME1電路接入改造為中國移動公司10M專線接入。原先的2M接入專門用于視頻會議傳輸。用戶網(wǎng)絡速度得到極大改善。
3、龍燈山辦公樓、龍燈山山地公司小招樓網(wǎng)絡建設。
重新裝修了機房，更換了辦公樓10臺交換機，布設了1條
700米單模光纖到小招樓，安裝了5臺接入交換機。
4、臨時培訓點網(wǎng)絡建設。
在新樓10樓、新樓12樓、老樓2樓、老樓3樓、老樓4樓、
食堂3樓公6個經(jīng)常組織培訓的點加交換機柜，開通無線和有線網(wǎng)絡。方便培訓。
5、技術發(fā)展中心老辦公樓網(wǎng)絡建設。
按照公司統(tǒng)一安排，技術發(fā)展中心部分人員將搬遷至老辦公樓三樓左邊辦公區(qū)辦公。按照技術發(fā)展中心需求，在辦公區(qū)內將開發(fā)網(wǎng)絡和辦公網(wǎng)絡線路區(qū)分開，分別構建開發(fā)網(wǎng)絡和辦公網(wǎng)絡系統(tǒng)，其中開發(fā)網(wǎng)絡接入技術發(fā)展中心開發(fā)網(wǎng)絡系統(tǒng)，。采用六類線，布設信息點80個，安裝4臺交換機。
6、安岳三維項目、安寧鹽穴儲氣庫地震采集工程項目、磨溪項目、長寧項目、奉節(jié)項目生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳輸：
從電信單獨租一條光纖通道到項目部資料組，與現(xiàn)有網(wǎng)絡隔離。專門用于生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳輸，保證每一天準時將生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳輸?shù)轿锾窖芯恐行摹?/p>
到達以下三個效果：
（1）傳輸通道建成后，野外隊在當天采集任務完成后可將數(shù)據(jù)及時發(fā)送回物探研究中心處理。同時，處理剖面也能及時傳送回野外隊指導后期施工。
（2）建成后的通道應當具備數(shù)據(jù)加密的功能，到達更高的保密安全級別。
（3）建成后的通道應當具有傳輸加速功能。
實施該方案以來，基本滿足了野外作業(yè)隊和物探研究中心對數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊螅?jié)省了在施工作業(yè)隊建立數(shù)據(jù)處理工作站的費用，從數(shù)據(jù)傳輸?shù)膶崟r性上滿足了野外生產(chǎn)效率。
7、磁帶庫房(龍燈山)監(jiān)控系統(tǒng)建設：
經(jīng)過對川慶物探公司磁帶庫現(xiàn)場實時監(jiān)控和管理需求的分析，在磁帶庫配置前端實時監(jiān)控前端采集設備，經(jīng)過川慶物探公司內部網(wǎng)絡，直接接入川慶物探公司檔案庫（館）實現(xiàn)異地時時監(jiān)控。
系統(tǒng)對所有的信息、報警事件進行記錄，實現(xiàn)相關信息采集的實時化以及報警信息處理的自動化，為川慶物探公司檔案庫（館）的信息化、網(wǎng)絡化系統(tǒng)供給一個穩(wěn)定、安全的運行環(huán)境保障。
8、川西經(jīng)理部信息發(fā)布屏幕建設：
將公司機關信息實時發(fā)布到川西經(jīng)理部，共安裝6臺發(fā)布屏幕。
9、物探公司機關、直屬單位辦公桌網(wǎng)線、電源線整改：
根據(jù)公司領導的要求結合實地勘察情景，本著施工中盡量作
到安全、整潔、美觀、方便的原則，公整改380個點，采取以下施工方案：
主材選用PVC阻燃線槽，型材有半圓型、矩型。
半圓型中間有隔斷，利于分隔強電和弱電線路通道，減少弱電信號衰減。矩型材料中間中間沒有隔斷。型材顏色僅有白色。在辦公桌邊安裝總電源開關。
二、存在問題及明年工作打算
上半年，信息中心工作取得了必須的進展。可是，我不能滿足現(xiàn)狀，我清楚地看到公司的快速發(fā)展對我更多的要求，我必須要倍加努力，以更高的標準、更嚴的要求，在搞好自身建設的同時，為領導、為機關、為基層供給更加優(yōu)質的服務。
存在的問題主要表此刻：
1、部分經(jīng)理部到公司總部的鏈路瓶頸問題。
2、遠程技術支持不足。
針對以上問題明年要加強以下工作：
1、做好信息高速公路的完備性建設，保障其安全性，建設和應用要分開。
2、建設公司視頻會議系統(tǒng)，滿足生產(chǎn)指揮和技術決策需要，視頻會議室要建設成近似公司以前的作戰(zhàn)室，能支持遠程雙向交流互動，比如能實現(xiàn)新疆山地分公司與公司總部的技術交流、成果匯報等功能。
中心個人工作總結3
為適應國際衛(wèi)生事業(yè)的趨勢發(fā)展，我院擬開建靜脈用藥調配中心，從去年開始籌建，今年7月份，醫(yī)院派出藥劑科副主任藥師麥毅忠、藥師李健榮、門診護師陳少妮等3人遠赴云南昆明延安醫(yī)院學習一個月。今年8月份，醫(yī)院靜脈用藥調配中心裝修完畢，其無論是建設布局還是硬件設施都具備國內一流的水平，配備具有國內先進水平的潔凈層流臺7臺，用于普通藥物的調配；生物安全柜7臺，其中6臺用于抗生素藥物的調配，1臺用于細胞毒性藥物的調配，可為全院1200余張病床提供靜脈用藥調配服務。
靜脈用藥調配中心是醫(yī)院依據(jù)藥物特性而集中配置的無菌操作機構，主要承擔醫(yī)院靜脈用藥、腸外營養(yǎng)液藥物等的配置工作，是醫(yī)院藥學工作的重要組成部分。其意義為：
⑴、靜脈輸液配置中心能提高醫(yī)院的管理水平，向醫(yī)院現(xiàn)代化管理制度靠攏。
⑵、減少藥品浪費，增加醫(yī)院收入。
⑶、靜脈輸液配置中心能保證溶液的無菌性，最大限度降低由于輸液反應引起的醫(yī)療糾紛。
⑷、推動臨床藥學發(fā)展，推廣合理用藥，減少人為大處方，減少用藥錯誤。
⑸、防止醫(yī)務人員受到細胞毒性藥物，抗病毒藥物對正常人體的傷害，達到有效地職業(yè)暴露保護，體現(xiàn)醫(yī)院管理的人文關懷。PIVAS優(yōu)化人力資源調配：節(jié)約了護理人員，“把時間還給護士，把護士還給病人”。
xx年9月，在醫(yī)院領導和科室領導的高度重視和支持下，靜脈用藥調配中心終于開始運行了。現(xiàn)中心工作人員有藥師4人，護士3人，已開展科室有神經(jīng)內科、神經(jīng)外科、呼吸內科、心血管內科、骨二科等5個科室。在開始運行的這幾個月中，配置中心的總輸液配置數(shù)為34809袋，平均每天的配置數(shù)為500袋左右。
一、工作進展
