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物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案范文（精選16篇）
在現(xiàn)實(shí)的學(xué)習(xí)、工作、生活中，沒(méi)準(zhǔn)兒會(huì)出現(xiàn)一些突發(fā)事故，為了提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，把損失降到最低，往往需要預(yù)先進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案編制工作。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？以下是小編幫大家整理的物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 1
為了加強(qiáng)和改進(jìn)小區(qū)安全檢查工作，保障廣大業(yè)主的健康、平安地生活工作，打造平安、和諧小區(qū)防范安全事故發(fā)生，并能快速及時(shí)妥善處理突發(fā)安全事故，切實(shí)有效降低安全事故危害，依照上級(jí)有關(guān)要求及相關(guān)法律法規(guī)，從我小區(qū)實(shí)際出發(fā)；特制定本預(yù)案。
一、安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織機(jī)構(gòu)
小區(qū)成立突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作
突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：保衛(wèi)科全體人員、后勤科全體人員
安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組履行下列主要職責(zé)
1、指揮小組成員立即到達(dá)規(guī)定崗位采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施
2、安排小組成員開(kāi)展相關(guān)的排危搶險(xiǎn)或者實(shí)施求救和救援工作
3、根據(jù)需要對(duì)小區(qū)人員進(jìn)行疏散，并根據(jù)事件性質(zhì)，報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)迅速依法采取緊急措施
4、根據(jù)需要對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)采取控制措施
5、對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)
6、突發(fā)事件發(fā)生后，應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)根據(jù)“生命第一”的原則決定是否啟動(dòng)突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并在第一時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門(mén)報(bào)告
二、突發(fā)事件處理原則：
反應(yīng)迅速、高度統(tǒng)一、聽(tīng)從指揮、沉著冷靜、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
三、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
全體工作人員在工作中，都要有“安全第一，、預(yù)防為主；安全重于泰山、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴”的意識(shí)。萬(wàn)一遇到安全突發(fā)事件要沉著應(yīng)對(duì)，首先確保小區(qū)人員的生命安全，及時(shí)上報(bào)；突發(fā)事件的應(yīng)急處理小組成員聞?dòng)嵑笠杆仝s赴現(xiàn)場(chǎng)組織指揮、搶險(xiǎn)救助。
1、盜竊、匪警應(yīng)急處理
（1）秩序維護(hù)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段強(qiáng)行索取或毀壞管理處和業(yè)戶財(cái)物或威脅業(yè)戶人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行秩序維護(hù)員職責(zé)，迅速制止犯罪。
（2）當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，秩序維護(hù)員要保持鎮(zhèn)靜，做好制服罪犯準(zhǔn)備，同時(shí)立即通過(guò)通訊設(shè)備呼叫支援。
（3）秩序維護(hù)員在聽(tīng)到求援信號(hào)后，各門(mén)崗留下一名值班人員封鎖門(mén)崗出口，其余所有人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并向值班班長(zhǎng)報(bào)告，然后向辦公室和組長(zhǎng)報(bào)告；現(xiàn)場(chǎng)由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。
（4）若犯罪份子逃跑，一時(shí)又追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征、所用交通工具及特征等，并及時(shí)報(bào)告管理處，重大案件要立即撥打“110”電話報(bào)警。
（5）有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的（包括偷盜、搶劫現(xiàn)場(chǎng)）要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，值班班長(zhǎng)要指定人員在現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕、腳印、煙頭等，不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)；在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘查完畢之前，不得離開(kāi)。
（6）由辦公室人員記錄住戶所提供的所有情況，記錄被搶（盜）物品及價(jià)值，詢問(wèn)住戶是否有任何線索，懷疑對(duì)象等情況。
（7）若是運(yùn)行過(guò)程作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)地，對(duì)犯罪份子遺留下的各種物品、作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，然后放進(jìn)塑料袋內(nèi)妥善保存交公安機(jī)關(guān)處理，切不可將秩序維護(hù)員或其他人員的`指紋等不良痕跡留在物品上。
（8）事主或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，組長(zhǎng)要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院醫(yī)治搶救并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
（9）秩序維護(hù)員班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告報(bào)送管理處。
2、發(fā)現(xiàn)斗毆
（1）執(zhí)勤中（或業(yè)主投訴）或管理處通知，發(fā)現(xiàn)有人爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。
（2）迅速報(bào)告值班班長(zhǎng)、組長(zhǎng)，由管理處出面調(diào)解；如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。
（3）在制止?fàn)幊场⒍窔p方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
3、發(fā)現(xiàn)業(yè)戶醉酒鬧事或精神病人
（1）醉酒或精神病人失去正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)下，易對(duì)自身或其他人員造成傷害，秩序維護(hù)員應(yīng)及時(shí)對(duì)其采取控制和監(jiān)督措施。
（2）及時(shí)通知醉酒者或精神病人的家屬，讓他們派人領(lǐng)回。
（3）若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)公共秩序的行為，可上報(bào)值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)將其強(qiáng)制送到派出所處理。
4、面對(duì)爆炸物及可疑爆炸物等危險(xiǎn)物品
（1）秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)及管理處報(bào)告，班長(zhǎng)派人留守現(xiàn)場(chǎng)，阻止任何人再接觸可疑物。
（2）組長(zhǎng)立即組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，向有關(guān)人員了解情況，統(tǒng)一指揮；如初步確認(rèn)可疑物品為危險(xiǎn)物品時(shí)，要安排工作人員立即對(duì)附近區(qū)域的業(yè)主和相關(guān)人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)。
（3）立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并向公司領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)。
（4）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面搜尋，以消除隱患。
（5）待公安機(jī)關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員消除爆炸危險(xiǎn)隱患，并進(jìn)行調(diào)查。
（6）如果危險(xiǎn)已經(jīng)發(fā)生，組長(zhǎng)要組織秩序維護(hù)員立即趕到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助搶救，運(yùn)轉(zhuǎn)傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，安置疏散人員。
5、接報(bào)刑事案件
（1）接報(bào)人員首先要問(wèn)清報(bào)案人姓名，并要求在場(chǎng)人員不得動(dòng)用現(xiàn)場(chǎng)的任何物品，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)。
（2）將報(bào)案情況向值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)及管理處通報(bào)。
（3）秩序維護(hù)員到現(xiàn)場(chǎng)后對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，勸阻、疏散圍觀人員，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)及外圍人員進(jìn)行觀察，并記錄在心。
（4）對(duì)焚尸、焚物現(xiàn)場(chǎng)要迅速組織人員撲救，并最大限度地將現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)完好。
（5）向當(dāng)事人員及現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員了解案情。
（6）向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，等待警車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（7）將受傷人員的傷勢(shì)在向公安機(jī)關(guān)報(bào)案時(shí)一并進(jìn)行通報(bào)，必要時(shí)送往醫(yī)院救治。
（8）向警方介紹情況，并協(xié)助破案。
6、接報(bào)治安案件
（1）斗毆、流氓、暴力事件報(bào)案時(shí)，要問(wèn)清發(fā)案地點(diǎn)、人數(shù)、鬧事人是否帶有兇器。
（2）報(bào)值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)及管理處，并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)、控制事態(tài)、勸阻疏散圍觀人群。
（3）制止雙方的過(guò)激行為，分別將各方帶到管理處，進(jìn)一步了解情況，辦公室人員做好筆錄，組長(zhǎng)提出對(duì)事件的處理意見(jiàn)。
（4）派人清查損壞物品的數(shù)量。
（5）向公案機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)對(duì)蓄意破壞的肇事者，進(jìn)行控制并送公安機(jī)關(guān)。
（6） 由客戶中心記錄、整理存檔。
7、對(duì)水浸（跑、冒、漏）緊急處理
（1）秩序維護(hù)員發(fā)現(xiàn)或接所跑、冒、漏水時(shí)，立即通知班長(zhǎng)和組長(zhǎng)，并采取相應(yīng)措施。
（2）班長(zhǎng)和組長(zhǎng)接報(bào)后，向辦公室報(bào)告并通知范雷和高凱趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（3）到現(xiàn)場(chǎng)后立即查看情況并迅速派人將電梯升到高出；制止水源及范圍擴(kuò)大，進(jìn)行設(shè)備修理；調(diào)試系統(tǒng)，恢復(fù)正常位置。
（4）組織保潔人員清潔水災(zāi)影響的區(qū)域。
（5）對(duì)不能立即維修的要匯報(bào)辦公室，通知相關(guān)維修單位前來(lái)維修；并貼出通告安撫業(yè)主，記錄事件存檔。
8、對(duì)盜竊事件的處理
（1）管理處或秩序維護(hù)員接到通知后，聯(lián)系值班班長(zhǎng)和有關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)。
（2）如證實(shí)發(fā)生盜竊罪案，要立即上報(bào)組長(zhǎng)，撥打“110”報(bào)警，并派專人留守現(xiàn)場(chǎng)，直到警務(wù)人員到達(dá)。
（3）禁止任何人員在警務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前觸動(dòng)任何物品。
（4）若有需要，組長(zhǎng)或班長(zhǎng)指令封鎖入口大門(mén)，勸阻業(yè)戶及訪客暫停出入，防止竊賊乘機(jī)逃跑。
（5）當(dāng)警務(wù)人員到達(dá)后，應(yīng)清楚記下辦案警官級(jí)別、編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，以作日后查閱、參考之用。
（6）認(rèn)真對(duì)待傳媒人員入內(nèi)采訪，
（7）盡快向管理處交案情報(bào)告，辦公室記錄 存檔。
9、停車(chē)場(chǎng)被劫事件
（1）接到通知后報(bào)警及通知班長(zhǎng)、組長(zhǎng)及管理處。
（2）留意匪徒的容貌、人數(shù)、有無(wú)武器和汽車(chē)接應(yīng)，接應(yīng)車(chē)輛牌照號(hào)碼及逃走方向等。
（3）不可接觸現(xiàn)場(chǎng)任何物品。
（4）查看現(xiàn)場(chǎng)是否仍有匪徒。
（5）照顧受傷人員。
