公司誠信建設工作總結范文（通用10篇）

　　時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，相信你有很多感想吧，好好寫寫工作總結，吸取經驗教訓，指導將來的工作吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編整理的公司誠信建設工作總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　公司誠信建設工作總結 篇1

　　企業誠信建設情況的匯報近年來，我公司始終堅持“一切為了用戶”的經營理念，以誠經營，惜諾如金，篤信誠信是企業的生命。堅持以為用戶提供技術先進、性能優良的新產品為己任，在不斷變換的市場中取得了不凡的業績。公司各項經濟技術指標均有不同程度地增長，同時也贏得了社會各界的廣泛好評。

　　樹立誠信經營的理念我公司把誠信經營作為企業的追求，堅持靠信用待用戶，爭市場，主要方面是：一是建設以誠信理念為宗旨的企業文化體系。公司把誠信建設作為企業文化建設的中心環節來抓，提出了“以德治企，誠實守信”的道德信條，倡導“說老實話、辦老實事、做老實人”的企業作風，形成了“創新共贏奉獻”的企業價值觀等企業文化理念。二是著眼于道德宣傳教育，著力于增強誠信意識。公司視道德為根本，重企質如生命，堅持加強道德建設，打造誠信平臺，造就忠誠員工隊伍。充分利用板報宣傳欄，企業文件等形式廣泛宣傳道德建設的條例、規定及先進典型，宣傳企業的發展理念和文明建設的指導思想；利用多種形式落實企業的經營準則和行為規范。

　　強化誠信經營的管理市場經濟是誠信經濟，誠信必將成為企業行為的準則，成為企業管理的靈魂和根基。公司在誠信管理方面主要做法是：

　　1.創建誠信經營準則和企業與員工的行為規范，明確企業健康發展的價值取向。在建設誠信企業的過程中，公司從確立生產經營準則和行為規范入手。

　　一是在管理工作中建立了符合時代要求和市場經濟規律的企業標準；

　　二是在經營銷售上建立了集市場承攬、產品銷售、貨款回籠、廉潔公正、塑形創優為一體的經營銷售工作管理辦法；

　　三是在質量管理上，積極按照質量、環保國家認證的標準進行努力；

　　四是在精神文明建設上，建立以公司員工守則為基準的系列行為規范。

　　2.打造企業領導率先垂范立誠守信平臺，為企業經營和員工成長提供行為導向。

　　一是把道德修養、誠信建設作為班子建設的重要課題，作為總結工作、剖析思想的一項內容。評估公司的客戶信譽度和市場認知度，完善誠信經營準則和行為規范。

　　二是嚴守合同契約，不計較一時一事利益得失。

　　三是對待員工做到言必信，行必果，樹立誠實守信的榜樣。公司內做出的.決定、承諾的事情、簽訂的協議書、責任狀，公司領導都做到一一兌現，決不失信員工，塑造了領導者良好的形象，贏得了員工的好評。

　　3.建立誠信獎罰考核機制，為員工奮發進取明確方向。公司每月對員工在勞動紀律、產品質量、工作態度、科技創新、安全生產、設備保養，關心他人和參加公益活動等方面逐一進行考核。不斷提升員工的職業道德意識，把職業道德建設納為企業文化建設的體系之中。

　　硬化誠信經營的載體優良的產品品質和服務品質，是企業講誠信的首要體現，是構筑誠信文化的基礎和要件，也是企業最好的競爭手段。

　　第一，強化質量意識教育，夯實質量保證基礎。一是抓教育，搞培訓。把員工的技術和質量教育培訓列入公司的年度生產經營計劃和企業發展規劃中。

　　同時，定期舉辦質量講座、質量現場會。公司建立了符合國際標準的質量管理保證體系和《生產、檢驗、考核規章制度》，并把它滲透到生產經營的各環節。

　　第二，強化質量保證體系。實現全過程質量控制。

　　第三，強化產品質量監督，樹立質管部門權威。推行了“質量黃牌書”，并把質量指標量化到各單位的工作任務及經濟責任制考核中，本著“三不放過”原則，不斷開展質量問題大討論，時刻繃緊質量這根弦。

　　“創優質、造精品”成為員工的自覺行動，“質量是個人的飯碗”成為員工的共識。

　　固化誠信經營的傳統固化誠信經營的傳統“人無信不立，企無信難存”。公司注重情感投入的融合力，踐諾行動的影響力，贏得社會的認同和用戶的贊譽。注重以情感人，展現道德風尚。堅持以情感人，以德贏心。通過實施情感培育、道德展示、達到市場結盟，建立關系，實現雙贏的目的。

　　實踐表明，誠實守信，就會收獲豐厚的回報和發展的希望；利欲熏心，欺詐行事，只能使企業走向衰敗和消亡。誠招天下客,信納八方財。社會呼喚誠信，時代推崇誠信，企業需要誠信，本公司堅持以誠信的思想和作為服務廣大用戶,時刻牢記誠信是企業的生命。

　　公司誠信建設工作總結 篇2

　　中華保險的發展壯大，離不開社會各界的關心和支持，也是保險業廣大干部員工愛崗敬業、拼搏奉獻、誠信服務的結果。20xx年，我公司始終把維護保險消費者合法權益作為監管工作的出發點和落腳點，堅持依法合規經營，加強行業誠信建設，為促進經濟發展、維護社會穩定、保障人民生活、構建和諧社會做出了積極貢獻。我們的做法是：

　　一是加強誠信建設宣傳。

　　去年以來，我公司中支充分利用“3·15”消費者權益保護日和保險公眾宣傳日等特定時日，加強保險知識普及和保險誠信宣傳教育。通過設立咨詢臺、制作農險宣傳專題片、展板和宣傳材料等形式開展面對面宣傳活動，向社會公眾宣傳保險知識，宣傳保險行業核心價值理念，樹立保險業守信用、擔風險、重服務、合規范的良好形象。借助冰雹等嚴重自然災害，我們堅持正面宣傳引導，讓社會各界全面了解保險。認真做好保險宣傳工作，通過與主流媒體合作、微信群發等媒介，普及保險知識，宣傳公司產品，展示保險形象，增強對中華保險的認知度。

　　二是堅持信守服務承諾。

　　我們一方面通過各種途徑向社會傳遞保險的聲音，公開服務行業服務標準、時限和質量，簡化承保、理賠手續，科學做好保險各項服務，讓保險消費者切實體會到保險帶來的高效服務。一方面創新服務形式。20xx年度，我們在原有“中華行”！車險品牌服務項目”的基礎上，廣泛參考市區同業和市場反饋、進一步優化服務內容，積極落實“中華行”！車險品牌服務項目（20xx版）；在原有承諾不變的基礎上，推出“一站式”移動查勘定損終端（平板電腦）服務；開通“一鍵式”微信自助理賠服務，利用網絡優勢，努力為客戶提供全方位的保險服務。