自運行以來，從剛開始的2個科室逐步開展到現(xiàn)在的5個科室，系統(tǒng)程序在慢慢成熟完善的同時，工作量也在逐漸增大。工作量增加后，各個工作環(huán)節(jié)壓力隨之增大，因此作時間上也做了相應的調整，盡可能合理安排好每一個環(huán)節(jié)，質量安全問題在每次的會議上也被一再重申。同時，配置中心的工作人員積極與臨床溝通，及時獲取臨床的反饋意見，如用藥次序、送藥批次、每批數(shù)量等，盡量與各病區(qū)做好協(xié)調。病區(qū)用藥咨詢日益增多，對有些存在配伍、理化性質等爭議的處方，藥師們實事求是，查資料，翻手冊，把好用藥關，減少潛在風險，做到發(fā)現(xiàn)問題，及時分析，及時通知，及時更改。
藥師下臨床工作也在進一步開展之中，臨床用藥指導與不良反應的收集成為藥師下臨床的主要工作。在審方過程中，發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑中有配伍上的問題時，藥師及時與醫(yī)生溝通，減少了病區(qū)醫(yī)生和護士的重復工作；在用藥方面，醫(yī)生能通過藥師及時了解藥物的最佳用途，用法用量，注意事項等，對于醫(yī)囑的制定也有積極的意義。
二、內部管理的優(yōu)化
科室每個月定期召開會議，商論存在的問題，針對經(jīng)常出現(xiàn)的問題尋求解決方法，將新方法、新設想通過實踐進一步完善、優(yōu)化。對于處方審查、藥品核對中出現(xiàn)的問題及時反饋、互相交流，把可能出現(xiàn)的差錯降至最低；在日常排班上進行了一些改善，在工作量激增、人員相對不足的情況下，團隊合作精神也成了每次開會的重要內容，配置中心形成崗位明確，互相協(xié)作，團結合作的氛圍。
加強與本中心護士的溝通，在配置輸液過程中發(fā)現(xiàn)問題如藥品顏色變化、沖配注意事項等，護士及時反映，藥師及時解決。重視衛(wèi)生工作，嚴格潔凈度控制標準。
三、下一步工作計劃
進一步加強內部管理，強化質量、風險意識，把差錯、日損耗降至最低，做到“零”出門差錯；作息時間改變帶來的審方上的問題，也亟待解決。基于目前臨床上各個科室用藥時間不一致的情況，我們已與科室協(xié)調，也將盡量滿足科室要求。計劃在下一年中爭取開展全院臨床科室，屆時，配置中心每天輸液配置總量約為每天3000組左右，可為醫(yī)院節(jié)省大量耗材及藥物，使配置中心更好的服務于臨床及醫(yī)院。待廣東省物價局批準收取配置費用后，預計可為醫(yī)院帶來巨大經(jīng)濟效益。
（一）完善管理體制
1、完善目標責任制管理體系，通過目標責任書，加強對科室的管理，以達到激勵、促進科室發(fā)展的目標，成為中山北部未來開展配置中心的教學基地；
2、完善質量管理體系，加強工作責任心，完善質控和質量評價體系，實施全面質量管理；
3、完善成本核算體系，進行成本量化管理；做到安全、合理、經(jīng)濟用藥，提高患者滿意度。
（二）構建高素質的人才隊伍人才問題是核心問題，科室要有高水平的發(fā)展，就要構建一支懂技術，懂管理，專業(yè)水平過硬的高素質人才隊伍。一個科室的的發(fā)展必須重視人才的培養(yǎng)，加強人才引進的力度，以高層次，高技能和創(chuàng)新型人才為重點；另外要抓好科室內中青年人才的培養(yǎng)，建立完善公平的競爭機制，擇優(yōu)使用，突出重點，保證人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。對每個藥學人員來說，接受藥學教育是一個終身過程，該過程有性質、目的、內容各不相同而又互相銜接的教育階段組成，即藥學院校基礎教育、畢業(yè)后教育和再教育，稱為“藥學教育連續(xù)一體”。只有通過人才引進、藥學人員再教育，才能培養(yǎng)出優(yōu)秀的藥學人才。
中心個人工作總結4
為本院各病區(qū)腸外營養(yǎng)藥物及靜脈化療藥物進行加藥配置操作,思想應集中，工作認真負責，避免差錯。調配中心所有工作人員均應經(jīng)過培訓、考核合格后方能上崗。
二．操作人員應身體健康，對有疾病或割傷，尤其是患有消化系統(tǒng)或呼吸系統(tǒng)疾病時，應立即通知部門主管進行人員調整。
三．操作前必須開啟紫外線燈和凈化設施，待消毒30min后再行操作。如實記錄紫外線燈消毒時間登記表。
四．對排好的藥品先仔細核對，無誤后方可加藥，一旦發(fā)現(xiàn)錯誤應及時與擺藥藥師聯(lián)系，更改后再加藥。
五．遵守各項操作規(guī)程，進入配置間必須清洗雙手，穿戴無菌隔離衣、帽、口罩等，嚴格按照無菌操作技術加藥，不得違背。
六．操作完畢，必須立即對工作環(huán)境、所用容器及用具等進行清洗消毒。按清場要求進行清場，不得遺留藥物、藥液、空瓶及安瓿等。
七．如實填寫各項記錄，并簽字。
八．保持室內清潔、整齊、干燥，定期進行空氣培養(yǎng)做菌落計數(shù)，對凈化設備定期檢查凈化級別，必要時更新。
九．下班前關閉水、電、門窗，并檢查無誤方可離開，防止事故，保證安全。
十．每天要進行潔凈室內溫濕度登記。
十一.每天下班前應填寫好當天的各項設備（包括生物安全柜，潔凈層流臺，紫外燈，三氧消毒機等）的使用登記本。
中心個人工作總結5
不知不覺在XX公司XX線的XX工作已經(jīng)三個月了，從一開始實行五班三運轉到七班五運轉制……公司和中心領導根據(jù)電話量和實際工作需要，在保證話務員的工作質量并令話務員有充足的休息時間，曾三次調整話務員上班時間。這一點讓我充分體現(xiàn)了上級領導科學和“人性化”的管理制度。
另一方面，在4月份輪到我們組上白天班，白天上班人員要比倒班人員多，這也是考驗我如何管理好班組的提供了一個很好的鍛煉機會。白天班接觸到的案件較多樣化、復雜。有時會遇到不屬中心受理范圍的案件或者涉及到城管法律法規(guī)問題不懂時自己會馬上向領導咨詢，有時感受到好像在“打仗”一樣，講求隨機應變。因為隨時根據(jù)實際情況靈活安排工作。一般來說作為班長跟組員一起接投訴電話，當案件多的時候，就要及時分派，否則區(qū)專線就不能即時處理的情況下會直接就會影響到中心的案件回復率。
有時接來訪，市民一個接一個。記得有一次想上廁所都不能走開，唯有忍到最后，加上組員會不時問你案件的問題，有時忙得應接不暇。因白天上班人數(shù)多要妥善安排吃飯時間和休息時間，有時不能確保每人休一個小時，與組員溝通協(xié)調，配合安排，為確保線路暢通，大家都愿意午休時間縮短一點也沒有議異，這一點是很難得的。
我深深體會到倒班是辛苦的，通過上白天班使我體會到以前上白天班的同事也同樣是辛苦的，更使我深深體會到工作期間絲毫不能馬虎，不要計較個人得失，要隨時為大局著想。
