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員工工作總結(15篇)

　　總結是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編收集整理的員工工作總結，僅供參考，大家一起來看看吧。

員工工作總結(15篇)

員工工作總結1

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發現自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產品后續的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后XX和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于XX回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數據是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數據達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創造的效益，特將今年的經驗作工作總結

　　一、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網店客服我們多數時間是在用XX文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　二、學會換位思考

　　當顧客來聯系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現質量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來潛在的成交機會。

　　三、熟悉公司產品和產品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業，產品的更新換代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產品是最基本的要求，當有顧客問到產品的一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身，關于產品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網頁產品介紹對產品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產品的優劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　四、有效的完成本職工作

　　XX是我們與顧客溝通的工具之一，在XX上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態度往往是決定成功的一半。通過電話聯系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間；打電話時的'一定要態度友善，語調溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業的態度去對待，在保持專業水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態度，如果憑自己的專業產品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規則，做到心中有數。

　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過XX與顧客打交道，但是XX溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發現自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

員工工作總結2

　　教育過程是教師與學生敞開心扉，曉之以理，動之以情，互相滲透，增進彼此心靈間距離的活動。教師在教育學生的時候不能把自己和學生的距離拉大，切莫用問罪的口吻和學生說話談心，要在感情上拉近和學生的心理距離。學生犯了錯誤不能只是訓斥、壓服，而是要因勢利導，心平氣和，讓你的學生有說話和辯解的權力。這樣，激發了學生對老師的尊敬、愛戴、感激、信任，因而會取得良好的教育效果。因此，作為教育工作的我們，對后進生多一份愛，少一份斥責，一定會得到很多的收獲。這樣的理念貫穿我的教育工作，在面對每一個“困難生”的時候，我把陽光般的微笑給他們，鼓勵他們，引導他們，相信他們！

　　本學年我擔任的是二年級一班的輔導員，我班里有位同學，名叫吳怡凝。她學習認真，刻苦鉆研，是班級小朋友的學習楷模。吳怡凝平時跟同學關系不錯，有很多朋友，性格也算開朗。但有個缺點，就是脾氣太急躁，曾經有一次她的同桌訂正錯別字時，擦橡皮太用力了，結果吳怡凝寫字受到了影響，她抓起同桌的本子就扔到一邊了。事后，經過教育，她承認了錯誤，也向這位同學道歉，并跟我說她也知道她這么做不好，但脾氣大起來控制不住，說以后要努力控制自己，不再這樣。

　　但以后的另一件事使我認識到，她要做到控制自己，還真不是容易的事情。有一次，和同學們一起做值日生，和其中一個男同學發生了點小摩擦，她就當著我的面把掃把扔了。當時我也很生氣，就讓她把掃把撿起來，誰知她不但不撿還在掃帚上踩了幾腳。那天我把她留到很晚才給她回家，晚上回家我給她爸爸打電話說明情況。第二天，她來的時候眼睛紅紅的，估計被爸爸“教訓”了，這一天都沒和我講過話，真是令人擔心！

　　這件事正逢家長會，我和吳怡凝的父親進行了一些交流。她的父親看上去很關心孩子。聽了我對她女兒的情況介紹，我從他的眼神中看到了一個父親對孩子深深的、無私的愛和期盼。也使我對孩子有了更多的'了解。吳怡凝以前是家中的獨生女，父母比較寵愛，現在有了弟弟，對她的照顧沒有以前那么細致了，孩子比較敏感。所以她比較好強，而且脾氣太大，遇事不能控制自己，而且首先想到的就是別人得讓她，做事情太自私了。但如果別人能和藹的、平等的跟她講道理，能把她說通的話，她還是能夠明白和接受的。為避免吳怡凝對學校的管理制度和對老師產生逆反心理，我覺得如果她有什么錯誤，盡可能不當眾嚴厲的批評她，溫和一些可能比較好。

　　接下來，我找吳怡凝了解了情況，我首先問她那天是怎么回事，她說那天她身體不好，做值日生的時候，那男同學把她掃好的那一組又弄臟了，她讓他掃干凈他還罵她，所以她就發脾氣了。我聽了首先肯定了她為了班集體榮譽和自己工作職責帶病堅持勞動的做法，然后跟她談談關于發脾氣這件事，本來這件事可以不發生，結果因為一時沖動，即傷害了同學也傷害了老師，影響很不好，最后她表示以后做事不能急躁，盡量為別人著想，控制自己，不再和同學發生沖突。這件事以后，吳怡凝在遵守紀律方面自覺性有所提高，也沒有再與同學發生沖突。不過養成了不好的習慣，反復也應是自然的事，我想今后還要找機會繼續和她談心，爭取更大的轉變。

　　有的學生可能家庭影響比較大，自尊心強，但是因為某些原因在他們生活中缺少關愛和理解，表面上看他們和別的孩子一樣在成長，但是往往他們一般都很心虛，對外界極敏感，外表給人難以接近的感覺，但是在他們的內心深處仍渴望得到家庭，老師和同學的理解和關愛。因此，一旦他們犯錯，教師就一定要做到心平氣和，以誠相待，曉之以理，動之以情，切忌當眾批評、挖苦或變相體罰，否則必定會刺傷他們的自尊心，增強轉化工作的難度。

員工工作總結3

　　為推動干部員工隊伍建設，提高轄內員工整體素質，吸納先進經營管理理念，豐富金融行業知識，提升企業管理水平，促進形成良好的學習氛圍，有效打造學習型企業。根據工作要求，聯社于11月23日—25日在九樓會議室開展為期三天的全縣農村信用社高級管理人員業務培訓工作，邀請了全國知名的三位專家學者進行授課，參加培訓的有聯社在家領導及全體中層干部50人。

　　此次培訓以“追求卓越的管理與服務”為主題，內容主要包括大客戶營銷、精細化管理、金融機構風險管理三大部分。通過培訓讓學員更加深入的理解省聯社“以客戶為中心”的服務理念，更加明確了如何把業務發展與風險防范；開拓創新與審慎經營更好的相結合。在聯社精心組織，講師和全體學員的共同努力下，完滿的完成了此次培訓任務，達到了預期的效果。培訓結束后，所有學員就培訓內容積極進行討論，并按要求上交了心得體會，現將培訓工作總結如下：

