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人際交往情況調查報告范文（精選13篇）
當某一情況或事件需要弄明白時，我們有必要弄明白問題情況，調查完畢后，通常還需要完成調查報告。那么你真的會寫調查報告嗎？以下是小編整理的人際交往情況調查報告范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
人際交往情況調查報告 1
一、摘要
隨著社會的發展，我國的教育得以普及，大學生的數量也越來越多。在大學校園里，現代大學生在人際交往中由于個性自我為中心、自卑、驕傲，嫉妒等心理，未能處理好自身的人際關系，面臨著如何處理好各種人際關系的困惑。潛意識里，覺得大學生的人際關系還不夠完美，看著大學生跳樓、上吊、或被室友投毒導致死亡的現象屢見不鮮，所以大學生的人際關系問題如今已成為社會關注的熱門話題。本文通過對造成人際關系緊張的原因進行分析，并為改善大學生人際關系提出自己的看法。
二、引言
1、調查目的：
�。�1）大學生人際關系方面到底存在什么問題。
�。�2）大學生自殺或被同學投毒導致死亡，究竟出于什么原因。
2、調查方式：采取的是對武漢大學學生通過問卷的形式進行隨機抽樣調查。
三、關于大學生人際關系的案例
1、復旦大學官方微博發布消息稱，該校碩士研究生黃洋，經搶救無效，于當天下午3點23分在上海中山醫院去世。上海警方表示，在該生寢室飲水機內殘留水中檢測出某有毒化合物成分，認定其寢室室林某有作案嫌疑，目前林某已認罪，那到底林某的作案動機是什么？因為林來自農村，家庭背景不是很好，然而在林的性格中，自尊、上進、好強、善良的一半，始終沒有停止與苦悶、自責、充滿挫敗感的那一半的戰爭。他以自己的方式竭盡全力與外界溝通，卻始終難覓出口。最終因為與室友關系不和，而導致自我與他人的毀滅。
2、還記得1994年清華大學女生朱令金屬鉈鹽中毒的事件嗎？如今因為復旦投毒案又被推到風尖浪口上，但至今也還沒有得到滿意答復。
四、調查結果分析
調查分析顯示，56%的大學生認為自己的人際關系不錯，自己很滿意；37.50%的認為關系一般過得去，但也有6.25%的大學生覺得自己的人際關系很糟糕很失敗。68.7%的大學生覺得自己性格不內向；問及“當你建立了穩固的朋友圈子后，你還愿意去結識新的朋友么？”68.7%的人選了愿意，另外31.3%的同學也選了視情況而定，沒有人選擇“不愿意”和“沒想過”。這說明大學生對自身的性格還是比較自信的，大部分人都有良好的心態和主動性去結交新朋友，都是渴望有好的人際關系的。只要我們抓住大學生的心理，了解他們的真實意圖，就有機會讓所有人都走上正常的交往之路。
大學生與朋友、家人的聯系偏少問卷顯示，大多數大學生通過短信和上網聊天來聯系朋友。所以設置了關于短信發送量和上網時間的問題。大多數學生的短信發送量在300條以下。你可能覺得這比較多，但是大學生卡一般有短信套餐500條，只用300不到、甚至低于50條，確實說明大學生和朋友聯系的不多。根據本人自身經驗，大一時每月要用近千條短信，現在大二卻只需150條足矣。說明隨時間推移，和朋友們聯系少了，心態不夠積極。同家人的聯系也一樣，只有極少數人主動聯系家人，很多人甚至極少和家人互相聯系。家該是最溫暖的港灣，家人是最親近的人，都應該記得常“回家”看看，打個電話發個短信互相問候和關心也好。大學生能比較好的.適應寢室的生活寢室是除了教室和圖書館，大家最常呆的地方，是在學校里的家。調查顯示大多數大學生都能創造出比較和諧的寢室氛圍。雖然來自不同的地方，有著不同的習慣，但是都能調節和互相適應。
大學生的心理自卑和孤僻現象還比較嚴重，影響交往主動性不少的學生常覺得自己是孤單一人，即使身邊有室友有伙伴。這體現出當代學生對交談技巧的缺乏，在交際中不能正確地表現自己，覺得自己孤單一人，不能和別人進行很好的溝通。有自卑心理的大學生在交往中往往是極其看重他人對自己的看法，畏首畏尾，不敢主動出擊，人際交往的主動性被殘酷地壓抑。自卑者常感不安，從而限制自己在狹小的人際交往圈中，極少主動進行人際交往。孤僻等不良情感也對大學生的人際交往主動性產生重大影響。孤僻表現為不合群，待人不隨和，或是由于行為習慣上的某種怪僻而使人難以接受，交往的主動性本來就不強，繼而遭到交往人群拒絕的暗示或明示，在心理上造成更深的自信危機，從而愈演愈烈，可能陷入惡性循環之中，交往的主動性變得很弱，難以自拔。
正對大學生的自殺或他殺行為，正是由于因為嫉妒或學習方面的原因，而不能很好的處理與同學、室友得關系，導致了悲劇的發生。第一，要調整自己的心態，擺正位置，了解大學校園人際關系的特點。從成為大學生的那一天起，我們就邁進了人生的另一個舞臺，要做到關鍵的一點是正確認識自己的過去，忘記過去的輝煌或陰影，保持一種全新的心態進入大學的校門。
同時明確在大學校園里，與人相處的對象和特點都發生了根本的變化。在中學以前，我們與之相處的對象和含義比較狹窄那時的人際關系也比較簡單。
第二，要努力塑造良好的個人形象，改善性格上的不足之處，注重自身能力的培養。通常在大學生的交往中，往往喜歡與性格良好、成熟、待人熱情、坦率、思想活躍、有責任感的人交往，討厭虛偽、自私、冷酷的人。若交往中存在恐懼、自卑、封閉、猜疑、自傲、嫉妒的心理，都是不易與人建立良好的人際關系。這需要大學生在交往中注意提高自身的心理素質，樹立信心，改正性格上的一些不足之處，在同學中間里良好形象，學會在交往中真誠待人，信任他人，寬容他人。
同時在交往中要學會適度的真誠的贊美別人，有些人就會由于受到稱贊而使自尊心得到滿足，對此人產生心理上的接近和好感，因而也就減少了相互的摩擦和人際沖突，為良好的人際交往提供了心理條件。真誠地贊美他人，他人反過來會對你抱有好感。
第三，要寬宏豁達，學會體察對方立場，真誠待人。在大學生活中，人際關系的還有一個重要的特點就是在交往中不能過于以自己的標準要求別人，還應認識到自己的行為和生活方式也可能是別人所不能接受和不喜歡的。當彼此之間發生沖突或不協調時，不能僅僅指責和埋怨對方，而要做到互相的諒解和彼此的適應，克服自我為中心的不好性格。要學會容忍他人的行為的觀點，不斤斤計較他人的過失，學會熱心幫助別人，關心身邊的同學。真誠的對待每一位同學，不弄虛作假，說別人的壞話。當與同學發生矛盾時，受到不公平的對待，不被同學接納時，要學會寬宏豁達，學會站在別人的立場考慮問題，會體會到別人的心情感受，誤會、委屈就會煙消云散，別人也會欣然的接受你，要有“化干戈為玉帛”的大度。
人際關系是一門藝術，是一門必修課。
關于大學生人際交往關系的調查這份調查問卷調查的是大學生的人際關系狀況，問卷從大學生與同學、網友、家人的關系方面設問，考察大學生的人際關系狀況。希望能了解大學生的交往心理，能夠借此得出相應結論或對策。
人際交往情況調查報告 2
摘要：
隨著市場經濟的發展、教育制度的改革，當今社會對大學生的人際交往能力提出了更高的要求，同時也使他們的人際交往呈現出新的特點。本文對當代大學生的人際交往特點進行了概括，并從心理因素分析了大學生人際交往障礙產生的原因。
關鍵字：
人際交往
一、大學生人際交往現狀
人際交往是人們為了彼此傳達思想，交換信息，表達情感，滿足需要等目的，運用語言符號而實現的溝通�！盁o論是何種形式的社會，都是人們交互作用的產物”。與人交往和溝通，建立良好的人際關系，是每個人的基本社會需要，也是個體能夠適應環境、適應社會生活，擔當一定社會角色，形成豐富健全的個性的基本途徑。正處于青春期的大學生們作為社會中一個特殊群體，他們思想活躍、精力充沛、興趣廣泛，人際交往的需要極為強烈，力圖人際交往去認識世界，獲得友誼，滿足自己物質上和精神上的各種需要。大學生人際關系的現狀從生理規律的角度看，大學生正處在熱情、自信、充滿著了解欲和嘗試欲的年齡階段，當他們擺脫了中學時期繁重的課業負擔和升學壓力，步人環境相對寬松、輕松的大學校園，那種渴望了解和被了解、渴望參與和成功的“合群天性”被淋漓盡致地釋放出來大學生們對人際交往有著強烈的心理需求，但在交往行為上卻存在著這樣那樣的偏差。
深入考察發現，這些交往行為上的偏差，源于他們對人際交往認知的模糊及能力的欠缺，由此形成了人際交往的心理障礙，歸納起來主要有：自卑心理，恐懼心理，封閉心理，冷漠心理，嫉恨心理。
二、大學生人際交往障礙原因
(一)客觀因素
首先是家庭因素。在校的大學生們多數都是獨生子女，家長對子女的過分關愛甚至是溺愛，容易使子女形成自私、自愛、偏激、不合群等不良性格。一些家庭父母子女長時期不生活在一起，子女無法體昧家庭的溫暖父母的關愛，容易形成自卑、自閉、抑或是過分自尊等消極性格。部分家長對子女的期望值過高，給子女一定的心理壓力，一旦期望不能實現，挫敗感就會油然而生。另外，家長的知識素養、人生觀、價值觀，家庭的社會屬性、經濟狀況都是影響子女性格形成的重要因素。家長良好的知識素養、積極向上的`人生觀會培養子女良好的性格，反之，則會對子女不良性格的形成起示范效應。家長對自家社會屬性和經濟狀況正確理解并對子女正確引導，能培養子女富貴不驕、貧賤不餒的良好性格，反之亦反。其次是環境因素。進人大學，原來相對穩定、相對熟悉的環境發生了較大變化，大學里相對寬松的學習和管理氛圍對他們的自我約束能力是一種考驗，大學里來自五湖四海、有著不同語言、生活方式、風俗習慣的人際環境對他們的適應能力是一種考驗，大學里各種各樣的社團、豐富多彩的活動對他們的參與能力是一種考驗。
