【精華】實習(xí)工作總結(jié)五篇
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，為此要我們寫一份總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編為大家收集的實習(xí)工作總結(jié)5篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
實習(xí)工作總結(jié) 篇1
下面是我見習(xí)期的任教工作總結(jié)：
在甘肅省武威第六中學(xué)工作的一學(xué)年我收獲了很多東西。這一學(xué)年我主要負責(zé)高一年級十、十一兩個班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作和十班一個班的班主任工作。下面我就從數(shù)學(xué)教學(xué)工作和班主任工作兩個方面分別進行工作總結(jié)。
�。ㄒ唬⿺�(shù)學(xué)教學(xué)工作總結(jié)：
由于甘肅省實行新課改，在開學(xué)前我在武威六中參加了甘肅省20xx年普通高中新課程教師遠程培訓(xùn)項目。通過這次培訓(xùn)，我通過認真細致的學(xué)習(xí)，基本領(lǐng)悟了新課程改革的理念。在培訓(xùn)過程中我主要通過看教學(xué)視頻，和其他老師進行交流等，加深了對新課改理念的認識和體悟。我在這一學(xué)年的實際教學(xué)過程中注重滲透新課程的教育理念，不斷調(diào)整自己的課堂教學(xué)模式，上課過程中以問題為主線，通過引導(dǎo)學(xué)生積極主動的思考來進行探究學(xué)習(xí)。
在這一學(xué)年的高一數(shù)學(xué)教學(xué)過程中，我根據(jù)在本科期間所學(xué)的有關(guān)數(shù)學(xué)教育方面的知識，結(jié)合所帶班級學(xué)生實際情況探索提高新課改背景下數(shù)學(xué)課堂教學(xué)效率。在一學(xué)年的工作期間，我勤勤懇懇，精心備課，認真研讀教科書和教學(xué)參考書，力爭上好每一節(jié)課。在辦公室里，我虛心向有豐富教學(xué)經(jīng)驗的老教師學(xué)習(xí)，尤其是向我的指導(dǎo)老師王興年主任學(xué)習(xí)。我還經(jīng)常抽空去聽其他老師的課，聽課的過程中認真記聽課筆記，并不斷思考，汲取講課老師的一些好的做法和經(jīng)驗，運用到自己的課堂上。通過堅持不懈的虛心聽課，我學(xué)習(xí)和借鑒了其他老師的一些很好的。在辦公室里我還經(jīng)常和其他老師交流探討一些教學(xué)過程中遇到的問題，通過探討汲取營養(yǎng)，充實自己的課堂。在這一學(xué)年的教學(xué)過程中我也遇到過一些挫折和困難，不過我都積極樂觀的去面對和解決了這些困難，沒有選擇逃避。通過孜孜不倦的學(xué)習(xí)和探究，我在工作的過程中積累了一定的教學(xué)經(jīng)驗。
?在從學(xué)生向教師的角色轉(zhuǎn)換過程中，我也曾有過困惑和迷茫。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和其他老師的殷切關(guān)懷下，我努力克服了教學(xué)過程中所遇到的困難，逐漸成熟了起來，適應(yīng)了高中數(shù)學(xué)的教學(xué)工作。我現(xiàn)在上課能夠很好地把握課堂節(jié)奏，在調(diào)動學(xué)生主動學(xué)習(xí)方面也有了一定的提高。能夠很好的駕馭課堂，胸有成竹的進行數(shù)學(xué)教學(xué)，并不斷進行教學(xué)反思，改進課堂教學(xué)模式，提高自己的教學(xué)能力，完善自己的教學(xué)素養(yǎng)。
?我在課堂教學(xué)過程中嘗試先學(xué)后教，當(dāng)堂訓(xùn)練的教學(xué)模式。課堂中我讓學(xué)生分成四個人一組的小組，以問題為主線，進行互動探究自主學(xué)習(xí)，讓學(xué)生親身感知和體驗學(xué)習(xí)的過程。學(xué)生們大多數(shù)都非常喜歡這種上課方式，上課討論特別積極和投入，課堂氣氛比較熱烈。這樣的教學(xué)模式很好的調(diào)動了學(xué)生進行主動探究學(xué)習(xí)的積極性，我以后還會堅持創(chuàng)新數(shù)學(xué)課堂教學(xué)模式，不斷進行反思和總結(jié)，讓數(shù)學(xué)課堂生動有趣有效起來。我認為數(shù)學(xué)課堂應(yīng)該是這樣的：在老師的誘導(dǎo)下，學(xué)生的學(xué)習(xí)要全身心的投入到主動探究、親身體驗中，在整個教學(xué)過程中真正地體現(xiàn)學(xué)生的主體地位。
