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運營專員工作總結3篇
不經意間,一段時間的工作已經結束了,回顧過去的工作,倍感充實,收獲良多,是時候在工作總結中好好總結過去的成績了。好的工作總結都具備一些什么特點呢?以下是小編整理的運營專員工作總結3篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
運營專員工作總結 篇1
來到公司已經有3個多月的時間,經過領導關心、同事們的幫助和自己的努力學習,現在已基本上融入了公司這個大家庭。同時對公司的企業文化、組織結構,工作流程等各個方面都有了一些初步了解。對自己的工作崗位和職責有了較深的理解,現申請轉正。
初到公司的主要工作公司網站運營工作,對公司網站、國成之緣會議網和10月份的北京+韶山10日游及11月份的桂林陽朔5日游以軟文、廣告和圖片的形式在論壇、blog和登陸搜索引摯發布,主要集中在天涯社區、易登網及新浪、雅虎等全國大的社區和分類廣告信息網,完成公司客戶系統的測試工作及搜集相關的資料,并且保證國貿網絡的正常運作,所有問題都在第一時間解決;
另一方面肩負起旅游票務部內部網絡和辦公設備的維護工作。面對日常網絡運行中所發生的問題故障,基本可以快速判斷和解決,確保設備正常運行。
首先,在業務方面,通過一個多月的旁聽見習,兩個月的專業知識培訓獲得了基本的業務技能及基礎訓練,對于XX的一般業務有了較為完善的了解,并基本掌握;之后,通過到目前為止共三個月的上線執機,將所學的業務知識和語言技巧應用到實際的操作和服務當中,在實踐中不斷發現問題,解決問題,同時盡自己所能地為客戶提供專業的服務,獲得了客戶的良好評價,同時也令工作成為了一件愉快的事情。
其次,在與同事的相處方面,除了尊敬領導、師長,與同事在業務上互相幫助之外,也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂,與同事融洽相處。大家就像在一個大家庭中一樣,用自己的快樂互相感染。以自己一顆真誠而熱情的.心,去與"戰友"們共同面對每天的困難和歡笑。
另外,在工作中,我能感受到自己在和公司一起成長,不斷的系統更新和活動推出,另自己也能見證公司的每一步成長,我想這種經歷不是每一個人都能夠獲得的。同事,面對不斷出現的壓力,我也能夠永遠以一種積極的態度去面對,對待客戶永遠保持耐心、真誠,因為我相信客戶與我們一樣,只要以良好的溝通為橋梁,就一定會使橋的兩端都充滿陽光。
最后,我當然也認識到自己在工作中依然會有對部分業務知識熟悉程度不足,對客戶的應對技巧不夠熟練、果斷,為客戶服務在經驗和方法上還有所欠缺等問題。在之后的工作中,我一定會堅持不斷提升自己,克服面臨的壓力和挑戰,爭取能夠為每一位客戶提供最優質的服務,為公司的發展盡一份力。
運營專員工作總結 篇2
我的工作崗位是商品運營規劃 專員。
實習期間我學到了很多東西, 積極協助配合部門其他同事完成的日常工作。
在各位領導和同事的幫助下, 我不斷地學習和提升自己的業務能力,本著對工作 認真負責精益求精的態度, 認真地完成了自己所承擔的各項工作,工作能力得到 了提升,為今后更好的工作打下了基礎,以下是對我個人工作的總結
1、 通過日常工作的學習和積累, 使我對網站運營規劃有了較為深刻的認知。
第一次接觸這個工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰。期 間,工作體驗并不輕松,前期感到手足無措,現在能有條不紊地完成每個工作環 節。通過不斷地請教和學習,慢慢地了解了公司網站的'構架及運營規劃,熟悉后 臺系統的操作環境, 和各種日常運營方法, 掌握網站頁面單品及活動的更新上線。
2、統計銷售數據,及時了解全網、頻道的銷售進度,分析各品牌、各店銷 售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
3、每周對所負責的頻道給出有亮點、能促進銷售的商品計劃,根據全網營 銷節奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷, 配合當下時令 對應季類的商品品牌做針對性的推廣,及時盡快地更換頁面單品,盡可能地利用 網站資源提升銷售。
4、觀察競爭對手的網站及活動的頁面設計規劃,揚長避短,及時發現和改 進自身的缺陷和不足,不斷地學習好的運營方法和思路,發展自己,向更高一級 的運營規劃人才轉化,早日成為獨當一面的運營人員。
經過半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強的處理能力,熟悉各 項業務的操作流程, 希望能早日得到公司的認可; 同時更加清楚自己工作的定位, 公司環境和工作崗位適合我的職業規劃方向。看到公司迅速發展,我深感自豪, 也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實現自己的奮斗目標,為 公司創造價值,同公司一起展望美好的未來!