大學，實際上是一個融人社會的準備期。這就要求大學生必須具備一定的人際交往能力去應對全新的環境，然而正是這種“全新”，有時會令他們不知所措，從而導致人際交往的失敗，而這種失敗又會使得一些同學把交往視為負擔，視為畏途，心理障礙由此產生。再者是社會因素。現代社會信息技術的發展使得大學再也不是隔絕于社會的象牙塔，大學生們常常接觸的網絡世界是各種信息的匯集地，尚待成熟的理解力、判斷力使得他們難以對各種信息都作出正確的理解和判斷，加之一些不健康的網絡游戲的影響，都可能使他們在人際交往方面產生心理障礙。
(二)主觀因素
其一是交往理念缺失，在較長時期的應試教育的氛圍里，大學之前的求學階段無論是家庭、學校還是學子們自身都難以對人際交往的理念給以系統關注，進人大學，專業的不同也使得大部分同學接觸到的人際交往的理論知識少之又少，以至于較難了解、把握人在交往中心理變化的原因、形式及過程，進而難以在交往中形成有效互動，當交往過程出現滯澀、卡殼等問題時，不是首先從自身找原因，而是責難對方，甚而是逃避交往，使人際關系難以維系。久之則易視交往為畏途，形成人際交往的心理障礙。其二是交往認知有誤。大學時期是一個生理、心理、思維等各方面由成長到成熟的時期。這一時期，大學生們對自己和周圍的一切還難以作出全面、中肯的評價，也難以對人和人之間的關系作正確的理解，于是就會產生認識上的偏差。比如，過高或過低地估計自己，過高或過低地估計他人，把自己和他人作不切實際的比較等等。在這個過程中，難免會出現自傲或自卑、成功或挫敗、駕馭或屈從、乃至氣餒、嫉恨、沖動、暴怒等心理感受，從而形成人際交往的心理障礙。其三是交往技巧欠缺。無論是小學、中學還是大學，學生們的生活空間相對有限，交往范圍相對狹窄，交往理念相對貧乏，交往實踐相對不足，這就決定了他們交往技巧的欠缺。僅舉一例：在我們的問卷中有這樣一道問題“對于稱謂(如何稱呼別人)你是否運用的得心應手”，統計的結果是，有40.6％的同學選擇了“是”，50.2％的同學選擇了“否”，9.2％的同學未作回答。僅僅一個稱謂，就有一半強的大學生不能應用自如，更何況人際交往中繁多的禮儀禮節的規范規則等。技巧欠缺導致的交往失敗往往會冰凍交往的熱情，使人形成交往的“誠心不被理解”的錯覺，進而逃避交往，產生交往的心理障礙。
三、提升大學生人際交往能力的思路
(一)重視理論知識學習，形成正確的交往理念
可以在大學里開設社會心理學、交際學等相關課程，讓大學生們系統地接受人際交往的理論教育，加深對人際交往的理性認知。這對于他們不斷地完善自己、形成正確的交往理念至關重要。學校可定期請專家開設心理學、交際學等有關課題的講座。專家們生動翔實的例證、鞭辟人里的分析、高屋建瓴的概要、深入淺出的引導，不僅可以令同學們茅塞頓開、柳暗花明，更可以讓他們心悅誠服，從而起到細雨潤物的效果。定期開展心理健康教育。學校可針對大學生年齡段生理、心理的實際狀況，制定有效的大學生心理健康教育規劃，選擇科學的心理健康教育內容，定期對大學生進行心理健康教育，使大學生從科學的角度認知自己，認知他人。如此既有利于大學生的心理健康發展，又有助于他們人際交往能力的提高。
(二)重視人際交往實踐，掌握嫻熟的交往技巧
鼓勵大學生利用寒暑假這段較為集中的時間廣泛地接觸社會，開展諸如社會調查、打工務農、科普宣傳等各類社會活動。通過這些活動，不僅能學會如何與不同群體的人進行有效交流，還可以了解社會各個層面的生存狀況，增加對社會的感性認知和理性思考，增強社會責任感。鼓勵大學生利用周末積極參加社會公益活動。比如環境保護、關愛孤殘兒童、敬老助老、幫貧支教、青年志愿者活動等等。通過這些活動，讓他們了解人與人的交流實際上是心與心的溝通，有了真誠、理解和關愛，人心的隔膜就會被打破，交往的堅冰就會被融化，抑或由此，他們就能體悟出人際交往的真諦鼓勵教師積極利用相關課程進行人際交往的課堂實踐教學。比如人際交往的情景模擬，可以給同學們分配不同的角色，在角色扮演和互動中學習交往技巧；然后進行角色互換，體會不同角色在交往中的心理差異，鍛煉不同的人進行有效交流的能力。教師還可以把課堂教學搬出教室，帶學生到人群中去進行人際交往的實時實地演習，教師只給同學們指導性建議，至于交往目的、對象、過程等皆由同學們隨境而定，如此可以引發同學們的交往興趣，調動他們交往的積極性和主動性。
(三)重視心理咨詢工作。消除人際交往的障礙
培養專職心理咨詢教師。專職心理咨詢教師要有廣博的知識儲備，他們不僅要精通專業知識，還要對歷史、經濟、政治、時尚、新聞、熱門話題等等有廣泛的興趣及獨到的見解，如此才能憑借自己深厚的知識功底和獨特的人格魅力春風化雨。滋潤咨詢者的心田。進行專業心理咨詢。這是指在學校設立的心理咨詢室由專職心理咨詢教師為有心理咨詢需求的同學進行的心理咨詢活動。教師針對咨詢同學的心理狀況進行心理疏導、心靈慰藉、交往理念闡釋和交往技巧指導，使他們逐步消除人際交往的心理障礙。收獲良好的人際關系。
人際交往情況調查報告 3
內容提要
和諧的人際關系既是大學生心理健康的重要組成部分，也是大學生形成健康心理的重要源泉。當代大學生基本上是在xx年以后出生的，由于受到社會、學校、家庭和自我等多方面的影響，部分大學生存在明顯的人際交往困難，從而引發一系列的不良校園問題，偶爾也成為社會關注的焦點之一。本文就大學生的交往問題找出原因及其解決辦法。
關鍵詞
大學生交往問題原因建議
一、大學生交往障礙種種
大學生以專業分班級、以學科分院系，班級和院系是他們生活的團體，一個單純的高中學生上大學后，若不小心被別人鄙視或被拒絕于團體活動之外，而他又不善于交往，不在改變中得到提高的話，就有可能進入孤獨、壓抑的境界，從而可能困擾大學四年的生活，甚至影響未來的行為。大學生由于閱歷較淺，一般都缺乏處理人與人關系的經驗。大學生的交際困難主要表現為他們一方面在本能狀態驅動下渴望融入集體，另一方面他們又習慣于后天養成的惟我的行為模式，有時他們適應不了，接受不了，理解不了同齡人之間那種平等的爭吵、合理的沖撞和正常的磨合的自然法則，因此客觀上群體包容不了他們；主觀上自己也容納不下群體。主要癥狀：
�、僮晕曳忾]：生活在自己的世界，對外界的事物不適應或不感興趣，不愿與他人交往。
�、谌菀讻_動：對于身邊發生的一點點小事常會以過激的行為去解決。大學生在校期間人際關系處理得好壞直接影響他們的學習、生活和工作。融洽的人際關系可以使人身心愉快，從而促進學習，提高工作效率。但是，現在有相當數量的大學生處在冷漠、疏遠的人際關系中，他們心情不愉快，有時還產生敵對、憎惡的態度，從而導致攻擊性行為，有損身心健康。
二、大學生交往障礙的.原因
影響大學生交際問題的原因很多，綜合起來大概有以下幾點：
1、社會人口政策發展及家庭生活的影響。新人口政策下的家庭生活往往使孩子形成以自我為中心的行為模式，這些孩子聚在一個集體里，會出現中國特色的人口問題。，中國的家庭不僅存在縱向關系，而且還存在橫向關系。橫向關系體現為每個家庭基本有兩個孩子以上，21世紀20年代以前鄰里之間的孩子相互串門。小伙伴在嬉笑玩耍中避免不了受傷掛彩，吵嘴哭鼻子，但是孩子們在做游戲的過程中學會了競爭與合作，形成人際觀念。自從我國實施一對夫妻一個孩子的計劃生育政策以后，中國的家庭多為獨生子女，橫向關系沒有了，孩子享受的是縱向血親(爺奶、父母)帶來的呵護甚至溺愛，從小缺乏集體環境而導致缺乏集體榮譽感與合作精神；家長的過分包辦使獨生子女上大學后缺乏最起碼的獨立生活及為人處世的能力；缺乏坦誠的心態和理解偏激等等。小伍上大學了，沒過多久，他覺得宿舍太窄，班級無聊，獨自在校外租房，又把一個來自西北的女學生招來同居，他免費供她吃住，她則每天洗衣做飯，陪他睡覺，說不清是小兩口兒還是主仆關系。這消息傳到了小伍的家鄉，母親覺得孩子鬧騰得太過分，于是打來長途電話興師問罪。沒想到孩子挺著脖頸蠻有理：你們從小對我嬌生慣養，我又不會洗衣做飯，一個人怎么生存？一葉知秋，從小伍的家庭可以看出當代校園的新問題。
2、校園環境的影響。大學具有比較開放的學習環境，生活在其中的學生吸納多方面的思想觀念、行為方式，處理不當就會產生矛盾。與中學比，大學的管理模式較為松散，強調的是個人的興趣與發展。中學時期住宿比較集中或居家，每天的安排有固定的規律，班主任也一任數年，天天相見。熟悉的面孔、相似的語言、習俗，構成自己熟悉的生活環境�？邕M大學，周圍的人來自不同地區，素昧平生，語言、習俗各不相同，要靠自己的交往能力來適應這個環境。大學是走向社會的橋梁，大學生可以與社會人員交往，可以自由上網吧甚至在宿舍中直接上互聯網。
