【精華】實習工作總結八篇
總結是對取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓等方面情況進行評價與描述的一種書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。總結一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家整理的實習工作總結8篇，歡迎閱讀與收藏。
實習工作總結 篇1
通過一段時間的服裝銷售實習，讓自己收獲了許多的銷售經驗，還讓自己對于服裝方面的了解也更加多了，所以可以說這短短幾個月的實習生活，讓我受益頗多。
作為一名市場營銷專業的學生，對于銷售工作還是有一定的認識的，學校給我們的鍛煉機會也是比較多的，在每年的圣誕節和勞動節的時候是專門給我們開展了實訓課程的，就是在我們學校娥林蔭大道那里開展展銷會，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經驗的，所以當我實習找到這份服裝銷售的工作的時候還是信心滿滿的，覺得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一個好的銷售業績……可是當我正式接觸這份工作的時候才知道并不是我想象的那樣。
在這之前我都還沒有接觸過服裝銷售的工作，所以我上崗之后才知道服裝銷售的工作并不簡單，而且還十分之有難度。在商場里面做服裝銷售面向的客戶不像學校銷售對象都是學生，而是各種各樣、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會特別大。比如是年紀比較大的客人的話，他們經常會跟你講半天的假問半天的問題，也不一定會買。所以在剛剛進入崗位的時候，沒少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強的，但還是情況不樂觀。我是不想一直都這樣下去的，所以我就經常去請教店長，在沒有客人來的情況下去請教賣場的其他銷售熱源，問他們解決問題的方法，向他們學習服裝銷售技巧。通過他們娥幫助，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。
通過這次的服裝銷售實習，我才知道我們做銷售就是要“看飯下菜”，比如面對年紀比較大的客戶來買衣服，我們就要多偏向服裝的質量實用程度來介紹，因為他們更多會考慮服裝的實用問題。面對年輕客戶，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來向客人推銷。通過這次的服裝實習我知道了做銷售工作，不僅僅要有好的溝通能力，還要有對自己的銷售產品要有深得認識，這樣才能夠更好地回答客戶的問題，更好地將自己的產品銷售出去。
這次服裝銷售實習雖然已經結束了，但是對我的幫助卻一直都在，讓我知道了銷售更多的經驗，讓我的銷售水平大大增加，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話，一定會做的更好！
實習工作總結 篇2
各位領導、各位同事：
大家好！
我于去年12月入職公司，到2月24日試用期已滿，現就試用期間的情況述職如下，請予評議，并提出意見和建議！
一、過去工作的回顧
我于20xx年12月23日被公司錄用，并于12月24日正式上崗。能被公司錄用我感到很榮幸！對我來說，即是個機遇，也是個挑戰！我是銷售“科班”出身，在大學里所學的專業是“市場營銷”，進入公司從事一線銷售，正好給我提供了一個展示所學的平臺。但另一方面作為應屆大學畢業生來說，以前在學校接受的都是理論知識，怎樣將理論更好的和實踐結合，對自己也是一個挑戰，這在另一個側面也是全面提高自身的過程。
因此，從進入公司一開始，在“蘋果”產品沒上貨這段時間，在門店一線我積極的向主任及其他同事等學習銷售各個環節的流程及相關業務知識。期間參加了“總部”的“蘋果銷售顧問”面試與考試，“分部”的“業務培訓”和“新員工培訓”，進一步提高了自身的產品知識和業務能力，也對公司有了更深更全面的了解，尤其是公司的“企業文化”。公司那種“追求卓越、要做第一”的“闖”字精神給了我在工作和生活中以很大鼓勁和鞭策，很給力！
入職以來，在門店同事的配合和幫助下，蘋果銷售從零起步逐步成長起來，在分部考核中取得了靠前的銷售成績：
20xx年1-2月蘋果銷售統計
1.3—9日
1.10—16日
1.17—23日
1.24—30日
1.31—2.6日
2.7—13日
ipad
3988
5588
34304
44680
12764
3988
ipod
3596
8390
配件
776
98
98
98
98
合計（元）