　　三是豐富保險服務內涵。

　　20xx年度，我們認真開展了服務客戶三個一活動：一是回訪一次客戶，使消費者定心。組織直銷人員和代理人員通過電話和登門方式，對所有客戶開展一次回訪，解答疑難問題、征詢意見建議、對公司服務滿意度進行調查等。二是表達一次感謝，讓消費者暖心。向所有保險客戶寄送一封感謝函，感謝客戶對公司、對中華保險的支持與信任，告知維權途徑，提示投保風險及其他風險，懇請消費者繼續支持和信任中華保險。三是開展一次排查，提消費者信心。開展保險理賠情況大排查，對因特殊原因形成的應賠未賠或報案時間超過規定時效的案件，查明超時效原因，建立明細臺帳，明確分管領導和辦結時間，加強督辦，并主動與客戶聯系溝通，明確告知處理進程和預計結案時間，做好解釋說服工作，提升消費者對的信心。在客戶服務方面，我司始終以客戶為中心，關注客戶需求，帶動產品和服務的創新，同時注重內部客戶服務標準的量化，以科學的評價體系督促提升客戶服務質量。同時建立科學的理賠管理機制，在合情合理的原則下，遵循“客戶利益最大化”，針對客戶的理賠要求找“理由”賠，為全市煙農賠款近400萬元，并使農戶在最短的時間內得到應得的賠償。

　　四是將誠信納入法制的軌道。

　　去年以來，我公司積極加強風險管理，合規經營，建立健全相應的規章制度和準則，對各類銷售行為進行監督和管理，一旦發現失信、誤導等違規行為，立即查處，加大失信違規成本，加大對保險銷售和理賠中違法違規行為的查處力度；對保險消費者提出的投訴事項中存在中華保險涉嫌侵害其合法權益的違法違規行為，依法進行嚴肅處理；對推諉、敷衍、拖延辦理保險消費者投訴事項，造成嚴重后果的，對相關責任人員進行問責，維護和培育良好的保險市場信用秩序。

　　五是大力培育誠信文化。

　　先進的誠信文化是保險業的根基，而保險行業核心價值理念則是誠信文化的精髓。“守信用、擔風險、重服務、合規范”作為保險業核心價值理念，蘊含著保險業生存和發展的根本價值取向，深刻影響著保險從業人員的思想觀念、思維方式和行為規范。我們利用晨會、周會和月度例會大力宣講行業核心價值理念，推動保險企業筑牢誠信經營的思想基礎，堅持“客戶第一，服務至上”，把誠實守信貫徹到內控管理各環節之中。我們在承保、銷售、電商、客服和理賠等環節建立起嚴格的信用管理體系，較好地防范不誠信行為的`發生。根據誠信建設和政風行風建設的要求，我們以創建群眾滿意的基層站所為指引，主動改進保險服務，完善服務標準，健全服務制度，優化服務流程，開展服務評價，維護保險消費者合法權益，以誠信贏得客戶、贏得市場、贏得競爭，贏得黨委政府信賴。市縣政府連續多年協調中華保險召開農險工作座談會，拓展了中華保險履行社會責任和不斷轉變發展方式的空間。

　　六是強化中支機關建設，不斷提升自身素質。

　　努力打造“精簡高效、和諧有序、溝通有力、貼心服務”的強有力的公司機關、更好地服務基層發展,這是公司總經理室提出的明確要求。今年以來，我們公司著力抓好機關各部門的建設，通過強化勞動紀律、服務質量舉報等，增強了大家的責任意識、執行意識，誠信意識。開展銷售誤導綜合治理工作。加強信訪工作通報、案件督辦和信訪分析，實行信訪工作考評和總經理接待日制度。經過大家的共同努力，誠信理念正深入到各個展業機構日常經營管理和從業人員的工作規范當中，中華保險的誠信形象受到贊許，保險消費者對中華保險服務的滿意度逐步上升。

　　七是重視政風行風建設。

　　20xx年度，我們先后兩次走進市人民廣報電臺直播間，在線解答百姓提出的消費熱點問題。在11月14日市政府糾風辦組織的政風行風面對面評議中，中華保險滿意率達97.43%。在11月22日市區糾風辦組織的創建群眾滿意基層站所面對面評議中，中華保險獲得全市保險系統第一名。

　　社會信用體系建設事關經濟社會發展全局。20xx年我們將按照中國保監會和中華保險關于誠信工作建設的指導精神，切實把保護消費者利益的理念貫穿到保險監管工作的全過程，大力推動誠信體系建設，從社會反映最集中的銷售誤導、理賠難問題入手，想消費者所想，急消費者所急，辦消費者所需，真正把保護保險消費者利益落到實處，推動業務平穩健康發展，為我市經濟社會建設和廣大人民群眾生活提供更加優質的保險服務！為實現“保險讓生活更美好”、實現中華民族偉大復興的“中國夢”貢獻力量。

　　公司誠信建設工作總結 篇3

　　在電力體制改革新形勢下，吉林供電公司站在企業興衰的高度，堅持走“以人為本，文化興企”之路，大力推進誠信建設，精心打造供電企業特色文化，有力促進了企業各項工作的協調發展。近年來，該公司先后榮獲全國五一勞動獎狀、全國精神文明建設先進單位、全國誠信經營示范單位、全國用戶滿意企業等榮譽稱號。

　　一、加強思想道德教育，引導員工樹立正確的誠信觀念。

　　伴隨著改革大潮走向市場的吉林供電公司，幾年前曾一度陷入困境，管理的粗放、經濟效益的滑坡使員工的思想產生波動，企業面臨著前所未有的挑戰。近年來，隨著內部改革、行政管理和思想教育力度的加大，企業的經營形勢出現了可喜轉機，員工的觀念開始轉變，思想逐步穩定，服務意識不斷增強，企業呈現出蓬勃向上的發展態勢。但按照與時俱進的發展要求仍有一定差距。比如，部分員工工作責任心不強，工作標準不高；少數員工不按章辦事，服務不規范等等。

　　面對這些問題，吉林供電公司黨委積極探索新的管理辦法和教育模式，經過反復探討和論證，他們感到，出現上述現象的根源，是人的思想層次和道德層次問題，說到底就是誠信缺位。對于正在改革中探索和發展的吉林供電公司，能否以文化的力量來提升企業形象，提高員工素質，應該說誠信是基石，是贏得客戶、贏得市場的'基矗基于這樣的認識，這個公司于20xx年初全面啟動了以“強化誠信意識，打造誠信文化，樹立誠信品牌”為重點的誠信教育與實踐工程。

