委托服務合同范文匯總6篇
隨著時間的推移，越來越多事情需要用到合同，它可以保護民事法律關系。那么大家知道正規的合同書怎么寫嗎？下面是小編整理的委托服務合同6篇，歡迎大家分享。
委托服務合同 篇1
甲方：___________
乙方：___________
產品價格：______________________
乙方提供產品《___________ 》___________套___________版本， 共______個用戶，隨產品附帶加正式銷售發票一張，密狗一個用戶，光盤一張，許可證卡一張，總價格為___________元(全部大寫)。
一、雙方的權利義務
1.甲方保證不對乙方所開發的軟件進行拷貝、復制、泄露給第三方使用，否則乙方將追究甲方法律責任。
2.若乙方向甲方出售的軟件系統存在知識產權糾紛，甲方不承擔任何連帶責任。
3.乙方收到甲方合同款后五個工作日內完成甲方系統的遠程安裝，并通過e快件向甲方郵寄軟件光盤，光盤包括軟件系統安裝程序、用戶使用手冊。
4.服務：
(1) 乙方為甲方提供________年期的服務(從軟件安裝日起)，包含：軟件系統的版本升級和補丁代碼升級，軟件系統的遠程技術支持。
(2) 甲方通過電話和ea等方式向乙方提出技術服務要求，乙方有義務及時響應和認真服務，努力確保甲方所購系統的正常使用。
(3) 乙方軟件是XXX，甲方需要改動并進行二次開發，工作量過大需另訂協議，作為合同的附件，另收開發費用。
二、服務期滿后的收費標準
________年服務期滿后，如果甲方還需要乙方繼續提供有關服務，則雙方應重新簽訂合作協議。
三、 軟件系統的安裝和驗收
乙方為甲方提供所購軟件系統的遠程安裝服務，甲方需事先做好相關的技術準備。安裝調試完畢后，軟件系統能夠在甲方服務器上正常并連續運行10個工作日即為驗收合格。
四、其它
1.本協議一式兩份，甲已雙方各執一份。
2.本合同未盡事宜，由雙方友好協商解決，協商不成則提交有管轄權的法律仲裁機構。
3.本合同經雙方加蓋公章及負責人簽字后方能生效，具有法律效力。
甲方：___________ 乙方：___________
代表：___________ 代表：____日期：____日期：___________
地址：___________ 地址：(郵編：)_
電話：___________ 電話：___________
傳真：___________ 傳真：___________
郵箱：___________ 郵箱：___________
公司名：_________
開戶行：_________
帳號
委托服務合同 篇2
甲方：________________
乙方：________________
甲乙雙方就_________區域日常保潔事宜，經友好協商，本著平等互利、雙方自愿的原則簽訂本合同，以便共同遵守。
第一條 甲方現將_________區域日常保潔工作委托給乙方。
第二條 乙方在約定期限內為甲方提供該區域全面清潔服務。
第三條 甲方責任
1.甲方應提供必要的水電供應。
2.協助乙方解決工作現場遇到的特殊問題。
3.提供乙方員工更衣就餐、設備存放的房間。
第四條 乙方責任
1.負責對所有保潔員的全面管理工作。
2.乙方人員遵守國家法律法規以及甲方的規章制度。
3.乙方人員嚴格按照操作規范、清潔標準進行工作。
4.乙方負責制定詳細的區域清潔計劃供甲方參考。
5.負責提供清潔工作所用設備和物料。
6.乙方在工作中發生意外事故責任自負。
第五條 雙方的權利與義務
1.甲方對乙方的服務及清潔質量不滿意時有權提出異議和要求返工。
2.合同期間雙方都有權利提出終止合同，但需提前一個月通知對方，否則視為違約。
3.甲方應按期支付給乙方每月的清潔費用。
4.雙方都有義務遵守各項條款，在工作中提供必要的協助。
第六條 雙方的違約責任
1.雙方中途變更或終止合同未及時通知對方，應賠償對方因此造成的損失，并支付剩余月份_________%的違約金。
