個人工作心得體會
個人工作心得體會1
文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的.效益與服務(wù)年，而辦公室就是個服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
1)公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文 份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責(zé)任心的崗位。各個部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、全省運(yùn)動會、中秋爬山活動、比學(xué)習(xí)競賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。
個人工作心得體會2
xx-xx，加油站在處、公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在全站人員的共同努力下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，我站在經(jīng)營創(chuàng)收、站容站貌、規(guī)范管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面取得了一定成效，現(xiàn)簡要總結(jié)如下：
一、經(jīng)營創(chuàng)收工作。
1-10月份，在努力創(chuàng)收工作中，我們抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力爭取客戶，對進(jìn)站的每一位客戶我們做到了來有迎聲、走有送聲、熱情周到;對有困難的客戶及時(shí)給予力所能及的幫助，以努力實(shí)現(xiàn)以客戶發(fā)展客戶的目的.;對客戶提出的建議認(rèn)真采納，爭取效益，盡全力加大了油料的銷售。
10-12月份，進(jìn)入油荒期間，我們及時(shí)調(diào)整工作思路，在努力保老客戶的同時(shí)，做好了限量和客戶解釋工作，在解釋中，我們動之以情、曉之以理，細(xì)致、耐心，得到了客戶的理解和支持，客戶都按規(guī)定進(jìn)行排隊(duì)、限量加油，站上秩序井然，平均日銷柴油900多升，較好地控制住了油料銷售數(shù)量。
總之，2xx-x年，我們加油站根據(jù)不同市場形勢和上級要求，采取靈活的工作思路和措施，較好地完成了全年工作任務(wù)。
二、安全管理工作。
安全工作對于加油站來講，重要性不言而喻，因此，我站始終把安全工作作為第一要務(wù)，一是從思想上，努力提高全站人員的安全意識，逢會便講、時(shí)刻注意互相提醒、互相監(jiān)督，還以安康杯安全月、百安活動、安康杯活動為契機(jī)，通過消防培訓(xùn)、演練等形式切實(shí)提高人員的安全意識和技能;二是從制度上，嚴(yán)格落實(shí)上級下發(fā)的各項(xiàng)安全管理制度規(guī)定，嚴(yán)格安全的制度管理，如;禁止向塑料桶加油、禁止雷雨閃電時(shí)加油等;三是從檢查上，勤檢查、重整改、杜絕隱患，我們堅(jiān)持值班站長每天檢查安全，堅(jiān)持站員交接-班時(shí)檢查安全，發(fā)現(xiàn)加油槍、加油機(jī)內(nèi)部或計(jì)量孔等部位有滲漏情況時(shí)及時(shí)處理，杜絕了各種隱患;四是從設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)上，重保養(yǎng)、重維護(hù)、重防范，做好各項(xiàng)安全工作，著重做好了防火、防靜電、防雷擊、防洪、防凍、防搶等安全工作。
三、規(guī)范管理工作。
今年，加油站外修路時(shí)間長、污染大，每天的沙塵就像下霧一樣，衛(wèi)生打掃難度比以前增加了幾倍，為了員工的健康，我們站每人配備了一個口罩，同時(shí)堅(jiān)持了站上衛(wèi)生每天打掃、一天中又不定時(shí)地清掃垃圾等保持了站內(nèi)整潔。針對今年上級到本站來檢查時(shí)提出的問題，我們及時(shí)從站上物品擺放、內(nèi)務(wù)管理、環(huán)境衛(wèi)生、賬務(wù)及各項(xiàng)記錄等方面進(jìn)行了規(guī)范要求、細(xì)致要求，促進(jìn)了各項(xiàng)管理的進(jìn)一步規(guī)范，站容站貌的改善得到上級的肯定。
