實習工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，為此要我們寫一份總結(jié)。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的實習工作總結(jié) ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
實習工作總結(jié) 1
今天給我安排的任務是裝訂記賬憑證，把打印好的記賬憑證和原始憑證匯總表按照時間順序放好，每一天的記賬憑證下面都放一張當天的原始憑證匯總表，因為記賬憑證式打印出來的，兩張紙剛好一般大，所以放在一起也非常整齊。裝訂記賬憑證時，可以先用打眼機打三個眼，然后用棉線穿起來。這穿線也是有學問的，用曲別針扭一個穿線針，把線雙著從中間帶過去，再分別從兩邊的眼中穿出來，與中間預留的雙線匯合，打成結(jié)，正好可以把結(jié)壓入中間的眼中，從外觀上看，平平的，根本看不出打結(jié)的痕跡。再貼上憑證封面，非常整齊好看。
這些都是做會計的基本功，只有親自做了以后才會知道其中的奧妙。下午xx姐將以前的收款憑證和付款憑證讓我看，復習會計科目，不了解的明細科目就問，了解大概的會計科目有哪些。鞏固了一下自己的會計基礎知識。xx姐說這是個小企業(yè)，沒有什么復雜的業(yè)務，以后如果到了大公司，會有很多現(xiàn)在公司根本不會涉及的會計科目和業(yè)務，到時候就得靠自己了。
實習工作總結(jié) 2
時間飛逝，三個月的實習期就已經(jīng)過去了，是時候回總結(jié)我在實習期間中所獲得的知識，分享我在實習中得到的實戰(zhàn)經(jīng)驗了，還有我在實習期間所面臨的各種困難和解決困難的方法，著都將是我人生中的一次輝煌的旅程。
在我的實習期中，可以分為三個主要階段：第一階段，尋找實習單位；第二階段，確立實習目標；第三階段，總結(jié)實習期。
第一階段：在大學期間，很多大學都會安排到很多大型的畢業(yè)生招聘會，而我們學校由于位置等的原因，在這點上不能提高給我們學生一個更好的平臺，同時在這樣的惡劣環(huán)境下，更需要我們學生的獨立，更把我們學生都推向必需獨立的處境。因為這一刻，你還不能適應這樣的環(huán)境，你只有被學校淘汰。因此，所有的實習單位都是自己聯(lián)系和自己的關(guān)系來完成的。
從另一個角度來說，這樣的環(huán)境可能更利于我們同學的獨立能力，然而在這階段之前，我已經(jīng)在大二去面試過，嘗試過面試的失敗滋味；嘗試過被人冷眼的滋味；嘗試被人敷衍的滋味。
然而這都是我人生寶貴的財富，我明白身處于社會，很多東西都要講究條件，在面對多次的失敗打擊，我總結(jié)起我自己經(jīng)驗，收拾起自己的信心。想著，自己憑什么進人家的設計公司？你有什么條件能被人家收納你為公司的人？同樣還有和你一起競爭的人，你又有什么優(yōu)勢可以在眾多佼佼者中脫穎而出？這都是我這個出來實習的大三學生必須要面對的問題。我總結(jié)起來這些的不足，我將它納入了我人生的一股氣，一股常伴我的氣。這個寶貴財富，在我大三實習階段受到實習通知的時候，我知道我之前失敗的經(jīng)驗讓我覺醒了，我需要的是什么，我想要的是什么。果然，在我看上的一間設計公司中，我面試成功了，而且是一擊即中的。回想到現(xiàn)在，假如別人問我，他為什么會留你？我技術(shù)比你好呀？我會回答：誠意！！其實在這個社會中很多東西都需要誠心誠意來完成的，這樣別人給你的機會就更多，因為你已經(jīng)給人一種無可比擬的信任感。這是我在實習階段收獲的第一筆財富。
第二階段：從我去面試的那刻起，我已經(jīng)了解到我面試的是一間什么樣的公司，干些什么的？我進去后能干些什么？我能學到什么？能給我人生帶來什么？同時我又能給公司帶來什么？這些那么多的什么，同時都會浮現(xiàn)在我腦海中，因為這次的實習能給我答案，我必須要認真考慮我要到的公司是什么公司。
光與影照明設計一間在燈具開發(fā)的基礎上，現(xiàn)在開始發(fā)展著燈光設計項目，往設計方向發(fā)展的照明設計公司，它的公司背景關(guān)系和合伙伙伴都是國際化的，所以在設計項目中，能依靠關(guān)系接到特大的項目，這相對于我在公司的未來前景是可觀的。這也可能是我學習和發(fā)展起步的地方，所以我需要一間這樣可以給我很大發(fā)展空間的公司。而且對于燈光設計，我之前沒有接觸過這樣的設計，同時這更是讓我接觸一項新的設計，帶領(lǐng)我融入另一個設計領(lǐng)域，讓我的見識更能提升。
進入公司的第一件事，首先我必須要適應公司的陌生環(huán)境和周邊陌生的同事，慶幸的是，我相處下來，我身邊的同事都是很和藹的，這讓一個剛踏進社會的我來說，是一種禮物或者說是一種優(yōu)待吧，所以我更小心的維護著這樣一段關(guān)系。
開始我的工作項目了，在公司完成的第一項目就是方案設計的必經(jīng)階段，效果圖制作。由于本身我們有處理效果圖的能力，同時具備著Photoshop的后期處理能力，所以完成效果圖的任務對于我來說是輕而易舉的。軟件上的處理是沒有問題的，雖然說很多操作的手法都是一樣，但是畢竟是燈光設計，很多需要達到的效果都是不同，在制作的過程中我們還是碰到了很多釘子，一些在處理上的問題和深度還得讓我們自己繼續(xù)探究。第二項任務就是培訓了，這個培訓對我們的意思非凡。這是我們第一次做有關(guān)燈光設計方面的培訓，而且培訓的老師是暫時來到這里的，時間很緊急，所以我們必須撐著一天學三天的東西。所以這樣我們更需要做好必要的筆記和精神必須10倍的集中，思維才能反應過來，而且在提及問題的時候更是要在腦中不斷思考出問題來提問，不然錯過良師在這里的機會，下次不知道要等到什么時候了。在接受培訓之后的，當然莫過于實戰(zhàn)中運用喲，公司很快就給了我一個有關(guān)燈光設計的項目來實踐，當然這只是初步的工作，要交給客戶的話，還需要經(jīng)過設計總監(jiān)來監(jiān)督和檢查的，以此同時更能確定我們?nèi)鄙偈裁矗枰鲂┦裁矗米屛覀兗皶r補過。在完成初步的數(shù)據(jù)制作后，我們需要更深一步進入方案設計的流程，我們需要大概了解每個完整的設計方案我們需要做些什么，怎樣去做？這些都是我們需要做的思想準備。在學習這些的同時，很開心老板能帶給我們很多這方面的見識，包括一些燈光設計方面的交流，燈具的認識，還有這方面的一些書籍，這些都是我們學習中的良友；同時我們在設計方面的很多不足，老板也能給予我們莫大的鼓勵和發(fā)揮的空間，讓我們毫無拘謹?shù)乇磉_我們的設計想法；還有老板在工作上的精益求精，是讓我在實習階段中受教最深的，即使是一個很少的項目，老板都要求我們能盡力完成，這樣對我們將來的發(fā)展很有幫助。
第三階段：時間流逝的很快，而只有那些生活的充實的人才能真正感受到它存在過。而在實習期間的我，確實做到了。公司能帶給我很多我在學校接觸不到的問題和解決問題的方法，同時這也將會是我面對社會上問題的一個渠道，這對于剛踏進社會的我來說是一件多么豐厚的財富。無論在設計的領(lǐng)域方面，還是在處理社會中的人際各種問題，我在實習中都能學習到一種正確的方法，我想我做到了。實習階段，經(jīng)歷了很多點滴，都是很少問題的，但是都會表現(xiàn)出一個人在處理問題的能力，而我在處理很多問題都需要學習和掌握解決問題的方法，這些都是我更需要鍛煉的。
