零售商代表(百貨)在“兩個規(guī)范”發(fā)布大會上的發(fā)言
各位領導、各位同志們：
大家好。
今天，市商務局召開發(fā)布大會，對《XX市商業(yè)零售企業(yè)進貨交易行為規(guī)范（試行）》和《XX市商業(yè)零售企業(yè)促銷行為規(guī)范（試行）》進行發(fā)布，要求我市各商業(yè)零售企業(yè)按照兩個規(guī)范的要求自覺維護流通領域市場經(jīng)濟秩序，依法經(jīng)商，誠信興商，規(guī)范進貨交易行為和促銷行為。這充分體現(xiàn)了市委、市政府和商務主管部門整頓流通秩序、維護商家、業(yè)主和廣大人民群眾利益的決心，必將對深化我市商業(yè)流通體制改革，推動經(jīng)濟發(fā)展，建立正常商品流通秩序，改善投資環(huán)境產(chǎn)生積極的影響。
作為我市商業(yè)零售企業(yè)代表，我公司將以此為契機，嚴守規(guī)范、誠信經(jīng)營、與時俱進、開拓創(chuàng)新，不斷提高經(jīng)營管理和服務水平，為切實將商場建設成為廣大消費者理想的購物場所而不懈努力。在以后的經(jīng)營活動中，我們要帶頭做到以下幾點：
第一，自覺遵守“兩個規(guī)范”，倡導“守法、誠信、公平、敬業(yè)、服務”的商業(yè)道德準則，樹立起“依法經(jīng)商”、“以德經(jīng)商”的`經(jīng)營意識和商業(yè)誠信形象，積極配合整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序的行動。
第二，與供貨商之間的進貨交易行為，嚴格遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。本著合作發(fā)展的原則，致力于與供貨商建立長期穩(wěn)定、互利互惠的合作關系。
第三，按照有關商業(yè)、服務業(yè)規(guī)定的基本要求，在服務環(huán)境、服務設施、商品質(zhì)量管理、服務人員、服務手段等方面，為供貨商提供優(yōu)質(zhì)的服務。
第四，牢固樹立“從顧客出發(fā)，為顧客著想，對顧客負責，讓顧客滿意”的服務觀念。結(jié)合實際，積極探索多種形式的人文促銷、文化促銷、服務促銷等活動，積極開展能夠讓消費者得到真正實惠的促銷活動和其他經(jīng)營活動。
第五，切實加強和改進企業(yè)的思想政治工作。教育員工認識市場經(jīng)濟條件下守法經(jīng)營的重要性，使職工積極學習，自覺遵守，優(yōu)質(zhì)服務，養(yǎng)成良好的職業(yè)行為，形成良好的職業(yè)風尚。
第六，加強企業(yè)內(nèi)部的科學管理，建立健全各項規(guī)章制度，進一步完善進貨機制、促銷機制和其他經(jīng)營管理機制，使企業(yè)的經(jīng)營管理活動走上制度化、規(guī)范化的軌道。
各位領導，各位同志們：正是有了您們的關心和支持，XX百貨才得以進不斷發(fā)展和壯大。在此，向您們致以最誠摯的謝意！“規(guī)范促文明，文明促繁榮，繁榮出效益！”今后，我們將自覺遵守包括“兩個規(guī)范”在內(nèi)的各項法律、法規(guī)和規(guī)章，誠信經(jīng)營，再接再厲，切實起到帶頭作用，努力為廣大消費者提供貨真價實的商品和規(guī)范、溫馨、優(yōu)質(zhì)的服務！為我市經(jīng)濟發(fā)展再做新的貢獻！
謝謝大家！
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