在三月份我在各方面做得不夠好，因為涉及自己一些私人問題，單主管也主動跟我了解情況，我也承諾自己會在下一個月做得更好。結果我4月份的各方面成績有大幅度提升。從這一點我學會了工作時工作，絕不能把私人問題帶到工作中去，也證明了事在人為，有錯就要改，最重要自己意識到“不為失敗找藉口，只為成功找理由”，以后我會繼續(xù)像四月份一樣努力做到，這是我在這里工作最深刻的體會。
中心個人工作總結6
時光荏苒，我在醫(yī)院收費結算中心已經(jīng)工作了七個年頭。七年中，在醫(yī)院及結算中心領導的關懷下，我從無知懵懂的青年，成長為社會的可用之才，從青澀的少女，成長為結算中心的業(yè)務骨干，是醫(yī)院這個大舞臺，鍛煉了我，成就了我。使我各方面的能力得到了鍛煉和顯著提高，現(xiàn)將七年的工作做如下總結。
一、愛崗敬業(yè) 精研業(yè)務
在工作中，我始終堅持“一個窗口就是一面旗幟”的服務理念，站在服務窗口前我就是醫(yī)院的一面旗幟。我始終堅持著醫(yī)院統(tǒng)一正裝上崗，時刻注意自己的服務態(tài)度及言行舉止，堅持使用服務用語，做到微笑服務，對來我院就診的每一位患者做到來有迎聲，走有送聲。當碰到病人對我發(fā)脾氣或吵鬧時，我首先克制自己，積極進行換位思考。此外盡量平息病人怒火，盡自己所能為病人解決實際困難。
細細數(shù)來，我在醫(yī)院已經(jīng)工作七個年頭，在此期間，我堅持按時上下班，不遲到，不早退，認真完成領導交代的各項任務。為了能夠按時上班，我每天早上都提前半小時出門，保證按時到崗。七個寒暑始終堅持如一。
業(yè)務上，我嚴格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度，堅持按照會計法和醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己和處理一切業(yè)務。同時認真總結工作技巧，勤練業(yè)務技能，對于不懂的業(yè)務知識，多和同事交流，虛心向老同志請教，現(xiàn)已經(jīng)做到熟練微機操作，同時熟練了各科室的醫(yī)用術語及相關收費結算項目。同時為了提高業(yè)務受理速度，我還勤記各種藥品在計算機中的代碼，將特別復雜、不好記的藥品寫到紙上，反復翻看。采用這種方法，極大地提高了業(yè)務辦理效率。
二、堅定思想政治信念
思想政治方面，我不斷加強馬列主義、毛澤東思想及鄧小平理論學習，并以之武裝頭腦，并在工作實際中努力實踐，使自己的政治理論水平不斷提高，始終堅定正確的政治方向，堅持四項基本原則，認真貫徹黨的路線、方針、政策，同黨中央在政治上、思想上、行動上保持高度一致。此外在伊犁這個多民族聚居地，我始終把民族團結放在工作和生活中的重要地位，堅持和身邊的民族同志搞好關系，做好民族團結工作，不利于民族團結的話不說，不利于民族團結的事不做。
三、樹立團隊意識,增強集體觀念
工作中，我積極和身邊的同事打成一片，樹立團隊觀念，增強團隊意識，為團隊整體利益愿意犧牲個人局部利益，此外盡自己所能，積極幫助有困難的同事，與本部門同事建立了良好的合作關系。
四、加強學習,不斷完善自我
在醫(yī)院工作期間，我加強專業(yè)知識學習，使自己的理論水平得到了進一步的提高，同時通過了新疆財經(jīng)大學財會專業(yè)本科課程的學習，取得了畢業(yè)證書，此外我還順利通過了初級職稱計算機能力測試。
回首七年的工作歷程，我還存在著諸多不足之處，今后我將一如既往的努力工作、學習，我相信在醫(yī)院領導及同事的關懷下，我將不斷完善和提高自己，同時我愿盡我所能，為醫(yī)院的輝煌添磚加瓦。
中心個人工作總結7
一年來，我始終遵照有關法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務知識的學習，以便將其應用到工作中去。有關建設項目選址意見、辦理程序、行政處罰等方面的專業(yè)知識，我都認真地去學習。如果不掌握業(yè)務知識，將很難適應窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務水平。我始終把“以服務為己任、方便群眾、服務群眾、奉獻社會”作為在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責，嚴格要求自己。
三、工作方面工作中
確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。一件來,辦件共294件，其中收取規(guī)劃技術服務費710807元；代收墻改基金1546768元。
四、下一步打算
廉潔自律，勤奮工作，在窗口我把廉潔自律作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員。為把滁州打造成為最適宜居住和創(chuàng)業(yè)的城市貢獻自己一份微薄的力量。
中心個人工作總結8
20xx年x鄉(xiāng)下鄉(xiāng)駐村工作本著“駐村不增員、幫民不擾民”的原則，以“干部經(jīng)常受教育、群眾長期得實惠”為目標，緊緊圍繞發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟這一中心，抓住加強農(nóng)村基層組織建設這個關鍵，扎實開展了駐村工作，進一步密切了黨群、干群關系，全面推進我鄉(xiāng)各村經(jīng)濟發(fā)展。
一、以黨建統(tǒng)領基層組織建設
駐村干部針對村一級干部整體文化素質不高，管理相對粗放、工作效率低下的實際，通過組織討論交流、培訓講座，改善其知識結構、法制觀念和能力水平；以制度建設為切入點，強化“有章理事、照章辦事”，大力推行“四化”管理(即：規(guī)范運行機制，實現(xiàn)工作程序化；規(guī)范x決策機制，實現(xiàn)決策科學化；規(guī)范監(jiān)督約束機制，實現(xiàn)工作x化；規(guī)范科學管理機制，實現(xiàn)工作的制度化)，建立科學、系統(tǒng)、規(guī)范、可行的相關規(guī)章制度，不斷增強班子合力，努力提高辦事效率，確保所在村經(jīng)濟社會能持續(xù)健康發(fā)展。理順村兩委工作關系，健全工作協(xié)商機制，培養(yǎng)村級后備干部，為村組干部發(fā)展本村經(jīng)濟起到了參謀和助手的作用。
二、以宣傳政策引領農(nóng)民得“實惠”
