實用的公司工作總結范文集合8篇
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究,做出帶有規律性結論的書面材料,它有助于我們尋找工作和事物發展的規律,從而掌握并運用這些規律,讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是卻發現不知道該寫些什么,下面是小編精心整理的公司工作總結8篇,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
公司工作總結 篇1
20xx年11月12日--25日公司開展了七周年大型促銷活動,由于占了一定的天時和人和,再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動,總體效果較好,給我們以后的工作開展留下了一個很好的教材。
本次企劃案的前期準備十分充足,覆蓋面很廣,配合各門店店長及公司各部門的認真論證,形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。
在促銷方面,我們應用了針對家庭及主婦為主的消費群的促銷活動,達到了應有的效果,消費者反響熱烈,完全達到了聚集人氣的目的。
商品方面,我們配合季節性進行了“勁爆生鮮,僅限1天”“瘋狂特價,限時搶購”的商品促銷活動,達到了即配合著整體快訊收費的目的,又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合,現場促銷。我們制作的七周年廣播稿,使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的沖擊力,為我們以后的工作留下了很好的.借鑒。
七周年大型文藝晚會把整個七周年慶推上高潮,各門店的文藝表演可圈可點,供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配著生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。
在天時人和方面我們也占到了一定的優勢,七周年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷,人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的,最后真的連老天都幫我們,再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力,還有做不好的事情?
但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中,仍然存在著許多不足之處:在本次七周年活動中間,有一些關于促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位,導致損失了一部分銷售,這是值得我們去深思和深刻檢討的:
1、部分促銷活動由于找不到供應商,被迫流產。
2、監督表格沒執行,是本次七周年的一個遺憾。
3、門店的現場執行力度不夠,
4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。
5、門店在人力安排方面不合理,致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。
6、新商品/敏感性商品開發,采購沒有充分的執行,是本次七周年最大的遺憾。
7、門店在七周年活動中,在一些商品的創意陳列方面明顯不足,有待改進。
8、門店在七周年商品活動中,現場促銷作的不到位,有時有,有時沒有,沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤,這樣致使一些消費者的反映得不到收集,不能為以后的工作借鑒。
9、門店在七周年活動中,人氣有了,銷售上去了,但衛生工作沒有及時跟進,致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意,象個垃圾場。
10、在七周年活動中,部分敏感性商品缺貨嚴重,影響了消費者的購物情緒,這是生意中的大禁。要認真反思!總之,任何工作要不斷進行總結和檢討,才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以后能夠把整個快快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。
公司工作總結 篇2
20xx年是緊張、充實、不平凡的一年,正如羅總在年初工作會報告中所講,是集團公司攻堅克難、逆境求強的一年。同時,20xx年也是中央企業推進法制工作三年目標“大考”驗收的一年。如何把法律服務與集團公司“兩提一降”這個中心工作有機結合起來,如何通過全面防范法律風險,為企業創造直接和間接價值,是法律事務部全年工作的著力點。20xx年我們以服務企業“兩提一降”為目的,以完成三年目標為抓手,堅持“點面結合、防治結合、學用結合”,扎扎實實做好法律服務。一年來,在集團領導、各部門、各出資企業的支持下,經過部門同志的共同努力,全面完成部門年度工作指標,較好地完成了20xx年工作任務。
(一)點面結合,突出法律服務的實效性
所謂點:就是指作為總部職能部門,必須要履職盡職,有效防范集團公司改革發展中的每一個法律風險點,幫助部門把好法律風險關,讓領導決策、簽字無法律上的后顧之憂。
我們認識到,如果放過一個法律風險點,就可能給企業帶來一個出血點。防住法律風險點,就是堵住“出血點”,就是為“兩提一降”做貢獻。
20xx年,我們主要從以下三個方面抓好“點”的工作。
一是通過落實制度防范法律風險點。
法律事務部按照“抓工作從制度入手、抓制度從工作出發”的思路,嚴格執行三項法律審核制度,充分發揮了法律保障作用。
我們提出每份法律審核意見,一要有效防范法律風險、二要體現央企法律服務的質量、三要禁得住歷史檢驗的工作標準,繼續強化經濟合同“雙流程”管理,實行經濟合同審核書面及網絡同步流轉。20xx年我們審核的合同,無論標的額大小都“一視同仁”,嚴格落實《合同訂立審批單》制度。
為進一步提高合同審核質量,20xx年我們制定了《合同審核任務清單》,列出了八個方面的審核項目,實行審核人、合同處、部門的三級把關,做到審核工作不漏項,確保審核質量。
二是通過溝通協調防范法律風險點。
20xx年度,法律事務部參與集團公司及相關出資企業重大項目、專項法律服務17項。每個項目因情況不同、特點不同,法律需求也各不相同,法律事務部注重通過溝通協調,與承辦部門、中介機構形成合力,充分發揮法律風險的識別、提示、預警和防控作用。