四、團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面
融洽、和-諧的工作氛圍是我們都希望的，也是抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一個重要標(biāo)志。今年，我站從細(xì)節(jié)入手，在團(tuán)結(jié)協(xié)作、相互支持等方面努力加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)。如：在進(jìn)站車輛較多時(shí)，我們其它同志會主動上前協(xié)助上白班的加油、收款;在交接-班時(shí)相互配合，做好了交賬及加油工作;在有上夜班或要上夜班的同志休息時(shí)，其它同志做到了關(guān)門、開門都輕手輕腳，避免打擾其休息，等等。
2xxx-x年，加油站全站人員相互支持、相互配合，通過共同努力，克服了各種困難，較好地完成了全年工作任務(wù)。
個人工作心得體會3
大學(xué)畢業(yè)之后我便來到了醫(yī)院，工作也有了很久了，但是自己一直也沒有好好的做一次關(guān)于自我的成長總結(jié)。這次借著這個機(jī)會，我想談一談自己在這份工作中的一些感悟，也想談一談關(guān)于這份事業(yè)的一些心得。希望它能夠給我今后的工作帶來一些啟發(fā)和便利。
以前學(xué)這個專業(yè)的時(shí)候我父母非常的反對，我是家里的獨(dú)生女，父母都非常的寵愛我，從不讓我做一些粗活，所以我被保護(hù)的很好，但是漸漸的我也很反感這種巨嬰式的保護(hù)。所以當(dāng)我提出這個想法時(shí)，即使遭到了父母的.反對，可我也依舊堅(jiān)持了下去。我知道父母是因?yàn)檫@份事業(yè)太苦太累了一點(diǎn)，擔(dān)心我承受不住。但是對于我自身來說，我認(rèn)為這是我人生中的第一次挑戰(zhàn)，也是最值得期待的一次挑戰(zhàn)。所以我來到了醫(yī)院，我來到了這個崗位，披上了這一身白色長袍，在護(hù)士的這份事業(yè)上堅(jiān)守著。
還記得剛剛來醫(yī)院的時(shí)候，我信心滿滿，但是真正動身起來，才明白父母當(dāng)初的初衷。做護(hù)士真的很累，有時(shí)候會經(jīng)歷很多的事情，那都是我以前不敢想的。看著生老病死在我的眼前轉(zhuǎn)換，看著離別或是重聚在我的面前反復(fù)，這對于我的內(nèi)心來說，是一次巨大的挑戰(zhàn)，而對我的成長來說，則是一次重生和開啟。做護(hù)士的第一步，則是心理上的關(guān)卡，而對于這一關(guān)，我也已經(jīng)成功的邁過去了。當(dāng)年那個打針還顫顫巍巍的女孩，現(xiàn)在已經(jīng)老練而成熟了，已經(jīng)有了一個護(hù)士姐姐的模樣。所以看著自己的成長，我也是非常的欣慰和滿足，更是要感謝這段日子護(hù)士長對我的照顧，如果不是大家都把我看做妹妹，細(xì)心的關(guān)照，我自己也不會這么順利的成長起來，所以這一切都是需要感恩的，也是需要去銘記的。
工作時(shí)間不長，可我對這份事業(yè)也有了很多目標(biāo)，由近及遠(yuǎn)，我會慢慢的一一的去實(shí)現(xiàn)，即使前方有一些不確定的因素，一些難以抗衡的難關(guān)，我都會努力的堅(jiān)持下去。我喜歡這一份讓人自豪的事業(yè)，我也愿意在這個崗位上繼續(xù)扎守。我不會辜負(fù)護(hù)士長對我的期望，也不會辜負(fù)父母對我的這一份包容，更不會辜負(fù)這份事業(yè)賜予我的責(zé)任和光榮。我會保持初心，勇敢往前，不負(fù)愛和責(zé)任。
個人工作心得體會4
常言道：管理是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。我認(rèn)為，管理是技術(shù)，僅僅是管人的技術(shù)性的低級的管理，管理是藝術(shù)，則是育人攻心的高級的管理。班主任是社會角色中重要的管理者，既要注重技術(shù)的學(xué)習(xí)，也要注重藝術(shù)的修養(yǎng)，狠練內(nèi)功，提高個人管理水平，形成自己的管理風(fēng)格，體現(xiàn)獨(dú)特的管理藝術(shù)，增強(qiáng)管理的效果。