4754
5588
37998
53168
12862
4086
周環比
17.6%
558.8%
399.2%
—75.8%
—68.2%
以上成績的取得離不開“分部”“門店”領導的重視與鼓勵。
二、試用期的感受與優劣勢分析
1. 感受
試用期這兩個月，經歷了“圣誕”“元旦”和“春節”兩大銷售旺季，自己的業務知識及銷售技巧由不懂到逐漸熟練。節后的銷售淡季雖說平淡，也有許多細小的工作要做，如產品安全等。同時，怎樣在淡季實現一個較好的銷售，也是要提升的一個方面。
2.優勢分析
自己所學的專業是“市場營銷”，屬“科班”出身，并且在大學期間擔任“學生干部”，與人溝通這方面較擅長些，并且也喜歡社交活動。
3.劣勢分析
對電腦的技術知識掌握的不是很熟練，銷售技巧方面也還有許多要改進和提高的地方。
三、轉正后的工作計劃
“國美”，在我剛走出校園的起步階段給我提供了一個展現所學的平臺。門店一線銷售是一個沖鋒陷陣的前沿，我愿盡自己所能為公司的發展盡自己的綿薄之力，同時提高自己。
為此，我將從以下方面提高自身：
1.進一步提升自己的專業知識，多向他人學習
2.改進工作方法，加強自身的職業修養
3.加強與“門店”及“分部”其他同事的交流與配合，達成“分部”“門店”的任務
4.不斷學習為自己充電，以最好的服務贏得和留住顧客，提高顧客的滿意度和忠誠度
剛起步，自己明顯感覺到許多方面需要提高，會多向其他同事們學習，“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”！
實習工作總結 篇3
在20xx年的后半程，我開始了自己的職業生涯。我于20xx年9月19日進入晨光公司，作為一名化驗員，開始了我為期三個月的試用期。在即將逝去的20xx年里，我從一名剛出校園的學生順利過渡到了工作崗位上的一名員工，并結束了自己的試用期正式成為晨光公司的一份子，成為了一名化驗員。對我來說，20xx年的年度工作總結就相當于我在這一個季度多一點兒的時間里的個人工作總結。 在這辭舊迎新的過渡階段，總結過去就是對未來的一種預測。為了讓以后的工作更好地落實與開展，實現自己的價值，為個人和公司增值，現將之前的工作做如下總結并向領導匯報。
一、轉變角色，轉變思想 從踏出校園到邁進企業，在簡單的地域轉變中還同時進行著個人的角色轉變——從學校的學生到企業的員工的轉變。角色的轉變意味著自己已揮手告別了父母的庇護開始了自己獨立的生活和嶄新的職業生涯；意味著自己不能再任性隨意，對自己的言行推卸逃避責任，而應該是對自己的言行負責到底，注意自己的言行對他人和企業的影響。 在進入企業完成角色轉變的同時，還進行著思想的轉變——把自己的思想和企業的思想文化結合起來，讓自己真正地成為企業的一份子。晨光公司的核心理念是“人與企業共發展”，作為一個合格的晨光人，就應該把這個理念同自己的思想結合起來，不再以自我為中心，而應該在考慮自己的時候也想想對公司的影響，把自己和公司利害得失有機的結合起來。用我們勤勤懇懇，踏踏實實，認認真真的工作，感激公司給我們提供的這樣一個實現自己人生價值的機會和平臺。
二、虛心學習，努力提高 我在學校雖然也學了一些與公司化驗內容相關的知識，但遠不及自己真正的站在化驗這個崗位上所要知道和懂得的東西多。所以我多看多練，有什么不懂或是不明白的地方都向他人請教；面對自己在檢測過程中存在的問題和不足，我也虛心接受意見，及時更正。經過這段時間的努力，我已經能較為規范的進行實驗操作，并且能獨立的完成化驗室的日常檢測任務，在檢測結果上也比較穩準，但是也偶有波動，所以讓自己的檢測結果更為穩準就是我要繼續努力的方向和目標。 在化驗這個工作崗位上，除了檢測任務外，我還學到了一些相關的業務知識。但在這一塊兒上我還有很多欠缺，所以這也是我在以后的工作中要努力提高的地方。
三、腳踏實地，以一個合格的化驗員的標準嚴格要求自己 化驗員的本職工作就是做好每次檢測工作，而自己離一個合格的化驗員還有一定的差距。在平常的檢測工作中，我都努力地規范自己每一個實驗操作，盡可能的讓自己的每一個檢測結果都能夠穩準。自己的每一個檢測結果都和公司的經濟利益直接掛鉤，所以，每一次檢測，我都認真地對待，實事求是，如果一次不行，就繼續做第二次、第三次……直到自己滿意為止。我會繼續以一個合格的化驗員的標準嚴格要求自己的。
以上就是我對20xx年工作的總結。雖然時間不長，但是我卻收獲頗豐，受益匪淺。對自己的不足，我會繼續努力改進提高，讓自己向著更高更遠的目標出發。作為一個晨光人，我無比自豪與驕傲。因為在晨光人的身上我看到了很多閃光的地方——平和親切、踏實認真、任勞任怨、有責任感……在晨光這個溫暖的大家庭里，相信我這個初生的嬰兒一定能夠茁壯地成長，將來也能熏陶出晨光人的優秀品格。
實習工作總結 篇4