　　一、深刻體會“二八定律”實施核心客戶營銷策略。

　　“二八定律”，也稱“馬特萊法則”。根據麥肯錫公司的一項調查，最富�？蛻魞H占中國本土銀行個人客戶總數的20%，利潤卻占到銀行個人業務總利潤的55%—65%，而占總數80%的大眾市場幾乎不盈利。如何讓這20%的高端客戶真正成為我們的忠誠客戶，甚至是戰略合作伙伴，那就需要我們自身利用和優化現有的資源，來拉近與客戶的親屬感并通過交叉營銷，讓客戶通過各種體驗途徑購買信用社自身的多種產品，以更優質更快捷的服務等等讓20%的高端客戶從心里產生對我們忠誠度。

　　二、全面推進精細化管理，杜絕和防范風險隱患，打造流程化銀行。

　　精細化管理是種意識，觀念，是種態度與文化。因此，在企業中實施精細化管理,就是對工作過程中的每一個細節都要精益求精，做每一件事哪怕是小事，都要持高度負責的態度，做到事無巨細，不斷培養個人扎實，嚴謹的工作風格。做到事事有人管，時時有人查，時時有計劃，事事有總結�！拔鹨陨菩《粸�，勿以惡小而為之”，防范和杜絕風險隱患，需從大局著眼，小處著手，必須依靠精細化管理的，嚴格按照操作流程處理每項業務。要使每位員工從思想認識上打破傳統不良的慣性思維模式，建立起適應市場經濟發展，適應科學發展新形勢需要的現代化管理理念。在貫徹精細化管理的理念中，成為落實精細化管理的執行者和實施者。

　　三、轉變服務理念，正確處理好管理與服務的'關系。

　　要實現農村信用社又好又快的發展，必須做到省聯社提出的“對內優化，對外簡化”的服務理念。要正確的理解好管理與服務的關系。認識到管理是服務的升華。所有的管理都是圍繞提升客戶服務水平而開展的。管理不是最終目的，而是手段；管理的本質不是約束，而是服務。只有樹立管理就是服務的意識，視客戶需要為第一需要，視客戶利益為利益，才能把農村信用社打造成為廣大客戶信賴和滿意的“貼心銀行”。

　　管理與發展是所有金融機構不變的兩大主題，農村信用社同其他商業銀行一樣，是經營“風險”的金融機構，以“經營風險”為獲取價值化的根本手段，是否能夠妥善控制和化解風險，直接決定經營發展的成敗。聯社因為長期以來的管理缺失，規章制度執行不到位，單純的追求業務發展，忽視風險管理，導致歷史遺留問題較多，各類風險隱患沒有得到有效的控制，員工的風險識別能力，合規意識相對較弱，。此次參加培訓的學員全部為聯社的高級管理人員，他們是制度執行和監督的中堅力量，通過培訓讓他們了解精細化管理，風險管理，大客戶營銷等理念，使他們正確的了解風險，識別風險，防范風險，正確的理解管理與服務的關系，深刻的體會如何在管理中升華服務，對聯社未來的發展意義深遠。

員工工作總結4

　　20xx年是蓄勢待發，下半年整個xx電網將進入大發展階段，是我們有所作為的關鍵時期。我們要加快轉變觀念，適應在城市電網和農村電網改造中，工程量小、工程地理分布較散、工期緊迫的新特點，主動調整管理模式，適應電網建設的新形勢和新要求。我們要實實在在把“千方百計保增長、全力以赴抓建設、立足長遠強基礎”的工作方針切實貫徹到具體工作中，全面指導今后的全盤工作。在此我對20xx年的工作重點作一個發言。

　　一、進一步加強施工生產管理，務期必成

　　目前我公司有xx多個工程正在建設過程中，緊接著還將有一批工程開工建設。我們將克服一切困難，務期必成。

　　1、順應電網建設的需要，調整完善項目區域制管理。

　　今年公司承接的工程等級跨度非常大，生產任務艱巨，公司為了整合資源，適應施工需要，推行了區域項目管理。區域項目管理是我們企業面臨新形勢、承擔新任務的情況下推出的創新管理模式。公司為職工干部搭建了展現自己的平臺，要充分利用這次創新管理的機遇，開拓奮進，為公司的管理工作帶來新氣象。各區域之間有競爭，更強調團結協作，要形成合力，今后在實際工作中遇到的困難，我們大家共同研究解決。區域項目經理是區域第一責任人，對區域經營管理，要從合同管理著手，從根源解決成本管理的問題。區域項目經理、黨支部書記要發揮主動性和創造性，充分激發廣大職工的工作積極性，有效的組織和調配好有限的資源，確保安全、質量、工期和成本四大指標的圓滿完成。區域項目領導班子要充分利用、創造各項有利條件，帶領職工想方設法完成好各項施工任務。同時區域項目領導班子有責任，通過區域項目的運作，帶出一支工作能力強、責任感強，具有強烈的主人翁意識的職工隊伍，為公司的長遠發展打下堅實的基礎。

　　2、處理好工期、效益與安全、質量的'關系。

　　我們要提高全局意識，全體員工務必處理好工期、效益與安全質量的關系，必須用安全質量保證工期。隨著工期趨于合理化，公司生產要調整步伐，合理、周密、科學地安排各項工作，工程施工務必嚴格按施工組織設計，腳踏實地施工，確保工程質量的穩定性。要加強生產經營管理，提高企業經營效益。生產是經營工作的基礎，必須高度重視加強生產管理。對工程進度要求：今年的投標項目對工程進度和時間要求非常嚴格，我們在工程進度上還需加快，而且加快工程進度對于公司降低成本，提高經濟效益也是關鍵指標。公司要督促區域項目按公司進度要求來完成。對安全管理要求：公司安全事故一定要下降。一方面要加強公司管理責任，一方面要加強民工管理責任，將民工隊伍的內部管理責任，通過合同的方式來體現以降低安全事故。安全事故對潛在的品牌社會效益會造成影響，對企業的經濟效益、發展都有非常重大的影響。對質量管理要求：務必提高工程質量水平。質量事故、質量返工都會給公司造成成本增加，而且施工的質量和工藝問題對于公司聲譽也會造成很大影響。成本和質量的關系一定要處理好，達到降低成本，提高效益的目標。

