【實用】崗位競聘的演講稿匯總10篇
演講稿要求內(nèi)容充實,條理清楚,重點突出。在現(xiàn)實社會中,演講稿對我們的作用越來越大,為了讓您在寫演講稿時更加簡單方便,下面是小編收集整理的崗位競聘的演講稿10篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位競聘的演講稿 篇1
尊敬的各位領導:
大家好!非常感謝學院黨委提供這次展示自我的競聘機會。
我叫***,今年**歲,20xx年畢業(yè)于信陽師范學院,20xx年到學院保衛(wèi)處工作,20xx年8月?lián)魏笄谔幮@管理科科長。
**年的學習和工作,使我逐漸成長為一名有德、有信、有擔當、有干勁的光榮教育工作者,這些都源于大家的厚愛和支持,也正是你們的信任,才讓我有勇氣站在這里。
主要工作實績和競聘優(yōu)勢有以下幾方面:
一、政治素質方面。積極參加日常政治理論學習,時刻和學院黨委保持高度一致。20xx年,被借調(diào)省紀委執(zhí)行任務,期間所做的工作得到了省紀委領導的高度肯定和認同。獲得了學院“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員” **次,“優(yōu)秀工會干部” **次;
二、責任擔當方面。新校區(qū)位于城鄉(xiāng)結合部,周邊治安環(huán)境較為復雜,20xx年前后,學生與周邊社會人員治安糾紛不斷,人身侵害事件時有發(fā)生。面對嚴峻的局面,在學院領導的關心下,在保衛(wèi)處和學生處領導的支持下,和同事們一起,查出各類隱患學生**多人次,徹底肅清了校外不良勢力與校內(nèi)學生勾結的現(xiàn)象。在保衛(wèi)處勤工助學管理近**年,所管學生未發(fā)生人身傷害事故。
三、工作成績方面。在保衛(wèi)處工作期間,制定了《保安管理規(guī)定與處罰條例》,參與保安隊伍管理,協(xié)助處理案件**余件、各類學生突發(fā)事件**多起;在后勤處工作期間,共完成老區(qū)樹木移植、門球場地建設、心理咨詢室裝修等招標項目**多項,校內(nèi)零星維修項目**多項;特別是農(nóng)運會前,圓滿完成了新區(qū)基礎設施建設工作、迎農(nóng)運“百日會戰(zhàn)”校園綠美亮凈工作、青年教師宿舍搬遷工作、摔跤場館辦公家具購置工作和運動員公寓裝修以及**個住宿房間家具、窗簾、床上用品及后配物品的購置工作等,積累了較為豐富的實踐工作經(jīng)驗,也取得的一點成績,先后獲得了學院“先進教育工作者” **次,迎新工作“先進個人” **次。
四、教學科研方面。工作期間,連續(xù)**年參加我院運動會、冬季越野賽的裁判工作,承擔學院《軍事理論》、《安全教育》、《體育健康》等教學任務累計**多課時,主持和參與課題**項,論文**篇,專利**項,教材**部,參與省部級比賽獲**等獎**次,**等獎**次。
五、招生工作方面。和化工系一起負責信陽地區(qū)招生,圓滿完成了今年的招生任務;另外,今年暑假,在學院無安排招生任務的情況下,利用自己的人脈關系為學校招收新生近**人。
六、綜合素質方面。熟練掌握計算機操作技能,負責保衛(wèi)和后勤網(wǎng)頁制作與維護;負責校園基礎設施建設與綠化美化效果圖設計以及處室辦公文書寫作等。
七、溝通協(xié)調(diào)能力方面。在保衛(wèi)和后勤的工作經(jīng)歷,尤其是保衛(wèi)處勤工助學管理、保安管理、學院**年校慶物品接收和農(nóng)運會前夕的工作經(jīng)歷,使我的組織能力、協(xié)調(diào)能力、管理能力和服務意識有了明顯的提高,也培養(yǎng)了求真務實、嚴謹細致、雷厲風行的工作作風。
無論新的崗位是什么,無論競聘成功與否,我都會以端正的工作態(tài)度、扎實的工作作風、高昂的工作熱情、一如既往、全心全意的做好本職工作;對自己正確定位,做到“不越位 不越權 不錯位”,做好領導的參謀助手,維護班子團結,大膽創(chuàng)新工作方式方法,積極為學校發(fā)展諫言獻策;堅決服從學院黨委、行政的安排。 再次感謝各位領導長期以來對我的關心幫助,也懇請各位領導相信我、支持我。我的演講完畢。
謝謝大家!
崗位競聘的演講稿 篇2
尊敬的各位領導、同志們:
你們好!