在無錫交通工程有限公司工作一年以來，我從事試驗檢測工作，在這一年中感謝公司領導，項目部領導對我的關心愛護，感謝同事對我的悉心幫助。在這一年中，我在思想認識上、技術水平上都有了很大的提高。下面是我在專業技術方面的工作總結，以便評審組織審查：
在從進公司的第一天起，我就告誡自己：“要嚴格要求自己，只有自己比別人更加勤奮，才會比別人學到的更多。”事實證明，在這段時間中，我收獲很多，感悟也很深。我對自己能在這樣一個充滿生機與活力的企業里工作而自豪。一年里，我在公司工作如同生活在一個大家庭里一樣，同事們都很親切很有耐心。公司的企業文化讓我感受到了家以外的親情。很多時候，要干好一份工作一個人是很難完成的，只有同事間的團結協作才能把工作干好。因為同事間的團隊精神和大家的相互關心，讓我覺得我在工作中不是很孤單，也不覺得怎么累。
在這一年的工作期間內，讓我認識到參加工作面對的不再是抽象的理論，而是實實在在的東西，不再是書本中具體的一門課程，而是一個系統的專業。我注意把書本上學到的理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐經驗驗證所學理論的正確性。工作這段期間，我虛心請教同事，不懂就問，遇到實在不清楚的就去翻看規范，認真做好每一個試驗，認真記錄好試驗數據。在做試驗時，老員工的話時常在腦海里浮現，“對待每一個試驗時，一定要嚴密謹慎，考慮周全，細化到每一個步驟，每一個操作”。
在一年多的學習生活中，雖然在專業知識掌握上取得了一些進步，但是還是有很多地方不足，我深深認識到自身所學專業的片面性，只有更寬更廣的學習專業知識才能讓自己在以后的項目上順利從事試驗工作。其次，光靠書本上的知識是遠遠不夠的，試驗是專業知識與經驗操作的結合。所以，我決定在今后的學習生活中多向老技術員學習、請教。時刻不放松對自己的提高，不斷閱讀專業書籍來充實自己。并嘗試報考一些技術職稱的專門考試。
通過這一年的工作，收獲了很多，使我對路橋工程工作有了深層次的感性和理性的認識。在以后的工作中，我會一點一滴的累積經驗，更加努力的學習，更好的為公司服務。
實習工作總結 篇5
一、實習目的
《會計崗位實訓——會計基礎》模擬實訓的目的是培養學生的實踐操作能力。能夠使學生系統、全面地掌握企業會計核算的基本程序和方法，加強學生對會計基本理論的理解，將會計知識理論和會計實務工作有機的結合在一起。
二、實習時間
本次實訓的時間為20xx年x月x日-20xx年x月x日，其中放假5天。
三、實習地點
本次實訓的地點為本班教室，即南校區E309教室。
四、實習內容
《會計崗位實訓——會計基礎》實踐教學是以一個工業企業——沈陽撫順好寶貝童車廠20xx年x月份的經濟業務為例，通過設置賬戶、填制會計憑證、登記賬簿和編制財務會計報告等工作環節，全面地、系統地、連續地完成企業基本業務處理。
(一)實習操作過程
1. 經濟業務發生后，首先要審核原始憑證，根據原始憑證或原始憑證匯總表填制各種記賬憑證。
2. 根據收款憑證和付款憑證逐筆登記現金日記賬和銀行存款日記賬。
3. 根據各種記賬憑證并且參考原始憑證或原始憑證匯總表，逐筆登記各種明細分類賬。
4. 根據各種匯總記賬憑證匯總登記總分類賬。
5.月末，將日記賬明細分類賬的余額與總分類賬中相應賬戶的余額進行核對。
6.月末，根據總分類賬和明細分類賬的記錄編制會計報表。
(二)操作要領
1. 期初建賬
(1)建總賬時，設置賬簿的的封面與封底;填寫賬簿啟用以及經管人員一覽表;填寫賬戶目錄;填寫賬頁，將上一年或上一本的期末余額作為本次的期初余額，進行賬目登記。
(2)建明細賬時，將上個月或者是上一年總賬中，所涉及到的相應的明細賬的余額，分別填制到新賬簿的分戶賬中，并標明科目，賬戶名，及余額和余額方向。
(3)建日記賬時，建立現金存款日記賬時，將上一年或上一個月的庫存現金總賬中的余額，填到新建的庫存現金日記賬中的余額欄中;銀行存款日記賬，將上一次的銀行存款總賬的余額，填到新建賬中的相應的銀行存款日記賬中的余額欄上。
2. 審核或填制原始憑證
(1)填制原始憑證的時候，要記錄真實(記載的經濟業務必須與實際情況相符)，手續完備(必須符合內部牽制原則的要求)，內容齊全(基本內容和補充內容要詳盡的填寫齊全)，書寫規范，還要及時填制(不拖延，不積壓);
(2)審核：要審核其原始憑證反映的經濟業務的合法，合規，合理，審核其填制要符合規定的要求
3. 編制記賬憑證
編輯記賬憑證的摘要簡明，科目運用準確，編號連續，附件齊全。
4. 登記日記賬，
對于庫存現金日記賬，根據審核無誤的庫存現金日記賬的記賬憑證，將每日發生的庫存現金，逐筆登記到相應的庫存現金日記賬中，并標明金額及余額方向，同時還要對庫存現金日記賬進行日結;