　　二、以“三體系、一機制”建設為平臺，用制度化、規范化確保實現安全目標

　　工程多，任務重，安全工作是重中之重，安全生產的形勢依然嚴峻，現場安全控制水平還有待提高。我們要以“三體系、一機制”建設為平臺，用制度化、規范化確保實現安全目標。

　　我們要牢固樹立“生產安全是企業的生命線”意識，確保電網的安全穩定運行，按照南方電網公司安全生產“一號令”的要求，加強安全生產基礎管理及監督工作，健全完善安全生產保證體系和監督體系，切實做到安全生產的標準化、規范化管理。

　　三、突出抓好施工質量，建設穩定可靠的電網

　　在質量管理方面，基建單位的工程質量就是生產單位的安全，是電網運行的安全。我們要進一步加強精細化管理，加強項目部的質量整體意識。進一步突出質量管理制度化、標準化，完善各級人員質量責任制，完善獎懲制度，確保工程質量管理水平不斷提高，質量臺階只能上不能下。嚴格工程實物質量三級驗收檢查制度，加強施工質量過程控制及檢查力度。

　　四、首要抓好電網安全穩定運行維護

　　運檢公司的重大使命就是抓好電網安全穩定運行維護。仍然堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，圍繞“規范化、指標化、體系化”的生產管理總體要求，以提高可靠率為根本，以風險管理體系為主線，進一步規范線路運行維護工作，著力提高設備健康水平和員工綜合素質，確保設備和人身安全。下半年，繼續從科技創新、技術創新、思想創新各方面全方位提升線路運行水平，加強安全管理，提高有效抵御電網突發事故的能力。務必完成“迎峰度夏”保電任務，確保主干電網安全穩定運行。運檢公司要繼續做強做大，重視隊伍培養和人員素質的提高，用先進的管理手段提升綜合實力，確保電網安全穩定運行的長治久安。

　　五、切實堅持依法合規經營，完善內控機制

　　今年電網建設工作艱巨，我們更要提高認識，強化自我約束，加強監督，抓好廉政建設。既要做到工程質量優良，也要做到干部員工隊伍優秀。牢固樹立依法經營意識，堅持把依法經營作為保證公司健康發展的生命線，切實貫徹落實南方電網公司依法經營2號令。進一步加強內控機制建設，以源頭治理和過程控制為核心，以防范風險和提高效率為重點，堅持著眼于影響公司發展的重大熱點和難點等方面的問題。尤其面對20xx年大規模的建設任務、建設資金，要進一步強化內部監督，繼續運用財務審計、效能監察等手段，形成黨政齊抓共管、職能部門各司其職、職工群眾共同參與的監督約束機制，進一步加大對重點工作、重點崗位、重點環節等方面的監督力度，形成監督強大合力，強化權力運行制約。

　　20xx年我們務必要抓住關鍵、突出重點，逐項梳理，全面落實。我們將進一步深入貫徹落實科學發展觀，以南網方略為統攬，在xx電網公司的領導下，深入解放思想、搶抓機遇，扎實工作，完成20xx年各項目標，為xx電網新一輪的發展做出更大的貢獻！

員工工作總結5

　　20xx年，我中心在鎮黨委、政府、人大的正確領導下，在上級主管部門的大力支持，以及各村、職能中心的密切配合下，緊緊圍繞鎮二代會提出的“城建靚鎮”的總體工作目標，規范操作順序，強化質量意識，注重安全管理，落實制度，明確職責，積極進取，開拓創新，認真履行各項工作職責，科學規劃本鎮的新農村建設和小城鎮建設，有效管理、嚴格實施，合理開發，制止非法亂建、亂占現象的發生。積極依托市級文明城鎮創建，大力開展以鎮容鎮貌為重點的各項整治，加強鎮、村兩級環境衛生常態管理，積極推進城鄉市容環衛管理一體化工作，城鄉環境進一步得到美化、優化和潔化，城鎮品位有了新的提高，回顧20xx，碩果斐然，下面一年來的工作情況總結如下：

　　一、加大基礎設施投入力度，切實推進我鎮新農村建設步伐

　　按照城鄉經濟社會發展一體化新格局的總體目標，以及省級中心城鎮建設總體要求，我鎮進一步加大鎮村基礎設施建設投入，加強對鎮區主要道路兩側建筑物的進度與安全管理，嚴格對工程施工安全及工程質量進行監督，使城鎮建設功能進一步得到了完善。

　　1、加強市政基礎設施建設力度。根據縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，結合我鎮實際情況，我們加大鎮區道路建設及破損道路改建力度，進一步擴大綠化種植面積，美化了鎮區環境：一是西彭城水耕橋于6月份通過竣工驗收，并于10月份投資五十萬元對永慶西路延伸段路面進行硬化，11月18日正式通車，永慶西路與宋坡路的貫通有效改善沈蕩鎮區交通環境；二是投資四十萬元建設鎮中路農貿市場停車場、鎮東橋臨時停車場，徹底解決了農貿市場停車難、上下班高峰堵車問題及營運車停車難問題；拆除原鎮中路水果臨時攤位，新建水果市場，全面改善農貿市場門口的環境。三是投資二十萬元翻修宋坡路破舊人行道五百平方米、清理孩兒橋左右、宋坡路、老汽車站等衛生死角建設花壇及海王公路兩側種植綠化三千平方米，同時紅綠燈地塊即鎮東路沿線拓寬及綠化工程竣工（其拓寬工程設計也已完成政，明年將招標實施），政府兩側人行道地磚的鋪設完畢，全鎮環境明顯改善，居民出行更趨快捷方便，城鎮品位得以提高。

