久久综合综合久久综合,日产乱码一二三区别免费l,黑人粗长大战亚洲女

相關(guān)推薦

銷售服務(wù)外包合同范本（通用6篇）

　　隨著人們對法律的了解日益加深，合同對我們的約束力越來越不可忽視，簽訂合同可以使我們的合法權(quán)益得到法律的保障。那么問題來了，到底應(yīng)如何擬定合同呢？下面是小編收集整理的銷售服務(wù)外包合同范本，希望對大家有所幫助。

銷售服務(wù)外包合同范本（通用6篇）

　　銷售服務(wù)外包合同篇1

　　甲方：

　　乙方：

　　乙方作為全方位IT服務(wù)提供商，甲方作為向乙方托管IT服務(wù)的公司實(shí)體，雙方本著互惠互利并在遵守國家有關(guān)政策和法規(guī)的基礎(chǔ)上，簽定以下合同：

　　一、服務(wù)內(nèi)容詳見附件1

　　二、雙方責(zé)任

　　甲方責(zé)任：

　　1、提供必要的硬件資源

　　2、對于上門服務(wù)應(yīng)提供必要的工作環(huán)境

　　3、對于突發(fā)性故障每月提供三次免費(fèi)上門服務(wù)，超過三次應(yīng)向乙方提供交通費(fèi)用報(bào)銷

　　4、提供必要的IT管理權(quán)限

　　（1）帳號管理權(quán)限

　　（2）數(shù)據(jù)庫管理權(quán)限

　　（3）數(shù)據(jù)備份權(quán)限

　　乙方責(zé)任：

　　乙方通過不斷的技術(shù)積累，為甲方提供穩(wěn)定、安全、與時(shí)俱進(jìn)的IT環(huán)境，讓甲方在同行業(yè)中IT應(yīng)用水平處于地位，在競爭對手面前處于優(yōu)勢。

　　1、原則上對于常規(guī)的帳號管理、服務(wù)器維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)站維護(hù)、內(nèi)外部郵件系統(tǒng)維護(hù)都通過遠(yuǎn)程管理的方式完成；對于硬件故障和其他必須在現(xiàn)場解決的問題都通過上門服務(wù)的方式完成。

　　2、保障客戶網(wǎng)絡(luò)的'連通性

　　3、保障服務(wù)器及所有服務(wù)的有效性

　　4、保障客戶機(jī)系統(tǒng)和常用辦公軟件可用性

　　5、建立嚴(yán)格的防火墻，執(zhí)行入侵檢測，病毒查殺

　　6、對于乙方提供的OA、ERP、CRM、WORKFLOW等應(yīng)用系統(tǒng)提供必要的客戶培訓(xùn)

　　7、提供 7×8小時(shí)電話支持，7×8小時(shí)在線支持

　　8、按照附件2中的保密協(xié)議，嚴(yán)格保障客戶資料和數(shù)據(jù)的安全

　　三、違約責(zé)任

　　1、如因甲方原因（如未按要求提供相應(yīng)的服務(wù)器硬件平臺，付款不及時(shí)等）造成用戶爭議，由甲方負(fù)責(zé)。

　　2、如因乙方原因造成服務(wù)中斷或不及時(shí)，由乙方負(fù)責(zé)。

　　四、免責(zé)條件

　　1、因電信部門檢修等原因造成服務(wù)中斷的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

　　2、因國家政策法規(guī)調(diào)整、自然災(zāi)害等不可抗力造成的服務(wù)中斷，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。

　　五、乙方信息地址：

　　郵編：

　　電子郵件：

　　網(wǎng)站：

　　在線支持：

　　電話：

　　傳真：

　　開戶行：

　　帳號：

　　六、價(jià)格及結(jié)算方式詳見附件3

　　七、合同終止

　　1、一方需提前一個(gè)月向另一方提出終止合同的書面通知；

　　2、甲方違反本合同，且在14天內(nèi)未能作出書面通知用以更正；

　　3、甲方的合并，解散等法人變更的原因；

　　4、甲方未按規(guī)定期限為其業(yè)務(wù)向乙方付費(fèi)；

　　5、甲方停止經(jīng)營本合同所涉及的業(yè)務(wù)；

　　6、甲方違反國家有關(guān)政策法規(guī)；

　　7、乙方違反國家有關(guān)政策法規(guī)。

　　八、合同附件

　　1、服務(wù)內(nèi)容

　　2、保密協(xié)議

　　3、價(jià)格及結(jié)算方式

　　4、甲方的詳細(xì)聯(lián)系信息

　　5、甲方的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件本合同一式二份，雙方各執(zhí)一份，未盡事宜友好協(xié)商解決，如有爭議，可通過法律程序解決。