3、大學生自身因素。大學是人的一生中心理變化最激烈、最明顯的時期之一，若不能正確評價自己和他人、不能正確地自我選擇和自我發展，就會影響一生。大學生在校園里具有較大的自主空間。大學生可以鉆研浩瀚的專業知識，也可以在廣闊虛擬的Internet空間里漫游。糟糕的是迷戀游戲的同學，在反恐、傳奇等界面中不能自拔，忽視同學、朋友、老師之間的人際活動，因為實際的遠不如虛擬的精彩。這樣的大學生如果自控能力弱小，就會覺得自己不順，甚至對別人出手。另外，不注意人際關系培養的大學生，在激烈競爭社會中喜歡單打獨干，易于自我封閉，不善與人交流合作，以防止自我暴露和競爭力的喪失。小靈是個文靜內向的學生，以較高分數從鄉下考入大學，剛開始滿懷激情，但不久后發現自己不知道怎樣與別人交流，看著別人開開心心地談天說地，高高興興地參加各種各樣的活動，她感到心理極其緊張和不安，甚至不愿意在人多的地方出現，曾有不如回家算了的念頭。從認知心理學方面理解，人際交往的認知意象來自經歷與感受。與他人交往的經歷就像輸入大腦的信息，交往時所產生的感受好像一個軟件包，經過當時的加工處理與實施則組合成文件。像小靈及那些常一個人在家里的孩子們，中學時期以學習為主要任務平時極少與他人接觸，他們在成長過程中缺少與人交往的客觀環境，缺乏與人語言交流的能力，所以形成不了與人交往的經歷和與人交往的現實感受，因此也就無從形成人際交往的認知意象。這就使得他們在大學校園相對豐富多彩的生活中感到手足無措和缺乏信心。
三、提高大學生交際能力的建議
根據內因主導外因的辯證思想，要提高大學生的交際能力，首先要設立必修課程，以求改變他們的思想；然后，發展針對個體的信息咨詢活動，做到點、面結合。
1、設立交際與心理的專業必修課，進行公開的正面宣傳教育。每個人都有發現別人內心秘密的欲望，一般來說只有敞開自己的心扉，才可能走進別人的心里，主動向別人示好是取得思想上的溝通、感情上融洽的第一步。交往的過程中遇到意見不一致的時候，通過角色置換來看待問題，也許你會得到前所未有的理解。同時要明白每個人都有保留自己意見和按照自己意愿去生活的權利，不要強制改變別人，尊重他人，不過高要求別人，以豁達心胸與他人合作。室友的好友來訪，熱情接待，休息時間，切勿大聲喧嘩，良好的人際關系是從身邊的每一件小事開始的。
2、發展心理咨詢服務，提高心理咨詢的作用。學校心理咨詢是增進學生心理健康、優化心理素質的重要途徑，也是心理素質教育的重要組成部分。大學生性格日趨成熟與穩定，其價值觀，世界觀基本成型，在很多問題上都表現出自己獨特的觀點，但也可能易趨固執、鉆牛角尖。一些學生雖然平時不愿意與身邊的同學交流，但對心理咨詢卻有一定的需求，他們可能從學校心理咨詢老師那里得到解釋和慰藉。在目前校校通和舍舍通的條件下，建議學校在計算機網絡上設立采用不見面、不記名的文字、語音同步咨詢服務，以便能使該項工作能得到廣大學生的喜愛，成為學校的現代教育品牌之一。
3、加強學校與家庭的溝通，形成學生、家長與老師的教育合力。家長是孩子的第一任老師，家庭教育在一個人的教育經歷中顯得尤為重要，孩子的情感、認識及價值觀很大程度上受家庭教育的影響。大學生是以寄宿為主，對于孩子在學校的表現，家長并不能及時了解，學校和家庭應通過多種途徑加強溝通，互相配合對孩子進行心理疏導，可以達到事半功倍的教育效果。
人際交往情況調查報告 4
一、調查目的及意義
社會生活中的每一個人生活都生活在人際關系網中，每個人的成長和發展都依存于人際交往。人際關系的好壞往往是一個人心理健康水平，社會適應能力的綜合體現。記得一位叫做戴爾，卡耐基曾的名人說：一個人的事業的成功，只有百分之十五是由于他的專業技術，另外百分之八十五要靠人際關系和處世的技巧�，F代社會是一個開放的社會，開放的社會需要開放的社會交往。對于正在學習，成長中的大學生們來說，人際交往是生活的基本內容之一。同學之間，師生之間，老鄉之間，室友之間，個人與班級以及和學校之間等錯綜復雜的社會交往，構成了大學生人際交往的網絡系統。培養良好的人際效能力，不僅是大學生活的需要，更是將來適應社會的需要。一個沒有交際能力的人，就像陸地上的船是永遠不會漂泊到壯闊的大海中去。比起中學生，大學生的人際交往更為復雜，更為廣泛，獨立性更強，更具社會性。個體開始獨立地步入了準社會群體的交際圈。大學生們開始嘗試獨立的人際交往，并試圖發展這方面的能力。而且，交往能力越來越成為大學生心目中衡量個人能力的一項重要標準。
因此，我們小組開展了此次調查，目的`在于大致地了解我校蔡家關校區大學生人際關系的情況，并針對當中存在的一些問題與不足，提出相應的整改措施。借以在全校范圍內營造優雅、和諧、健康、文明、向上的校園寢室文化，并幫助廣大同學樹立正確的交往態度，建立和諧的人際關系。
二、調查內容
1、人際交往的概念及分類
2、大學生常見人際交往問題及對策
3、大學生人際交往的原則和藝術
三、調查方法
1、問卷調查法
2、網絡調查法
3、文獻法
四、調查對象
1、南通大學各學院各年級的學生以及已從事工作的校友。
2、全國各大高校學生(含中專，大專，及研究生博士生)，應屆畢業生、以及從事工作多年的大學生。
五、調查結果分析(大學生人際交往的現狀)
隨著時代與社會的發展，當代大學生人際交往表現出交往方式多樣，交往范圍開放，交往內容廣泛，交往界限淡化等諸多新特征。但與此同時，也出現了自我中心、功利化、消極閉塞、虛擬淡化等不良傾向。因此，對于當代大學生而言，構建良好的人際交往要遵循正確的交往原則；積極參與交往，克服各種不正確的認知，塑造良好的個人形象；注重人際交往技巧、學會人際交往的藝術。
大學生人際交往的問題及其對策
大學生常見人際交往問題有社交自卑感、社交嫉妒感、社交猜疑心、社交報復心、社交恐懼感、自我中心。
自卑是個人由于某些生理缺陷或心理缺陷及其他原因而產生的輕視自己、認為自己在某個方面或幾個方面不如他人的情緒體驗。大學生社交自卑主要表現為交往中比較憂郁、悲觀、孤僻、自我封閉、言行被動，在社交場合拘謹、避讓、退縮。自我認識不足和過低的自我期望是形成大學生社交自卑心理的最主要原因。受自卑情緒影響的大學生一般具有敏感與虛榮性、掩飾性等心理特點。
應對策略有：
一、正確認識自己，修正理想自我，揚長避短。自卑者要善于發現自己的長處，肯定自己的成績。具體做法有：一是自我舉例法；二是征求意見法；三是與比自己差的人相比較。一個人不能沒有理想，但理想的建立一定要從自身實際出發。理想標準的確立應當以自己通過努力能夠實現為原則，只有這樣才會在實踐中不斷取得成功。
二、進行積極的自我暗示，自我鼓勵。這是一種純心理學的方法。要多分析自己的有利條件，總結過去成功的經驗，體驗過去成功的快樂，不斷提醒和激勵自己，使自己在心理上確信能夠獲得成功。
三、學習自信行為，自卑的大學生還應當在交往中學習自信行為。比如鍛煉自己在說話時做到聲音洪亮，不吞吞吐吐，當對方聲音超過自己時，學會故意將聲音放低，掌握交往主動權；練習自己能徑直向對方走去，講話時敢于與對方有眼神交流。
四、改變不合理觀念，學會放下，從社交陰影中走出。自卑者在認識上大都受這種觀念之害，要學會改變觀念，做到拿得起放的下，保持一顆平常心。
嫉妒是一種極想排除或破壞別人的優越地位的心理傾向，它包括焦慮、恐懼、悲哀、猜疑、羞恥、自咎、消沉、憎惡、敵意、怨恨、報復等不愉快的情緒。大學生社交嫉妒一般表現為在交往中對他人的長處、成績心懷不滿，報以嫉恨。這種嫉妒感具有潛隱性、對等性、行為性和變異性的特點。嫉妒心理產生的原因：虛榮心強；心胸狹窄；自私自利的個人主義。
人際交往情況調查報告 5
一、問題的提出
二十一世紀是知識和技術應用時期，也是各國政府在教育體制改革的重點。技術應用離不開合作和互動方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎之上才得以實現，因此培養學生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關系，正確處理好人際關系，才能更好地適應新世紀和當代社會的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當代農村初級中學的班級人際交往的現狀，為教育行政部門作出科學的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導學生學會交往，提高正確處理人際關系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個課題進行調查研究。
二、調查的內容
本調查研究工作采用了問卷調查的方法，在本校初二年級組六個平行教學班中隨機抽取一個教學班進行調查問卷，該教學班共有43位學生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13.5周歲，被調查的對象中農村學生占全體學生總數的97.7%，學習成績該教學班在整個年級組中名列前茅(語文、數學、英語、物理以初一第一學期的期終考試為參考指標)，本次調查共分二十七個指標，其中二個指標各分三個支指標進行調查，基本能客觀地反映學生、同伴和長輩等在活動中的交往情況，同時能主觀地反映該班的每一位學生在人際交往中的真實情況，問卷著重就農村初級中學學生在學習、生活、活動等方面進行調查。
