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殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)（通用10篇）
精彩的活動(dòng)已經(jīng)告一段落了，我們既增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也鍛煉自身，是時(shí)候靜下心來(lái)好好寫寫活動(dòng)總結(jié)了。那么我們?cè)撛趺慈懟顒?dòng)總結(jié)呢？下面是小編幫大家整理的殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 1
為進(jìn)一步履行社會(huì)責(zé)任，真正為客戶帶來(lái)方便，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行和人民銀行殘損幣兌換工作要求，高度重視殘損幣兌換工作，認(rèn)真仔細(xì)的為社區(qū)居民兌換殘損幣。
面對(duì)上門兌換殘損幣的客戶，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行無(wú)償為其兌換殘缺、污損人民幣，不拒絕、不推諉。對(duì)收進(jìn)的每一張人民幣進(jìn)行整點(diǎn)、清分，不對(duì)外支付不宜流通的'人民幣。
黃屯支行始終奉行客戶至上的理念，為客戶排憂解難，做好零幣、殘損幣的收繳兌換工作。此舉動(dòng)不僅獲得了當(dāng)?shù)厝嗣竦囊恢抡J(rèn)可，還有效提升了公眾自覺(jué)維護(hù)人民幣、使用整潔貨幣的意識(shí)。
今后，濟(jì)寧高新村鎮(zhèn)銀行黃屯支行將持續(xù)參與新版人民幣推廣工作，幫助廣大居民了解新版人民幣，為維護(hù)當(dāng)?shù)亟鹑诜�(wěn)定貢獻(xiàn)力量。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 2
為宣傳存貸產(chǎn)品以及加強(qiáng)人民幣的流通管理，菏澤農(nóng)商銀行呂陵支行特別推出“殘損幣”特別兌換日活動(dòng)�；顒�(dòng)加大了殘損幣的回收力度，也進(jìn)一步加強(qiáng)了人民群眾對(duì)該支行的滿意度。
活動(dòng)前，把“殘損幣”特別兌換日定為每周六，一般周六客戶流量較少，兌換殘損幣不會(huì)影響正常辦理其他業(yè)務(wù)；其次，安排新員工專門進(jìn)行殘損幣兌換業(yè)務(wù)，并讓其復(fù)習(xí)兌換殘損幣的.方法原則及上交流程；再次，由該支行客戶經(jīng)理在下鄉(xiāng)活動(dòng)時(shí)對(duì)附近商販、超市、加油站等進(jìn)行宣傳。
活動(dòng)中，周六這天剛開門便有人帶著殘損幣來(lái)兌換，一女士小心翼翼的問(wèn):“這錢是被羊給啃了，啃掉了這些還能換嗎？我放井邊了沒(méi)看見(jiàn)就給啃了”，該行員工拿起看了看被咬的痕跡，又與完整幣進(jìn)行比較一下，對(duì)女士說(shuō):“大娘，這幾張都可以兌換，但因?yàn)槭Ｓ嗝娣e已經(jīng)不足四分之三都只能兌換半額的，您看可以嗎？”，大娘激動(dòng)地說(shuō)：“可以啊，我以為全舍了呢，能兌就行啊。”，隨后大娘共兌換85元，開心離去。之后還有加油站員工、收破爛老板、兌換部分殘損幣，還有買塑料袋商販大爺?shù)?900元1元?dú)垞p幣給人印象深刻，耗費(fèi)時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)，臨走時(shí)大爺不停地感謝。活動(dòng)后，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)殘損幣進(jìn)行清點(diǎn)，封包，及時(shí)上解�；顒�(dòng)日非常成功，既沒(méi)有影響正常業(yè)務(wù)的辦理而且提高了該支行的信譽(yù)度及客戶滿意度，內(nèi)外勤聯(lián)動(dòng)，活動(dòng)進(jìn)行有條不紊。
此次活動(dòng)是呂陵支行深入群眾、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，受到一致好評(píng)，在拉近客戶距離的同時(shí)，進(jìn)一步體現(xiàn)該支行“服務(wù)三農(nóng)”的決心和良好精神面貌。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 3