實習工作總結(jié) 3
社會時代的不斷發(fā)展，汽車在社會上不斷的增加，所謂有買才有賣。汽車的制作過程主要分為四個，沖壓、焊裝、涂裝和總裝。在學校的安排下我們將要到?jīng)_壓車間進行參觀實習。
汽車在制作的過程中，有一半以上的金屬零件需要塑性加工成形，而沖壓加工是完成金屬塑性成形的重要過程。所以沖壓車間的工作性質(zhì)很重要，沖壓工件的制造工藝水平及質(zhì)量，在較大程度上對汽車制造質(zhì)量和成本有直接的影響。沖壓還是最基本、最傳統(tǒng)和最重要的金屬加工方法之一。
我們剛到工廠，指導老師就和我們講起了規(guī)章制度和安全操作。實踐操作時，操作人員的思想應高度集中，不允許一邊與人談話一邊進行操作。操作人員操作機器時，應保持清醒的頭腦，嚴禁酒后或精神疲勞時上崗操作。模具工應定期檢查機床各傳動、連接、潤滑等部位及防護保險裝置是否正常，裝模具螺釘必須牢固，不得移動。機床在工作前應要認真校好模具，沖床離合不靈，沖頭連沖，則嚴禁使用等等。然后我們進到工廠車間進行參觀實習，剛進入車間，里面的噪音相當?shù)拇螅ぷ鳁l件比較艱苦。進入生產(chǎn)車間，我們看到一種模塊式?jīng)_壓加工系統(tǒng)，由一臺帶有控制功能模塊式冷沖壓的壓力機、卷材帶材送進裝軒、帶材矯正機及可編程進給裝置等構(gòu)成。這種沖壓系統(tǒng)在運行時，可進行沖模橫向位移、帶材進給定位、沖模重復運行及自動調(diào)整下工步的沖模調(diào)整，等多項功能。由于在沖壓過程中進行可編程沖壓，使這種模塊式?jīng)_壓系統(tǒng)能柔性地適應生產(chǎn)需求，能在相同帶材上進行不同工件及批次的混合生產(chǎn)，實現(xiàn)不停機的串接式加工，還同時在工件兩面沖壓加工，極大地提高了工作效率。
參觀實習的過程中，我通過看、學、問、想等方式，對車間的日常工作的和技術(shù)知識有了進一步的了解，增長了我們的見識。通過這次的實習，對我的感觸很大，實習中看到前輩們操作實踐，這些都需要理論知識和工作的實踐經(jīng)驗，也知道了理論知識同樣的重要，在以后的學習當中我會努力的學習。實習結(jié)束后讓我對工作更加的了解，讓我向社會工作又邁出了一小步。
實習工作總結(jié) 4
回顧我的見習期生活，感觸很深，收獲頗豐。這一年在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下，通過我自身的不懈努力學習和鉆研，我很快掌握了現(xiàn)場施工技術(shù)，同時創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟效益。
我在公司指導老師的熱心指導下，積極參與公司日常技術(shù)相關(guān)工作，把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實際驗證所學的理論知識，努力快速積累現(xiàn)場工作中的經(jīng)驗，讓自己更快更好的融入到工作中去。
現(xiàn)場思想政治的學習讓我的思想理論素養(yǎng)得到不斷的提高，我認為勤勉的的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并zUI終取得成功的保障。所以在見習期間，我工作積極努力，吃苦耐勞，能很快適應現(xiàn)場的艱苦環(huán)境，與同事相處和諧，努力提高自己的組織能力。在業(yè)余時間，我努力學習工程造價、現(xiàn)場管理，為后期能更好的工作打下堅實基礎。
一分耕耘、一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。我努力辦理工程經(jīng)濟簽證，在一年的時間里為公司經(jīng)濟效益達三十萬余元，得到領(lǐng)導的一致好評。
一年的見習期即將結(jié)束，我深深地了解，我今天的成績和進步與領(lǐng)導的指導和幫助是分不開的。今后，我將進一步加強技術(shù)學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出貢獻！
實習工作總結(jié) 5
從2月10日進單位以來已經(jīng)實習快三個月了，現(xiàn)就這段時間所學到的東西做個總結(jié)。
1、公司的組成
剛到公司之前我認為在這里只有營業(yè)大廳、技術(shù)部還有一個呼叫中心，帶著好奇帶著期待的進了公司，可進了公司之后一切都和想象的不一樣，沒有那么簡單，不僅僅只有這些。我進了市場部BOSS組，我們市場部主要由營業(yè)廳、大客戶、BOSS組、山口的營業(yè)廳、小營盤的營業(yè)廳組成；除了我們部門，公司還有維護部、技術(shù)部、呼叫中心，以及其它公司都有的辦公室和財務室，是一個很大的集體。
2、我主要負責的任務
先來說我的主要任務，我在公司的市場部BOSS組，這里的“BOSS”指的是我們系統(tǒng)的名稱，公司的一半業(yè)務都要靠這個系統(tǒng)來完成，起到一個核心的作用。剛開始主要負責營業(yè)廳、小營盤新領(lǐng)機頂盒申請單的錄入，其錄入流程主要是根據(jù)單子上用戶的信息先建地址，在建地址時最重要的就是選對光節(jié)點，每個片區(qū)有不同的光節(jié)點，光節(jié)點是接收信號的最重要的因素，它關(guān)系到用戶是否能看到電視，這個不容忽視。在依次將用戶的名稱等建入我們系統(tǒng)，然后根據(jù)所開發(fā)票進行續(xù)費。有些用戶費用到期之后我們還需要人工進行賬務催繳、賬務停機，賬務催繳就是通過系統(tǒng)以發(fā)短信的形式告知用戶需要交費了，在電視上會有信息顯示這樣只要看電視就能看見了。賬務停機就是切斷用戶家的信號。還有互動機頂盒單子的錄入，互動業(yè)務主要由大客戶負責辦理，互動機頂盒就是比普通的機頂盒高一層，可以隨時點播，想看什么點什么。這種單子的錄入和普通單子的錄入差不多，只是在選擇接入方式時和普通的信號不同。在后期還學會了開發(fā)票。
3、實習感想
我公司的發(fā)展主要靠的就是服務，而不是所謂的產(chǎn)品。究竟什么是服務？從概念上來說，服務是指通過提供必要的手段和方法，滿足接受服務之對象的需求的“過程”。即服務是一個過程，在這個過程中服務的供應者，通過提供任何必要手段和方法，滿足接受服務之對象的需求。在這個定義中，手段和方法，既可通過直接接觸，也可通過間接接觸；既包括非物質(zhì)手段和方法，也包括物質(zhì)手段和方法。通過這些手段和方法才能滿足接受服務的對象之需求。