　　2、加大農村交通基礎設施建設投入。08年交通工程建設，我們結合縣發改局、交通局和鎮政府的建設計劃，分別完成了：6座橋梁的改建，3.98公里連村道路的建設，15.378公里到組道路建設，完成投資400多萬元，進一步改善了我鎮的交通道路環境，助推了農村經濟的發展。

　　圍繞政府和上級的有關精神要求，結合我鎮新農村建設和規劃的實際，詳盡地制定年度建設計劃，及時上報縣交通局、縣發改局立項，今年縣府下達給我鎮的指標為建設連村公路3.98公里;到組道路15.378公里，橋梁6座，涉及9個行政村。圍繞這些工作計劃，為了按期保質保量地完成，及時對6座橋梁和3.98公里連村道路委托有資質的設計單位進行專業設計，同時為了減輕建設成本，對我鎮的15.378公里到組道路由我站自己人員進行自行勘察和設計，通過努力及時完成了全鎮15.378公里到組道路的測量、設計、放樣，為工程的如期完成打下了基礎。同時全鎮改建民間橋梁6座，維修1座，總跨徑198米，總投資四百多萬元。其中齊家橋已建造完成，其它橋梁正在按預定計劃建造，并將按工期如期竣工通車。

　　另外我們對今年實施的所有交通工程，本著公平、公正、公開的原則全部實行公開招投標，要求投標單位符合相關資質才能參與投標。同時，我們著重于工程建設過程中的監督與管理：一是質量上的管理，質量是工程建設的關鍵，為此，我們以質量管理為抓手，站員分工明確，責任落實，所建工程均委托監理公司進行全面監理，并經常性對工程的質量、進度、工期進行監督，發現施工不規范和不符合要求的立即指出，并通知項目負責人，及時進行整改，對檢測不合格的分項工程嚴格按規范要求進行報廢或拆除或返工，直至合格才能進行下一道施工工序；二是工程現場的安全管理，在每個工程的施工過程中，要求施工單位加強安全生產和交通安全意識，工程進場開工時，要求并落實安裝好警示燈、警示牌和設置障礙等安全設置，經常性的做好臨時便橋、臨時過道的加固和平整等日常維護工作，確保過往行人、車輛的通行安全。對施工用電和其它安全生產也提出的相應的規定要求，并簽定了安全生產合同，平時加強檢查力度，對存在的安全隱患立即提出當場整改。三是廉政建設，廉政建設是保證工程質量的'重要保障，開工前與施工單位、監理單位三方簽定了工程建設廉政合同，涉及廉政方面的細節對全站人員都作了規定。一年來，在工程建設中，沒有出現一起質量事故和安全事故，沒有出現一起違紀、違規、違法行為。

　　3、加快鎮工業功能區建設步伐。沈蕩鎮總體規劃于08年1月18日鎮人代會通過，今年前期主要是會同園區對沈蕩鎮總體規劃修編（20xx—20xx）進行多次的各方征求意見和調整完善，使規劃具有指導性、前瞻性和更有可操作性，多次與南大進行溝通調整，4月中旬規劃已全部設計完成，文本也已全部制作完成，10月份已報縣政府審批，并于11月8日已獲縣政府批復。

　　此外，我們為企業的城建手續辦理提供全程優質服務。為16個項目辦理預選址，面積達14.7萬平方米；為13個項目辦理建設用地規劃許可證，面積達3.98萬平方米。為20個項目辦理建設工程規劃許可證，面積達9.4萬平方米，有效促進了鎮工業功能區的開發建設。

　　二、科學規劃，合理布局，村莊規劃建設全面鋪開

　　村莊規劃建設工作量大面廣，涉及到農民的切身利益，08年又是全面落實新農村規劃建設的第一年，是一項任務十分艱巨的工作，本著落實規劃、突出方便農民生活和有利于生產的宗旨，堅持節約土地和以人為本的原則，我中心深入基層，科學規劃，合理布局，嚴格審批，確保新農村規劃的全面實施，同時為農民提供健康良好的居住環境。

　　1、村莊布點規劃方面自村莊布點和建設規劃實施以來，積極協助各行政村做好各規劃點內的定點、放樣，對不符合規劃的提出意見和建議。對已規劃好但農戶不能正常建房確需調整的，及時與縣規劃管理處進行溝通、協調并提出解決方案，使各進點農戶真正能夠體會到新農村規劃的優越性。

　　2、農戶建設管理方面根據有關文件的精神，農戶建設審批于今年4月1日正式審批，全鎮今年共審批農民建房8戶，備案55戶，建筑面積19000余平方米，處XX縣長公開電話20余起，協助縣城管大隊行政處罰農民建房3起，發出違章、整改通知書12份。

　　3、危房改造方面在去年危房改造救助的經驗上，今年共安排10戶為20xx年度農村困難群眾危房救助對象，并已全部完成改造工程，等待上級部門的檢查驗收。

　　4、安全生產方面在縣建設局安全生產綜合目標管理和鎮安全生產委員會監督下，組織召開了多次村建員和農村施工班會議，強調安全生產的重要性，引導和鼓勵擬建房戶必須到我中心簽定好合同，并由我中心備案。一年來組織安全檢查3次，檢查戶數12戶，提出整改意見13條，指出安全隱患并要求予以糾正，預防安全生產事故的發生。

　　參加工作進入清洗中心已經有一年多的時間了，為了盡快掌握工作技能，我一直堅持學習和實踐，使自己在學校里學到的知識，運用在工作中，進一步的能讓自己發揮自己的長處，一年多來，取得了長足的進步。

　　1、認真學習，提高自己的基本知識。

　　首先在學習中，知道自己要做的工作是什么，認真的了解，進一步的剖析，理解和掌握知識，然后運用在實踐的工作中，對實踐中與學習中的區別，能讓我對實踐的認識更加的透徹，使自己得到提高。