20xx年,對于聘請外部律師的項目,我們有兩個改變,一是從“跟著走”向發表“獨立意見”改變,二是由“一聘了之”向“全程監管”改變。通過與承辦部門溝通,提前了解項目法律需求,采用我方擬定的法律服務合同將外部律師的工作量化、標準化。要求律師對每份法律意見必須“咬牙印”,通過合同的“硬約束”保證外部律師服務質量。
三是通過主動服務防范法律風險點。
對于出資企業的法律事務,我們主動提供服務,盡我們所能幫助企業防風險、降成本。
一年來,我們感到大家的法治意識加強了,對我們的工作也更信任了。不但總部的同志有問題愿意咨詢法律部,二級甚至三級出資企業的同志也愿意向我們咨詢法律問題;不僅出資企業法律人員愿意向我們征求法律意見,出資企業的領導也愿意向我們咨詢、交流法律問題。甚至有的企業法律力量較為薄弱,干脆把總部法律事務部當成了企業法律部。只要有利于“兩提一降”,有利于防范法律風險,我們都會提供專業、熱心的法律服務。
所謂“面”,就是建立全集團的法律工作體系,有效防范全系統的法律風險。20xx年,我們主要從三個方面做好“面”的工作。
一是落實三年目標,拓展“面”的寬度。
建立全覆蓋的法律工作體系。通過實地調研、逐家落實,集團公司所有二級企業都建立起“領導主抓、總法牽頭、部門承辦、人員落實”的法律工作體系。100%的企業都設立了總法律顧問,總法律顧問數量達32名;100%的企業都配有專兼職法律人員,全系統法律人員數量達到90名。86%的企業將法律事務機構作為一級職能部門,三家企業雖然未設立法律事務機構,但是企業法律工作都有人落實、有人負責。
建立突出境外特色的法律工作體系。境外投資運營是集團公司的主要贏利點,在開展“面”的工作中,法律事務部始終注意突出“境外”這一重點。法律事務部通過實地調研,幫助境外企業建立、完善法律工作體系,實現制度到位、總法到位、人員到位,確保境外投資運營依法合規。到20xx年底,二級境外企業100%設立了總法律顧問,100%建立了完善的法律審核制度,100%配備專人負責法制工作,三項法律審核率始終保持100%。
建立以集團公司為樞紐的法律工作體系。法律事務部認真貫徹國務院國資委法制工作要求,定期匯報溝通三年目標工作進度。在深刻領會國資委有關要求的基礎上,法律事務部結合集團公司實際,制定具體方案,向出資企業宣貫落實。法律事務部以三年目標為抓手,逐家、逐條、逐項落實指標,形成了以法律事務部為樞紐、上通下達的法律工作體系。
二是采取有效措施,提升“面”的'硬度。
通報進度,形成壓力。自20xx年起,為了幫助出資企業了解差距、明確任務,法律事務部每半年向出資企業通報三年目標進展情況。營造了出資企業積極對標先進,自我提升標準,相互追趕、彼此競爭的工作氛圍。有的企業在通報后一個月內立即設立法律事務機構,有的企業在通報后立即招聘法律人員。在定期通報的推動下,各出資企業圓滿完成三年目標各項指標。
納入考核,形成動力。為了使各出資企業切實重視法制工作,增強工作動力,20xx年集團公司首次將法制工作納入出資企業績效考核。20xx年3-4月份,法律事務部依據客觀公正的原則對各出資企業開展評價,無論企業規模大小,都按統一標準打分,如實報告、公布評價結果。考核評價結果公布后,很多企業紛紛詢問扣分項,對照短板,快速整改。
開展述職,增強干勁。為保證總法律顧問發揮作用,在20xx年成功開展述職的基礎上,20xx年又組織所有出資企業開展總法律顧問書面述職。通過述職,引導、督促各位總法律顧問“在其位、謀其政”,在三項法律審核、法律糾紛案件處理、機構建設等方面切實發揮帶頭作用,保障企業依法決策、依法經營。
三是加強隊伍建設,夯實“面”的厚度。
加強督導,壯大隊伍。法律事務部通過文件、會議、調研等形式,督促出資企業不斷加強法律人員的充實配備,以滿足企業快速發展的需求。三年來,企業總法律顧問從16名增加到32名,企業法律人員從60名增加到90名。專職法律人員的持證率已經達到80%。
加強學習,提升隊伍。為了提升法律人員業務素質,3月,法律事務部舉辦了法律業務網上培訓,共100余名法律人員及其他業務人員通過網絡參加了培訓,深入學習了民商法、企業法律顧問實務、企業管理等知識,強化了業務素質。20xx年3月開始,法律事務部指派專人通過微信及QQ以“每日一題”的方式,幫助法律人員學習相關法律知識。
明確職責,發揮作用。總法律顧問是企業法律工作隊伍的“帶頭人”,是保障企業依法合規的核心崗位。我們建立了30多人的總法隊伍,有了“量”的保證,還要在“質”的提高上下功夫,提升總法素質,保證發揮作用。7月,法律事務部舉辦了為期四天的出資企業總法律顧問履職能力培訓,著力解決了總法律顧問“干什么、怎么干、如何干好”的問題。三年來,在總法律顧問的帶領下,各出資企業三項法律審核率始終保持100%。
(二)防治結合,強化法律服務的主動性
企業法律工作的真正價值不在于“救火”,而在于“防火”。企業的法律風險防范工作,應防治結合,以防為主。
1.主動查找風險。
發動企業,查找風險。20xx年,法律事務部連續四年開展“企業法律風險防范之我見”論文評比活動,共征集論文百余篇。這些來自出資企業、來自生產一線的論文,有對礦業并購防止礦業權隱匿風險的分析,有對國際工程項目法律風險的解讀,有對建筑施工企業招投標、勞動用工等方面法律風險的剖析,還有對已辦訴訟案件的經驗總結。大家在查找風險的基礎上,提出了相應的對策建議,對防范法律風險具有重要參考意義。
2.主動研究風險。
編寫贊比亞法律風險防范國別指引。根據國務院國資委的要求,集團公司與中石化、中石油等8家中央企業開展《企業境外法律風險防范國別指引》的編寫工作。我們克服人手少、任務重等困難,完全依靠自身力量,利用業余時間進行編寫,數易其稿,形成11萬字書稿。這本指引為在贊企業合規經營、防范風險提供了有效支持。
編寫7國境外投資指引。法律事務部結合集團公司投資區域,編寫了贊比亞、緬甸、剛果(金)等七個國家的境外投資指引。根據國務院國資委國別指引的編寫要求,對緬甸、剛果(金)的投資指引進行修改、完善,為集團公司在這些國家投資運營中防范法律風險提供參考。
3.主動防范風險。
一是制定合同標準文本,防控合同風險。20xx年,法律事務部根據集團公司合同簽訂情況,形成委托合同、技術合同等共計12大類、29種合同示范文本。其中,法律服務合同、技術服務合同、審計委托合同等類別已逐步使用我方文本簽約,有效防范了風險。
二是開展普法活動,打造全員工程。自20xx年12月開始,法律事務部每周開展“送法上門”網絡普法工作,截至目前,已開展“以案說法”158期、“普法小課堂”173期。結合首個國家憲法日,法律事務部通過網上憲法問答、發放書籍、電子屏等三個途徑開展宣傳工作,營造了濃厚的憲法學習氛圍,強化了依法治企的意識。