班主任在學(xué)校教育中，承擔(dān)學(xué)生管理的主要責(zé)任，是班級管理的主要的組織者和實(shí)施者，任務(wù)細(xì)瑣而繁重，充滿挑戰(zhàn)與幸苦，歡樂與智慧。而且作為畢業(yè)班的班主任，將面臨更加復(fù)雜化班級管理和自己所教學(xué)科及班級學(xué)生總體升學(xué)成績的升學(xué)壓力，那么我們?nèi)绾文苁棺约涸谠诜敝氐墓ぷ髦休p松，讓班級在平穩(wěn)、奮發(fā)中走完九年義務(wù)教育的最后時(shí)光。使全體學(xué)生行動一致，目標(biāo)明確，心往一處想，勁往一處用，形成強(qiáng)大的合力和班集體凝聚力和戰(zhàn)斗力，讓學(xué)生給自己的人生第一次選擇在學(xué)業(yè)和思想上交一份自己認(rèn)為滿意而且不后悔的答卷呢？
了解學(xué)生，把握學(xué)生心理生理特征，深刻分析班情和學(xué)情，明確班級教育管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)有助于增強(qiáng)班級管理的有效性。初三的學(xué)生面臨畢業(yè)，特別是日益迫近的中考，使他們在思想、心理、行為等具有一定的復(fù)雜性和特殊性，認(rèn)真研究分析這一時(shí)期學(xué)生的特點(diǎn)，有利于全面掌控班級，明確管理的方向，增強(qiáng)管理效果。
（一）思維方式深刻性和批判性增強(qiáng)
隨著年齡的增長，初三是學(xué)生世界觀和價(jià)值觀初步形成的關(guān)鍵時(shí)期，他們思維的廣度和深度都有了明顯提高，思維的對象大為擴(kuò)展。思考問題的方式由原來的純感性逐步向初步的理性過度，已經(jīng)把人生的目標(biāo)和走向與自己目前的努力和選擇聯(lián)系起來，，認(rèn)識問題有了自己的觀點(diǎn)和主見，學(xué)會從想象去分析本質(zhì)，智力日趨成熟化。
為此，我在班內(nèi)，引導(dǎo)學(xué)生，學(xué)會看社會，審視和思考自己的人生，而且提出了現(xiàn)在的努力是為了更好的把自己的命運(yùn)掌握在自己手中，初三是自己人生的第一次選擇，現(xiàn)在的努力就是為將來的人生發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)，激發(fā)他們的斗志和學(xué)習(xí)的熱情，用自己負(fù)責(zé)的態(tài)度和真誠的關(guān)懷去點(diǎn)燃他們火熱的心，讓他們學(xué)會了堅(jiān)持和奮斗與競爭，提升了他們的生命的質(zhì)量，增加了他們生命的厚度與寬度。這為班級營造良好的學(xué)風(fēng)和班風(fēng)提供了雄厚的學(xué)生認(rèn)知基礎(chǔ)，也形成了強(qiáng)大的心里認(rèn)同感，使學(xué)生明確了學(xué)習(xí)的目的和意義，使他們感到學(xué)習(xí)累并快樂著，因?yàn)樗麄兛吹搅讼Ｍ?/p>
（二）人際交往自主化和社會化增強(qiáng)
班級即是一個社會，社會關(guān)系是班級學(xué)生人際關(guān)系的折射。可見班級學(xué)生人際交往關(guān)系的復(fù)雜性和重要性，人是社會化的產(chǎn)物，學(xué)生就是在知識化和社會化結(jié)合下步入社會的。良好的'同學(xué)關(guān)系可以幫助彼此在學(xué)習(xí)上相互幫助。生活上相互關(guān)照，思想上相互交流，精神上相互溝通，行為是相互監(jiān)督，這樣良好的學(xué)生關(guān)系不僅有利于個體的發(fā)展，更有利于班級的健康發(fā)展，形成整體的良好精神面貌，是班級管理的無形動力。
初三學(xué)生自我發(fā)展的個體自主意識增強(qiáng)，他們需要與同學(xué)的交往，而且出于多種原因，有個別學(xué)生還在社會上交一些與自己身份和年齡不相符的朋友，可由于心理生理情感等多方面因素的影響，學(xué)生在交友和人際關(guān)系方面存在一些誤區(qū)和困惑，作為班主任老師應(yīng)該把此項(xiàng)工作以對孩子一生發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度給學(xué)生建議和指導(dǎo)，并對人際關(guān)系不好的學(xué)生給以更多的鼓勵和關(guān)注，從老師自身做起，讓班級學(xué)生能夠真誠關(guān)心和幫助這類學(xué)生。