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管好你的注意力的意義與有效方法
“我們聽得聚精會神呢。”Roger Sterling在參加電話會議的時候告訴其他人。他是美劇《廣告狂人》中的角色，這部電視劇因為真實還原了1960年代麥迪遜大道廣告人的工作狀態(tài)，而備受推崇。
那個年代的電話會議除了讓公司人“聚精會神”，似乎也沒有其他的可能了，人們手邊放著的除了紙筆，沒有其他東西。而現(xiàn)在，要讓人們聚精會神地參加電話會議已經(jīng)不那么容易，在埃森哲的一份名為《傾聽、學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)全球調(diào)研2015》的報告中，高達79%的公司人表示他們會在電話會議進行的過程中做其他的事情，回復(fù)工作郵件、通過即時通訊系統(tǒng)與同事溝通，以及回復(fù)私人郵件，是影響電話會議效果最主要的3類事情。
技術(shù)的推動讓新媒介以加速度的方式出現(xiàn)，電腦、平板、手機等溝通工具逐漸塞滿了公司人的辦公桌。伴隨而來的大量信息也向他們襲來，這成為了信息爆炸時代的新煩惱。工作節(jié)奏的加快讓公司人不得不同時處理多項事務(wù)，56%的受訪者表示工作中需要同時處理多項事務(wù)的時間，超過了整個工作時長的一半。
繁重的工作讓有限的注意力成為稀缺資源，公司人不得不處理好二者間的矛盾。雖然66%的受訪者認為多任務(wù)工作模式讓他們能夠完成更多的工作，但同時，注意力的分散也讓大量公司人表示無法將工作做到最好，如何合理有效地管控注意力越來越成為考驗?zāi)芰Φ年P(guān)鍵指標。
伴隨越來越多的信息傳播途徑，公司人每天都需要抽些時間來應(yīng)對突發(fā)情況。突然響起的電話，以及需要馬上回復(fù)的電子郵件成為打擾他們正常工作的兩個主要因素。另一個主要因素是沒有預(yù)約的臨時訪客，30%的公司人對突然到訪的不速之客感到頭疼。
周圍環(huán)境中存在著太多干擾因素，這讓公司人集中注意力做一件事變得有些困難，即使這件事情非常簡單，例如傾聽。該報告指出，雖然有高達96%的被訪者認為自己是好的聽眾，但近2/3的人也承認在當今數(shù)字化的工作環(huán)境中，傾聽已經(jīng)變得越來越困難。
當然，那些參加電話會議的公司人并不總是任由注意力被其他事情分散，在某些情況下他們會將注意力高度集中。需要從會議中獲取與工作相關(guān)的信息，以及會后有需要負責(zé)跟進的事項，成為公司人專心傾聽的原因，分別有53%和49%的公司人選擇了它們。數(shù)據(jù)透露出的訊息非常明顯，公司人往往是因為被動的原因才不得已集中注意力。其實，分散的注意力才是他們工作中的常態(tài)。
怎樣才算是真正有效的傾聽？先思后言是最受追捧的答案，獲得了超過50%的被訪者的贊同，緊隨其后被看重的技巧還包括詢問問題和做筆記。顯而易見，這些方式都能夠幫助人們更好地專注在傾聽過程本身，并且準確理解對方希望傳遞的信息。
一個有趣的現(xiàn)象是，傾聽的重要性在信息爆炸的時代已經(jīng)被充分凸顯，傾聽的難度也在不斷增加。但仍然有55%的受訪者表示，他們從來沒有接受過提高有效傾聽能力方面的課程，這使得他們在未來的職場生涯中可能面臨不小的挑戰(zhàn)。
技術(shù)進步成為領(lǐng)導(dǎo)能力的挑戰(zhàn)
當被問到技術(shù)的進步給整個團隊帶來了哪些變化時，58%的受訪者認為數(shù)字技術(shù)可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者方便、快捷地與團隊進行溝通。另外，他們還談到了技術(shù)進步給團隊運作帶來的其他好處，諸如能夠讓團隊靈活地在任何時間和地點工作，以及明顯提高了信息傳播到團隊和客戶那里的可達性。
技術(shù)進步在帶來大量好處的同時，也被大多數(shù)公司人看做是一把“雙刃劍”，如何讓員工在快速變化的環(huán)境中集中注意力，成為領(lǐng)導(dǎo)者需要考慮的問題。55%的被訪者認為技術(shù)進步帶來的信息過載對領(lǐng)導(dǎo)者的能力構(gòu)成了挑戰(zhàn)，52%的被訪者認為快速更新的技術(shù)本身就是橫亙在領(lǐng)導(dǎo)者面前的障礙。
技術(shù)的進步能夠幫助我們預(yù)測并解決很多需要理性思考的問題，但是對摻雜情感因素的問題就會顯得有些無能為力，這也被公司人視為領(lǐng)導(dǎo)者未來是否能夠成功帶領(lǐng)團隊的關(guān)鍵因素。因此，有效溝通、變革管理以及團隊激勵成為未來領(lǐng)導(dǎo)者的必備能力。
雖然這些“軟性技能”被大多數(shù)公司人認為是最重要的領(lǐng)導(dǎo)能力，但數(shù)據(jù)顯示只有38%的公司人所在的企業(yè)提供了這些軟性技能的培訓(xùn)項目。相較之下，企業(yè)還是更樂于提供傳統(tǒng)的培訓(xùn)，諸如硬性技術(shù)能力培訓(xùn)。
“數(shù)字化正在改變一切，新技術(shù)將不斷帶來挑戰(zhàn)與機遇。隨著員工變得越來越互聯(lián)，領(lǐng)先的企業(yè)會把握機遇，利用數(shù)字技術(shù)優(yōu)化工作環(huán)境，發(fā)揮技術(shù)的潛能以提升員工的工作熱忱、協(xié)作水平與創(chuàng)新能力。”埃森哲領(lǐng)導(dǎo)力首席主管Adrian Lajtha說。
女性在企業(yè)經(jīng)營中逐漸占據(jù)重要位置
相對于男性而言，女性似乎更容易集中注意力，并且善于傾聽，她們開始在企業(yè)中占據(jù)重要位置。52%的受訪者表示相較去年，他們的公司今年準備讓更多的女性擔(dān)任高級管理人員。“無論你是負責(zé)一項會議、一個員工小組、一次志愿者活動，還是某個重要項目或客戶，你總有機會從事領(lǐng)導(dǎo)工作。”埃森哲全球包容性與多元化董事總經(jīng)理Nellie Borrero說。
所有數(shù)據(jù)都指向了對注意力進行有效管理的重要性，技術(shù)的進步讓人們的注意力逐漸碎片化。而現(xiàn)在，是時候鍛煉自己將破碎的注意力重新聚集起來的能力了。
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