首先感謝公司領導提供了這次競聘的機會,使我有幸站在這里,參加部門職務的競聘,迎接挑戰(zhàn),我會非常的珍惜這來之不易的機遇。
我叫xxx,現(xiàn)年xx歲,大專文化,今天我競聘的崗位是財務部副職和投融資管理部副職。
本人于1988年參加工作,在涼山鋼鐵廠職工醫(yī)院工作,1993年改行調(diào)入原涼山州地方電力調(diào)度中心財務科工作,并于1994年5月至8月參加了州財政局舉辦的會計提高班學習,取得珠算普四級及會計證。并于同年10月參加全國會計專業(yè)考試,取得會計員專業(yè)技術資格。1997年11月參加州財政局會計電算化班學習,取得會計電算化初級資格。為提高自身的文化素養(yǎng)及業(yè)務水平,在1995年9月至1998年6月,通過成人高考,參加了四川省委黨校經(jīng)濟管理專業(yè)的學習,并取得大專文憑。
由于工作需要,從20xx年至20xx年2月借入新成立的涼山州國有資產(chǎn)管理公司工作,于20xx年3月調(diào)入涼山州投資公司工作至今。在國有資產(chǎn)管理公司工作期間,受單位委派,在涼山大學參加由國家經(jīng)貿(mào)委舉辦的中小企業(yè)工商管理培訓,結業(yè)后取得《全國中小企業(yè)工商管理培訓證書》以及《工商管理職業(yè)資格培訓證書》。
今天所有參加競聘的,都有自己的優(yōu)勢,而我認為我競聘這兩個職位具有以下優(yōu)勢:
一、強烈的事業(yè)心和工作責任感是我競聘這兩個職位所具備的首要條件:
因為我是改行做的財務,與原有的工作大相徑庭,由此感覺到知識的欠缺和對工作的陌生。自93年改行以來,就不斷地刻苦學習財會知識,并虛心地向有經(jīng)驗的同志請教,從而使自己較快地掌握了財會方面的法律、法規(guī)和相關的金融知識,盡快地融入到了工作中,得到原單位領導的肯定和贊賞。
在20xx年調(diào)入州投資公司資金部工作時,主要從事借貸催收工作,又到了一個陌生的領域,遇到了空前的困難。面對困難,我不退縮,本著強烈的事業(yè)心和高度的工作責任感,我不厭其煩一次次地到借貸企業(yè)催收,并自己掏錢以郵寄明信片、關借貸企業(yè)主管人員家人等人性化的方式,在短短的7個多月的時間,為單位收回本利和共計100多萬元。從而盤活了一部份已快列入呆帳的資金,降低了國有資產(chǎn)的損失。
二、我做事細致,而且所學的是經(jīng)濟管理專業(yè),為我競聘這兩個職位奠定了經(jīng)濟管理方面的知識。
熟悉和了解我的人都知道,我在持家和理財方面比較成功,這都歸功于自己所學的知識和自己做事的細致。我知道每一毛錢該用到什么地方,在月末會對本月的支出作一個統(tǒng)計,總結本月支出,對下月開支做出大概的估算。這雖然是針對一個家庭而言的,但做財務和涉及到金融方面的工作,需要的就是細致的工作責任心,把有限的資金用好、用活,發(fā)揮更大的效益,保證資金的正常運行。
三、精益求精,學無止境,刻苦鉆研,積極進取是我的特點。
自從改行以來,我從未間斷過業(yè)務方面的學習,經(jīng)常通過自學和參加有關部門舉辦的學習,來更新和掌握自己在財會和金融方面的法律、法規(guī)知識。當每一次面對新的陌生的工作和難題的時候,我從不退縮,而是迎著困難上。在解決難題的同時,我從中又學到了更多的東西,掌握了更多的解決方法,了解了更多的工作環(huán)節(jié)。從而使自己在業(yè)務方面得到了更好的提升。
四、具有較好的與人溝通、協(xié)作的能力。
我在工作之余,利用業(yè)余時間做過兼職會計,曾接觸過電腦公司、建筑行業(yè)、賓館、茶樓、娛樂業(yè)、加油站等行業(yè),熟悉小規(guī)模和一般納稅人的會計處理方法,并通過學習取得了xx防偽系統(tǒng)開票子系統(tǒng)操作員的資格。我做兼職并不是單純的為了掙錢,而是希望通過做兼職來鍛煉自己,提高自己獨立工作,獨立思考、獨立對外協(xié)作的能力,在此過程中,我不僅學到很多知識,熟悉特定的工作流程,最重要的是大大地提高了自己獨立與人溝通,對外協(xié)作的能力。而我所競聘的職位更需要具有這種能力的人。
打鐵先得自身硬,作為一名財務和投資、融資方面的工作人員,必須要有一定的業(yè)務知識和管理能力,才能起到指導和協(xié)調(diào)作用。我知道自己現(xiàn)在所掌握的相關方面的知識還遠遠不夠,所以我將在工作中加強學習,提高業(yè)務能力,更好地掌握更多的知識,并將學有所用,使自己盡快融入到新的工作中,時刻謹記在其位,謀其政;食其俸,司其職的道理。擔當起自己應當擔當?shù)闹厝巍?/p>
我沒有華麗的詞藻來修飾我的演講,也沒有豪言壯語來表達我的決心。當我懷著忐忑不安的心情站在這里,發(fā)表自己的競聘演講的時候,我已經(jīng)為自己驕傲了。因為無論這次競聘成功與否,對我來說都是一次鍛煉和考驗,我能站在這里就已經(jīng)是成功者,勝利者,因為我需要戰(zhàn)勝的不是別人,而是自己。拿破侖曾經(jīng)說過:不想當將軍的士兵不是好士兵。也許我做不了將軍,但我絕對是一個想當將軍的好士兵。我知道,我今天所選擇的是一條崎嶇而艱難的道路,對我來說也是一片嶄新的領域,但是,我有信心,有決心為我所做的選擇去付出,去努力。在人生的道路上,常常會有許多更高的目標等待著我們?nèi)ヅ实牵Q哉f的好:人比山高,腳比路長,只要不斷地挑戰(zhàn)自我,超越自我,就一定能到達成功的頂峰。
這次競聘,如果有幸成功的話,我將在努力做好自己工作的同時,嚴格按國家相關的法律、法規(guī)辦事,加強自身建設,提高自身素質,把公司有限的資金管好、用好,保證公司資金的正常運行,促進公司增收節(jié)支。以高度的熱情感染人,以博大的胸懷團結人,努力協(xié)調(diào)好各方面的關系,創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境,促進公司事業(yè)的健康發(fā)展。如果我有幸成功,我一定會履行我的諾言讓公司領導和董事會、監(jiān)事會放心。
無論競聘成功與否我都將一如既往的踏實工作,服從組織安排,盡職盡責地做好本職工作,職位本身對我來說并不重要,重要的是,能在其職位上實現(xiàn)自身的價值,更好地為公司工作,為涼山經(jīng)濟事業(yè)的全面發(fā)展盡自己的一份力量。我真誠地接受挑選!希望得到大家的支持!
崗位競聘的演講稿 篇3
各位領導、各位評委、全體同志們:
大家好!