　　甲方：

　　乙方：

　　代表：

　　20xx年xx月xx日

　　銷售服務(wù)外包合同篇2

　　甲方：xx

　　合同編號：xxxx

　　法定代表人：xxxx

　　簽訂地址：xxx

　　乙方：xx

　　簽訂日期：xxxx年x月x日

　　法定代表人：xxx

　　甲乙雙方本著互惠互利、共同受益的原則,經(jīng)過友好協(xié)商，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，就IT服務(wù)外包事宜，在互惠互利的基礎(chǔ)上達(dá)成以下合同，并承諾共同遵守。

　　第一條、外包服務(wù)內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器等交給乙方維護(hù)。由乙方提供上門服務(wù)。有關(guān)計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器等的詳細(xì)情況略。

　　第二條、合同期限

　　合同期為年，從年月日起至年月日止。

　　第三條、維護(hù)費(fèi)用及支付方式

　　年維護(hù)費(fèi)用人民幣元整(大寫),該款項(xiàng)自合同簽署后,甲方一次性付給乙方。

　　第四條、外包服務(wù)細(xì)則

　　1、乙方有義務(wù)每月定期次(另外的免費(fèi)上門次數(shù)要根據(jù)有關(guān)設(shè)備數(shù)量的增加相應(yīng)增加免費(fèi)次數(shù))上門進(jìn)行計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、郵件服務(wù)器的檢查、維護(hù),并排除故障,主要內(nèi)容包括系統(tǒng)整理、病毒清理、潛在故障的的診察及排除。

　　2、合同期內(nèi)若甲方設(shè)備出現(xiàn)故障,不能正常使用,乙方維修人員應(yīng)于個(gè)工作日內(nèi)上門維修盡快排除故障,保證設(shè)備正常使用。但是由于甲方設(shè)備出現(xiàn)特殊故障(如電擊損壞、老化損壞等等)或應(yīng)用環(huán)境有所變化等不正常原因造成的網(wǎng)絡(luò)故障,甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商,費(fèi)用須另外計(jì)算,并在施工后的.個(gè)工作日內(nèi)付款,甲方應(yīng)配合乙方盡快解決。

　　3、服務(wù)費(fèi)不包含電腦部件(如顯示器、光驅(qū)、軟驅(qū)及板卡等)的修理費(fèi)用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方將為甲方送回及安裝,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,適當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)。

　　4、甲方所需增加或更換的電腦配件、消耗材料、和其它相關(guān)設(shè)備，可委托乙方代購,不另收服務(wù)費(fèi),保修期由廠家提供。

　　5、甲方損壞的電腦部件仍在廠家保修期內(nèi),乙方免費(fèi)送至廠家保修或更換。

　　6、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi),乙方可為甲方修理,修理費(fèi)用按實(shí)際修理費(fèi)收取,不另收取服務(wù)費(fèi)。

　　7、服務(wù)器硬件系統(tǒng)由于配件問題,可能會(huì)出現(xiàn)時(shí)間過長的局面,此時(shí)乙方可調(diào)用甲方機(jī)器充當(dāng)服務(wù)器,保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　第五條、軟件版權(quán)問題

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí),為其安裝的任何軟件,版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé),乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù),必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下,乙方有權(quán)決定解決問題的方案。

　　第六條、其它約定事項(xiàng)

　　1、非乙方過錯(cuò)在維修過程中因硬件老化等原因形成的損壞，乙方不承擔(dān)責(zé)任;如果因?yàn)橐曳降脑蛟斐捎布䲟p壞,甲乙雙方協(xié)商賠償金額,以該硬件折舊價(jià)格為協(xié)商基準(zhǔn)。甲方應(yīng)自備備份服務(wù)器,由乙方進(jìn)行備份工作,保證數(shù)據(jù)的安全性,完整性。

　　2、乙方只負(fù)責(zé)維護(hù)合同商定的電腦。

　　3、乙方工作需要甲方的配合的情況下，乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí),甲方應(yīng)盡可能配合工作。

　　第七條、合同的解除

　　1、本合同期限屆滿，自行解除。

　　2、如果甲方續(xù)簽合同,則另簽合同。

　　3、乙方工程師與甲方發(fā)生劇烈沖突,經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的,甲方可以要求解除和約,但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　第八條、保密

　　一方對因IT服務(wù)外包而獲知的另一方的商業(yè)機(jī)密負(fù)有保密義務(wù)，不得向有關(guān)其他第三方泄露，但中國現(xiàn)行法律、法規(guī)另有規(guī)定的或經(jīng)另一方書面同意的除外。