（二）班主任工作總結(jié)：
?在班主任工作方面，我也積累了一定的班級管理經(jīng)驗。在一學(xué)年的班級管理過程中我虛心向其他班主任學(xué)習(xí)。好多經(jīng)驗豐富的老師都主動過來給我傳授一些他們自己總結(jié)的班級管理方面的經(jīng)驗和辦法。在遇到棘手的問題時他們也會給我出謀劃策，無私而熱心的幫助我。由于剛當(dāng)上班主任，感覺許多事物都是新鮮的，遇到難題時會感覺有些迷茫，不知所措，但通過堅持，努力解決所謂難題后，回想起來感覺還是比較充實的，體驗和收獲也挺多的。
?見習(xí)期一學(xué)年的班主任工作，我主要經(jīng)歷了三個階段：第一個階段是剛成為高一（10）班的班主任的時候。這個階段差不多有三周時間。我在這個階段還沒有完成角色轉(zhuǎn)換，處理一些突發(fā)問題沒有經(jīng)驗，感覺有點手忙腳亂。學(xué)生初期的行為習(xí)慣養(yǎng)成教育沒有抓好，使得一些有不好習(xí)慣和自制力差的學(xué)生犯了錯誤。遇到一些突發(fā)情況有些慌亂，沒有能夠很快進行靈活處理。對待學(xué)生有些寬松，導(dǎo)致自己沒有能夠很好地樹立起威信，管理起學(xué)生有些費勁。第二個階段是第四周到第十四周。這個階段我的班級管理方式不穩(wěn)定，嘗試了許多方法，有的收到了好的效果，有的適得其反，但還是積累了許多經(jīng)驗，成熟了許多。其中有一周的時間我特別嚴(yán)厲，學(xué)生只要犯一點小錯誤，我就會進行嚴(yán)厲的批評。這周的周記中，有學(xué)生就說班主任在進行“嚴(yán)打”，弄得人心惶惶的。
實習(xí)工作總結(jié) 篇2
財務(wù)會計實訓(xùn)的建設(shè)主要是為了提高我們的實際應(yīng)用水平。在實訓(xùn)過程中，通過做分錄，填制憑證到制作賬本來鞏固我們的技能。通過財務(wù)會計實訓(xùn)，使得我們系統(tǒng)地練習(xí)企業(yè)會計核算的基本程序和具體方法，加強對所學(xué)專業(yè)理論知識的理解、實際操作的動手能力，提高運用會計基本技能的水平，也是對所學(xué)專業(yè)知識的一個檢驗。通過實際操作，不僅使得我們每個人掌握填制和審核原始憑證與記賬憑證，登記賬薄的會計工作技能和方法，而且對所學(xué)理論有一個較系統(tǒng)、完整的認識，最終達到會計理論，會計實踐相結(jié)合的目的。
我們以模擬企業(yè)的經(jīng)濟業(yè)務(wù)為實訓(xùn)資料，運用會計工作中的證、賬等對會計核算的各步驟進行系統(tǒng)操作實驗，包括賬薄建立、原始憑證、記賬憑證的審核和填制，各種賬薄的登記、對賬、結(jié)賬等。在學(xué)了一個學(xué)期的基礎(chǔ)會計之后，我們雖然掌握了理論知識，但對于把這些理論運用到實踐還是有一定難度，不能夠把理論和實踐很好地結(jié)合起來。眾所周知，作為一個會計人員如果不會做賬，如果不能夠把發(fā)生的業(yè)務(wù)用賬的形式體現(xiàn)出來，那么就不能算做會計。于是在大二第一個學(xué)期我們開了這門會計實訓(xùn)課。
在實訓(xùn)中，我們首先掌握了書寫技能，如金額大小寫，日期，收付款人等等的填寫。接著填寫相關(guān)的數(shù)據(jù)資料。再繼續(xù)審核和填寫原始憑證。然后根據(jù)各項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的明細賬編制記賬憑證。根據(jù)有關(guān)記賬憑及所附原始憑證逐日逐筆的登記現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬以及其他有關(guān)明細賬；往后我們會編制科目匯總表，進行試算平衡。根據(jù)科目匯總表登記總分類賬。并與有關(guān)明細賬、日記賬相核對；最后要編制會計報表；將有關(guān)記賬憑證、賬頁和報表加封皮并裝訂成冊并寫實訓(xùn)總結(jié)。