2.逾期不付款，應當承擔違約責任，并按照中國人民銀行的有關過期付款的規定向乙方支付滯納金。
第七條 付款方式及金額
1.按月付款：甲方于每月底以支票或現金的形式支付清潔費用，乙方在收款后應開列發票。
2.每月的清潔費用共計：_________元，人民幣大寫_________。
第八條 合同有效期為_________年，自_________年_________月_________日至年_________月_________日止。
第九條 合同履行期間，發生不可抗力事件(如地震、火災、水災、颶風等)按照國家有關規定處理;發生本合同未盡事宜，雙方協商解決。
第十條 本合同一式_________份，甲乙雙方各執_________份。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_______代表人(簽字)：_______
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：____________ 簽訂地點：_____________
委托服務合同 篇3
保安服務合同示范文本草擬稿
委托方：（以下稱“甲方” ）
服務方：（以下稱“乙方” ）
保安服務資質范圍：
證書編號：
甲乙雙方根據《保安服務管理條例》（中華人民共和國國務院令 第564號） □《江蘇省住宅物業管理服務標準》（DB32/T538-20xx）
□保安服務操作規程與質量控制GA/T594-20xx
□《江蘇省中小學幼兒園治安保衛工作規定（試行）蘇公通﹝20xx﹞157號》 □其他有關法律、法規、規章規定＿＿＿（注明名稱及條款編號）
在遵循合法、公平、誠實信用原則的基礎上，經平等自愿、協商一致簽訂本合同，并共同遵守本合同所列條款。
甲乙雙方經協商一致，就乙方為甲方提供保安服務有關事宜，達成協議如下：
一、服務項目：
□出入口守衛（門衛）服務：按照要求對客戶單位出入口進行值守、驗證、檢查登記的服務業務。
□目標部位守護服務：對指定的場所、物品或要害部位等特定的目標進行看護與守衛的服務業務。
□武裝守護服務：經省級人民政府公安機關批準從事武裝守護、押運服務的保安服務公司和自行招用保安員的單位，依法為保安員配備公務用槍，為軍工、金融系統、國家重要倉儲，大型水利、電力、通信工程等單位提供專職守護服務。 □巡邏服務：對特定區域、地段和目標進行巡視檢查、警戒的服務業務。
□押運服務：按照要求將客戶或者本單位的財、物安全地護送到目的地的服務業務。
□隨身護衛服務：通過隨身護衛等方式維護特定客戶自然人人身及其合法財產安全的服務業務。
□安全檢查服務：使用安檢設備，通過目測等方法，對特定的人群和車輛、設備、場所進行檢查，發現、甄別安全隱患的服務業務。
□秩序維護服務：為保持服務區域內正常工作、生活有條不紊，不出現混亂局面所提供的一系列服務活動。
□人群控制服務：在特定的地點、區域、部位等人群聚集場所維持秩序的服務形式。
□安全技術防范服務：運用科技手段和安防、消防等產品設備，為客戶指定的或者本單位的區域和目標，設計、安裝各種報警監控系統并定期維護，提供接警、先期處置和其他相關支持的服務業務。
□安全風險評估服務：按照科學的程序和方法，從系統的角度出發，對客戶指定的或者本單位的區域和目標可能受到侵襲、發生意外事故等安全風險進行全面、系統的評估，發現隱患并提出防范措施，策劃提供相應的安全防范方案的服務業
務。
二、服務內容：
1.出入口守衛（門衛）服務
□1.1乙方對甲方確定的出入口進行值守，查驗出入人員、車輛的證件，阻止無關人員、車輛進入。
□1.2登記出入人員和攜帶的物品、出入車輛和運輸的物品。防止危險品、違禁物品入內及服務區域內物品被盜。
□1.3疏導出入口車輛和人員，確保出入口暢通有序。
□1.4做好出入口安全防范工作。
□1.5完成與甲方單位約定的其他任務（譬如協助甲方實施來訪人員的接待）。