結(jié)合本公司的具體情況來看，“服務”就是讓用戶能在家正常收看電視，看的滿意，當然不僅僅只是這些，和用戶能很好的溝通也非常重要，對于服務行業(yè)來說溝通就是開啟企業(yè)與用戶之間的鑰匙，有效溝通才能知道客戶需要什么，只有清楚客戶的需求，才能利于公司發(fā)展，從而能滿足客戶的需要。客戶的需求就是我們服務的宗旨。對于我們廣電網(wǎng)絡來說，服務不僅在前廳重要，在售后也重要，既然客戶選擇了廣電網(wǎng)絡就是對我們的信任，就要一切為客戶著想。基本的電視節(jié)目看煩了，我們有專業(yè)節(jié)目，依據(jù)個人的喜好，有不同類型的專業(yè)節(jié)目可供用戶選擇。用戶的需求多了我們也會盡力完善自己的業(yè)務，能更好的滿足用戶多樣化的需求。甚至有的用戶家的遙控器不會使用，我們也會派專人上門服務，直到教會用戶會使用為止。用戶家信號有問題的，只要告知我們話務員，隨后就會有專業(yè)維護人員上門進行維護，直到修好能讓用戶正常收看到電視為止。從前廳到售后我們有一條流水線，這條流水線名為“服務”，其宗旨就是客戶至上，在我們范圍之內(nèi)，為客戶排憂解難。
這僅是實習期間遇到最多的問題，以及感觸最深的實習經(jīng)歷，在這里讓我學會了什么是服務，作為一名服務者應該如何做好自己的服務，這些對我以后的工作都很有幫助，服務就像是用自己所學幫助別人解決困難，在幫助別人的同時也提高了自己各方面的能力。也學會了不少專業(yè)知識，提高了自己在其它領(lǐng)域的技能，感謝公司的培養(yǎng)也感謝學校給的這種實習機會，讓我們有機會在各個領(lǐng)域都能得到鍛煉。
實習工作總結(jié) 6
在實習過程中，通過一些感性的認識，對于我們的未來有一個更加形象化的了解。盡管是這樣，在理論知識方面，我還是有所得的——例如模塊化的思想，對于工業(yè)或者是工作，很多情況下我們對工作的可靠性需要一個保障，這時候，模塊化的作用就可以大放異彩，因為每個模塊相互獨立，所以，出了問題只要將相應模塊替換掉即可，而不會影響其他模塊的工作。
這樣的可靠性會有大幅度提高，龍源湖電視塔的功率放大器便是基于這樣的原理。還有的就是，設計一款產(chǎn)品的時候，應該充分考慮到余量問題，第一機器長時間工作在滿負荷狀態(tài)下會使機器老化的速度加快，第二是為未來的一些變化提供一些提前的準備。
這也是我們學校在不停的擴招，不停的新建宿舍，配電房仍然可以運轉(zhuǎn)開來的原因。作為生產(chǎn)的一個重要環(huán)節(jié)，便是通過測試。在開封儀表廠里面，每一樣產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格的測試后才最終投入使用。我們以后做的課程設計，也要注意測試的這個環(huán)節(jié)。最終，我想說的是，這次認識實習還是有所作用的，至少是認識到不少有用的東西，這些將會在我未來的學習生活中，在生產(chǎn)生活中起到一定的指引作用。
實習工作總結(jié) 7
時間過得真快。9月12日至10月26日，進入華中師范大學第一附屬中學，離開。在這40天里，我學到了很多在課堂上學不到的知識和技能。同時，我得到了全面系統(tǒng)的各方面培訓。
在教學實踐中，我從聽課和批改作業(yè)開始。雖然這些任務很容易，但它們非常重要，因為它們是我了解學生情況的入口。我從兩個方面理解學生：上課答題和完成作業(yè)。當我站在講臺上，看著下面一雙雙渴望知識的稚嫩的眼睛，我突然意識到我的角色已經(jīng)從學生變成了老師，我意識到我在課前一周的備課工作是認真?zhèn)湔n，認真組織教案，孜孜不倦地嘗試說話，反復改變教案并不是白費的，當下課后身邊有很多同學的時候，我才更加意識到。我總是以一顆真誠的心對待每一個學生，用清晰的文字解釋每一個問題，用深情表達每一個核心知識。此外，我謹記導師張先生給我的所有建議，從教學方法到課堂組織和回答問題，我收獲頗豐。
班主任實習期間，我積極協(xié)助前任班主任做好班主任工作。因為每天住在國內(nèi)，所以上午自習和晚上自習都不能參加。不過我每天早上自習，課間練習，眼保健操，中午看報的時候都會去上課了解情況。下午自習我會經(jīng)常走進課堂，幫助學生解決作業(yè)或課外練習中遇到的問題和疑問。偶爾會在上課的時候走進班級和學生交流，幫助他們解決困難，基本上深入了解學生，另外，我還幾次走進女生宿舍看望他們，關(guān)心他們的生活。實習期間還主持策劃了三次主題班會——《別忘了國恥》
紀念9月18日《長征》 《我的白色象牙塔》。
實習期間還做了教育調(diào)查報告，從學生的學習、生活、課外活動中了解學生！
經(jīng)過40多天的實習，我通過以身作則，體會到了當老師的重要性、艱巨性和艱辛。雖然一直在努力，但還是有一些不足，比如上課表情不自然，好像還在背教案，上課要大膽一點，語氣太平和，需要提高對課堂的針對性。
總之，整個實習過程中收獲很大，感謝導師！感謝這次實習機會！
實習工作總結(jié) 8
來到我們的幼兒園做實習的工作，而今實習也是快要結(jié)束了，回顧在過去這段實習的日子，我也是有了蠻多的收獲，自己也是得到了很多同事們的一個幫助，讓我能在幼兒園把老師的這個工作是給做好，和孩子們的一個相處也是特別的開心，我也是對于實習這段期間的工作來做下個人的一個總結(jié)。
實習，有老師帶我，也是對于我的要求沒有像其他的同事那么的高，但是我也是盡力的向優(yōu)秀的同事去看齊，做好自己的工作，認真的去完成了領(lǐng)導交代的一些任務，既然是學，是工作，那么還是要去做好的，不能由于只是實習的，就覺得混過去就算了，那樣對自己，對孩子們都是挺不負責任的。所以我也是積極的去學習，和孩子們的相處，剛來到幼兒園的時候，孩子們還不能很好的接受我，但是我也是抱著熱情的態(tài)度，和他們玩，和他們一起生活，漸漸的熟悉了，他們也是對于我有了認可，然后我也是開始嘗試教他們一些東西，慢慢的我也是知道如何和孩子們相處，又樹立老師的威嚴，他們也是愿意聽我的，上課的時候，也是和平時會有一些區(qū)別，會認真的來聽，而不是只顧著玩鬧。
從實習里我也是認真的去聽其他老師的建議，改善我教學的方法，不斷的去優(yōu)化，認真的做好我的工作，盡責的去為孩子們的成長而努力，他們的進步其實也是見證著我的進步，我做的更好了，那么他們也是會變得更加的優(yōu)秀，作為老師，我也是知道自己有義務，有責任去把工作給做好，同時我也是在工作上面讓自己的能力得到了很大的提升，而今實習的結(jié)束，我也是感覺到自己在做這份工作上，有了更多的心得，和剛進入幼兒園時候的自己相比，真的有很大的變化，而今我也是更加的從容去面對孩子們，去解決他們的問題，把知識教給他們。
當然和優(yōu)秀的幼師相比，我也是清楚自己的差距，經(jīng)驗是不夠的，遇到一些情況，我也是無法去處理，還有如果給我一批新的孩子，來讓我教，我也是會很大的壓力，畢竟這些孩子們也是熟悉了，所以我也是教的好一些，但是更難一些的工作我也是需要繼續(xù)的去學，去做，才能是做好的，在今后的工作里面，我要繼續(xù)的去提升，來把孩子們教好，他們的成長是非常重要的，我也是要更加的努力，才能把幼兒園的一個教學工作給去做好了。
實習工作總結(jié) 9
“年輕當勇，學以致用”在中石油昆侖燃氣廣西分公司經(jīng)歷四個月的工作實習結(jié)束時，我再次想到了這句話，而經(jīng)過這四個月的學習我想把這一句話改一下：年輕當勇，勇而不失穩(wěn)重，學以致用，用而不失總結(jié)。這兩句話也許最能概括我實習這四個月的經(jīng)驗和收獲。下面，我將實習四個月的工作總結(jié)如下：
一、感想和體會
1、態(tài)度決定一切。