駐村干部宣傳貫徹好了“x”政策，讓黨的各項方針政策全面、及時地貫徹到農(nóng)村，讓農(nóng)民充分享受到政策給他們帶來的“實惠”。深入開展各項為農(nóng)服務工作，配合村兩委班子開展了扎實有效的農(nóng)技服務，群眾反映較好，通過規(guī)范的管理，駐村干部走訪群眾，宣傳致富信息，指導農(nóng)戶正確使用種植技術，與農(nóng)民群眾結下了深厚的感情。紅洼村通過組織培訓會等群眾喜聞樂見的形式，積極學習宣傳黨在農(nóng)村方面的重要政策和保持黨的純潔性重要精神。目前，共組織各類宣講活動3次，受訓100余人次，解放了農(nóng)民思想，增強了本村群眾發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的信心，提高了轉型跨越發(fā)展的能力。
駐村干部確定實施好了全村發(fā)展思路和規(guī)劃，幫助村民走上正確、良性發(fā)展的軌道。駐村干部配合、指導，結合各自實際，制定各村的“x”發(fā)展規(guī)劃和年度計劃，同時還要組織黨員討論規(guī)劃初稿，采納合理化建議和意見。
三、以圍繞農(nóng)民增收抓民生工程
駐村干部對農(nóng)民關注的、關聯(lián)的、關心的問題，都積極主動地幫助落實，以實際行動讓農(nóng)民感受黨的關懷和溫暖。白云村駐村干部多方聯(lián)系，爭取項目，對全村進行了街道硬化，實現(xiàn)了“戶戶通”，村民出行再不用“拖泥帶水”；組織有關部門為村里建起了村級組織文化活動室以及x平方米活動廣場，并配備了活動器材；多方籌備資金，幫助村里整修了x公里田間道路；組織農(nóng)業(yè)、畜牧有關專家，給村民講解種植養(yǎng)殖有關知識，并在扶貧協(xié)會的幫助下，試種了中藥材x畝，同時在養(yǎng)殖方面進行了試點，養(yǎng)殖烏雞x只。南王昌村駐村干部為本村爭取到五萬元的資金，修建水池兩處，泵房一個，鋪設管道x米，使家家戶戶吃上了自來水，解決了群眾多年來飲水困難的大問題；紅洼村駐村干部通過與縣單位協(xié)商，撥付該村x萬元的修路款，切實解決了資金不足的問題，現(xiàn)在該工程正在籌建準備中；通過各種渠道，為該村解決了x萬元的核桃苗款補助，鼓勵該村發(fā)展經(jīng)濟，改變落后現(xiàn)狀。
四、存在的問題、下步工作打算
根據(jù)一年來工作情況看，駐村工作還存在以下幾方面的問題。一是有些駐村干部把村上的行政工作和抓技術、抓項目工作沒有區(qū)別開，個別村上還有依賴現(xiàn)象。二是一些調查摸底工作還不細致，只是粗線條的進行了解。三是駐村干部普遍反映駐村工作和開展原單位本職工作在時間上有時存在矛盾。
駐村干部在抓農(nóng)村服務工作的同時，分階段積極配合村上抓好落實各村確定的發(fā)展思路和工作重點，；圍繞各村的實際，除抓好農(nóng)民的技術服務外，還要在項目建設上下功夫，爭取每個村要有帶動經(jīng)濟發(fā)展的項目，以項目帶動經(jīng)濟發(fā)展；抓好村級集體經(jīng)濟組織的積累工作，解決“有錢辦事”的問題；按照城鄉(xiāng)一體化的要求，抓好基礎設施及公益設施的建設；抓好黨的群眾路線教育實踐活動，確保活動取得實效。
中心個人工作總結9
時間飛逝，轉眼間我在鎮(zhèn)海區(qū)公共資源交易中心已有一年的時間了。我于09年6月份進中心工作，開始接觸以前從未接觸過的事物。
在業(yè)務上，我第一次聽聞了“國家采購”這個新名詞，并且一開始的工作就是國家采購，那對于我來說是一個挑戰(zhàn)，因為本身自己學的和這個完全不相干。所以剛開始首要的事情就是學習與國家采購有關的法律法規(guī)，要對國家采購有一個基本的了解。從一個完全對其陌生到慢慢熟悉。在參加某項目開標的時候，從一個完全不知道開標程序，到漸漸明白，跟著其他老同事一步一個腳印學習業(yè)務，摸索著前進。讓自己在工作中有所清晰。在做這個工作的時候，碰到的問題還真是不少：
1、要寫招標文件，這個是多大的挑戰(zhàn)，因為沒有接觸過，基本上來說拿到采購需求根本就是無從下手，只能借鑒別人的招標文件來進行學習，而且國家采購師比較雜的，基本上采購的東西是比較多樣化的，所以在寫評分標準的時候真的是非常傷腦筋。
2、抽專家。抽專家的時候不知道什么專業(yè)的專家抽幾個，而且要回避同一體系的專家，當時不知道是怎么回事，只能在同事的幫助下進行。
3、在開標的時候經(jīng)常會碰到難纏的供應商，那真的得隨機應變，然而自己在這個方面就是初出茅廬，不懂得如何去應對。
除了國家采購工作，后來又從事了國有資產(chǎn)轉讓。這個是比國家采購更加有難度的工作，因為國有資產(chǎn)是剛剛開始進中心，很多地方都存在不足及不成熟，所以在工作中出現(xiàn)過很多五花八門的問題，而且又是甚至不知道如何去應付。但是在領導的帶領下，在自己的努力下，把問題逐一突破。
目前我做的是建設工程，在剛開始接觸建設工程的時候，發(fā)現(xiàn)很難應付，因為這個和之前的工作又完全不一樣，建設工程有自己固定的套路，需要學習它的業(yè)務知識。有不懂的地方就問問做過的同事，他們給了我很大的啟發(fā)。在做的過程中也發(fā)現(xiàn)有不少問題。做建設工程最先接觸的就是那個開標一覽表，因為這個表格是由公式組成的，并且這張表格式由我來做的，不象國家采購中的開標一覽表，是簡單的加減乘除，要看懂花了我很多時間，必須要把其中的問題給解決了。所以那時我基本上就是在為這個事情發(fā)愁，因為對于投標單位來說，這個表格式何等的重要，假如計算結果錯誤那是會造成很大的影響的，而且自己都覺得在開標現(xiàn)場時非常緊張的。為了避免這種情況發(fā)生，我積極向同事學習，力求在最短的時間里把這個表格搞明白。現(xiàn)在做起來就順手多了，而且建設工程在服務領域有了新的突破，減少了人工及時間。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
回顧一年的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，也認識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距。針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設想。
1、發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，在向書本學習的同時注意收集各類和業(yè)務有關的信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提高學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立交易中心的良好形象。