銀行存款日記賬，也是根據審核無誤的銀行存款日記賬的記賬憑證，將發生的銀行存款逐筆登記到銀行存款日記賬中，并標明金額及余額方向，對銀行存款日記賬進行月結。
5. 登記有關明細賬
對發生的經濟業務，根據審核無誤的原始憑證，將其借貸方登記到三欄式，多欄式或數量金額式的有關明細賬上(只限于有二級科目的;無二級科目的，到月底登記到總賬上)。
6. 編制科目匯總表
根據一定會計期間編制的全部記賬憑證，按照相同的會計科目進行歸類，定期分別匯總每一個賬戶的借貸方的發生額，病填制在科目匯總表的相應欄內。
7. 登記總賬
根據科目匯總表登記的總分類賬，將其表中匯總起來的歌科目的本期借.貸方發生額的合計數，分次或月末一次計入總分類賬戶的借方或貸方。
8. 對賬
(1)賬證核對：各種賬簿記錄與會計憑證進行核對。
(2)賬賬核對：總分類賬的歌賬戶的借方期末余額合計與貸方的合計數相符，明細賬的各賬戶的余額合計與總賬的余額相符，日記賬的余額與總分類賬的余額相等，各部門財產物資明細賬的期末余額與保管或使用部門的明細賬的期末數相等。
(3)賬實核對：賬面數字與實際的屋子，款項進行核對。
(4)賬表核對:記賬記錄與各種會計報表相互核對。
9. 結賬
(1)檢查結賬日止以前所發生的全部經濟業務是否都已經登記入賬。
(2)編制結賬分錄。
(3)計算發生額和余額。
10. 編制財務會計報告
所編制的信息要真實，是確，并且要及時編制。在編制前，應當全面清查資產，合適債務;還要做好結賬和對賬準備，根據規定的格式和要求編制報告，內容要完整，數字真實，計算準確，不得漏報和隨意取舍。
11. 整理歸檔
對所填制的憑證，賬簿，報表進行整理，并裝訂成冊。
五、指導實訓體會
實習是每一個高職學生必須擁有的一段經歷，它使學生在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位高職學生專業知識的一種檢驗，它讓學生學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為學生以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是學生走向工作崗位的第一步。
會計其實更講究的是它的實際操作性和實踐性。離開了操作和實踐，其實一切將會歸于零!通過這一周的基礎會計的實習，我體會到，作為會計教師，在做賬的時候應注意的細節和方法非常的嚴謹。
實習工作總結 篇6
一、實習目的
為了更早更快地適應社會，了解社會，鍛煉學生們的自己動手能力，我們應將學習的理論知識與實踐相結合起來。通過學生的親身實踐，讓學生能更客觀地了解自己所學的專業知識，且在今后的工作中更好的就業與發展。
二、實習單位簡介
蘇寧電器集團，是中國商業企業的領先者，經營商品涵蓋傳統家電、消費電子、百貨、日用品、圖書、虛擬產品等綜合品類，線下實體門店1700多家，線上蘇寧易購位居國內B2C前三，線上線下的融合發展引領零售發展新趨勢。正品行貨、品質服務、便捷購物、舒適體驗。是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。是中國最大的商業連鎖企業，名列中國上規模民企前三，中國企業500強第54位，入選《福布斯》亞洲企業50強、《福布斯》全整合社會資源、合作共贏。滿足顧客需要、至真至誠。蘇寧電器堅持市場導向、顧客核心，與全球近10000家知名家電供應商建立了緊密的合作關系，通過高層互訪、聯合促銷、雙向人才培訓等形式，打造價值共創、利益共享的高效供應鏈。
三、實習內容
服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。連鎖店服務方面，蘇寧電器以客戶體驗為導向，不斷創新店面環境與布局，制定了系列店面服務原則，率先推出5S服務模式，會員專區、VIP導購實現一站式購物。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。蘇寧電器建立了區域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。“專業自營”是蘇寧電器售后服務的特點，目前，蘇寧電器全國擁有1800多個售后網點、30家高端技術服務中心，15000名服務人員、500名高技能電器技師，提供安裝、維修、保養等各項服務。客戶服務方面，蘇寧電器建立了業內首個以呼叫中心為平臺、以CRM為管理目標的客戶服務體系。20xx年，蘇寧電器率先建立了業內最大的南京呼叫中心——坐席數1000人，擁有1000多條電話線路，全國日最大信息量10萬條，實現了全國統一受理與回訪，全國統一服務熱線4008—365—365全天24小時真誠守候。