(三)學用結合,提高法律服務的水平
法律事務部是個年輕的部門,平均年齡只有30.5歲。20xx年我們崗位變化較大,兩進兩出一人休假,全年僅5名同志在崗。這種情況下,通過學用結合的方式,提高部門戰斗力,有效保證了“點面結合、防治結合”。
一是加強知識學習。自20xx年以來修訂的法律、行政法規及司法解釋就達327部,企業法律人員必須及時更新知識儲備,才能為企業健康發展提供保障。對于20xx年新修訂的《商標法》《公司法》《環境保護法》《安全生產法》,我們及時學習立法新變化,準確提示相關風險點。同時,我們每月定期收集新公布或新實施的法律法規,在集團公司OA及網站上同步發布,幫助大家及時了解新法新規。針對新修訂的環境保護法,我們采用生動形象的動漫圖表形式,幫助大家一目了然了解新變化對企業的影響。
二是加強有針對性的培訓。20xx年,法律事務部共參加業務能力培訓10人次。通過參加企業爭議解決方面的培訓,提高仲裁案件處理技巧;通過參加商務部組織的反壟斷法培訓,深入了解我國反壟斷監管的規定,為企業參與國內外公平市場競爭提供法律保障;通過參加“企業法律風險管理指南”研修班,我們了解到跨國公司的法律風險管理經驗,提升了合同管理能力。
三是加強實際的研討。法律事務部注重從具體工作出發,學習與之相關的業務知識,提升法律事務處理能力。針對永續債業務,我們系統研究了新融資方式的法律風險,分析永續債與優先股的各自利弊;為更加透徹地了解贊比亞有關公司治理、注冊、解散事宜的規定,我們組織部門人員利用業余時間專題學習贊比亞《公司法》。
四是加強敬業精神的培養。法律事務部將員工綜合素質的提高與黨的群眾路線教育實踐活動相結合,著力培養一支忠于企業、聚焦專業、愛崗敬業的法律隊伍。20xx年法律事務部克服了在崗人員少的困難,充分發揚敬業精神,堅持黨員帶頭、骨干帶頭,團結協作,形成良好的部室作風。
20xx年,法律部一人取得法學碩士學位,法律碩士占部門總人數的87.5%;一人獲得高級職稱,獲得高級職稱的人員占部門總人數的25%;另外,一人通過清華大學的仲裁員考試,獲得仲裁員資格;一人考取工商管理碩士。
回首20xx年,集團法制工作完成了三個硬指標。一是全面完成集團公司20xx年績效考核指標;二是法制工作在中央企業的排名由第二個三年目標的108名提高到20xx年的前40名;三是從國資委普法先進單位邁入全國普法先進,是18家榮獲該榮譽稱號的中央企業之一。
公司工作總結 篇3
不知不覺間,來到***公司已經有**年時間了,在項目開發的工作中,經歷了很多酸甜苦辣,認識了很多良師益友,獲得了很多經驗教訓,感謝領導給了我成長的空間、勇氣和信心。在這半年的時間里,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成績,但也存在了諸多不足。回顧過去的一年,現將工作總結如下:
一、工作總結
在從來到公司到現在的時間里,先后參與了臨滄市煙草公司收儲填報系統、曲靖市煙草公司代收代儲信息管理系統和現在正在參與的儲備項目:云南省煙葉倉儲管理信息系統。
二、在工作中主要存在的問題有:
1、由于對業務不是很熟悉,所以在開發的過程中多次出現因為業務的原因,而返工的情況,但是通過這半年多的了解和學習,對相關的流程有了越來越深的認識。
2、在開發中,用到很多新的技術,由于開發時間緊促,發現的問題不能馬上解決,但是開發的過程,同時也是學習的過程,通過不斷的學習和總結,遇到的問題都得到了很好的解決。
3、在工作初期,對工作認識不夠,缺乏全局觀念,對煙草行業缺少了解和分析,對工作定位認識不足。從而對工作的最優流程認識不夠,邏輯能力欠缺,結構性思維缺乏。不過我相信,在以后的工作中,我會不斷的學習和思考,從而加強對工作的認知能力從而做出工作的最優流程。
三、工作心得
1、在這半年的工作實踐中,我參與了許多集體完成的工作,和同事的相處非常緊密和睦,在這個過程中我強化了最珍貴也是最重要的團隊意識。在信任自己和他人的基礎上,思想統一,行動一致,這樣的團隊一定會攻無不克、戰無不勝。上半年工作中,很多工作是一起完成的,在這個工程中,大家互相提醒和補充,大大提高了工作效率,所有的工作中溝通是最重要的,一定要把信息處理的及時、有效和清晰。
2、工作的每一步都要精準細致,力求精細化,在這種心態的指導下,我在平時工作中取得了令自己滿意的成績。能夠積極自信的行動起來是這半年我在心態方面最大的進步。現在的我經常冷靜的分析自己,認清自己的位置,問問自己付出了多少;時刻記得工作內容要精細化精確化,個人得失要模糊計算;遇到風險要及時規避,出了問題要勇于擔當。
3、在半年的工作中,經過實際的教訓,深湯斫飭斯躺廈看偽涓、每次時間的滯延都是對公司很大的傷Γ這就需要我們在具體開發之前,一定要對業務流程很了解,在開發之前,多辛苦一下,減少因為自己對業務的不熟悉或者甲方對工作的流程不能很好的表達的原因,而重新返工的痛苦T詘肽甑墓髦校我學到了很多技術上和業務上知識,也強化了工程的質量、成本、進度意識;與身邊同事的合作更加的默契,都是我的師傅,從他們身上學到了很多知識技能和做人的道理,也非常慶幸在剛上路的時候能有他們在身邊。我一定會和他們凝聚成一個優秀的團隊,做出更好的成績。
四、工作教訓
經過半年年的工作學習,我也發現了自己離一個職業化的人才還有差距,主要體現在工作技能、工作習慣和工作思維的不成熟,也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的'地方。仔細總結一下,自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好:
1、工作的條理性不夠清晰,要分清主次和輕重緩急;在開發時間很倉促的情況下,事情多了,就一定要有詳實而主次分明的計劃,哪些需要立即完成,哪些可以緩緩加班完成,今年在計劃上自己進步很大,但在這方面還有很大的優化空間。
2、對流程不夠熟悉;在半年工作中,發現因為流程的問題而不知道如何下手的情況有點多,包括錯誤與缺漏還有當時設計考慮不到位的地方,對于這塊的控制力度顯然不夠。平時總是在開發,但說到底對業務很熟悉才是項目很好完成的前提。
3、工作不夠精細化;平時的工作距離精細化工作缺少一個隨時反省隨時更新修改的過程,雖然工作也經常回頭看、做總結,但缺少規律性,比如功能修改等隨時有更新的內容就可能導致其他的地方出現錯誤。以后個人工作中要專門留一個時間去總結和反思,這樣才能實現精細化。