在本次會計實訓(xùn)中,我們實訓(xùn)的內(nèi)容以一個較大的模擬單位的會計資料為基礎(chǔ),結(jié)合專業(yè)教材的內(nèi)容，對會計主體的必要簡介,相關(guān)資料的提供,有關(guān)經(jīng)濟業(yè)務(wù)的提示和說明等等。在實訓(xùn)中,我們充當(dāng)單位的記賬人員，掌握了應(yīng)該如何處理具體的會計業(yè)務(wù)和如何進行相互配合,彌補我們在課堂學(xué)習(xí)中實踐知識不足的缺陷,掌握書本中學(xué)不到的具體技巧，縮短從會計理論學(xué)習(xí)到實際操作的距離,
也可通過實訓(xùn)的仿真性,使我們感到實訓(xùn)的真實性,增強積極參與實訓(xùn)的興趣。
我們將教材的理論知識學(xué)完以后,進行這次綜合模擬實訓(xùn)。實訓(xùn)重在動手去做，把企業(yè)發(fā)生的業(yè)務(wù)能夠熟練地反映出來，這樣才能證明作為一個會計人員的實力。比如課本上及會計模擬實驗中有原始憑證、記帳憑證、總賬、明細賬、銀行存款日記賬等的填制，雖然現(xiàn)在還有點手生，但只要細心，一步步的填制，我對自己往后熟練的填寫很有信心。然后就要把實訓(xùn)書上各種單子、憑證剪下來附到記賬憑證后面，方便以后的查看，最后就是裝訂成冊。
作為一名未來的會計人員，我們現(xiàn)在剛剛起步，往后會學(xué)到更多的東西，并且有很多東西需要我們自己去挖掘。況且會計學(xué)科是一門實踐操作性很強的學(xué)科,所以會計理論教學(xué)與會計模擬實訓(xùn)如同車之兩輪、鳥之兩翼,兩者有機銜接、緊密配合,才能顯著提高我們掌握所學(xué)內(nèi)容的質(zhì)量。還有就是作為一名未來的會計人員，我們應(yīng)該具有較高的職業(yè)道德和專業(yè)素養(yǎng)。因此我們學(xué)校本著理論結(jié)合實際的思想，讓我們學(xué)習(xí)實訓(xùn)課使我們不僅在理論上是強的，在動手能力更是強者。這樣我們在三年畢業(yè)后走出校門才能更好地投入到工作中去。
實訓(xùn)的第一天做了分錄，雖然之前從來沒有實訓(xùn)過，但感覺對這樣的工作也不是太陌生，但只是粗略的沒有那個“氛圍”，而且還是和同學(xué)們在底下自己做。老師在上邊簡單的提點一下！當(dāng)老師說開始登記憑證時，面對著實訓(xùn)時自己桌上的做賬用品，我有種無從下手的感覺，久久不敢下筆，深怕做一步錯一步，后來在老師的耐心指導(dǎo)下開始一筆一筆地登記。很快的，一個原本平常上課都覺得漫長的下飛速過去了，但手中的工作還遠遠未達到自己所期望的要求進度。晚上繼續(xù)忙當(dāng)天沒做完的任務(wù)。不過話又說回來了，看到自己做的賬單心里還是很高興的。雖然很累，但是很充實！有了前兩天的經(jīng)驗，接下來的填制原始憑證；根據(jù)原始憑證，填記帳憑證，再根據(jù)記帳憑證填總分類帳和各種明細帳，現(xiàn)金日記帳銀行日記帳：填制資產(chǎn)負債表和利潤表等等的工作就相對熟練多了。不過我知道我離真正意義上的會計師還很遠很遠，但是我不擔(dān)心，因為我正在努力的學(xué)習(xí)這些知識。
經(jīng)過這些天的手工記賬，使我的基礎(chǔ)會計知識在實際工作中得到了驗證，并
具備了一定的基本實際操作能力。在取得實效的同時，我也在操作過程中發(fā)現(xiàn)了自身的許多不足：比如自己不夠心細，經(jīng)常看錯數(shù)字或是遺漏業(yè)務(wù)，導(dǎo)致核算結(jié)果出錯，引起不必要的麻煩；在實訓(xùn)中幾乎每一筆業(yè)務(wù)的分錄都是老師講解但實際工作中還須自己編制會計分錄，在這方面我還存在著一定的不足，今后還得加強練習(xí)。
通過這學(xué)期會計實訓(xùn)，深刻的讓我體會到會計工作在企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴(yán)格要求。在實際操作過程中我找出自身存在的不足，對今后的會計學(xué)習(xí)有了一個更為明確的方向和目標(biāo)。通過實訓(xùn)，我們對會計核算的感性認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎(chǔ)會計、財務(wù)會計和成本會計等相關(guān)課程進行綜合運用，了解會計內(nèi)部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉(zhuǎn)化過程和會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結(jié)合起來，開闊了我們的視野，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎(chǔ)。