而且特別對于學(xué)生交社會上的人的時(shí)候，班主任老師一定要更加關(guān)注，這不僅僅是學(xué)生個人問題，也是孩子家庭的問題，更關(guān)系班級的穩(wěn)定問題，因?yàn)槿绻幚聿缓茫瑫箓�別學(xué)生形成交友的人際障礙，同時(shí)會使有個別學(xué)生因?yàn)樽约航涣怂^的社會朋友，而在同學(xué)面前，在班級里飛揚(yáng)跋扈，有濃厚的社會習(xí)氣，這是班級最不穩(wěn)定的方面，作為班主任要正確的面對這些問題，加強(qiáng)對該類學(xué)生的教育和監(jiān)督。要細(xì)心觀察，要有敏銳的洞察力，防患未然，確保班級的安寧。
(三）個體發(fā)展不穩(wěn)定因素影增加
越接近目標(biāo)，困難就越多。初三是九年義務(wù)教育的最后階段，兩級分化日趨嚴(yán)重。他們處在人生的第一個十字路口，學(xué)生承受升學(xué)和擇校的壓力，甚至面臨進(jìn)入社會的困惑和焦慮。心里有時(shí)候苦悶無助，情緒波動大，性生理和性心理的日趨成熟，極易煩躁，思想極為復(fù)雜，有的想努力的升上重高，有的只想畢業(yè)，也有毫無目的混天過日的，不思想學(xué)習(xí)，不求進(jìn)取，搗亂課堂，影響班級學(xué)習(xí)風(fēng)氣，打架，早戀等許多問題就使個體發(fā)展更不穩(wěn)定，影響班級的正常運(yùn)行，這些問題就成為初三班主任老師比較頭疼的問題了。
總之，初三的學(xué)生都是個復(fù)雜的個體，我們必須把握他們的心理特征和社會化傾向，調(diào)動各方面的積極的因素，對癥下藥，細(xì)心觀察，加強(qiáng)與學(xué)生的交流，注重學(xué)生的心理疏導(dǎo)，關(guān)注他們的心理健康，激發(fā)他們的人生理想追求，讓他們始終處于一種被激發(fā)，被關(guān)愛，被尊重，被感動的氛圍中，使他們明確自己的目標(biāo)，看到自己的希望，在學(xué)習(xí)的人生過程中培養(yǎng)他們的責(zé)任和上進(jìn)心，使他們堅(jiān)信努力就有希望，堅(jiān)持就會成功，希望在夢想在。在班內(nèi)形成良好的學(xué)習(xí)氛圍和良好的人際關(guān)系，使學(xué)生學(xué)會自制、自主、自省那么我們的學(xué)生一定能夠把最美好的印象留給老師，留給班集體，留給母校，留給同學(xué)，讓自己在回憶起來的時(shí)候不會有更多的懊悔，我想我們的班級管理就是成功的。
個人工作心得體會5
我熱愛我的工作。我可以在職業(yè)道路上找到我最喜歡的工作，這與我學(xué)到的東西和我在工作中發(fā)現(xiàn)的東西有很大關(guān)系。法學(xué)院畢業(yè)后，我去了一家律師事務(wù)所當(dāng)律師。我非常喜歡做法律工作，尤其是訴訟工作。這讓我找到了自己的特點(diǎn):很有親和力，不怕與人接觸，抗壓能力強(qiáng)在我的工作中，我似乎在做幾種不同的工作。秘密在于我對公司和工作的興趣。我今年三月進(jìn)入公司。當(dāng)我第一次來到公司，我不熟悉我的同事和公司的所有部門。然而，我發(fā)現(xiàn)每個人都對我非常熱情，同事之間的關(guān)系就像家庭一樣和諧。
我很快就加入了這個大家庭。現(xiàn)在我主要負(fù)責(zé)處理公司的訴訟案件由于公司發(fā)展迅速，涉及的糾紛數(shù)量和類型也相對較大。該公司的訴訟案件通常分為幾類，包括向房東和客戶索要傭金的案件、要求公司返還傭金的案件，以及一名房東或客戶違反合同而另一名房東或客戶因連帶責(zé)任而被起訴的案件。每個案例都有自己的特點(diǎn)。沒有兩種情況完全相同。這顯示了工作的復(fù)雜性，也是一種樂趣。在過去三個月的工作中，我不僅熟悉了上海各法院的工作程序，也了解了二手交易中應(yīng)該注意的問題。如遇糾紛，一般由業(yè)務(wù)部門自行調(diào)解或由法律部門以非訴訟方式處理。如果仍然無法解決，可能會通過訴訟解決。一旦案件進(jìn)入訴訟階段，無論是什么案件，都會產(chǎn)生最終結(jié)果。因此，在做訴訟工作時(shí)，我們應(yīng)該特別小心地對待每一個案件。每當(dāng)我接到新的案件，我都會聯(lián)系參與訴訟的部門，了解案件的具體情況。然后對收集到的案例材料進(jìn)行仔細(xì)分析。盡一切可能維護(hù)公司的'最大利益。為了公司，我會做的!