　　2、發現問題，怎么使自己去解決問題。

　　工作中，無時無刻都在發生問題，當工作中發現問題，然后總結問題，處理問題，使自己得到提高，對工作的熟練，經驗的積累，發現的問題得到及時有效的處理。

　　3、團結進取，勇與創新。

　　時刻保持積極進取的心，領導和同事的關心，讓自己對工作時刻保持進步。嚴格要求自己，對工作的認真，對同事的熱情，對領導的安排。讓自己在工作中能更優良的發揮自己的能力，無論在工作中或者是生活中，自己對知識的渴求，不懂的不會的，問別人，讓自己了解的同時，也能避免下次的再一次發生。

　　工作是以一絲不茍為原則本意，自己的認知加上別人的理解，然后總結理論。得到結果。從結果中再去創新，得到新的解釋。任何的創新都是在不斷的積累中發展，根據當前的實際，從創新中補充到實踐運用中，進而得到新的成果，勇敢的敢于提出問題，解決問題可以從已知的經驗中獲取，也可以更一步的從創新中得到解答。

　　我是清洗中心的一員。我時刻保持著以安全為己任，這是我從事本職工作的前提首要。當我融入這個集體時，我就已經被賦予了安全這兩個字，我感謝中心領導和同事的關心，年輕人本著不斷進取積極向上的心去要求自己進步。一切克服不必要的困難。要有集體榮譽感，奉獻自己的能力，同而加強自己的業務技能。使自己得到不斷地提高。

員工工作總結6

　　20xx年物業倉庫管理工作在公司領導的正確領導和力支持下取得了較成績，物業倉庫管理工作較之去年又上了一個新臺階，庫容庫貌得到有效改善，服務生產的效率繼續得到提高。為了總結經驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過去一年的工作進行簡要的總結現將全年工作總結如下：

　　一、工作回顧：

　　1、了解各倉管員的所管區域物料擺放后，對物料現場的面積區域劃分進了相應的調整再次細分與標識，根據用途品別進行歸類擺放，消除了倉庫凌亂不堪的狀況，在改善公司形象的同時也為后續物資清查工作奠定了基礎，干凈整齊的庫容庫貌成為倉庫管理的基礎工作。

　　2、為了倉管員的工作能做到帳、卡、物一致，出異常時能做到有帳可查，有據可依。逐步建立起手工帳，電子帳。避免倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時間太長，為了提高工作效率，要求他們對倉庫貨位進行重新編排劃分，為新進倉管員走到物料區短時間內也能及時的找到所需物料。

　　3、規范了報廢痞理流程及盤點后產生的盤盈盤虧系統調整流程，程度的避免公司資源浪費，保證了倉庫庫存的準確性。

　　二、工作不足

　　1、處理單據不夠及時，物料入庫滯后。

　　2、盤點速度較慢，而且盤盈盤虧率較高。

　　3、倉庫庫容庫貌沒做到位，顯得雜亂。

　　三、20xx年工作目標

　　1、努力提高倉管操作技能水平，爭取倉管員每月的工作失誤次數Q1次。儲發料不及時率每月Q0次。

　　2、物料現場所有標識清晰，明確，要求倉管員備料一定要做到批次管理，先進先出為原則。

　　3、每天對所有倉管所管物料庫存稽查，要求倉管員的庫存信息準確率100%。

　　4、現場管理與目視化管理的不斷完善與維持。時時做好倉庫的6S工作，保持環境整潔，所存放的物料井然有序。

　　5、當天的帳及時完成，勿必做到日清月結。為提高物料的管理，對所有進出倉物料按《倉庫管理規定》執行，對供應商嚴格把關來料數量。為確保采購部、生產部及營銷部部能及時了解物料庫存情況，對電腦數據及手工賬實時錄入，確保數據的準確性與及時性。

　　四、需求建議

　　為在新的一年里更好開展工作，特提出以下幾點建議：

　　1、開展關于《倉儲管理》的`相關培訓，便于增加家的知識。

　　2、增加倉儲人手。

　　物業倉庫能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導以及各位同事的力支持和配合，在新的一年里我將繼續加強學習，認真履行職責，全方面提高工作能力和綜合素質，克服不足，以更高的標準嚴格要求自己，爭取做得更好。

員工工作總結7

　　一、你每天做了那些事列舉下來(最好能充分說明你為單位在各方面做出的貢獻,如節能降耗)加點好聽的詞就行。

　　以后年年如此實在沒有其他好寫的。

　　二、作為剛參加工作的人員來說，第一年工作總結還是比較好寫的。

　　首先，具體寫些工作內容，主要做了什么，有什么成績，分項列出來

　　比如，協助部門做一些方案什么的

　　其次，由于是新人，剛參加工作，有些地方不太熟悉，有一點小問題，在今后，要努力學習，提高工作能力等

　　再次，寫一些自己對工作的建設性意見，但都是自己的看法，可能不太成熟。

　　最后總結性語句，在領導和同事的幫助支持下，如何....

　　三、分以下內容:

　　1總結做了什么，揀能夠體現你能力和出力大,證明你足夠聰明的寫；

　　2從以上工作得到的經驗，對你個人的'益處；

　　3對以上工作的改進意見或者需要努力的地方；

　　4自己的不足

　　5如果字數不夠，對第一點可以分項,比如德智體美勞德能勤績精神物質身體心理

　　四、把這段時間的工作綜合一下，然后寫寫參加工作學到什么，有什么不足之處，謙虛一點就行了....

　　五、將一年工作小結如下：

　　一、思想作風方面

　　一年來，能夠認真參加單位組織的各項活動，....

　　二、履行職責方面

　　(一)接待工作

　　今年，因為單位接待工作十分繁重........