首先,感謝市局黨組和同志們給予我這次展示自我的機會和舞臺。我演講的題目是“競爭上崗、全面創(chuàng)新”。
我叫周新春,中共黨員,大專文憑,會計師、稅務師,山西省國際稅務學會理事。1977年在山陰縣參加稅務工作,1992年調(diào)入原市稅務局,1994年調(diào)入現(xiàn)在市地方稅務局。
回顧本人近年來的工作情況,可以總結為四個方面。
“四個做到”就是:
如果有幸得到各位領導和同志們的信任和支持,我將迅速找準自己的位置,盡快進入角色,認真履行責。
1.建立科學合理的組織結構體系。進一步配合加大銀行的內(nèi)部組織結構改革,形成各級行機構設置的統(tǒng)一,上下級行的部門設置對應關系或包容關系.進一步界定部門經(jīng)營的產(chǎn)品收入、支出邊界,準確歸集部門的收入和成本,認真編制清晰明確的分部報告及部門預算。同時,在改革內(nèi)部組織結構時,參照大型商業(yè)銀行的組織結構模式,以事業(yè)部制為方向,充分考慮編制分部報告和推行縱向部門預算的需要。
2.完善信息系統(tǒng),提供詳細的基礎數(shù)據(jù)。分部報告的編制、部門預算的推行需要完善的信息系統(tǒng)支持,通過設置收支分解參數(shù)、產(chǎn)品相關性調(diào)整系數(shù)、部門產(chǎn)品對應關系等,合理科學地歸集部門收入和成本,并通過信息系統(tǒng)實現(xiàn)部門預算編制、監(jiān)控和分析的自動化。盡快建立全行統(tǒng)一的信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)中心;已實現(xiàn)全行數(shù)據(jù)集中的行,重新審視加強現(xiàn)有的信息系統(tǒng),根據(jù)編制分部報告和部門預算的需要,進一步完善信息系統(tǒng),為部門預算的編制和業(yè)績考評提供強有力的數(shù)據(jù)支持。
3.提升服務層次,豐富服務內(nèi)涵。服務是永恒的主題。要提升服務層次,要豐富服務內(nèi)涵。對客戶我們必須用“心”服務,做到誠心、熱心、細心、耐心。要大力提倡“溫馨服務”,建立***制度,熟悉掌握客戶信息,把顧客看作是自已的親戚朋友,看作是自已的家人,把自已的工作變成傳遞溫馨的窗口,樹立支行的良好形象。
各位領導、同志們,上述幾點是我對支行計劃財務科工作的思考,只要我能聘上,我會為此賣力。但假如我競聘不上,也請領導和同志們放心,我會一如既往地干好本職工作,為支行的發(fā)展添磚加瓦,積極工作。
崗位競聘的演講稿 篇4
尊敬的各位領導、各位評委:
你們好!
我叫XX,XX年出生,畢業(yè)于XX電力工業(yè)學校,現(xiàn)任供電所微機員。XX年畢業(yè)后,到公司農(nóng)網(wǎng)改造辦公室工作,任職期間,克服了人手少,工作量大等諸多困難,出色的完成了各項任務。XX年,網(wǎng)改結束,我競聘到供電所微機員一職,負責發(fā)行、出納、檔案、客服等工作,任職期間,電費電量無一差錯,現(xiàn)金出納無一錯帳、漏帳,以“老老實實做人、勤勤懇懇做事”為信條,嚴格要求自己,尊敬領導,團結同志,得到了領導和同事的肯定。
我沒有輝煌的過去,只求把握好現(xiàn)在和將來。今天,我參加“95598”客戶服務的競聘,主要基于以下幾個方面的考慮:
一方面我認為要擔任“95598”客戶服務員工作,一定有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神,我從小在農(nóng)村長大,深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來”的道理。我愛崗敬業(yè),工作踏踏實實,兢兢業(yè)業(yè),一絲不茍,不管干什么從不講價錢,更不怨天憂人,干一行,愛一行,努力把工作做得最好。
二是有虛心好學、開拓進取的創(chuàng)新意識。我平時愛讀書看報,謙虛好學,不恥下問,也學習了一些其他單位有關“95598”和優(yōu)質服務的有關知識,在今后工作中要取其精華,去其糟粕,為我所用。另外能夠熟練地使用計算機進行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護等。我朝氣蓬勃,精力旺盛,工作熱情高、干勁足,具有高昂斗志。
第三,我在供電所也擔任客戶服務工作,正所謂近水樓臺。工作期間,為客戶辦理新裝、增容、暫停等業(yè)務,接待客戶時,做到了主動、禮貌、耐心、熱情,并且儀容自然、大方、端莊,舉止文雅、禮貌、精神。從未與客戶發(fā)生過沖突,讓客戶高興而來,滿意而歸。
另外,我語音清晰、語言親切、語氣誠懇,加之在供電所工作期間打下的良好基礎,我相信我有能勝任95598客戶服務員一職,如果能競聘成功,我會不負眾望,不辱使命,做到“以為爭位,以位促為”。
第一、加強學習,提高素質。一方面加強政治理論知識的學習,不斷提高自己的政治理論修養(yǎng)和明辯大是大非的能力。另一方面是加強業(yè)務知識和高科技知識的學習,緊跟時代步伐,不斷充實完善,使自己更加勝任本職工作。
第二、扎實工作,銳意進取。既發(fā)揚以往好的作風、好的傳統(tǒng),埋頭苦干,扎實工作,又注重在工作實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,和大家一道努力把凌源的95598客戶服務塑造成品牌服務。
不容置疑,在各位領導和同事面前,我還是一個才疏學淺、相對陌生的學生或者新兵;我不敢奢求什么,只想讓大家認識我、了解我、幫助我,抑或喜歡我、支持我。也正因為如此,我更加清醒地看到了自身存在的差距,促使我在以后的工作當中,勵精圖治,恪盡職守,努力學習,勤奮工作,以綿薄之力來回報各位領導和同志們。
我的演講完畢,謝謝大家!