有人問我，經(jīng)過這么辛苦的工作，公司給了我什么?我認(rèn)為公司給了我展示自我的舞臺和深造的機(jī)會。如果你抱怨工作辛苦，斤斤計(jì)較，那么你就太不值得雇傭你的公司和這個機(jī)會了。在處理一個案件時(shí)，我最大的快樂就是被我的同事認(rèn)出來。如果我贏了一個案子，它會讓我高興好幾天!
人們需要在一生中扮演多重角色。雖然我現(xiàn)在很忙，但我很開心也很滿足!
個人工作心得體會6
對客戶要長久，要真誠，不要將個人情緒帶到工作中。
對客戶來講，他看重你的可能是你的產(chǎn)品、可能是你的品牌，可能是你的價(jià)格，可能是你的服務(wù)等等，當(dāng)然最后是否選擇你，還有很多其他因素，包括經(jīng)濟(jì)的、政治的等等，是一些非常復(fù)雜的因素最后綜合影響的一個結(jié)果，因此你不要對一個項(xiàng)目過于耿耿于懷，你拿下了一個項(xiàng)目，不見得能夠拿下這個客戶的第二個、第三個項(xiàng)目;同樣，你丟掉了這個客戶的第一個項(xiàng)目，也不一定就丟掉后面的項(xiàng)目，而后面的項(xiàng)目有可能比前面的要大的多!因此，對客戶要長期的跟蹤，長期的`保持一個非常良好的、互利互惠的關(guān)系，不要過于急功近利，過于看重眼前利益，拿下項(xiàng)目，大家都好;拿不下，對不起，拜拜，這樣的人很難有什么大的作為!
對渠道，我們要以誠相待，以理服人!因?yàn)榭蛻衾锩嫘涡紊娜硕加校姓嫘膶δ愕模写嫘膩眚_的，要有一雙慧眼。但是我覺得對客戶重要的是真誠，真誠的告訴他們你的優(yōu)勢、你的劣勢，你能提供給他們的支持、服務(wù)，哪些是你做不到的，不要怕客戶知道你的缺點(diǎn)，因?yàn)槟悴徽f他也會從別人那里了解到!因此對客戶要真誠的合作，容忍客戶的“小心眼”、“小把戲”，相信絕大多數(shù)客戶是好的，是真心和你合作的，“欲取之，先予之”，經(jīng)過真誠的溝通和交流，客戶一定會成為你的忠實(shí)伙伴的! 另外，做銷售很重要的一點(diǎn)是不要將個人的情緒帶到工作中。這個情緒指消極、悲觀、憤怒的情緒。因?yàn)橐粋�人在家庭、單位、組織甚至大街上都能碰上不愉快的事情，但是要自己能夠很快的排遣不良的情緒，千萬不要帶到工作中，這樣對你沒有任何好處。
總之要不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不好的改正，將好的保持下來，積累經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。
個人工作心得體會7
我叫xx，xx年來園從事幼教工作至今已xx個年頭了。xx個春秋，xx年的青春腳印，有我的酸甜，有我的收獲。
曾有人說過：“人最大的幸福就是有一個安樂窩。”還記得我剛來幼兒園任教時(shí)，心想：這下"安樂窩”總算定了。可時(shí)隔不久，我就發(fā)現(xiàn)這個“安樂窩”并不安樂。首先從思想上的負(fù)擔(dān)，已經(jīng)一個接一個的沖我而來，因?yàn)槲抑皇且幻n教
師，所以有的幼兒家長對我不信任，眼光中不時(shí)露出失望的神情；其次，隨著時(shí)間的推移，我漸漸發(fā)現(xiàn)在工資待遇上也差距很大，僅僅是別人的幾分之一。這不能不使我感到低人一等，我感到生活得很累，很難，很壓抑。處在這樣的環(huán)境中我深深感到：要想得到別人的信任和尊重，就必須用自己的實(shí)際工作來向證明。同時(shí)更懂得：什么是“安樂窩”，帶好小朋友就是我最好的“安樂窩”。我決心將壓力變成動力，動力變成活力，奮發(fā)向上，在幼教事業(yè)上干出一番成績來，在教育教學(xué)中創(chuàng)出一條路子來。我一邊工作一邊自學(xué)大專。給孩子“一杯水”，我必須具備“一桶水”。白天，我向身邊的老教師學(xué)習(xí)，聽他們的課；晚上，人們飯后閑聊時(shí)，我則坐在桌前學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；每逢假期遇到親朋好友，只要是同行，我就大膽地向他們請教。就這樣，我不失一切機(jī)會學(xué)習(xí)，取經(jīng)，鉆研，努力把幼兒的一日活動搞好，使幼兒在學(xué)中玩，玩中學(xué)，力求最佳效果。艱辛的工作磨練塌實(shí)的意志，我時(shí)刻不停地在孩子的心靈中撒播知識的種子，在孩子平凡的生活里融入快樂和歌聲，不為自己是代課教師而泄氣，更不為薄弱的經(jīng)濟(jì)待遇而計(jì)較。這樣讓園長放心，家長稱心，孩子開心。而我對搞好幼教工作也更加有了信心。
以后的工作中，我會更加珍惜這份幼兒教師的工作，我想我會將這股奮發(fā)向上的勁頭有增無減，一如繼往，兢兢業(yè)業(yè)搞好本質(zhì)工作，不斷探索科學(xué)育兒的道路，經(jīng)常撰寫幼教經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持加強(qiáng)自身素質(zhì)，努力使自己在這耕耘的歲月里不斷提高，不斷進(jìn)取，腳踏實(shí)地的在新的起點(diǎn)，新的層次上以新的姿態(tài)展示新的面貌，創(chuàng)造新的業(yè)績。