2、提高溝通能力。一定要認真克服自己的缺點，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學習，勤奮工作，努力讓自己成為在業(yè)務上有突破的人。
中心個人工作總結10
一、xx年工作總結
xx年xx月非常幸運走上xxxx的崗位，服從組織安排借調到xxx采購中心工作。回顧近三個月來的工作，在采購中心領導和同事們的熱心幫助和自身的努力下，逐步融入了這個集體，現(xiàn)將這三個月的工作情況總結匯報如下:?
（一）工作表現(xiàn)
在采購中心我主要工作的內容是公共資源交易平臺的項目信息的發(fā)布、招投標文件的制作、采購項目的歸檔備案等。
到采購中心以后，首先是在領導的帶領下學習采購工作的業(yè)務流程，學習《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》等一系列相關的法律法規(guī)，了解到相應招標和采購文件的制作、熟悉如何開評標、如何填寫中標通知書等單據(jù)等等對采購中心的工作初步掌握。在此之后，跟進了1宗詢價項目、3宗競爭性談判項目、2宗公開招標項目。在中心領導和同事的指導和幫助下，努力完成領導安排的項目，通過工作積累經(jīng)驗和知識。
（二）存在問題
三個多月的工作時間里遇到了相應的問題:
1.對法律法規(guī)掌握不到位，對具體采購的項目缺乏經(jīng)驗，制作招標文件不熟悉需要借鑒別人的招標文件和意見，不斷完善細節(jié)。
2.對采購項目的各個形式了解的不夠全面。
3.開評標服務中各環(huán)節(jié)流程掌握不夠熟練。
4.針對不同類型項目需要歸檔的文件有時還是會混淆。
二、xx年工作謀劃
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，改進不足，在領導的正確領導下，樹立全局意識、團隊意識，多和同事們溝通交流，不斷加強學習，努力工作。相信通過同事和領導幫助以及我的努力，一定能彌補自己的不足之處，在新的一年里有更多的進步，取得更多的成績。通過近三個月的工作，對于xx年的工作打算是:
1.多和同事們溝通交流，和睦相處，齊心協(xié)力，不斷加強學習，努力工作，充分發(fā)揮團隊意識。
2.工作中注重細節(jié)，嚴格實行一次性辦結制，確保工作效能，創(chuàng)造最大價值。
3.加強政府采購法律、法規(guī)和知識的學習，提升工作效率，提升業(yè)務能力。
4.及時錄入平臺相關信息，做好相應文件的歸檔上報。
5.做好接待、溝通、解答、開標等各項服務工作，提高全優(yōu)服務。
中心個人工作總結11
20xx年是xx電大實現(xiàn)更快更好發(fā)展的一年，我與全處人員齊心協(xié)力，共同克服困難，按照“提升水平、強化落實、突出效益”的總體要求，做好每項工作。現(xiàn)總結如下：
一、完善網(wǎng)絡資源建設
1、及時將中央電大、省電大的IP課件、CAI課件、直播課堂、VBI信息等教學資源導入我校在線平臺，供學生參考學習；
2、將視聽閱覽室的光盤教材轉換成流媒體，導入到在線學習平臺，學生可以隨時點擊視頻播放，跟蹤學習；
3、為了方便開放教育學生考試復習，整理和搜集20xx年上學期、下學期各門課程的考試試卷，包括專科、本科共計192門，上傳到我校在線平臺，供學生參考復習；
4、及時將校園新聞、簡報、招生簡章等信息上傳到學校主頁，使大家能夠及時的了解我校的發(fā)展動態(tài)，此外還將中央電大、省電大電教中心的有關信息上傳到我處網(wǎng)頁，豐富網(wǎng)頁內容，同時，每周還將工作情況上傳到處室網(wǎng)頁，方便領導查閱；
5、為豐富校園網(wǎng)絡文化，促進部門交流，制作了校辦室、工會、財務處、人事處、總務處、教務處、教材處、兩溝通教育學院等處室網(wǎng)頁，網(wǎng)頁帶后臺數(shù)據(jù)庫，各處室可通過用戶名登錄后臺，自行上傳新聞動態(tài)和工作總結，方便實用。在網(wǎng)頁評比大賽中，所制作的網(wǎng)頁受到好評。
二、協(xié)助考務工作
協(xié)助教務處安裝和調試普專、兩溝通、開放教育、成人大專各種計算機上機考試系統(tǒng)，使機考順利進行。
三、教學輔導工作
1、擔任開放學院《網(wǎng)頁制作技術》和《多媒體課件制作》、普專學院《圖像處理》課程教師，認真負責做好面授課和網(wǎng)上輔導，對學生提出的問題及時指導解決，整理和分析歷年考試試卷，找出重點針對復習，使學生順利通過了筆試和上機考試，在這次學期教學評優(yōu)中，得到師生好評。
2、在機房值班期間，輔導開放學院學生注冊和登錄學習平臺、查找學習資源等在線學習方法。
3、協(xié)助開放學院制作高護專業(yè)課件包，共計18門課程，學生通過課件可自主學習。
四、招生工作
招生工作是我校可持續(xù)發(fā)展的根本，我也投入到工作中，積極配合學校招生，按照學校部署先后到了武安和市里5個中學招生，發(fā)放招生簡章20xx余份，個人招生4人，在以后的工作中繼續(xù)重視招生工作，做出自己的一份力量。
五、其他工作
1、完成學校各項活動的照相任務及攝像的采集和照片的沖洗工作。
2、完成了語音室、視聽閱覽室、多媒體教室、電子閱覽室的值班、記錄、定期維護工作，對在使用中出現(xiàn)的故障和問題得到及時的解決。
3、解決學校辦公微機的網(wǎng)絡傳輸、軟硬件故障、打印機故障等計算機方面的問題，保證了各處室工作的正常進展。
4、備份刻錄20xx年的文檔、照片、視頻等數(shù)據(jù)。
5、調試學校的電視會議、網(wǎng)絡視頻會議。
在這一年里，我積極配合處室工作，通過全處人員共同努力，在20xx年全省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡及在線平臺評比中榮獲第2名，這是我校連續(xù)第5次榮獲省電大系統(tǒng)網(wǎng)絡建設優(yōu)秀單位。同時，按時參加學校的每月教研活動，通過學習和專業(yè)老師的討論提高了自我水平，與劉亞萍老師共同撰寫的論文《多媒體輔助教學》，在我校20xx年第一期學報中發(fā)表。通過努力，我還獲得了省電大現(xiàn)代教育技術與應用 “先進個人”榮譽稱號。隨著現(xiàn)代教育技術的迅速發(fā)展，我還要繼續(xù)努力把工作做好，使學校的教育技術工作緊跟社會發(fā)展。
中心個人工作總結12
一年來，在公司領導和呼叫中心同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進步。現(xiàn)總結一年來的工作，具體工作匯報如下：