實習(xí)工作總結(jié) 篇3
xxxx年10月7日，我到湖北襄陽參加公司組織的營銷培訓(xùn)，然后到上海報到正式加入追日電氣，至今工作已三個月有余。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自己的工作認真思考并記錄下來，以作為自己工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
首先感謝部門領(lǐng)導(dǎo)Colin、楊總以及公司人力資源部的認可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機會。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫助，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關(guān)行業(yè)的'經(jīng)驗，我深知自己最大的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認真學(xué)習(xí)公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊、嚴(yán)謹?shù)墓ぷ鞣諊⒖茖W(xué)的管理制度的了解，增強了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自己也一定會有大的進步。
2、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自己盡快進入工作角色而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，通過社交網(wǎng)站Linkedin結(jié)交更多的國外朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
3、認真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。楊總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是通過接待客戶的實戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識有更好的認知和掌握，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強了成功的信心。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，及時向公司技術(shù)部及本部門的同事請教。項目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項目信息，總結(jié)、交流查找項目的心得，使得自己能更好更多地得到項目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，大膽嘗試自己的想法與心得。
3、善于學(xué)習(xí)和總結(jié)�！皩W(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，在工作過程中要于對工作過程的事物進行總結(jié)思考，對項目信息總結(jié)思考，對工作方法總結(jié)思考，對業(yè)態(tài)總結(jié)思考，都是工作并能取得提高的條件，如果一個人只是機械地工作而不去總結(jié)和思考，那他是不會進步的。而總結(jié)思考之后不去實踐自己的想法，那也是無濟于事，于事無補的，等于空想，也不會取得進步。
3、工作進步是要講求方法的。方法是在工作一段時間后，回顧前期的工作之后，總結(jié)出來，并予以踐行的。工作方法的改進，是一個循序漸進的工作，是一個長期的過程，而且更是一個不斷總結(jié)不斷改進的過程。在今后的工作中，我會不斷地堅持改進工作方式方法，虛心學(xué)習(xí)并不斷進步，為公司創(chuàng)造相應(yīng)的效益。
實習(xí)工作總結(jié) 篇4