懷著憧憬與喜悅，20xx年**月，作為新教師的我，在教育局以及學(xué)校的組織與安排下，來到實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行為期一學(xué)年的掛職鍛煉。在這一年中，我嚴(yán)格自律，遵守實(shí)驗(yàn)中學(xué)的各項(xiàng)規(guī)章制度，虛心向老前輩學(xué)習(xí)求教，工作上認(rèn)真踏實(shí)，教學(xué)上嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)，堅(jiān)持在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中反思，成長。通過參加教師例會，參與教研小組的談?wù)摚钊氚嗉壜犝n等活動，我在思想理念和工作經(jīng)驗(yàn)等方面有了很大程度的提高。轉(zhuǎn)眼一年即將結(jié)束，回顧初次踏進(jìn)實(shí)驗(yàn)中學(xué)的我和馬上就要踏出這扇大門的我，感慨頗多，深覺受益匪淺。
（1） 貼心的結(jié)對活動，帶成長。
作為一個初次踏上教臺的新教師，一切都是那么的手忙腳亂，束手無策。且作為一個掛職陌老師，初來乍到，人生地不熟，想向誰求教都是一個問題。實(shí)驗(yàn)中學(xué)充分考慮到了新教師面臨的難題，由學(xué)校出面，精心為每位新教師選擇各學(xué)科優(yōu)秀的教師作為師父，簽訂一對一的結(jié)對協(xié)議，規(guī)定師父每周要聽徒弟兩節(jié)課，并給出指導(dǎo)，徒弟要跟班聽課，有不解之處及時(shí)向師父請教。
我的師父是有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的**老師，她同時(shí)兼任初一組的英語教研組長。這一年來，我虛心的向**老師請教，學(xué)習(xí)。每周跟班聽**老師的課三至四節(jié)，每每都是聽了**老師怎樣上課之后，對這節(jié)課的重點(diǎn)難點(diǎn)做到心中有數(shù)，我再回去結(jié)合自己班里的情況，進(jìn)行教學(xué)，讓少走了不少彎路。同時(shí)，**老師真的是非常的無私熱心，每次聽完她的課，我有什么不解之處，她都耐心細(xì)致的向我講解，說明她為什么如此處理教材，毫無保留。碰上我要開公開課，更是熱心地幫我看課件，聽我試上，指出我的不足之處。
（2） 和諧的團(tuán)隊(duì)精神，助進(jìn)步
實(shí)驗(yàn)中學(xué)的'團(tuán)隊(duì)建設(shè)做的非常好，是一所有著良好的人際關(guān)系的校園，稱得上是和諧的校園。我所在的英語教研組更是一個溫暖的充滿關(guān)愛的大家庭。教師之間也能互相幫助和支持，互相學(xué)習(xí)，共同提高，遇到問題主動自找原因，坦誠交流解決。在學(xué)習(xí)期間我看到他們的教師在遇到教育教學(xué)問題時(shí)都能與教研組其他成員共同交流，一同解決問題，同伴互助活動開展的非常好。
每周三的晚上，是實(shí)驗(yàn)中學(xué)進(jìn)行教研活動的時(shí)間。一個年級的同科任老師坐在一起，或討論一下這一周來教學(xué)上的問題，商量一下個星期的教學(xué)，或一起看看英語電影，模仿電影電影對白，給自己充充電，加加油。要是碰上有組里的老師要開公開課，教研課，整個大組都聚在一起，出謀劃策，熱烈討論，直指其中的不足，毫不保留，真心誠意幫助開課老師。
（3） 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕處熕刭|(zhì)，促發(fā)展
在實(shí)驗(yàn)中學(xué)的一年，我深切的感受到了她對教師素質(zhì)的高要求。每位老師都要開一堂校級公開課，面向全校教師。所有的老師都可以來聽你的課，甚至校長有時(shí)都會突襲，看老師的課準(zhǔn)備的如何。此外，校內(nèi)組織的各學(xué)科老師的比賽更是常有。
在這一年里，我除了上了公開課，還參加了實(shí)驗(yàn)中學(xué)舉行的模擬上課比賽，青年教師的賽課。每次，在準(zhǔn)備這些活動的時(shí)候，我都痛苦萬分，為一個步驟，為一句話絞盡腦汁。但是，當(dāng)上完課的時(shí)候，我就能清晰的看到自己的進(jìn)步，感覺像是蛻變了一層，雖然還有很多不足。
總之，在一年的學(xué)習(xí)鍛煉中，我增長了知識，擴(kuò)大了視野，在業(yè)務(wù)水平上有了一定的提高，在以后的工作中，我將在原有的基礎(chǔ)上，更進(jìn)一步努力，將所見、所學(xué)根據(jù)實(shí)際運(yùn)用到自己的教學(xué)工作，為學(xué)校工作盡己所能!
個人工作心得體會8
一、 認(rèn)真反思，加強(qiáng)學(xué)習(xí)
作為atm維修服務(wù)工程師，“責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。在這XX年無論從技術(shù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力上得到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正。回顧這一年，因公司發(fā)展、工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與公司共同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的技術(shù)水平不斷提高。工作中我們同事之間互相交流，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步。因不斷地努力和進(jìn)取，這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。
二、工作回顧