一、 堅持思想政治學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。
一直以來我始終按照公司“六有”精神嚴格要求自己，勤勤懇懇，不斷進取，做到愛崗敬業(yè)。同時也積極參加公司組織的各種學習活動。通過不斷學習，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進一步的完善。勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在工作中嚴格按照公司的服務宗旨“客戶的滿意是我們最大的追求”積極、熱情、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項規(guī)章制度，認真履行自已的職責，自覺按規(guī)范操作；平時生活中團結同事、相互關愛。堅持做到認真學習不自滿，努力工作不失職，勤奮務實，在做好本職工作的基礎上，努力探索更多、更好的工作方法和管理經(jīng)驗，樹立正確的人生觀、價值觀。
二、發(fā)揮自身優(yōu)勢，
目前任職呼叫中心綜合員，主要負責日常文件撰寫、收集相關行業(yè)資料，開展每周工作總結，協(xié)助部門經(jīng)理發(fā)展增值業(yè)務等工作。由于在呼叫中心積累了不少的初級管理和工作經(jīng)驗，在工作中能抓重點、抓關鍵；能團結他人和鼓動帶領他人認真積極地工作；各項工作能按質按量完成且文字功底較強。一年以來，在部門領導的悉心教導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。
三、 抓好質檢管理，提高服務質量。
從事質檢工作有兩三年的時間了，它是一份既重要又困難的工作，要求質檢員要具備良好的綜合素質和業(yè)務技能。工作以來，得到了主管領導和同事們的支持和幫助，通過自己的努力也使部分客服代表的服務質量有所提升。在質檢工作中，我不斷地學習公司新業(yè)務，查看和搜集各類提高服務技巧的資料來充實自己、完善自己。做到“公平、公正、公開”地評判每一位客服代表，發(fā)現(xiàn)問題，及時指出并提出相應的建議，讓客服代表能及時了解、更正自身的不足之處。同時，也吸取大家對質檢工作的意見和建議；經(jīng)常跟省中心的相關負責人保持聯(lián)系，共同探討改進服務質量、提高服務水平的方法和措施。通過自己和大家的共同努力，服務質量在全省排名中上水平。
正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳；二是在處理一些事情時有時缺乏完善；三是對如何去開拓新的市場和發(fā)展新業(yè)務缺乏自己的思路。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、積極配合部門經(jīng)理加大市場營銷力度，大力開發(fā)以信息業(yè)務為中心的新業(yè)務。
2、學無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變。我將堅持不懈地努力學習各種業(yè)務知識和管理經(jīng)驗，并用于指導實踐，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，以更好的適應公司發(fā)展的需要。
3、“學精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進步的基礎。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，認真細致的對待每一件工作。
總之，過去的一年，是我不斷成長的一年，也是我對客服事業(yè)由陌生進而熟悉、熱愛并愿意為之默默奉獻的一年。
中心個人工作總結13
剎那間，時間一晃而過，如白隙之間，20nn可再回首，卻再也不會到來，因為新的一頁即將掀開，回顧在電信通的'這些日子，有功過，也有得失，各種事實、情感交織，定格了我當前的一個狀況。現(xiàn)我從工作和個人兩方面進行總結，具體如下：
一、工作方面
1、工作序語
首先我懷著一顆感恩的心，感謝公司給了我一個鍛煉自己的平臺，感謝領導和驗收部門所有的同事，正因為有您們無私的幫助和包容，讓我順利地走到了今天。
2、工作感悟
能成為驗收中心的一員，是我的榮幸同時又深感責任重大，我們承擔著對公司資產(chǎn)的管理、驗收、監(jiān)管等重大使命，我們一時的疏忽、大意，松懈、滿足，無疑都是對公司造成重大經(jīng)濟損失、形象損失之根本所在。在復雜的人際交往面前，我始終用這句話作為座右銘來警示自己：“私下里我可以脫掉衣服，但上班我一定穿上鎧甲”。
3、工作總結
在過去近一年的工作中，通過完整的工作流程和廣泛的人際交往使自己得到了豐富的鍛煉，讓自己上升了一個新的高度，值得肯定。但又存在很多方面的不足，主要有以下幾點：
1、在實際驗收過程中不能快速清晰地指認出我們的光纜；
2、對整個工程沒有一個明朗的把控；
3、對工作涉及到的相關知識撐握的太少；
4、對公司其它部門的專業(yè)知識掌握的太少；
5、對審核資料、填寫驗收報告這方面還不夠仔細、細心；
6、對每月份發(fā)的資料的一個工作安排不合理，未做到日清日畢。
7、經(jīng)常犯同類型的錯誤。針對以上問題，在下一年的工作中，我做出了以下要求：
1、堅持原則。加強專業(yè)知識的學習積累，切實做好本職工作；
2、發(fā)揚“認真”精神。并貫穿于整個工作當中。
3、全面提升自己綜合能力，讓自己得到進一步的發(fā)展。
4、工作計劃
在新的一年里，我主要從下以幾方面來更好的完成本職工作：
a、服從領導安排，按時、按質的完成領導下發(fā)的各種工作任務；
b、努力學習各種專業(yè)知識，提升自己的工作水平；
c、堅持工作原則，深化自己的人格尊嚴；
d、端正態(tài)度，敢于挑戰(zhàn)壓力;
d、堅持從實際出發(fā)再到實際中去。
5、工作建議
加強部門凝聚力建設
我覺得驗收中心的功過是非，都不是哪一個人所能承擔和取得的。每個月我們都有自己獨立任務，當面對困難和問題的時我們要團結起來，擰成一股繩，集智攻關。所以我建議定期組織培訓，培養(yǎng)團隊處理和解決問題的能力，增強部門榮譽感，加強團隊建設。
組織切合實際的培訓
從目前工作中遇到的問題分析，還是存在很多實際驗收和流程方面的問題。比如驗收流程上系統(tǒng)、進一步規(guī)范竣工報告和施工工藝、對入樓路由虛報、設計草圖與竣工路由圖偏差較大等平時忽略及需變更的流程等問題。必須經(jīng)過詳細的，反復的研究、討論過后。得出一個好的解決方案。
制定科學合理的驗收制度、方案