三、調查結果
略
四、調查結果分析
在本次調查過程中，我們對班主任和任課教師作了必要的訪問，對學生人際交往的統計數據運用了教育統計學的有關原理和方法，對原始數據作了大量的處理工作，以求得比較準確的結論。本次調查主要采用了兩個指標(學生的自我評價和同伴評價)進行比較分析。
1、可以知道：中學生被本班同學列為最好的朋友，次數平均為3次，其中男生為2.86次，女生為3.14次，女生優于男生；女生平均分為6.23分，男生的平均分為5.76分，平均得分為6.00分，女生得分略高于男生，這充分說明農村初級中學的學生對自己人際關系的總體評價過高。
2、中學生認為好朋友的原因主要有以下四種類型，從表(四)中不難求得，首先是同學之間要信賴可靠，其次課余時間經常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學習上互助，同學之間有問題互相幫助，幫助同學解決學習上的困難，最后是性格形似、興趣、愛好相同，參加某一項活動后，交流的機會增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評價的結論中可以知曉，好朋友常常三、四個組成一個小群體，在這些好朋友中，初中二年級學生的男、女同學界線分明，在調查中發現只有一位學生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。
3、中學生對自己人際關系的評價與人際關系的客觀狀況農村初級中學學生人際關系的自我評價和客觀評價存在著很大的差異。有37.2%的學生兩者之間的評價基本相符，但兩者完全吻合的人數只占全班人數的2.3%，有62.8%的學生不能真正反映自己的人際關系狀況，其一學生反映自己人際關系的水平高于實際人際關系的高達95.4%，相差5位及以上的占44.2%，其二低于實際人際關系的只占2.3%，說明兩者之間的評價有特m顯著的差異，學生對自己人際關系的評價期望值過高，因此反映了中學生對好朋友的理解存在著片面性、盲目性。
4、在本次調查中還發現，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數的16.3%，沒有擁有一位好朋友的人數占全班人數的9.3%，其中男、女學生中，女學生擁有的比例比男生高出14個百分點，男生中擁有好朋友的'對象中，學習成績好、中、差的比例相當，學習成績一般的優于學習成績好的學生，女生中擁有好朋友的對象中，學習成績優秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學習成績優秀，學習上互相幫助，增加了互相之間的交流機會，并且在學習上主動幫助學習成績欠佳的同學，很容易樹立自己良好的形象，因此人際關系就比較好，但男、女學生中擁有孤獨者的比例相同。
五、調查結果分析的對策和建議
1、當代的中學生獨生子女率不斷上升，家庭結構主要以三代同堂和核心家庭占主要形式，特別是三代同堂，由于年齡上存在很大的差異，不同時代，人的思想，與受教育的時間不同而充分顯示出不同的觀念，對新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間經常進行溝通，盡最大努力填補代溝，鼓勵小輩接觸社會，了解社會，特別是父母對子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛，多一些支持，少一些束縛，正確地引導子女與同伴進行交流，建議社會和學校重視和加強對家長這一領域的教育，此外也請家長時常關心子女在人際交往中出現的新問題，研究對策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問題，正確引導子女在人際交往上健康地發展。
2、學校教育的主體是學生，學生在校時間比較長，作為教育對象理應擔當起對中學生人際交往的教育，培養學生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學校應當充分發揮團、隊、學生會等職能部門的作用，開展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動，通過活動，擴大學生交往的范圍，增加學生之間的相互了解，只有這樣，學生的實際交往能力在活動中提高，學生間的團體合作意識得到進一步加強，但我們應該清楚地認識到，由于學生的年齡比較小，涉世未深，在實際交往中會面臨新的問題，建議學校設立心理咨詢室的分支機構人際交往會診室，請富有經驗的老師擔任輔導員，解決學生在人際交往中所出現的問題，提高學生的人際交往的能力。在本次調查中，我們也發現每個群體中總會出現幾個孤獨者，作為教師和班主任應當對這些特殊的學生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關系不佳的學生改變現狀的處方，樹立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。
3、作為中學生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應樹立信心，改變以往處事的陋習，主動與其他同伴交流，尋求自己的病因，多一些信心，必須對自己的行為作必要的診斷，克服個性中的消極因素，不斷充實自己，在人際交往的能力上更上一個新的臺階。學校教師應針對不同的人際關系的學生，要發揮人際關系較好的作用，幫助人際交往關系欠佳的學生，使學生能在不同程度上提高自己在班級中的地位，以適應新世紀對勞動者綜合素質的需求。
人際交往情況調查報告 6
調查名稱：
中學生網絡交友調查報告
調查目的：
有助于人們了解和容觀看待當代中學生的網絡聊天交友狀 況
調查步驟：
A：制定計劃，確定調查對象，然后在組內進行人員分組，分配任務。
B：收集資料，做好記錄。
C：整理資料、組內成員集中交流。
D：分析問題、結論、建議。
調查表明：約半數的中學生傾向于“坦誠”“幽默”和“文明”的人作為自己的網友。女生更在意網友聊天時說話是否文明，在遇到說話不三不四的人會馬上刪除，約9%的人表示最看重網友的素質，17%的 人看重網友的才華，19%的人看重對方的外貌，31%的人看重人品，其余的學生則是憑感覺交網友，“聊得來就聊聊，聊不來就不聊�！�
調查發現：中學生最熱衷與網友交流的話題是學習方面，日常生活和人生體驗等內容。談論學習的人不足三成。由于是網絡虛幻世界，因此，有69%的人選擇打字聊天，覺得這樣“更有神敏感”。另有11%的人會選擇語言聊天，有12%的人喜歡視頻聊天，僅有4%的人會“見面聊天”。處于網絡時代的“90后”的中學生，交友的動機也是多樣的。49%的人期望從網友那里得到情感上依戀和支持，38%的人只在心情不好時找網友聊天。一些被調查的學生說：“進網吧就好像回家，網友的問候會很關心，會讓覺得比父母還親切。”還有的學生說，有許多話不便于父母說，向網友傾訴后會釋放心里的'壓力和郁悶的心情，會頓感輕松和寬慰。還有些中學生為了與網友長時間聊天，競學會了逃課或逃晚自習、甚至背著父母通宵網聊。
調查結果發現：認為通過交網友可以促進學習與成長的學生僅占6%，而且也僅有不足一成的人認為網友的幫助比現實生活中大。
建議：
1、要有較高的分辯能力，要選擇文明、高雅、有才華的人
2、不要輕易相信網絡中“朋友”的言論，不要被他們傳播的信息或情緒影響
3、不要對網絡和網友有依賴心理，這樣會影響學習和生活。
4、不要常到網吧里同網友聊天，想一想！你坐在網絡時你的父母正在做些什么。
人際交往情況調查報告 7
我們小組成員首先是進行明確的分工，一部分人網上調查一部分人去圖書館收集資料。
網上調查：
收集資料：
整理資料：
經過三天的收集調查我們找出了一些有用的材料，中學生上網查閱自己愛好的信息或玩游戲較多，其次是聊天，娛樂收發郵件，下載音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網頁查閱有關知識的信息，瀏覽新聞、大部分男生上網是為了玩游戲，一多半女生上網是為了聊天。小組成員提出意見認為網上調查和收集材料還不能夠全面的了解中學生與網絡的問題最后決定進行問卷調查。
調查項目如下：
1、中學生上網的時間
2、中學生對那些網絡比較感興趣
3、中學生上網有哪些途徑
4、非中學生是否支持中學生上網
5、網絡對中學生的好處
6、網絡對中學生的壞處
7、網絡對中學生的心理有哪些影響
由以上問題組成調查表的內容，制成了三百張調查表發放到幾所高中去。最后收回的也就是三百五十張
最后的.總結：
1、中學生上網主要是處于好奇和好玩
2、中學生由于上網而出現的問題主要有兩方面
一是影響了學習二是受到網上不良信息的影響但是調查表明受到網絡影響的中學生并不多，一般中學生上網是出于好奇和網絡信息量大且速度快絕大部分中學生上網還是非常正經的少數由于網絡而出現問題的中學生，他們的問題一般是出在玩上。中學生的好奇心強，愛玩、自控能力又不太強，學習及至思想上出了問題玩游戲、聊天時間長，這樣一些中學生的身體受到影響，還影響到學習的效力和質量。小組體會：其實只要全社會的人都來關注中學生上網，我們相信不久以后，網絡必將成為中學生學習生活一個必要的工具。