　　首先是強化理論灌輸，進行觀念引導。為增強學習效果，他們精心收集和撰寫了大量誠信資料，編印了針對性、可讀性很強的約3萬字的《誠信教育宣講材料》，內容涵蓋“誠信電力”“誠信探索”“誠信面面觀”“公民道德”等各個方面。憑借通俗易懂的風格和內容鮮活的特點，該宣講材料一經發放，便贏得了廣大干部員工的普遍歡迎，員工們紛紛搶閱和留存，為整個活動開了個好頭。與此同時，他們還把工作標準、崗位規范等內容列入員工學習計劃，使員工在學習過程中，能夠理論聯系實際，舉一反三，既清楚了什么是誠信，又進一步明確了工作職責，收到了很好的效果。

　　其次是開展座談、查擺、討論、承諾活動。這個公司以“樹誠信美德，做誠信員工”為主題組織員工進行座談，要求員工認真對照誠信標準查擺自己在工作中的不誠信行為，深入剖析由于自身的不誠信給企業和個人帶來的危害及損失，并逐一制定了相應的整改措施。在此基礎上，員工根據自己的崗位誠信標準，向企業做出了書面誠信承諾。

　　第三是開展“誠信在供電”書法、繪畫、攝影競賽，組織員工用筆墨抒發自己對誠信的真知灼見。活動倡議一經發出，便得到了基層單位的積極響應，激發了員工們強烈的創作欲望，一些基層單位不僅鼓勵員工積極參賽，還自行舉辦誠信圖片展。員工們根據自己對誠信的理解和認知，通過書法、漫畫、攝影、手工制作等多種方式，謳歌誠信美德，鞭策失信行為。一幅幅內容新穎、寓意深刻的作品，充分反映了員工們誠信意識的不斷提高。整個競賽共收到作品200多件，公司對其中百余件優秀作品進行了獎勵，獎勵金額達4萬元，并將優秀作品分為“踐行誠信”“失信面面觀”“失信的代價”及“誠信之美”四個部分，在公司大廳進行了為期半個月的展覽，進一步擴大了活動的教育面和影響力。

　　通過一系列教育，員工們的誠信意識得到了明顯增強，進一步明確了日常工作生活中哪些是誠信行為，哪些是不誠信行為，企業中“誠信為本”“信用至上”的良好風氣初步形成。

　　二、以制度為保證，形成誠信建設的長效機制。

　　實踐中他們感到，要想靠一個活動來推動一個階段的誠信建設比較容易，但要長期堅持下去，就必須在企業內部建立一套公平、合理的誠信評價機制，對每位員工實行動態考核，讓失信的員工受到懲處，讓誠信的員工得到物質和精神的雙重褒獎，這樣才有利于促進誠信建設的良性循環。

　　活動開展以來，這個公司先后修定實施了《營銷工作考核辦法》、《狠抓習慣性違章辦法》、《吉林供電公司員工違紀處罰規定》等涉及各個崗位、專業的一整套規章制度和管理辦法，并嚴格進行考核。幾年來，共有20xx名員工因工作失職、不到位等不誠信行為受到了相應的行政處罰和經濟處罰，共處罰金197萬元。通過抓誠信建設，公司上下形成了濃厚的誠信氛圍，員工素質顯著提高，企業凝聚力逐步增強，公司一年一大步，整體實力穩步提升。

　　如今，無論走進吉林供電公司營業大廳，還是走進各基層供電所，迎接客戶的是員工的熱情和笑臉，送給客戶的是舒心和方便。客戶有了用電方面的各類問題，只要撥打電話95598就能得到滿意的答復，真正做到了客戶滿意，社會滿意，政府滿意。目前，吉林供電公司以“誠信”為特色的企業文化正在逐步形成，并已顯現出旺盛的生命力。在迎來社會各界一片贊譽的同時，企業自身也受益匪淺。20xx年，各項經濟指標均創歷史最好成績，并在地區行風及軟環境測評中名列第一，真正實現了企業效益和社會效益的雙豐收。

　　公司誠信建設工作總結 篇4

　　為了深入貫徹落實《公民道德建設實施綱要》，切實加強精神文明建設，近幾年來，我市財政局按照XX黨工委會、政府的指示精神，結合我市實際，在樹立財政局誠信形象、營造良好信用環境、增強公眾信用意識等方面下功夫，形成了市財政局帶頭、行業推動、企業參與的發展態勢，社會誠信體系建設初顯成效。先將近年來工作總結如下：

　　一、指導思想

　　人無信則不立、家無誠信不合、業無誠信不興、國無誠信不盛，深入開展誠信活動，是實現十二五規劃目標任務，整頓和規范市場經濟秩序，促進我市加快經濟發展的需要，是提高國民經濟整體素質和競爭力的需要。我市財政局嚴格按照文件精神，全面貫徹落實科學發展觀，在全體干部和轄內文明單位中大力開展共鑄誠信活動，圍繞我市的中心工作，突出“誠信”服務，提倡“誠信待人，誠信工作，誠信學習，誠信立身”的'良好品德，促進了我市經濟、社會的快速發展。

　　二、目標明確

　　《公民道德建設實施綱要》把“共鑄誠信”作為道德教育的重點，把“共鑄誠信”提高到振興中華、繁榮經濟的高度。我市財政局在此次活動中確立了不斷提高全體員工的業務能力，引導全局干部牢固樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念，積極營造“誠信得益、不誠信受損”氛圍，不斷健全誠信工作機制和誠信建設長效制度體系。

　　三、措施有力

　　（一）提高認識，加強領導

　　建設誠信政府是社會主義市場經濟的客觀要求，是加強政府自身建設的重要舉措。基于這一認識，我市財政局高度重視誠信機關建設，首先在領導班子認真學習文件精神的基礎上，足跡全體干部學習文件精神，根據各部門職責，對誠信呢機關建設進行了分解，明確各部門誠信建設的責任，全力以赴，以高度的診治責任感履行好職責。

　　（二）突出特色，齊抓共管

　　“共鑄誠信”是一項長期的工作，我市財政局嚴格按照指導思想，積極發揮模范帶頭作用，塑造良好的機關形象。

　　（三）下一步打算

　　為繼續扎實開展共鑄誠信活動，我局將繼續抓好以下幾項工作：一是進一步健全機制，以制度為保證，形成誠信建設的長效機制，確保供住誠信活動程序開展。二是繼續進行大力宣傳工作，營造并保持誠信得益、不誠信受損”的氛圍，在全局樹立“人人知誠信、人人講誠信”的觀念。