從XX年在廈門回武漢到成都再到哈爾濱多個辦事處工作，感受很多，收獲很多，這其中包涵了領(lǐng)導(dǎo)的信任，感謝武漢辦事處以及各個辦事處的成員們的幫助和關(guān)心。在接下來的工作中雖是有些忙碌，但也計(jì)劃得算是緊張有序。按照公司要求及規(guī)定，做好一名合格的服務(wù)工程師。在以后工作上，客戶的非常滿意度應(yīng)成為我的目標(biāo)。自己那些不足地方，希望在以后的工作中繼續(xù)得到領(lǐng)導(dǎo)及同事們多多指正和幫助，我會虛心接受努力學(xué)習(xí)來彌補(bǔ)自己的不足。
XX年已然過去，但是未來的一年又是以今天作為一個起點(diǎn)，新目標(biāo)、新的挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中我將繼續(xù)努力工作，、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，完善自己的不足。XX年將到來，在此，我祝愿各位同事在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌!我期待自己能為公司新的輝煌，添上小小的一畫。為此，我在以后的工作中會努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，以更好的效率做好每一項(xiàng)工作來回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
一、總結(jié)概論
總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進(jìn)行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣。總結(jié)與計(jì)劃是相輔相成的，要以計(jì)劃為依據(jù)，訂計(jì)劃總是在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。其間有一條規(guī)律，就是：計(jì)劃——實(shí)踐——總結(jié)——再計(jì)劃——再實(shí)踐——再總結(jié)。
一、總結(jié)有如下特點(diǎn)
1、工作總結(jié)要求人們對以往做過的工作進(jìn)行冷靜的反思。通過反思，提高認(rèn)識，獲得經(jīng)驗(yàn)，為進(jìn)一步做好工作打下思想基礎(chǔ)。
2、強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不能就事論事，“跟著感覺走”。而要就事論理，辯證分析，力求得出科學(xué)結(jié)論，這樣才能促進(jìn)工作的轉(zhuǎn)化。
3、表述上敘議結(jié)合，有評有論。工作總結(jié)除了敘述、說明外，還要議論，通過典型材料的介紹及分析評議，闡明作者的觀點(diǎn)，使經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)條理化、理論化，避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。
二、工作總結(jié)的種類
1、按總結(jié)的時(shí)間分，有年度總結(jié)、半年總結(jié)、季度總結(jié)。進(jìn)行某項(xiàng)重大任務(wù)時(shí)，還要分期總結(jié)或叫階段總結(jié)。
2、按總結(jié)的范圍分，有單位總結(jié)、個人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。
3、按總結(jié)的性質(zhì)分，有工作、生產(chǎn)、教學(xué)、科研總結(jié)等。
二、總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備
有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點(diǎn)對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的.基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實(shí)際中干出來的。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時(shí)卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實(shí)際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗(yàn)，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要工作，是增強(qiáng)干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點(diǎn)。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實(shí)出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點(diǎn)
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項(xiàng)任務(wù)，進(jìn)行總結(jié)時(shí)，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進(jìn)行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)
熱愛本職工作，事業(yè)心強(qiáng)，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅(jiān)持實(shí)事求是的原則