（6）當(dāng)警務(wù)人員抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，應(yīng)記錄主管警官級(jí)別，編號(hào)及報(bào)案編號(hào)，并盡快報(bào)告給管理處。
10、發(fā)現(xiàn)業(yè)主受傷或生病處理
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)有業(yè)主或其他任何人在公用地方突然暈倒或意外受損傷時(shí)，必須立即通知值班班長(zhǎng)及時(shí)打急救電話求助。班長(zhǎng)要通知組長(zhǎng)和管理處，并向管理處主任報(bào)告 。
（2）將病者或傷者安置在適當(dāng)?shù)胤叫菹ⅲ⒃O(shè)法通知其家人或派出所。
（3）妥善保管好傷者或病者的財(cái)物，當(dāng)派出所人員到達(dá)時(shí)，交派出所人員處理。
（4）盡量將傷者或病者與圍觀者隔離。
（5）將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈交主管。
11、交通事故應(yīng)急處理
（1）無(wú)人受傷的交通意外
①維持秩序，使現(xiàn)場(chǎng)交通恢復(fù)暢順。
②記錄事件。
③如有需要，拍照以做記錄。
④如物業(yè)部分因意外可能危及其他人，應(yīng)將范圍封鎖
⑤如有需要，通知物業(yè)維修人員到場(chǎng)采取行動(dòng)。
⑥如有需要，張貼警告標(biāo)志。
⑦值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)應(yīng)將事件詳情記錄在“工作日志”內(nèi)，并向管理處做書(shū)面報(bào)告。
（2）有人受傷的交通意外
①指揮交通，給予尾隨車(chē)輛警告。
②在適當(dāng)情況下將傷者移離危險(xiǎn)位置。
③致電“110”報(bào)警，等候支援。
④記錄事件及拍照。
⑤通知組長(zhǎng)和管理處 。
⑥事后記錄在“工作日志”內(nèi)，呈交詳盡報(bào)告給管理處。
12、噪音應(yīng)急處理
（1）所有員工應(yīng)留意轄區(qū)四周所產(chǎn)生的噪音，不論是否由機(jī)器、音響、人為等造成，均能直接影響其他業(yè)主。
（2）當(dāng)接獲業(yè)主投訴或管理員發(fā)現(xiàn)，均須對(duì)噪音及來(lái)源進(jìn)行調(diào)查，并將事件記錄。
（3）業(yè)主在規(guī)定許可裝修/施工時(shí)間外發(fā)出裝修/施工噪音，巡邏協(xié)管員應(yīng)立即上門(mén)勸阻，如業(yè)主或裝修公司/施工單位仍拒絕停止引起噪音的工程，值班班長(zhǎng)應(yīng)向組長(zhǎng)和后勤科報(bào)告。
（4）后勤科采取強(qiáng)制措施停止施工，并向管理處報(bào)告。
13、火災(zāi)應(yīng)急處理
當(dāng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)請(qǐng)參照以下程序處理
（1）接到或發(fā)現(xiàn)火警時(shí)，立即向班長(zhǎng)、組長(zhǎng)和管理處報(bào)告。
（2）值班班長(zhǎng)和組長(zhǎng)接到火警通知后，立即到現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火救災(zāi)工作。
（3）指派一名班長(zhǎng)協(xié)同小組人員負(fù)責(zé)樓內(nèi)業(yè)主的安全疏散工作。
（4）保衛(wèi)科辦公室、監(jiān)視中心立即通知有關(guān)人員到現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命。
（5）指定一名副組長(zhǎng)和相關(guān)人員到單元的出入口，對(duì)所有的人員，只許出，不許入。
（6）啟動(dòng)應(yīng)急廣播，向業(yè)主講明某位置發(fā)生火情，不要驚慌，帶好房間鑰匙，鎖門(mén)后有秩序地進(jìn)行安全撤離。
（7）通知工程部變電室斷電啟動(dòng)備用消防電源。
（8）通知水泵房，隨時(shí)準(zhǔn)備啟動(dòng)加壓水泵。
（9）根據(jù)火勢(shì)大小，向消防隊(duì)報(bào)警。
（10）消防隊(duì)到達(dá)后配合其工作。
（11）通知有關(guān)工程人員將消防系統(tǒng)恢復(fù)正常；記錄存檔。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 2
（一）、消防組織架構(gòu)：
1、指揮部：由管理處主任和保安主管任總指揮和副總指揮；
2、保障小組：由工程部人員組成；
3、搶救疏散小組：由管理處辦公室人員以及管理處其他部門(mén)人員組成；
4、滅火小組：由保安隊(duì)長(zhǎng)和小區(qū)全體保安人員組成（小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)員）。
（二）、報(bào)警程序：
監(jiān)控中心值班員發(fā)現(xiàn)消防系統(tǒng)報(bào)警信號(hào)或接到火警報(bào)告后（尤其是消火栓報(bào)警）：
1、用對(duì)講機(jī)通知巡邏保安員或管理員迅速趕往報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，查明報(bào)警原因；
2、巡邏保安員或管理員接到火警通知后，迅速趕往報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)；
3、經(jīng)報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查屬誤報(bào)，立即進(jìn)行系統(tǒng)復(fù)位；
4、現(xiàn)場(chǎng)檢查人員確認(rèn)屬實(shí)，立即中控室值班員反饋，說(shuō)明火勢(shì)大小、燃物質(zhì)的屬性；
5、向主管報(bào)告，據(jù)火勢(shì)大小征求意見(jiàn)向消防部門(mén)報(bào)警，報(bào)警述語(yǔ)：xxx我們是百帝苑小區(qū)，位置在xx區(qū)xx路85號(hào)號(hào)現(xiàn)樓層發(fā)生火災(zāi)，燃燒物質(zhì)中，請(qǐng)求滅火。xxx并記錄報(bào)警時(shí)間。做到：報(bào)警準(zhǔn)確、通迅暢通，迅捷清楚；
6、做好火警相關(guān)記錄。
（三）、發(fā)現(xiàn)初期火警，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)該：
1、應(yīng)立即按動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)附近手動(dòng)報(bào)警器按鈕，同時(shí)用對(duì)講機(jī)或消防電話向中控室報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；
2、立即按照滅火策略及方法利用附近的滅火器進(jìn)行撲救，盡量控制火勢(shì)蔓延并將火災(zāi)撲滅在火災(zāi)初期；
3、中控室收到收到報(bào)警信號(hào)后，應(yīng)使消防主機(jī)處于聯(lián)動(dòng)狀態(tài)；
4、啟動(dòng)該區(qū)域電梯迫降按紐，迫降電梯；
5、啟動(dòng)該區(qū)域正壓送風(fēng)機(jī)和排煙機(jī)；
6、如火災(zāi)發(fā)生在地下車(chē)庫(kù)，還要啟動(dòng)消防廣播，引導(dǎo)客戶疏散；并迫降倦閘門(mén)。
（四）、若火勢(shì)較大，滅火器不能撲滅大火，
1、現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)打開(kāi)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)附近消火栓；
2、按動(dòng)消火栓報(bào)警按紐報(bào)警；
3、同時(shí)接好水帶撲滅火災(zāi)；
4、如果火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)在樓層，則應(yīng)用沙袋堵在電梯廳門(mén)口，防止水進(jìn)入電梯，損壞電梯；
5、中控室接到消火栓手報(bào)信號(hào)后，立即啟動(dòng)消火栓泵。如果接到水流指示器報(bào)警，則立即啟動(dòng)噴淋泵。
（五）、消防總指揮接到報(bào)告后：
1、向監(jiān)控中心值班人員及有關(guān)人員查詢起火的具體方位、燃燒物質(zhì)、人員分布及疏散情況，消防設(shè)備的運(yùn)行狀況及滅火人員的到位情況；
2、命令監(jiān)控中心值班員啟動(dòng)相應(yīng)的消防系統(tǒng)，監(jiān)視報(bào)警運(yùn)行信號(hào)，打開(kāi)應(yīng)急廣播，根據(jù)失火的方位、火勢(shì)的大小，通知小區(qū)有關(guān)的'人員緊急疏散；
3、命令各級(jí)指揮員根據(jù)各自的分工，各就各位，明確布置救人、疏散物資和滅火方案；
4、掌握火場(chǎng)撲救情況，命令火滅現(xiàn)場(chǎng)搶救指揮員使用安全通道緊急疏散火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員。
（六）、保障小組接到報(bào)警后：
1、在工程主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)消防設(shè)備的正常運(yùn)作；
2、切斷電源火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)電源，關(guān)閉所有非消防用電設(shè)備，啟動(dòng)備用電源；
3、確保消防供水；
4、確保通迅聯(lián)絡(luò)暢通；
5、確保消防電梯正常運(yùn)行。
（七）、現(xiàn)場(chǎng)滅火組指揮員接到指令后：
1、根據(jù)總指揮的命令，帶領(lǐng)義務(wù)消防隊(duì)員，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)；
2、確切判斷燃燒物質(zhì)的性質(zhì)，決定和指揮義務(wù)消防隊(duì)員使用滅火器材和消防設(shè)備滅火；
3、迅速向總指揮報(bào)告火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況；
4、向總指揮建議采取和改變某種撲救方式；
5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)需要通知消防中心值班人員操作相應(yīng)的消防設(shè)備。
（八）、現(xiàn)場(chǎng)搶救疏散組指揮員接到指令后：
1、指揮搶救組火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，本著先救人后救物的原則，按順序救護(hù)人員，搶救物資；
2、引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；
3、逐房檢查，核實(shí)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)；
4、指揮引導(dǎo)火災(zāi)區(qū)域人員安全疏散；
5、指揮醫(yī)療救護(hù)小組運(yùn)輸組救護(hù)重傷員到附近醫(yī)院進(jìn)行搶救；
6、指揮運(yùn)送火場(chǎng)急需滅火消防器用品；
7、指揮看護(hù)組看護(hù)好貴重物品；
8、指揮保安人員維護(hù)好小區(qū)外圍秩序，防止不法分子趁機(jī)盜竊、破壞，嚴(yán)禁非救火人員進(jìn)入和靠近小區(qū)；
9、指揮清除路障，指揮無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，保障消防通道暢通；
10、安排人員在主要路口等候引導(dǎo)消防車(chē)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
（九）、滅火的策略及方法：
滅火策略有以下幾種：
1、室內(nèi)滅火，內(nèi)攻近戰(zhàn)——撲救樓層火災(zāi)要深入內(nèi)部，打近戰(zhàn)。進(jìn)攻的途徑可從建筑內(nèi)部的樓梯間、廊等，也可由外部從窗口、陽(yáng)臺(tái)或臨時(shí)架設(shè)的消防梯、登高消防車(chē)等進(jìn)入樓層內(nèi)，進(jìn)行滅火。
2、樓房火災(zāi)，分層截?fù)簦幌聦踊馂?zāi)，上層設(shè)防——這兩個(gè)方法相似，主要是為了防止火勢(shì)在垂直和水平方向蔓延。在起火的樓層部署滅火力量的同時(shí)，要在受火勢(shì)威脅較大的上面樓層部署力量堵截火勢(shì)；在起火層的下層也要部署一定的力量，防止蔓延。
（十）、疏散救人的方法
1、由指揮部發(fā)出疏散指令，消防中心利用廣播引導(dǎo)人們從消防梯疏散到安全地帶，搶救疏散組負(fù)責(zé)安排疏散工作。
2、疏散順序：首先為著火層人員，其次是著火層上一層人員，再次為著火層上二層人員，并依次往上。當(dāng)火災(zāi)層以上很有可能受火災(zāi)影響的人員全部疏散后，開(kāi)始依次疏散火災(zāi)層下一層、下二層人員。
3、疏散時(shí)注意墻角、門(mén)旁以及桌子和其他物體的下面，以防受困人員疏漏。
4、當(dāng)樓層火災(zāi)面積大，受困人員較多時(shí)，可先引導(dǎo)、疏散受困人員到安全地帶，然后再設(shè)法轉(zhuǎn)移到地面。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 3
為積極應(yīng)對(duì)冰雪惡劣天氣災(zāi)害，動(dòng)員全社會(huì)力量參與市城區(qū)清雪除冰工作，確保降雪期間及雪后道路暢通，最大限度地減少冰雪對(duì)居民工作、生活秩序的影響，根據(jù)《河南省〈城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例〉實(shí)施辦法》、《濮陽(yáng)市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生暫行辦法》，結(jié)合我市實(shí)際，特制定本預(yù)案。
一、指導(dǎo)思想
清雪除冰工作按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分區(qū)負(fù)責(zé)、屬地管理、部門(mén)落實(shí)、門(mén)前自包、全民參與”的原則，轄區(qū)內(nèi)所有單位和個(gè)人都要牢固樹(shù)立“濮陽(yáng)是我家，清雪靠大家”的觀念，切實(shí)履行清雪除冰的責(zé)任和義務(wù)，將其提高到鞏固創(chuàng)建成果、構(gòu)建和諧社會(huì)、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全、樹(shù)立濮陽(yáng)形象的高度來(lái)認(rèn)識(shí)，做到以雪為令、見(jiàn)雪行動(dòng)、人人參與、及時(shí)清除。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立濮陽(yáng)市城區(qū)清雪除冰指揮部，由市政府常務(wù)副市長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)，分管城建的副市長(zhǎng)和中原油田石油勘探局分管副局長(zhǎng)任副指揮長(zhǎng)，成員為市政府協(xié)調(diào)城建工作的副秘書(shū)長(zhǎng)、市委市政府督查局局長(zhǎng)、市城市管理局局長(zhǎng)、各區(qū)（管委會(huì)）區(qū)長(zhǎng)（主任）、市直相關(guān)部門(mén)主要負(fù)責(zé)人。指揮部辦公室設(shè)在市城市管理局，辦公室主任由城市管理局局長(zhǎng)兼任（具體名單見(jiàn)附件）。應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，指揮部辦公室與市應(yīng)急辦聯(lián)合辦公。同時(shí)，動(dòng)員全市社會(huì)各界（含市轄區(qū)、中原油田）立即開(kāi)展清雪除冰工作。
三、責(zé)任分工
（一）市清雪除冰指揮部辦公室負(fù)責(zé)全市清雪除冰預(yù)案的制定、啟動(dòng)、組織、協(xié)調(diào)等工作。