　　公司誠信建設工作總結 篇5

　　為了倡導誠實守信、依法經營、規范管理的社會主義商業文明，提高市場規范化管理水平，促進xx縣各類商品交易市場健康發展和社會主義精神文明建設，全力構建和諧誠信xx。根據省工商局決定，在全省開展“誠信市場”創建活動，推動市場誠信體系建設。為使創建“誠信市場”活動順利開展，形成長效機制，依據x工商發〔xxxx〕54號文件要求，我局制定下發了《xx縣工商局xxxx年開展誠信市場創建活動實施方案》、《xx縣工商局1—3A級“誠信市場”創建活動認定管理暫行辦法》，《xx縣工商局1—3A”級誠信市場”量化考核評分細則》（x工商字〔xxxx〕3號文件）結合xx縣轄區具體情況開展了一系列“誠信市場”創建工作。

　　一是統一思想，提高認識。認真學習文件精神。充分認識開展“誠信市場”創建工作的重要意義。創建“誠信市場”是加強信用建設，凈化市場環境，促進經濟和社會可持續發展的重要途徑，是倡導綠色消費、文明消費的重要手段，是提高市場規范管理水平的重要方式。是工商行政管理機關改進監管方式，提升服務質量新的工作亮點。

　　二是充分調動市場開辦單位參與“誠信市場”創建活動的積極性。就創建工作的重要意義、創建“誠信市場”的認定標準、特別是對市場開辦者的重要意義向市場開辦者進行了具體的宣傳和解釋，通過宣傳和解釋使市場開辦單位提高了認識，增強了積極性。

　　三是規范創建單位經營行為，完善各項規章制度。強化企業自律，引導企業誠信經營。首先要求各創建單位加強組織領導，切實抓好落實創建工作，其次就是建立各項規章制度，用制度規范商業行為，倡導誠信經營、文明消費。幫助各市場開辦者建立經營者營業執照檢查和檔案管理規范制度；進場違禁商品檢查和清退制度；督促和檢查經營者索證索票情況制度；進場商品臺賬管理和檢查制度；不合格商品退場制度等12項制度，并把各項制度執行情況作為我局對創建單位監督檢查的'重要依據。

　　四是加強對創建單位的監督管理，把創建工作引向深入。在各市場自行申報，分局（工商所）推薦上報的基礎上，根據《xx省工商局開展誠信市場創建活動實施方案》的相關要求，縣工商局于xxxx年7月在全縣開展誠信市場創建活動，并按程序對申請參加xxxx年度“誠信市場”創建活動的市場、超市依據“誠信市場”認定標準從設施規范、管理規范、經營行為規范、制度規范、衛生環保規范、安全保衛規范等多方面進行綜合信用考核、認定工作，并于7月30日對xx縣xxxx等5戶擬認定為 “1-3A級誠信市場”進行了公示。通過公示未收到上述5個市場的不良好反映。按要求完成全部規定程序后，決定命名xx縣xxx為 “3A級誠信市場”、xx縣xx農貿市場為 “3A級誠信市場”、xx縣xx農貿市場為 “2A級誠信市場”、xx縣xx農貿市場為1A級誠信市場”、xx縣xx農貿市場為“1A級誠信市場”。 xx縣xxx場推薦上報市局參加“4A級誠信市場”的評選。

　　公司誠信建設工作總結 篇6

　　一、加強誠信工作，確保誠信工作落實行之有效。

　　求越來越高，提升服務質量和在消費者心目中樹立企業較高的誠信度一度成為企業經營的第一要務。作為通信行業的移動公司，也很深的認識到這一點。由于年初，xx通信公司在全省的服務質量考核一直落后于其他地市，三月份公司特別成立了客戶服務中心，負責全區服務工作的檢查，并制定服務調度令制度，明確了受總直接領導的最高調度權限。出臺服務工作第一步整改方案，提出在兩個月內進入全省前五名的奮斗目標。同時成立了以副總經理為首的誠信工作領導小組，負責企業誠信工作的落實。以誠信促服務，以服務樹誠信，來促進企業的快速發展。

　　二、加強服務功能建設，以良好的`企業形象服務消費者。

　　公司成立之初，各項服務設施不盡完善，服務質量較低，企業在消費者心目中的認知度不高。為了盡快打開局面，打造企業形象。三年來，公司對全區的營銷網絡進行了大規模的優化、建設。特別在今年，更加強了這方面工作。首先是硬件的整改，先后對全區自建營業廳、合作營業廳、各級專營店進行改造，統一規范了企業形象。更新全區觸摸屏查詢系統，對全區營業終端、觸摸屏、打印機、自助打印機進行檢查、維修、保養，使之處于良好的運行狀態。在市區營業廳增加免費充電設備，以此方便消費者。啟動密碼工程，為全區各營業廳配備客戶密碼輸入設備，方便客戶辦理業務。開通了1258重要日程提醒服務，實現與客戶零距離溝通。其次是軟件整改，先后安排兩次員工服務禮儀、業務知識和崗位練兵，提高前臺人員的服務意識和服務水平。開通了10條1860回復專線回訪客戶，提高客戶滿意度。在牡丹花會期間舉辦的高新技術博覽會上，進行新業務演示及業務咨詢。高考期間在市區設立5個服務點，為考生及家長提供服務，開通了高考分數和錄取信息定制查詢業務。免費為全球通客戶更換了10000余張大容量卡。最后是加強員工的法律知識培訓，強化他們的維權意識。今年了兩次培訓，發放了公司統一印制的《常用法律匯編》，涵蓋《中華人民共和國條例》、《中華人民共和國法》、《中華人民共和國消費權益保護法》等內容。

　　三、透明度經營，取信于社會。

　　為貫徹落實信息產業部《電信服務明碼標價暫行規定》和河南省通信管理局《關于認真貫徹落實〈電信服務明碼標價暫行規定〉的通知》，今年9月1日，我公司對各項業務的明碼標價在全區各自建營業廳、合作營業廳、專營店進行了重新制作、公布。對多媒體查詢系統的內容進行更新。

　　各項業務的價目表由河南省物價檢查所監制，并嚴格按照省公司統一規定內容和格式制作。通過透明度經營，來贏得消費者信賴，取信于社會。

　　四、用心服務客戶，樹立企業嶄新形象。

　　20xx年前，各類投訴曾經影響著企業發展。為此，提升服務水平，增強企業在消費者中的誠信度，樹立企業嶄新形象成為公司工作的一項重要內容。自去年以來，公司圍繞這一焦點問題，采取了以下主要措施：

　　一是開通了綠色通道，明確了處理用戶投訴的責權人，要求受理用戶投訴部門在第一時間內向各級服務督導部門反饋投訴信息，并明確指出一般投訴24小時內答復用戶，特殊投訴72小時答復用戶。二是建立首問負責制，要求各級營業前臺，在任何時間、地點接待的任何用戶第一責任人要全程跟蹤處理并答復，直至用戶滿意離開為止。三是實行神秘顧客暗訪制，聘請30名社會人員組成神秘顧客，每月對各個營業廳、專營店進行一次暗訪，對暗訪結果與各營業部績效掛鉤。