人際交往情況調查報告 8
隨著網絡技術的發展，互聯網已經成為人們獲取知識和交流信息的重要渠道。為了掌握中學學生對網絡的認識和使用情況，我們對中學的60名學生進行了問卷調查，結果發現網絡的發展大大開闊了他們的視野，拓展了他們的知識面，給他們的學習和生活帶來了積極影響，但仍舊尚存一些不可忽視的問題，校園文化還需進一步加強。
一、網絡使用問卷調查結果存在的問題
隨著網絡信息技術的發展和廣泛應用，互聯網作為一種方便、快捷的信息獲取手段和通訊交流平臺，深深地融入到人們的工作、學習和生活中。然而，互聯網又是一把“雙刃劍”，在網絡建設飛速發展的同時，我們的學生尤其是那些尚不能正確辨別是非丑惡的中小學生來說，他們對網絡的認識和使用是否同時得到了快速提高呢？網絡建設的確給學生的學習和生活帶來了極大的便利，極大地影響，促進了學生的`學習和生活，但我們也不可以盲目樂觀的看待網絡發展對學生的消極影響，在現實中，仍有部分學生還在網絡的認識和使用上都有很大不足，所以關注中小學生使用網絡的情況十分必要。
據我們了解，河源市紫金縣鎮上一個比較貧困的農村，給孩子買臺電腦對許多家庭來說是一個不小的負擔，因而許多中學生只能是通過去網吧上網，可是‘網絡’這個名詞對這些尚處于青春期，缺乏自控力的中學生來說具有很大的吸引力，許多學生因為長期沉湎于網絡之中，難以自拔，無心學習，成績直線下降。為了掌握中學學生網絡使用情況，我們對60名學生進行了問卷調查，他們分別來自初一、初二和初三三個年級，調查問卷設計了20個選擇題，其中3個多選題，17個單選題。60名學生采用無記名方式填寫問卷，具有一定的真實性和代表性，本次問卷調查收回60份，有效問卷56份，通過對這56份試卷的分析，得到了真實和詳盡的材料，總體看來，中學學生使用情況有利有弊，但是利大于弊，大部分學生能夠有效利用網絡資源，但也存在部分問題，網絡素質有待提高。
二、網絡認識及上網情況
網絡是一把雙刃劍，既有它的好處也有不好之處，究竟青少年對網絡認識多少，又是如何認識的，他們的上網情況又是如何？這些值得我們去關注。
將近有一半的學生都是通過自己接觸來認識網絡的，也有不少同學則是從朋友口中或在書上、雜志上電視上得知網絡，總體來看基本正常。可是由于當地經濟條件比較落后，學校沒有電腦、投影儀等多媒體設備，學生對‘網絡’的認識十分陌生，甚至不知道‘網絡’是什么，又有何作用?由圖1知道，38%的學生經常上網的地方網吧，這是一個相當高的數據，據了解，有不少學生因為迷戀網絡經常逃課上課，這是一種不好的現象，學校以及家長需要格外關注這部分分學生，引領他們正確使用網絡。
超過一半的學生每周上網次數在1至3次，將近一半的學生的上網次數選擇了一般，這很好，說明了大部分同學對上網都能夠很好的控制住，不讓自己沉迷于網絡。不足的是，當地網絡仍未得到普及，大約1/4的同學沒上過網，這點當地學校和政府需要給予支持。
三、網絡信息技術的飛速發展，互聯網逐步融入到人們的學習
生活以及工作中，因其方便、快捷獲取信息的功能，互聯網已經成為人們生活不可缺少的一部分。但使用網絡的時間過長，會對網絡產生一定的依賴性，由于網絡的吸引，使他們在不使用的情況下經常覺得無聊，所以會不自主的用網絡來填補思想空虛，許多學生就是因為迷戀網絡無法自拔，最終荒廢了學業。那么，他們當初為何會使用網絡，這是一個值得探討的問題。
從以上結果可以看出，28%的學生使用網絡是因為獲取信息，拓展自己知識面的需要，也在一定程度上證明了網絡作為信息交流渠道的重要地位�？墒牵档米⒁獾氖�，將近四成的學生是因為好奇而接觸網絡，可但我們詢問他們上網主要是做什么時，許多學生都說是玩游戲或聊天交友，而查閱學習資料卻只有少部分，這也客觀反映了學生在使用過程中存在的不足，學校和父母應該多加指導。
不可否認的是，日常生活中我們獲取信息和進行娛樂、消遣等活動，很大一部分都是借助網絡手段來進行的，但是網絡本身也有不足之處，是利大于弊，還是弊大于利呢？學生和家長又是如何看待互聯網的？
從以上三個圖中可以得知，大約一半的學生認為上網的確對學習會有影響，但是只要適當的上網，不但可以減少影響，而且還可以放松心情，這也說明了他們能夠正確的認識網絡，使用網絡。圖8反映出了，超過一半的父母不鼓勵孩子上網，他們認為上網會讓孩子沉迷，而將近30%的父母則不過問孩子上網情況，從這幾個數據可以看護，父母對網絡的認識還存有不足，不能很好的認識網絡，指導孩子使用網絡，網絡素質有待提高。
如今是網絡信息飛速發展的時代，互聯網大大開闊了學生的視野，拓展了他們的知識面，給廣大學生的學習和生活都帶來了影響。在肯定互聯網積極作用的同時，不能忽視它的消極作用，如果對教育不夠，學生容易沉迷網絡之中，教育孩子不僅僅是家長的事情，也是學校和社會的事情，在調查中，我們發現一些不可忽視的問題，部分學生上網次數過于頻繁，網絡素質不高，容易沉迷于網絡之中而無法自拔，以致影響學習成績；對于孩子上網，家長的指導十分重要，可是部分家長自身對網絡的認識不夠，要么對孩子指導不夠，要么就不過問，甚至會極力反對孩子上網，這種現象十分不好，對孩子學習生活會有影響。學校是學生學習的地方，一天中許多時間都在學校度過，如果校園文化建設沒能夠加強，對于學生尤其是正處于叛逆期的初中生，滿足不了精神需求，容易受周圍影響而漸漸沉迷于網絡之中，為此，學校加快文化建設，當地政府也要給予一定的支持，豐富學生的業余生活。對那些已經沉迷網絡或即將沉迷網絡的學生，迫切需要采取一些措施來引導他們正確使用網絡。鑒于學校還不能網絡設施供學生使用，開設一些網絡指導課，將網絡知識培訓作為一個經常性工作落實到位，調動學生們的積極性，告訴他們互聯網這個寶庫可以做什么，如何才能充分利好這個寶庫。同時，也要加強網絡使用道德規范，使學生上網時能夠進行比較好的自我控制、自我約束和自我管理，從而整體提高學生網絡的整體素質。
相信只要家長以及學校能夠通過正確的引導和采取必要的措施，中學的學生對網絡的知識和運用會變得更加理性，網絡素質會大大提高。
人際交往情況調查報告 9
摘要：
隨著網絡的發展，網絡購物已經逐步走進一部分人的生活中。大學生是一個特殊的消費群體，對大學生對網上購物所持態度進行分析，有助于企業發展、開拓大學生網絡市場，取得未來的競爭優勢；同時可以促進購物平臺服務的提高與完善，在一定程度上可以促進網絡立法的進程，加快網絡購物的發展步伐。本調查報告針對我校大學生進行調查、分析其消費狀況和特征。
隨著網絡的普及，電腦成本的不斷降低，物流公司服務的不斷提升，網上購物已經慢慢地從一個新鮮的事物逐漸變成人們日常生活的一部分。網絡正在沖擊著人們的傳統消費習慣和思維、生活方式，以其特殊的優勢而逐漸深入人心。我們團隊對我校大學生采取了隨即訪談和問卷調查，以了解我校學生對網上購物的接受情況，網上購物的原因、消費額度，網上購物的品種等情況。調查問卷主要涉及網絡購物的基本情況、網購中遇到的問題等。共發放問卷32份，回收有效問卷30份、問卷有效率達到93.75%。
一、大學生網絡購物基本情況
網上購物，就是通過互聯網檢索商品信息，并通過電子訂購單發出購物請求，然后填上私人支票帳號或信用卡的號碼，廠商通過郵購的方式發貨，或是通過快遞公司送貨上門。國內的網上購物，一般付款方式是款到發貨(直接銀行轉帳，在線匯款)。擔保交易(淘寶支付寶，百度百付寶，騰訊財付通等的擔保交易)，貨到付款等。
(一)大學生對網絡購物的了解情況
消費者對網絡購物的了解程度直接關系到他們對網絡購物的態度及其進行網絡購物的行為，為此問卷設計“您知道網絡購物嗎?”一題。由于網絡和電腦在大學生中間的普及較高，并且大學生易于接受新的事物，勇于嘗試新的購物方式。我調查了11名男生和19名女生，調查數據顯示：30%的同學對網絡購物非常了解，55%的同學了解網絡購物，有15%的同學知道網絡 購物�？傮w而言網絡購物已經進入了大學校園，已經擁有了一部分大學生這個消費群體。
(二)大學生選擇網絡購物的原因
了解大學生進行網絡購物的原因，可以有針對性的開發大學生網絡購物的市場、挖掘大學生網絡消費的潛力。進行網絡購物的原因調查結果顯示70%有過網絡購物經歷的人表示，他們選擇網絡購物的原因主是時效性、便利性、價格低以及商品的多樣性，在網上可以買到本地沒有的時尚的商品，有15%的學生處于新奇時尚好玩而進行網絡購物，只有5%的學生是由于網上購物的安全有保障才去購物的。由此可見，網購的安全性有待加強。
(三)大學生已在網絡購物的狀況
隨著物流行業和交通運輸行業的發展，為遠距離的快速運輸提供了可能性。在我們調查問卷統計中，被調查的30位同學，已有26名同學愿意并且體驗過網絡購物，有4名同學愿意網絡購物但沒有實際體驗過!但其中只有一人認為網絡上購物擁有比較好的評價及信用管理系統、商家全靠信用經營，因此，認為在網上購物比較安全。21人認為網絡購物的安全性是不確定的，只能視情況而定；僅有3人認為網絡購物不安全。