（二）市應(yīng)急辦公室負(fù)責(zé)指令下達(dá)工作。
（三）市委市政府督查局負(fù)責(zé)對(duì)全市清雪除冰各責(zé)任單位的督導(dǎo)檢查。
（四）市城市管理局負(fù)責(zé)市城區(qū)城市道路主次干道機(jī)動(dòng)車(chē)道的清雪除冰工作；負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍的統(tǒng)籌調(diào)度并根據(jù)我市清雪除冰需要，購(gòu)置、租賃清雪除冰設(shè)備、材料和物資。
（五）市城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)市城區(qū)道路兩側(cè)（機(jī)動(dòng)車(chē)道以外區(qū)域）各企事業(yè)單位、門(mén)店清雪除冰邊界、范圍的劃定、確認(rèn)，并進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
（六）市財(cái)政局負(fù)責(zé)除雪機(jī)械及融雪劑等設(shè)備物資資金的保障，負(fù)責(zé)特大雪災(zāi)所用資金的籌措，保證及時(shí)足額撥付到位。
（七）市公安局負(fù)責(zé)清雪除冰期間的交通疏導(dǎo)，必要時(shí)對(duì)橋梁和道路實(shí)施局部封閉，對(duì)運(yùn)雪車(chē)輛開(kāi)放禁行路段，保障清雪除冰車(chē)輛安全暢通。
（八）市住建局負(fù)責(zé)組織對(duì)建筑工地及出入口（含對(duì)應(yīng)責(zé)任路面）的清雪除冰工作。
（九）市房地產(chǎn)管理中心負(fù)責(zé)全市物業(yè)管理住宅小區(qū)的清雪除冰工作。
（十）市氣象局負(fù)責(zé)做好降雪預(yù)報(bào)，特別是大雪、暴雪，要在降雪前12小時(shí)向市指揮部和全市發(fā)布雪情預(yù)報(bào)、預(yù)警信息，為啟動(dòng)和終止本預(yù)案提供決策依據(jù)和建議。
（十一）市交通運(yùn)輸局負(fù)責(zé)汽車(chē)站站內(nèi)及人流、車(chē)流出入口的清雪除冰工作。
（十二）市公路局負(fù)責(zé)穿越市城區(qū)的國(guó)道、省道的清雪除冰工作。
（十三）市工商局、市市場(chǎng)發(fā)展服務(wù)中心負(fù)責(zé)市場(chǎng)的清雪除冰工作。
（十四）市文廣新局負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)公園綠地、廣場(chǎng)游園等區(qū)域的清雪除冰工作。
（十五）市高速公路管理部門(mén)負(fù)責(zé)收費(fèi)站出入口（含對(duì)應(yīng)路面）的清雪除冰工作。
（十六）市鐵路管理部門(mén)負(fù)責(zé)火車(chē)站站內(nèi)、廣場(chǎng)、人流出入口等管轄范圍的清雪除冰工作。
（十七）市直各企、事業(yè)單位，機(jī)關(guān)、學(xué)校、團(tuán)體要根據(jù)路段責(zé)任分工，負(fù)責(zé)責(zé)任范圍內(nèi)的.清雪除冰工作。
（十八）華龍區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)、中原石油勘探局負(fù)責(zé)組織、督導(dǎo)本轄區(qū)范圍內(nèi)的清雪除冰和物資儲(chǔ)備工作。
（十九）城區(qū)街道辦事處（鄉(xiāng)）在區(qū)指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，組織轄區(qū)內(nèi)行政村、沿街門(mén)店的清雪除冰工作。
（二十）濮陽(yáng)日?qǐng)?bào)社、市廣播電視臺(tái)負(fù)責(zé)會(huì)同市清雪除冰指揮部辦公室及時(shí)向全市播報(bào)清雪除冰通知及宣傳報(bào)道。
四、區(qū)域劃分
（一）華龍區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)按照屬地管理原則和環(huán)衛(wèi)保潔區(qū)域，負(fù)責(zé)本轄區(qū)范圍內(nèi)管理的主次干道和背街小巷、單位、居住區(qū)的清雪除冰工作（環(huán)衛(wèi)專業(yè)隊(duì)伍以主次干道機(jī)動(dòng)車(chē)道為主）。
（二）中原石油勘探局負(fù)責(zé)大慶路以東（不含大慶路）除華龍區(qū)目前承擔(dān)的部分路段外的道路和油田基地單位、社區(qū)的清雪除冰工作。
（三）市城區(qū)事業(yè)單位、機(jī)關(guān)團(tuán)體、學(xué)校及所有沿街門(mén)店，按照“門(mén)前自包”的原則，根據(jù)所處位置及責(zé)任路段相應(yīng)長(zhǎng)度開(kāi)展清雪除冰工作（主干道的人行道、慢車(chē)道，次干道自墻角線至路側(cè)石，背街小巷全部路面）。
（四）過(guò)街天橋、廣場(chǎng)、公園、游園等場(chǎng)所的清雪除冰工作分別由各管理單位負(fù)責(zé)。
（五）市城區(qū)已征用尚未建成使用地段，由用地單位負(fù)責(zé)做好清雪除冰工作。未征地段和行政村入口由街道辦事處（鄉(xiāng)）組織行政村做好清雪除冰工作。
五、工作要求
（一）中到大雪按照“機(jī)械清理為主、人工清理為輔、全面參與、協(xié)同作戰(zhàn)”的原則進(jìn)行。
（二）要做到隨掃、隨清、隨運(yùn)，不積堆、不留底。
（三）充分利用中午氣溫較高和道路車(chē)輛、行人較少的有利條件，加大清雪除冰力度。
（四）禁止將撒鹽的積雪倒入綠地、花壇和樹(shù)穴中。
（五）清雪后，主次干道和背街小巷通行基本順暢。
六、保障措施
（一）健全工作機(jī)制
各責(zé)任單位要把清雪除冰工作納入重要議事日程，提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、周密部署、精心安排。建立一把手為第一責(zé)任人的責(zé)任體系和責(zé)任追究機(jī)制，層層落實(shí)責(zé)任，進(jìn)一步健全清雪除冰工作機(jī)構(gòu)，并制定本部門(mén)、本單位清雪除冰應(yīng)急預(yù)案，一式三份報(bào)市指揮部辦公室。
（二）強(qiáng)化指揮調(diào)度
降雪期間，各責(zé)任單位第一責(zé)任人要親自組織、靠前指揮，保證本轄區(qū)、本單位清雪除冰任務(wù)按時(shí)完成。各單位接到雪情通知后，要堅(jiān)持24小時(shí)值班制度，及時(shí)通報(bào)情況，確保通訊暢通。
（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合
各責(zé)任單位要按照各自職責(zé)分工，加強(qiáng)溝通，協(xié)作配合，統(tǒng)一行動(dòng)，有效做好清雪除冰工作。同時(shí)積極發(fā)揮新聞媒體的宣傳、引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時(shí)報(bào)道清雪除冰工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)廣大市民自覺(jué)履行清雪除冰義務(wù)的意識(shí)。
（四）強(qiáng)化督導(dǎo)
市清雪除冰指揮部辦公室要會(huì)同市委市政府督查局，利用電視、廣播、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等媒體，采用信息、簡(jiǎn)報(bào)等形式，及時(shí)宣傳清雪除冰工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)集體和個(gè)人，對(duì)完成任務(wù)較好的單位及時(shí)給予表彰，對(duì)不能按時(shí)完成任務(wù)的給予通報(bào)批評(píng)。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 4
為進(jìn)一步加強(qiáng)幼兒園安全工作，有效防范雨雪冰凍惡劣天氣的安全事故，保障師生人身安全，幼兒園特制定本預(yù)案。
一、雨雪冰凍天氣來(lái)臨之前
班級(jí)：
①向倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)好掃雪工具和防滑材料(如竹掃帚、平頭鐵鍬、麻袋、警告標(biāo)志、警戒帶等)，放到便于領(lǐng)取的地方，平時(shí)在門(mén)衛(wèi)配一把鐵鍬和兩把竹掃帚。
②提前布置清除路面積雪的任務(wù)，分發(fā)工具，明確要求。
③檢查水電設(shè)施，提前采取保護(hù)措施。
辦公室：
①提示教職工在雨雪冰凍天氣期間盡量不開(kāi)私家車(chē)上班。
②根據(jù)實(shí)際情況，告知任課教師可能變動(dòng)課表的情況。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①平時(shí)做好有針對(duì)性的安全教育工作，提高幼兒自救互救、自保互保的能力。
②通過(guò)園園廣播及時(shí)播送氣象消息和有關(guān)指示、規(guī)定。
二、雨雪冰凍天氣來(lái)臨之后
1.如果適逢幼兒園放假，執(zhí)行市教育局停課的規(guī)定，至少一位帶班領(lǐng)導(dǎo)在園值班。幼兒處通過(guò)幼兒園信息平臺(tái)或班主任告知幼兒，辦公室按原計(jì)劃組織力量清除路面積雪，確保主要通道暢通，并安排好在園師生的生活。
2.如果逢幼兒園正常上課，因地制宜，繼續(xù)按課程表上課，有關(guān)部門(mén)做好安全防范工作。
辦公室：
①首先保證水電正常供應(yīng)，食堂正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
②雪停后立即組織力量清除路面積雪(若夜間下雪，必須早晨5：30開(kāi)始清掃)，具體分工為：一樓各班班主任負(fù)責(zé)食堂至教室通道;二樓班主任負(fù)責(zé)樓道;當(dāng)班保安負(fù)責(zé)大門(mén)口;后勤人員和駕駛員負(fù)責(zé)食堂通道，其中維修工專門(mén)負(fù)責(zé)重點(diǎn)區(qū)域應(yīng)急處理(如鋪麻袋等)。
③必要時(shí)動(dòng)員沒(méi)有上課的青年老師掃雪。
④?chē)?yán)重積雪冰凍的路段，一時(shí)清除有困難的.，立即設(shè)置警示標(biāo)志，禁止幼兒通行。
領(lǐng)導(dǎo)班子：
①園醫(yī)隨時(shí)待命，處理突發(fā)的跌傷事故。
②根據(jù)實(shí)際情況，
通過(guò)廣播對(duì)幼兒進(jìn)行安全教育。
③幼兒處老師和行政值日老師在非上課時(shí)間巡視園園，要特別關(guān)注教學(xué)區(qū)和運(yùn)動(dòng)區(qū)的情況，排查隱患，每位教職工都要隨時(shí)勸阻幼兒做危險(xiǎn)動(dòng)作。
④對(duì)部分班級(jí)開(kāi)展的“雪文化”活動(dòng)及時(shí)規(guī)范(如時(shí)間、地點(diǎn)、教師在場(chǎng)管理等)。
三、放學(xué)后
通知家長(zhǎng)接送、組織教師護(hù)送學(xué)生，并做好各項(xiàng)安全措施。待幼兒離園后園長(zhǎng)組織教師對(duì)各個(gè)園舍設(shè)施設(shè)備等進(jìn)行全面排查，避免安全隱患，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題教師及時(shí)上報(bào)園長(zhǎng)，及時(shí)處理。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 5
根據(jù)xx消防部門(mén)和市政府的有關(guān)要求，結(jié)合行政中心的實(shí)際情況，為確保行政中心的正常辦公秩序和人身財(cái)產(chǎn)安全，一旦發(fā)生火情，能夠有條不紊地進(jìn)行撲救和疏散賓客，搶救財(cái)產(chǎn)，使火災(zāi)損失控制在最低限度，特制定此預(yù)案。物管中心在消防中控室設(shè)置指揮部，總指揮由物管中心主任擔(dān)任。一旦發(fā)生火災(zāi)，指揮滅火、組織搶救和疏散行動(dòng)。
一、火情報(bào)警：
1.在行政中心范圍內(nèi)無(wú)論何時(shí)、何地，入駐單位工作人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，都有責(zé)任立即向消防中控室報(bào)警。
2.在行政中心內(nèi)遇見(jiàn)火情，如為初起小火，應(yīng)就近使用輕便滅火器進(jìn)行自救滅火，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，將情況報(bào)告保安部。如火情嚴(yán)重要立即按下墻上的手動(dòng)報(bào)警裝置進(jìn)行報(bào)警，或用內(nèi)部電話報(bào)警。電話號(hào)碼：xx消防中控室：xx
3.電話報(bào)警時(shí)，不要驚惶失措，要沉著冷靜，語(yǔ)言清晰的將火情發(fā)生的所在區(qū)域、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡、報(bào)警人姓名、部門(mén)、所在位置報(bào)告消防中控室。
4.關(guān)閉火場(chǎng)附近的`電源、煤氣開(kāi)關(guān)及門(mén)窗。
5.切勿高喊“著火了”，以免造成不必要的混亂，要保持冷靜，只有經(jīng)消防總指揮授權(quán)才可向“119”報(bào)警。
二、火情確認(rèn)：
1.中控室接到報(bào)警電話時(shí)要詳細(xì)記錄報(bào)警人姓名，部門(mén)及發(fā)生火災(zāi)的確切位置及燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
2.中控室接到電話報(bào)警或消防主機(jī)報(bào)火警，立即通知備勤警員到現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)，查清下列問(wèn)題：
(1)火情發(fā)生的具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、有無(wú)人員傷亡。
(2)火源是什么，是電器起火還是其它原因。
(3)確認(rèn)火情時(shí)應(yīng)注意，不得莽撞開(kāi)門(mén)，要先試一下門(mén)體的溫度，如果正常可開(kāi)門(mén)檢查，如門(mén)體溫度高，可確認(rèn)內(nèi)有火情，此時(shí)房?jī)?nèi)如有人，應(yīng)先設(shè)法救人，開(kāi)門(mén)時(shí)注意不要把身體正對(duì)開(kāi)門(mén)處，視情況進(jìn)入。
(4)確認(rèn)火情后，立即將信息反饋給中控室。
三、火情報(bào)告：
1.火情確認(rèn)后中控室值班員立即(正常上班時(shí)間)向安保部隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告(夜間、節(jié)假日)向值班班長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)向其他安保人員發(fā)出警報(bào)信號(hào)。
2.安保隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即通知物管中心主任和主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。
四、各級(jí)人員行動(dòng)：
1.行政中心物管中心主任接到報(bào)警后立即趕往中控室組建滅火指揮部，指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
2.非正常上班時(shí)間值班班長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往失火現(xiàn)場(chǎng)指揮滅火行動(dòng)。
3.安保部隊(duì)長(zhǎng)接到報(bào)警后立即趕往中控室，協(xié)助物管中心主任指揮滅火及搶救疏散行動(dòng)。
4.物管中心辦公室接到報(bào)警后，通知本部門(mén)各崗位人員堅(jiān)守崗位做好疏散準(zhǔn)備，立即趕往中控室組成滅火指揮部。
