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醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)實(shí)施方案
為了確保事情或工作有序有力開展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家收集的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)實(shí)施方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)實(shí)施方案1
為加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作，不斷提高醫(yī)院的綜合服務(wù)能力，結(jié)合我院實(shí)際，制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案。
一、項(xiàng)目需求
隨著綜合服務(wù)觀念的不斷強(qiáng)化，建立系統(tǒng)的、科學(xué)的、先進(jìn)的服務(wù)質(zhì)量評價體系，以便更好地適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。系統(tǒng)的、科學(xué)的和先進(jìn)的'服務(wù)質(zhì)量評價體系標(biāo)準(zhǔn)，有利于提高門診質(zhì)量和服務(wù)管理水平，有利于護(hù)理學(xué)科的發(fā)展和綜合服務(wù)人才的培養(yǎng)。在綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系中，滿意度短信測評是其重要的組成部分，控制的組織結(jié)構(gòu)建設(shè)是質(zhì)量保證的基礎(chǔ)和條件。
二、實(shí)施方案
1、成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)系統(tǒng)研發(fā)小組，組織討論，對我院系統(tǒng)需求進(jìn)行歸納匯總，對該系統(tǒng)功能進(jìn)行總體評估。
2、對兄弟單位進(jìn)行系統(tǒng)考查，學(xué)習(xí)對方先進(jìn)技術(shù)，總結(jié)歸納，吸取對方先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。
3、系統(tǒng)研發(fā)階段需要北大工程師進(jìn)行幫扶指導(dǎo)，在研發(fā)過程中進(jìn)行加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高我院信息技術(shù)力量儲備，以滿足我院系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定、功能全面。
4、系統(tǒng)上線需要各科信息聯(lián)絡(luò)員密切配合，組織各科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對系統(tǒng)存在的不足提出改進(jìn)意見和建議。
三、實(shí)施目標(biāo)
1、強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。加強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德和職業(yè)技能教育，增強(qiáng)我院職工自我教育、自我管理、自我約束的自覺性；增強(qiáng)職業(yè)責(zé)任感和榮譽(yù)感，提高職業(yè)技能；有針對性的開展警示教育，筑牢防腐拒變的道德底線；引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員特別是黨員干部統(tǒng)一思想，主動結(jié)合工作實(shí)際踐行良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹立衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。
2、結(jié)合實(shí)際，深入開展溫馨服務(wù)活動，改善醫(yī)療衛(wèi)生環(huán)境，優(yōu)化服務(wù)流程，為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施；轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，積極倡導(dǎo)服務(wù)文明用語，做到態(tài)度和藹、溫馨服務(wù)，杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象；加強(qiáng)與患者的溝通，傾聽患者意見；妥善處理患者的投訴，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生；進(jìn)一步深化政（院、站、所）務(wù)公開，向社會公開服務(wù)承諾，主動接受社會監(jiān)督。
3、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。緊密結(jié)合“醫(yī)療質(zhì)量管理年”活動，建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理體系；組織學(xué)習(xí)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等法律法規(guī)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)范，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，合理檢查，合理用藥；開展專業(yè)培訓(xùn)和大比武活動，不斷提升醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)實(shí)施方案2
為弘揚(yáng)和踐行社會主義核心價值觀，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和行業(yè)自律，樹立醫(yī)院的良好形象，推動醫(yī)院健康發(fā)展，根據(jù)湖南省衛(wèi)生計(jì)生委和湖南省中醫(yī)藥管理局《關(guān)于在全省醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動的通知》（湘衛(wèi)醫(yī)發(fā)［20xx］6號）（以下簡稱《教育專項(xiàng)行動通知》）要求，結(jié)合《中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》（院黨字[20xx]44號院行字[20xx]74號）已對行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行了總體部署的實(shí)際情況，特制定此醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動實(shí)施方案。
一、總體思路
堅(jiān)持主體責(zé)任，強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督；堅(jiān)持預(yù)防為主，強(qiáng)化制度保障；堅(jiān)持正面引導(dǎo)，強(qiáng)化氛圍營造；堅(jiān)持警示教育，注重獎懲并重；堅(jiān)持聚集問題，強(qiáng)化整改落實(shí)；堅(jiān)持巡查辦案，強(qiáng)化震懾效應(yīng)。把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動與新一輪改善醫(yī)療服務(wù)行動緊密結(jié)合，進(jìn)一步增強(qiáng)服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)水平，提高醫(yī)療質(zhì)量。