(四)大學生網絡購物消費狀況
在大學生網絡購物商品類別統計中，服裝服飾類占網絡購物的50%，其余依次為在線充值(30%)、圖書音像類(10%)、電子產品和其他類均占5%。大學生的基本花費大是源于家庭的供給，因此，大學生的消費水平也必須與其家庭情況相符合。生活費大都是500-1000元之間，過高或過低的人只占較少的一部分，因此，大家在必備的一些花費外才會去考慮進行一些額外的消費。統計顯示大學生平均每月網絡購物花費65%的人都在100元億以內，僅有35%的人花費在100元到300元之間。由此看以看出大學生網絡購物主要以服裝服飾類、在線充值為主，但由于自身經濟條件的限制，在網絡消費以小額消費為主。
(六)網絡購物的前景
網絡購物在今后的發展中會逐漸走向完善，網絡立法方面也會有幾大的提高與完善。在調查中有90%的學生認為網絡購物發展空間很大，會被人們普遍接受，10%的學生認為網絡購物畢竟存在其自身不可克服的局限性，在未來的發展中很難說有很大的前景。通過對問卷的分析，現階段大學生網絡交易存在的主要問題有：網絡交易平臺建設不完善；網絡交易相關支持系統落后；缺乏完善的監管和法律支持；商家對大學生市場重視不足，營銷方式單一落后。綜上所述，網絡交易在大學生中已經比較流行，成為了大學生網上生活的一部分，市場巨大。大學生對價格和質量都很敏感，消費欲望強烈，但是，以上的種種問題，造成大學生消費時比較謹慎，消費金額較低，限制了大學生網絡交易的進一步發展。
二、對網絡交易產業和大學生網絡購物的對策建議
(一)從整個網絡交易產業來看
1.完善網絡交易平臺的建設。
現階段網絡交易的監管者主要是淘寶、當當等購物網站，但其為了自身的發展也不可能實現非常嚴格的監管，加之其平臺自身還存在著諸多的漏洞。所以，只有建設好自身的網絡交易平臺，才有可能解決網絡交易魚龍混雜、惡性競爭的現象，以提高購物的安全性。
2.加速政府的引導與規范。
目前，雖然政府一直在推進網絡交易的發展，也推出了一些相關的法律，例如電子簽名法等一系列初步規范性法律，但是還沒有一部具有總領性的網絡交易法規，政府的引導與規范作用并不明顯，網站仍然充當著執行者和監督者的雙重角色。政府應加強網絡立法的進程，完善網絡立法，規范網絡交易行為，營造良好、公平的交易環境。
3.商家樹立自身形象
眾所周知網絡購物依靠的是商家和買家的.信用經營，商家應以優良的服務質量、品質良好的商品和滿意的售后服務來提升自己的信用度和交易量，而不能用虛假的刷人氣的方法提升人氣和交易量。通過樹立良好的自身形象來吸引消費者，實現消費者、商家、網絡交易平臺的互惠互贏，共同促進網絡購物的發展。
(二)從大學生網絡購物來看
1.商家進一步的細分市場，準確定位大學生需求特點。
市場細分將成為網店和網站經營者面對激烈競爭的重要競爭手段，而大學生市場因價格敏感性而被很多人忽視，大學生目前沒有經濟來源，對價格比較敏感，沒有足夠的能力來承擔嘗試網上購物的風險。對此，網上銷售商可以為學生提供特殊的優惠措施，如靈活的貨款支付方式，低廉的送貨費用，無條件退貨等，以此來降低他們的風險。從長遠上看，大學生是未來社會的中堅力量，現在培養大學生對商家自己的品牌忠誠度，利于今后的長遠發展
2.商家營銷模式創新。
針對大學校園和網絡的特殊性，以大學校園代理為紐帶，構建“大學生—校園代理—網站的新型三方網絡營銷模式。 通過商家在校園設立代理，大學生在網上訂貨、付定金，然后貨物按學校批量發送給學校代理，學生通過代理完成最后付款和驗貨。該模式針對大學生網交易的特點，既可以提高安全性，刺激更多和更大額度的消費，又可以降低運輸成本、省去門面店等費用，具有很大可行性與操作性。
3.大學生提高自身網絡購物能力
大學生在進行網絡購物時要綜合商家的信息和其他消 費者的評價以及物品價格等信息判斷物品的質量和商家的服務質量，盡量避免因低價而上當的購買行為；還要提升自身的法律意識，在遇到網絡購物糾紛時積極運用法律的工具維護自身合法權益。
人際交往情況調查報告 10
一、前言
隨著網絡技術的發展，電腦對我們的日常生活影響日益增大。網絡給我們的生活帶來了各種影響，對我們當代大學生來說，電腦使用尤其普遍。通過這個問卷調查，我們了解到當代大學生對電腦的一些使用情況，以及電腦究竟對我們的而生活構成了什么樣的影響。在這次調查中，我們針對了各個年級，各個專業的部分學生做了問卷調查，通過問卷結果，我們大概了解了大部分大學生生活中網絡所占的比例，以及對自己生活所造成的便利與困擾。
就我們個人而言，網絡的發展是這個社會發展的必然趨勢，我們無法避免，但是怎樣去使用互聯網，取決于我們自己。我們應當理性上網，讓互聯網成為我們學習生活的工具，而不應該成為我們墮落的緣由。
二、調查方式及樣本的選取方法
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我們對各個年級，各個專業的學生發放問卷調查表，該問卷旨在了解大學生對網絡的使用情況以及網絡對大學生的影響。
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詳情請看附錄。
（三）調查對象的選取
本次調查隨即抽取我校各年級各專業的學生。參加問卷的共有150名學生作為考察樣本。我們采取男女相同比例進行問卷調查。
�。ㄋ模┵Y料收集整理
本次調查實際發放問卷表150份，回收率146份，回收率96.7%。
三、我校學生網絡使用情況概述
（一）我校學生網絡使用時間一般過長
大約22%的同學使用時間在三小時以內，大約53.8%的學生使用時間在四到六小時之間，剩下的`24.2%的學生使用時間超過六小時。我們對其中一部分同學進行口頭調查，周一至周五電腦使用情況普遍比周末時間短。其中不缺乏有周末通宵上網的同學。
�。ǘ┪倚W生上網時間分配情況不容樂觀，學習時間過短，游戲娛樂時間占有很大比例玩游戲所占比例為53.4%，其中男生44.5%，女生8.9%。聊天看電影所占比例41%，女生31%，男生10%。學習所占比例僅12%。
�。ㄈ┗ヂ摼W對我們的生活影響過大，其中積極的消極的同時存在92%的同學人學互聯網對自己的學習生活又比較大的影響，但是就其積極和消極部分各有所述。普遍認為積極與消極同在。
四、我校學生網絡使用原因
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部分學生由于進入大學脫離了父母和學習方面的壓力，從而花大把時間在網絡娛樂上。禁不住網絡的各種誘惑，沉迷于虛擬世界。現代社會很多人都喜歡宅在宿舍，沉浸在自己的世界，由于學生時間比較多，所以學生中出現的宅男宅女現象更為嚴重。所以上網是宅神們的最佳選擇。大學是個群英聚集的地方，許多學生在現實生活中找不到存在感，受著各方面的壓力，所以轉入虛擬世界，希望從中找到成功的樂趣，這也是為什么玩游戲所占比例最大的原因。
有些同學熱愛學生，會利用網絡資源來充實自己的知識面，增長自己的見識。
�。ǘ┩饨缈陀^原因
由于大學課程比較少，自由時間比較多，學生的課外活動比較少，自然會選擇上網來打發時間�，F在網絡上出現的信息繁雜，有利于學習生活的一面，另外又有許多不良信息，部分學生自制力不高，容易上當受騙。網絡世界得不到有效管制也是使部分同學沉迷網絡的一個重大原因。從調查結果看，其中也不缺乏通過電腦學習各方面知識的學生�，F代網絡獲取信息方便快捷，便于學生打破封閉的小世界，從而了解整個國家乃至世界的各方面信息。
五、網絡對我們學習生活的影響
利：網絡，一個科技發展的產物，也是信息時代的標志。作為我們大學生，理所應當對其進行追求、探索。這盡管是一個虛擬的空間，但它的方便、快捷、靈活等多種優點，拓展了我們的知識面，給予了我們敖游的空間。它的出現改變了人們傳統的思想方法，在我們的生活中給予了我們極大的幫助；坐在家中即可瀏覽眾多網上圖書館豐富的圖書收藏；幾秒種內，便可收到相隔萬里的來信，在最短的時間內獲得各地各種祥細的、自已想知道的信息；通過各學校開辦的遠程教育網了解更多的知識等等。正由于網絡的這些優點，才受到越來越多的表少年的青睞。
弊：網絡是一個復雜的東西，它的內部充滿各種信息，像反動、暴力、黃色，這類魚龍混雜的東西太多了，我們大學生有時難以抵御網絡驚人的吸引力。但網絡是一個新生事物，網絡的吸引力是無窮的，據聯合國教科文組織的不完全統計，以學習為主要目的上網的中學生，美國占總數的20%，英國為15%，中國僅僅為2%。這驚人的對比，說明我們在網絡使用中學習所占的比例太少。
利弊的區別在于你如何運用它，以及如何合理安排好時間。如果是用于成天打電子游戲，不分晝夜，肯定是弊。如果用于學習：利大于弊。如果用于聊天、游戲：弊大于利。
六、解決方式
就學校而言，可以盡量多的開展課余活動，豐富學生的課外生活，吸引更多的同學走出網絡世界。就學生自己而言，提高自制力，制定計劃，有節制的上網，使學習與娛樂兩不誤。就社會而言，.可以加強立法，可以加強文化和教育等執法部門的執法力度，要依法行政，要切實履行自己應履行的義務，不能徇私，不能無作為。要開發一些科技含量比較高的軟件，設備等等，可以裝在家用機子上進行防御，也可以是直接在網絡上進行監控，發現有害網站，信息就及時預報，甚至去自動取締。另外還可以加強學校，社會，家長對孩子的關心，幫助，教育教導等，提高學生的主動回避網上不良信息的能力和意識。