　　第九條、補(bǔ)充與變更

　　本合同可根據(jù)各方意見進(jìn)行書面修改或補(bǔ)充，由此形成的補(bǔ)充合同，與合同具有相同法律效力。

　　第十條、不可抗力

　　任何一方因有不可抗力致使全部或部分不能履行本合同或遲延履行本合同，應(yīng)自不可抗力事件發(fā)生之日起日內(nèi)，將事件情況以書面形式通知另一方，并自事件發(fā)生之日起日內(nèi)，向另一方提交導(dǎo)致其全部或部分不能履行或遲延履行的證明。

　　第十一條、法律適用與糾紛解決方式

　　1、本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。

　　2、本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時(shí)協(xié)商處理。

　　3、本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時(shí)，選擇下列第種方式解決：

　　(1)將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁;

　　(2)依法向人民法院提起訴訟。

　　第十二條、生效條件

　　1、本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字并加蓋公章之日起生效。各方應(yīng)在合同正本上加蓋騎縫章。

　　2、本合同—式份，具有相同法律效力。各方當(dāng)事人各執(zhí)份，其他用于履行相關(guān)法律手續(xù)。

　　甲方(蓋章)：xx

　　乙方(蓋章)：xx

　　授權(quán)代理人：(簽字)xx

　　住址：xx

　　郵政編碼：xx

　　聯(lián)系電話：xx

　　傳真：xx

　　日期：xxxx年x月x日

　　電子信箱：xx

　　開戶銀行：xx

　　賬號：xxx

　　銷售服務(wù)外包合同篇3

　　甲方：xx

　　乙方：xx

　　甲、乙雙方就甲方所管理的小區(qū)保潔服務(wù)外包事宜進(jìn)行友好協(xié)商，雙方本著平等、互利、合作的原則協(xié)商達(dá)成如下合同條款：

　　一、保潔范圍：

　　小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及樓道、天臺保潔衛(wèi)生。

　　二、保潔費(fèi)用：

　　甲方以包工包料形式（包括保潔工具、用品等）將以上小區(qū)保潔衛(wèi)生工作交于乙方負(fù)責(zé)，費(fèi)用為元/月，每月25日結(jié)算上個(gè)月費(fèi)用。

　　三、委托期限：

　　20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日止。

　　四、保潔工作要求及標(biāo)準(zhǔn)：

　　1、對垃圾桶實(shí)施維護(hù)保潔，垃圾收集點(diǎn)周圍地面無散落垃圾。

　　2、每天上、下午清掃、收集樓道內(nèi)生活垃圾各1次。

　　3、小區(qū)內(nèi)道路、廣場、綠地、明溝、公共樓道等每天上下午各清掃1次，其余時(shí)間巡回保潔。

　　4、公共樓道內(nèi)地面、樓梯扶手、欄桿每周濕擦不少于3次；

　　5、宣傳欄、信報(bào)箱等每半個(gè)月至少清潔1次；

　　6、配合工程人員對路燈、樓道燈等公共燈具每月清潔1次；

　　7、每周至少1次打澇水景漂浮雜物，配合工程人員更換水池水體，保持水體清潔。

　　8、每月配合工程人員對戶外共用雨、污水管道疏通1次，平時(shí)經(jīng)常檢查，發(fā)現(xiàn)堵塞及時(shí)清掏；

　　9、每日不定時(shí)進(jìn)行巡回保潔，及時(shí)清除樓道內(nèi)小廣告，保證小區(qū)內(nèi)環(huán)境干凈整潔。

　　10、配合綠化工清理綠化垃圾。

　　五、雙方權(quán)利與義務(wù)

　　1、甲方的權(quán)利與義務(wù)

　　（1）甲方無償提供給乙方保潔所需用水、用電；

　　（2）甲方無償為乙方提供居住場所；

　　（3）甲方應(yīng)協(xié)助乙方制止人為破壞行為；

　　（4）甲方有權(quán)對乙方保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查、驗(yàn)收；

　　（5）如遇特殊工作需求時(shí)（如外來人員參觀、創(chuàng)優(yōu)檢查、臺風(fēng)、火災(zāi)等情況），需提前通知乙方安排人員進(jìn)行保潔工作；

　　（6）經(jīng)甲方多次發(fā)出整改通知，仍未達(dá)到約定的保潔標(biāo)準(zhǔn)或違反乙方權(quán)利義務(wù)的，甲方有權(quán)單方面終止合同并不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