我行根據(jù)《中國(guó)人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法》、《中國(guó)人民銀行殘缺、污損人民幣兌換辦法》文件，加強(qiáng)了假幣收繳和殘損人民幣兌換工作，規(guī)范了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)假幣收繳，鑒定和冠字號(hào)等行為，維護(hù)人民幣的信譽(yù)，提升本行公眾可信度，樹立文明服務(wù)窗口形象，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。根據(jù)《中國(guó)人民銀行成都分行辦公室關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)假幣收繳和殘損、污損人民幣兌換工作的通知》，在渠道運(yùn)營(yíng)部的牽頭下，我行組織人員對(duì)全行假幣收繳和殘損幣兌換情況進(jìn)行了抽查，現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下。
一、自查情況
1、我行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立了殘缺、污損人民幣兌換窗口，公示舉報(bào)電話，按規(guī)定在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示《中國(guó)人民銀行殘缺污損人民幣兌換辦法》《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》《中國(guó)人民銀行假幣收繳鑒定管理辦法（節(jié)選）》及《中國(guó)人民銀行冠字號(hào)碼查詢工作流程》，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所擺放反假貨幣宣傳資料，向社會(huì)公眾提供符合質(zhì)量要求的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)具，并嚴(yán)格按照上述標(biāo)準(zhǔn)及流程做好相關(guān)工作。
2、按期組織員工進(jìn)行相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，臨柜人員熟練人民幣支付業(yè)務(wù)整點(diǎn)挑剔，備付金質(zhì)量充足，無(wú)對(duì)外付出殘缺污損人民幣的情況，并由總行制定了人民幣收付業(yè)務(wù)管理的內(nèi)部考核，并建立健全ATM加鈔流程內(nèi)控制度，通過(guò)調(diào)閱監(jiān)控后柜員認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)流程制度；點(diǎn)鈔機(jī)、ATM機(jī)具備冠字號(hào)碼識(shí)別功能，并通過(guò)廠家定期升級(jí)；制定本單位記錄、存儲(chǔ)冠字號(hào)碼，以及利用冠字號(hào)碼查詢解決涉假糾紛工作的管理制度和操作規(guī)范；建立健全冠字號(hào)碼檢索制度，明確檢索業(yè)務(wù)的處理程序。
二、自查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
1、是現(xiàn)金從業(yè)人員在辦理殘缺、污損人民幣兌換時(shí)有火燒、拼湊、標(biāo)準(zhǔn)掌握不嚴(yán)。
2、是宣傳力度不夠，人民群眾仍然對(duì)假幣存在意識(shí)淡薄的情況。
3、是該向公安機(jī)關(guān)報(bào)警的.不報(bào)警，怕麻煩。
三、改進(jìn)情況
鑒于在自此次自查中存在的問(wèn)題，我行提出了以下整改建議：
1、加大對(duì)反假幣培訓(xùn)的力度，提升反假幣工作人員的反假幣技能，提高一線反假幣堵截能力。
2、要進(jìn)一步做好反假幣的社會(huì)宣傳工作，呼吁社會(huì)公民提高警惕，耐心為大家講解對(duì)假幣、可疑幣的識(shí)別。定期組織宣傳活動(dòng)，加深公民的印象。
3、在今后的工作中要嚴(yán)格按照程序進(jìn)行反假幣操作，進(jìn)一步加強(qiáng)和完善內(nèi)控制度，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。確保將反假幣工作落到實(shí)處，以維護(hù)貨幣流通秩序。
反假幣工作任重道遠(yuǎn)，我行將繼續(xù)規(guī)范人民幣收付業(yè)務(wù)，提高流通中人民幣整潔度。按照《不宜流通人民幣挑剔標(biāo)準(zhǔn)》要求對(duì)殘缺、污損人民幣進(jìn)行挑剔整點(diǎn)，按標(biāo)準(zhǔn)捆扎、蓋章并及時(shí)上繳人行。配合人行的工作，扎實(shí)開展各項(xiàng)反假幣工作，做到廣泛宣傳與提高能力相結(jié)合，人工防范與機(jī)制預(yù)警相結(jié)合，為轄區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造一個(gè)穩(wěn)定、健康的金融環(huán)境。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 4
為進(jìn)一步加大殘損幣回收力度，有效暢通殘損幣回收渠道，持續(xù)提升流通中人民幣的整潔度，浙商銀行寧波分行根據(jù)中國(guó)人民銀行寧波中心支行貨幣金銀處的`要求，于20XX年11月21日在章水養(yǎng)老院開展了“現(xiàn)金服務(wù)提質(zhì)效 殘幣回收進(jìn)農(nóng)村”的宣傳活動(dòng)。