5.其他各部門(mén)各崗位人員接到報(bào)警后堅(jiān)守崗位，按滅火指揮部的命令行動(dòng)。
五、滅火戰(zhàn)術(shù)：
1.保安部消防主管趕到火場(chǎng)后立即組織現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行滅火，并隨時(shí)同滅火指揮部聯(lián)系，向滅火總指揮報(bào)告火情
2.冷卻滅火法;義務(wù)消防隊(duì)員趕到火場(chǎng)后，立即使用消火栓滅火，及時(shí)清理火場(chǎng)易燃物，用消火栓澆濕四周建筑物，降低火場(chǎng)溫度。
3.隔離滅火法：將易燃物與火源隔離。
4.窒息滅火法：關(guān)閉門(mén)窗，用難燃材料壓蓋較小面積的火源。
5.抑制滅火法：使用干粉滅火器或二氧化碳滅火器撲滅火源。
六、滅火指揮部：
滅火總指揮根據(jù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)情況適時(shí)下達(dá)如下命令：
1.啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、配合火場(chǎng)滅火。
2.打開(kāi)排煙防火閥啟動(dòng)排煙風(fēng)機(jī)，排除火場(chǎng)煙霧。
3.關(guān)閉中央空調(diào)，和新風(fēng)系統(tǒng)，防止火勢(shì)漫延。
4.切斷失火區(qū)域的電力供應(yīng)，電梯降首層。
5.開(kāi)啟正壓送風(fēng)機(jī)，向消防疏散樓梯輸送新風(fēng)。
6.命令工程部關(guān)閉天然氣總開(kāi)關(guān)。
7.下達(dá)向119報(bào)警命令。
8.下達(dá)疏散命令。
七、組織疏散：
1.如現(xiàn)場(chǎng)滅火負(fù)責(zé)人認(rèn)為火勢(shì)不能控制，指揮部立即做出疏散決定。
2.消防中控室開(kāi)通失火區(qū)域及上下兩層消防廣播，用廣播反復(fù)播放“緊急疏散通知”，廣播稿如下：客戶朋友們請(qǐng)注意，大廈xx層發(fā)生火災(zāi)事故，消防人員正在進(jìn)行撲救，為了您的安全，請(qǐng)迅速離開(kāi)房間，疏散前請(qǐng)保管好自己的財(cái)物，疏散時(shí)請(qǐng)不要乘坐電梯，以免發(fā)生危險(xiǎn)，請(qǐng)按疏散指示方向走消防疏散通道，謝謝您的合作。
3.失火區(qū)域及上下兩層進(jìn)行緊急疏散后，根據(jù)人員離開(kāi)情況，對(duì)其它樓層進(jìn)行廣播疏散。
4.客務(wù)部接到疏散命令后立即組織人員負(fù)責(zé)各樓層客戶的安全疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)疏散人員走消防疏散通道。提醒疏散人員保持鎮(zhèn)靜，不要慌張，不要乘坐電梯。提示疏散人員疏散到大廈外圍。人員疏散后，檢查每個(gè)房間是否有人，確認(rèn)無(wú)人貼上標(biāo)記，如有人員未離開(kāi)房間，要及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，使其迅速離開(kāi)房間。
5.其他部門(mén)人員接到疏散命令后立即進(jìn)行重要物資、文件的轉(zhuǎn)移。
6.安保隊(duì)長(zhǎng)接到疏散命令后指揮外圍人員清出機(jī)動(dòng)車(chē)道，做好引導(dǎo)消防車(chē)進(jìn)場(chǎng)的準(zhǔn)備工作。
八、后期處理：
當(dāng)滅火總指揮發(fā)出火情排除命令后，安保部立即做好火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的警戒工作，保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)不被破壞，確保火災(zāi)事故調(diào)查，工程部應(yīng)盡快將火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)、自動(dòng)滅火系統(tǒng)、消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)恢復(fù)正常。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 6
一、社區(qū)基本情況
xx社區(qū)位于xx街道辦事入東2公里，轄區(qū)有企事業(yè)單位8個(gè)，4個(gè)家屬院落，2個(gè)物業(yè)小區(qū)及1個(gè)城中村，另有學(xué)校1所，轄區(qū)共有常駐居民2187戶，4000余人。
二、工作機(jī)構(gòu)和職責(zé)
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)我社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)管。
組長(zhǎng)：xx（社區(qū)主任）
副組長(zhǎng)：xx（社區(qū)黨支部書(shū)記）
成員：xx（副主任）xx（委員）xx（委員）xx（委員）xx
下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)社區(qū)自然災(zāi)害防治和應(yīng)急工作日常管理工作，辦公室主任由xx兼任。
2、職責(zé)分工：
（1）組長(zhǎng)：分管組織、指揮、協(xié)調(diào)本轄區(qū)自然災(zāi)害群測(cè)群防和突發(fā)性自然災(zāi)害各項(xiàng)應(yīng)急處置工作；負(fù)責(zé)自然災(zāi)害災(zāi)情報(bào)告，在強(qiáng)降雨期間執(zhí)行“零報(bào)告制度”，并負(fù)責(zé)向社區(qū)居民公布本預(yù)案。
（2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織搶險(xiǎn)小分隊(duì)及其人員分工；組織自然災(zāi)害臨災(zāi)搶險(xiǎn)、排險(xiǎn)。
（3）小組成員負(fù)責(zé)發(fā)布本轄區(qū)地質(zhì)災(zāi)害氣象預(yù)警信息；負(fù)責(zé)地質(zhì)災(zāi)害監(jiān)測(cè)資料和地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查資料的整理、匯總和上報(bào)工作。
（4）小組組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)居民小組范圍自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)和自然災(zāi)害易發(fā)地段巡查；負(fù)責(zé)臨災(zāi)時(shí)組織受威脅群眾撤離；負(fù)責(zé)及時(shí)向應(yīng)急工作組組長(zhǎng)報(bào)告自然災(zāi)害災(zāi)情。
（5）應(yīng)急工作組其他小組成員：負(fù)責(zé)物質(zhì)保障、災(zāi)民安置、救護(hù)和汛期值班等項(xiàng)工作。
2、社區(qū)巡查小組：社區(qū)兩委會(huì)、社區(qū)居民小組、社區(qū)志愿者組成社區(qū)巡查小組。
三、防災(zāi)搶險(xiǎn)
1、自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、易發(fā)地段巡查防災(zāi)避險(xiǎn)。
2、預(yù)警及搶險(xiǎn)救災(zāi)措施。
當(dāng)遇強(qiáng)降雨和上級(jí)自然災(zāi)害預(yù)警預(yù)報(bào)，立即加強(qiáng)自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)、加強(qiáng)地質(zhì)災(zāi)害易發(fā)地段巡查。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情征兆，立即組織受影響群眾撤離，并及時(shí)上報(bào)。疏散安置地點(diǎn)必須在汛期前實(shí)際調(diào)查選點(diǎn)，確保安全。劃定臨時(shí)危險(xiǎn)區(qū)，在危險(xiǎn)區(qū)邊界設(shè)置境界，同時(shí)明確具體監(jiān)測(cè)人。在強(qiáng)降雨過(guò)后，根據(jù)自然災(zāi)害點(diǎn)具體情況，采取修建地表排水溝、埋實(shí)裂縫等簡(jiǎn)易治理措施。
3、監(jiān)測(cè)、巡查要求
旱季每月監(jiān)測(cè)、巡查一次。汛期8月1日—10月15日每15天巡查一次，若發(fā)現(xiàn)監(jiān)測(cè)自然災(zāi)害點(diǎn)有異常變化和暴雨天氣前后，應(yīng)增加觀測(cè)次數(shù)，每日觀測(cè)次數(shù)不少于3次，災(zāi)害體處快速異變狀態(tài)的，應(yīng)每1-2小時(shí)監(jiān)測(cè)一次；易發(fā)地質(zhì)災(zāi)害地段巡查不少于2次，并通知受影響社區(qū)居民加強(qiáng)觀察、巡查，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情立即報(bào)告。監(jiān)測(cè)、巡查必須做好數(shù)據(jù)記錄、歸檔。
4、災(zāi)后處理
災(zāi)情發(fā)生后，社區(qū)應(yīng)急工作組將與上級(jí)部門(mén)一道做好災(zāi)區(qū)群眾的'思想工作，安定群眾情緒，并妥善安置受災(zāi)群眾，及時(shí)組織災(zāi)區(qū)群眾開(kāi)展自救。
四、保障措施
1、組織到位。做到機(jī)構(gòu)落實(shí)、組織落實(shí)、人員落實(shí)，不斷把社區(qū)自然災(zāi)害防治工作納入規(guī)范化、制度化的管理軌道。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組、應(yīng)急工作組小組成員、搶險(xiǎn)小分隊(duì)小組成員、社區(qū)巡查小組小組成員于每年3月底前完成調(diào)查補(bǔ)充，修改本預(yù)案，并向社區(qū)居民公布。
2、宣傳到位。向社區(qū)居民宣傳自然災(zāi)害防治的基本知識(shí)，公布本預(yù)案，充分認(rèn)識(shí)防御自然災(zāi)害工作的艱巨性、重要性，提高社區(qū)民有自我防范意識(shí)。
3、措施到位。自然災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)到位、易發(fā)自然災(zāi)害地段巡查到位；汛期前組織對(duì)避險(xiǎn)路線、臨時(shí)安置點(diǎn)進(jìn)行勘查，并向社區(qū)居民公布。
4、物質(zhì)到位。每個(gè)社區(qū)居民小組購(gòu)雨衣、手電、應(yīng)急燈（具體數(shù)量由社區(qū)組具體實(shí)際確定）等必備物質(zhì)設(shè)備，并由俞厚祥保管。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 7
根據(jù)物業(yè)集團(tuán)公司下發(fā)通知與要求，為扎實(shí)做好公司及各項(xiàng)目汛期預(yù)防工作，保障公司和業(yè)主財(cái)產(chǎn)及人身安全，特制定應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
（一）成立防汛領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：負(fù)責(zé)物業(yè)管理有限公司和各項(xiàng)目排水設(shè)施設(shè)備檢查維護(hù)工作，保證排水系統(tǒng)完好有效；加強(qiáng)各項(xiàng)目的巡視檢查，及時(shí)查找漏點(diǎn)，避免因漏雨導(dǎo)致的電路短路、設(shè)備損壞問(wèn)題的發(fā)生，特別是各項(xiàng)目的高配間，必須保證正常供電；負(fù)責(zé)各項(xiàng)目避雷設(shè)施設(shè)備的檢修工作，負(fù)責(zé)儲(chǔ)備必要的防汛、救災(zāi)物資；一旦發(fā)生洪澇災(zāi)害，按照本防汛救災(zāi)預(yù)案組織維護(hù)和搶險(xiǎn)工作。
（二）在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下成立四個(gè)工作組
1、成立防汛搶險(xiǎn)組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)工作，各項(xiàng)目經(jīng)理組織搶險(xiǎn)對(duì)各管理區(qū)域進(jìn)行全面檢查，確定積水區(qū)域事故發(fā)生原因，制定局部應(yīng)急措施，組織進(jìn)行處理。
2、成立設(shè)備保障組
組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)組的'指揮下進(jìn)行防汛搶險(xiǎn)（用水泵進(jìn)行排水）工作。各項(xiàng)目根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況，合理組織利用排水泵等設(shè)備對(duì)積水嚴(yán)重區(qū)域進(jìn)行排水，保障各管理區(qū)域正常。
3、后勤保障組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行搶險(xiǎn)通訊、統(tǒng)計(jì)、后勤保障工作。在發(fā)生汛情時(shí)，做好公司內(nèi)部信息的傳遞和后勤保障工作，在汛情后，統(tǒng)計(jì)匯總由于汛情造成的損失情況。
4、應(yīng)急救援組組長(zhǎng)：xx
成員：xx
職責(zé)：在防汛領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下進(jìn)行汛情援助工作。當(dāng)某項(xiàng)目發(fā)生重大險(xiǎn)情時(shí)，及時(shí)抽調(diào)進(jìn)行救援。
二、防汛物資：
1、雨鞋、雨衣、鐵锨、編織袋、手電筒、鐵絲、排水泵、托線盤(pán)等，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，確保防汛物資24小時(shí)可領(lǐng)用。
2、各項(xiàng)目經(jīng)理為各區(qū)域防汛責(zé)任人；加強(qiáng)防汛意識(shí)培訓(xùn)，對(duì)重點(diǎn)部位要檢查到位，發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情及時(shí)上報(bào)部門(mén)或公司領(lǐng)導(dǎo)，并采取積極措施，避免險(xiǎn)情擴(kuò)大。
3、防汛期間所有防汛必須保持通訊工具24小時(shí)暢通
4、遇中雨以上雨情時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理必須在崗值班；遇大到暴雨雨情時(shí)，實(shí)行全員全崗值班制度。
5、當(dāng)辦公室值班接防汛通知后，應(yīng)及時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)及全體防汛。
6、各項(xiàng)目值班接到業(yè)主求助信息后，應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目防汛主要成員迅速到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，及時(shí)處置；
7、當(dāng)遇到管理區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)大面積積水時(shí)，應(yīng)迅速組織趕赴現(xiàn)場(chǎng)，調(diào)集水泵等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行疏通、排水，同時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
8、平時(shí)，辦公室內(nèi)勤和各項(xiàng)目客服應(yīng)密切注意天氣變化，并及時(shí)通知相關(guān)天氣異常情況，同時(shí)做好防汛期間值班簽名，及重大汛情記錄。