崗位競聘的演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位同事:
大家好!今天我出于對護理事業(yè)的熱愛,出于對個人理想的追求,出于對我院競聘制度的支持,來參加護士長崗位競聘!首先,感謝院領導為我們創(chuàng)造了這次展示自我和公平競爭的機會!我有幸借助醫(yī)院給予我們的這一次檢驗、學習、提高的機會,盡最大可能挑戰(zhàn)自我,展示自我,懇請領導、評委及與會同事們指正。
我叫XX,生于XXXX年,XX,XX學歷,XX學位,于XXXX年XX月到本院工作,曾先后在XX科、綜合ICU、呼吸內(nèi)科、內(nèi)分泌科、XX科等科室從事護理工作。回顧8年多來的護理工作,由于有了領導的幫助,由于有了同事的支持,同時也經(jīng)過自己的不懈努力,我積累了豐富的臨床經(jīng)驗,收獲了大量的醫(yī)療知識,極大的提高了業(yè)務素質,取得了一些成績和榮譽,得到了相關科室領導和同事們的認可與肯定。特別是在重癥醫(yī)學科擔任護士長助理的X年來,我協(xié)助護士長帶教實習生并且承擔科室對年輕護士的培訓工作,先后協(xié)助護士長申報了多項三新項目,其中一項獲得了國內(nèi)先進,三項獲得省內(nèi)先進,還獲得了XXXX獎勵。今天我之所以有勇氣、有信心參加此次護士長競聘上崗,是因為我認為自己有以下幾個優(yōu)勢
一是X年多的工作時間,不同科室的工作歷練,讓我積累了較為豐富的人生閱歷和一線工作經(jīng)驗,促使我養(yǎng)成了樂于學習、適應性強、善于接受新生事物的好習慣,培養(yǎng)了我良好的臨床能力和敏捷的反應能力,從事護理工作數(shù)年,每天都要接待不同的患者,針對不同的患者,我能發(fā)揮個人專長,以細心、及時、周到的服務態(tài)度向每一位患者提供最佳的護理服務。
二是本人具有很強的團隊協(xié)作意識和協(xié)作能力,在工作中,我和我的同事們緊緊配合科室主任與護士長,緊緊圍繞不同患者的不同病情和服務需求,充分發(fā)揮個人力量和團隊精神,責任分明,共同協(xié)作,變被動護理為主動護理,向患者提供最好的治療環(huán)境和醫(yī)療服務。另外除做好自己的本職工作外,還主動承擔起新同事的帶動工作,充分發(fā)現(xiàn)新同事的護理優(yōu)點,利用其優(yōu)點,指導其工作,讓新同事高效率、高質量進入工作狀態(tài)。
三是本人具備扎實的護理學理論功底和良好的心態(tài),遇事能沉著冷靜。這些年來,在服務患者的過程中,會不時的遇到和面對一些護理難題以及情緒激動和處理尷尬的患者,此時,我都能保持良好的心態(tài),冷靜的頭腦,善于分析,不畏懼、不退縮,以理服人,以情動人,耐心而嫻熟的與患者溝通,細致的做好患者的安撫工作。
四是擔任護士長助理期間,護士長的言傳身教使我積累了較多的護理管理與應對突發(fā)事件的經(jīng)驗,具備了較好的協(xié)調(diào)溝通和組織管理能力。通過擔任護士長助理,我認識到她是科室管理工作的組織者和指揮者,在科室管理工作中占有舉足輕重的地位,尤其在醫(yī)療市場激烈競爭的今天,護士長管理水平的高低,直接影響著科室工作水平的高低。護士長應該是一個好助手,也是一只優(yōu)秀的領頭羊,有能力協(xié)調(diào)好方方面面的關系,能與大家溝通交流,關心體貼同事,及時了解大家的思想顧慮,適時疏導,讓同事們感受集體的溫暖,從而提高工作效率,保持一種良好的工作氛圍。另外,作為護士長還要具備吃苦耐勞的能力,節(jié)假日和周休是醫(yī)院工作的高峰期,護士長必須要犧牲大量的休息時間,具備無私的奉獻精神和嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度才能勝任,而這些也正是我所具備的。
護理專業(yè)的發(fā)展和我院各項事業(yè)的發(fā)展為我們護理工作人員拓寬了施展才華的天地,我已經(jīng)做好準備接受挑戰(zhàn),迎接考驗。如果通過這次競爭上崗,各位領導和同事能給予我這個機會,讓我有幸擔任護士長一職,我將服從領導,當好助手;擺正位置,當好配角;幫助同事,當好班長。在醫(yī)院及科室領導的大力支持下以讓醫(yī)院放心、患者開心、家屬安心、工作舒心為目標,以護理管理創(chuàng)新、護理服務創(chuàng)新為工作思路,帶領科室護理工作人員爭創(chuàng)全院模范護理科室。具體將從以下幾方面入手:
一、我將和科室全體護理工作人員共同打造一支業(yè)務精、素質高、能戰(zhàn)斗的護理隊伍,率先垂范在工作實踐中堅持不懈地學習、鍥而不舍地磨練、鞠躬盡瘁地服務,以堅持人為本,以病人為中心的服務理念,逐步實現(xiàn)護理管理科學化、系統(tǒng)化、現(xiàn)代化,從而更有效地提高護理質量,提高患者滿意度。
二、加強護理管理提高護理質量,把護理安全放在工作的.首位,防范和減少護理差錯。首先是落實各項規(guī)章制度,明確各自職責,讓護理工作人員對各項制度做到心中有數(shù)。
其次是開展法律意識教育,防范安全隱患,把好護理環(huán)節(jié)質量和終末質量關。最后還要調(diào)動科內(nèi)護理人員的積極性,合理配置人力資源,在整體護理工作中發(fā)揮主觀能動性,從而提高護理質量。
三、不斷加強溝通,增進協(xié)調(diào),處理好人際關系,做好各方面、各層次的溝通和協(xié)調(diào)工作,盡力化解科室、醫(yī)護、護士及護患間的矛盾,以高度的同情心和責任感對待病人及家屬;以博愛之心和心理感悟力來體察、理解科室的每位工作人員。
四、創(chuàng)立溫馨病房和愛心護理,提供優(yōu)質高效的護理服務,營造群眾滿意醫(yī)院,要求護士每天都堅持從儀表美、語言美、行為美做起,給患者溫馨禮儀服務,例如給病人以舒心的微笑、悅耳的問候和禮貌的自我介紹;給患者溫馨知識服務,例如對病人進行完善的護理記錄單,及時耐心的指導,給患者人性化溫馨護理服務,例如營造溫馨舒適的病房,溫馨的起居服務,溫馨的心理護理,溫馨的睡眠環(huán)境,溫馨的個性化服務,關心病人的身心健康狀況和病情變化,了解病人護理措施,關注危重和自理困難的病人基礎護理等,給患者護理關懷服務。
五、抓好護士業(yè)務學習,增強科研意識,不斷探索進取,定期組織護士學習新業(yè)務、新知識、新技術,努力提高每位護士的業(yè)務水平,從而提高護理質量,把各項工作落到實處,落到細微之處,防患于未然。最后,我要說的是,無論這次競聘的結果如何,我都會正確對待,認真接受組織的考驗,勝不驕、敗不餒。我相信,有領導和同事們的支持,再憑自己的信心、能力和努力是能夠勝任護士長這個崗位的,假如我能夠競聘為護士長一員,我將和各位同事用有力的雙手攙扶患者越過心靈的沼澤地,用心理學知識撫作文慰心靈空寂的患者輕松地進入夢鄉(xiāng),用語言美學知識為患者補充疾病康復的健康指導,工作中不斷學習,與時俱進,開拓進取,為創(chuàng)造醫(yī)院的輝煌貢獻力量。假如未能競聘成功,我也會一如既往地勤奮工作,無怨無悔的堅守在本職工作崗位上,做一個合格的護理工作人員,把南丁格爾精神發(fā)揚光大。
我的演講完了,謝謝大家!