在公司我隸屬于客服部，主要負責處理用戶來電的咨詢與投訴。看似簡單的東西真正處理起來很困難很繁瑣。培訓老師第一天就告訴我們，在客服部工作最重要的是心態，要有一顆受委屈的心，無論用戶提出什么要求都得心平氣和的去傾聽，去解釋，絕對不能和用戶發生正面沖突，不然一個簡單的咨詢工單就會變成復雜的投訴工單。
因為我們是實習生，所以派給我們的任務都是最基礎的咨詢工單，比如一般的退貨、修改送貨時間以及確定安裝時間等。當系統顯示有退貨類的工單時，我們第一步是打電話給用戶，確認其需求，在打電話的時候要求講普通話，說話要微笑，用語要規范禮貌，比如：“先生（女士），您好！蘇寧電器客服……號，很高興為您服務，請問有什么需要幫助的嗎？……好的，那就不打擾您了！祝您生活愉快，再見！”等等。用心為用戶服務，讓用戶信任你！確認好用戶具體需求后，進入電腦操作系統，經常用到的有咨詢工單系統查詢、工單處理平臺和蘇寧知識庫查詢。在查詢時，使用用戶電話、會員卡號、B2C單號、銷售單號、服務訂單號等中的任何一個即可查出用戶購買的全部資料。細讀用戶的購買信息，尤其是在用戶購買多個產品時，必須看清楚用戶要退的產品，不然很容易選錯的。在系統中處理好用戶需求后，必須在系統中記錄處理工單的過程和步驟等，這些描述用戶是可以看到的，所以必須準確無誤。系統處理完成后，必須再次電聯用戶，告知用戶他的需求已經處理好，讓其不必在擔心。以上這些是最簡單的，還有一些復雜的工單會涉及到物流的配送以及采購部產品的庫存數量等，遇到這些問題時，就需要我們更加的細心，有耐心。
在工作中，也會出現一些意外情況，比如，有時候用戶咨詢的問題是我們不了解的，這時我們就得積極地向老師請教，認真地做好筆記，在工作之余認真的記憶。補充不足的過程就是我們進步的時候。雖然我們現在有很多都不熟悉，但是我相信在老師和同事的幫助下，經過我不斷地努力一定可以做得更好！
四、實習體會
通過本次實習，我們對工作機制有了更深入的了解，對以后的工作有重要的影響，同時也為我們以后的工作積累了寶貴的經驗。在實習中，我們理論結合實際，真正的把理論知識運用到實踐中，用所學的知識解決生活中的問題。工作中，最重要的是態度和能力，我們經常說“態度決定一切”，在任何一個工作崗位中，首先我們要擺正自己的工作態度，沒有好的工作態度就不能很好地完成自己的工作，有一個好的態度才能有一個好的開始。能力也很重要。我們處于競爭激烈的社會中，能力決定著你的生存，它是衡量一個人能否勝任工作的砝碼，在任何情況下都得掌控住自己的工作，沉著泠靜地處理問題，體現了一個人的基本素質，經驗的積累也可以提高自己的工作能力。所以，在任何一個工作崗位中，都得保持一顆積極向上的心態，認真做好自己的工作，努力提高自己的工作能力。
五、實習建議
通過這次的實習工作，我對此有以下建議：
（1）學校應該加大教學改革力度。以社會需求為導向，調整課程設置，在日常的教學過程中，應該多組織一些活動，提高同學們動手操作能力、組織策劃能力以及團隊的合作能力等。確定培養目標，加強對同學們的就業指導工作，使同學們有一個好的發展開始。
（2）企業應該擴大對應屆畢業生的指導與培養。企業需要更多的人才，而現在的社會折射出來的是：應屆畢業生不算是人才。畢業生已經學習了相當多的專業知識，但卻沒有地方去實踐應用，企業應為長遠利益打算，為未來儲備更多的有實力的人才，更好地為企業去創造利益。
六、實習總結
時光荏苒，白駒過隙。轉眼間本次實習已接近尾聲，雖不長卻給我留下了深刻的印象，同時也使我收獲了很多從課本上學不到的知識與經驗。現總結如下：
（一）嚴格遵守公司各項規章制度。上班開始，我認真學習了公司《員工手冊》及各項管理制度，并嚴格遵守，做到了無遲到、早退、違規現象。
（二）主動學習，盡快適應，迅速熟悉環境和工作內容。首先從盡快熟悉蘇寧電器的發展方針，產品服務以及自己所在職位的工作步驟和要領。其次，主動、虛心向老師及同事請教和學習，基本掌握了日常上班的工作內容，工作流程、工作方法。
（三）工作積極、認真、負責，通過不斷學習、虛心請教、總結積累，較好地完成了領導安排的各項工作任務。
（四）與同事之間和睦相處、加強溝通、團結協作，以盡快更好地融入團隊。
（五）存在問題及解決。由于在學校只是學習專業知識，很少有機會實踐鍛煉，在工作中顯得速度慢，工作內容了解的不全面，需要更進一步地了解與熟悉工作過程。我將在今后的工作中多向前輩請教和學習，以最短的時間熟悉公司處理工作內容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，在工作中不斷磨練意志、增長才干。
總之，在短短的實習時間里，雖然取得了一點成績，但是離領導的要求有很大差距。今后，我將進一步嚴格要求自己、加強學習，積極、熱情、細致的完成好每一項工作。
實習工作總結 篇7
一、實習過程.