無論在什么樣的企業(yè)工作，態(tài)度始終是第一位的，尤其向我們這樣的國企，態(tài)度更是極為重要，一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎，一絲不茍，不能老是出錯,有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。工作的時候我一直保持極大的工作熱情，不僅順利完成工作任務，工作之余還經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷提高工作效率，雖然工作中我也會犯一些錯誤，受到領(lǐng)導批評，但我認為這些錯誤和批評是能讓我能在以后的工作中謹慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴謹、認真的工作作風給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學到了很多自己缺少的東西。
2、勤于思考
孔子說過，學而不思則罔，思而不學則殆。在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。市場營銷的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設法改進自己的工作方法，提高工作效率，減少工作所需時間
3、不斷學習
要不斷的豐富自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能。這會使你的工作更加得心應手。一個人在自己的職位上有所作為，一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉，對自己來說對于液化氣的營銷市場和策略方面應該有十分細致的學習和積累。
二、工作成果與收獲
在這四個月里，我作為昆侖燃氣的一名新員工，認真學習公司的管理制度，根據(jù)崗位職責的要求，主要有以下工作成果及收獲：
1、邁開步子，堅定信念
7月13至16日，在昆侖燃氣總部的組織下，我參加了在石油之城大慶舉辦的20xx屆畢業(yè)生入職教育培訓班。在為期一周的培訓中，我深入了解了公司的基本情況，認真學習了公司人事管理政策、企業(yè)文化、HSE基本知識、公司安全制度等，還積極參與了讀書討論活動。同時，在培訓中，我還聆聽了老一輩石油人對艱苦創(chuàng)業(yè)歷史的回顧和大慶精神鐵人精神宣講，參觀了鐵人紀念館、大慶油田歷史陳列館，觀看了影片《鐵人》，深入學習和體會到大慶精神和鐵人精神，并被這種精神力量深深地震撼和鼓舞著，堅定了我立足本職工作，為能源行業(yè)奉獻清潔能源、服務和諧社會的信念。
2、挽起袖子，積極實踐
新員工培訓結(jié)束后，很有幸我被西南分公司安排至廣西分公司參加實習工作。在實習的四個月中，我參與了營銷調(diào)運部的日常工作、廣西石化液化氣首銷前的各項營銷準備工作、客戶見面會議的籌備工作、營銷調(diào)運部各項規(guī)章制度的編制工作、與中石油運輸公司的車輛調(diào)運管理工作以及與廣西石化的液化氣購進工作。四個月的業(yè)務實習讓我完成了從大學生到社會的基本轉(zhuǎn)變，同時在實踐中學到各種液化氣營銷方面的知識，極大的提高了我的業(yè)務素質(zhì)和工作信心。
3、撲下身子，踏實學習
市場營銷工作是一個特殊的崗位,它瑣碎繁雜，同時要求永無止境地更新知識和提高素質(zhì)。為達到這一要求,我十分注重學習和提高：一是向書本學。工作之余,我經(jīng)常利用業(yè)余時間閱覽燃氣方面的報刊雜志，瀏覽集團總部網(wǎng)站和其他相關(guān)網(wǎng)站，通過各種渠道確保及時、準確地獲取各種信息。二是向領(lǐng)導和同事們學。在營銷調(diào)運部工作,與領(lǐng)導接觸的機會相對較多。四個月來,我親身感受了公司各位領(lǐng)導的人格魅力、領(lǐng)導風范和工作藝術(shù),使我受益匪淺,收獲頗豐。公司里每位同事都是我的老師,他們中有業(yè)務骨干,也有人際關(guān)系高手。正是不斷地虛心向他們學習求教,把書本經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為實踐經(jīng)驗，我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高,工作才能基本勝任。工作四個月以來,在同事們的幫助下，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步,較好的完成了本職工作，具備了從事正式崗位的基本條件。
三、認識個人能力不足。
1、目前在對于液化氣這個行業(yè)的了解方面存在不足，只是對于基本的市場營銷知識泛泛的有所了解，而涉及到深入的與液化氣相關(guān)的知識則顯得很是不足，為了讓自己做一個更稱職的營銷調(diào)運人員，一定努力學習并克服各種不足。
2、在與別人打交道方面由于性格等原因，缺乏主動性，同時說話時不注重語氣，容易引起別人的誤會。
四、今后自己努力方向
1、學無止境，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種技術(shù)知識，并用于指導實踐。對現(xiàn)今液化氣行業(yè)來說，市場競爭越來越激烈了，這加速了行業(yè)企業(yè)的淘汰步伐，在這方面我要加強自我學習。
2、光說不做，不行。在以后的工作中不斷學習知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。從液化氣購進，銷售，價格，結(jié)算，購銷存錄入等各方面都需要一一掌握，這樣才能不斷的豐富自己，讓自己不提前被這個競爭激烈的行業(yè)所淘汰。
3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力及溝通能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。
實習工作總結(jié) 10
國美電器、商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學院給我們大一學生提供了一個實習的機會，希望我們能夠通過實踐學習到課本以外的知識，增長到見識。在國美實習的一個星期，雖然很累，但學會了很多東西，慢慢懂得如何去銷售，去推銷商品。這次實習是我第一次工作經(jīng)歷，雖然沒干什么活，但覺得很值得，為以后提供了工作經(jīng)驗。在國美實習期間，我剛開始就去了解我的工作崗位所賣的商品美菱冰箱。想要推出自己的商品，首先必須了解美菱冰箱這個品牌，通過學習觀察，我了解到美菱冰箱的標志，標語，不同型號，不同價位，不同款式，不同顏色，不同功能。對美菱冰箱這個產(chǎn)品有了大致的了解，并知道美菱是以生產(chǎn)冰箱起家，29年專業(yè)制冷，很節(jié)能，而且保鮮功能好，價格不高，是普通家庭可以消費的起的商品。而且，很多顧客都挺喜歡美菱這個品牌的，看來美菱是受消費者青睞的。作為學員我就跟著大姐后面一點點地學習，看著大姐如何推銷美菱冰箱，知道每款冰箱的大概特點，價格，學會怎么與消費者溝通，怎么用語言技巧讓顧客相信美菱這個品牌，學會看出哪些是潛在消費者，哪些是隨便看看，不同的顧客不同對待。同時，遵守上班下班時間，懂得營銷人員基本的禮貌問題，注重并不斷改善自己服務態(tài)度，和顧客建立友好合作關(guān)系，讓顧客感到舒服。通過向大姐的學習，以及詢問一些知識，我從一開始的不知道到現(xiàn)在有了一定的了解，從一開始的不好意思地介紹到后來落落大方的講解。這是成長的過程，在國美實習期間學最多的就是成長，是人生寶貴的一堂課。