七、總結
通過這次調查問卷，我們了解到我校學生對網絡的使用時間一般較長，依賴程度較大，學生網絡使用一般用于娛樂方面，學習時間過少。網絡帶來我們好處的同時，也帶來了一些弊端，這主要是因為學生自主學習性不高，沒有好好利用網絡資源來增強自己的見識，豐富知識面，提高自身的學習能力。解決網絡弊端，對社會、學校乃至家庭都提出了一些要求，但最關鍵的而其實還是我們學生自己，理性上網，增強自制力，豐富我們的課余學習生活，讓網絡成為我們的良師益友。
附錄：
大學生網絡使用情況調查問卷
�。�1）你的性別？
a、男生b、女生
�。�2）你的就讀年級是？
a、大一b、大二c、大三d、大四
�。�3）你是否經常使用電腦？
a、是b、否
（4）你上網的地點一般在哪里？
a、網吧b、宿舍c、其他
�。�5）你一天的上網時間長短？
a、三小時以內b、四到六小時c、六小時以上
�。�6）你上網一般做什么？
a、學習b、玩游戲c、聊天看電影d、其他
�。�7）你認為上網時間長短對學習是否有影響？
a、是b、否
�。�8）你會沉迷于虛假的網絡世界嗎？
a、是b、否
（9）你認為網絡世界對你的生活有沒有影響？
a、是b、否
�。�10）你認為網絡對你的影響中積極影響多還是消極影響多？
a、積極影響b、消極影響
�。�11）你是如何處理上網與生活的關系？
人際交往情況調查報告 11
調查時間
20xx年2月15日~2月25日
調查方式：
網上抽樣調查、摘集資料 數據統計
調查結果：
1.95．1%分大學生喜歡上網。而且75%的大學生有自己的電腦。
2.大學生上網的目的：
�、糯髮W生上網，查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，其次是聊天、娛樂、收發郵件、下在音像資料或圖片，再次是查閱資料、做網頁、查閱有關知識的信息、瀏覽新聞等等。其中他們平均會發掉60%的時間用于查閱自己愛好的信息或玩游戲者較多，聊天、娛樂、收發郵件、下在音像資料或圖片，瀏覽新聞。而他們真正用于學習的時間平均只占40%。
⑵．97．5%的大學生認為自己的學習離不開電腦和網絡。不管是擴展知識還是為完成老師布置的學習任務。值得一提的是有75%的同學承認自己為完成老師布置的的作業，他們直接copy過。
(3).作為當代的大學生，關注時事是非常重要的。據調查85.2%的.大學生都非常關注國內外的時政要事。他們普遍比較關注網上比較熱門的帖子。
4.大學生上網的時間：
89.6%的大學生每天都會上網，其中68.9%的同學上網時間會超過4小時。20%的學生上網的時間超過來兩小時。調查中，值得一提的一個現象是， 75%的大學生有自己的電腦的同學的用于上網的課余時間占75.4%。從科學與健康方面考慮，這一個數據值得我們大學生好好深思一下。
5.大學生上網的途徑
80%大學生在宿舍或者家里上網，其次是去網吧或在同學、朋友家上網；
6.97.6%的大學生支持者上網，反對者只是極少數。90%支持者的前提是“要正確對待，有限制地上網”。其反對原因大多是“上網耽誤學習”及“上網容易受不良信息影響”；
7.網絡對大學生的利與弊
⑴可以開闊視野，擴大知識面。87.2%的大學生認為在大學四年的時間里，網絡是他們擴展知識的有效和有用的途徑，之中80%的學生認為發揮其開闊視野，擴大知識面作用需要靠大學生自己控制上網娛樂時間。12.8%的大學生認為上網對擴展知識作用不大。原因主要是覺得大學生的自控力還是比較差，電腦用于娛樂的時間太長；其中80.9%的學生認為大學生擴展知識最有效的途徑是大量的閱讀書報。
⑵因特網信息量大，信息交流速度快，大學生可以根據學習的需要，快速的查閱相關信息，并能及時了解世界新聞信息、科技動態，不受時空限制，這給大學生的生活、學習帶來了很大的便利。76.54%的學生認為自己有自覺過濾網絡信息的能力，可見網絡不良對大學生的的影響還是比較大的。
�、�78.2%的受調查者認為，由于網絡的虛擬性，大學生在網上與其他人交談時，不受時空的限制，方便的與其他人交流看法、心得，可以把平時不便于說的話說出來。從某一方面來講，教師、學生家長可以在網上更好的了解學生的意見、建議，以及思想情況。但是也有15%的人認為網絡太過虛幻，以至于現在的大學生對現實社會的認識與理解有一些偏差。
�、�67.1%可以促進大學生的學業。在網上查閱信息非常方便，學生可以根據學習的需要，找到合適的學習資料，甚至是合適的老師。這可以增加學生學習的動力和效率。但是在調查中，75%的同學承認自己為完成老師布置的的作業，他們直接copy過，這又說明了？電腦與網絡最終的目的是為了提高大學生的綜合能力。若只是照搬網絡信息，也就沒什么能力提高這一說了！
8.結語：當今，網絡已經與大學生的生活與學習息息相關，密不可分。但在較為自由的環境下，大學生如何更好的在使用網絡的時候趨利避害，還得靠大學生有一個正確的判斷，自覺的控制約束自己的行為。
人際交往情況調查報告 12
一、引言
1.1、調查背景
現今許多高校大學生對網絡使用較為普及，網絡對他們的學習、生活、身心健康影響的負面作用也日益浮出水面，一些學生因“網癮”而離家出走、輟學、犯罪等現象層出不窮，給大學生的健康成長帶來了不小的傷害，也給當前的教育工作帶來了不小的沖擊，如何有效地引導大學生合理的使用網絡，己經到了刻不容緩的地步。
1.2、調查目的
為預防大學生網絡依賴提供相關資料，對大學生網絡使用者的心理健康提供具有價值指導，為相關部門的決策提供具有參考意義的建議。次調查對大學生網絡使用狀況和網絡依賴現狀進行了探討。其中，網絡使用狀況包括網齡、每日上網時間、上網目的、主要使用網絡功能等方面；網絡依賴狀況包括耐受性、人際健康和學業問題、強迫性、戒斷性和時間管理等問題。
1.3、網絡依賴度的基本含義
對于網絡的過度使用這一現象,最初由美國紐約市的一位精神醫師Ivan Goldberg提出,并把它稱之為“網絡成癮”。但是“網絡成癮”的概念受到部分學者的質疑,在社會學和心理學領域引起了不小的爭論。有些反對者認為“成癮” (addiction)這一術語是指有機體對某種藥物在心理上和生理上的依賴,是用于攝入某種化學物質或麻藥的行為,比如吸毒,網絡對用戶的吸引不同于化學物質的依賴。也有學者認為網絡成癮是一種被心理健康專業人士和研究者夸大的說法：他們把人們在網絡上花很多時間看作是一種成癮，然而，有些人在閱讀、看電視和工作上也花許多時間，并因此忽視了家庭、友誼和社會活動，卻沒有人把這種行為稱為成癮。
在網絡成癮早期，成癮者先逐漸感受到上網的樂趣，隨著上網時 - 1 -
間不斷延長,出現對網絡的依賴癥狀。網絡成癮者開始是精神上渴望上網，逐漸發展為軀體依賴，表現為每天起床后情緒低落、思維遲緩和疲乏無力等，上網以后精神狀態才能恢復至正常水平。
根據文獻中對網絡過度使用這一現象的界定，分析認為上網用戶在“網絡成癮”的早期，還未達到可以稱之為“成癮”的嚴重程度,但這時他們的身心已處于亞健康狀態，如果不及時預防，可能發展成嚴重的網絡成癮。因此我們把“網絡成癮”的早期定義為“網絡依賴”，是指一種心理上對互聯網絡的依賴，表現在用戶對互聯網絡使用的認知、情緒和行為三個方面的依賴。
二、調查實施
2.1、調查方法
網絡調查問卷
2.2、樣本份數
此次調查由于人力物力的限制，采取隨機抽樣法，考慮性別、年級兩方面的平衡，抽取我院的大學生作為樣本。共發放問卷50份,收回有效問卷44份，回收率為88%。
2.3、研究工具
通過專業網絡調查問卷網站問卷星編制《大學生網絡依賴成都調查表》
三、調查情況分析
3.1、問卷基本概況
此次調查問卷包括16個題目，調查內容涉及兩個方面：
一是網絡使用者的網齡、上網時間、上網地點、上網目的、主要的網絡服務功能等，以了解大學生的網絡使用情況；
二是網絡依賴狀況。另外還包括大學生的性別、年級兩個層次。
3.2、問卷具體情況
3.2.1、參與此次問卷的性別成分
本次隨機抽取成功參與調查的44名學生中，其中有女生15人，占調查樣本的34.09%，男生29人，占調查樣本的65.36%。
3.2.2、參與此次問卷的年級成分
大一17人，大二16人，大三9人，大四2人，分別占樣本空間的38.64%，36.36%，20.45%，4.55%。
3.2.3、大學生每日上網時間的情況
小于2各小時的有8人，3-5小時的有26人，6-8小時的有9人，大于9各小時的有1人。
3.2.4、大學生網絡依賴度
其中吃飯的時候還在上網的有22人，占樣本空間的50%；經常12點之后還在上網的達到35人，占樣本空間的79.54%；不上網就焦慮的有16人，占樣本空間的36.36%；上網上過通宵的有22人，占樣本空間的50%；心情不好就上網的有13人，占樣本空間的29.55%；如果可以不用工作，會與電腦相伴的有4人，占樣本空間的9.09%。覺得沒有網絡生活照樣過的不是的有11人，占樣本空間的25%。