9、防汛物資應(yīng)加強(qiáng)管理，汛期結(jié)束后交倉(cāng)庫(kù)保管，以備后期續(xù)用。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 8
近年來(lái)，物業(yè)管理行業(yè)得到了越來(lái)越多的重視，隨之而來(lái)的是對(duì)物業(yè)安全管理和治安預(yù)防的迫切需求。物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案是一個(gè)重要的文件，它是一個(gè)動(dòng)態(tài)的計(jì)劃，旨在提供應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的指導(dǎo)。本文將從預(yù)案的制定、內(nèi)容和實(shí)施三個(gè)方面介紹物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的要點(diǎn)和注意事項(xiàng)。
一、預(yù)案的制定
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案的`制定首先需要對(duì)物業(yè)管理的特點(diǎn)和突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行充分的了解和研究。然后，按照應(yīng)急預(yù)案制定的程序，包括確定預(yù)案編制的責(zé)任部門(mén)、編制方案、組織制定、審批報(bào)批和發(fā)布等步驟，制定起草應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案內(nèi)容應(yīng)包括應(yīng)急組織結(jié)構(gòu)、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)、任務(wù)分工、實(shí)施步驟、物資準(zhǔn)備、應(yīng)急演練和反饋評(píng)估等內(nèi)容。
二、預(yù)案內(nèi)容
物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容的制定應(yīng)考慮到物業(yè)管理中出現(xiàn)的各種突發(fā)事件。例如火災(zāi)、水災(zāi)、地震、爆炸、恐怖襲擊等。根據(jù)每種突發(fā)事件的特點(diǎn)，預(yù)案應(yīng)分別制定。同時(shí)，預(yù)案要具體明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工，以保障應(yīng)急工作的順利開(kāi)展。物資準(zhǔn)備方面，應(yīng)準(zhǔn)備好相關(guān)的工具、設(shè)備和物資，確保各項(xiàng)工作可以順利開(kāi)展。此外，應(yīng)急演練也是一個(gè)不可或缺的內(nèi)容，必須要進(jìn)行演練，以便在真正的突發(fā)事件中保障應(yīng)急工作的順利開(kāi)展。
三、預(yù)案實(shí)施
在實(shí)施應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照預(yù)案內(nèi)容的要求進(jìn)行。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要全面貫徹預(yù)案內(nèi)容，明確每個(gè)人的任務(wù)分工，確保全體人員按照預(yù)案要求進(jìn)行行動(dòng)。同時(shí)，應(yīng)注意現(xiàn)場(chǎng)安全，協(xié)調(diào)應(yīng)急力量和職責(zé)分工，及時(shí)采取應(yīng)急措施，妥善處理突發(fā)事件。在應(yīng)急工作結(jié)束后，還應(yīng)對(duì)應(yīng)急演練過(guò)程進(jìn)行反饋評(píng)估，了解在應(yīng)急演練中存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案。
綜上所述，物業(yè)治安應(yīng)急預(yù)案是一項(xiàng)重要的工作，對(duì)于保障物業(yè)管理安全和穩(wěn)定起到了重要的作用。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，我們要充分了解和研究物業(yè)管理的特點(diǎn)和突發(fā)事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，以及在實(shí)施應(yīng)急預(yù)案時(shí)要嚴(yán)格按照預(yù)案內(nèi)容要求進(jìn)行，全面貫徹預(yù)案內(nèi)容，協(xié)調(diào)應(yīng)急力量和資源，妥善處理突發(fā)事件，才能夠確保應(yīng)急工作的順利開(kāi)展。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 9
近年來(lái)，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和城市化的進(jìn)程，物業(yè)安保工作變得越來(lái)越重要。在日常的工作中，物業(yè)公司需要針對(duì)各種可能出現(xiàn)的緊急情況，制定合理的應(yīng)急預(yù)案，以確保人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
一、制定應(yīng)急預(yù)案的必要性
應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)突發(fā)事件的制定的具體應(yīng)對(duì)方案，它對(duì)于預(yù)防和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件起到了非常重要的作用。制定應(yīng)急預(yù)案的好處如下：
1.保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全
應(yīng)急預(yù)案是根據(jù)不同的緊急情況制定的，這些緊急情況可能是自然災(zāi)害、公共安全事件、疾病疫情等等，這些事件都會(huì)對(duì)物業(yè)公司的人員和財(cái)產(chǎn)安全造成威脅。制定合理的應(yīng)急預(yù)案可以有效地保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全。
2.縮短處置時(shí)間，減少損失
在緊急情況下，如果缺乏有效應(yīng)對(duì)方案，那么時(shí)間就可能會(huì)拖得更久，損失也會(huì)更大。而如果制定了合理的應(yīng)急預(yù)案，可以幫助物業(yè)公司迅速做出應(yīng)對(duì)措施，縮短處置時(shí)間，減少損失。
3.增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度
在社會(huì)現(xiàn)代化的進(jìn)程中，公眾對(duì)物業(yè)公司和社會(huì)組織的安全責(zé)任要求越來(lái)越高。物業(yè)公司制定合理的應(yīng)急預(yù)案，可以增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度，提高企業(yè)的形象和聲譽(yù)，增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
二、制定應(yīng)急預(yù)案的基本思路
在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，應(yīng)該遵循以下幾個(gè)基本思路：
1.根據(jù)不同的緊急情況制定應(yīng)急預(yù)案
不同的緊急情況需要針對(duì)性地制定應(yīng)急預(yù)案。比如，在自然災(zāi)害中，應(yīng)急預(yù)案需要考慮人員疏散、物資儲(chǔ)備、通信保障等方面；在公共安全事件中，應(yīng)急預(yù)案則需要考慮應(yīng)急管理、警力調(diào)度、人員疏散等方面。
2.完善應(yīng)急組織體系
應(yīng)急組織體系是應(yīng)急預(yù)案的'重要組成部分，需要在預(yù)案中詳細(xì)說(shuō)明，包括應(yīng)急組織的職責(zé)、組織機(jī)構(gòu)、人員配備、工作流程等方面。應(yīng)急組織體系的完善，可以保證在緊急情況下能夠快速響應(yīng)。
3.制定周密的應(yīng)急預(yù)案措施
應(yīng)急預(yù)案措施需要周密制定，包括物資儲(chǔ)備、通訊保障、人員疏散、安全隱患排查等方面。應(yīng)急預(yù)案措施需要有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，而非空洞而不切實(shí)際的模糊措施。
三、應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施和演練
制定應(yīng)急預(yù)案之后，還需要通過(guò)實(shí)施和演練來(lái)測(cè)試其可行性和有效性。應(yīng)急演練是提高應(yīng)急能力和水平的有效方式，可以幫助物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、真正地掌握應(yīng)急措施。
在應(yīng)急演練中，要對(duì)演練結(jié)果進(jìn)行分析總結(jié)，不斷完善和改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。同時(shí)，還可以通過(guò)應(yīng)急演練來(lái)提高人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)的方法，提高應(yīng)急處置的效率和準(zhǔn)確性。
四、結(jié)語(yǔ)
應(yīng)急預(yù)案是物業(yè)安保工作中非常重要的部分，它不僅能夠保障人員和財(cái)產(chǎn)的安全，還可以增強(qiáng)公眾的信任和認(rèn)可度。在制定應(yīng)急預(yù)案時(shí)，需要根據(jù)不同的緊急情況制定，完善應(yīng)急組織體系，制定周密的應(yīng)急預(yù)案措施。最終還需要通過(guò)應(yīng)急演練來(lái)測(cè)試其可行性和有效性，提高人員的應(yīng)急反應(yīng)能力和學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)對(duì)的方法，提高應(yīng)急處置的效率和準(zhǔn)確性。
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在現(xiàn)代社會(huì)，物業(yè)安保已經(jīng)成為了非常重要的社會(huì)事務(wù)。因此，在物業(yè)安保領(lǐng)域，制定應(yīng)急預(yù)案顯得尤為重要。應(yīng)急預(yù)案是安保工作人員進(jìn)行應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的策略規(guī)劃和手段措施。它是應(yīng)對(duì)意外事件、保障工作安全的最基本手段，對(duì)于物業(yè)安保的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要意義。
一、應(yīng)急預(yù)案對(duì)于物業(yè)安保工作的意義
物業(yè)安保工作是一個(gè)復(fù)雜的工作，不僅需要安全防范，而且需要面對(duì)各種突發(fā)事件，如天災(zāi)、人禍等。這些事件會(huì)給人們的生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)巨大威脅。因此，制定應(yīng)急預(yù)案是保障物業(yè)安保工作的基本手段和必要手段。
應(yīng)急預(yù)案可在突發(fā)事件、災(zāi)害或其他不可預(yù)測(cè)的情況下提供支持，其目的在于制定一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃和相應(yīng)的運(yùn)作流程，以確保健康、安全、有效地應(yīng)對(duì)事件發(fā)生。應(yīng)急預(yù)案的制定，是防范事故發(fā)生、保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全的重要保障措施。
二、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行流程
制定了應(yīng)急預(yù)案后，執(zhí)行流程也變得非常重要。應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行流程一般包括以下幾個(gè)步驟：
1.應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室的啟動(dòng)
應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室是指物業(yè)安保工作人員在事件發(fā)生后，進(jìn)行指揮和調(diào)度的核心場(chǎng)所。在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案時(shí)，首先需要啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案調(diào)度室。
2.調(diào)度的建立
建立調(diào)度后，需要評(píng)估和管控事件的情況發(fā)展。評(píng)估主要是指評(píng)估事件危害程度和影響范圍，管控則是指向現(xiàn)場(chǎng)部署應(yīng)對(duì)力量及各種救援設(shè)備。
3.信息匯報(bào)和分析
在建立調(diào)度后，需要進(jìn)行信息匯報(bào)和分析。根據(jù)各種情況，可以進(jìn)行初步的決策和方案的'制定。此時(shí)，各方面的信息必須統(tǒng)計(jì)詳細(xì)，以及時(shí)制定和調(diào)整應(yīng)急預(yù)案。
4.部署應(yīng)對(duì)措施
根據(jù)初步的決策和方案，開(kāi)始部署應(yīng)對(duì)措施。在此過(guò)程中，需要讓消防、公共安全等相關(guān)單位提供支持與配合。
5.實(shí)施應(yīng)對(duì)方案
在部署完應(yīng)對(duì)措施之后，就可以進(jìn)行應(yīng)對(duì)事故。實(shí)施應(yīng)急預(yù)案的任務(wù)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)相關(guān)的事故。其間需要各部門(mén)通力合作，協(xié)調(diào)一致，制定切實(shí)可行的工作方案，積極有效地采取措施。
三、應(yīng)急預(yù)案的完善與持續(xù)性
應(yīng)急預(yù)案的制定并不是一次性的手續(xù)，而是需要隨時(shí)更新與修改。隨著時(shí)間與社會(huì)環(huán)境的變遷，應(yīng)急預(yù)案需要經(jīng)常性地更新與完善。這樣才能保證應(yīng)急預(yù)案的有效性和可靠性。
四、總結(jié)
物業(yè)安保應(yīng)急預(yù)案使得物業(yè)安保工作更加安全、有序、穩(wěn)定。因此，每個(gè)物業(yè)安保工作職員都有必要了解應(yīng)急預(yù)案的制定、實(shí)施流程與重要性。只有如此，我們才能順利地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，及時(shí)保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 11
一．目的/范圍：
本程序適用于刑事突發(fā)事件的處理過(guò)程各環(huán)節(jié)，明確各相關(guān)部門(mén)職責(zé)，迅速破案，恢復(fù)物業(yè)管轄區(qū)域內(nèi)正常的治安秩序。
二．責(zé)任者：
保安部負(fù)責(zé)本程序?qū)嵤⒙?lián)絡(luò)指導(dǎo)相關(guān)部門(mén)配合本程序?qū)嵤０膊繂T工按本程序規(guī)定執(zhí)行。
三．操作程序：
1．接到報(bào)警后，保安經(jīng)理、主管、保安領(lǐng)班、保安巡邏員攜帶對(duì)講機(jī)迅速趕赴案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。