4、工作方式不夠靈活;在開發的過程中,周圍能能利用資源的就要充分利用,該讓其他部門或者人員支持的就要求支持,不要把事情捂在自己手上,一是影響進度,二是不能保證質量。做事分清主次,抓主要矛盾,劃清界限,哪些是本職工作,哪些是提供的幫助,哪些是自己必須要做的,都要想清楚。怎么和其他部門進行溝通,怎么和本部門人員進行溝通,怎么和客戶溝通,怎么才能提供高質量的服務又不會多做職責外事情,以后是需要重點溝通學習的地方。
5、缺乏工作經驗,尤其是現場經驗;今年的現場經驗有了很大的提高,對整個項目開始分析到開發有了認識,但在一些細節上還缺乏認知,具體的做法還缺乏了解,需要在以后的工作中加強學習力度。
6、缺少平時工作的知識總結;這半年在工作總結上有了進步,但仍不夠,如果每天、每周、每月都回過頭來思考一下自己工作的是與非、得與失,會更快的成長。在以后的工作中,此項也作為重點來提高自己。
7、做事不夠果斷,拘泥細節,有拖沓現象;拖沓現象是我很大的一個缺點,凡事總要拖到后面,如果工作更積極主動一些,更雷厲風行一些,會避免工作上的很多不必要的錯誤。其實有時候,不一定要把工作做到細才是最好的。進度、質量、成本綜合考慮,抓主要矛盾,解決主要問題,隨時修正。事事做細往往會把自己拘泥于細枝末節中,學會不完美也是工作中的一個進步,也是對精細化工作的一個要求。在以后的工作中,我一定時時刻刻注意修正自己不足的地方,一定會養成良好的工作習慣,成長為一名公司優秀的職業化人才。
五、下一年工作計劃
明年,公司要開拓新的煙草公司軟件使用領域,工作壓力會比較大,要吃苦耐勞,勤勤懇懇,踏踏實實地做好每一項工作,處理好每一個細節,努力提高自己的專業技能和執行力,盡快的成長和進步。其中,以下幾點是我下年重點要提高的地方:
1、要提高工作的主動性,做事干脆果斷,不拖泥帶水;
2、工作要注重實效、注重結果,一切工作圍繞著目標的完成。
公司工作總結 篇4
難忘而又精彩的20xx年結束了,回顧本人的工作情況是有很多東西需要自己好好總結總結。這里我就政治思想方面和工作方面略作小結。
一、政治思想方面
作為泰州電信分公司增值業務部的一個普通工作人員,在政治思想方面積極要求上進,關心國家大事,尊紀守法,維護國家利益,并在工作上嚴格遵守公司和部門的各項規章制度,同心協力、盡職盡責,勤務方面不遲到,不早退,能夠做到有事先向領導請假,不無故曠工。
二、工作方面
1、彩鈴業務
彩鈴和集團彩鈴業務支撐工作平穩很有調理的即將翻開新的第一頁,回顧,彩鈴和集團彩鈴業務支撐是本人的重點工作,工作中能夠認真商務彩鈴的制作、上傳和維護工作,盡可能滿足客戶經理各種制作要求以便他們發展業務,用戶在使用彩鈴過程中遇到問題能夠即時處理盡量減少用戶的投訴,雖然工作非常的`枯燥無味基本不會出現什么亮點,但也沒有給整個彩鈴業務帶來一點污點,基本上只能算與功勞無關與苦勞有染。
2、168業務
能夠積極融合到每年的中、高考人工查分的隊伍里,購買Q幣及全國、并做好每月的168點卡報表、全省的點卡,做好購買記錄并認真核對好點卡的購買數量,對全國新開節目列出每個節目的號碼、費率、呼轉號碼等交給相關人員即時開通并檢查開通情況,即時處理一些用戶投訴。年底由于工作調整168的相關工作調整給其他同事做,為了不讓168相關工作出現脫節現象,我把168工作中的流程整理形成文字電子檔認真轉交相關同事,使他在很短的時間內就能順利做好168相關工作。
3、IDC業務管理
為每臺IDC主機陪上正確的身份牌,做好每個IDC用戶的詳細資料及每臺主機出入機房登記記錄,如遇到用戶要到機房對主機進行維護時,每次都能夠提前作準備聯系后端的相關人員履行必要的手續后陪同用戶進入機房并監督、指導用戶按規定操作,用戶維護結束后做記錄留底并由用戶簽字、整理現場后陪同用戶一起離開機房。
4、其他方面
能夠積極按時完成領導布置的其他工作任務,并能夠融入到營銷團隊中參與工作,能夠主動向用戶推薦電信產品,在電信的全員營銷活動中取得了一些小小的成績,遇到因工作需要加班加點時都能夠主動積極的配合,每次彩鈴升級、新功能的推出要求加做班測試工作時,總能按照要求提前做好準備工作,在指定時間內到達測試現場并認真做好每一項測試記錄,遇到問題即時的反饋給領導。
展望20xx年,我將更好地做好自己的本職工作,進一步做好彩鈴業務支撐工作,進一步學習各項業務知識提高自身的業務營銷能力,工作中遇到問題虛心向同事和領導請教,不斷完善自己,爭取在今后的工作取得更好的成績。
公司工作總結 篇5
尊敬的各位領導:
你們好!
我叫關慧,于20xx年7月14日進入公司工作,光陰似箭,一晃一年多的外運生活快過去了,工作以來,在單位領導的精心培育和教導下,通過自身的不斷努力,無論是思想上、學習上還是工作上,都取得了長足的發展和巨大的收獲,
思想上,自覺遵守我司的規章制度,堅持參加公司的每次的培訓。以嚴謹的態度和積極的熱情投身于學習和工作中,曾為自己的平凡而失落過,也曾為日子的日復一日而迷惘過,然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面發展的優秀工作者的重要性,同時也積極的向黨組織進行靠攏,于**年的7月1日像黨遞交了申請書,并時時刻刻接受黨的考查,希望早日加入中國共產黨。
學習上,嚴格要求自己,憑著對專業知識和技能的強烈追求,端正工作態度,作到了理論聯系實際;除了專業知識的學習外,還注意各方面知識的擴展,廣泛的涉獵其他部門、學科的知識,從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質,包括生活中也學到了養成良好的生活習慣,生活充實而有條理,有嚴謹的生活態度和良好的生活作風,為人熱情大方,誠實守信,樂于助人,擁有自己的良好做事原則,能與同事們和睦相處。由于我所學專業離物流行業不相關,從沒有放棄學習理論知識和業務知識學習理論的同時,把工作中的實戰聯系到理論知識上,使理論水平變得更簡單。
工作上,本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日,一直負責報關申報工作并協助各崗位同事工作。一直在操作中心工作,主要負責資料申報工作和單證客服工作,不管走到哪里,都嚴格要求自己,刻苦鉆研業務,爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念,我已熟練掌握報關申報、倉單統計等業務,成為資料組的全能的資料員。
記得,剛進物流行,為了盡快掌握物流行業務,我每天都提前一個多小時到崗,除了在工作態度我盡心盡力,在公司組織的各項活動中我也積極響應,經常參加單位組織的各類活動以及同事聚會。
