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銀行先進(jìn)集體發(fā)言稿
在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,我們都可能會(huì)用到發(fā)言稿,發(fā)言稿可以提高發(fā)言人的自信心,有助發(fā)言人更好地展現(xiàn)自己。怎樣寫(xiě)發(fā)言稿才能更好地發(fā)揮其做用呢?下面是小編為大家收集的銀行先進(jìn)集體發(fā)言稿,僅供參考,歡迎大家閱讀。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位評(píng)委,朋友們:
大家好。我是來(lái)自國(guó)際業(yè)務(wù)部的xxx,我今天演講的題目是:微笑,是最好的心靈鑰匙
誰(shuí)不喜歡寒冬飛雪中怒放的臘梅,誰(shuí)不渴望三伏酷暑里鮮活的泉水,誰(shuí)不喜歡在輕松的環(huán)境里身心自由,誰(shuí)又能夠拒絕微笑帶來(lái)的溫馨和親切。作為提供金融服務(wù)的銀行部門,微笑,是開(kāi)啟心扉的鑰匙,也是出奇制勝的法寶。
無(wú)論是與客戶,還是與同事,一聲問(wèn)候、一次握手、一杯熱茶、一次謙讓,都會(huì)使對(duì)方感受到如沐春風(fēng)般的溫暖與尊重。在精神的世界里,溫暖與尊重是最有力量的武器,可以擊碎如堅(jiān)冰般的隔閡、如頑石般的執(zhí)拗、如戈壁般的冷漠,換來(lái)和諧與理解、關(guān)愛(ài)與信任。如果說(shuō)服務(wù)是一件辛苦事,那么微笑可以使服務(wù)變得斑斕多彩、變得有聲有色、變得活色生香。微笑的魄力,無(wú)形,而且無(wú)窮!
我所在的國(guó)際業(yè)務(wù)部,是一個(gè)管理部門,經(jīng)常與客戶經(jīng)理們打交道。如果我們僅僅履行管理職能,而漠視、削弱或放棄服務(wù)職能,也許也能夠完成工作任務(wù)。可是我卻從來(lái)沒(méi)有這樣去做;我相信,理解與尊重,是一道亮麗的風(fēng)景線,可以激發(fā)一線員工的開(kāi)拓創(chuàng)業(yè)激情。對(duì)每一個(gè)來(lái)辦事的客戶經(jīng)理,我都會(huì)給他們一聲問(wèn)候、一個(gè)笑臉,盡自己所能提高效率,使他們感受到國(guó)際業(yè)務(wù)部的人文關(guān)懷和溫馨氛圍。許多客戶經(jīng)理喜歡在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候開(kāi)玩笑,只要是無(wú)傷大雅,我都會(huì)聽(tīng)任他們輕松而自在的坦誠(chéng)交流。在這些說(shuō)說(shuō)笑笑中,一筆筆業(yè)務(wù)辦理好了,而我也了解到了客戶經(jīng)理們的喜怒哀樂(lè),我會(huì)鼓勵(lì)他們?cè)俳釉賲枴N矣X(jué)得,微笑著鼓勵(lì)他們,是一種風(fēng)度,更是服務(wù)工作的客觀需要。有時(shí)想,公事公辦自然好,可是卻缺少了和諧與輕松,更難以體現(xiàn)“個(gè)性化”、“人性化”、“親情化”、“差異化”服務(wù)的要求,也與新時(shí)期我行的發(fā)展理念格格不入。
微笑傳遞微笑,信任傳遞信任。最好的服務(wù),不是把工作做到無(wú)可挑剔,而是使溫暖蕩漾在心間。如果說(shuō)服務(wù)是發(fā)展的制勝法寶,那么微笑就是服務(wù)的最高境界。朋友們,一個(gè)微笑并不難,讓我們將微笑盛開(kāi)在每一個(gè)平凡的崗位,讓我們的銀行,成為一個(gè)美麗而欣欣向榮的大花園。
我的演講結(jié)束,謝謝大家。
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