2．封鎖保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，劃定警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員線內(nèi)。
3．同時(shí)迅速向報(bào)警人員詢問(wèn)案發(fā)經(jīng)過(guò)，掌握可疑人員體貌特征等主要情況。
4．通知停車(chē)庫(kù)保安員關(guān)閉車(chē)庫(kù)卷簾門(mén)，嚴(yán)格控制各處口通道，防止嫌疑人外逃。
5．必要時(shí)通知工程部將一部電梯設(shè)置為手控狀態(tài)，其余電梯關(guān)閉，派兩名保安帶好警戒，在工程部配合下使用電梯（手控操作），逐層捕捉可疑作案對(duì)象，其余人員原地待命。
6．經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向公司總值班員報(bào)告，并視情況向公安部門(mén)報(bào)警。
7．通知外圍保安人員疏散圍觀人員，等待公安人員到來(lái)，并對(duì)受傷人員進(jìn)行緊急救護(hù)。
8．公安人員到場(chǎng)后，保安部經(jīng)理簡(jiǎn)單匯報(bào)案發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象人物、體貌特征、作案性質(zhì)和作案對(duì)象的`大致去向等信息，配合公安人員開(kāi)展偵查工作。
9．嚴(yán)格控制消息，避免對(duì)大廈的客戶造成不必要的恐慌。
10．好事發(fā)經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄，并分析工作中有無(wú)薄弱環(huán)節(jié)，擬訂整改措施。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 12
為了確保各物業(yè)區(qū)域防訊安全，保障各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行和客戶生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)國(guó)家防訊工作的有關(guān)要求和公司的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合具體實(shí)際，特制定本預(yù)案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
防訊應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理
成員：副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、各管理處（部門(mén)）經(jīng)理（主管）
二、防汛內(nèi)容
遇暴雨突發(fā)性災(zāi)害天氣時(shí)，各管理處要迅速組織人員及時(shí)檢查疏通地下排水管道，做到排水暢通；要組織專門(mén)力量，對(duì)易積水情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告災(zāi)情，監(jiān)督有關(guān)人員到位、到崗，確保排澇設(shè)施全過(guò)程、滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，必要時(shí)及時(shí)組織足夠的臨時(shí)排澇設(shè)施進(jìn)行強(qiáng)排，確保業(yè)主及客戶生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、操作規(guī)程
１、防訊領(lǐng)導(dǎo)小組每年在訊期到來(lái)之前，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，研究布置本年度防訊工作，落實(shí)責(zé)任人；
２、組織相關(guān)人員對(duì)物業(yè)項(xiàng)目周邊及地下車(chē)庫(kù)的防洪情況進(jìn)行檢查，并組織工程部和清潔服務(wù)部對(duì)各雨排污系統(tǒng)進(jìn)行清理和疏通，確保排水暢通；
３、加強(qiáng)有關(guān)防訊知識(shí)的教育，不斷強(qiáng)化全體保安隊(duì)員對(duì)防訊工作重要性的認(rèn)識(shí)；進(jìn)行必要的防訊物資準(zhǔn)備，堆放到位；
4、工程部對(duì)負(fù)三層各集水井底坑進(jìn)行清理，并檢查水泵、閥門(mén)、電控箱是否完好，確保隨時(shí)能進(jìn)行強(qiáng)排。
5、保安部和工程部在汽車(chē)出入口及負(fù)三層各設(shè)備機(jī)房門(mén)口相鄰的管井內(nèi)備上足夠的沙袋，以供緊急情況下使用。
6、根據(jù)物業(yè)區(qū)域的地質(zhì)環(huán)境和各機(jī)房分布情況及誘發(fā)因素，立即對(duì)低洼地帶、各設(shè)備機(jī)房等地方進(jìn)行一次全面排查；凡有安全隱患的，組織專人巡邏，并做好應(yīng)急處理措施。
7、當(dāng)遇到暴風(fēng)雨襲擊時(shí)，管理處應(yīng)及時(shí)把人員受傷情況在第一時(shí)間報(bào)告公司防汛工作領(lǐng)導(dǎo)小組，重大問(wèn)題可直接向區(qū)房管局防汛辦公室，如發(fā)現(xiàn)人員被困，要火速組織營(yíng)救，并做好傷員的搶救工作，必要時(shí)報(bào)"119"救援。
8、出現(xiàn)暴雨時(shí)，監(jiān)控人員應(yīng)重點(diǎn)對(duì)總坪和車(chē)輛出入口進(jìn)行監(jiān)控，巡邏保安應(yīng)不間斷的對(duì)物業(yè)區(qū)域周邊道路、排水溝及集水井進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)集水、堵塞等現(xiàn)象，要及時(shí)排除，自己不能排除的.要及時(shí)報(bào)告；
9、暴雨過(guò)后，各管理處及時(shí)帶領(lǐng)人員對(duì)各條排水溝、各出入口和地下車(chē)庫(kù)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)排除；
10、必須牢固樹(shù)立"安全第一"的思想，切實(shí)落實(shí)安全工作的責(zé)任制。加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)的密切配合，大廈一旦發(fā)生汛情，應(yīng)立即根據(jù)災(zāi)情，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，確保省郵政信息機(jī)房供電正常。
11、防汛是一項(xiàng)頭等大事，各管理處要進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)通力協(xié)作精神，依靠各部門(mén)聯(lián)防，共同努力，切實(shí)抓好防汛工作，每次情況的處理，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，并以書(shū)面報(bào)告報(bào)公司總經(jīng)室。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 13
本著"預(yù)防為主，消防結(jié)合"的宗旨，切實(shí)做好防火、滅火工作，從而最大限度減少火災(zāi)造成的損失。做到遇事不慌，積極應(yīng)對(duì)，自我保護(hù)。
組織機(jī)構(gòu)：
一．應(yīng)急疏散指揮部
組長(zhǎng)：公司總經(jīng)理
成員：總經(jīng)理室成員、部門(mén)經(jīng)理（主管）
指揮部職責(zé)是：
1．戰(zhàn)時(shí)指揮協(xié)調(diào)各職能小組和義務(wù)消防隊(duì)開(kāi)展工作，迅速果斷將火災(zāi)撲滅在初始階段，協(xié)調(diào)配合到達(dá)火場(chǎng)的公安消防隊(duì)開(kāi)展各項(xiàng)滅火行動(dòng)。
2．配合協(xié)調(diào)公安消防機(jī)構(gòu)做好火災(zāi)事故調(diào)查等善后工作。
二．義務(wù)消防隊(duì)
隊(duì)長(zhǎng)：保安部經(jīng)理（主管）
成員：保安備勤人員
職責(zé)：平時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)和演練，實(shí)戰(zhàn)時(shí)現(xiàn)場(chǎng)滅火，搶救被困人員和救護(hù)傷員。
三．疏散引導(dǎo)組
行政部全體員工、服務(wù)部日保人員。
職責(zé)：平時(shí)負(fù)責(zé)組織公司及各管理處火場(chǎng)自救、應(yīng)急疏散的.宣傳教育，培訓(xùn)演練的具體事務(wù)，戰(zhàn)時(shí)指揮火災(zāi)單位做好人員和物資的疏散自救工作。
四．后勤保障組
工程部、服務(wù)部機(jī)動(dòng)保潔員工。
職責(zé)：負(fù)責(zé)通信聯(lián)絡(luò)、電路控制、消防水源保障等
五．治安維護(hù)組
商務(wù)中心、保安部當(dāng)班值班員工
職責(zé)：負(fù)責(zé)大廈東門(mén)、西門(mén)秩序的維護(hù)
應(yīng)急搶險(xiǎn)操作步驟：
一．接警
當(dāng)消控中心發(fā)現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警顯示屏信號(hào)后，立即用對(duì)講機(jī)向各崗位當(dāng)值保安通知樓發(fā)現(xiàn)火災(zāi)信號(hào)。接到通知，就近樓層的保安和當(dāng)值領(lǐng)班攜對(duì)講機(jī)火速趕到報(bào)案地點(diǎn)，消防中心同時(shí)通知工程部派一名技工到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)，共同查明報(bào)警原因并及時(shí)向消控中心報(bào)告。
二．誤報(bào)警
明確為誤報(bào)警，現(xiàn)場(chǎng)保安和領(lǐng)班立即消警復(fù)位。如果遇到消防泵、消防增壓泵啟動(dòng)，消控中心通知工程部及時(shí)作好泄壓停泵工作。警報(bào)解除后，消控中心應(yīng)盡快將消防聯(lián)動(dòng)裝置恢復(fù)自動(dòng)控制狀態(tài)。
三．滅火、人員疏散應(yīng)急處置措施
（一）保安部應(yīng)急措施
1．接到報(bào)警的當(dāng)值保安及當(dāng)值領(lǐng)班迅速到達(dá)報(bào)警地點(diǎn)，沉著冷靜，正確處理，準(zhǔn)確向消控中心報(bào)告，同時(shí)迅速組織就近人員和滅火器材實(shí)施緊急撲救。并隨時(shí)向消控中心報(bào)告火災(zāi)蔓延情況。
2．消控中心立即將災(zāi)情向公司總經(jīng)理和滅火應(yīng)急疏散指揮部報(bào)告。消控中心發(fā)出指令，所有各部門(mén)對(duì)講機(jī)統(tǒng)一使用"10"頻道，進(jìn)入緊急狀態(tài)。
3．監(jiān)控值班員檢查"火災(zāi)樓層"照明電路是否自動(dòng)切斷，并將1—5號(hào)電梯降至1樓關(guān)閉。
4．指揮部總指揮及成員應(yīng)盡量在第一時(shí)間趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)或消控中心，察看火情，調(diào)整力量，組織搶險(xiǎn)。指揮長(zhǎng)因事，由副總指揮接替。各部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人按預(yù)案及分工緊急收攏人員，按指揮部指令投入搶險(xiǎn)。
5．保安部迅速組織義務(wù)消防隊(duì)（備勤人員）第一時(shí)間趕赴火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)滅火，各值勤崗位保安人員堅(jiān)守崗位。
6．5號(hào)消防電梯迫降到一樓后，實(shí)施人控使用，由一名保安攜帶對(duì)講機(jī)、電梯卡、消防電話控制電梯，聽(tīng)從指揮部指揮。
7．車(chē)庫(kù)保安得到指揮部指令，迅速疏散非工作人員，關(guān)閉負(fù)二、三樓消防通道，關(guān)閉車(chē)庫(kù)入口應(yīng)急防火卷簾門(mén)。
8．大廳保安迅速疏散廣場(chǎng)上車(chē)輛及人員，做好引導(dǎo)消防車(chē)停靠準(zhǔn)備。
9．東、西門(mén)值勤保安關(guān)閉大廈東、西大門(mén)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。
（二）工程部應(yīng)急措施
1．安排一名技工到負(fù)三樓水泵房待令。
2．安排值班人員到配電房檢查供配電系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)是否正常。
3．安排一名電工到火災(zāi)樓層查看常用照明供電是否自動(dòng)斷開(kāi)，防止短路。
4．安排一名技工到"火災(zāi)樓層"關(guān)閉風(fēng)機(jī)。
5．安排一名水工到監(jiān)控室待命，配合消防車(chē)接、取水，據(jù)情況關(guān)閉西大門(mén)天然氣閥門(mén)。
6．安排電梯工到26樓機(jī)房，保證5號(hào)消防電梯正常運(yùn)行，隨時(shí)排除故障。
（三）服務(wù)部應(yīng)急措施
依照指揮部指令和消防廣播通知，組織人員疏散。
1．保潔人員停止工作迅速向"火災(zāi)"樓層靠近，協(xié)助疏散人員。疏散方向：按消防廣播指導(dǎo)的路線疏散。
2．如遇較大火災(zāi)，保潔人員應(yīng)迅速趕到本樓層消防通道門(mén)口，引導(dǎo)客戶疏散。
3．引導(dǎo)疏散時(shí)，要大聲宣傳撤離方向、線路、自救防護(hù)方法等。確定無(wú)人后，關(guān)閉消防門(mén)，防止火勢(shì)蔓延。
4．發(fā)現(xiàn)有人受傷或窒息，立即報(bào)告總指揮（內(nèi)線551、559，對(duì)講機(jī)"10頻道"），并準(zhǔn)確報(bào)告所處樓層具體位置。
5．機(jī)動(dòng)保潔人員，立即停止工作，就近協(xié)助各樓層疏散人員。
（四）行政人員應(yīng)急措施
負(fù)責(zé)治安秩序的維護(hù)，勸導(dǎo)疏散無(wú)關(guān)人員。
（五）商務(wù)中心工作人員應(yīng)急措施
負(fù)責(zé)客梯迫降到一樓后，傳達(dá)樓發(fā)生火災(zāi)，阻止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入電梯。
應(yīng)注意事項(xiàng)
1．預(yù)先組織學(xué)習(xí)，熟悉方案、預(yù)案，了解、明確應(yīng)到的位置和任務(wù)。
2．保安部、工程部將事件過(guò)程寫(xiě)出專項(xiàng)報(bào)告交總經(jīng)理。并做詳細(xì)記錄。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 14
一、目的/范圍
確保物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生火災(zāi)后立即實(shí)施保安部組織下的緊急協(xié)同行動(dòng)，保安部協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)和人員采取緊急措施，有條不紊地組織人員迅速進(jìn)行滅火、疏散和搶救工作，減少火災(zāi)造成的損失，確保人員生命和財(cái)產(chǎn)安全。
二、責(zé)任者
保安部負(fù)責(zé)本程序?qū)嵤f(xié)調(diào)組織其他相關(guān)部門(mén)按規(guī)定程序執(zhí)行。
三、操作程序
1、辦公時(shí)間發(fā)生火災(zāi)報(bào)警。
（1）保安部消控室發(fā)現(xiàn)報(bào)警顯示屏信號(hào)后，立即通知當(dāng)值領(lǐng)班帶領(lǐng)巡邏人員趕到報(bào)警地點(diǎn)，觀察火情并實(shí)施緊急撲救，同時(shí)消控室立即向保安部、工程部報(bào)告。