經(jīng)過一個多月時間的社會實踐，經(jīng)過自身的努力，無論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作商我都學(xué)會了很多，以下是我的幾點心得體會。
1）我懂得如何去適應(yīng)從學(xué)校到社會的環(huán)境變化，身邊接觸的人完全換了主角，相處之道也完全不一樣。
2）其次，我在就業(yè)心態(tài)上有了很大的士改變，以前總想著找一份適合自我愛好的、專業(yè)對口的工作，可此刻明白找工作不容易，很多事情僅有走上社會才能接觸到。所以我此刻不能再像以前那樣等待機會的到來，應(yīng)當(dāng)盡快丟掉對學(xué)校等的依靠心理，學(xué)會在社會上獨立，敢于與社會競爭，敢于承受社會壓力。
3）我認識到團隊精神、共同合作在工作中的重要性，每個人對每件事的看法不會完全相同，但隨著相互的了解、包容合作分歧會減少，開展工作也會越來越順利。
4）要善于與人交流，正確處理各方面的關(guān)系。遇事應(yīng)沉著應(yīng)對自我不會的事應(yīng)當(dāng)多虛心請教他人。工作中不能總想著自我得到了多少，要問自我付出了多少，你做的事別人都看在眼里。
經(jīng)過這次社會實踐，我得到了很多鍛煉，更新了觀念，吸收了新的思想與知識，為將來更加激烈的競爭打下堅實的基礎(chǔ)。在今后的學(xué)習(xí)生活中，我將擺正心態(tài)，正確定位，更加發(fā)奮學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)時代的要求。
實習(xí)工作總結(jié) 篇5
為期5個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這5個月的實習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益非淺�，F(xiàn)在我就對這5個月的實習(xí)工作做一個工作小結(jié)。
一、畢業(yè)實習(xí)單位的自然情況
首先介紹一下我的實習(xí)單位：xxxx公司。該公司座落在xx繁華的商業(yè)區(qū)中華路口處，交通十分便利，四通八達�？偨ㄖ娣e達六萬平方米，公司經(jīng)營商品50大類，4 萬余種商品；下設(shè)12 個商場。公司營業(yè)大廳裝飾典雅豪華、陳列美觀和諧，給購物增添了幾分溫馨的氣氛，先進的中央空調(diào)和自動扶梯等現(xiàn)代化設(shè)施，使您隨處感到舒適和方便。就像該公司的廣告語大眾購物哪可靠還是xx老字號一樣深受廣大消費者青睞。
二、畢業(yè)實習(xí)內(nèi)容
自實習(xí)開始，在這5個月的工作中我參加了該公司的銷售實習(xí)工作。實習(xí)可以分為兩個階段。第一個階段是安排我在商場工作，主要是一般的銷售工作。通過對這一階段的工作使我知道了一般銷售流程。銷售分為售前和售后服務(wù)兩個基本過程。售前就是十分了解產(chǎn)品并把產(chǎn)品介紹給消費者使之了解。售后就是產(chǎn)品出現(xiàn)問題使問題得到解決的服務(wù)。我負責(zé)銷售，不要小看這只是看上去簡單的銷售，其中還真有學(xué)問。以前只是看別人做銷售，覺得很簡單，自認為不就是賣東西嗎？沒什么可難的，其實不然。剛開始只能跟著同事看他們怎樣做銷售從中學(xué)經(jīng)驗。這里就要把自己在學(xué)校學(xué)到的諸如商品學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、市場營銷、消費心理學(xué)等知識和實踐結(jié)合起來用在里面。例如：為了使產(chǎn)品能夠銷售出去必須要十分了解產(chǎn)品，還要了解消費者心里，想他們之所想，讓他們認可產(chǎn)品，并銷售出去。但是各大商場都在打價格戰(zhàn)就使銷售工作有了很大難度。只有價格低廉才能吸引廣大消費者。在銷售中有很多是課本上學(xué)不到的經(jīng)驗，就像銷售時要注意語言技巧，分析消費心里，雖然實習(xí)時間只有短短的三個月但相信對我今后工作尤其在銷售方面有了一個很好的開始！