當然，在這期間特遇到很多問題，顧客的不理睬、顧客的詢問不會解答、甚至他們言語的打擊，我知道現(xiàn)在我是個銷售人員，顧客就是上帝，始終保持積極、樂觀、熱情的態(tài)度，不管是青年、中年、老年，都將自己知道的耐心地介紹。在這期間懂得很多道理，比如：尊重顧客的選擇、給顧客提供建議、態(tài)度熱情真誠、學習的過程就是成長的過程、扎實的產(chǎn)品知識是成功推銷一個產(chǎn)品的關(guān)鍵等。六天在國美電器實習階段，付出了辛苦，體驗到工作者的不容易，也學習到很多知識，懂得一些道理。這次實習促進了我的成長，讓我更好地學習營銷與策劃專業(yè)。很感謝國美與學校給我們提供這樣一個平臺，讓我們鍛煉了自己，積累了經(jīng)驗，學會了成長。
實習工作總結(jié) 11
概述
20xx年10月-20xx年1月，我在北京久盛瑞豐商貿(mào)中心進行了為期4個月的實習，擔任視頻后期制作師，主要用premier、edius等非線軟件包裝*視頻，兼客服，期間也負責部分ae工作，成品會在企業(yè)網(wǎng)站和樓外大屏幕滾動播出。 北京久盛瑞豐商貿(mào)中心成立于1999年5月1日，歷經(jīng)十三年的成功運營，敢為人先，把企業(yè)打造成了一家盡人皆知且久負盛名，更具無窮發(fā)展?jié)摿Φ谋本┟粕虡I(yè)企業(yè)、商務廳重點發(fā)展企業(yè)。目前，久盛瑞豐已發(fā)展成為一家以購物為主，集餐飲、娛樂、休閑、服務、商務辦公、商業(yè)*為一體的多功能、多業(yè)態(tài)、多元化的大型商業(yè)連鎖集團。現(xiàn)擁有干部職工6280人。
一、實習的意義及目的
（一）實習的意義
畢業(yè)實習是我們大學學習階段重要的實踐性教學環(huán)節(jié)之一，是理論與實踐相結(jié)合的重要方式，是提高學生思想水平、業(yè)務素質(zhì)和動手能力的重要環(huán)節(jié)，對培養(yǎng)堅持四項基本原則，有理想、有道德、有文化、有紀律的德才兼?zhèn)涞募寄苄浴眯匀瞬庞兄种匾囊饬x。通過深入企業(yè)單位，了解當*傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，可加深理解并鞏固所學專業(yè)知識，進一步提高認識問題、分析問題、解決問題的能力，為今后走向社會，自主創(chuàng)業(yè)做好思想準備和業(yè)務準備。
（二）實習的目的
把在校學到的理論和實踐相結(jié)合，通過十四周的影視后期制作和攝影攝像的實習，主要是學習premier和edius軟件制作視頻的方法，學習視頻中的一些設置技巧并且能夠熟練的掌握視頻的控制。特效的使用也是這次實習的重要目的，主要是讓我通過對它的了解，自己能夠很熟練的對參數(shù)進行設置，其次重要的一點是讓我們學會能夠
自己制作一些常見的特效，對以后的使用也會有很大的幫助。這次實習同時也要我們能夠熟練的運用AE，這個軟件主要是影視后期制作的一個基礎軟件，可以進行視頻和音頻的編輯和剪輯，同時也可以制作一些簡單的圖片視頻。這兩個軟件結(jié)合使用，對做視頻會有很大幫助。再者，可以進一步熟練地操控攝像機，把在校期間學到的機器基本知識和鏡頭的拍攝技巧運用到實際的拍攝中，充分體現(xiàn)采編播一體化的優(yōu)勢性。
二、實習單位基本情況
（一）實習單位基本概況
北京久盛瑞豐商貿(mào)中心成立于1999年5月1日，歷經(jīng)十三年的成功運營，敢為人先，把企業(yè)打造成了一家盡人皆知且久負盛名，更具無窮發(fā)展?jié)摿Φ谋本┟粕虡I(yè)企業(yè)、商務廳重點發(fā)展企業(yè)。目前，久盛瑞豐已發(fā)展成為一家以購物為主，集餐飲、娛樂、休閑、服務、商務辦公、商業(yè)地產(chǎn)為一體的多功能、多業(yè)態(tài)、多元化的大型商業(yè)連鎖集團。現(xiàn)擁有干部職工6280人。商貿(mào)中心前部高六層，大屏幕在只字路口的對角綻放光彩，能讓更多受眾了解到傳播內(nèi)容。
（二）實習部門的基本情況
我所在的部門是*中心 ，這個部門主要是負責制作企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化視頻和其他贊助商在企業(yè)外部大屏幕上投放的*視頻。同時也商業(yè)性的制作其他*商的視頻*，并播出。
三、實習內(nèi)容
我所在的*中心主要是負責制作企業(yè)內(nèi)部的企業(yè)文化視頻和其他贊助商在企業(yè)外部大屏幕上投放的*視頻。同時也商業(yè)性的制作其他*商的視頻*，并播出。*中心主任主要統(tǒng)籌部門內(nèi)的整體事物，包括工作安排和人員調(diào)動；其次設有外出跑場人員，負責
外出進行*洽談；文秘人員，負責所有*文案的收集和整理；視頻攝像剪輯師，負責*的拍攝錄制以及后期制作；電話客服人員，負責聯(lián)系客戶并介紹大屏幕*的時間及費用等相關(guān)問題。
我在此部門擔任視頻攝像以及視頻剪輯師，兼電話客服，可以說這和我所學專業(yè)息息相關(guān)。實習的工作量很大，包括外出拍攝*素材、進行*創(chuàng)意、*編輯制作、拍攝企業(yè)文化宣傳視頻，以及隨時接聽電話介紹*業(yè)務等。實習的生活很充實，尤其是在周末和節(jié)假日的時候，正是商貿(mào)中心的客流高峰，企業(yè)宣傳視頻隨時更新，*商也會紛紛抓住機會及時自我宣傳，這也是工作量最大的時候，不過我們總是相信，一切都能做好，慌亂只能自亂陣腳，分工明確，計劃明朗，一切按部就班，遇到突發(fā)事件（如臨時修改*成品、突發(fā)緊急事件拍攝等）會按照輕重緩急以及任務的難度合理安排，爭取保質(zhì)保量完成制作。
四、對實習單位的建議
（一）設備應該更新?lián)Q代
*中心所用的攝像機仍是較老版本的磁帶存儲式攝像機，拍攝時監(jiān)屏也是黑白，導出后才能變成彩色，所以用起來十分不方便，而且三腳架也是壞的，這樣就會在拍攝時不穩(wěn)定，會出現(xiàn)視頻晃動的現(xiàn)象。
（二）*推廣力度不夠
作為*制作方，*就是要推廣產(chǎn)品（包括企業(yè)自身文化、商業(yè)性*），但是不能只被動的等著*商前來洽談，而應該主動多出去宣傳，因為久盛瑞豐大屏幕*的區(qū)位優(yōu)勢是很明顯的，但是客戶并沒有和潛在優(yōu)勢成正比，外出跑業(yè)務的人員也不是很專業(yè)，因此應該更多的聯(lián)系一些知名品牌或新興企業(yè)，可以采取低價位長期合作模式，以吸引投資商，達到長期推廣目的。
五、實習體會
（一）要懂得虛心學習，不恥下問