（2）保安部經(jīng)理和工程部經(jīng)理迅速趕到消控室，分析火情，研究對(duì)策。
（3）消控室接到巡邏人員火情通報(bào)，如已形成火災(zāi)，無(wú)法用簡(jiǎn)易滅火法控制火情，應(yīng)立即報(bào)告總經(jīng)理以及各部門(mén)各崗位執(zhí)行《緊急情況協(xié)同處理方案》。
（4）消控室合上警鈴開(kāi)關(guān)，接上電梯繼電器，切斷著火層電源，將消防泵置于自動(dòng)狀態(tài)，立即撥通119報(bào)警電話（必須報(bào)清單位地址、樓層及著火性質(zhì)和聯(lián)系電話），同時(shí)啟動(dòng)擴(kuò)音設(shè)備，向每層單元客戶通告疏散方向，并穩(wěn)定客戶情緒。
（5）工程部各崗位應(yīng)急措施。
a.一名電工趕到消控室聽(tīng)令指揮，協(xié)助工作，一名在變電所、另一名去消防泵處。
b.一名管工持對(duì)講機(jī)到消防泵處等候消控室指令。另一名速去大門(mén)等候與消防部門(mén)聯(lián)系，并協(xié)助引導(dǎo)消火栓取水工作。
c.空調(diào)工接到關(guān)閉設(shè)備指令后，迅速關(guān)閉非必需的用電設(shè)備，再到消控室待命。
（6）保安部各崗應(yīng)急措施。
a.大堂警衛(wèi)接到指令后，立即將大廳內(nèi)人員疏散出大廈，除公安、消防人員外，禁止外來(lái)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。迅速取來(lái)各門(mén)鑰匙，以備關(guān)門(mén)。待公安消防部門(mén)人員到達(dá)后，協(xié)助其工作。
b.外圍及停車(chē)場(chǎng)警衛(wèi)迅速疏散停車(chē)場(chǎng)內(nèi)車(chē)輛，關(guān)閉停車(chē)場(chǎng)通道門(mén)。疏散外圍車(chē)輛，做好迎接消防車(chē)停靠消防栓的準(zhǔn)備工作。
c.保安巡邏人員到達(dá)出事地點(diǎn)，等候命令，不得擅自離開(kāi)。同時(shí)向消控室匯報(bào)情況要及時(shí)準(zhǔn)確，并使用滅火機(jī)滅火。如火勢(shì)無(wú)法控制，馬上指揮客人疏散。等待消防人員趕到協(xié)助滅火。
（7）其他機(jī)動(dòng)人員迅速乘消防電梯趕往火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行滅火搶險(xiǎn)。
2、非辦公時(shí)間發(fā)生火災(zāi)報(bào)警。
（1）保安部消控室發(fā)現(xiàn)報(bào)警顯示屏報(bào)警信號(hào)。立即通知值班電工、保安領(lǐng)班迅速趕到消控室，指定一名警衛(wèi)奔赴現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)火情并迅速反饋情況，隨即按第三條第一款程序處理。
（2）電工按程序第三條第五款執(zhí)行。由主管指揮，去消防泵處電工要攜帶對(duì)講機(jī)，并負(fù)責(zé)關(guān)閉非急需使用的設(shè)備電源。協(xié)助消控室工作。如火災(zāi)發(fā)生在夜間，則值班電工速去消控室，并帶對(duì)講機(jī)。在確定火警地點(diǎn)后，先切斷該樓層電源。確認(rèn)火勢(shì)較大時(shí)，速回變電所斷電。完成上述工作后，配合消防隊(duì)工作。
（2）保安部指派一名警衛(wèi)疏散外圍車(chē)輛，作好消防車(chē)隊(duì)到達(dá)前準(zhǔn)備工作。
（3）消控室人員在領(lǐng)導(dǎo)不在場(chǎng)的`情況下，承擔(dān)滅火指揮和調(diào)度的負(fù)責(zé)人，有領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)則按上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令操作。
四、記錄
各部門(mén)經(jīng)理詳細(xì)記錄工作日志，并做好事發(fā)經(jīng)過(guò)的詳細(xì)記錄，保安部和工程部將滅火過(guò)程寫(xiě)出專項(xiàng)報(bào)告交總經(jīng)理室。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 15
一、目的/范圍：
本程序適用于保安防盜工作各個(gè)環(huán)節(jié)，明確各部門(mén)職責(zé)，防止發(fā)生各類盜竊案件，維護(hù)業(yè)主和用戶的財(cái)產(chǎn)安全。
二、責(zé)任者：
保安部負(fù)責(zé)本程序?qū)嵤瑓f(xié)助相關(guān)部門(mén)配合程序的實(shí)施，保安部人員按本程序規(guī)定執(zhí)行。
三、工作程序：
1、人防：
（1）強(qiáng)化保安人員防盜意識(shí)，提高保安人員警惕性。
（2）出入口保安員和停車(chē)場(chǎng)保安員嚴(yán)密注意周?chē)鷦?dòng)態(tài)，防止可疑人員進(jìn)入。
（3）嚴(yán)格執(zhí)行貨物出門(mén)制度，凡需將貨物搬離，須征求業(yè)戶同意，開(kāi)具出門(mén)單并蓋章，經(jīng)查驗(yàn)物品和出門(mén)單相符合后才能放行，巡邏人員必須加強(qiáng)對(duì)管轄范圍及各樓層進(jìn)行定時(shí)巡邏，掌握重要部位的`情況。
（4）嚴(yán)格執(zhí)行非辦公時(shí)間出入人員登記制度。
（5）夜間巡邏保安員加強(qiáng)對(duì)各單元門(mén)是否關(guān)閉鎖進(jìn)行巡查，對(duì)加班樓層的巡邏增加頻率，并掌握該樓層情況。
（6）督促用戶嚴(yán)格遵守防盜、搶規(guī)定，避免在單元內(nèi)存放貴重物品，如必須存放須與保安部和當(dāng)?shù)鼐鹇?lián)系。
（7）發(fā)生盜竊案件，按《刑事突發(fā)事件處理程序》操作。
2、技防：
（1）配合工程部加強(qiáng)對(duì)消防監(jiān)控、電視監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，使監(jiān)控系統(tǒng)處于良好工作狀態(tài)，發(fā)生故障及時(shí)報(bào)修。
（2）電視監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)電梯車(chē)庫(kù)、大堂人員進(jìn)出的監(jiān)視，如發(fā)現(xiàn)有人進(jìn)入無(wú)人樓層，及時(shí)通知巡邏保安員或領(lǐng)班直赴現(xiàn)場(chǎng)處置。
物業(yè)各類應(yīng)急處置預(yù)案 16
1．目的
使項(xiàng)目全體員工對(duì)突發(fā)事件具備快速反應(yīng)能力，做到遇突發(fā)事件有步驟、有秩序地實(shí)施各項(xiàng)緊急措施，以確保小區(qū)、大廈內(nèi)的公共人員及財(cái)產(chǎn)的安全。
2．范圍
2．1適用于各項(xiàng)目、各部室。
3．事件級(jí)別的定義
3．1三級(jí)事件：普通糾紛、損壞公共設(shè)施等事件
3．2二級(jí)事件：精神病人、尋釁鬧事、打架斗毆、跳樓、高空墜物等治安事件
3．3一級(jí)事件：盜竊、搶劫、綁架、兇殺、恐嚇爆炸等刑事案件
4．事件處理組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)分工
4．1處理此類突發(fā)事件的主要責(zé)任部門(mén)為保衛(wèi)部。
4．2其他部門(mén)應(yīng)根據(jù)保衛(wèi)部處理事件的需要提供相應(yīng)的支持和協(xié)助。
5．通用處理程序
5．1物業(yè)任何員工，凡發(fā)現(xiàn)小區(qū)、大廈內(nèi)發(fā)生上述突發(fā)事件，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行勸阻或制止（刑事案件除外），并要保持清醒的頭腦，采取邊報(bào)告邊控制的有效措施，在第一時(shí)間報(bào)告保衛(wèi)部中控室，報(bào)告時(shí)，如發(fā)現(xiàn)肇事者正欲逃跑或現(xiàn)行違法犯罪等緊急情況，可先通知門(mén)崗及巡視保安人員采取封堵及控制措施，而后及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門(mén)，但要注意自身的人身安全。
5．2保衛(wèi)部中控室接到上述事件的報(bào)告后，應(yīng)立即用對(duì)講機(jī)調(diào)集巡視保安人員到現(xiàn)場(chǎng)查看并進(jìn)行事態(tài)控制，并向保衛(wèi)部經(jīng)理、主管報(bào)告。
5．3保衛(wèi)部經(jīng)理、主管接到報(bào)告后及時(shí)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。
5．4如事件有升級(jí)、擴(kuò)大趨勢(shì)，保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)及時(shí)向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告。
5．5發(fā)生二、三級(jí)事件原則上應(yīng)報(bào)警處理，但除糾紛當(dāng)事人或圍觀單位群眾自行報(bào)警的以外，物業(yè)人員報(bào)警前應(yīng)經(jīng)項(xiàng)目總經(jīng)理批準(zhǔn)。
5．6發(fā)生一級(jí)事件應(yīng)立即報(bào)警處理，同時(shí)上報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理及保衛(wèi)部經(jīng)理。
5．7在事件的處理過(guò)程中，其他部門(mén)人員應(yīng)對(duì)保衛(wèi)部提供積極的支持和幫助。
5．8刑事案件發(fā)生后，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，除確有必要外，任何人員不得在警方到達(dá)前進(jìn)入或破壞案件現(xiàn)場(chǎng)。
6．特殊處理程序
6．1如在夜間發(fā)生二級(jí)以上突發(fā)事件，保衛(wèi)部中控室人員在確認(rèn)后應(yīng)及時(shí)向保衛(wèi)部經(jīng)理、主管報(bào)告，并根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指令及時(shí)啟動(dòng)相應(yīng)級(jí)別的事件處理程序。
6．2夜間發(fā)生上述突發(fā)事件時(shí)，保安隊(duì)長(zhǎng)及班長(zhǎng)應(yīng)根據(jù)中控室的指令立即組織保安隊(duì)員迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施控制及警戒工作，并隨時(shí)向中控室報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)情況。
6．3如刑事案件的犯罪嫌疑人還未逃離的，保衛(wèi)部應(yīng)迅速對(duì)其人身和行為加以控制，如犯罪嫌疑人持有兇器的，不宜貿(mào)然進(jìn)行抓捕，應(yīng)組織人員進(jìn)行外圍控制，等待警方到場(chǎng)處理。
7．特殊崗位要求
7．1中控室人員
7．1．1熟知不同級(jí)別的突發(fā)事件啟動(dòng)條件及處理程序；
7．1．2熟悉本小區(qū)、大廈的建筑布局、安全設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；
7．1．3掌握公司相關(guān)人員的緊急聯(lián)系電話及客戶/住戶的有效聯(lián)系電話。
7．2保安人員
7．2．1熟悉本小區(qū)、大廈的建筑布局、安全設(shè)施設(shè)備的位置及使用方法；
7．2．2聽(tīng)從指揮，堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行命令；
7．2．3具備一定的擒拿格斗及自我防衛(wèi)能力。
7．2．4掌握相關(guān)的緊急救護(hù)及疏散常識(shí)。
7．3保衛(wèi)部經(jīng)理、主管
7．3．1熟知發(fā)生上述突發(fā)事件時(shí)本部門(mén)的相關(guān)職責(zé)；
7．3．2全面掌握上述突發(fā)事件的處理處理程序及專業(yè)技能；
7．3．3接到二級(jí)以上的突發(fā)事件報(bào)告時(shí)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)與中控室隨時(shí)保持聯(lián)系，指導(dǎo)事件處理工作，并向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告。
7．4項(xiàng)目總經(jīng)理
7．4．1掌握各部門(mén)負(fù)責(zé)人的緊急聯(lián)系電話。
7．4．2接到二級(jí)以上的突發(fā)事件報(bào)告時(shí)必須盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)立即用電話安排相關(guān)部門(mén)人員做好控制及配合工作。
7．4．3發(fā)生一級(jí)事件后應(yīng)及時(shí)向總經(jīng)理、副總經(jīng)理報(bào)告。
7．5總經(jīng)理、副總經(jīng)理
7．5．1接到一級(jí)突發(fā)事件的報(bào)告時(shí)應(yīng)盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，如不能及時(shí)到達(dá)，應(yīng)安排項(xiàng)目總經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)處置及善后處理工作。
8．不同級(jí)別的治安刑事事件處理程序
8．1三級(jí)事件處理程序（普通糾紛、損壞公共設(shè)施等事件）
8．1．1如有人在小區(qū)、大廈內(nèi)發(fā)生糾紛、爭(zhēng)吵等行為，如一方是業(yè)主/客戶的，物業(yè)人員應(yīng)立即上前制止，并確保業(yè)主/客戶安全；如雙方均為業(yè)主/客戶時(shí)，物業(yè)人員應(yīng)在了解糾紛的基本原因后，客觀公正地進(jìn)行調(diào)解，平息紛爭(zhēng)，以免擴(kuò)大影響。
8．1．2物業(yè)公司任何人員如發(fā)現(xiàn)有破壞公共設(shè)施的行為，都有義務(wù)立即阻止。若未對(duì)公共設(shè)施造成損害，應(yīng)對(duì)肇事者進(jìn)行批評(píng)教育。若已對(duì)設(shè)施造成損害，須留住肇事者，并立即通知中控室派保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。綜合部對(duì)破壞現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照取證，工程部對(duì)被損壞的設(shè)施進(jìn)行定損，以便追究肇事者責(zé)任或進(jìn)行保險(xiǎn)索賠。根據(jù)肇事者情況及公共設(shè)施的破壞情況，物業(yè)公司決定是否報(bào)警處理。
8．1．3若發(fā)現(xiàn)時(shí)肇事者已離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)立即向中控室報(bào)告并聯(lián)系綜合部現(xiàn)場(chǎng)拍照取證。
8．1．4保衛(wèi)部通過(guò)向目擊者調(diào)查或通過(guò)錄像資料查找可疑人員。
8．1．5大廈/小區(qū)公共區(qū)域應(yīng)保持整潔、通暢，業(yè)主或客戶不得私搭亂建、堆放貨物、占用通道等。同時(shí)未經(jīng)物業(yè)公司批準(zhǔn)，私自亂拉、亂接公共區(qū)域電源，也屬于違章操作。物業(yè)公司各部門(mén)人員在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有上述侵害他人利益，妨礙公共安全的行為，都有責(zé)任予以制止，監(jiān)督其恢復(fù)公共區(qū)域原使用功能。對(duì)拒不合作的，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