　　2、乙方權(quán)利與義務(wù)：

　　（1）乙方應(yīng)遵守甲方的規(guī)章制度，服從甲方的管理。

　　（2）乙方應(yīng)按規(guī)定范圍內(nèi)合理安全使用水、用電；乙方工作時(shí)，盡可能不影響業(yè)主休息

　　（3）乙方不得在工作期間拾揀廢品或?qū)U品存放在影響業(yè)主日常生活的.地方。

　　（4）乙方對甲方驗(yàn)收不合格之處，乙方應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改；

　　（5）乙方在用水用電管理方面，承諾采取措施以盡可能節(jié)約以維護(hù)甲方權(quán)益，日常工作做到工完場清，文明作業(yè)。

　　（6）乙方需按照國家和福建省關(guān)于靈活從業(yè)人員的規(guī)定，自行辦理社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)。

　　六、合同解除及違約責(zé)任

　　（1）競業(yè)限制：在未解除或者終止本合同前提下，乙方不得在同行企業(yè)或者同一性質(zhì)崗位工作。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)甲方有權(quán)單方面終止勞動(dòng)關(guān)系，乙方需向甲方支付相當(dāng)于每月所領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)二倍的違約金。

　　（2）本合同期限屆滿前1月，甲、乙雙方應(yīng)就是否續(xù)簽保潔服務(wù)合同進(jìn)行協(xié)商；甲、乙雙方如無異議本合同自動(dòng)延續(xù)一年。

　　（3）乙方因故解除合同需提前60天以書面形式向甲方報(bào)備，期間乙方崗位如有人接替，乙方可提前解除合同，不承擔(dān)違約責(zé)任。如乙方未按約定向甲方報(bào)備，需向甲方支付每月所領(lǐng)取服務(wù)費(fèi)二倍的違約金。

　　（4）本合同在履行中如發(fā)生爭議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可向甲方注冊所在地的人民法院提起訴訟。

　　七、其他事項(xiàng)

　　本合同未盡事宜甲、乙雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議作為合同附件，與本合同具有同等效力。

　　八、本合同一式貳份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力，自簽訂蓋章之日起生效。

　　甲方（蓋章）：

　　乙方（蓋章）：

　　電話：

　　日期：

　　銷售服務(wù)外包合同篇4

　　甲方：xxxxxxx合同編號：

　　乙方：杭州XX電子科技有限公司xxxxx

　　簽定時(shí)間：20xx年6月11日

　　甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計(jì)算機(jī)系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達(dá)成以下協(xié)議：

　　1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計(jì)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護(hù)工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》；服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。

　　2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點(diǎn)安排專職技術(shù)人員負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補(bǔ)充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計(jì)算機(jī)理論知識和實(shí)踐能力。

　　3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護(hù)甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計(jì)算機(jī)設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。

　　4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的`技術(shù)服務(wù)，并嚴(yán)格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴(yán)格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴(yán)禁對外泄密。

　　5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。

　　服務(wù)費(fèi)用計(jì)算：按500元/次計(jì)算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計(jì)算服務(wù)時(shí)間為5—8小時(shí)的，算一次；不足5小時(shí)的單獨(dú)累計(jì)，超過8小時(shí)的部分也單獨(dú)累計(jì)，單獨(dú)累計(jì)達(dá)8小時(shí)算一次。計(jì)算服務(wù)時(shí)間正常段為周一至周五8：30—17：30；其它時(shí)段的計(jì)算服務(wù)時(shí)間按實(shí)際服務(wù)時(shí)間加倍計(jì)算。

　　如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計(jì)算服務(wù)時(shí)間每小時(shí)100元計(jì)算。

　　6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計(jì)算機(jī)耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價(jià)格；產(chǎn)生費(fèi)用可以單獨(dú)支付。

　　7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自2004年6月1日至2006年5月31日止；服務(wù)期滿后雙方可進(jìn)一步續(xù)約。

　　8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必須提前一個(gè)月書面通知對方；費(fèi)用計(jì)算從上次支付計(jì)算日起到本次乙方實(shí)際停止服務(wù)日止。

　　9、本協(xié)議未盡事宜，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決。

　　10、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)一份。

　　附件：《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》。

　　甲方xxxxxxx乙方：杭州XX電子科技有限公司

　　地址：xxx地址：浙江省杭州市XXX

　　開戶行：xxx開戶行：工行杭州市XX支行

　　帳號：xxx帳號：XXX

　　單位蓋章：單位蓋章：

　　代表簽字：代表簽字：

　　20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日

　　銷售服務(wù)外包合同篇5

　　甲方：xxx(以下簡稱甲方)