崗位競聘的演講稿 篇6
認真、細致地校對,如不按流程操作,就可能出現(xiàn)張冠李戴的差錯。細想每一起糾紛,總是在環(huán)節(jié)執(zhí)行中出現(xiàn)了失誤,核心問題就是責任心不強。
有愛心,也是用心的表現(xiàn)。真誠對待每一位患者,用心為每一位患者服務,以自身能力所及竭盡全力除患者之病痛,助健康之完美,維護醫(yī)術的圣潔和榮譽。作為一個窗口科室,與病人直接面對面接觸時,首先是要會用心溝通,保持謙虛平和的態(tài)度,尊重病人,注重服務細節(jié),在溝通中建立和諧的醫(yī)患關系,一切摩擦將會降到最低點。作為放射科的醫(yī)生,各組分工細致,但各組人員要時常積極溝通交流,加強團結協(xié)作,優(yōu)化服務流程,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。“急病人之所急,想病人之所想就是能快速地完成良好的投照及優(yōu)質的圖像后處理,準確及時地發(fā)出報告,縮短患者候診時間。
從個人素質和我院的實際情況來看,我認為競聘副院長這個職位,自己主要具備的以下優(yōu)勢。一是多年的實踐,我已積累了豐富的臨床經(jīng)驗,這對于任職后更好的指導業(yè)務工作奠定了重要基礎。我于xx年畢業(yè)于學校,現(xiàn)在職稱是外科主任醫(yī)師。從醫(yī)17年來,我在基層衛(wèi)生院得到了錘煉,積累了豐富的臨床經(jīng)驗。幾年來,我所在的外科成功救治患者例,沒有發(fā)生一例醫(yī)患糾紛問題,樹立了我院的良好形象。擔任副院長這一職務有利于我特長的發(fā)揮。
二是不斷的學習,提高了自己的綜合水平。常學習、勤看書,已經(jīng)成為了我的生活習慣。通過堅持不斷的學習,相繼通過了助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師和執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試。年還在醫(yī)院進修學習了一年,提高了自己的醫(yī)療水平。平時還緊跟時代步伐,及時掌握黨的方針政策,尤其是與農(nóng)村醫(yī)衛(wèi)工作想關的內(nèi)容;深入學習了建設社會主義新農(nóng)村知識,了解新時期衛(wèi)生院工作的側重點。還注重拓寬知識面,積極參加上級部門組織的演講比賽,并多次獲獎。具有一定的寫作能力,撰寫的工作文章多次在省、市級刊物上發(fā)表。
三是組織的教育,培養(yǎng)了我勇于進取的決心。在工作中,我做到了嚴格要求自己,時刻與院黨委保持高度一致,處處發(fā)揮模范帶頭作用。在政治上追求進步,不怕困難,敢于奮斗,勇于進取。
總之,多年的基層工作養(yǎng)成了我勤奮好學、吃苦耐勞、樂于奉獻的品質,成為我干一行、愛一行、鉆一行的內(nèi)在動力。這是我做好這一極富挑戰(zhàn)性工作的最大優(yōu)勢。如果組織信任,領導贊許,同志們支持,我競聘上了副院長這一崗位,我將竭盡全力不負眾望,發(fā)揮業(yè)務專長,盡快進入角色,積極履行職責。我初步的想法是:
一是加強學習。向書本學習,向同事們學習,向實踐學習,進一步提高理論水平、業(yè)務水平和管理水平。
崗位競聘的演講稿 篇7
各位上級領導、各位同仁:
首先感謝局上級領導和各位同仁的信任和支持,給了我這個機會來參加競職演講。采取競爭上崗的方式產(chǎn)生中層上級領導干部向全體職工們傳遞了這樣一個信息,那就是我局上級領導班子以人為本、銳意改革的創(chuàng)新精神和求發(fā)展、謀變革的決心。正是這種精神、這種決心,必將國家稅務局明天無限的生機和活力。
站在臺上,面對這么多的評委,面對這么多真誠而又鼓勵的目光,我的心緒難以平靜。今天,對于像我一樣上臺演說的同仁來說,不僅是一次展示自我、認識自己的機遇,更是一次相互學習交流、接受評判的機會。我競聘的崗位是辦公室主任。
我清楚地認識到,要成為一名合格的辦公室主任不容易,他不僅是一位部門的負責人,同時又是一個單位的管家;不僅要有實干精DOC格式,方便您的復制修改刪減神,還要善于謀略;不僅要熟悉稅收業(yè)務,還需要有廣博的知識;不僅要有高超的組織管理水平,而且還需要有良好的人際溝通能力。
雖然,也積累了不少經(jīng)驗,做了一些工作,但離上級領導的要求和全局職工的希望肯定有不少差距。
20x年即將過去,回顧過去的一年,在局黨組的正確上級領導下,我與辦公室全體人員一起,緊緊圍繞稅收中心工作,盡心盡力地做好等日常的各項事務工作,努力為業(yè)務科室、基層稅務所的工作提供優(yōu)良的服務;圍繞全局改革和發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題,認真進行調(diào)查研究,為上級領導出注意、想辦法、制規(guī)定,搞好協(xié)調(diào),推進工作,積極發(fā)揮參謀助手和橋梁紐帶作用。
按照謝旭人局長提出的新形式下稅務系統(tǒng)辦公室工作的總體要求,認真履行局上級領導賦予辦公室的工作職責,保證了全局各項工作的順利開展。使辦公室在全局工作中真正發(fā)揮了參謀助手、協(xié)調(diào)綜合、審核把關、運轉保障、督促檢查的五大作用。
這一年多的時間,辦公室的工作實踐使我深切地感受到,要做好工作,最重要的是能得到上級領導和同志們的理解、幫助和支持。在此,請容許我向你們表達我深深的謝意。隨著征管改革和信息化建設的不斷推進以及經(jīng)濟社會的飛速發(fā)展,國稅工作面臨著極大的發(fā)展機遇和更為嚴峻的考驗。辦公室作為上級領導機關的參謀部、信息庫和智囊團,客觀上要求辦公室主任具有良好的素質。假如本次競爭我能榮幸擔任此職務,我的主要目標和工作思路概括為以下四個方面:
一是獻計獻策,當好“參謀員”。辦公室作為聯(lián)系上下左右、前后DOC格式,方便您的復制修改刪減
內(nèi)外的橋梁,是各種信息的集散中心。假如我能當選辦公室主任,我將積極主動地站在全局的角度思考問題,把握好全局的中心工作,為上級領導決策提供信息、出謀劃策,當好“參謀員”。
二是立足本職,當好“服務員”。為上級領導服務是辦公室主任義不容辭的職責,上級領導交辦的事要不折不扣地完成,但是為上級領導服務的出發(fā)點和落腳點是為科室服務、為全局干部職工服務。因此,假如我能當選辦公室主任,我一定會密切聯(lián)系全體職工,積極傾聽大家的呼聲,了解和關心大家的需求,多干實實在在的事情,為大家當好“管家”,做一名合格的“服務員”。
三是搞好關系,當好“協(xié)調(diào)員”。辦公室處于我局的樞紐位置,需要處理內(nèi)部和外部的各種關系。假如我能當選辦公室主任,我一定會注重團結,顧全大局,與辦公室全體人員一起協(xié)調(diào)好各種關系,以確保我局工作的正常運轉。
四是加強管理,當好“管理員”。辦公室工作面寬事雜,只有加強管理才能保證工作寬而不推諉,雜而有序。
假如我能當選辦公室主任,我一定要努力提高管理水平,完善各項規(guī)章制度,切實改進工作方法,努力開拓創(chuàng)新,善于調(diào)動全體辦公室人員的工作積極性和創(chuàng)造性,使辦公室成為一個團結協(xié)作能戰(zhàn)斗的集體。當然,除了擔當好“參謀員”、“服務員”、“協(xié)調(diào)員”和“管理員”的角色以外,作為一名合格的辦公室主任,還必須具備無私奉獻、吃苦耐勞的精神,要善于做一頭忠誠的牛、老實的馬、受氣的羊、忙碌的駱駝;要像蠟燭一樣,燃燒自己,照亮別人;像竹子一樣,掏空自己,甘為人梯。
要成為一名合格的辦公室主任,還必須善于學習、勤于思考,除了提高政治理論水平以外,還必須不斷學習吸收新的科技知識、宏觀經(jīng)濟知識和稅收專業(yè)知識,以豐富內(nèi)涵,拓展視野。我不想發(fā)出“給我一個支點,我來撬動整個地球”等一類的豪言壯語,因為我知道,我的能力和水平有限。但是我想表達一個愿望,“給我一個舞臺,讓我來為國稅局的發(fā)展盡一份責任。”
我深切地感受到,個人的希望已經(jīng)與全局的命運聯(lián)系在一起,作為一分子,無論在哪個工作崗位上,理應為她的發(fā)展奉獻智慧和能力。在我親眼目睹了他從小到大發(fā)展的歷程,現(xiàn)在,隨著開發(fā)區(qū)北進步伐的加快,局上級領導提出要在各項工作已上新臺階的基礎上向更高的目標邁進,這一切更激發(fā)出我對稅務工作的熱愛和不斷學習創(chuàng)新的熱情,同時也將賦予我追求事業(yè)發(fā)展的執(zhí)著和責任。
回顧自己的成長歷程,我深深感謝各位上級領導、同志們對我的教育和幫助;感謝局上級領導教我怎樣做人,怎樣處事。感謝歷任辦公室上級領導為我打下良好的基礎;感謝辦公室全體成員對我工作的配合;感謝各兄弟科室和稅務所的同志對我的大力支持。
這些都將是我寶貴的政治財富、精神財富,都將使我終生受益,相伴永遠。我深信在座的每一位同仁也必定迎來更加美好的未來。 朋友們讓我們一起風雨同舟,為國稅局的美好明天而努力奮斗吧。
崗位競聘的演講稿 篇8
尊敬的各位領導、各位同仁:
大家好!
我是來自**農(nóng)村信用社,今天,我能站在這里與大家一起交流學習,我感到十分榮幸!感謝農(nóng)信為我提供的種種機遇,也感謝同事朋友們一貫的幫助支持。今天我演講的題目是“銀行合規(guī)企業(yè)文化的建設”。希望能對大家有些幫助和啟發(fā)!
作為一個人,我們都本能的渴望生活過的幸福美滿,萬事順意。作為一名農(nóng)信人,我們幸福的源泉就是如何在瞬息萬變的經(jīng)濟大潮中去創(chuàng)造良好的效益,同時防范和規(guī)避風險。多為國家和企業(yè)做貢獻。道路有兩條:只有努力發(fā)展業(yè)務,才能創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟效益;只有努力去建立適合企業(yè)發(fā)展的合規(guī)文化,才能更好的防范和規(guī)避風險。業(yè)務發(fā)展和合規(guī)文化,就像魚水之情,魚兒離不開水,沒有魚兒,水便也失去了應有的靈性和活力。因此業(yè)務發(fā)展離不開合規(guī)文化。他們相輔相成,缺一不可!
所謂的合規(guī)文化,顧名思義,就是凡事合乎規(guī)則和常理。放在企業(yè)的文化建設中,它還有更深沉的內(nèi)涵和外延。現(xiàn)在在我們銀行業(yè)中有存在這樣一些現(xiàn)象。表現(xiàn)為:一些地方仍存在重業(yè)務拓展,輕合規(guī)管理的做法,為完成短期的任務和經(jīng)營目標,注重市場營銷和拓展,忽視業(yè)務的合規(guī)管理,有的不惜冒著違規(guī)操作的風險,以實現(xiàn)短期目標和任務,忽視合規(guī)經(jīng)營風險;一些單位有章不循,不執(zhí)行內(nèi)部管理規(guī)章制度和操作流程的現(xiàn)象突出,雖然大量的操作風險主要表現(xiàn)在操作環(huán)節(jié)和操作人員身上,其深層次原因是操作人員合規(guī)守法意識欠缺,反映出膚淺和缺失,沒有滲透到日常管理和決策中。這需要我們農(nóng)信人警惕!