8．1．6如肇事方不合作或糾紛雙方矛盾升級(jí)（
拒不合作或動(dòng)手打架），在場(chǎng)處理人報(bào)告中控室確認(rèn)后，由保衛(wèi)部負(fù)責(zé)人決定啟動(dòng)二級(jí)事件處理程序。
8．2二級(jí)事件處理程序（精神病人、尋釁鬧事、打架斗毆、高空墜物、跳樓等治安事件）
8．2．1物業(yè)人員如發(fā)現(xiàn)有精神病、鬧事嫌疑的人員時(shí)，應(yīng)立即上前盤(pán)問(wèn)（注意詢問(wèn)方式方法、語(yǔ)言技巧），盡快確定其身份及到來(lái)目的。當(dāng)基本確定可疑人員確為上述不安定人員后，應(yīng)婉轉(zhuǎn)禁止鬧事者進(jìn)入大廈，請(qǐng)其盡快離開(kāi)。如嫌疑人突發(fā)異常行為或現(xiàn)場(chǎng)情況緊急，應(yīng)當(dāng)即予以制止。若現(xiàn)場(chǎng)情況已超出自己能力的控制范圍，應(yīng)立即通知中控室及周邊保安崗位請(qǐng)求增援。
8．2．2中控室負(fù)責(zé)通知保衛(wèi)部經(jīng)理和項(xiàng)目總經(jīng)理，調(diào)配保安人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)支援。
8．2．3保衛(wèi)部經(jīng)理或項(xiàng)目總經(jīng)理負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，調(diào)配人員疏散圍觀人員及周?chē)?chē)輛，以免傷及無(wú)辜。如事態(tài)不便或無(wú)法控制，應(yīng)立即撥打“110”報(bào)警，并派保安員到小區(qū)/大廈門(mén)口迎接指引警方。
8．2．4在場(chǎng)處理人員應(yīng)密切注意嫌疑人的情緒變化，盡量與其進(jìn)行交流，了解其身份背景及事發(fā)原因，耐心勸阻，穩(wěn)定其情緒，同時(shí)設(shè)法確認(rèn)其身份。
8．2．5對(duì)上述人員最好采取誘導(dǎo)及安撫的`方法勸離現(xiàn)場(chǎng)，如確實(shí)需要采取強(qiáng)制手段，可采取相應(yīng)的制服措施，但應(yīng)避免對(duì)對(duì)方的人身傷害。
8．2．6物業(yè)人員在接到打架斗毆事件的報(bào)告時(shí)，應(yīng)請(qǐng)報(bào)告人講明案發(fā)地點(diǎn)、人數(shù)、肇事者是否攜帶兇器等情況并記錄后迅速通知中控室。
8．2．7中控室接報(bào)后立即通知保衛(wèi)部經(jīng)理或主管（夜間由保安隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)處理），如條件允許，應(yīng)對(duì)事件現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施監(jiān)控錄像。
8．2．8保衛(wèi)部經(jīng)理或主管接到通知后立即召集保安員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，防止有人利用混亂偷竊財(cái)物，并疏散現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員迅速離開(kāi)；若肇事者是內(nèi)部客戶/住戶，保衛(wèi)部還應(yīng)通知客服部配合處理。
8．2．9保衛(wèi)部經(jīng)理或主管應(yīng)盡快了解事件起因，調(diào)解肇事雙方矛盾，若肇事雙方攜帶兇器，應(yīng)及時(shí)收繳，應(yīng)盡力防止事態(tài)擴(kuò)大，勸阻肇事雙方停手，帶到保衛(wèi)部進(jìn)行調(diào)解。
8．2．10在勸阻肇事者時(shí)要注意自我保護(hù)，特別是雙方已發(fā)生激烈爭(zhēng)斗的情況下，不要貿(mào)然介入雙方打斗，應(yīng)調(diào)集足夠人員到場(chǎng)后對(duì)打斗雙方采取隔離措施，避免造成不必要的傷害。應(yīng)首先制止、制服鬧事者，并迅速帶離現(xiàn)場(chǎng)。
8．2．11如傷害情況正在發(fā)生，應(yīng)首先采取強(qiáng)制措施制止加害人的行為，并立即對(duì)傷者進(jìn)行必要的救治。
8．2．12若因肇事雙方的行為而影響了無(wú)辜第三者的人身或財(cái)產(chǎn)安全，保衛(wèi)部應(yīng)果斷采取措施對(duì)第三者及其財(cái)產(chǎn)進(jìn)行保護(hù)。
8．2．13若事態(tài)難以控制，或?qū)賴?yán)重違反治安管理的行為，甚至有犯罪傾向時(shí)，保衛(wèi)部經(jīng)理或主管應(yīng)馬上將情況匯報(bào)給項(xiàng)目總經(jīng)理，并通知公安機(jī)關(guān)前來(lái)處理。
8．2．14在整個(gè)事件的處理過(guò)程中，應(yīng)做到快速并保持低調(diào)，盡量減少對(duì)周?chē)h(huán)境的影響，維護(hù)正常秩序，維護(hù)物業(yè)公司形象。
8．2．15發(fā)生高空墜物事件，保衛(wèi)部立即派人封鎖現(xiàn)場(chǎng)，拉出警戒線，禁止人員及車(chē)輛通行。會(huì)同工程部人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行細(xì)致檢查，分析墜物的位置、原因，查看物業(yè)設(shè)備設(shè)施是否遭受破壞以及損壞程度，進(jìn)行詳細(xì)記錄并進(jìn)行拍照。
8．2．16如事件造成人身傷害或其他財(cái)產(chǎn)損失，保衛(wèi)部經(jīng)理請(qǐng)示項(xiàng)目總經(jīng)理后向“110”報(bào)警處理。
8．2．17保衛(wèi)部在報(bào)警后應(yīng)保護(hù)好事件現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)密切配合到場(chǎng)警方的處理工作，幫助尋訪目擊證人。
8．2．18物業(yè)人員入發(fā)現(xiàn)有跳樓嫌疑的人員，應(yīng)立即向保衛(wèi)部或中控室報(bào)告，同時(shí)通過(guò)與跳樓嫌疑人的交談了解其行為的真正動(dòng)機(jī)，如確系欲跳樓人員，應(yīng)盡量拖延時(shí)間等待保衛(wèi)部人員到場(chǎng)。
8．2．19保衛(wèi)部人員到場(chǎng)后應(yīng)對(duì)欲跳樓人員進(jìn)行勸阻、安撫，盡量了解其身份背景及事發(fā)原因，設(shè)法確認(rèn)其身份，同時(shí)密切注意輕生人員的情緒變化，穩(wěn)定其情緒，注意不要過(guò)分接近對(duì)方，以免刺激對(duì)方激動(dòng)情緒，同時(shí)報(bào)警處理，并向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告。
及時(shí)疏散樓下區(qū)域的車(chē)輛和行人，避免不必要的傷亡。
8．2．20公安機(jī)關(guān)到達(dá)后，匯報(bào)跳樓者情況，全力配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展?fàn)I救工作。
8．2．21若跳樓者直接跳下或在警方到達(dá)之前已跳樓身亡，在場(chǎng)處理人員應(yīng)用布單等物品掩蓋尸體，等待公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理。
8．2．22保衛(wèi)部經(jīng)理和主管跟蹤事件的處理直至處理完畢。
8．3一級(jí)事件處理程序（盜竊、搶劫、綁架、兇殺、恐嚇爆炸等刑事案件）
8．3．1中控室職責(zé)
8．3．1．1接到報(bào)告后立即用對(duì)講機(jī)或電話通知保衛(wèi)部經(jīng)理（主管）及附近保衛(wèi)人員火速趕到現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告。
8．3．1．2立即對(duì)案件現(xiàn)場(chǎng)或各出入口進(jìn)行定點(diǎn)錄像，對(duì)可疑的人或事要進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，并及時(shí)通知相關(guān)保安崗位進(jìn)行盤(pán)查控制。
8．2確保通信暢通，在整個(gè)事件的處理過(guò)程中做好上傳下達(dá)的工作。
8．3．2保衛(wèi)部職責(zé)
8．3．2．1接到報(bào)告后，除各崗位留守人員外，其余保衛(wèi)人員應(yīng)迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，在經(jīng)理（主管）的指導(dǎo)下做好現(xiàn)場(chǎng)的控制保護(hù)工作，在公安機(jī)關(guān)到來(lái)前，禁止任何無(wú)關(guān)人員進(jìn)入案件現(xiàn)場(chǎng)。
8．3．2．2保衛(wèi)部經(jīng)理對(duì)現(xiàn)場(chǎng)情況作一定了解后，向項(xiàng)目總經(jīng)理匯報(bào)，并公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
8．3．2．3根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行必要的搶救工作，但要注意盡量不要在現(xiàn)場(chǎng)大范圍走動(dòng)或觸碰物品，以免破壞作案現(xiàn)場(chǎng)的痕跡。
8．3．2．4如嫌疑人正在現(xiàn)場(chǎng)作案，應(yīng)抓住時(shí)機(jī)立即將其抓捕，并扭送公安機(jī)關(guān)。但抓捕時(shí)要注意個(gè)人和周?chē)罕姷陌踩瑫r(shí)要盡量控制影響。
保衛(wèi)部負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)調(diào)查事件過(guò)程，登記涉案物品，做好報(bào)案登記、筆錄等。
8．3．2．5夜間發(fā)生重大搶劫、殺人、盜竊、爆炸等案件時(shí)，保安各崗應(yīng)立即封鎖
所有出入口，組織巡邏崗、門(mén)崗、中控值班員對(duì)犯罪嫌疑人進(jìn)行圍、追、堵、截，所有人員只準(zhǔn)進(jìn)、不準(zhǔn)出，經(jīng)查實(shí)無(wú)疑并經(jīng)保衛(wèi)部門(mén)同意后才可離去。
8．3．2．6如住戶、客戶已自行報(bào)警，保衛(wèi)部經(jīng)理應(yīng)向項(xiàng)目總經(jīng)理報(bào)告，并準(zhǔn)備相關(guān)的證據(jù)、資料，配合公安機(jī)關(guān)的調(diào)查。
8．3．2．7保衛(wèi)部經(jīng)理接到恐嚇爆炸、投毒的報(bào)告后應(yīng)立即報(bào)項(xiàng)目總經(jīng)理，同時(shí)向110報(bào)警。
8．3．2．8組織各部門(mén)協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好隔離、清場(chǎng)、人員疏散等工作。
8．3．2．9協(xié)助公安部門(mén)做好案件偵破審理工作。
8．3．2．10待公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢后，對(duì)案件現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行必要的照相取證。
8．3．2．11事后出具事件報(bào)告。
8．3．3項(xiàng)目總經(jīng)理職責(zé)
8．3．3．1接到報(bào)告后立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮有關(guān)部門(mén)做好現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)工作，組織人員搶救危重傷號(hào)。
8．3．3．2通知保衛(wèi)部立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。
8．3．3．3向保衛(wèi)部經(jīng)理（中控室）下達(dá)緊急疏散的指令。
8．3．3．4指揮保衛(wèi)部門(mén)人員配合公安機(jī)關(guān)做好案件偵破工作。
8．3．3．5及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。
8．3．4物業(yè)員工職責(zé)
8．3．4．1物業(yè)人員在接到發(fā)生刑事案件的報(bào)告后，應(yīng)立即向中控室報(bào)告。
8．3．4．2如犯罪嫌疑人已逃離現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)人應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，及時(shí)搶救重號(hào)傷員，嚴(yán)禁任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，等候保衛(wèi)部人員前來(lái)處理。
8．3．4．3如遇恐嚇爆炸、投毒等案件，一般恐嚇者多數(shù)會(huì)采用電話通知或郵包的方式告知恐嚇信息。但無(wú)論何種形式，物業(yè)發(fā)現(xiàn)人都必須認(rèn)真對(duì)待，慎重處理。
8．3．4．4當(dāng)接聽(tīng)恐嚇電話稱有炸彈時(shí)，接聽(tīng)者必須保持沉著、冷靜，不打斷對(duì)方說(shuō)話，并進(jìn)行文字記錄。可根據(jù)談話情況通過(guò)提問(wèn)了解對(duì)方，同時(shí)拖延時(shí)間，通過(guò)對(duì)話了解對(duì)方特征，如：對(duì)方的性別、年齡、口音、談話速度、有無(wú)口吃、語(yǔ)氣激動(dòng)或平靜、對(duì)方電話的背景聲音等等。
8．3．4．5取得上述材料后，接聽(tīng)人員立即向本部門(mén)經(jīng)理（節(jié)假日期間總值班人員）匯報(bào)，并通知保衛(wèi)部。
8．3．4．6若物業(yè)公司員工在某一區(qū)域發(fā)現(xiàn)無(wú)主的不明可疑物品，絕對(duì)不要觸動(dòng)，應(yīng)立即報(bào)告中控室，且疏導(dǎo)周?chē)藛T立即離開(kāi)，等待保安人員到來(lái)。
8．3．4．7熟悉情況的人員不要隨意與無(wú)關(guān)人員對(duì)案件進(jìn)行議論，以免泄露案情，影響案件的偵破工作。
8．3．4．8盡量安撫住戶、客戶情緒，對(duì)外界的詢問(wèn)及訪問(wèn)應(yīng)按物業(yè)公司統(tǒng)一的口徑進(jìn)行發(fā)布。
9．善后處理
9．1如條件允許，總經(jīng)理應(yīng)到場(chǎng)主持善后工作的有關(guān)事宜。
9．2項(xiàng)目總經(jīng)理帶領(lǐng)物業(yè)人員做好對(duì)住戶、客戶、受害人及其家屬的安撫工作。
9．3保衛(wèi)部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的拍照取證工作。
9．4保衛(wèi)部根據(jù)公安機(jī)關(guān)的處理或偵察結(jié)果出具事故報(bào)告，經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理審批后報(bào)總公司。
9．5由項(xiàng)目總經(jīng)理統(tǒng)一行使對(duì)外發(fā)布消息權(quán)。
10．項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，制定相關(guān)個(gè)性文件為實(shí)施本預(yù)案的支持文件。
10．1支持文件目錄：
10．1．1緊急疏散方案
10．1．2重點(diǎn)防護(hù)區(qū)域分布圖
10．1．3住戶/客戶緊急電話聯(lián)系表
10．1．4基本救護(hù)常識(shí)
10．1．5建筑具體布局平面圖
10．1．6保衛(wèi)部崗位分布圖
10．1．7項(xiàng)目其他的關(guān)于治安刑事案件處理的培訓(xùn)文件
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