在此,對所從事過的和現正從事的崗位工作作一小結。操作中心資料員主要負責報關資料的登記、整理、派發。具體內容主要包括四個方面:
1、報關單的申報、打印。
2、報關資料的派發,入倉單的修改、打印,入倉單的資料補充(商品編碼及副計量),工作量的統計錄入,經海關審核后的黃單和經補充資料后的綠單的派發。
3、報關單的核銷單跟蹤簽收(由受理狀態轉為申報狀態),應客戶后期辦理退稅、核銷所須打印出報關單、入倉單和出倉單。
4、轉關司機本的登記、派發,手冊的簽收、派發。我主要負責第1方面的工作,期間因工作需要也從事過第3和第4方面的'工作。總的來說,第2方面的工作較易出現差錯,尤其是入倉單的資料補充方面。由于剛開始經驗不足,我在工作過程中就曾經出現過這些差錯。比如:報關單反復重報,開始工作時速度較慢等,總體來看,在為期一年多的資料員崗位工作中,我經過不懈努力取得了一些成績和進步:熟悉掌握了相關崗位工作的操作程序并積累了一定的經驗;對公司的流程有了更為全面更為具體的認識和了解;在工作中鍛煉了發現單證問題的警覺性并及時加以解決的能力;認真細致地完成工作任務,協助單證加速流通,盡快通關。
單證客服員主要負責接收客戶遞交的報關資料并完成報關資料的初審或填制工作,審核報關資料符合報關單的基本填制要求后,參照業務系統數據,對比無誤后進行跟蹤,再將單證交付審單員審核;對于報關中出現的任何問題,第一時間與客戶進行溝通,迅速解決。在客服工作中,為了能更好的服務客戶,針對不同層次、不同需求的客戶,我給予不同的幫助和服務,這就要求著我不僅要有全面的專業知識和廣泛的信息來源,與各部門也要保持緊密的聯系。更重要的是傳達信息的急時性、準確性。這些從前所學到的也就讓我在客服的工作得心應手。于此同時加強與同事間的密切配合、團結協作、彼此之間相互體諒,形成一個團體力量,這樣更能提高工作的效率和進度。由于剛到客服工作還有許多業務不夠熟悉,從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作,別人急自己更急。現在還在慢慢的熟悉、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨立更好的完成一個優秀客服員的職責。
最后,我想說的是,作為我司的一員,一直秉承小收獲多奉獻的理念。今后工作的努力方向:發揚吃苦耐勞精神。面對督查事務雜、任務重的工作性質,不怕吃苦,主動找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應各種艱苦環境,在繁重的工作中磨練意志,增長才干;發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習,勇于實踐,博覽群書,在向書本學習的同時注意收集各類信息,廣泛吸取各種“營養”;同時,講究學習方法,端正學習態度,提高學習效率,努力培養自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風。力求把工作做得更好,樹立公司的良好形象。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結,不全面和不準確的地方,請領導和同志們批評、指正。我始終堅信一句話“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴,則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春,去點燃周圍每個人的激情,感召激勵著同事們一起為我們的事業奉獻、進取、立功、建業……
公司工作總結 篇6
某_年,*公司在總結前幾年爭當工種技術帶頭人活動經驗的基礎上,不斷改進創新活動辦法,不斷完善活動機制,不斷提高活動水平,不斷增強活動效果,使爭當工種技術帶頭人活動日益成為技能人才脫穎而出的載體和平臺。一年來,公司廣大技術工人刻苦學習本崗位技術,努力干好本職工作,在完成生產工作任務的同時,廣泛參加了車間級技術練兵技術比武和技術考核活動,在此基礎上,有某名技術工人參加了公司級工種技術帶頭人活動,有_名技術工人參加了市級職工技術大賽并取得優異成績,_名技術工人參加了省青工技術大賽,_名技術工人參加了*集團舉辦的中央企業職工技能大賽初賽,_名技術工人參加了由國資委和國家勞動與社會保障部舉辦的中央企業職工技能大賽決賽并獲得金獎,受到工廠和*集團的重獎。
在某_年公司舉辦的職工技能大賽中,有__名選手獲得技術能手稱號,有_名選手獲得技術新人獎,經過理論考試實做技能考試和綜合考核,公司爭當工種技術帶頭人活動組織領導暨考核委員會評定,有__名選手獲得某_年度工種技術帶頭人稱號。這些工種技術帶頭人技術能手和技術新人,受到了公司黨政工團的隆重表彰和獎勵。
為了開展好某_年度爭當工種技術帶頭人活動,公司黨政工團召開專門聯席會議,把它作為一項系統工程,進行了精心部署。使這項活動有明確的工種設置,嚴格的評選條件,周密的組織領導,有力的政策導向和規范的考試考核程序。在工種設置上,我們設置了在全公司技術要求高覆蓋面廣對生產影響大的八個主要技術工種,即電工機械鉗工模具鉗工車工銑工刨工電焊工和熱處理工。在評選條件和程序上,我們不僅制定了評選的基本條件,還制定了嚴格的考試考核條件和程序,即工種技術帶頭人的選拔,必須經過理論和實做兩次考試,考試參照國家職業技能鑒定和行業標準中高級技工水平,結合生產實際出題,理論和實做分別按__%和__%計算成績,既體現了職工的基本職業技能,又考察了職工解決實際問題的能力,使理論和實踐得到了較好的結合。在技能考試的基礎上,我們還要分“工作量(任務)完成情況”“工作表現(遵章守紀勞動態度等)”“在生產工作中發揮作用情況”等三個方面進行綜合考核,考核結果按__%計算成績。
評選以考試成績為依據,考核結果為否決。在政策導向上,我們對工種技術帶頭人實行津貼獎勵制度,即年度工種技術帶頭人享受公司設立的某元/月的專門津貼,時間為一年,連任連獎。對每次技能大賽中取得各工種前三名的優勝者,分別給予某元某元某元的獎金,授予技術能手稱號。為了鼓勵青年技術工人踴躍參賽,走崗位成才之路,我們今年特別在工具鉗工電工兩個青工人數較多的工種設.置了技術新人獎,在年齡__歲以下,技術等級在中級工以下的.青年技術工人中評選。對評選為技術新人獎者,給予某元的一次性獎勵。在組織領導上,我們建立了由公司黨政工團領導各業務室主任主管人員和各車間黨政主要領導組成的公司級組織領導暨考核委員會,負責對活動進行統一領導,政策制定,綜合評定,表彰獎勵。在各車間也建立了由車間黨政工團和主管人員組成的組織領導暨考核小組,建立了由主管領導和專業技管人員組成的八個專業考評組,負責考試考核工作的具體實施。層次清晰職責健全管理權威的組織體系的建立,保證了活動集中統一的順利實施。在組織措施上,我們還把職工參賽情況納入經濟責任制考核,把各單位組織工作情況納入“雙文明”達標競賽和黨政工團重點工作考核,從組織措施上保證了活動的順利開展。