如今,經(jīng)濟在飛速而迅猛的發(fā)展,也帶來了諸多問題和風險。以利益最大化為目的,不遵守商業(yè)游戲規(guī)則的行為,屢屢發(fā)生。曾幾何時,那高懸于公堂之上的“合規(guī)文化”,在利令智昏的灰塵里,成為僅供觀賞的卷軸。在我們銀行界,有很大一批曾經(jīng)忠實奉獻的干部,沒有經(jīng)受住誘惑而不惜違紀違法,將自己釘上人生的恥辱柱,讓自己和國家蒙羞蒙恥。還有其它發(fā)生在我們身邊的許多案例,都在令人扼腕的一次次給我們敲響警鐘。時刻刻刻提醒著我們,必須建立合規(guī)文化,并矢志不渝的去遵守和實施。
有一句名言,叫做思想有多高,心就能走多遠。一種好的思想文化,對于行動,意義之深不容置疑!作為我們每一名農(nóng)信人,都應該看到,如果沒有心境上的淡泊、寧靜,就沒有行動上的明志、致遠。如果沒有以合規(guī)文化為先導,穩(wěn)健經(jīng)營就沒有立足點!也更沒有內(nèi)控管理可言。所以,建立合規(guī)文化,是我們規(guī)范操作行為之必然,是提升管理水平之必然。
目前,我們正在打造一個全新的農(nóng)信,不講合規(guī),想到那干到那,靠拍腦袋決策是沒有出路的。也是沒有財路的,從某種意義上講,合規(guī)也是效益,合規(guī)也是生產(chǎn)力,培育合規(guī)文化是保證合規(guī)經(jīng)營的長效機制、治本之策,是有效防范化解各類風險,實現(xiàn)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)在要求,是完善農(nóng)信全面風險管理,健全有效內(nèi)控體系的重要基礎,是農(nóng)信實現(xiàn)戰(zhàn)略轉型、提高發(fā)展質量、持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營的重要保障。
為此,一要從我們領導層做起,從根本上消除無所謂、捆手腳、放不開等錯誤觀念,法律和上級文件規(guī)定嚴格禁止的事項,就要嚴格遵守,不能以“改革”的幌子踏“雷區(qū)”。對沒有明文規(guī)定的,要充分利用,大膽的試,大膽地闖。同時要教育全體員工進一步增強法治意識、制度意識,從正確的導向和良好的習慣抓起,培養(yǎng)合規(guī)文化意識,其中領導者的示范作用就是一種導向,是一種潛移默化的教育方式。
二要重視合規(guī)文化的培訓,要將合規(guī)文化建設,同職業(yè)化精神、行業(yè)特點、企業(yè)文化塑造等有機地結合起來,搞好規(guī)劃,潛心研究,并付出實踐。要加強學習,從服務禮儀、服務技巧等最基本的東西學起、做起,把創(chuàng)優(yōu)服務與合規(guī)經(jīng)營的關系理順,形成規(guī)定動作、示范動作,把優(yōu)質服務貫穿于農(nóng)信的整個業(yè)務活動和領域,把合規(guī)文化建設貫徹于農(nóng)信每個員工的整個職業(yè)生涯,把合規(guī)文化理念扎根于整個農(nóng)村信用社的管理與決策之中。
三要搞好風險關口前移,逐日排查,逐月分析,隨時排除和堵塞各種隱患和漏洞,以防患于未然,練就駕馭各種風險的本領。
四要抓保障。要加大輔導和督查力度,加大問責力度,嚴禁我們的工作人員違規(guī)經(jīng)營,加大處罰力度,增大違規(guī)成本,使合規(guī)者得益,違規(guī)者受損,以達到令行禁止,確保合規(guī)文化建設落到實處。
合規(guī)文化是是我們農(nóng)信企業(yè)文化的延伸,是需要我們?nèi)w農(nóng)信員工認同和遵守的經(jīng)營理念、價值觀念、職業(yè)道德行為規(guī)范的總和,是該企業(yè)行業(yè)化、個性化的具體體現(xiàn)。就我們農(nóng)信系統(tǒng)來說,概括地講就是十二個字,即“敬業(yè)、守紀、規(guī)范、務實、和諧、創(chuàng)新”。作為我們經(jīng)營者和管理者,就是圍繞這十二個字把它細化、量化、具體化、形象化,進而形成一種信念、一種理念、一種意識、一種精神、一種文化。因為合規(guī)文化對企業(yè)生存與發(fā)展的至關重要。一個沒有經(jīng)營思路的企業(yè)缺乏靈氣,一個沒有經(jīng)營活力的企業(yè)缺乏人氣,一個沒有文化底蘊的企業(yè)缺乏底氣。
我作為一名農(nóng)信的**工作者,所以我更應該理解基層銀行網(wǎng)點合規(guī)文化建設的重要意義和作用,把握其實質和內(nèi)涵,不抱怨,不放棄,不氣餒!從身邊的點點滴滴小事做起,從本職工作做起,虛心學習是我唯一的選擇,努力工作是我唯一的目標,踏踏實實做人,本本份份做事,不貪慕虛榮,不貪圖享受,不斷提高自身政策理論水平和業(yè)務素質,用自己的實際行動,用高尚的人品和操守,用實實在在的人生,來為農(nóng)信基層事業(yè)貢獻自己一份微薄的貢獻。我相信,平凡的一滴水也會折射出太陽的光輝,平常的一塊磚也會壘起萬丈高樓。
相信在經(jīng)濟全球化、辦公自動化、業(yè)務信息化、各行各業(yè)競爭激烈的今天,我們農(nóng)信員工,不論你在那個崗位,那個地方,只要不斷學習,努力充實提高自己,不斷適應企業(yè)合規(guī)文化的形勢,肩負起自己的責任,積極進取,奮發(fā)向上,一定能有更輝煌的明天!
崗位競聘的演講稿 篇9
尊敬的各位評委:
你們好!非常感謝各位領導能夠給我這次參加競聘的機會,我叫郭曉陽,現(xiàn)年20歲,畢業(yè)于舞陽實驗高中。今天我競聘的崗位是鮮凍品外聘業(yè)務員!
