大學生人際交往中多種溝通的技巧

大學生人際交往中多種溝通的技巧1

　　1、共情的方式

　　孩子雖然小，但是他跟我們成人一樣需要理解。因此，表達我們對他的理解是非常重要的。以上面看電視的實例為例，如果我們不是強行制止孩子看電視，而是先表達我們對他迫切想看動畫片的這種心情的理解，那么事情就不會那么糟糕了。“媽媽知道，你特別想看完這個動畫片再吃飯對不對?這么好看的動畫片，錯過了真是太可惜了。不過，飯菜涼了，吃了肚子會痛的，肚子痛是不是也很難受呀?再說，看動畫片時間太長了，眼睛壞了，以后想看都看不了哦!你看，像媽媽這樣，如果我看不見，我就找不到我家寶寶了。我家寶寶在這邊吧?不對，我摸到的是沙發!在這邊吧?還不對，我摸到的是茶幾!天啦，如果看不見，那太可怕了!呀，可別把我們的眼睛看壞了，趕緊吃飯去吧!”給他一個臺階下，他自己也許就會放棄看電視，自動跑去吃飯去了。

　　2、順勢誘導的方式

　　孩子是最現實的，他只關注他當下正感興趣的事情，所以如果強心阻止他，他就會很難別過勁兒來。當我們的要求跟孩子的欲望發生沖突的時候，我們可以采取相對比較柔性的方式順著他的期望走一走，然后再幫助他轉彎。比如孩子特別喜歡吃糖，見到糖就邁不開步，這時候強行搶下他手中的糖果可能就會讓他哭鬧不休，最終不可收拾。不如干脆就把糖剝了給他，并且順著他的想法來說說這個事：“吃吧吃吧，糖多甜，多好吃啊!吃了糖，牙就壞了，然后我們就要去醫院看醫生，醫生呢，就會拿一把大鉗子，使勁地把我們的牙拔掉，哇，天啦，拔牙可痛了。你還記得那本《鱷魚怕怕牙醫怕怕》嗎?鱷魚去拔牙的時候是不是嚇壞了?”

　　3、體驗自然后果的方式

　　沒有比親身體驗更能說服孩子的了。很多時候，我們把不能做某個事情的道理說得明明白白的了，可孩子還是不聽。這時候，過多的說教是毫無意義的，不如干脆停止說教。他想要那么做，沒有關系，只要沒有危險，讓他自己去體驗一下這么做的后果好了。比如孩子一到吃飯時間就不好好吃飯，逼著他吃是沒有用的.，這時候，我們不妨問問他，確認一下他是否真的不想吃了，如果他確實不想吃了，那就什么都不要說了，征詢過他的意見之后，直接把飯菜撤了，并且兩餐之間一定什么都不要給他吃，堅持等到下一頓再吃。當然，下一頓吃飯的時間可以比平時略微提前一點。孩子餓一頓兩頓，不會餓出毛病來的。一旦他體驗到挨餓的感覺，以后吃飯，他就不會邊吃邊玩，或者隨便吃幾口，等著兩餐之間吃零食了。

　　4、靈活變通的方式

　　同一件事情，我們常常能找到很多別的方式來變通處理，不一定非要一根筋地堅持到底。換一種方式，孩子一直對抗的行為可能就會被消除，甚至還可能非常癡迷地愛上這種方式。于是，父母和孩子之間，無需“戰爭”就可以和平過渡了。比如，孩子推著他的小汽車到處跑，甚至把小汽車開到餐桌上去了，結果把餐桌上裝了調料的小碗打翻了，弄得滿手都是調料。媽媽想要他去洗手，可他就是不肯去，非要堅持開小汽車玩。如果媽媽強制他，他肯定不高興，不如就換一種方式，讓他乖乖巧巧去洗手：“帶著你的小汽車去洗手吧!看看你的小汽車能不能在水池里浮起來好不好?”這么一說，孩子肯定會對媽媽的這個提議感興趣，于是，為了滿足他的好奇心，他就會跑去洗手，在水池里玩他的小汽車，而媽媽也無需呵斥他，就可以很順利地把這個問題給解決了。

大學生人際交往中多種溝通的技巧2

　　一：不做一出口就讓你的客戶拒絕你：

　　1、“你應該”這樣會讓你與客戶的溝通變成命令，會讓客戶對你產生抵觸心理，讓客戶反感。

　　2、有時候也有是因為客戶的問題，導致微商們“為什么不”這樣的話語，會讓你的客戶遭遇質問與指責，有時用征求客戶意見的問法會更好。

　　3、不可能你遇到的客戶都是好說話，也會偶遇那些刁裝的客戶，千萬別用“你怎么老這樣啊”人都有一時之過 ，聆聽客戶的心聲，事后用恰當的時間與客戶交談。

　　二：談單溝通技巧我們需要注意以下的內容：

　　1、適當的指出客戶的行為對我們的影響，但不加評判和指責。

　　2、表達自己的`感覺和情感，不推斷別人的意圖。

　　3、表達自己需要的同時，保證客戶感受到尊重、信任、理解。

　　4、提出具體、明確的請求(要什么，而不是不要什么)，而且確實是請求而非命令。

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