二、三年目標(biāo)
到20xx年底，醫(yī)院專職醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)人員齊備，部門職責(zé)明確，職工行風(fēng)教育培訓(xùn)率達(dá)到100%。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議平臺基本建立。
到20xx年底，完善醫(yī)院廉政風(fēng)險信息化管理平臺，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員實(shí)現(xiàn)風(fēng)險點(diǎn)防控。
到20xx年底，醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理架構(gòu)健全，醫(yī)院黨的建設(shè)顯著加強(qiáng)，醫(yī)務(wù)人員為民服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)廣泛融入醫(yī)療服務(wù)中，群眾滿意、行業(yè)認(rèn)可的良好風(fēng)氣形成。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
按照《中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》，我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動在醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，在分管醫(yī)療工作副院長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，由行風(fēng)建設(shè)工作小組成員單位開展相關(guān)工作，由醫(yī)療作風(fēng)建設(shè)辦公室協(xié)調(diào)組織實(shí)施。
四、主要任務(wù)
１、健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理運(yùn)行機(jī)制
進(jìn)一步健全醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理體系，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)，配齊專職人員，確保專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，明確工作職責(zé)，完善工作機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)控機(jī)制，制定年度工作目標(biāo)，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入醫(yī)院黨風(fēng)廉政目標(biāo)管理，黨委履行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，紀(jì)檢監(jiān)察部門履行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)職責(zé)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)抓總，分管領(lǐng)導(dǎo)具體落實(shí)，相關(guān)部門各司其職的`工作格局，構(gòu)筑醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)組織保障。
２、提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育內(nèi)涵
提升醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育內(nèi)涵，搞好“三結(jié)合”。結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神抓實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；結(jié)合先進(jìn)典型宣傳抓實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育；結(jié)合醫(yī)院日常管理抓實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育；弘揚(yáng)白求恩“無私奉獻(xiàn)、精益求精”和南丁格爾“終身純潔、忠于職守”精神，開展以愛崗敬業(yè)、傳統(tǒng)文化為核心的職業(yè)教育，重點(diǎn)做好新入職員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)與宣誓教育；結(jié)合中國醫(yī)師節(jié)、“5.12”國際護(hù)士節(jié)等活動深挖醫(yī)德醫(yī)風(fēng)先進(jìn)典型，加強(qiáng)宣傳推介，發(fā)揮榜樣激勵作用；采取違紀(jì)人員現(xiàn)身說法、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)典型案件剖析等形式，開展反面案例警示教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員自我教育、自我約束、自我管理的能力，強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)底線意識；充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，打造一批作風(fēng)優(yōu)、服務(wù)好、效率高的黨員示范窗口或崗位。
３、完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督方式
把醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目和價格，藥品和高值醫(yī)用耗材價格，院內(nèi)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)投訴信箱、電話，行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”具體內(nèi)容等向患者公開公示，實(shí)行住院患者醫(yī)療費(fèi)用“每日清單”制度，提高醫(yī)療服務(wù)透明度；定期開展患者、職工第三方滿意度調(diào)查和出院患者回訪，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評議平臺，在服務(wù)窗口設(shè)置醫(yī)德醫(yī)風(fēng)滿意度評價器，接受患者實(shí)時評價，強(qiáng)化社會監(jiān)督；完善廉政風(fēng)險信息化管理平臺，對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員等實(shí)施風(fēng)險點(diǎn)防控。
４、推進(jìn)行風(fēng)重點(diǎn)問題專項(xiàng)整治
堅(jiān)持以解決患者反映比較突出的大處方、亂收費(fèi)、指定藥店買藥涉嫌利益輸送、違規(guī)外出手術(shù)、服務(wù)態(tài)度不好、治療方案溝通不到位及隱私保護(hù)不夠等問題為重點(diǎn)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，狠抓源頭治理。重點(diǎn)組織開展不合理檢查、不合理用藥、不合理使用耗材、不合理收費(fèi)和醫(yī)務(wù)人員收受回扣、騙取醫(yī)保和醫(yī)療救助資金等專項(xiàng)整治活動，對重大問題依法依紀(jì)處理，落實(shí)責(zé)任追究。
５、建立行業(yè)信用管理制度