這包括兩個方面：一是內部驗收人員的合理安排。目的是提高工作效率和防止某一個人長期驗收某一個施工隊的工程，不讓施工隊抱有僥幸心理。二是對施工隊及駐地網(wǎng)工程師的每個項目進行打分考核，優(yōu)勝劣汰、獎懲分明。
完善本部門監(jiān)理制度，擴大監(jiān)管范圍、層次、力度
現(xiàn)在我們的監(jiān)理工作很多是在事中或事后進行，具體表現(xiàn)在隨工和驗收。隨著公司用戶的增多，覆蓋范圍的擴大，我們的資源密度大大增加了，新開通用戶的路由的長度大大縮減，這無凝會大大減少了我們公司的施工成本，是一件好事。然而有些施工隊為擴大利潤空間，隨意破路，改變設計路由，多領光纜虛報入樓長度等。
二、個人方面
在過去一年里，我很慶幸自己擁有了這樣的工作機會和工作經(jīng)驗，有這么一個快速讓自己成長的平臺。的確，在這樣的環(huán)境中，我學會了很多很多，所接觸的，所閱歷的，都是不能用金錢來衡量的寶貴財富，它寫進了我的歷史永遠的存在了我的腦海里。在總結沉思以前不足的同時，將來的路還很漫長，遙遠，還有更多未知的艱難和挑戰(zhàn)等待著我。但我相信一個有自信、有想法、能獨立生活和處理某一件事的人，同時擁有一顆認真、敢于承擔責任、不斷進取的心，是沒有什么可以做不到的。
中心個人工作總結14
我是20xx年xx月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各窗口同志們的大力支持協(xié)作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標，現(xiàn)將一年來主要工作總結：
一、深入學習，不斷提高政治理論和業(yè)務水平
20xx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發(fā)展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什么補什么的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、20xx年所做的主要工作
20xx年，根據(jù)工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：
1、抓好便民公開電話工作，充分發(fā)揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。
20xx年xx月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話運行質量。
一是加強對工作人員的政治業(yè)務培訓，先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業(yè)務知識，提高了工作人員的業(yè)務能力和服務水平。
二是切實解決了電話受話系統(tǒng)和轉辦系統(tǒng)的技術問題。針對電話系統(tǒng)陳舊，故障多發(fā)、群眾打電話難等實際情況，租用聯(lián)通公司呼叫平臺，并開發(fā)了網(wǎng)上轉辦系統(tǒng)，使xx個網(wǎng)絡單位實現(xiàn)了網(wǎng)上轉辦和反饋，提高了工作效率。
三是加大了對網(wǎng)絡單位的協(xié)調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網(wǎng)絡單位工作積極性，通過現(xiàn)場協(xié)調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。
四是繼續(xù)堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協(xié)委員、企業(yè)和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱贊電話為群眾解決了很多實際問題，切實發(fā)揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。
由辦公室負責的文秘工作，20xx年起草制發(fā)中心行政文件xx個，黨組文件23個;編發(fā)行政便民服務工作通報xx期，行政便民信息xx期xx多條，以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料xx多篇，總計xx多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。
20xx年，中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議xx多個，對這些事關中心形象和發(fā)展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創(chuàng)建工作，為中心工作營造良好氛圍。
xx年，辦公室認真落實優(yōu)先保障窗口福利待遇、優(yōu)先保障窗口工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節(jié)能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼后，積極做工作想辦法，協(xié)調各方支持中心工作，全額解決了窗口人員的服裝費，按月兌現(xiàn)了窗口勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統(tǒng)，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創(chuàng)建和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環(huán)境、清理衛(wèi)生死角、開辟文體活動場所、協(xié)調上下關系，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續(xù)兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創(chuàng)建活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。
根據(jù)主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：