2.目標部位守護服務
□2.1甲方對甲方確定的目標部位進行檢查看護、值守、守衛。
□2.2對出入目標部位的人員、車輛及所攜帶或裝運的物品進行驗證、登記，嚴禁外部無關人員進入。
□2.3指揮、疏導出入目標部位的車輛，清理無關人員，維護目標部位出入口的正常秩序。
□2.4按照甲方指定的路線在目標部位巡回檢查。
□2.5協助甲方發現并消除治安隱患。
3.武裝守護服務
□3.1確保守護目標的安全。
□3.2防止違法犯罪分子的破壞活動，協助服務單位維護守護區域的秩序。 □3.3預防和處置可能危害守護目標的事故和災害。
4．巡邏服務服務
4.1區域巡邏
□4.1.1維護巡邏區域內的秩序。
□4.1.2發現各種可疑情況，制止不法侵害。
□4.1.3排除各種不安全因素，防止治安災害事故發生。
□4.1.4協助處置區域內的自然災害事故。
□4.1.5保護現場
4.2人員密集場所巡邏
□4.2.1疏導人員有序行進和流動。
□4.2.2巡視、檢查場所內的安全設施，確保運轉正常。
□4.2.3進行安全宣傳。
□4.2.4預防制止違法犯罪活動。
□4.2.5協助處理緊急情況。
5.押運
□5.1押運目標＿＿＿＿＿＿，押運裝備＿＿＿＿＿＿
□5.2制定詳細的押運方案。
□5.3安全檢查，及時發現安全隱患，防止火災爆炸等事故。
□5.4對押運財物的置放、運輸條件、環境等做好押運前的勘察工作。
□5.6做好押運財物的交接工作。
6.隨身護衛服務
□6.1敏銳觀察周邊情況，加強預測和防衛。
□6.2做好與安全有關的生活服務和醫療保障工作。
□6.3指定隨身護衛方案，確定工作內容和具體要求。
□6.4了解護衛對象的活動情況、活動意圖，與有關方面加強聯系。
□6.5控制接觸護衛對象的人員范圍，掌握好活動時間，及時提醒其轉換地點。 □6.6遇有正在實施的針對護衛對象的突然襲擊、滋擾等不法侵害時，應立即采取保護措施，制服不法分子，將護衛對象轉移到安全地帶，防止事態擴大。
7．安全檢查服務
□7.1通過目測觀察的方法及時發現可以情況，進行重點檢查。
□7.2使用安檢設備，對特定的人群和車輛、設備、場所進行檢查，發現、甄別安全隱患。
□7.3及時處理檢查過程中的突發事件，避免事態的擴大。
8.秩序維護服務
□8.1通過巡視查看、安全檢查、報警監控及時糾正和制止服務區域內的不良行為。
□8.2疏導服務區域人員的有序流動。
9.人群控制服務
□9.1對聚集場所的人群進行疏導、分流限制，防止擁擠、踩踏等事故發生。 □9.2查驗人員證件及攜帶物品，維持特定地點、區域、部位的治安秩序，威懾不法分子，保護重點部位和目標的安全。
10．安全技術防范服務
□10.1為客戶指定的區域和防范目標設計、安裝報警器材。
□10.2接到入網客戶的報警信息，第一時間趕赴現場進行先期處置。
□10.3對正在發生的不法侵害行為，及時采取措施制止，同時向公安機關報警。 □10.4對于誤報警應迅速給予排除。
□10.5對于聯網報警客戶的技防設備定期維護，防止出現設備故障。
□10.6對于客戶提出的技防設備報修和技術方案的修改意見及時給予解決。
11.安全風險評估服務
□11.1在法律允許的范圍內對客戶指定的或者本單位的區域和目標可能受到侵襲、發生意外事故等安全風險進行全面、系統的評估。
□11.2安全風險評估中發現隱患及時提出防范措施，策劃提供相應的安全防范方案。
三、服務期限：自＿＿＿＿年＿＿月＿＿日至＿＿＿＿年＿＿月＿＿日。
委托服務合同 篇4
第一章 總則
第一條
第二條
第三條
第四條 本合同當事人 甲方： 乙方： 根據有關法律、法規，在自愿、平等、協商一致的基礎上，甲方將委托乙方實行甲方指定范圍內的宿舍管理服務，特訂立本合同。 物業基本情況 物業類型： 員工宿舍 坐落位置： 臨時位置： 第二章 宿舍管理服務內容 甲方要求乙方每天提供 24 小時宿舍管理服務。服務內容包括如下：