這次的實習工作我并沒有跟隨學校的安排，而是我們幾個同學自己聯系了一些酒店去面試，這樣可以讓我們提前熟悉面試的程序和測試自己的能力。面試時的拘謹，和經理談工資 休假 平時有設么福利等，全都是我同學和經理在談 頓時感到自己的不足 交際能力差等問題。最終在了解到情況后，我們簽了一份合同，開始了我們的實習。第一天，什么都不知道，什么都不懂。很緊張，很激動。幸好酒店有派人帶我們，那就是我們的領班 領班很熱心，先帶著我們領工服、辦手續，熟悉了整個飯店的包間、大廳等位置。隨后跟隨領班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達到快而穩; 工作的重點是學習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務員的工作項， 并且教導我們之后的的基本工作情況和該如何展開。 在這剛開始工作的那幾天確實令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，最受委屈得要算是腳了，每天9小時的站立使得雙腳產生了嚴重抗議，下班的第一件事就是想找個地方坐下了休息一下，這是我曾有過放棄的念頭，但最終我還是堅持下來。令人向往的人性化管理和殘酷的實際之間的差距由此可見一斑。 幾天里，我深深體會到：像軍訓時一樣，領班說什么就是什么，徹底服從;要認真揣摩領悟主管傳授的技術要領，在主管傳授技巧的時候千萬不要自我表現打斷主管的講話。如果那樣就是自尋沒趣。
過了適應階段后，我了解了自己該做什么：時間到了就去工作，擺桌 傳菜 扯臺 有是沒事都要給自己找事情做，寧可站著也不要坐著。寧可把東西再擦一次，也不要光傻站著。勞動才有收獲。動手了才能豐衣足食。 在服務過程中，我們接觸到了形形色色的客人，我由最開始的拘謹 羞澀 到現在的能和顧客很好的交流 提供更好的服務。 在工作中既受到過客人的嘉獎，也曾招受客人的投訴，客人的嘉獎讓我們覺得一天的勞累都不算什么。而客人的投訴也讓我學到了很多東西，我告訴自己：犯錯并不可恥，但，如果我害怕犯錯而不去嘗試的話，這才可恥。 不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，看到我們干不動，有時會主動的幫忙，為我們減輕負擔。
二、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
1、服務意識的提高對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。 通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客。
2、服務水平的提高 經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
3. 一定不能和領班產生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。可是在外面，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應。
(二)、實習體會
1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。
2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
三、實習建議
我認為酒店的管理要注重這些方面的加強和改革：
1，就目前而言酒店的員工素質普遍較低，在餐飲部更能體現這個問題。在這里引用一位客人對餐飲部的副經理說的一句話，“你們的員工的品德有問題。”這是一個嚴重的'問題，影響了客人對酒店看法，直接影響酒店的聲譽。
2，創新管理模式，不能生搬硬套的按部就班或循規蹈矩，千方百計的調動員工的工作熱情和積極性。預見性的防止不該發生的事情的出現
3,健全管理體制，酒店要實事求是的分析現狀并制定切實可行的措施解決現實的影響和制約發展的瓶頸問題，增強員工和管理者的執行力，注重公平.
4,增強大局意識，樹立良好的管理者的良好形象，對于行業的固有的不良現象要有分寸的處理和對待(如偷吃等)，靈活的處理員工的錯誤和過失行為，堅持教育為本，處罰為輔，爭取達到標本兼治的目的。
5，更新管理理念，樹立員工滿意的公司用人制度。一改以前的片面強調顧客滿意的思維。千萬不能出現多頭領導和管理的現象，這對于本身很靈活的行業很容易出現工作漏洞。要注重員工的考核，加強培訓和實戰操練。
四、總結
經過這次實習，雖然時間很短。可我學到的卻是我大學中難以學習到的。 就像如何與同事們相處，相信人際關系是現今不少大學生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實習時我便有意觀察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關系并不僅僅限于本部門，還要跟別其他部的同事相處好，那樣工作起來的效率才會更高，人們所說的“和氣生財”在我們的日常工作中也是不無道理的。而且在工作中常與前輩們聊聊天不僅可以放松一下神經，而且可以學到不少工作以外的事情，盡管許多情況我們不一定能遇 到，可有所了解做到心中有數，也算是此次實習的目的了。
在學校里,特別是上了大學以后,我就好久沒有嘗過辛苦的滋味了.出來工作的生活跟大學相比,真的差得遠.但在酒店實習的日子里,我又試到了這種味道了.有時候要上10個多小時的班,一直站著.到了周末,客人多的時候又忙的不的了,根本沒有時間休息...這些日子太累了.整天都要做著重復的事情,太苦悶的事情,使人的生產工作積極性都是沒有的,所以人是感覺特別的累.即使如此,我也咬著牙堅持下來了,看著領到的工資,雖然不多,但是我的辛勤所得,心理上的苦早就沒有了.有時候上的累了,會覺得很辛苦，但這卻是很好的一次鍛煉機會啊,我想在以后的找工作過程中,這么累的我們都過去了,以后還怕什么呢
除了苦以外,還有很多的味道的,但是我覺得什么都好,都已經過去了,就讓它過去吧.在店里的種種現象我都是看在眼里,記在心里的.大家對我的好,我都懂.在學校里,我們受著學校的保護,受著家長的愛護,就像溫室里的花朵一樣,這次實習好比我們這些花朵走出溫室,出來前的一次練習,我不怕吃苦,不經歷風雨怎么見彩虹呢經過這次的實習以后,我相信我的適應能力一定別人強.