為使得附近居民、老人積極參與殘幣回籠的活動(dòng)中來(lái)，銀行員工提前部署，事先做好宣傳活動(dòng)及兌換前的準(zhǔn)備工作。在兌換過(guò)程中，分行員工還積極向老年人講解殘損人民幣兌換標(biāo)準(zhǔn)，普及反假貨幣知識(shí)。養(yǎng)老院的老年人多數(shù)年事已高，腿腳不便，浙商銀行寧波分行此番活動(dòng)正好解決了其不便去銀行網(wǎng)點(diǎn)兌換的難題，獲得了老年人的一致好評(píng)。
此次活動(dòng)共回籠殘損幣560元，發(fā)放宣傳折頁(yè)20余張。浙商銀行寧波分行將以此次服務(wù)活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)暢通殘損幣兌換渠道，為所在區(qū)域營(yíng)造一個(gè)健康穩(wěn)定的金融環(huán)境。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 5
根據(jù)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的通知》等相關(guān)文件要求，我行積極開展殘損幣兌換活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下：
一、活動(dòng)基本情況
我行在年度內(nèi)積極開展殘損幣兌換工作，截止年末，已上交人行殘損人民幣XX萬(wàn)元，包括各券別面額。
二、主要措施
現(xiàn)金機(jī)具升級(jí)：購(gòu)置符合標(biāo)準(zhǔn)的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、清分機(jī)等設(shè)備，并安裝到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和現(xiàn)金中心使用，同時(shí)淘汰老舊設(shè)備。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：對(duì)網(wǎng)點(diǎn)柜員進(jìn)行殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，規(guī)范兌換流程，提高業(yè)務(wù)技能。
宣傳活動(dòng)：通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等地，分發(fā)宣傳手冊(cè)，提高群眾對(duì)殘損幣兌換的.認(rèn)識(shí)。
三、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管取得了一定成效，但仍存在部分群眾對(duì)殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)不了解、兌換意愿不強(qiáng)等問(wèn)題。今后將加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，提高群眾兌換意識(shí)。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 6
近日，我行成功為一位老人兌換被火燒毀的人民幣，得到了客戶的高度認(rèn)可。
一、案例背景
老人因忘記取出藏在爐灶下的'積蓄，導(dǎo)致部分人民幣被火燒毀。我行工作人員在了解情況后，立即啟動(dòng)殘損幣兌換程序。
二、兌換過(guò)程
由于紙幣炭化且粘連嚴(yán)重，點(diǎn)鈔機(jī)和輔助工作都無(wú)法使用，只能手工鑒定真?zhèn)魏颓妩c(diǎn)數(shù)量。經(jīng)過(guò)五個(gè)小時(shí)的清點(diǎn)、鑒別，最終成功為客戶兌換11300元整。
三、案例啟示
本次案例體現(xiàn)了我行以客戶為中心的服務(wù)理念，以及專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、熱情的服務(wù)態(tài)度。今后將繼續(xù)加強(qiáng)殘損幣兌換工作，提高客戶滿意度。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 7
為提升廣大群眾對(duì)殘損人民幣的回收和反假幣意識(shí)，我行組織開展了系列宣傳活動(dòng)。
一、活動(dòng)目的'
通過(guò)宣傳活動(dòng)，提高群眾對(duì)殘損幣兌換和反假幣的認(rèn)識(shí)，營(yíng)造健康安全的貨幣流通環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
走進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、社區(qū)、學(xué)校等地，發(fā)放宣傳折頁(yè)、環(huán)保袋等宣傳品。