1.為本服務項目配置宿舍管理人員名(2男2女)，實行兩班兩運轉的.模式工作(兩個白班、兩個夜班)，白班時間：7：00-19：00、夜班時間：19：00-7：00。 其中宿舍管理員年齡為50周歲以下，懂得電腦基本操作，宿舍管理員按照雙方約定人數和人員單價計算。
2. 負責看管公共區域設施設備及巡視，以免發生外來人員侵入偷竊或損害財物;對上崗服務時間內進出管理區域的人員做好接待登記工作，謝絕無關人員進入管理區域。
3. 遵守甲方相關宿舍管理制度并嚴格按照制度執行，在崗期間嚴
禁與甲方員工發生任何沖突。
第三章 合同服務期限
第五條 委托管理期限為 12 個月。自 20xx 年 4 月 6 日起至 20xx 年 4 月 5 日止。
第四章 雙方權利與義務
第六條 甲方權利與義務
1.甲方有權檢查監督乙方的宿舍管理服務質量。
2.與乙方密切合作，處理本合同履行過程中與甲方有關的事項。
3.按時足額支付服務費用。
4.在本合同規定的服務起止日辦理交接手續。
5.向乙方提供必要的場所和宿舍。
6.每月組織一次入住人員對宿舍管理員的評價;
第七條 乙方權利與義務
1. 負責招聘、培訓和管理為本項目服務的宿舍管理人員。
2. 為宿舍管理人員提供必要的技術裝備和技術支持。
3. 支付宿舍管理人員的薪資福利。
4. 乙方應定期、不定期對本項目宿舍管理人員服務工作進行檢查監督，并做必要的記錄。
5. 除檢查和緊急處置需要外，未經許可，乙方不得擅自動用甲方所屬的任何設備和物品或擅入任何禁入場所。
6. 經證實因乙方工作人員的工作失職或過錯行為，造成甲方損失的乙方應承擔相應的管理責任。
7. 對甲方在工作中發現的問題應及時有效給予解決。
第五章 物業管理服務費用
第八條 宿舍管理服務費
1. (含稅)，折合每人每月人民幣元整。
2. 乙方于當月末提交發票，甲方于次月十日前向乙方支付當月的服務費用。
第六章 違約責任
第九條 在合同有效期內單方提出終止合同，需向對方支付一個月的服務費為違約賠償金，如出現第十三條的規定，甲方不需要承擔違約責任。
第十條 如甲方未能按期付款，在超過合同付款日期10天后從第11天起，按照每超出一天加收應收款0.3%的滯納金，但乙方延期提供發票導致甲方未能按期付款的除外。
第十一條 乙方應執行國家有關規定，負責乙方員工的勞動保護和工作安全，并按照國家規定為乙方員工繳納五險和購買相關商業保險，乙方員工發生生病、事故、傷殘、死亡和勞動糾紛，甲方不承擔任何賠償或連帶責任。
第十二條 如出現以下情況，視為一般過錯，乙方應立即給予糾正，提交檢討報告，并更換不符合要求的宿舍管理員，如造成甲方相關損失，給予賠償。
1、無正當理由在工作時間內不經許可脫離宿舍管理范圍，導致崗位失控;
2、宿舍管理員在工作時間內睡覺，或者有其他玩忽職守行為者;
3、由于工作上的疏忽，未執行甲方制定的宿舍管理規定制度的;
4、宿舍管理員在工作中遇到問題不請示、聯絡、匯報，給甲方造成較重損失;
5、宿舍管理員在工作中對甲方員工進行威脅、恐嚇的;
6、對進出宿舍內相關人員不盤查、不驗證，松懈怠慢，未造成嚴重影響者。
7、有其他與上述各項規定程度相關的行為。
第十三條 如出現以下情況，視為乙方有重大過錯，乙方應按照法律法規和合同的規定承擔相關的連帶賠償責任。同時甲方可以立即與乙方解除勞動合同。
1、故意損壞、盜竊甲方或其他員工的財物，性質惡劣，已經經公安部門報案認定的;
2、在宿舍范圍內動手打人或斗毆的;
3、脫崗時間較長(4小時以上)，給甲方造成較重損失者。
4、由于工作的玩忽職守或者管理上的疏忽，引起火災或者其它危害、造成嚴重損失者的。
5、有其他與上述各項規定程度相關的行為。
第七章 附則
第十四條 合同期滿前30日內，雙方可商談本合同續約事宜
第十五條 雙方可對本合同的條款進行補充，以書面形式簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力，宿舍管理員工作職責作為合同的附件，與合同具有同等的法律效力。