公司工作總結 篇7
XX分公司籌備工作是XX年X月進入調研、XX年X月X日正式開始的。籌備期間,在總公司的正確領導和機關的具體幫助指導下,我們緊緊圍繞“以人為本、穩健發展”的指導思想,按照“快速籌備抓機遇,規范管理把質量,穩健謀劃尋發展,開拓創新求效益”的工作思路,以二級機構籌備為中心的各項工作正逐步向規范化、制度化、精細化邁進,并圓滿地完成了總公司下達的各項籌備任務,正以飽滿地精神狀態和強烈地責任感、使命感迎接總公司的驗收。回首半年的調研、籌備工作,每一步工作都牽扯著總公司董事會和機關各部門的時間和精力,牽動著總公司領導、機關各部門老總的心,在此,我代表籌備組向總公司各級領導、機關表示真誠地謝意。
下面,我受XX分公司籌備工作領導小組委托,向各位領導作工作匯報,不妥之處,請批評指正。
一、籌備工作基本情況
XX分公司籌備組是根據總公司關于籌建XX分公司的戰略部署,于XX年X月組建的。我們入駐XX后主要做了以下6項工作。
(一)圍繞“立足長遠、便于發展、塑造形象”的思想,注重加大辦公場地的選址力度。著眼承租辦公用房,無論從樓面規模、式樣,交通出行,還是營銷展業、長遠建設,我們均作了深入細致的調研和考察。特別是我們能夠緊緊圍繞“立足長遠、便于發展、塑造形象”的原則,注重加大辦公場地的選擇空間和范圍,最終從9處候選用房中確定公司辦公場地。房產權關系清楚,房屋租賃手續完善有效;消防安全措施已經當地公安消防部門審驗合格,符合監管部門規定的安全要求和總公司的職場租賃要求。
(二)本著“簡單實用、樸素大方、勤儉節約”的原則,高標準完成了辦公場地的裝修配置。辦公場地確定后,籌備組及時召開辦公會議,專題研究房屋裝修設計、工程監督、家具配置、經費管理及廉潔自律等問題,并適時成立基建裝修領導小組。與此同時,采取“集中招標、考察驗資、商洽合同”的方法,最終選定XX建筑裝飾設計有限公司、XX家具公司為分公司辦公職場的裝修承接方、家具供應商。目前,裝修已結束,并通過了裝修、消防、安全驗收,總體質量優良;辦公家具的配置基本齊全,能夠適應正常的辦公生活需要。上述工程總的費用支出情況是:分公司辦公職場房屋裝修部分實際支出XX元;家具購置實際支出XX元;空調實際支出103010元;初步估算,累計費用支出XX萬元。
我們所具備的辦公環境基本功能:一是辦公職場實現辦公自動化,基本實現1人1臺電腦和分機電話的需求,數據交換采用高速設備,完全適應未來數據的處理量;二是設置獨立的集團電話系統,安裝中繼線,設立電話總機,保證客戶交流和內部溝通的需要;三是設立客戶服務中心;四是根據財務、業管、信息等部門的特殊需求,分別設置了較為完善的職場保安措施。包括:職場由大廈提供雙路供電系統,可以保證在斷電時,接入大廈發電機組繼續供電,職場還安裝有充足的應急燈和安全門系統,保障異常情況下的工作收尾和人員疏散;設立獨立的活動區和其他辦公區,避免對其它部門的正常辦公造成影響;聘請專職保安員,對客戶服務中心和辦公營業區域實施12小時保安。
(三)按照“快捷、暢通、高效”的要求,科學構建了計算機系統配置。我們在狠抓各項裝修工程質量的同時,為實現信息技術構架合理化、網絡傳輸快捷化和辦公展業自動化功能,注重加大信息技術投入力度,并于XX年X月X日正式開通并成功實現模擬出單。
1、計算機環境和設備籌建情況
XX分公司開業所需的計算機環境和設備,嚴格按照總公司的統一要求進行維護和配備。
(1)服務器由兩臺HPproliantML370G3服務器組成。
HPproliantML370G3服務器具體配置為支持超線程技術的2.8GIntel至強處理器、512K集成二級高速緩存、PCI-X系統體系結構、2×512DDR內存、6個內置擴展槽、1個1.44M軟驅、1個IDE48XCD-ROM、2個可移動介質托架、6個1英寸通用熱插拔硬盤驅動器托架、集成雙通道UltraSCSI控制器、集成息燈警告服務器管理、NC778110/100/1000M網卡。其中,一臺作文件服務器,另一臺作影像服務器。
核心業務及財務系統均采用三層結構,利用中間件技術保證系統的穩定運行和滿足大訪問量需求。
(2)開業后的XX分公司網絡系統采用星形拓撲結構,選用Cisco3550-48SMI交換機和3725Cisco路由器設備。XX分公司通過SDH(2M)專線與總公司數據中心連接,并采用ISDN作為備份線路,當SDH線路出現故障時,自動啟用ISDN備份線路,充分保證總(分)公司之間網絡通信的暢通。
(3)采用全集中的運行管理模式,主要設備全部集中在總公司數據處理中心。XX分公司主要配備了員工使用的PC機、單據打印機、網絡打印機、復印機和單證掃描設備。
2、計算機業務系統建設情況
分公司的計算機業務系統由總公司開發,分公司只是使用該系統。總公司信息技術部負責統一購置分公司所需的網絡設備并進行安裝。同時,在主機上安裝計算機業務系統,對分公司信息技術人員進行有效培訓,直至分公司能夠獨立并順利地運行該系統。
為保證系統和數據的安全可靠,分公司將建立嚴格的數據和系統備份制度,以及各項信息安全制度,以有效地保證分公司計算機系統的安全可靠和保戶的利益不受損害。數據備份主要采取3種介質磁帶、軟盤、硬盤,并進行安全存放。
(四)著眼“減少工作環節、提高工作效率、降低運營成本、實現業務增長”的需要,組織機構建設基本完成。根據總公司關于機構設置的總體要求,結合XX市場的實際,XX分公司正式開業后,總經理室將計劃下設3個部門(人事綜合部、財務部、營運部),3個業務管理部門(個險營銷部、團體保險部、銀行代理部)。
目前,分公司機構設置待報批后可實現基本功能;各部門負責人、主要業務骨干正陸續到位,待正式報批后,XX分公司組織機構建設基本完成。