剛從校園踏入社會，在工作過程中我們一定會遇到很多問題，其中很多是我們所不懂的，不懂得就要學會請教他人，當別人教我們知識的時候，我們應該虛心接受。同時，也不要害怕犯錯，，每個人都有犯錯的時候，重要的是要知錯能改。
（二）多勞多得，勞動受到尊重
部門里面沒有資歷年限之說，待遇完全是按照能力大小決定的，這點對很多年輕人來說的確是一件很不錯的事情，能者多勞，也要會勞，在這里實習的日子了，我深刻體會到了這一點，勞動者是受到尊重的，創(chuàng)新能力、抗壓能力、*和夢想等，都是有所作為的必要條件。
（三）要樹立正確的目標，并端正自己的態(tài)度
在平時的時候，我們不管做什么事，都有自己明確的目標，就像我們到了公司以后，要知道自己能否勝任這項工作，關(guān)鍵是看自己對待這份工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己所學的專業(yè)知識并沒有特別精通，也可以在工作中逐漸掌握。樹立正確的目標，多學多看，并親自多實踐，只有這樣才能把事情做好。
總體來說這次實習不僅僅鍛煉了我在采編播方面的技能，更是讓我在實習中學習到了很多課本中學不到的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上有了很大的改變，不再總是把眼光放在臺前，幕后工作更是鍛煉人的抗壓能力，敢于接受強壓工作，才能增強自己的競爭力，讓自己快速成長，作為一個即將畢業(yè)的大學生，無論是在今后的工作或生活中，實習都將成為我人生中一筆重要的財富。
實習工作總結(jié) 12
這篇總結(jié)我沒能按照一般的工作總結(jié)流程（基本情況—一些成績—經(jīng)驗及教訓—今后的打算）來寫，想來是真的寫不出，特別是一些成績及經(jīng)驗教訓，既然如此何來打算。也許是有一些，我自己都覺得有點牽強附會“學會了一點excle表格的簡單排版算不算？學會了一點在工作中保護自己的小技巧算不算（其實我覺得那是在逃避責任）？對行業(yè)的一點小認識算不算呢？”之前在一本書上看過這樣的一句話：第一份工作最重要的是在工作中形成自己的工作原則和工作方法。我不知道這是不是最重要的，但對我來說是一種遺憾。
從20xx年的12月6日至今，經(jīng)過了三個地方，三段路，現(xiàn)在回憶總結(jié)三段心路歷程。
第一段路，20xx年12月6日至20xx年3月20日，順德，大潤發(fā)賣場后勤管理部。當時還沒有畢業(yè)，只能算實習，但對我來說沒什么兩樣，別人也沒把我當做實習生來看（不管是工作任務還是工資）。我的主要任務是：服務賣場工作人員（打印貨架卡之類）、后來負責紡織（家紡、鞋、服飾）及生鮮各課的作業(yè)。應該說那一段路還是很實在的，盡管很累，也學到了一些東西“做好自己的工作，不要管別人太多的想法，那樣會很累”。
快要過年的時候，思想發(fā)生了一些變化，也許是過了最初的那一點新鮮勁，每天繁瑣的工作是我筋疲力盡，沒有一點空閑的時間來思考問題，我看不到盡頭。反過來想了想我的就業(yè)途徑，過年回來之后就提出了要離開的.意思，當時也沒想到找什么樣的工作，在哪里工作的問題（反正就是去找工作的意思）。于是就有了第二段路。
第二段路，20xx年3月22日至20xx年6月25日，蘇州，蘇州康誠倉儲有限公司（大潤發(fā)華東物流配送中心）存控部，實習總結(jié)《我的實習工作總結(jié)》。不管是陰差陽錯還是鬼使神差，我就被推薦到了這里學習培訓，心里想的是可以有機會過去蘇州學習的機會還是很不錯的。我的任務就一個：學習。現(xiàn)在看來，這個學習的含義實在太深，我可能沒有完全的理解其中的某些含義，加上中間還有一些畢業(yè)的事情在做，總之這次的培訓學習是失敗的。
其實這段路是最平坦的，毫無壓力可言，每天就是看著別人做事和做一點領(lǐng)導分配下來的事，不用自己決定做什么和怎么做。說起來有一點收獲可能就是我認識了大多數(shù)現(xiàn)在跟我一起工作的領(lǐng)導們，并且關(guān)系還不錯以及平平淡淡的結(jié)束了自己的大學生活，但是對于自身的提高，沒有任何價值。
第三段路，20xx年6月26日至某年某月某日，廣州，廣州潤德發(fā)倉儲有限公司（大潤發(fā)華南物流配送中心）人資部及存控部。為什么特別提到人資部，因為確實在里面呆過（在大部隊還在華東的時候我就先回來了，被安排在人資部幫手半個月）；也因為這半個月給了我一些感受和認識。“做一件事情之前準備工作很重要”，我被安排去為公司找一家合適的飯菜供應商，主任告訴我怎么做（一些具體的方法和注意事項）。我之后總結(jié)：第一，你得明白你是去干什么（收集餐廳資料，有名稱、負責人及聯(lián)系方式、規(guī)模、能夠提供什么樣的服務等）并且不要偏離你的主題；第二，在哪里干（萬頃沙鎮(zhèn)上）方向；第三，怎么干（主任告訴我不要有太多的限制，只要你覺得可以的都可以去試試）；第四，準備，你需要的資源（筆，筆記本、相關(guān)的證件等等）；第五，注意事項（天氣、乘車等）。在存控部我的主要任務是負責正常作業(yè)生鮮、日配、酒飲、休食，后來被調(diào)到促銷作業(yè)百貨組相關(guān)的訂貨、出貨與采購及門店溝通等。在這里我主要學到的是工作具體的知識及相關(guān)做法，僅僅做好自己的工作還不是那么的足夠，你對于你做的事情要負起責任。
九月底，心里開始煩躁不安起來，美好的憧憬在現(xiàn)實面前不堪一擊，又一次迷茫了，應該說是我重來都沒有想清楚過，只不過這次顯得更加的強烈。換一份工作似乎也沒那么簡單，對于已經(jīng)工作快一年的我來說，要思考的更加全面，所以顯得有點畏首畏尾了。我想不清楚應該干什么？在哪里干？怎么干？甚至我適合干什么？這幾個問題還不知道什么時候能夠想的相對的明白一些，短時間內(nèi)似乎不能夠解決的好。
三段路，沒有很多的好的經(jīng)驗教訓，但是失敗的經(jīng)歷可以總結(jié)一下。還需要好好的加以改正。
首先就是我對工作的遺憾了，在今后的工作里面得逐漸地形成自己的一套方法和原則，盡管現(xiàn)在還在尋找。
其實，不管是工作還是什么事，遇事應該更加的積極主動一點，這是我很大的一個缺點，遇到事情總是喜歡拖一拖，不但不能解決問題，可能更加復雜，積極一點也能使別人看到你的努力。
再次，要發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好，不管是什么樣的，要是自己真正喜歡的，愿意為之付出的。那些有著自己的信仰，并為之奮斗的人特別的幸福。
三點都沒有那么容易，都還需要慢慢的尋找，慢慢的摸索，慢慢的改正。我要堅持下去！
實習工作總結(jié) 13
如果拿教學工作和班主任工作做比較，我覺得我在班主任工作管理上鍛煉的多了，收獲也多了。
1.班主任的日常工作
至于班主任的工作，可以說第一天是試用期，也可以算是直接入職，因為班主任在班里帶領(lǐng)我們“自我介紹”之后，花了我們兩個小時告訴我們作為班主任需要做的各種日常工作要求，然后最后解釋說“好了，需要做的日常工作都是這些， 你以后會按照這些要求，慢慢熟悉，不了解就問我”，然后我就和搭檔在一起了。