接下來的第二個階段我被安排到售后服務(wù)工作。這個工作看上去沒有個什么，但實際上并不是。如果售后不好，銷售也不會好這兩者有直接關(guān)系。就像有時不光看產(chǎn)品的質(zhì)量好壞還要看售后服務(wù)所以說也是很重要的。對于我這個絲毫沒有工作經(jīng)驗的人來說售后確實很難的。剛開始那幾天真的無從下手，只能跟著單位同事看他們?nèi)绾喂ぷ魅缓髮W(xué)學(xué)看看。就像xx公司顧客服務(wù)部秉承“用戶永遠是對的”的服務(wù)宗旨，真誠為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買xx家電，就是把舒心、放心買回了家。xx公司的售后服務(wù)相當(dāng)好，他們承諾用戶永遠是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由他們來做而且隨叫隨到，到了就好，還有升級服務(wù)模式 1、上門服務(wù)時出示“星級服務(wù)資格證”。2、公開：公開出示“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見，服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對此產(chǎn)品進行全面的通檢、維護，同時主動對用戶家中其它家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理；產(chǎn)品自售出之日起（以發(fā)票日期為準(zhǔn)）15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費者可以選擇換貨或修理；在包修期內(nèi)，由于多次維修（兩次或兩次以上維修）仍不能正常使用，消費者要求退換的，按國家三包法相應(yīng)規(guī)定予以辦理；在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品，消費者不愿調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨，我方給予退貨；在包修期內(nèi)，符合換機條件，我方有同型號同規(guī)格產(chǎn)品，而消費者要求退貨，我方給予退貨，此時按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)向消費者收取折舊費。通過一段時間的努力我對售后有了很大提高，不在是當(dāng)初那個消費者有問題還要找別人解決自己無能為力的那個時候了，現(xiàn)在的我對一些售后基本問題已經(jīng)能夠獨立解決。通過一段時間售后實習(xí)使我深明白到售后的重要性和做好售后服務(wù)是一件很辛苦的事，根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到學(xué)校學(xué)好專業(yè)知識固然很重要，但更重要的是把學(xué)到的知識靈活運用到實踐中去。
三、畢業(yè)實習(xí)中的體會和提高
在為期5個月的實習(xí)里，我象一個真正在的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺自己已經(jīng)不是一個大學(xué)生了，每天7點起床，然后象一個真正的上班族一樣上班。實習(xí)過程中遵守該公司的各項制度，慮心向有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，這幾個月的實習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對于xx公司也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)該公司存在一些問題：1、由于各大商場的增多，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動，真接影響公司的銷售業(yè)績 2、銷售人員的素質(zhì)不高，顧客在踏進營業(yè)大門的時候，第一感覺也許不是商品，而是企業(yè)員工的態(tài)度，態(tài)度的好直接關(guān)系到顧客的滿意程度 3、管理層的管理人才比較少 4、售后服務(wù)沒有所說的那么好，有時不太及時。
實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，應(yīng)該更好的規(guī)劃自己的職生生涯，最后衷心感謝xxxx公司給我提供實習(xí)機會！
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