一、實習酒店簡介
xxx酒店位于大營鎮汽車站對面，地處十字路口，地理位置十分優越，人流量大。因大營鎮是裘皮生產基地，有很多的南方客人，所以酒店老板選擇了以南方菜為主。旨在充分利用南方客人對家鄉特色的歸屬、認同和北方人對南方菜肴的獵取心理來擴大銷售。同時酒店以店內經營為主，同時還開展了外賣經營。
二 、實習內容及過程
1、實踐地點的選取：
實踐地點的選取，開始考慮到去一家民營企業做雜工，但是考慮到在民營企業中所接觸的人很少不能夠更好的提升自我能力所以我選擇了到酒店去當服務員。具體原因是：酒店服務員能夠接觸到更多的人，在這些人中大多數的人都是在不斷變化的，同時在這些人中大多數人都是經商的，還有一少部分是政治層面的和其他的。多和這些人進行交流溝通會鍛煉到自己的口才，學會見人說話。見到形形色色的人并學習到不同行業的經驗體會不同行業之間的辛苦。在逐漸之中提升自己，同時也為日后的面試不緊張做好鋪墊。
2、實習職位介紹：本人以擔任傳菜員及酒店服務員為主，同時協助點菜，同其他服務員送外賣，偶爾也到廚房打雜。以苦力活為主，盡管中途曾有幾次有過想要放棄的念頭，但最終還是堅持了下來。盡管工作很辛苦但是苦中有甜，因為畢竟這是我人生中第一次到酒店來做服務員。
階段一：此期間的主要工作是熟悉各位員工尤其是大廚;跟隨領班了解傳菜技巧，熟悉工作流程，力求達到快而穩;工作的重點是學習餐具的擺放與餐廳的清潔工作;熟悉并掌握好餐桌上倒酒的動作和同客人交流的禮貌言行;學會基本的撤餐和清潔餐具的技巧等一系列酒店服務員的工作項目。
小結：通過要想適應環境你就應該付出比別人更多的努力，認真的體會揣摩領班傳授的技術要領，在上司傳授工作技巧分配工作時一定不要自我表現，打斷他的講話這會是自討沒趣。
階段二(實戰練習)：繼續熟練第一階段的各項服務要求。此時基本上消除了同事之間的陌生感，開始彼此之間輕松交談，可以自由發表個人見解，開始掌握各項工作的特點，主動性和靈活性增強，產生歸屬感——酒店是我家;依據本人來自農村，干活不怕苦不怕累的個性，酷暑時期耐得住廚房內高溫的烘烤。而且傳菜速度比較快，逐漸受到老板的注意，受到表揚的機會增多。偶爾被派出采購商品。
小結：度過工作適應期之后開始慢慢的通過自己的努力把自己的工作態度和樂觀的心情在日常生活中表現出來，盡量讓工友和老板接受你的價值觀，從而讓對方更多的了解自己。但是不要過分的表現自己，以免引起不必要的誤解。
階段三(工作嫻熟期)：工作嫻熟期通過前面幾個階段的練習，已具備解決各項事務的能力，完成每天分配給自己的工作之后就主動幫助別人完成拖地、擺放餐具等工作;開始對部分服務環節進行改進，靈活應對顧客的要求并且與顧客聊天。偶爾給同事“挑刺”，在爭辯中分享勞動的快樂。
小結：工作過程中利用自己對工作要領的熟練和把握，完美完成工作任務之后，公開獎勵自己，以此來帶動其他人的工作積極性，消除在工作過程中的枯燥性，從而達到“工作并快樂著”的境界。
階段四(重用期)：經過自己的努力，受到老板和同事的關注，開始涉及老板的其他業務。在這個階段里，我開始對一些菜的做法和餐飲的基本原則感興趣，向廚師長請教一些特色菜的做法。幫助老板設計菜譜的版面。并多次替老板外出辦事，解決一些基本生活小事(如修電燈等)，大部分時間都在外奔波，出沒于商嘗網吧、寫字樓甚至ktv送外賣。
小結：在此期間很容易出現得意忘形的現象,這就需要抑制自己的興奮情緒，以平和的心態與同行相處。
三、實習主要收獲和體會
(一)實習收獲
1、服務意識的提高對于酒店等服務行業來講,服務質量無疑是其核心競爭力之一,是它的生命線。高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎，而且能夠使顧客倍感尊榮,為飯店樹立良好的品牌和形象。通過酒店的學習和平時的強化練習，鍛煉了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;明白了學好外語的重要性。
2、服務水平的提高經過了近兩個月的實習，使我對酒店的基本業務和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：眼到，口到，神到，一項都不能少。對于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責范圍的事情，也要盡力幫其轉達;對于有些不能辦到的不合理要求，要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
(二)實習體會
1、實習雖然只是我大學生涯中的一小段時間，但在工作過程中，我不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬，而是時刻以一個大學生，尤其是以一個社會工作者的標準去服務別人，僅有一顆愛心是不夠的，我所學習的是一種意識，服務別人的意識。也許自己以后不會在酒店做服務員，但這種關心他人，奉獻社會的意識將保存并實施在今后的工作之中。
2、實習是一個接觸社會的過程。通過這次實習，我比較全面地了解了酒店的組織架構和經營業務，接觸了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應社會融入社會。
3、實習與未來的就業實習過程中，讓我提前接觸了社會，認識到了當今的就業形勢，并為自己不久后的就業計劃做了一次提前策劃。通過這次實習，我發現了自己與社會的契合點，為我的就業方向做了一個指引。