比如早讀前要去教室監(jiān)督學生的清潔衛(wèi)生，上課要監(jiān)督學生的閱讀，課間練習、眼保健操、跑操要監(jiān)督檢查，班主任要監(jiān)督檢查志愿者活動。第一天主管老師日常工作被絆了一下，第二天就能順利上手，應該算是適應能力和接受度不錯了。綜上所述，班主任的工作雖然輕松，但是極其繁瑣，簡單的重復很容易導致煩躁。不過這一個月來，我一直以認真的態(tài)度做著各種工作，不無聊，不敷衍。
2.班主任工作經(jīng)驗交流
當我完成班主任的工作，沒有政治課的時候，我通常會去班主任辦公室?guī)椭嘀魅巫鲆恍┪夷茏龅氖虑椋瑫r，我也會利用這段時間和班主任一起工作向她學習，比如如何建設好班干部隊伍，如何制定健全有效的班規(guī)制度，如何發(fā)揮班組長制度，如何處理好班主任和學生的關(guān)系，如何有效加強對學生的管理等等。
班主任工作的指導老師也很熱心的解答我們的疑惑，和我們分享她的班級建設經(jīng)驗。從我們的交流中，我至少間接地積累了很多班主任工作的知識和經(jīng)驗。希望自己在未來班主任的崗位上能少走很多彎路，也希望自己以后能繼續(xù)努力成為一名優(yōu)秀的班主任。
3.處理好與學生的關(guān)系
為了加強班級的管理，我必須贏得學生的愛和信任。所以我經(jīng)常有意無意的求助于課堂，偶爾會借一些話題和個別同學交流。首先我要獲得個別同學的深深信任，然后通過這個別的同學了解班上其他同學的各種情況。結(jié)合我平時對他們的觀察，我會慢慢把交流的范圍擴大到班里其他同學。時間久了，信任增加了，感情來了。在我實習將近半年的時候，班上一半的男生女生我都很熟悉，這也是我后來給他們上政治課的時候班級活躍的因素之一。
正好我們實習的第二周是考試的開始。為了讓學生學習更認真，我們還增加了課時，給一些學生指出了一些應試技巧和我認為考試中應該復習的內(nèi)容。俗話說“患難見真情”。他們最怕考試。我在考試前幫助他們。他們自然欣賞我，改變對我冷淡的態(tài)度，變得更加熱情。這也是增進班主任和學生之間感情和信任的有效途徑。然后就證明了我的方法確實有效。
實習真的是去崗位教書育人當老師。這次實習真的給了我們很多鍛煉。如果可能的話，我希望學校能給我們提供更多的實踐平臺，讓我們有更多的實習機會登上中學平臺來檢驗和提高自己的能力，積累更多的經(jīng)驗，努力成為未來優(yōu)秀的老師和班主任。
實習工作總結(jié) 14
轉(zhuǎn)眼間，一個多月過去了。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實的一個月多中，我即辛苦又開心，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的公司里工作而感到自豪。
一、實習工作總結(jié)
（一）大客戶部的實習工作
大客戶部是一個面向中高端客戶的一個窗口，在這里的工作人員主要是客戶經(jīng)理，直接與客戶打交道，直接代表著電信的形象。在一周的實習中，我不僅看到了客戶經(jīng)理工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司為家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前端的業(yè)務流程有了最基本的熟悉，而且對前端工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的業(yè)務營銷、客戶拜訪等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用；客戶經(jīng)理工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情等是衡量前端優(yōu)秀員工的基本準則。這些都體現(xiàn)了中國電信需要什么樣的員工。
感性認識上升到理性認識是認識論的的進一步升華。所以，在大客戶部實習一周后，根據(jù)部門和大客戶經(jīng)理的安排，我多次和客戶經(jīng)理外出拜訪客戶，并就各個項目施工現(xiàn)場進行參觀和聽取各個方面的意見。確保客戶能夠及時、滿意的使用我們電信的產(chǎn)品及服務。由此可見，只有我們電信的每一位員工發(fā)揮創(chuàng)新的主觀能動性，并注意從我們身邊的點滴做起，真正發(fā)揮自己的戰(zhàn)斗力，才能為公司、社會做出應有的貢獻。同時也使我明白了“客戶至上，用心服務”的服務理念。
（二）客戶響應與支撐中心的實習工作。
從實習的第二周開始，我被安排在客戶響應與支撐中心，剛開始，我在張尚啟工程師的安排的，系統(tǒng)的學習了中國電信商務領(lǐng)航AP標簽產(chǎn)品的相關(guān)知識。在張工的部署下，有針對性的學習了全球眼及陽光政務標簽產(chǎn)品的系統(tǒng)配置和客戶維護等知識，并就各個相關(guān)標簽產(chǎn)品的安裝使用過程中要注意的具體事項及和客戶交流應采用的服務流程做了系統(tǒng)全面的學習和總結(jié)歸納。在全球眼方面，對海峽幼兒園的視頻監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)故障進行了及時的響應，并解決了客戶遇到的障礙。同時做好了跟蹤服務。在陽光政務方面，系統(tǒng)的配置了六安交通局的各個職能部門及相關(guān)角色的權(quán)限，并順利的完成了陽光政務OA系統(tǒng)的正常使用。對舒城縣教育局的陽光政務系統(tǒng)遇到的問題，給予及時的響應和解決，并得到客戶滿意的答復。其次在楊雷工程師的帶領(lǐng)下，就他負責的數(shù)碼E房產(chǎn)品進行了學習，實地解決了六安小花都酒店的數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的問題（工作站故障）及相關(guān)的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。參與了六安伯爵商務酒店和上島酒店的數(shù)碼E房的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。熟悉了數(shù)碼E房建設的流程及軟硬件結(jié)構(gòu)，并能夠解決數(shù)碼E房使用過程中出現(xiàn)的部分問題。
最后在王一鵬工程師的帶領(lǐng)下，我們逐步參與了商務領(lǐng)航的工單的回單、啟用和客戶的回訪工作，并對相關(guān)的AP產(chǎn)品進行了技術(shù)跟蹤舒服。在虛擬組網(wǎng)方面：六安市滿天星超市是一家以經(jīng)營連鎖結(jié)構(gòu)的企業(yè)，針對其需要，對其總店及各連鎖點進行了虛擬組網(wǎng)。多次上門為其安裝調(diào)試直到成功安裝使用。在域名服務方面：六安市金滿樓土菜館是一家以經(jīng)營餐飲為主的單位，其所需要的域名服務，我們在商務領(lǐng)航平臺回單后，第一時間聯(lián)系客戶經(jīng)理和金滿樓負責人進行溝通，針對其所需要的中英文域名進行網(wǎng)上申請響應，申請成功后及時把消息反饋給客戶。在自助建站方面：針對天河通信方面的要求，我們?yōu)槠涮峁╇娦派虅疹I(lǐng)航產(chǎn)品中的自助建站，在和客戶經(jīng)理及天河通信方面負責人的溝通后，讓其準備相關(guān)材料和具體要求后，針對性的給予技術(shù)支持和建議解決。由于剛進公司，感覺自己在各個方面的工作力度還不夠深入，沒能更有效地摸索出相關(guān)的重要方法和經(jīng)驗。在以后的工作中，如有機會一定認真加以彌補和完善。