　　通過以上整改，用戶投訴得到及時處理，投訴現象明顯減少，拉近了移動公司與用戶的距離。客戶在代辦點買了一張超級豫通卡，由于當時沒帶身份證，等三天后把身份證帶來時，該業務已經停辦，代辦點既不退錢，也不換卡。無奈之下，客戶投訴到服務督查辦。了解情況后，督查辦同志通過其他渠道幫他解決了問題。今年八月份，天達聲訊臺信息費出現問題，造成用戶大面積投訴。得知這一情況后，公司領導高度重視，立即組織相關部門人員與公司進行協商，最后責成公司為用戶退款，同時，公司先后兩次在《晚報》刊登向用戶致謙的公告。通過及時處理，最終達成了用戶的諒解和理解。

　　五、提升服務水平，增強企業美譽度。

　　今年年初，一名來的意大利女士，由于她的手機不能漫游，又有急事與家人聯系，服務督查辦的同志拿出自己的電話幫助她打通了長途，幫其選擇了一張神州行卡，充值后交給了她。另外，該女士晚上要離開，督查辦同志擔心其語言不通，到外地后購買充值卡有困難，又為其代買一張充值卡，并附上一張字條，標明是神州行充值卡。臨走時，該女士連聲說：Thank you very much……還有一次，一名客戶匆匆忙忙跑到營業廳，告訴營業員說，他的孩子與家人生氣出走三天了，四處尋找，杳無音信，在剛才接到了孩子的電話，是用手機打來的，請求幫助查一下。營業人員經過考慮并向領導匯報后，破例幫其查詢。孩子在當天就找到了。第二天，該客戶就帶著孩子來到移動公司，眼里含著熱淚說：謝謝，謝謝移動公司……

　　公司誠信建設工作總結 篇7

　　為進一步加強全市司法鑒定機構和司法鑒定人誠信建設，鞏固和擴大司法鑒定服務提升年活動成果，切實提高司法鑒定管理水平，提高司法鑒定質量和司法鑒定的公信力，為建設和諧安徽做出積極貢獻，合肥市司法鑒定誠信建設年活動總結。根據省廳的統一部署，市局于2011年4月至10月在全市司法鑒定機構和全體司法鑒定人中深入開展了“司法鑒定誠信建設年活動”。自活動開展以來，在局黨委的領導下，在省廳司法鑒定管理處指導下，通過全體司法鑒定工作者的共同努力，我市誠信建設年活動穩步推進、扎實開展，成效明顯。司法鑒定行政管理部門進一步拓寬管理思路，強化管理手段，提高了管理效能；全市司法鑒定機構不斷提升鑒定能力，提高鑒定質量，增強了鑒定公信力；廣大司法鑒定人的職業道德、執業紀律觀念進一步提高，誠實信用、規范執業的自律意識顯著增強，為積極推進司法鑒定事業健康發展，保障司法訴訟的順利開展、促進社會公平正義、維護社會和諧穩定發揮了重要作用。2011年1-9月份，全市司法鑒定機構共辦理司法鑒定案件12024件，較上年同期增長了25%，司法鑒定文書采信率在97%以上，司法鑒定援助8件，司法鑒定投訴率同期下降近50%。現將誠信建設年活動開展情況總結如下

　　一、加強組織領導，確保誠信建設年活動順利開展

　　一是健全領導機制。在全省司法鑒定管理工作會議暨誠信建設年活動動員會召開后， 局黨委十分重視，快速行動，局長沈自懷親自聽取工作匯報，將此項工作擺上重要議程認真研究，及時成立了以局長任組長的司法鑒定誠信建設年活動領導小組，落實分工負責制，形成了主要領導親自抓、分管領導直接抓，業務處室具體抓、上下聯動齊抓共管的工作機制，全面啟動了全市司法鑒定誠信建設年活動。

　　二是制定實施方案。按照《全省司法鑒定誠信建設年活動實施方案》的統一要求，我局結合司法鑒定工作實際，制定了詳細的實施方案，進一步明確了工作目標、工作方法以及市局司法鑒定管理部門、司法鑒定機構和司法鑒定人的查擺內容，把整治的重點放在金錢鑒、人情鑒、權力鑒、虛假鑒定、違規承諾等違反鑒定程序和職業道德、執業紀律的行為，努力做到了橫向查到邊，縱向查到底，不留死角。

　　三是組織動員部署。3月31日，我局召開了全市司法鑒定工作暨“司法鑒定誠信建設年活動”動員大會，省司法廳司法鑒定管理處處長朱俊酬、局紀委書記傅明出席會議并講話。全市司法鑒定機構負責人和司法鑒定人代表約60余人參加會議。會上，鑒定機構負責人和鑒定人代表在市局和市司法鑒定人協會聯合發出的誠信執業倡議書上簽名。會議要求全市司法鑒定工作者以司法鑒定誠信建設年活動為契機，緊緊圍繞司法鑒定工作中的難點問題和薄弱環節，轉變觀念，增強服務效能，營造活動氛圍，努力打造合肥司法鑒定一流隊伍，實施一流管理，確保一流質量，樹立一流形象。

　　四是細化活動內容。為使誠信建設活動內容更具針對性和操作性，市局及時抓住活動中存在的突出問題，進一步明確要求，細化內容，及時下發了《關于做好司法鑒定誠信建設年活動的指導意見》，提出了司法鑒定機構要以“形式多樣、內容豐富、成效顯著”來開展活動的具體要求，杜絕了誠信建設年活動圖形式、走過場。

　　五是召開推進工作會議。為深入推進誠信建設活動順利開展，5月9日，市局在安徽全誠司法鑒定中心召開了司法鑒定誠信建設年活動推進會暨轉段工作現場會議，對司法鑒定誠信建設年第一階段活動情況進行了總結與回顧，對司法鑒定誠信建設年活動進行再宣傳、再動員、再部署，再掀司法鑒定誠信建設年活動高潮。會上，安徽全誠司法鑒定中心作了階段活動經驗交流發言，全市司法鑒定機構負責人現場進行了觀摩。