一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經(jīng)驗，并多次進行試餐、召開座談會征求意見，了解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經(jīng)多方面篩選比較，綜合考察，最后選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發(fā)放工作，確保食堂正常營業(yè)。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。
6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。
辦公室承擔著溝通上下、協(xié)調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛(wèi)生保潔、安全保衛(wèi)、值班管理、車輛管理、公務接待、后勤保障、固定資產(chǎn)管理、辦公用品采購、保管、發(fā)放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全局工作。
在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不干則已、干就干好的決心，堅持學習各種業(yè)務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數(shù)職，一職多管，用工作的高效率、快節(jié)奏、高標準來彌補人員的不足。
在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，20xx年辦公室各項工作都取得了長足的發(fā)展，實現(xiàn)了無安全事故、無泄密現(xiàn)象，信息采用、提案辦理、年鑒編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環(huán)境衛(wèi)生更加優(yōu)美。
回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。
如果說有一點成績的話，應歸功于中心黨組的正確領導，歸功于中心各科室的大力協(xié)作，歸功于窗口同志的鼎力支持。
在實際工作中，由于自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支持，我也將以此為動力，在今后的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦干，銳意創(chuàng)新，努力做好各項工作，為中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
中心個人工作總結15
今年以來，由于災后重建任務繁重，經(jīng)委窗口的工作量大大增加，僅1—9月辦件量就達217件，特別招投標工作的復雜性、嚴肅性和重要性，需要窗口工作人員具備很強的政策水平和責任心，為此我處克服人手少，時間緊，任務重的困難，在各級領導的支持和幫助下，勤勤懇懇，堅守職責，團結文明，以良好的工作質量和高效率，圓滿完成了工作任務。其工作亮點是：狠抓基礎建設，夯實薄弱環(huán)節(jié)，提升服務水平，從而做到制度標準化，辦事快速化，服務人性化，展現(xiàn)了經(jīng)委紀律嚴明、辦事嚴謹、態(tài)度熱情的工作風貌。
一、20xx年工作總結
1、按照市政府辦公室《關于印發(fā)市政務公開工作要點的通知》要求，我們將行政審批項目、內容、流程進一步清理和規(guī)范，做到行政審批項目、流程、辦事指南標準化，同時按照市府要求，將我委的行政審批及公共服務等事項送市行政審批制度改革工作領導小組辦公室審查后在市政府的網(wǎng)站上統(tǒng)一公開。
2、嚴格按程序和時限對行政審批事項依法受理、審核、轉報、發(fā)證、備案等，認真履行經(jīng)委賦予的職責。今年1—9月已辦理各項行政審批事項217件。其中：技改項備案29件；成品油經(jīng)營許可證7件；煤炭經(jīng)營資格證核發(fā)59件；技改項目使用進口設備免征關稅和進口環(huán)節(jié)增值稅確認2件；資源綜合利用企業(yè)（含電廠）認定9件；招投標項目核準8件；招投標項目備案25件；招投標項目監(jiān)督29項；招投標投訴處理5件；煤炭經(jīng)營資格證換證27件；電力設施保護區(qū)域內施工作業(yè)證2件；咨詢14件；民用爆炸物品銷售許可證年檢1件；民用爆炸物品銷售許可證換證1件。
3、認真、依法處理招投標投訴事項。今年我處一共受理了五項有關招投標投訴（舉報）事項。一是處理了廣西建工集團投訴事項；二是處理煙廠高低壓配電設備標段招投標活動的投訴事項；三是處理蜀興鍋爐投訴事項；四是處理了投標人對煙廠機制聯(lián)合工房招標的投訴事項。五是處理了省化工建設總公司歐必勝的投訴事項。我們首先組織相關部門和人員依法對投訴人提出的異議進行調查取證、核實，及時將調查的事實和處理情況形成報告，按照程序予以處理。由于調查的事實清楚，程序合法，依據(jù)的法律準確，投訴（舉報）事項都得到了妥善處理，投訴人（舉報人）收到處理意見后都沒有再提出異議，從而履行了招投標工作的監(jiān)督職責，保證了招投標工作的順利開展。
4、加強檔案整理基礎工作。對20xx年至今20xx年的技改、資源綜合企業(yè)確認、成品油等備案文檔進行了全面清理和歸檔，同時建立了招投標備案檔案，以便企業(yè)和有關部門資料的查詢。
5、進一步加強政策學習和研究，及時掌握和收集國家有關法律法規(guī)和最新產(chǎn)業(yè)政策。我們組織全處成員參加了招投標相關法律法規(guī)政策的培訓，進一步提高政策能力和業(yè)務素質。同時我們還加強信息報送工作，目前已在政務中心網(wǎng)站發(fā)布工作信息7條，在政府公眾網(wǎng)發(fā)布信息41條。
6、加強與委領導的匯報工作，我委領導多次來現(xiàn)場指導工作，增強了窗口辦事能力，切實解決部門窗口在實際工作中存在的困難和問題。
7、嚴格遵守政務服務中心各項規(guī)章制度，改進工作作風，積極熱情為企業(yè)服務。我窗口與委相關業(yè)務科室密切配合，大大壓縮了各事項的辦理時限，極大地方便了辦事群眾，得到了廣泛的好評。今年共收到錦旗3面、表揚信1封。按時辦結率達到100%；業(yè)務辦理和咨詢接待的群眾滿意率達到100%，全年無投訴現(xiàn)象發(fā)生。樹立了良好的政務服務形象。
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