在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立兌換窗口，公示兌換辦法和舉報(bào)電話。
利用柜臺(tái)宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳等多種方式，提高宣傳效果。
三、活動(dòng)效果
通過(guò)本次活動(dòng)，增強(qiáng)了群眾的反假幣能力和殘損幣回收意識(shí)，得到了廣大群眾的一致好評(píng)。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 8
我行在年度內(nèi)積極開展了殘損幣兌換活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況綜合報(bào)告如下：
一、活動(dòng)概況
我行高度重視殘損幣兌換工作，通過(guò)加強(qiáng)機(jī)具升級(jí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、宣傳活動(dòng)等措施，取得了顯著成效。
二、主要做法
購(gòu)置先進(jìn)設(shè)備，提高鑒別能力。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范操作流程。
廣泛宣傳引導(dǎo)，提高群眾意識(shí)。
三、存在問(wèn)題及建議
盡管活動(dòng)取得了一定成效，但仍存在部分群眾對(duì)殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)不了解、兌換渠道不暢等問(wèn)題。建議進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，優(yōu)化兌換流程，提高服務(wù)效率。
同時(shí)，我行將繼續(xù)秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，為群眾提供更加便捷、高效的金融服務(wù)。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 9
在20XX年度，我行積極響應(yīng)《中國(guó)人民銀行辦公廳關(guān)于開展現(xiàn)金統(tǒng)計(jì)工作的.通知》等文件要求，全力推進(jìn)殘損人民幣回收工作。通過(guò)加強(qiáng)現(xiàn)金機(jī)具升級(jí)換代、認(rèn)真開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和扎實(shí)開展宣傳活動(dòng)，我行取得了顯著成效。
現(xiàn)金機(jī)具升級(jí)：購(gòu)置并安裝了符合技術(shù)規(guī)范的點(diǎn)驗(yàn)鈔機(jī)、清分機(jī)和光密度儀，確保殘損幣鑒別準(zhǔn)確，減少糾紛。
業(yè)務(wù)培訓(xùn)：針對(duì)殘損幣兌換標(biāo)準(zhǔn)和上繳要求進(jìn)行了兩期培訓(xùn)，提升了業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能。
宣傳活動(dòng)：通過(guò)多種形式深入社區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)等場(chǎng)所，宣傳殘損幣兌換知識(shí)，提高公眾意識(shí)。
然而，在回收過(guò)程中仍存在一些問(wèn)題，如存量殘損幣回收難度大、部分特殊客群對(duì)現(xiàn)代支付工具抵觸等。針對(duì)這些問(wèn)題，我行將繼續(xù)加強(qiáng)日常工作管理，持續(xù)加大宣傳和培訓(xùn)力度，努力提升殘損幣回收效率。
殘損幣兌換活動(dòng)總結(jié) 10
在過(guò)去的一年里，我行積極踐行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)開展殘損幣兌換活動(dòng)，助力人民幣凈化工作。
加強(qiáng)內(nèi)部管理：設(shè)立殘損人民幣兌換窗口，公示兌換辦法和挑剔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)規(guī)范。
宣傳引導(dǎo)：走進(jìn)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等場(chǎng)所，宣傳殘損幣兌換知識(shí)，方便群眾了解兌換途徑和標(biāo)準(zhǔn)。
技術(shù)支撐：購(gòu)置殘損人民幣兌換儀等設(shè)備，提升兌換效率和準(zhǔn)確性。
在一次具體案例中，我行成功為一位老人兌換了被火燒毀的殘損幣，最大程度挽回了客戶的損失。這充分體現(xiàn)了我們“以客戶為中心”的'服務(wù)理念和社會(huì)責(zé)任感。
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