　　乙方：x電子商務(wù)有限公司 (以下簡稱乙方)

　　甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，現(xiàn)就甲方委托乙方進(jìn)行網(wǎng)店客服托管服務(wù)事宜達(dá)成以下協(xié)議，以供雙方共同遵守：

　　第一條、服務(wù)內(nèi)容及要求

　　(一)乙方為甲方提供淘寶商城、淘寶網(wǎng)在線客服外包服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容包括：

　　1、甲方委托給乙方客服托管的店鋪為：

　　淘寶商城;

　　旺旺為：

　　淘寶網(wǎng);

　　旺旺為：

　　2、乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)間：

　　(1)周一至周六的7*6小時(shí)工作時(shí)間為：下午6點(diǎn)-晚上24點(diǎn);

　　(2)周日的7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(3)國家法定節(jié)假日(如五一節(jié)、國慶節(jié)等7天節(jié)日)的當(dāng)天7x8小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上18點(diǎn)。法定節(jié)假日的當(dāng)天之外，7*16小時(shí)工作時(shí)間為：上午9點(diǎn)-晚上24點(diǎn)。

　　(4)春節(jié)期間不值班的。

　　(5)座席安排：

　　B店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天兩個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　C店：周一至周六的晚上及節(jié)假日(包括周日)的白天一個(gè)座席;節(jié)假日(不含當(dāng)日)的晚上(包括周日晚上)一個(gè)座席。

　　(6)旺旺在線：在客服工作時(shí)間內(nèi)：

　　B店2個(gè)旺旺、C店1個(gè)旺旺在線。每增加一個(gè)旺旺另收200元/月。

　　(7)店慶及有重大活動(dòng)期間，根據(jù)商家的要求可免費(fèi)增加一個(gè)座席。

　　3、中午允許1小時(shí)休息(30分鐘吃飯時(shí)間和30分鐘休息時(shí)間12：10--13：10)，但有客戶咨詢時(shí)和在線交易時(shí)不得休息。

　　4、店主可以隨時(shí)抽查客服值班情況。

　　5、客服的職責(zé)：負(fù)責(zé)客服在線接單及處理權(quán)限內(nèi)的售前售后問題。首次旺旺響應(yīng)時(shí)間一般在5-30秒內(nèi)，店鋪客服相關(guān)的服務(wù)指標(biāo)不低于同行業(yè)平均水平。允許每月三次在規(guī)定時(shí)間內(nèi)回復(fù)顧客超過8-10分鐘，以后抽查超過一次店主有權(quán)扣工資10元，超過五次店主可以要求乙方更換客服。

　　6、B店全年360天*6小時(shí)：2個(gè)客服;52天*16小時(shí)：3個(gè)客服;21天*16小時(shí)：3個(gè)客服。

　　7、C店全年360天*6小時(shí)：1個(gè)客服;52天*16小時(shí)：2個(gè)客服;21天*16小時(shí)：2個(gè)客服。

　　備注：在客服外包服務(wù)期間甲方要求乙方為其增值服務(wù)所產(chǎn)生的其它費(fèi)用如：推廣、裝修、直通車優(yōu)化、活動(dòng)策劃促銷由甲方自行負(fù)責(zé)。

　　(二)服務(wù)費(fèi)用：

　　1、B店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)31300人民幣/年 (大寫金額：叁萬壹仟叁佰元/年，該價(jià)格不含稅);

　　2、C店客服外包，甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)16800人民幣/年 (大寫金額：壹萬陸仟捌佰元/年，該價(jià)格不含稅)，

　　3、合并金額為：甲方須向乙方一次性支付服務(wù)費(fèi)48100人民幣/年 (大寫金額：肆萬捌仟壹佰元/年，該價(jià)格不含稅)，作為享受本協(xié)議第一條第(一)款約定的服務(wù)費(fèi)用;該年費(fèi)款項(xiàng)于本協(xié)議雙方簽字之時(shí)起三日內(nèi)一次性付清;乙方開始服務(wù)后該服務(wù)費(fèi)即不退;首年之后，第二年服務(wù)費(fèi)的付款時(shí)間為服務(wù)開始后的第12個(gè)自然月月底之前。

　　2、自甲乙雙方簽訂本協(xié)議的第2個(gè)月起，乙方將抽取托管店鋪成交金額(郵費(fèi)、退貨不計(jì)產(chǎn)品銷售額內(nèi))的3%作為乙方提成，提成每月的30日結(jié)算一次,甲方必須在次月5日之前支付提成給乙方。促銷活動(dòng)提成另行協(xié)商。