　　六是加強區域化業務交流。為積極加強與先進地區的`工作交流，開拓司法鑒定管理工作思路，學習借鑒外地司法鑒定誠信建設的成功經驗。6月8日，局紀委書記傅明率領司法鑒定管理處負責同志以及部分司法鑒定機構負責人前往南京市司法局和無錫市司法局進行了考察學習。主要參觀了南京金陵司法鑒定所、無錫中誠司法鑒定所，并與兩地司法鑒定管理部門的領導、司法鑒定機構負責人舉行了座談。認真學習了兩地司法鑒定工作的先進經驗，聽取了司法鑒定機構開展認證認可工作的心得體會，并就司法鑒定誠信建設進行了交流。4月13日，六安市司法局副局長陽明率四家司法鑒定機構負責同志及業務骨干一行十三人來我市考察交流司法鑒定工作。雙方就司法鑒定管理工作、司法鑒定機構誠信建設及司法鑒定執業中共同關注的問題進行了交流，對進一步加強區域化合作，推動了兩地司法鑒定事業快速發展起到較大的促進作用。

　　二、加快制度建設，建立誠信管理長效機制

　　為深入開展司法鑒定誠信教育，建立健全誠信制度，把誠信自律、誠信約束及誠信監管有機結合起來，盡快形成健全、系統、科學、規范的司法鑒定誠信體系。根據司法鑒定誠信建設具有長期性和系統性的特點，我們在統籌規劃的基礎上，結合我市司法鑒定工作實際，建立了科學合理、操作性強的管理制度體系。圍繞司法鑒定誠信建設的需要，我局對去年下發的《合肥市司法鑒定機構年度考評辦法（試行）》、《合肥市司法鑒定機構年度考評標準（試行）》進行了修改和完善，并制定了《合肥市“其他類”司法鑒定機構年度考評標準》，經局長辦公會議研究同意正式實施，積極引導司法鑒定機構在隊伍建設、硬件建設、制度建設和規范執業等各方面全方位發展；制定了《合肥市司法鑒定季度巡查與談話提醒制度》，切實開展有效地監督、檢查、考核工作，堅持動態管理，隨時掌握司法鑒定機構內部管理和業務開展情況，督促司法鑒定機構建立健全內部管理制度，誠實守信開展鑒定業務；制定了《合肥市司法鑒定誠信教育培訓制度》，指導司法鑒定機構加強司法鑒定人員培訓，增強鑒定人員職業道德和執業紀律，不斷提高鑒定人的誠信素質；結合市政府開展政風行風評議工作的要求，邀請行風監督員對我市司法鑒定工作進行監督評議，同時有針對性的建立了司法鑒定機構和司法鑒定人誠信檔案，對司法鑒定機構和司法鑒定人基本信息、執業情況、獎懲情況進行了定期更新和完善，并通過市局門戶網站向社會公開，有效保證了司法鑒定誠信監督的長期性和連貫性，逐步實現了行政監督、行業管理與社會監督相結合的管理模式，促進我市司法鑒定機構、司法鑒定人規范、有序執業。

　　三、加大監管力度，扎實推進誠信建設年活動

　　為確保《全市司法鑒定誠信建設年活動實施方案》貫徹落實，真正使司法鑒定誠信建設年活動取得實效，我局加大監管力度，以季度巡查為抓手，定期檢查各司法鑒定機構誠信建設情況，于4月、7月、9月份分別組成督查組開展季度巡查，采取實地察看、聽取匯報、檢查資料等形式，對19家司法鑒定機構開展司法鑒定誠信建設年活動情況進行了全面檢查。針對檢查中發現的問題，仔細分析原因，制定切實可行的整改措施，并督促鑒定機構進行深入整改，取得了較為顯著的成效。7月上旬，市局在全市司法鑒定機構集中開展司法鑒定案卷質量評查活動，下發了《合肥市司法鑒定質量評查工作方案》。評查主要內容是開展規范執業大檢查和司法鑒定誠信建設年活動情況以及鑒定案件質量等。9月，逢安徽省調整行政區劃，地級巢湖市撤市。原巢湖市四家司法鑒定機構并入合肥，為及時對接，市局組成調研組深入巢湖市、廬江縣的4家司法鑒定機構，了解各鑒定機構誠信建設年活動和業務開展情況，并與司法鑒定機構負責人進行座談，確保司法鑒定各項工作正常進行，實現司法鑒定事業健康發展。

　　一是公開全部執業信息，接受社會各界監督。各司法鑒定機構對照《合肥市司法鑒定誠信建設年活動實施方案》的要求，將司法鑒定機構和司法鑒定人的執業信息全部向社會公開，尤其是“三大類外”司法鑒定機構克服自身硬件困難，全力推行誠信建設標準，設立專門的司法鑒定工作場所，利用網絡平臺和辦公室墻面公示司法鑒定機構和司法鑒定人執業信息，得到了社會各界的好評。

　　二是開展認證認可工作，增強機構綜合實力。根據省廳開展誠信建設年活動的要求，我局敢為人先，積極推動司法鑒定機構開展認證認可工作。從去年下半年開始，我們已在兩家司法鑒定機構（安徽同德司法鑒定所、安徽全誠司法鑒定中心）開展司法鑒定機構認證認可籌備工作，指導司法鑒定機構加緊制定程序手冊、作業指導書等相關質量控制體系，確保科學、規范實施司法鑒定機構資質認定評審，并組織司法鑒定機構對程序文件、作業指導書進行完善和試運行，迎接國家認監委的初審。今年上半年，安徽同德司法鑒定所在全省率先開展檢查機構認可初次評審，國家檢查機構認可現場評審專家組對安徽同德司法鑒定所按照認可準則要求的全部要素和全部技術能力進行評審，經過嚴格評審，最終安徽同德司法鑒定所成為了我省首家通過國家認可委評審的司法鑒定機構，取得了在我省檢查機構認可評審上的重大突破，積累了經驗，為我市開展司法鑒定機構認證認可工作打下堅實基礎。

　　三是改善優化辦公條件，樹立良好窗口形象。我市司法鑒定機構多年來不斷改善辦公環境，今年，又有幾家司法鑒定機構購置和遷入新的辦公場所，添置了司法鑒定儀器設備，樹立了良好的窗口形象。安徽求實司法鑒定中心購置了近180平方米的寫字樓，寬敞明亮，通行方便，為行動不便的傷殘人士提供了更多更好的便利。安徽愛民司法鑒定所投入大量資金購置了新的辦公場所、辦公設備，有效的緩解了辦公場所擁擠、設備落后的狀況。目前，合肥市以安徽萊蒂克司法鑒定中心、安徽全誠司法鑒定中心、安徽同德司法鑒定所、安徽惠民司法鑒定所等為代表的多家鑒定機構鑒定環境優越，鑒定設備齊全，合肥市司法鑒定行業整體窗口形象在不斷提升。

　　四是嚴格執行收費標準，堅決杜絕不正當競爭。在全省司法鑒定收費辦法下發后，我局和市物價部門積極配合

　　公司誠信建設工作總結 篇8

　　按照市精神文明建設委員會《關于開展“踐行價值觀文明我先行”主題系列活動的方案》和《濮陽市“講文明、守秩序、愛濮陽”主體志愿服務實踐活動方案》及《濮陽市工商局“踐行價值觀文明我先行”文明誠信經營活動實施方案》的要求，我縣積極協調相關部門開展了“文明誠信經營”活動，具體工作總結如下：