3.2.5、網絡依賴對大學生的影響
其中因為上網和父母鬧過矛盾的有8人，占樣本空間的18.18%。
3.2.6、上網目的
其中覺得上網覺得有事做，與安全感，很踏實的有4人，占樣本空間的9.09%；上網是為了游戲的有18人，占樣本空間的40.91%；QQ聊天的有27人，占樣本空間的61.36%；聽歌的有30人占樣本空間的68.18%；看新聞的有28人，占樣本空間的63.64%；學習的有28人，占樣本空間的63.64%；打發時間的有29人，占樣本空間的65.91%。
3.2.7、對上網利弊的認識
有44人利弊都知道清楚，占樣本空間的100%。
四、結論與建議
4.1、結論
本研究通過對大學生的網絡使用情況和大學生網絡依賴狀況的問卷調查及對網絡依賴大學生的訪談，分析得出：
4.1.1、女生、男生在網絡依賴程度上無顯著差異。
4.1.2、在網絡依賴程度上，大一年級到大三年級是一個明顯上升的趨勢，大四年級有所降低。而不同年級學生對網絡依賴程度存在顯著差異。具體是大一與大二年級學生的網絡依賴程度沒有顯著差異，大一與大三年級學生網絡依賴程度具有極其顯著性差異，大一與大四年級學生網絡依賴程度具有顯著差異；大二與大三年級學生網絡依賴程度具有顯著差異；大二與大四年級學生的網絡依賴程度沒有顯著差異；大三與大四年級學生網絡依賴程度沒有顯著差異。
4.1.3、上網時間與大學生網絡依賴程度的.關系上，兩者具有極其顯著的正相關。
4.1.4、根據大學生網絡使用的不同功能，將其分為網絡關系功能、網絡娛樂功能和信息收集功能。以此為據，把網絡依賴分為網絡關系功能依賴、網絡娛樂功能依賴和信息收集功能依賴。網絡依賴程度得分高的這部分學生使用網絡的功能比較單一，主要集中在網絡的娛樂功能。而中間組和低分組的學生對網絡功能的使用比較均衡。
4.2、建議
通過對大學生的網絡使用情況和大學生網絡依賴狀況的問卷調查、對網絡依賴大學生的訪談，以及對本研究結果的分析，提出以下針對性建議：
4.2.1、針對女生、男生在網絡依賴程度上無顯著差異，而女生對網絡依賴的平均得分比男生高的這一結論。我們應當及時加強對女大學生網絡依賴的預防，對女大學生合理使用互聯網進行多方面教育和引導，以從女大學生自身形成健康合理的網絡使用習慣，防止女大學生
的網絡依賴向更嚴重的情況發展。
4.2.2、對于各年級大學生網絡依賴程度的不同特點以及各年級間不同的差異性程度，我們認為雖然大四年級學生網絡依賴程度有所下降，但其與大三年級的差異沒有顯著性，因此總的來說從大一至大四年級學生網絡依賴程度的發展仍是一個上升的趨勢。這就提醒我們，對于預防不同年級大學生的網絡依賴來說，應該從低年級開始，越早效果越好。為此，應在對大一新生的入學教育中就要著重指出大學生網絡依賴的嚴重后果，并且在大學階段長期開展合理利用互聯網的教育與引導工作。各年級學生也都要有一個對網絡使用的正確認識，從低年級階段就開始遏制大學生網絡依賴的產生。
4.2.3、由于上網時間與大學生網絡依賴具有極其顯著的正相關，因此控制大學生的上網時間應當是預防大學生網絡依賴的有效手段。規范電子游戲市場，創建良好的社會文化環境，同時國家應進一步完善網絡游戲中的防“沉迷”系統。學校要進一步加強對校園網的資金投入，完善學校機房的硬件設備，在校園網中有意識的營造良好網絡文化氛圍，使同學們更多的集中在校內上網。
對于大學生自身，在去上網之前要有明確的計劃和上網目的性，要根據學習要求和生活規律規定自己的上網時間，并限定上網的時間，做到有目的、有針對性上網，不在網絡上無目的的瀏覽網頁，不做或少做對大學生活學習沒有意義的事情，約束自己的行為，從而控制上網時間，防止網絡依賴。
4.2.4、針對網絡依賴程度高的這部分學生使用網絡的功能比較單一，主要集中在網絡的娛樂功能的顯著特點。對于學校，要在大學生中大力開展健康向上、豐富多彩的科技、文娛、體育和社會實踐等校園文化活動，營造良好的校園文化氛圍，培養大學生廣泛的興趣。
人際交往情況調查報告 13
一、調研背景：
在我國，受網絡影響最深、最廣的莫過于有較高文化層次的大學生，作為最先接受新技術的群體，大學生對電腦和互聯網是情有獨鐘。中國互聯網絡信息中心（CNNIC）在京發布第38次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示我國網購者從年齡來看以18~24歲所占總比利最大。從網絡購物者的文化程度來分析，上網購物的大學生已達總數的49.3%。作為“高觸網”的大學生，隨著網絡和電子商務的發展，大學生成為網絡購物群體中的主體�；谶@樣一種思考，我們對在校大學生進行問卷調查，以此了解當代大學生網購特點。
二、調查設計：
設計相關的調查問卷。
三、調查目的：
通過對大學生網絡購物的調查，了解大學生購物的趨向以及大學生的購物標準等問題
四、調查主題：
大學生網絡購物消費情況
五、調查方法：
使用騰訊問卷設計問卷內容，并分享到QQ、微信等社交平臺進行在線調查
六、調查對象：
在校大學生（大一、大二、大三、大四、）
七、調查內容：
淘寶、支付寶、好評、差評——這些詞語如今是大學生的常用語。在校園、宿舍“怎樣買到物美價廉的好東西”這大概是大學生常討論的話題，再看看那些快遞公司每天中午就像開展銷會一樣，在宿舍樓下擺開一長串各式各樣的包裹。但還是用同學不愿嘗試網上購物，阻礙他們的原因是什么?那些熱衷于網上購物的同學，他們的購物動機，所買物品的特點，男女大學生網購有何區別，從而了解到阻礙大學生進行網上購物的主要心理障礙因素是：產品的品牌、價格、質量、可靠性、保質期等方面，以及網站上同類產品的信息豐富程度、可篩選性、可對比性是否能夠達到購買者的預期標準。此外，網上交易的安全性、方便與否也是影響因素。求樂、求廉、求方便是大學生網上購物的主要消費動機，男女消費動機存在顯著差異。從網上買來一件商品自己是否滿意，除了商品本身外，支付方式、商家信譽、運送滿意度也是影響總體滿意度的幾個重要方面。
八、調查數據及分析（此次調查一共有39份有效問卷）
在這39份調查問卷中，接受調查的大學生性別：女生有22人男生有17人。
是否進行網購：在這39份調查問卷中有3人表示不愿意網購，其不愿意網購的原因是因為不信任網絡怕上當受騙和他們認為程序太繁瑣；有36人表示愿意網購，通過調查了解打動他們進行網購的主要3個原因是：商品打折、朋友推薦、開設贈優惠券。
進行網購的動機：大學生進行網購的動機最主要是因為個人需要，其次男生的動機是方便，女生的動機是時尚潮流。
進行網絡購物是所注意的地方：在愿意進行網購的大學生中，通過調查數據了解到大學生選擇網絡購物所注意的地方是：質量。其中男生多注意：質量、價格、可靠性；女生多注意：質量、價格、品牌、是否包郵。
大學生對購物網站的選擇：從調查結果來看，大學生獲知購物網站信息的渠道主要是通過朋友介紹、網站介紹、網上廣告、網絡連接、電視報紙雜志廣告等。
購買頻率：通過調查，大學生網絡購物的頻率多數集中于視具體情況而定，根據消費者的需求從而進行網購這種行為。
網購問題：通過調查發現大學生在進行網購是最擔心的三個問題是：沒法試穿試用導致商品不符合自己的期望值，產品質量得不到保障，購物所花時間太長售后服務差，
付款方式：調查結果顯示，絕大多數進行網絡購物的大學生選擇的是第三方支付或網上支付。
網購內容：調查結果顯示，大學生網購內容最多的是實物購買，比如一些服裝，食品，電子產品。并且生活費在1200-2200之間玩網游的大學生很多，他們在游戲上的開支也比較大。
九、結論
在大學校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學生消費時，在室友、同學、老鄉、朋友的影響下，很容易出現從眾的行為，而在網絡購物的人群中，大學生又占有一定的數量，學生之間的宣傳與交流必將促使進行網絡購物的人群擴大，由調查結果也可以看出，大學生每天上網的時間一般為1~5小時，多數人對于網絡依賴性較強，所以對于網購，大學生有很強的話語權，我們也可以通過大學生的.消費情況來推論消費特征，從而提高網店的銷售量，增加網購的交易量。我通過這次問卷調查，總結到對于網購，大家更喜歡在淘寶、天貓、京東這三方平臺進行選購，所以網店老板要開在消費者聚集的地方，根據消費者的購買特點設計網店的關鍵詞搜索、主頁內容，售后服務，產品質量，要與消費者建立一種良好的關系。商品的質量品質、售后服務、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質量品質與售后服務問題，表現的尤為嚴重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務又不能得以保證，這對于大學生而言是比較關注的問題。所以商家要特別注重這些問題，因為好的服務，好的質量都可以讓消費者成為你的免費的移動廣告。但是此次調查的范圍不夠廣，問卷中的問題也有些瑕疵，所以調查結果只是提供一個小小的參考。
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