我的競聘材料分為以下二部分:
第一部分:對鮮凍品業(yè)務員工作的認識
第二部分:我的下一步工作思路
第一部分對鮮凍品業(yè)務員工作的認識
一、做好基礎的業(yè)務工作和日常的業(yè)務工作
作為業(yè)務人員,首先要深入一線市場,做好市場調(diào)查,特別是市場上白條及生鮮產(chǎn)品的價格情況,只有全面地了解市場,才能幫助我們更好地開發(fā)市場,同時借助雙匯產(chǎn)品的品牌優(yōu)勢、產(chǎn)品差異化優(yōu)勢,做好差異化銷售,充分彰顯雙匯的品牌效應。作為一名業(yè)務人員,我認為首先要做好以下幾點:
1、講誠信、按標準做事、這是一個業(yè)務員所必備的公德。
2、對工作嚴格要求,嚴于律己,不漠視、放縱細小的問題和錯誤。
3、做好基礎工作,對辦事處安排的各項任務無條件地完成,讓辦事處及總部及時了解市場的第一手信息。
二、強化客戶的管理工作,做好市場開發(fā)
在市場上充分把雙匯冷鮮肉質量、品牌優(yōu)勢體現(xiàn)出來,做好與客戶的溝通、協(xié)調(diào)。做好與下面基礎網(wǎng)點、特約店店主的溝通,在讓客戶及終端得到盈利的同時,強化和提升客戶對雙匯的忠誠度。
作為一線的業(yè)務人員,對業(yè)務工作要有責任心,要對企業(yè)負責、對客戶負責、對工作負責;同時要有強有力的執(zhí)行力,貫徹執(zhí)行公司領導的指導思路,認真落實到各項工作中;積極開拓市場,構建銷售渠道網(wǎng)絡;服務監(jiān)督好客戶,對市場進行全面、快速、準確地分析,把收集市場第一手真實全面的信息,準確及時地傳遞到辦事處,傳遞到總部,為總部提供產(chǎn)品結構轉化和產(chǎn)品調(diào)整做好信息來原,實現(xiàn)產(chǎn)銷對路;扎扎實實地做好市場銷售工作。
第二部分我的下一步工作思路
一、及時把握市場行情,做好基礎工作
市場行情、市場情況是基礎,到達市場后我會深入市場一線,全面了解市場的白條、生鮮產(chǎn)品價格,特別是競品雨潤、金鑼、眾品等廠家的出廠價格和終端零售價格,從而找出我們與他們的差距,并及時將信息反饋到經(jīng)理手中,為經(jīng)理提供有力、有效的第一手信息和資料。
對市場各類網(wǎng)點情況進行排查,排查有哪些商超、哪些小型的超市,哪些網(wǎng)點是我們在做的,那些是我們沒有做進去的。做進去的要了解銷售了那些產(chǎn)品,銷售那些主銷單品,促使他們在現(xiàn)有的基礎上達到量提升。沒有做進去的網(wǎng)點,力爭將這些網(wǎng)點發(fā)展為雙匯的基礎網(wǎng)點。
崗位競聘的演講稿 篇10
各位領導、各位同事:
大家好!感謝行里給我鍛煉的機會,使我有幸面對機遇,迎接挑戰(zhàn)。從20xx年4月18日至今,我在光明支行已經(jīng)工作1年了,1年間,通過不斷地學習和實踐,我的理論水平、業(yè)務技能得到了明顯提高。我這次報名參加營業(yè)廳主任崗位的競爭,主要理由是:第一,我熱愛這份工作,愿意為這項工作付出本人最大的努力;第二,我認為自已充分具備擔當這一職務的能力與水平,并愿意通過擔任這一職務使自身的作用得到更充分的發(fā)揮;第三,我認為這次參加競聘是鍛煉自己的一次很好的機會,不管能否受聘,對自己都是一個提高。
下面我先介紹一下我競聘此崗位的優(yōu)勢及工作經(jīng)歷:
一、具備較豐富的工作經(jīng)驗。雖然工作時間較短,我先后在2號柜、一號柜、VIP柜工作過,期間也擔任過大堂經(jīng)理一職,具備較強的工作能力和接受新事物能力。在工作中我始終堅持“學以致用”的原則,努力把學到的知識應用于實際工作中去。并且通過長期與顧客打交道,我掌握了許多單純依靠學習而得不到的工作方法和工作技巧,使我能夠針對不同顧客,采取不同的工作方法,保證以最有效的方式開展工作。
二、具備良好的工作作風。我始終堅定不移地認為,良好的工作作風和出色的業(yè)務能力同等重要,尤其對于我們金融服務行業(yè),更是如此。所以我在工作中一直堅持“以顧客為本”的思想,認真解決顧客遇到的困難和問題。我認為只有具備良好的工作作風,才能樹立良好的形象,贏得顧客的青睞。
在認清自己所具備的上述優(yōu)勢的同時,我也清醒認識到自身存在的一些不足,如在把理論工作更深入、更緊密地與實際工作相結合,推動本職工作開展方面做得還不夠;工作的方式方法上也有待進一步創(chuàng)新;業(yè)務熟練程度雖然較高,但深度不夠等等,這些都有待于在今后的工作中加以改進和完善,爭取使自已的綜合素質和業(yè)務技能得到進一步提高。
如果我競爭到這一崗位,我將在以下方面做出努力:
一、負責營業(yè)廳人員的管理工作及合理組織柜員日常工作,努力學習新知識,掌握新技能、加強知識儲備,為未來發(fā)展奠定堅實基礎。
二、樹立團隊精神,提高整體凝聚力。首先要身先士卒,嚴格要求自已,多為他人著想,多做換位思考,爭取與每個人都建立良好的團結合作關系,充分發(fā)揮好紐帶作用。;
三、強化服務意識,提高服務水平、提高服務質量。眾所周知,金融行業(yè)是一個重要的服務型行業(yè),主要依靠服務求發(fā)展、依靠服務求生存。我將帶領每位員工做到:
1、對顧客面帶笑容,
提供微笑服務,服務中要有笑臉,態(tài)度要親和;
2、耐心回答顧客所問的每一個問題,讓客戶感到辦理業(yè)務變得容易;并且通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決;
3、實行首問責任制,每一個首先得知問題的工作人員必須負責解決或協(xié)調(diào)解決,不能相互推諉;
4、及時了解顧客反饋意見,對照意見改進服務。
四、明確大堂經(jīng)理的職責。
1. 流動管理。在服務臺、客戶等候區(qū)和柜面流動管理,提供業(yè)務咨詢服務,指導客戶填寫相關單證、申請、協(xié)議,推薦和指導客戶使用自助設備等;當客戶有理財需求時,主動將客戶銜接到理財室,發(fā)現(xiàn)潛在客戶時,應主動向客戶推薦、營銷我行先進金融產(chǎn)品和交易方式。
2、當有突發(fā)事件時,主動將客戶進行隔離,安撫客戶情緒、充分道歉、并征求客戶意見,同時給出解決措施,情況較嚴重時,要進行客戶回訪。
3、當柜面辦理出現(xiàn)問題,要主動進行協(xié)調(diào);當客戶等待時間過長時,進行客戶關懷、二次分流及產(chǎn)品營銷;
4、協(xié)助網(wǎng)點負責人對本網(wǎng)點的優(yōu)質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規(guī)范化服務標準的現(xiàn)象。可以攔截剛辦完業(yè)務的客戶,進行問卷調(diào)研,主要內(nèi)容是對客戶在剛剛辦理業(yè)務過程中的各項服務是否滿意進行評價,以此提升我支行規(guī)范服務水平。
我始終堅信,無論在什么工作崗位上,只要有足夠的努力,
就一定會獲得成功! 以上是我聘任后擬采取的部分工作措施,我希望在以后的工作中,我的信條在實際中得到證實!謀事在我、成事在大家!希望大家可以支持我!
謝謝大家!
20xx年4月18日
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