零售商代表(百貨)在“兩個(gè)規(guī)范”發(fā)布大會(huì)上的發(fā)言
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志們：
大家好。
今天，市商務(wù)局召開發(fā)布大會(huì)，對(duì)《XX市商業(yè)零售企業(yè)進(jìn)貨交易行為規(guī)范（試行）》和《XX市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》進(jìn)行發(fā)布，要求我市各商業(yè)零售企業(yè)按照兩個(gè)規(guī)范的要求自覺維護(hù)流通領(lǐng)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，依法經(jīng)商，誠(chéng)信興商，規(guī)范進(jìn)貨交易行為和促銷行為。這充分體現(xiàn)了市委、市政府和商務(wù)主管部門整頓流通秩序、維護(hù)商家、業(yè)主和廣大人民群眾利益的決心，必將對(duì)深化我市商業(yè)流通體制改革，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，建立正常商品流通秩序，改善投資環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
作為我市商業(yè)零售企業(yè)代表，我公司將以此為契機(jī)，嚴(yán)守規(guī)范、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平，為切實(shí)將商場(chǎng)建設(shè)成為廣大消費(fèi)者理想的購(gòu)物場(chǎng)所而不懈努力。在以后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，我們要帶頭做到以下幾點(diǎn)：
第一，自覺遵守“兩個(gè)規(guī)范”，倡導(dǎo)“守法、誠(chéng)信、公平、敬業(yè)、服務(wù)”的商業(yè)道德準(zhǔn)則，樹立起“依法經(jīng)商”、“以德經(jīng)商”的`經(jīng)營(yíng)意識(shí)和商業(yè)誠(chéng)信形象，積極配合整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的行動(dòng)。
第二，與供貨商之間的進(jìn)貨交易行為，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。本著合作發(fā)展的原則，致力于與供貨商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利互惠的合作關(guān)系。
第三，按照有關(guān)商業(yè)、服務(wù)業(yè)規(guī)定的基本要求，在服務(wù)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施、商品質(zhì)量管理、服務(wù)人員、服務(wù)手段等方面，為供貨商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第四，牢固樹立“從顧客出發(fā)，為顧客著想，對(duì)顧客負(fù)責(zé)，讓顧客滿意”的服務(wù)觀念。結(jié)合實(shí)際，積極探索多種形式的人文促銷、文化促銷、服務(wù)促銷等活動(dòng)，積極開展能夠讓消費(fèi)者得到真正實(shí)惠的促銷活動(dòng)和其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
第五，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)企業(yè)的思想政治工作。教育員工認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下守法經(jīng)營(yíng)的重要性，使職工積極學(xué)習(xí)，自覺遵守，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，形成良好的職業(yè)風(fēng)尚。
第六，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)管理，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步完善進(jìn)貨機(jī)制、促銷機(jī)制和其他經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制，使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)走上制度化、規(guī)范化的軌道。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同志們：正是有了您們的關(guān)心和支持，XX百貨才得以進(jìn)不斷發(fā)展和壯大。在此，向您們致以最誠(chéng)摯的謝意！“規(guī)范促文明，文明促繁榮，繁榮出效益！”今后，我們將自覺遵守包括“兩個(gè)規(guī)范”在內(nèi)的各項(xiàng)法律、法規(guī)和規(guī)章，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，再接再厲，切實(shí)起到帶頭作用，努力為廣大消費(fèi)者提供貨真價(jià)實(shí)的商品和規(guī)范、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展再做新的貢獻(xiàn)！
謝謝大家！
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