　　第二條、服務(wù)期限

　　本協(xié)議履行期限從本協(xié)議簽訂之日起到20xx年x月x日止。協(xié)議履行期間，甲方未經(jīng)乙方同意，不能單獨(dú)或委托其它第三方進(jìn)行客服服務(wù)。

　　第三條、甲方的權(quán)利和義務(wù)

　　(一)在買家支付貨款的前提下，甲方負(fù)責(zé)保證足夠的貨源，并按要求按時(shí)發(fā)貨，必須做到一天一次的發(fā)貨(發(fā)貨時(shí)間可根據(jù)現(xiàn)實(shí)店鋪所在地與購買者所在地距離長短，經(jīng)雙方合理界定)。甲方缺貨的，應(yīng)自缺貨之日起3日內(nèi)告知客服，如沒有及時(shí)通知，導(dǎo)致的無貨空掛商品投訴，甲方自行負(fù)責(zé);

　　(二)出現(xiàn)的商品質(zhì)量問題，快遞偷盜問題，快遞丟失問題所引起的投訴或者退貨退款問題，乙方配合甲方解決顧客的投訴及退換貨退款問題，但不負(fù)任何責(zé)任;

　　(三)甲方有義務(wù)對為其服務(wù)的客服進(jìn)行培訓(xùn);

　　(四)甲方有義務(wù)告知其產(chǎn)品的真實(shí)的和客觀存在的缺陷給乙方，但乙方必須為其保密。

　　第四條、不可抗力

　　(一)如果任何一方在本協(xié)議簽署之后因任何不可抗力的.發(fā)生而不能履行本協(xié)議的條款和條件，受不可抗力影響的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生之日起的3個(gè)工作日之內(nèi)通知另一方，該通知應(yīng)說明不可抗力的發(fā)生并聲明該事件為不可抗力。同時(shí)，遭受不可抗力一方應(yīng)盡力采取措施，減少不可抗力造成的損失，努力保護(hù)另一方當(dāng)事人的合法權(quán)益。

　　(二)不可抗力事件的應(yīng)對

　　在發(fā)生不可抗力的情況下，雙方應(yīng)進(jìn)行磋商以確定是否繼續(xù)履行本協(xié)議、或者延期履行、或者終止履行。不可抗力消除后，如本協(xié)議仍可以繼續(xù)履行的。

　　(三)免責(zé)

　　如發(fā)生不可抗力致使本協(xié)議的履行成為不可能，本協(xié)議終止，遭受不可抗力的一方無須為前述因不可抗力導(dǎo)致的本協(xié)議終止承擔(dān)責(zé)任。由于不可抗力而導(dǎo)致的本協(xié)議部分不能履行、或者延遲履行不應(yīng)構(gòu)成受不可抗力影響的一方的違約，并且不應(yīng)就部分不能履行或者延遲履行承擔(dān)任何違約責(zé)任。

　　第五條、協(xié)議終止

　　本協(xié)議于以下情形之一發(fā)生時(shí)自動(dòng)終止：

　　1、雙方協(xié)商一致，同意終止本協(xié)議;

　　2、根據(jù)本協(xié)議服務(wù)期限的約定終止;

　　3、由于協(xié)議一方嚴(yán)重違反本協(xié)議，致使本協(xié)議的履行和完成成為不可能，在此情形下，另一方有權(quán)單方以書面通知方式終止本協(xié)議;

　　4、甲方支付給乙方的預(yù)付款項(xiàng)消費(fèi)結(jié)束，或超出協(xié)議年費(fèi)付款時(shí)間10日未付清;

　　5、甲方應(yīng)付給乙方的提成款項(xiàng)，超出約定付款時(shí)間10日未付清;

　　6、協(xié)議期間，甲方自行或委托其它服務(wù)商在網(wǎng)上開展重復(fù)的電子商務(wù)活動(dòng);

　　7、甲方單方面修改店鋪相關(guān)密碼且不告知乙方，乙方無法繼續(xù)服務(wù)。

　　第六條、爭議解決

　　本協(xié)議在履行過程中若發(fā)生爭議或糾紛，雙方當(dāng)事人應(yīng)通過友好協(xié)商，盡力解決爭議或糾紛。協(xié)商不成的，甲方應(yīng)向乙方所在地仲裁委員會(huì)提起仲裁。