第十六條 本合同未約定事宜均按照中華人民共和國有關法律、法規和規章執行。
第十七條 本合同執行期間，如遇不可抗力，致使合同無法履行時，雙方應按有關法律規定及時協商處理。
第十八條 因本合同所生的或與本合同履行有關的爭議均由 仲裁委員會依其仲裁規則仲裁解決。
第十九條 本合同經甲乙雙方代表簽字及加蓋公章后生效。
第二十條 本合同一式二份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。 以下無正文
甲方蓋章： 乙方蓋章：
代表(簽字)： 代表(簽字)：
日期： 年 月 日 日期： 年 月 日
委托服務合同 篇5
甲方：
重慶石橋房地產開發總公司
通訊地址：
九龍坡區石橋鋪石楊路15號25樓
聯系電話：
乙方：
重慶廣博物業管理有限公司
通訊地址：
九龍坡區石橋鋪科創路4號6樓
聯系電話：
86136366
為有利于西部商城物業管理服務工作順利，維護正常的經營管理秩序，保證設施設備的穩定運行，根據相關物業管理法律法規及乙方與西部商城業主大會簽訂的《西部商城物業服務合同》，結合西部商城物業管理的具體情況，經甲乙雙方友好協商，甲方同意并委托乙方對甲方所使用的地下車庫進行物業管理服務。為明確雙方的權利義務，保障雙方的合法權益，特簽訂本合同。
一、合同期限：
同西部商城業主委員會簽訂物業服務合同，即（從20xx年6月1日起至20xx年5月31日止）。
二、物業服務內容：
（一）、共用部分設施的管理
1、房屋共用設施設備的日常維護。
物業共有部位具體包括：房屋的承重結構（包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等），屋蓋、屋面、甲方所使用商場樓層范圍以外與甲方有關的的公共門廳、走廊、過道、樓梯間等；
2、共用設施、設備的日常管護。
具體包括供電系統、消防系統、閉路監控系統、主給水、下水管道、污水管、發電機設備、共用照明、化糞池、雨水管等。
3、保修期范圍內的由（重慶石橋房地產開發總公司）承擔，保修期范圍以外的依照專項維修資金管理辦法等相關法規執行。
注：專有部分是指在建筑物中能夠單獨使用并具有排他性的獨立空間或區域，包括該空間或區域內為實現房屋使用功能而設置的相關管線設施；
物業的共用部位、共用設施設備是指物業管理區域內的專有部分以外的，屬于建筑物相關業主或全體業主共同所有或共同使用的場所、空間、設施和設備。
（二）清潔衛生
甲方所使用車庫場所以內的清掃、房屋共用部位的清潔衛生，排水管道、污水管道的疏通、清運。
（三）公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理。
（四）對交通與車輛停放秩序的管理，按甲方要求對停放車輛收取停車費。
（五）對車庫收費系統的管理以及承擔200元/次以下的維護費用。
（六）安全防范
甲方所使用車庫范圍內外的公共秩序、安全、消防等事項的協助管理和服務，包括安全監控、巡視。
（七）水、電等代收代繳。
（八）乙方負責對車庫管理人員的聘用及全面管理工作，相關人員的福利待遇由乙方負責發放。
三、物業服務收費標準
（一）物業服務費：每月按每個車位75元收取。
即：395×75=29625（元）大寫貳萬久仟陸佰貳拾伍圓正
（二）、 其他政府指定代收費用另行收取。
四、甲乙雙方的權利義務
（一）甲方的權利與義務
1、依法享有所租賃物業的權利；
2、有權對乙方提供的物業服務工作中不清楚事項進行詢問，并得到答復；
3、有權依法使用本物業共用設施、設備；
4、有權知曉乙方向甲方分攤的共用水電費、代收費的合理計算方法和原則；
5、有權享有由乙方按物業服務合同提供的物業管理服務；
6、有權監督乙方的各項管理服務工作并提出合理的意見和建議；
7、認同并遵守本合同有關條款，有義務執行乙方依法制定的各項物業管理制度；
委托服務合同 篇6