　　(二)協調工作

　　今年以來，我參與協調處理的主要行政事務有：....。。

　　（三）文秘工作

　　不足之處：

　　1、XXXXX

　　2、XXXXX

員工工作總結8

　　20xx年在忙碌中悄然不知的過去了。在配送中心同仁們的共同努力下順利完成了公司全年產品的配送工作，保證了市場需求。

　　回想20xx年這一年里，作為一名xx配送專員，我的工作主要是根據每天銷售訂單完成藥品的理配發送工作，和發貨后的查詢任務。看到訂單有特殊備注的首先要和商代聯系進行協調，經過商代同意的才可發貨。從接到公司下達規定之日起，盡量做到接到訂單起，到配貨發貨在3個工作日內完成的原則，做好藥品鐵路運輸的發送工作。經統計08年累計發送藥品1XXX件。全年通過鐵路運輸的藥品約占發貨總數的三分之一。

　　20xx年工作總結：

　　1、每天接到發貨單后，首先寫好配送單給倉庫庫工進行配貨，然后找出質檢報告，把發票、發貨單的隨貨同行聯、質檢報告相對應之后放入要發的藥品中，通知鐵路運輸單位過來簽單提貨。保證市場到貨及時、安全、準確到位。

　　2、藥品發出后，第二天接到包裹票要及時傳到商業單位，方便他們及時去取貨，做好跟蹤查詢工作與市場銷售人員主動聯系、溝通，加強了市場服務的各項工作。

　　3、市場人員打電話來查詢的問題，能夠及時給予合理的解決方法，并反饋到市場。市場人員需要的質檢報告以及相關資料都能夠及時傳過去。

　　4、在運輸過程中有時會出現破損、短少現象。如果出現破損商業單位可以當場拒收，通知鐵路直接退回始發站，換好包裝再和商代聯系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發送，不需要更換地址或方式的可以直接發送。有短少的問題需要鐵路的客運證明原件，電報編號，鐵路工作人員和鐵路行李房主任簽字，手續齊全鐵路很快就會賠償到位。如果手續沒有，或是不齊全鐵路就很難給予賠償。

　　5、在發送過程中鐵路運輸單位有時會錯發（發錯到貨地點、商業單位等），商代要和我們及時的配合，盡快解決，盡量把損失減少到最低程度。如果是由于運輸單位的過失，一切損失由他們承擔。

　　6、根據招商部訂單要求，把隨貨同行不需要放在貨里的，連同同批號質檢報告，帶回招商部交給業務人員并做好簽收工作。

　　20xx年工作計劃

　　工作計劃如下：

　　1、認真做好每天的訂單分配和臺帳的登記工作。

　　2、以熱情飽滿的態度耐心去解決市場上的查詢問題，并給予及時的解答。

　　3、在貨物發送過程中，運輸單位存在著發錯、緩發、貨物途中破損的'問題出現，不過我們已加強與運輸單位的交流，發貨準確性和及時性也在逐漸提高。

　　4、以上是我20xx年工作總結和20xx年的工作計劃。在新的一年里要工作更細，對每筆貨物都具體化，以便增加查貨的容易度，爭取提高市場對我們服務的滿意度。當然我們還要繼續加強與運輸單位的溝通，使貨物更加快捷、安全、準時到達客戶手中，積極做好一線的后勤服務工作。為康緣的明天盡一份微薄之力。

員工工作總結9

　　進入公司至今，已有xx個多月的時間，回首x年的工作表現，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現就xx年的工作情況，做如下總結：

　　一、工作中的收獲：

　　能夠較好地完成本職工作（如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發放等）；懂得事情輕重緩急，做事較有條理；與同事相處融洽，能夠積極配合及協助其他部門完成工作；工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

　　二、工作中存在的不足：

　　工作細心度仍有所欠缺；工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！

　　三、接下來的工作計劃：

　　會根據以上工作中存在的'不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！

　　總的來說xx年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著xx年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信xx年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發揮得更加出色！

員工工作總結10

　　轉眼間，四月已經飄過，第二季度的工作已經過去三分之一�；仡欉@一個月的情況，雖然因為清明假期，時間比以前少了，但也許也是因為假期，我們的團隊也有了更高的活力，在工作中取得了不錯的成績。

　　作為部門的一員，這一個月我一直在為工作努力。你不僅成績提高了，而且對自己的能力和思想也有了一些新的認識。以下是我4月份的工作總結:

　　一.個人工作情況

　　工作方面，由于月初迎來清明假期，一時想不開，導致月初工作中出現了一些心不在焉的懈怠。不過還好我及時意識到了自己的`問題，在領導的指揮下，我積極改善了自己的態度。

　　在這一個月的工作中，我認真反思了自己在上個季度工作中存在的問題和不足。通過對比自己與工作要求，充分提升了工作重心，在工作中取得了不錯的成績。但是，和上面的同事相比，我能清楚的看到自己的不足。自己的優勢只是和以前的自己比較，但整體來說，這一個月的進步很有限。

　　第二，能力的自我提升

　　作為一個上進的工作者，我一直在學習上積極規劃，努力。這一個月，我針對自己在工作中的粗心大意，積極改變自己的態度和工作方式。他不僅幾乎改進了自己的錯誤，而且在思想上進一步鞏固了自己。

　　另外，我開始每天空業余時間使用移動設備學習專業知識，提高自己的知識儲備，擴大知識面。此外，我積極總結自己的收獲，在討論會上與其他同事分享我的學習，發現自己更多的問題。

　　第三，自身思想方面

　　在這一個月的工作中，我的思維也有了很大的進步。其中，特別是關于自我要求，通過自己的管理和要求，可以更好地在工作中要求自己，在工作中嚴格遵守各項紀律，更長久地保持工作熱情，在崗位上做出更多的貢獻。

　　回顧這一個月的工作經歷，我們成長了，也發現了很多不足。轉眼間下個月就要到了，但我會認真吸取這一個月的經驗，絕不讓自己再犯同樣的錯誤！下個月，我一定會取得更好的成績！

員工工作總結11

　　去年是飛躍發展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，XXXX物業管理處在公司的領導下，在開發商各級領導的支持下，始終貫徹業主至上的原則精神，根據XXXX的實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區前期物業管理工作逐步走上規范化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，受到小區業主的好評，現將去年工作總結