(五)以總公司董事會關于人才儲備的一系列指示精神為指導,選拔、培養、儲備了一支相對穩定的管理人才隊伍。總公司董事會對XX分公司人員招聘工作歷來十分重視,先后多次作出重要指示,明確要求我們一定要高度重視人才的招聘、選拔和培養工作。為此,我們深入分析了XX金融保險市場人才供需形勢,認真討論了分公司人才挖掘、招聘等問題,對人員招聘工作有了一個比較清醒的認識。一方面,群攬各界精英,構建人才梯隊。XX良好的大型國際化企業形象和可持續發展前景深刻吸引著廣大應聘者。X月X日,我們在《XX報》刊登招聘廣告的同時,廣泛宣傳造勢,通過電子郵件、信函投遞和現場接待等多種途徑,累計收到各類應聘資料637份,按照“接待、初試、復試、筆試、審核”等程序嚴格篩選審查,最終確定錄用內勤員工40人,確定儲備對象58人。擬入司內勤人員中,業內人士占73.8%;大學本科以上學歷占73%。與此同時,本著建設“有規模的精兵團隊”的指導思想,搭建營銷團隊架構。截止目前,已招聘個險代理人551人;銀保客戶經理15人;團險客戶經理3人。人員綜合素質基本符合總公司對人才的條件要求。另一方面,創業說明推動,積極組織培訓。籌備組始終把業務人才隊伍建設作為招聘工作的重中之重。X月X日,我們舉辦了500多名社會各界精英參加的大型創業說明會,就XX企業文化、核心理念、經營方針以及發展戰略作深入宣講。緊接著,從X月X日開始,分別舉辦為期5天的銀代客戶經理和營銷主管兩個培訓班,對近230名各界精英進行集中培訓。X月X日和X月X日,又分別舉辦了兩期營銷新人培訓班,有近100人參加了培訓。特別是我們的營銷職場正式投入使用后,培訓工作堅持進行,并緊緊圍繞業內最新發展動態,調整培訓內容,更新培訓思路,確定培訓方針。培訓工作的順利開展,不僅有效的`提高了招聘人員的素質,也體現了籌備組各內勤部門的互相配合和協作精神。
(六)緊緊立足走精細化管理之路,下功夫建立和完善了內控管理機制。籌備中,我們深深地感到,在XX局和總公司的正確監管和領導下,要把分公司建設成為XX市場一流公司機構,必須加大公司規范經營、誠信服務建設力度;必須加大高效、節約、學習型作風紀律建設力度;必須加大正規化、制度化、精細化建設力度,只有這樣,分公司才能在競爭激烈的XX市場站穩腳跟。為此,一方面,我們狠抓新員工培訓機制的建立和完善。在6月中旬就對前期到位的內勤員工進行公司理念、規范經營、誠信服務等方面的培訓。7月10日至11日,對全體內勤員工又進行了一次系統培訓,不斷筑牢全體員工的法律法規意識和誠信服務理念。截止目前,分公司共累計組織各類培訓7期,參訓人員357人(次);另一方面,認真起草編撰包括公司形象、辦公行政、人力資源、財務管理、稽核管理、團險管理、銀代管理、營銷業務管理、培訓教育和營運管理在內的10個大類72個相關內控制度。
二、下步工作中應把握的重點環節
一是著力解決公司國際化建設高標準與現代企業管理水平較低之間的矛盾;二是著力解決機構建設日益壯大與綜合服務水平保障乏力之間的矛盾;三是著力解決日益突出的主體增多與企業宣傳策劃保障薄弱、展業環境嚴峻之間的矛盾。
三、分公司開業后發展規劃
1、發展目標:利用三年時間,建設XX市場上品牌過硬、服務至上、最富成長性的公司。
2、經營目標:力爭三年時間,收入超過12億。
3、管理目標:經營規范、內控體系完善、教育訓練體系健全、企業效益和社會效益良好
4、管理規劃
(1)管理宗旨。貫徹“客戶權益至上”的企業核心價值觀,充分維護客戶利益,為客戶提供準確、及時、個性化的專業服務,從而,樹立公司的品牌形象,提高客戶的忠誠度和公司的核心競爭力。
(2)業務管理目標。一是建設完善的業務管理信息系統,具備靈活處理各項保險保全的功能和主要信息的查詢;二是制定與業務管理信息系統相匹配的業務處理流程,規范客戶服務,建立規范化、系統化的客戶服務體系;三是完善風險管控制度,制定科學合理的核保核賠規則、員工日常活動的內部管理制度、核賠結果統計分析流程以及健全內部審計制度;
(3)大力發展個性化服務,引進先進的計算機管理系統,使之能輔助設計“因地制宜”、“量身定制”的保障計劃;
(4)建設好客戶關系管理(CRM)系統,為公司決策提供全面的、系統的、科學的數據。
尊敬的各位領導,XX分公司的各項籌備工作已全面完成,基本具備開業所需軟件、硬件條件,現申請開業,請各位領導檢查驗收。
我的匯報完了,不妥之處,請批評指正。
公司工作總結 篇8
1、項目的前期市場調研總結
1.1主要競爭對手的分析(有關知識產權的分析工作,主要競爭力分析)
隨著中國加入世貿,中國在加強知識產權保護方面的工作日益受到國外企業的重壓,在此情況下進行產品開發的前期對于待開發產品的主要市場領導企業的產品的知識產權方面的調研和準備就顯得十分重要,而在工業品中主要是關于專利權方面的內容。
對應于我們的開發模式(測繪仿制)在產品開發過程中很容易觸及各個企業的專利,所以在專利檢索的主要重點落在被測繪機器生產商有關這類機器的專利。專利的檢索工作主要是由前期的網上普通檢索和后繼的知識產權局的詳細檢索。普通檢索能夠快速的檢索到被測企業目前的專利受予情況,而知識產權局的詳細檢索則是能夠詳細的了解該企業的正在受理和最近提出申請的一些專利方面的情況。
對于檢索到這些專利后的處理。由于我們是一家裝配型企業,企業內部主要是以裝配為主,所有零件都由供應商提供,因此在下一步供方靠選擇的時候,我們就注意對供方的控制,同時與供方簽訂一些合同。同時在理解對方專利文獻對主體的保護范圍和內容的基礎上,對一些零部件進行圖紙更改和回避處理,以免在外觀上侵犯別人的專利。
專利的回避是專利事務中的首要任務,但不能把專利回避與專利學習分割開來,專利是專利發明人經過努力的成果,特別是實用新型與發明專利是專利發明人智力勞動的結晶,代表的是具有一定新穎性和創造性的腦力勞動,在回避的同時如何巧妙的利用他人的專利是產品開發和設計中的首要問題,“學以致用”學的目的就是用,而不能只是停留在防這一層面上,因此前期的專利調研絕不是“檢索”這么簡單。
1.2主要目標市場的市場狀況(國外廠家的主要市場分布與主要形成原因)
主要目標市場是在市場調查的基礎上根據未能市場的發展趨勢并針對目前公司資源和未來規劃的綜合考慮后作出的符合企業利益的客戶群落。是產品定義前的一個重要內容,不同的產品定義針對的是不同的產品市場和不同的消費群體,同時必將導致不同的銷售方式和定價。
目標市場的建立是在廣泛的調研的基礎上做出的未來市場的預測,具有很大的風險性,如何的避免風險,以及如何控制和評價市場調研過程,是這一階段的主要問題,就目前完成的一些項目而言,在市場調研的評價和市場的原始數據資料這一塊還不完善,市場的有效數據都停留在二手資料上,得到的一手資料還比較少,同時對于市場的差異分析比較少,片面的強調性價比,而不能提供接受這些性價比的客戶的特性和持續發展的可能性。對于目標市場的后續關注很成問題,一旦產品開始批量銷售后,產品的更新能力弱,市場與技術的交流關注的重點都集中的產品的性能上,對于未來市場的發展情況的關注程度不夠。
1.3細分市場的目標客戶(各個廠家的目標客戶和主要銷售戰略)