沈陽美安凈水設備有限公司（簡稱甲方）
委托XXX（簡稱乙方）
為XXX地區的唯一售后服務點。根據《中華人民共和國產品質量法》，《中華人民共和國消費者權益法》，《部分商品修理更換退貨責任規定》（新“三包”規定），為了更好地服務于消費者，確保甲方產品的維修和三包服務工作有效進行，及時有效解決問題，切實維護消費者權益，經過友好協商，本著相互信任，精誠合作的原則，達成本協議，雙方共同遵守。
原則：誰銷售誰提供售后服務
甲方的義務：
一.免費為乙方培訓維修人員，培訓地點由甲方決定。
二.及時提供維修技術資料，將產品設計改進和采用新技術的信息通知乙方。
一.向乙方及時提供合格的維修配件。保修期內免費提供。保修期外以優惠價格供應。
二.對于乙方確實無能力解決的問題，甲方積極協調解決。
三.不定期走訪乙方，聽取乙方的意見和建議，對乙方反映的工作中問題及時有效處理。
一.提取合同期內實際年銷售額的1%作為服務考核保證金，乙方達到甲方的服務規范，甲方向乙方返還保證金，第二年返還第一年，第三年返還第二年，以此類推。
甲方的權利：
一.有權對乙方的售后服務質量進行檢查、考核。
二.有權從乙方處獲得用戶檔案，維修臺帳。
三.有權對售后服務體系和政策根據需要作出相應的調整。
乙方的權利：
一.有權對甲方當地營銷代表的工作進行監督，并向甲方總部反饋。
二.甲方每年在經銷商中評選優秀服務代表進行額外獎勵。
乙方的義務：
一.按照甲方的“心級”服務規范以及“十免”服務承諾服務于消費者，并請用戶詳細填寫回執聯。
二.乙方須根據回執聯建立用戶檔案，維修臺帳。
三.乙方須有固定的維修調試人員，所有維修調試人員需經過專業技術培訓，持有甲方或者政府有關部門認可的培訓機構發放的上崗證書。
四.乙方有義務不在任何媒體上發布美安凈水器的價格。
五.乙方在服務中不得使用與產品技術要求不符的零配件。
保修事項
保修期限：主機保修2年。
服務標準：美安凈水機“心級”服務規范：雙百，三免，四不。
雙百：100%為用戶安裝調試，100%保證可靠的服務質量。
三免：免費為用戶安裝調試，并提供技術咨詢；一年內免費更換零部件，終生為用戶免費上門維護保養。
四不：進用戶門不抽煙不吃飯；安裝保養時不影響家庭環境衛生；用戶要求安裝維修時不超過規定時間到位；不向用戶收小費；
“心級”服務六要素：信息登記，電話預約；穿上鞋套，清潔入戶；按時上門，禮貌待客；耐心細致，了解情況；解決問題，示范操作；清潔機器，整理現場。
美安凈水機“十免”服務承諾：免費上門安裝；免費調試；免費上門設計；免費回訪征求意見；免費技術咨詢；免費維修保養；免費送貨上門（市區內）；一年內免費更換零配件。
保修憑證：在保修期內的美安凈水機因產品質量問題造成的故障，用戶憑產品保修卡保修，如無保修卡以產品出廠日期作為保修期計算日。
下列情況不屬于保修范圍，可以實行收費服務：
1.消費者因使用維護，保管不當造成損壞的。
2.由于自行運輸，拆卸，移位或者非特約售后服務點拆卸造成損壞的。
3.因不可抗力，自然災害造成損壞的。
4.無保修卡及有效發票或購買證書的。
5.保修卡不符合或者涂改的。
6.乙方在為保修期外和非保修范圍的用戶提供正規的收據或發票。收費標準按照《沈陽美安凈水設備有限公司配件價格表》執行。
甲方單位（章）：________ 乙方單位（章）：______
代表人：________________ 代表人：______________
日期：__________________ 日期：________________
【委托服務合同范文匯總6篇】相關文章：
【精】委托服務合同04-28
【熱門】委托服務合同04-28
委托服務合同【精】04-17
【薦】委托服務合同04-17
委托服務合同【薦】04-17
委托服務合同【熱】04-13
【推薦】委托服務合同04-13
委托服務合同【熱門】04-13
委托服務合同【推薦】04-12
【熱】委托服務合同04-12