探索建立醫(yī)院信用管理系統(tǒng)，將醫(yī)務(wù)人員不良執(zhí)業(yè)行為、行政處罰信息、嚴(yán)重醫(yī)療質(zhì)量安全事件、違反“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”行為等內(nèi)容納入信用管理。對經(jīng)行政機(jī)關(guān)認(rèn)定、司法機(jī)關(guān)判定或仲裁機(jī)構(gòu)裁定，發(fā)生了醫(yī)藥購銷領(lǐng)域和醫(yī)療服務(wù)不正之風(fēng)案件的公司、廠家，建立不良記錄制度，實(shí)行禁入管理。
６、深化改善醫(yī)療服務(wù)行動
堅(jiān)持以患者為中心，進(jìn)一步推動改善醫(yī)療服務(wù)行動計(jì)劃，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，推進(jìn)分級診療制度實(shí)施，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)流程，規(guī)范診療行為，保障醫(yī)療安全。注重醫(yī)學(xué)人文關(guān)懷，制定醫(yī)務(wù)人員服務(wù)用語和行為規(guī)范，強(qiáng)化醫(yī)患溝通，尊重和維護(hù)患者權(quán)利，妥善化解醫(yī)療糾紛，引導(dǎo)患者科學(xué)理性就醫(yī)，使人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會和患者滿意度明顯提高。堅(jiān)持以提升員工滿意度為核心，以保障醫(yī)務(wù)人員“三室一休一餐”為重點(diǎn)，保障員工合法權(quán)益，充分調(diào)動醫(yī)護(hù)人員工作積極性、主動性，樹立醫(yī)護(hù)人員職業(yè)榮譽(yù)感。
五、實(shí)施方法
１、加強(qiáng)宣傳教育。在院務(wù)會上傳達(dá)省衛(wèi)生計(jì)生委《教育專項(xiàng)行動通知》精神，研究部署在全院范圍內(nèi)開展教育專項(xiàng)行動工作；利用院周會、醫(yī)療例會傳達(dá)《教育專項(xiàng)行動通知》精神，通報(bào)行風(fēng)建設(shè)現(xiàn)狀，重申行風(fēng)建設(shè)要求；各黨總支、黨支部要采取多種形式，積極宣傳行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動的重要性、必要性，學(xué)習(xí)《教育專項(xiàng)行動通知》精神，再次學(xué)習(xí)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”，并以今年５月28日央視新聞報(bào)道的《治理醫(yī)藥購銷“回扣”６人被處理》案例為戒，組織討論反思，充分調(diào)動干部職工參與醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動的積極性、主動性、自覺性。
２、開展自查自糾。在黨總支的指導(dǎo)下，以各黨支部為單位，以“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”為重點(diǎn)，對科室是否落實(shí)行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動要求，醫(yī)務(wù)人員是否收受“紅包”、回扣，是否在診療區(qū)域接待銷售人員，是否違規(guī)統(tǒng)方，是否違規(guī)外出會診（手術(shù)），是否指定藥房買藥等進(jìn)行認(rèn)真地自查自糾。
３、加大巡查力度。采取專項(xiàng)檢查、明查暗訪等形式建立醫(yī)院、多部門聯(lián)合、專職行風(fēng)部門三級巡查模式，對教育專項(xiàng)行動落實(shí)情況，有無醫(yī)藥代表促銷，有無醫(yī)務(wù)人員接觸醫(yī)藥代表、指定藥房買藥等情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，抓拍典型，嚴(yán)肅處理。
４、強(qiáng)化重點(diǎn)防控。對病歷、處方點(diǎn)評和行風(fēng)巡查中發(fā)現(xiàn)問題較多的科室和個人進(jìn)行提醒談話或約談，告誡認(rèn)清形勢，高度重視行風(fēng)建設(shè)，防止收受回扣；召開重點(diǎn)區(qū)域、崗位人員會議，通報(bào)行風(fēng)建設(shè)情況，提出行風(fēng)建設(shè)要求；組織藥品供應(yīng)商、廠商開會，嚴(yán)肅相關(guān)紀(jì)律，提出具體要求；針對發(fā)現(xiàn)的苗頭性、傾向性重點(diǎn)問題和工作中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行及時整改。
５、加強(qiáng)專項(xiàng)點(diǎn)評。多部門聯(lián)合開展門診處方、住院病歷專項(xiàng)點(diǎn)評，完善臨床用藥監(jiān)測、點(diǎn)評、公示、反饋、約談、考評等系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理流程，采取綜合措施，著力整治不合理用藥。
６、加大懲戒力度。對違反行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、“五不準(zhǔn)”行為實(shí)行零容忍，發(fā)現(xiàn)一起，調(diào)查一起，處理一起，并追究相關(guān)人員責(zé)任。在醫(yī)院日常管理工作中自覺落實(shí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)要求，將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)納入干部選拔任用、干部考核、評先評優(yōu)、晉升晉級、年度考核等工作中，實(shí)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)問題一票否決。
六、工作要求
１、提高思想認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要保障。各科室負(fù)責(zé)人要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的原則，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”要求，把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育專項(xiàng)行動作為一項(xiàng)重要工作，列入工作日程，融入醫(yī)療管理工作中，以提高患者滿意度、增進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系為目標(biāo)，加快醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)步伐。
２、落實(shí)部門職責(zé)，確保取得實(shí)效。各黨總支、黨支部，各科室要根據(jù)《中南大學(xué)湘雅二醫(yī)院進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)實(shí)施辦法》中行風(fēng)建設(shè)任務(wù)分工和20xx-20xx年工作進(jìn)程安排，全面統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，細(xì)化工作措施，突出問題導(dǎo)向，按要求完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做好工作總結(jié)，確保各項(xiàng)工作取得實(shí)實(shí)在在的效果。
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