二、我的感受和體會
經(jīng)過近兩個月充實、豐富、辛苦的實習后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。
1、培養(yǎng)細致而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。
實習的過程在某種程度上也是一個不斷發(fā)問的過程，因為作為短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。
2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。
在實習剛開始時，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作為實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。為此，我們經(jīng)常主動、積極地參與到一些我們可以勝任的工作中去，如項目前期的市場調(diào)查、信息反饋、客戶市場的需要等，起到了一定的預期效果，達到了雙贏的局面。
3、善于總結(jié)。
總結(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)，那就可以把生活與工作都改善得越來越好。在實習期，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天下班回來，我都會堅持做心里思考、口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對電信的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。
總而言之，整個實習工作對我的影響很大，不僅增強了我對電信這個優(yōu)秀企業(yè)的了解，更重要的是拓寬了我對未來電信行業(yè)的思考，加強了我對工作的責任心、自信心。我會以更高昂的斗志、飽滿的熱情去迎接未來。
三、工作的展望
隨著中國電信目前正處在業(yè)務轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時期，我覺得客戶響應與支撐中心的我至少應做好以下幾項工作：
1、認真分析客戶的新業(yè)務使用情況，為后續(xù)開展精確營銷工作提供理論依據(jù)。
2、認真配合前端客戶經(jīng)理的技術(shù)支撐和客戶響應，為前端的營銷順利開展提供強有力的保障。
3、及時的響應商務領(lǐng)航工單和客戶現(xiàn)場維護工作，為客戶提供強有力滿意的服務。
4、無條件的配合前端工作、及時的參與項目經(jīng)理做好項目的準備工作。
以上工作是我孜孜不倦追求的短期目標，我將以此作為人生的一個新的起點，我會以一種踏實勤奮、不斷創(chuàng)新超越的心態(tài)來迎接新的任務、新的明天。
最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。作為一名新人，在這個精銳而充滿活力的中國電信六安分公司的隊伍里，我的人生之路才剛剛開始，只有不斷地經(jīng)歷風雨的洗禮，緊跟前進的步伐，才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻自己的一份薄力
實習工作總結(jié) 15
xx月xx日，我進入了xx這個大家庭，開始了我的第一份工作。對于沒有任何工作經(jīng)驗的我來說，一切都是新的，都要從頭開始，因此，我決定今后不管做什么工作，都要盡力去做好。現(xiàn)在，我仍然堅持這種做法。
剛剛開始的一個星期，我從各種資料中來了解業(yè)務，每天看看文檔，沒有什么任務，很輕松但也覺得無聊，這些都太陌生，不知道跟工作有什么聯(lián)系。后來接觸到系統(tǒng)，知道自己的職責所在，才發(fā)現(xiàn)之前在文檔中看不懂的，只有接觸到系統(tǒng)后才會明白。只是單純的看文檔，目標太大了，要實際操作才能更好的掌握。當我開始像其他同事一樣處理工單時，我的每一次回復，都要先給A看看，生怕有什么不妥。特別感謝A，在工作中給了我巨大的幫助，她總是不厭其煩的為我講解。現(xiàn)在，我有什么疑問仍然向她請教，有時遇到大家都不懂的，也會向B和C求助，這些前輩都很有耐心，讓我能更快的勝任工作。剛剛開始獨立處理工單的那幾天，對投訴的口徑比較陌生，有時候也很難定位問題所在，一天只能處理幾張幾十張的工單。那時候看著工單總量不斷增加，心里也十分著急，總希望能夠提高自己的速度。
隨著對業(yè)務的不斷熟練，工作速度自然也有了提高，接觸到的問題也越來越多。D姐也常常說要我們能夠主動學習，有什么問題都要請教各位資歷深的同事，因為我們幾個新人總會出一些小差錯，而又都在默默遇到問題逃避了。工作確實與學習不同，學習中遇到難題，可以慢慢來解決，工作就不一樣了。就如上次冬敏姐指出我沒有及時把不會處理的問題提出來，一直留在了最后。這可能是自己的一個不好的習慣，先把自己會的處理掉，然后再來攻克一個個難關(guān)。其實我也忽略了，有些問題我們也需要其他部門協(xié)助，應該早點提出來，其他同事就可以早點去處理，不至于造成重復投訴或者升級投訴。現(xiàn)在，我也正在努力改正這個缺點，有什么不懂的趕緊提出來。
還記得D姐在跟我說過，服務行業(yè)，工作要謹慎，不能讓別人挑出毛病。回復工單的時候要看清楚別人的問題所在，做出最精準的答復。只有這樣，別人才會信賴我們，對我們的工作滿意。隨著對業(yè)務的不斷熟練，看問題的速度也越來越快，從十幾張到一百多張的變化，也導致有些投訴問題被我忽視，沒能很好的解決問題；有時候也會漏看或者答非所問，造成二次返單。我發(fā)現(xiàn)了自己這個壞習慣是不善于總結(jié)造成的。每天只是忙忙碌碌的處理工單，很少去關(guān)注日報和郵件，遇到什么問題就解決什么問題，沒有遇到的也沒去提前學習。現(xiàn)在明白了每天的總結(jié)是很重要的，有助于工作水平的提高，除了工作的量要提上去，質(zhì)也是很重要的。從工作中確實能夠?qū)W到很多東西，同時發(fā)現(xiàn)自己的不足，希望我能在工作中不斷完善自己，提高自己的水平，同時感謝所有同事對我的幫助，我會努力工作的！
【實習工作總結(jié)】相關(guān)文章：
實習工作總結(jié)12-28
實習工作總結(jié)06-27
it實習工作總結(jié)06-27
會計手工實習工作總結(jié),實習工作總結(jié)例文03-09
大學生實習的實習工作總結(jié)06-01
實習班主任實習工作總結(jié)05-01
教師實習生實習工作總結(jié)03-13
實習班主任的實習工作總結(jié)04-05
實習生會計實習工作總結(jié)04-25