　　第七條、協(xié)議生效

　　本協(xié)議以甲方一次性支付給乙方服務(wù)費(fèi)用后方能生效;或以雙方約定的其他付款方式也可生效。

　　第八條、其他

　　(一)本協(xié)議未盡事宜，雙方可協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

　　(二)本協(xié)議壹式兩份，雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方(公章)：

　　乙方(公章)：

　　法定代表人(簽字)：

　　xxxx年xx月xx日

　　銷售服務(wù)外包合同篇6

　　甲方：XXXX

　　乙方：XXXX

　　甲、乙雙方本著互利互惠的原則，就甲方單位計(jì)算機(jī)的維護(hù)服務(wù)問題，經(jīng)充分協(xié)商，決定訂立本協(xié)議。

　　一、合作的內(nèi)容

　　甲方自愿將本單位的XXXX臺計(jì)算機(jī)(含顯示器)交給乙方維護(hù)，具體配置見配置單。乙方提供上門服務(wù)。合同期為x年。甲方共有臺式計(jì)算機(jī)XXXX臺給乙方維護(hù)，共需要維護(hù)費(fèi)用XXXX元/年;在合同期內(nèi)，甲方如果新增電腦，維護(hù)費(fèi)用每臺XXXX元/年。該款項(xiàng)自合同簽署后，甲方需(按年付)x日之內(nèi)付清商議服務(wù)款項(xiàng)給乙方。每月甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)XXXX元，大寫XXXX元。該合同總計(jì)甲方需付給乙方服務(wù)費(fèi)XXXX元，大寫XXXX元。

　　二、上門服務(wù)項(xiàng)目

　　乙方提供上門服務(wù)的項(xiàng)目包括：

　　1、電腦各類故障檢修無法啟動(dòng)，不能進(jìn)入系統(tǒng)，運(yùn)行速度減慢，常死機(jī)，電子郵件設(shè)置等，操作系統(tǒng)重裝;

　　2、系統(tǒng)軟件安裝98、2、等，操作系統(tǒng)的補(bǔ)丁升級，系統(tǒng)主板B升級;

　　3、工具軟件安裝及維護(hù)ffce、Acdee、金山詞霸等市面常用軟件;

　　4、增加及更換電腦板卡及部件C、主板、內(nèi)存、顯卡、聲卡、電源;

　　5、電腦升級給客戶最佳的升級方案，用最少的花費(fèi)做到最好的性能;

　　6、各類硬件驅(qū)動(dòng)程序安裝各類顯卡、聲卡、de;

　　7、查殺電腦病毒，各類電腦病毒(分區(qū)病毒、文件病毒、郵件病毒)查殺，但在這種情況下，乙方不能夠確保原有數(shù)據(jù)的完全恢復(fù);

　　8、數(shù)據(jù)備份光盤或硬盤備份(所需的備份介質(zhì)由客戶提供)。

　　三、協(xié)議細(xì)則

　　1、甲方XXXX臺臺式計(jì)算機(jī)中，在廠商保修期內(nèi)的有XXXX臺，已經(jīng)過保修期的有XXXX臺。甲方損壞的計(jì)算機(jī)仍在廠家保修期內(nèi)，乙方可提供軟件及檢測服務(wù)(不開機(jī)箱)，若檢測結(jié)果是硬件損壞，乙方可送至廠家維修站保修或更換，但甲方必須提供詳細(xì)地址、聯(lián)絡(luò)方式和計(jì)算機(jī)的保修證明，乙方不保證保修成功及所需時(shí)間。維修站點(diǎn)在區(qū)內(nèi)不另收服務(wù)費(fèi)，在x區(qū)外需加收相應(yīng)的交通費(fèi)。

　　2、甲方損壞的電腦部件不在廠家保修期內(nèi)，乙方可為甲方修理。如果修理時(shí)間超過五個(gè)工作日，乙方可以應(yīng)甲方要求提供替用配件給甲方使用至部件修理完成。

　　3、對于已經(jīng)使用時(shí)間已經(jīng)達(dá)到或超過x年的計(jì)算機(jī)若出現(xiàn)故障，甲方如仍需要修理的`，修理更換的壞件成本費(fèi)用需要甲方另外負(fù)擔(dān)，乙方不收取其他費(fèi)用。

　　4、在保修期內(nèi)的每臺計(jì)算機(jī)每年按XXXX元人民幣收費(fèi)，保修期外的每臺計(jì)算機(jī)每年按XXXX元人民幣收費(fèi)。若有機(jī)算機(jī)的過保時(shí)間剛好跨度本合同的時(shí)間范圍的，按照保修器內(nèi)的計(jì)算機(jī)收費(fèi)。