實習工作總結 篇8
20xx年11月8日11月28日，我到到達陽春市三甲鎮中心小學開展了為期三個星期的置換頂崗實習。我擔任小學五年級輔導班主任及英語教學工作，在各位領導和同事的熱心指導和幫助下，我認真做好教學工作和班主任工作，積極完成學校布置的各項任務，在工作中不斷探索，不斷反思，不斷總結在實習的三個星期中，實習班主任的路途雖然充滿了忙碌與艱辛，但是它使我對班主任工作有了新的認識和理解，在那里我學到了更多書本上學不到的東西。在與指導老師和學生的接觸交流中，我初嘗了身為人師快樂，也使我懂得班主任工作的繁瑣和艱辛。20天的實習讓我收獲頗豐、感觸良多。
因為我們初來咋到，對學生們還都一無了解，所以了解整個班級的情況，就顯得非常的重要。所以我通過原班主任和班干部了解班級的更多日常工作，為以后的班主任工作打下良好的基礎。為了增進對學生的了解，我抓住一切可能的機會和他們接觸交流。除了上課時間，我一直是跟班的。剛開始幾天，學生都不怎么和我說話，都非常被動。我發現自己好象很難融入這個班級，原因是彼此還不了解，這時我應該采取主動，通過關心他們的學習、生活情況，慢慢的和他們交流。通過自己的主動以及對他們的關心，學生也逐漸放開來了，都愿意主動找我交流了。以下是我對這三周以來的教學工作進行如下的回顧與總結：
一、教育教學情況
在教學工作中，我注意做到以下幾點：
1、深入細致的備好每一節課。在備課中，我認真研究教材，力求準確把握難重點，難點.并注重參閱各種雜志，制定符合學生認知規律的教學方法及教學形式。注意弱化難點強調重點。課后認真反思，不斷提升自身素質。
2、認真上好每一節課。上課時注重學生主動性的發揮,發散學生的思維,注重綜合能力的培養，注重課堂問題的有效性、實效性，在教學中注重提高學生的思維能力，保證每一節課的質量。
3、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見，及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導，并實施“培優補差計劃”。
4、堅持聽課，注意學習組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式，并積極參與學校組織的每次校外聽課學習機會。
5、注重教育理論的學習，并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用。
二、班主任工作情況
這三周我擔任五年級的輔導班主任，三周的工作使我認識到，作為一名班主任，除了要維持好正常的教學秩序，保證同學們良好的學習環境外，更應該關注每一個學生的思想狀況，全面了解學生情況。我平時非常注重與學生的交流，通過與學生談心，與家長經常溝通交流家訪等各種手段，排除學生思想上的顧慮，解決他們的實際困難，以有利于他們的學習和生活。現在班級情況穩定，學習氣氛濃厚，同學互幫互助，在各項活動中表現突出。
良好的班風是保障教學工作順利開展的前提條件，如果一個班級的風氣好，學生的精神面貌佳，在學習上形成一種你追我趕的學習勁頭，能更好地配合老師，那么教師的教學就收到事半功倍的效果。反之，班級的風氣差，學生紀律自由散漫，學習提不起興趣。那么，任憑你在講臺上如何聲嘶力竭，講得如何精彩，也只能事倍功半。那么，如何才能形成良好的班風呢?關鍵就是抓好班級的常規管理。
1、細致全面，雷厲風行是建立良好班風的保證
班級工作十分瑣碎，所以作為班主任應該在學校大方向的指導下，結合本班級的實際情況，細致全面地開展各項工作，防止學生有“空子鉆”。例如：要做好學生的出勤、儀容儀表、衛生、課前準備、課堂紀律、學習等各方面的管理。
2、學生自主管理是建立良好班風的手段
俗話說“三個臭皮匠,頂個諸葛亮”。作為班級管理者，要想管理事半功倍，必須充分發揮班干部的作用。因為眾所周知，班干部是一個班集體的火車頭是班集體的骨干，亦是班主任的得力助手。一個班級管理的好壞，往往與班干部力量強弱、發揮作用的大小有很大關系，所以在實際管理中我充分發揮班干部的模范帶頭作用，大膽把權力交給班干部，并教給他們的管理方法，讓他們自主管理，監督作用。
3、樹立榜樣，融入情感是形成良好班風的感情基礎
學生的比較、模仿能力是很強的。假如老師在某些方面做得不足(哪怕是很小的問題)，學生都會比較，并作出仿效。所以作為老師應該在學生面前做好表率，樹立榜樣，榜樣的力量是無窮的。所以作為班級管理者要注意在學生心目中的形象，注意自己的言行舉止對學生的潛移默化的影響。如：要求學生早到校，自己必須比學生早到，要求學生要做好早操，自己先學會、并做好。由于在班級管理中教師和學生的關系是“管與被管”的關系，所以為了防止與學生之間產生隔閡，在實際管理中注意融入情感，平時關心學生的學習、生活，和學生和睦相處，和他們談人生，談理想，使他們感覺到師生相處無隔閡、無壓力。
實習班主任的工作教訓告訴了我，有正確的管理，就能形成良好的班風，帶動了良好學風的形成，提高了學生的綜合素質，達到教育的最終目的，班級的工作就能順利完成。
以上便是我實習班主任的工作小結，不足之處，我一定會及時改正，其次，我一定再接再厲，努力工作。
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