細分市場的目的是有效的避免在未來市場中的惡性競爭,細分市場的首要任務是了解市場格局:目前市場的主要生產者,可替代產品的提供者,可能進入的市場追隨者。要分析和預測這些企業的產品特性和可能的市場目標,同時要闡述在細分市場中市場機會和市場效益的情況,這又牽扯到市場調研的數據問題,數據的真實性、準確性、可信性是評價細分市場依據,真實性和準確性是指市場數據要真實不能確定的數據不用和準確是指有疑問的數據不上報告,二手資料的引用要進行考證,而可信性是指對于局部的數據不能隨意放大,“不能以此推斷”,如果類推要有充分的論證可以類推的理由。市場細分是未來產品開發的`指導思想,產品能不能在后期順利的進入市場并行成“別居一格”的賣點,就由這一階段的工作決定。
在細分市場和調研的時候要始終將“市場導向”放在首位,最大能力的去發覺客戶的真實需要,同時注意這種需求是廣泛的還是個別的,從而確定產品是走大批量小利潤還是小批量大利潤。
2、項目階段設計時間的制定
2.1項目設計時間的詳細工作量分析
設計工作的初步估算能夠使后期的設計人員的人數控制和進度安排上做好基礎,工作量的估算主要是參照以往項目的工作量能力,和可能出現的一些不可測因素,而制定的一個大致的以“人月”為單位的工期數。在設計時間的估算上沒有什么可以具體計算的工具,主要的是項目負責人對項目工作的估算能力。這就要求項目管理者能夠具備良好的時間估算能力。時間的估算要做到有據可依,不能憑空的拍腦袋定論,要充分的估計各重可能的風險和不可測的時間延誤,同時要保障工作人員的正常工作強度,天天加班的項目時間和沒有周末的項目時間是不可取的。
2.2項目成員的引進與評價系統
確定項目成員的能力要求和項目成員的招聘細則,由人力資源部和項目主管共同在企業內部作內部調動和外部招聘。項目成員之間的相互關系很容易在項目的后期形成重要影響,因此項目成員到位后的團隊組建時,要注意使項目成員處于同一起點位置(主要是對于工作的重要程度和貢獻,同時加強協作訓練),按1:1.5的人員比例招聘同時在協作訓練后按1:1.2的人員比例流動,以保證項目的正常工作不受影響。同時項目人員的后期歸屬要明確,以使各項目人員對于各人的后續發展作好準備。
在項目成員的管理方面往往忽似的是項目團隊的建設,很多管理者認為,只要各個職位人員到位就是一個團隊了,其實不然;工作組與團隊是兩個不同的概念,工作組是指完成某項任務的人員的總稱,強調的是一個群體;至于群體內的各種關系和結構問題不是這一概念關注的問題,而團隊則是對于這個群內的各種關系和結構問題具體分工和相互交流奠定了基礎。群體是模糊的,團隊是具體的;群體是混亂的,團隊是有序的。
2.3各個階段的人時數分解和工作勞動時間的承受力
項目經常延期的原因是在項目人時分配時的不合理,比如設計一個人在一天中8小時滿負荷工作是不可能的,同時在一個星期中加6天班,對于項目成員來說是不人道的。合理的安排工作進程必須首先要了解各個項目成員的工作能力和效果。同樣對于各個階段的人員安排亦是如此,產品的測繪期間的工作量比較大,而在測繪各圖紙完成到小批量樣機化的時間段中,人員就會顯的有些富裕。
2.4項目的難度分析
項目的難度分析,在設計方面主要是分析和理解產品的結構及各種結構的不同原理,這些結構對應的機械功能,產品的設計基準;產品的制造難度,現有加工能力和供貨保障,產品的制造成本,采購難度。
3、項目詳細設計階段工作情況報告
3.1產品的設計數據
沒有規矩不成方圓,產品設計的數據規范是產品設計的主要問題,由于目前采用PRO/E設計軟件,在產品建模中和圖紙的規范化,各人的提交權限和修改權限問題要先解決好。接下來的設計過和中的協調和組織,相關聯和部件的配合孔的定位基準要要據機器大原理協調好,產品的各種參數數據要輸入。采用其他設計軟件也是如此,保持產品數據的正確性,產品數據的易維護和產品數據的表達清析規范是產品設計過程中的一個重要工作。
3.2產品的設計階段成果計劃表
在各個設計階段完成并提供相應的設計輸出資料;如產品開發初期的《產品計劃》,設計完成后的《產品設計清單》、《產品說明書》、《產品零件編碼規則》等系列產品文件。
3.3產品設計中的協調會議
大型的產品設計往往被細分為多個部件而后分多人在一定時間期限內完成,應而如何對于各個人員在各個時間的工作進行協調則顯的比較重要,產品設計過程中首先總工程師要求對于產品的各個關聯部分進行統一的產品接口安排,以保障在后續過程中各個設計小組或各個設計人員的設計接口(如基準、安裝孔位)的一致性。產品的協調會議主要是在針對各個小組的結合部分在設計初期進行一系列的配合說明及定義,規定各設計小組按預定的設計方向和目標前進。
4、項目采購情況分析
4.1各零件的采購難度分析
4.2主、關鍵零件的供應商的選擇方法
按零件的加工難度,在機器裝配中的次序和產品的重要程度,對零件進行分級管理,進而確定主、關鍵零件和部件,在現有供方中尋找能夠滿足產品性能的供應商,如:在一次設計過程中,機器的墻板為機器的第一安裝基準,因此在供貨中應該首先考慮進貨,沒有墻板其它的零件就無法安裝。對于供應商的選擇可以參照圖示流程:
4.3各零件的采購價格組成及批量控制方案
現在市場的競爭對于供方的產品質量、產品成本、產品交貨期、產品服務要求很高,應而在產品設計的初期就應對于產品產業化后的產品價格控制、重要零件的產品質量控制做好規劃,具體的如,產品的零件價格按產品的材料成本、加工成本兩大塊;而產品的材料成本根據市場波動規定每一年或每半年進行一次確認;對于產品的加工成本按初期小批量、中期一般批量、后期大批量,進行產品的加工費用預算;對于產品進行內部核價后確定產品價格,在此基礎上采購人員與供應商進行談判,以保證企業的未來幾年的產品利潤和價格競爭優勢。對于重要零件可以要求供應商嚴格按照設計工藝進行,必要時可以抽查供方工藝。
4.4采購風險
采購的風險來源由采購過程中的供方意外或是在采購初期的產量計劃,如供方按最大產量供應都無法滿足生產需求,對零件的加工難度估計不當。受國外政策的影響,如德國的7、8月份的休假,如果有些部件在這時急需而廠內沒有庫存,這就會引起采購不到的現象,從而影響生產。因此,對于采購人員要求根據以往的經驗和對現在采購中的可能意外,做好采購風險因素預測表,并針對各種可能做好防范工作。
采購的另一風險來自采購過程的知識產權問題,如果購買了侵權的產品或部件,而導致后期的產權糾紛,將對整個企業帶來致命的打擊,因此對于一些聲稱仿制其他廠家的供應商要嚴格防范!
5、項目生產環節報告
5.1項目組裝成員的介入時間和成員的選擇標準
6、項目輸出文件報告
6.1設計文件(設計過程文件,產品測繪文件,產品設計思想)
6.2物料清單(不同產品的配置,)
6.3零件圖冊
6.4其他宣傳性資料(樣本,展會用資料,交流用資料)
7、項目結尾
7.1項目結尾的標準
7.2項目提供清單
7.3經驗教訓
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