　　一、工作開展情況

　　（一）、制定創建方案。文件下發后，我局積極與縣文明委聯系溝通，在縣文明委的召集下，召開了有發改委、工商聯、工信局、質監局、食藥局、商務局負責同志參加的聯席會議，研究開展“文明誠信經營”活動有關事項。在充分調研的基礎上，由我局起草制定了《清豐縣 “文明誠信經營”活動實施方案》及《清豐縣工商行政管理局“踐行價值觀 文明我先行”文明誠信經營活動實施方案》，并經縣人民政府同意，轉發至相關單位和企業。

　　(二)召開動員會。8月11日，我縣“文明誠信經營”活動動員會在縣局五樓會議室召開，縣文明辦主任李發民親臨大會并作了動員講話、發改委、工商聯、工信局、質監局、食藥局、商務局負責同志及企業、個體工商戶代表100余人參加了動員會。會上宣讀了《清豐縣 “文明誠信經營”建活動實施方案》、發改委、質監局、企業商戶代表做了表態發言，最后工商局局長張志強對開展“文明誠信經營”活動進行安排部署。

　　（三）、發動企業商戶參與。按照《關于在全市開展文明誠信市場、文明誠信企業、文明誠信商戶評選活動的通知》的要求，經過宣傳發動、自薦推薦、初步篩選、匯總評比等程序，省、市級“文明誠信市場（商場）、文明誠信企業、文明誠信商戶”候選出省級文明誠信市場、文明誠信企業各一個，文明誠信商戶3個，市級級文明誠信市場2個、文明誠信企業12個，文明誠信商戶17個，并于8月12日予以公示。

　　二、主要工作措施

　　（一）加強領導，為創建活動提供堅強保障。為加強領導，確保活動成效，積極協調縣文明辦組織成立了活動領導小組。領導小組由商務、發改委、工商聯、工信局、質監局、藥監局、工商局等部門為成員單位。活動領導小組辦公室設縣工商局，負責活動的指導、協調、督促、檢查工作。我局把創建活動作為年內一項重點工作來抓，列入重要議事日程，安排了一名副職分管，成立了活動辦，全局所有股室、工商所積極參與并制定了量化考核標準，有活動辦具體負責督促指導。

　　（二）結合實際，開展形式多樣的創建活動。我局和個體私營經濟協會組織廣大企業和市場主體開展了“講文明、樹新風、愛清豐”活動，把“文明誠信經營”示范創建活動作為重要載體，力爭把企業和個體工商戶建設成文明、禮貌、熱情、誠信的城市服務窗口。

　　（三）加強宣傳，營造良好氛圍。為營造創建活動良好輿論氛圍，開展了一系列的宣傳活動，主要內容有：一是開展政策宣傳。二是開展主題宣傳。三是開展多形式宣傳。利用電視、網站，采用新聞、專題、廣告等形式，通過發放宣傳材料、設立咨詢臺、舉報投訴熱線等，深入宣傳開展文明誠信經營的的'重要意義，樹立企業和經營者誠信經營意識，營造誠信、規范的和諧商務環境。

　　三、存在的問題及下一步打算

　　雖然我縣“文明誠信經營”工作取得了一定成效，但我們更要清醒地看到存在的問題和不足。主要體現在發展不平衡。在參與創建活動的企業中，大部分企業熱情高漲，也有個別企業認識不充分，對活動開展不理解，認為是一種形式。

　　在下階段，我們要在市局的領導下，細化文明誠信經營考核標準，積極協調縣文明辦以及相關成員單位，督促指導好縣局相關股室、工商所，加大宣傳力度，改善工作方式，使全縣廣大企業、個體工商戶，深刻認識開展“文明誠信經營活動的重大意義，并積極參與到活動中來，把“文明誠信經營”活動推向深入，為推動我縣經濟健康有序發展做出應有的貢獻。

　　公司誠信建設工作總結 篇9

　　誠信、誠信教育，成了全社會關注的焦點。誠信教育，是為了培育誠信意識、誠信行為所采取的教育活動。教育部在進一步加強中小學誠信教育的通知中指出，在一些領域和地方不守承諾、欺騙欺詐等失信現象屢禁不止，這些社會不良現象也侵蝕著校園，給中小學生健康成長帶來了不利的影響。在一些地區和學校，少數學生考試作弊、言行不一、欺騙他人的情況時有發生。

　　充分認識誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務，必須作為學校工作的一件大事，認真抓緊抓好。誠信教育是擺在我們面前的一項重要任務。 現就學校開展誠信教育活動階段總結如下：

　　一、開展誠信教育活動的認識

　　學校的根本任務在于育人，首要任務是“教會學生做人”，培養學生成為追求高尚的公民。因而在全面實施素質教育中，一個重要的指導思想就在于堅持講“誠信”和“誠信教育”。為建設有中國特色的社會主義事業輸送大批合格的建設者和接班人。

　　講誠信是社會主義現代化建設的時代要求，是切實貫徹黨的十六大精神，加強公民道德建設的落腳點，也是學校全面實施素質教育，培養提高青少年道德素質，教會學生做人的著力點。教師的主要任務是教書育人，處處離不開“誠信”，否則就會失去孩子的信任。會讓孩子覺得一個人說話可以不負責任，答應的事也可以不辦。

　　學生學習的目的是讀書做人，成就再大的事業也必須從學做人開始。對于學生來說，講“誠信”，是一封無字的介紹信。講“誠信”，一是要求誠實守信，有錯就改，養成良好的處世立身品格；二是對待他人信守承諾，答應別人的事情之前一定要慎重，認真地想一想，自己能做到的才答應。跟教師、家人、同學、朋友相處，時時處處離不開誠信，保持誠信的立場，老老實實學習，堂堂正正做人，做好自己該做的事，與老師、同學真誠相待、和睦相處。

　　二、開展誠信教育活動的要求

　　(1)切實加強領導。學校領導高度重視這一活動，充分認識誠信教育活動是貫徹落實十八大精神和《公民道德建設實施綱要》的重要舉措，也是學校全面推進素質教育和素質實踐，加強和改進學校德育工作的需要。

　　(2)營造活動氛圍。學校利用宣傳欄、板報、廣播等各種形式向全體教師、學生宣傳誠信教育的基本內容、要求和重要意義，并擴展到社區和學生家庭，營造誠信教育的良好氛圍。

　　(3)教師率先垂范。開展誠信教育，教育者自身的教育行為是關鍵。學校領導和教師既是教育的對象也是教育的主體。開展誠信教育首先要確立誠信立教意識、確立學校領導和教育工作者是服務者的觀念，通過各種制度建設及對家長、學生承諾等方式樹立學校教育工作者的新形象，把誠信教育落實到全體教師的教育行為上，發揮教育者自身的`表率作用。