　　一、日常工作目標管理的完成情況

　　(一)房屋管理

　　房屋管理是物業管理的重要內容之一。

　　為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統一，無危害房屋結構的行為，空房完好率為95%。

　　(二)公共設施、設備的管理

　　為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽，全年完成小型檢修工作17次，應急維修工作3次，達到養護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。

　　(三)綠化管理

　　為了給業主創造一個優美的生活環境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監督綠化公司，施工及養護工作，針對綠化公司在施工養護過程中出現的問題，及時發出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現象，綠化完好率為98%。

　　(四)環境衛生的.管理

　　環境衛生方面，我們針對小區環境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區衛生檢查工作，保證了小區的衛生清潔美觀。

　　(五)小區安全防范工作

　　小區治安防范及消防工作是物業管理中的重中之重。為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們狠抓了小區治安消防工作，對保安人員定期進行崗位培訓，智能設備操作培訓、考核，制定了嚴格的崗位考核標準，并堅持每日早操、早會，提高員工的身體素質與日常工作管理，嚴格執行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認真巡查，文明執勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。

　　二、今年完成的重點工作

　　(一)業主入住前期物業管理工作。

　　(1)熟悉小區各項設施、設備的施工情況；

　　進駐XXXX后，我們為盡快熟悉小區施工情況，設備安裝情況，我處工作人員不怕苦、不怕累，頂著烈日跑工地，爬高樓，掌握了大量的一手資料，為后期工作打下了堅實的基礎，并受到了開發商的稱贊與好評。

　　(2)根據小區實際情況，完成工作預案，提出合理的建議；

　　在熟悉小區各項情況后，我們針對小區的實際情況，完成了小區各項管理工作預案，如：車輛管理方案，治安管理方案，裝修管理方案等，共計9項，并提出合理化建議11項，開發商采納3項，即報奶箱設置在門廳內，安設綠化噴淋系統，部分雨水管接入地下管網等合理的建議。

　　(3)搞好保安員前期的培訓工作；

　　保安工作是物業管理中的窗口，為了保證小區保安前期服務質量，我處安排保安員提前培訓一個月，制定了詳細的培訓方案與計劃及考核辦法，加強保安員的自身素質與業務技能，保證業主入住后有一個良好精神面貌和業務素質的保安隊為業主服務，保安隊的工作受到一致好評。

　　(4)配合開發商的售樓工作；

　　為了配合開發商的銷售工作，我處在前期人員不足的情況下，安排專人在銷售部配合售樓工作，耐心解答客戶關于物業管理方面的疑問，制作了二塊XXXX宣傳牌，宣傳本公司物業管理服務工作，并達到一定效果。我們除派專人配合銷售部，全體員工還放棄節日休息，配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。

員工工作總結12

　　本人進入某某鋼廠已經有一年時間了，在這一年里收獲不少，取得了不少成績，但同時也發現了自己在工作中的一些不足，現將這一年以來的工作作個總結。

　　一、參加并組織開展triz理論培訓工作,使型鋼廠成為萊鋼的典型

　　繼某某年8月參加了萊鋼技術創新方法和triz理論培訓班之后，進行了總結并與領導溝通，推動該理論在型鋼廠的拓展。參與組織了型鋼廠兩期技術創新方法和triz理論培訓班，122名中層干部和工程技術人員系統了解了如何運用triz理論解決生產實踐問題的知識，使型鋼廠成為萊鋼第一個系統開展triz理論培訓的單位。在培訓結束后的僅僅第9天，就結合h型鋼生產的流程，運用物場理論和知識庫，發明了通過增加一個場和一種物質來阻止鋼材表面銹蝕的裝置并申報了專利，受到領導和專家教授的好評。該專利成為萊鋼利用triz理論解決問題的第一項專利。通過以上工作，使型鋼廠的技術創新方法暨triz理論培訓成為萊鋼的典型。

　　二、開展好專利工作，使型鋼廠申報量創出歷史水平

　　扎實開展好專利申報各環節的工作并營造良好的氛圍，敦促同志們積極申報。20xx年一年，型鋼廠共申報《矯直機后翻鋼裝置》等專利11項，比1998年建廠至前年十年申報的專利總和還多，創出歷史水平。

　　三、積極工作，使萊鋼h型鋼通過了冶金產品實物質量“金杯獎”復評

　　經過半年左右的認真準備，在開展了材料編制報送、現場審核、專家評審、幻燈片制作等工作之后，12月，與領導一起參加某某年度冶金產品實物質量“金杯獎”專業評審會。會上，介紹了萊鋼h型鋼的質量管理狀況并順利通過了答辯。使我們的h型鋼產品順利通過復評，意味著保持了國際先進水平，對提升企業知名度和市場競爭力具有重要意義。

　　四、抓好技術進步項目管理工作

　　按照規定認真開展好技術進步項目各環節的工作。某某年7月29日，《合金熔覆鑄鋼軋輥的研究與應用》等9項科技進步成果通過了集團公司鑒定。在某某集團有限公司11月2日召開的萊鋼科學技術獎頒獎大會上，型鋼廠實施的`《歐標系列h型鋼產品研制與開發》項目獲重大科學技術獎三等獎，另有《h型鋼大型生產線圓盤鋸片性能的研究與應用》等9個項目分獲技術創新獎二、三等獎。某某年，《歐標系列h型鋼產品研制與開發》項目獲某某省冶金科技進步獎二等獎。

　　五、積極準備，順利通過韓標認證審核

　　參與開展好原料、工藝、設備、現場、記錄的完善工作，健全質量管理體系。經過長達半年之久的積極準備，使型鋼廠的質量工作滿足并超越了韓標認證苛刻的要求。5月26、27日，型鋼廠順利地通過了韓標認證現場審核，為萊鋼h型鋼產品開拓新的市場領域打下堅實的基礎。

員工工作總結13

　　本人于20xx年11月23日加入人保壽險南京中心支公司，擔任培訓的工作已有五個月。在這五個月中，本人不斷去適應公司的企業文化，改進工作方法和工作模式，順應公司的發展。