　　5、乙方為甲方提供服務(wù)時(shí)，會(huì)配合甲方數(shù)據(jù)信息的安全使用，并嚴(yán)格保守甲方的一切商業(yè)秘密。但乙方不承擔(dān)由于維修造成的信息丟失，包括甲方重要的數(shù)據(jù)、資料丟失等。甲方應(yīng)當(dāng)自行轉(zhuǎn)載，先備份數(shù)據(jù)、資料。乙方可以為甲方代做備份，但不對備份甲方資料、數(shù)據(jù)的完整性承擔(dān)責(zé)任。

　　6、在協(xié)議簽訂后，乙方有權(quán)記錄電腦的特征(如編號等)和在電腦上做標(biāo)記用以識別電腦，在確認(rèn)甲方電腦的型號和編號以后，甲方電腦管理者簽字確認(rèn)。

　　7、乙方工作需要甲方的配合的情況乙方工程師在甲方計(jì)算機(jī)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，甲方應(yīng)盡可能配合工作，如提供計(jì)算機(jī)的驅(qū)動(dòng)程序(在有的情況下)，乙方工程師需要現(xiàn)場查閱網(wǎng)上資料時(shí)，在不涉及甲方網(wǎng)絡(luò)安全和其它特殊考慮的前提下，甲方應(yīng)當(dāng)配合。在做重大的改動(dòng)(如重裝操作系統(tǒng))時(shí)，乙方工程師會(huì)詢問甲方有無重要的數(shù)據(jù)需要備份，甲方應(yīng)當(dāng)配合。

　　8、乙方工程師上門維修時(shí)，如甲方不滿意該工程師的服務(wù)，可投訴至甲方技術(shù)支持中心，投訴電話：XXXX，乙方將在24小時(shí)內(nèi)處理投訴，并把結(jié)果反饋給乙方。

　　9、乙方人員不得利用假、壞計(jì)算機(jī)配件，來提出讓甲方維修或更換的申請，一旦甲方發(fā)現(xiàn)此種情況，有權(quán)作出自我保護(hù)，停止該計(jì)算機(jī)配件的維護(hù)，并向乙方管理層提出申訴。

　　四、軟件說明

　　乙方在維護(hù)甲方電腦時(shí)，為其安裝的任何軟件，版權(quán)均由甲方負(fù)責(zé)，乙方不提供任何軟件的版權(quán)。甲方如需安裝正版軟件可以委托乙方代購。如甲方需要查殺電腦病毒服務(wù)，必須安裝正版的殺毒軟件。在保證甲方用戶正常功能和保護(hù)數(shù)據(jù)的前提下，乙方工程師有權(quán)決定解決問題的方案。

　　五、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間

　　乙方接到甲方報(bào)障時(shí)，承諾從報(bào)障時(shí)后60分鐘內(nèi)安排工程師上門，如果報(bào)障地點(diǎn)離乙方超過5千米，響應(yīng)時(shí)間為90分鐘，具體時(shí)間由甲方和乙方約定。上門前乙方進(jìn)行電話確認(rèn)。乙方工作時(shí)間為每周一至周六9：30-18：00，如甲方要求加急服務(wù)或晚上服務(wù)，則甲方每次需付XXXX元的士費(fèi)。下列情況，甲方可以將主機(jī)交給上門工程師搬回乙方維護(hù)，承諾在48小時(shí)內(nèi)預(yù)約送回：

　　1、甲方不希望上門工程師在現(xiàn)場操作。

　　2、故障情況在現(xiàn)場無法解決。

　　3、故障情況解決所需的時(shí)間較長而甲方不能相陪。

　　六、合同執(zhí)行

　　1、本合同執(zhí)行過程中。甲乙雙方如需要修改、增刪本合同條款內(nèi)容，應(yīng)在雙方都認(rèn)可的情況下加入本合同附件。附件具有同等法律效力。

　　2、雙方合同執(zhí)行中如有爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成按照中華人民共和國有關(guān)法律提交當(dāng)?shù)亟鉀Q。

　　本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具同等法律效力。合同自雙方簽字蓋章后生效。

　　七、合同的解除

　　自xxxx年xx月x日至xxxx年xx月xx日止，合同到期自行解除。如果甲方續(xù)簽合同，則另簽合同。若乙方與甲方之間有難以解決的矛盾，經(jīng)雙方協(xié)商難以調(diào)解的，甲方可以要求解除和約，但甲方必須付清已經(jīng)服務(wù)的次數(shù)所需的費(fèi)用。

　　甲方(公章)：XXXX乙方(公章)：XXXX

　　法定代表人(簽字)：XXXX法定代表人(簽字)：XXXX

　　xxxx年xx月xx日

【銷售服務(wù)外包合同】相關(guān)文章：