總結(jié)是對以往工作的評價(jià)，必須堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，就像陳同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績，報(bào)喜不報(bào)憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄。
個人工作心得體會9
有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的追求，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中，我本著企業(yè)溝通從心開始的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來，滿意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦妫l繁地銷號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶，我耐心的講解我們移動的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下，保留了原號碼，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋，對你大喊大叫，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn)，但我忍住了，不讓眼淚掉下來。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的'服務(wù)宗旨：追求客戶滿意服務(wù)，我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。
在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求，及時(shí)的向公司反饋信息，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要。為此，我經(jīng)常看相關(guān)方面的信息，了解新形勢，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候，也和客戶溝通，征求他們的意見和建議，及時(shí)反饋給公司。
我知道，我到營業(yè)工作的時(shí)間短，雖然我努力了，但還有很多不足。如果這次我竟聘成功了，在今后的工作中，我會更加努力，因?yàn)槲覠釔圻@項(xiàng)工作，愛崗敬業(yè)，是我一生無悔的追求；如果我竟聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司，我依然會關(guān)心移動事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)檫@片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。
個人工作心得體會10
一年來，在保安公司和各級教育部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我和其他同事一道在校園保安工作的崗位上，以維護(hù)校園正常教學(xué)秩序，保障校園師生安全為己任，以一個合格稱職的保安人員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保了所在的古劍學(xué)校全年校園秩序的持續(xù)穩(wěn)定，圓滿完成了各級領(lǐng)導(dǎo)的安排的工作任務(wù)。具體工作主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
一、工作熱情
在日常管理工作中，我們安保組始終堅(jiān)持每周不少于一次例會，一次集中學(xué)習(xí)。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語言上還不夠到位。
二、樹立服務(wù)意識
服務(wù)于安保大局工作期間，堅(jiān)持做好自己的常規(guī)工作，按時(shí)接班，認(rèn)真檢查孩子的校牌，堅(jiān)持學(xué)校的出入制度，對外來人員堅(jiān)持登記原則，課間做到巡查，放學(xué)期間做到校園外100米看守護(hù)送等。努力做到公司領(lǐng)導(dǎo)放心，學(xué)校領(lǐng)到滿意，校園秩序穩(wěn)定。
三、認(rèn)真完成安保任務(wù)、落實(shí)具體工作
1、自覺遵守紀(jì)律，做到不遲到不脫崗，上崗時(shí)著裝嚴(yán)整，舉止文明、自覺樹立保安人員的良好形象。
2、堅(jiān)持工作日志和出入人員及校園巡邏工作的登記。同時(shí)在學(xué)校放假后，配合校內(nèi)教職工每天留校值班，開展巡邏和防范工作。
3、在完成本職工作的'同時(shí)，積極主動配合學(xué)校完成一些力所能及的其他工作。回顧一年來的工作，總的來說，自己在校園保安的崗位上為學(xué)校的安全和保衛(wèi)工作作出了自己的成績，雖然也存在著工資待遇偏低。和自身素質(zhì)仍需不斷提高等實(shí)際問題和不足之處，但我有信心在今后的工作中發(fā)揚(yáng)成績，完善不足，圓滿完成校園保安的職責(zé)和任務(wù)。
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