　　三、誠信教育的基本內容

　　誠信教育的內容很廣泛，要從大處著眼，小處入手，從最基本的日常行為規范和道德要求抓起，讓學生在實踐中豐富對誠信的體驗，積累經驗，為誠信道德提升提供基礎，引導學生養成良好道德行為習慣。具體的誠信教育的內容是：

　　(1)文明禮貌教育。文明禮貌是誠信品質的外在表現。文明禮貌教育，包括各種場合的文明禮儀，文明的行為舉止，使用文明禮貌用語等。通過外在的文明禮貌行為實踐養成誠信的內在品質。

　　(2)遵紀守法教育。自覺遵守社會、學校紀律和法規，是一個人良好社會信譽的標志。遵紀守法教育，包括遵守各種社會法規、教育法規和學校的各種紀律、規章制度，培養遵紀守法的意識和個人的社會信譽意識等。

　　(3)中小學生日常行為規范教育。要以《中小學生日常行為規范》為基本內容，從學習、生活、禮儀等方面實施養成教育。特別是作為誠信教育重要內容的言行一致和學會負責的教育，包括說和做相一致，對自己、對家庭和社會負責的意識，做一個負責任的人等。

　　(4)真誠待人和樂于助人的教育。真誠待人、樂于助人是誠信在人際交往中的表現。包括真誠地理解、對待他人，人際交往中要信守承諾，富于愛心和同情心，力所能及、主動地幫助他人等。通過教育，建立和諧的人際關系，提高關心他人的能力，提高個人的社會親和力。

　　(5)道德規范進校園活動。學校繼續開展以“我做合格小公民”的“五小”實踐活動為主的系列活動，培養學生的社會責任感和良好的社會道德習慣，在參與社會活動中學做文明人、學做社會人。

　　四、誠信教育的主要形式

　　學校把誠信教育貫穿在各類教學及日常活動中，把思想品德課作為誠信教育的主陣地，在思想品德課中穿插誠信教育的有關內容。現在的《品德與生活》《品德與社會》課程就是非常人性化的好課程！同時，學校根據教育要求和學生實際情況創造性地開展各種教育活動和道德實踐活動：

　　(1)結合晨會、班隊活動和平時班級管理、日常教學活動進行有機滲透。一是校長在全校升旗儀式上進行了“知誠信，講誠信”的國旗下講話。二是班隊活動課，政教處組織全體師生舉行一次動員大會，學習《中共中央國務院關于進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》和《教育部辦公廳關于進一步加強中小學誠信教育的通知》，發動和引導全體師生投入到本次活動中，做到人人知誠信，人人講誠信。

　　(2)開展專門的誠信教育主題活動、征文、演講、對話、辯論等。同學在課間進行了“誠信”演講。個班出了一期“誠信”為主題的黑板報。學校舉行了以“誠信”為主題的故事演講比賽。開展了一次學生“人人知誠信，人人講誠信”的征文活動。

　　在誠信教育中，學校把誠信教育和基礎道德教育結合起來，落實《公民道德建設實施綱要》的要求，并結合實際情況，創造性地開展活動。同時，開展誠信教育不僅僅停留在學校內，還通過辦好家長學校，與家庭教育加強溝通和指導，積極融入社區并參與各種精神文明的創建活動等，爭取學生家庭以及社會各界的支持配合，使之形成教育的合力，擴大學校教育對社會的影響力，提高誠信教育的整體效益。

　　公司誠信建設工作總結 篇10

　　按照車間統一部署，我們通過兩個階段對素質教育和誠信建設學習。在車間領導的指導、督促和把關下，水暖一段黨總支結合自身工作實際，嚴格按照上級的要求，周密部署，科學安排，落實和完成各項工作任務，取得了預期成效。現將學習情況及活動情況總結如下：

　　一、存在的問題及原因：

　　1、領導班子成員相互溝通、協調還有欠缺。認為各盡其職，把工作做好即可，具體工作上了解和互補不足，班子的集體智慧和整體合力得不到有效開發。

　　2、深入基層班組、現場不夠。由于我工段面廣、線長，所以較注重重點工作重點組織。造成對個別班組，尤其是離車間較遠的水源班組管理不嚴。

　　3、對關心群眾生活、解決實際問題方面還有不足。沒有象牛玉儒同志那樣，牢記宗旨、心系百姓，時刻把群眾的冷暖掛在心頭，帶著感情、帶著問題深入實際，體察民情，傾聽群眾的呼聲。

　　二、整改措施

　　1、加強班子成員間的協調與溝通，對重大事情要集體決策。

　　一是強化民主集中制的意識。懂得民主集中制的內容和規矩，養成按民主集中制辦事的良好風氣和習慣。

　　二是班子成員要加強學習，不斷提高領導藝術，加強修養，不斷提高思想境界，增強心理素質。

　　三是要找準自己的位置和角色，正確處理好個人與組織、自己與他人、正職與副職的`關系，要顧全大局，善于換位思考、縱橫比較。當正職的要注意發揚民主、發揮領導班子成員作用，做副職的要注意維護集體領導、分工負責。

　　在工作中認真自覺地貫徹民主集中制原則，遇事多同班子成員商量，發揮好集體的智慧和力量，經常溝通思想，溝通感情，密切關系，增進團結，注意調動全體班子成員的積極性。經常召開民主生活會，用批評與自我批評的方法解決好班子中存在的問題，不斷增強黨政班子的凝聚力和戰斗力，使黨政班子成為工段的堅強領導核心。

　　2、強化分級管理，逐級抓落實。我工段具有點多、線長、面廣的特點，基層管理難度大，僅靠工段長去抓去管，勢必會力不從心。因此，要注重發揮班組長的作用，要加強監管和考核力度，工段長經下現場，做好抽查與巡檢。

　　3、要緊密聯系群眾，想方設法為職工多辦實事、好事。雖然工段也在盡力解決職工的具體困難，但由于工段大，班組多，又包括水源較分散，所以從關心群眾疾苦和解決群眾切身利益的工作方面，還存在著差距。

　　做為班子成員要嚴格要求自己，強化公仆意識，努力實踐黨的宗旨。正確對待自己的進步與成績，還要更多地為群眾多辦事、辦好事、辦實事。要建立與職工群眾溝通長效機制。對于職工反映的，車間又無力解決的困難問題，工段要重點關注，并積極搞好與上級部門的溝通，為解決問題進行努力爭取。

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