　　在本職工作上，積極主動，認真負責。截止目前，總計組織召開大型啟動培訓3期，每期培訓人數超過100人；線下轉正培訓1期，結訓21人；線上轉正培訓2期，合計結訓135人；線上崗前班10期，結訓634人；參與其它各類培訓及會議數十場。入職第一個月，順利完成省公司“不培訓不上崗”“不培訓不晉升”的相關要求，并在開門紅期間有效追蹤新增轉化指標的完成。在培訓班的課程設置上，不斷的改進，對課程進行優化及調整。課程開發上，整理并改進了一套適合南京中支現階段的新人銜接培訓課程。同時，培訓部建立了教育訓練功能組，在總公司相關管理規定的基礎上出臺了《中國人民人壽保險股份有限公司南京中心支公司兼職講師管理辦法》，完善了南京培訓體系，培養了一批屬于南京自己的師資力量。培訓不僅是簡單的課程傳遞，更是通過不斷的實踐（授課）扎根知識的過程，培訓的'最終目的是育人，后期也會緊跟公司腳步，不斷優化南京中支的培訓體系建設。

　　因受疫情的影響，南京培訓體系建設也受到了一些影響。因無法進行面授培訓，需要我們盡快轉換思維，適應線上培訓的模式。這對于培訓的推動造成了一定的難度。部分機構思想滯后，行動較慢，不愿意嘗試新的培訓方式。經過再三溝通及領導的支持，機構逐步接受并跟上了線上培訓的步伐。截止目前，總計線上崗前班10期（含省公司主導，中支組織），合計結訓853人。

　　針對下半年的工作，本人將作如下規劃：

　　1、繼續完善南京中支的培訓體系，做好兼職講師的管理工作，設立兼職講師管理檔案；

　　2、繼續優化制式培訓，形成從新人崗前、新人銜接到新人轉正的一整套新人育成體系，增加新人的留存；

　　3、建立新人追蹤體系，包括新人的三轉和六留的定期追蹤，形成一整套新人追蹤報表；

　　4、精選行業內外優秀的微課進行推送，滿足資深主管以及部分同事的學習需求，倡導學習文化，建立學習型組織。

　　以上為本人近期工作總結，不當之處請批評指正！

員工工作總結14

　　業務員年度轉眼間，我進入__行工作已經兩年零兩個月了，不經歷風雨，怎么見彩虹，從最初的新手成長為分理處的會計，再進入公司業務部，這其中有辛酸，有汗水，當然，更多的是喜悅�；仡櫼堰^去的20__年，我用3個詞來進行總結：珍惜、進步、成長。

　　一、珍惜

　　態度決定一切，銀行業因為特殊的性質決定了其從業人員應該有更高的素質，從踏上銀行工作崗位的第一天起，我就提醒自己要對得起所從事的這份職業：在思想上嚴格要求自己，生活上保持艱苦樸素的作風，在工作中勤勤懇懇，積極向上，刻苦專研業務知識與技能，能夠較好地完成領導和各級部門安排的各項任務，從而體現出自身的價值。

　　二、進步

　　通過對以往缺點的改正，不斷完善自身。我從小就有點小馬虎，做事情丟三落四的，這樣的毛病對銀行從業人員來說可謂是大忌，特別是從事柜面業務，為此，我時刻用膽大心細四個字來督促自己。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款300元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款300元，還好及時發現錯誤，通知客戶返回網點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。金融工作難免會出錯，貴在怎么吸取教訓并在今后加以避免，這次事件雖然金額不大，但是足夠給我敲響了警鐘。工作應以穩為本，在此基礎上不斷提高業務速度。

　　三、成長

　　逆風的方向，更適合飛翔，只有面對挑戰，才能不斷地成長。在20__年_月末正式接手__分理處會計崗位之前，我一直從事簡單的柜面操作，對會計方面的業務不熟悉，能否勝任它對我來說是個不小的挑戰。當時正值過年期間，是一年的業務旺季，仿佛所有事情一下都堆起來了，白天要辦理柜面業務，晚上整理傳票及其他資料。那段時間加班到11點是很正常的事，但我仍感覺有做不完的事，每天都被傳票所累。我知道會計的工作遠不止傳票而已，但如果能及時有效地整理好當天的傳票對會計工作又是相當重要的，因為這樣既能為相關會計后續工作打下良好的基礎，又能騰出大量的時間。

　　20__年8月，我有幸從分理處脫穎而出，進入支行公司業務部上掛學習，這對我來說是一次相當難得的`機會。一年來的種。種經歷都是巨大的收獲與財富，從最初的記賬到現在的信貸，崗位的變動讓我對銀行業務有了更進一步的了解與掌握，通過之前兩年在網點的表現，我證明了自己能勝任記賬這個崗位。進入支行公司部3個月以來，我接觸到了全新的信貸業務，從第一天開始我就告誡自己需要盡快適應從柜面人員到客戶經理的角色轉變。通過這三個月的工作和學習，我對公司信貸業務的操作流程有了整體上的一個了解，掌握了相關一些營銷技巧。在進步的同時，隨著對目前工作的不斷理解和總結，我認識到自己還有許多不足：

　　1、業務技能不夠精細，雖然已從事記賬崗位兩年，但會出業務仍未精通�，F在從事了全新的公司信貸崗位，首先要有肯學肯鉆的態度，其次任何崗位都不可能在短時間內就能做到精通，因此我已經做好長期努力的準備。保持一貫踏實的作風，克服性格上內向的缺點，努力成長為一名優秀的現代商業銀行客戶經理。

　　2、20__年，在爭做的零售支行的目標指引下，更多的中間業務需要大力推廣開，如手機銀行，基金，網銀，信用卡等，這就要求銀行客戶經理具備足夠的業務知識與技能，我需要加強專業知識的儲備積累和進一步提高營銷技巧。今天的__行欣欣向榮，作為__行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業務素質技能，適應農商行的發展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。