運營專員工作總結 篇3
1、第一次系統學習網絡營銷
“最好的福利是培訓,”我想確是如此,“授人以魚不如授人以漁”。十分有幸也非常感謝吳總給予了我系統性學習網絡營銷的機會,這樣高成本的付出,對于我自己來說是一種莫大的福利,也是一個成長、充電的機會。走出學校,不是學習的結束,而是另一個探索未知的開始。在單仁資訊三天兩晚的高強度學習,我感悟最深刻的并不是網絡的強大與營銷的盛行,而是我們與別人在思想與行為方式上的差異讓我感到震撼。坐井觀天不是最恐怖的,恐怖的是坐在井里而不自知。
互聯網時代,全網營銷、全民營銷的年代,人人都是自媒體,草根也可以變大V,唯有改變,才能讓我們在激烈的競爭中略勝一籌。作為一個剛轉型的傳統包裝設計、印刷行業,或許,我們目前還做到不到大V,還不能在互聯網上一呼百應,更無法實現一些類似“網站上線3天,訂單超過X億”的奇跡,但是我們一直在努力,一直在學習,不求做到最好,只愿一年更比一年好!
2、經歷公司波及范圍較大的人事變動
人員流動對于企業來說是再正常不過的事,對于尚停留在書本知識階段的我來說,此事更正常,有人走了,再招就行,現在的招聘都不用出門,微博、網站都很方便。但進入公司,作為一名行政人事人員以后,我的想法被徹底顛覆,我深諳人才流失對企業造成的損失有多大,也明白招聘的成本到底有多高昂,從網站篩選簡歷到人員應聘、試用、工作上手、進入狀態,需要花費多少的資金和人力成本。所以今年公司的大范圍人事變動讓我多少有些恐慌,作為一名人事工作人員,針對這樣大范圍的人事變動沒有預警機制,沒有做充分的準備,對突發事件缺乏敏感。好在吳總、聞副總運籌帷幄、力挽狂瀾,在不影響公司管理運作的基礎上,妥善處理了這一系列的事情。
3、接觸生產部的工作
7月份,參與生產部的工作(主要是生產進度的跟蹤與記錄),讓我明白什么叫:事無巨細。生產部的工作對于我來說,是一個全新的領域,我不懂印刷、不懂工藝、不懂流程、不懂食品包裝設計、不懂營銷型包裝……我只知道每天不停地追問這個好了沒,那個發了沒。所以,這個工作做得很累,很被動,沒有起到應該有的協調、預見作用。而且出現了不少失誤,要么客戶沒有按時收到貨,要么貨的數量有問題,還有就是因為跟客戶溝通不到位造成客戶收貨不便。這一樁樁、一件件都讓我看到了自己工作的不足。好在一直以來,領導和同事都用包容和鼓勵的心態接納我,特別感謝在那個期間,對我每天十幾個電話追蹤仍然不厭其煩、耐心解決問題的老王——王家平。一路走來,領導和同事所給予我的不僅是批評,更多的是
鼓勵和感動,在此,一并謝過,感謝你們的溫柔相待。
4、微信平臺的建立
朗高的微信訂閱號自20xx年6月30號上線發送第一條消息以來,如今已經半年多了。從第一篇純文字消息到如今圖文結合、緊跟熱門話題的4、5篇文章,閱讀量從零到幾百,粉絲從僅有的公司同事到現在的`300多(其中還有不少是目標客戶),我們也從實踐中積累了一些經驗。這也是網絡營銷的一部分,我堅信只要堅持,那么我們會習慣每天發布,粉絲也會習慣每天打開看。微信,不是直接的生產力,但它是一個窗口,一個渠道,它是宣傳力,是傳播力,是公司的外在形象展示。
每天上班的第一件事是打開微信后臺,看我們是否新增了粉絲,看每篇文章的閱讀量,轉發量,也許,在別人看來那只是一串冰冷的數字,而于我,那代表的是一種認可,這稍微讓我有些成就感。而這一切的背后也是各位同事默默點贊轉發的共同戰果,每一份收獲,都離不開每一個人的付出。
5、建網站的曲折
建設網站是一個曲折的故事,從7月份無知懵懂的第一版到如今,摸著石頭過河,也不知道下一步是對是錯。由于對建站流程的不熟悉和前期準備工作的不到位,導致網站建設的步伐一拖再拖,沒能按預定的計劃時間上線,需要學習的還有很多,只有不斷學習,不斷獲得新的技能才能提高工作效率;現在正在籌備上線的這一版幸好有吳總的親自謀劃,王金鳳苦心排版設計,現已雛形初現,有望在1月中旬能正式上線。上線以后需要完善的地方還有很多,希望同事們一如既往地支持網站建設,并針對存在的問題提出意見和建議,一起討論解決。
二、工作中存在的不足和缺陷
1、學習的力度和強度不夠大
網絡時代所衍生的新知識、新技能每天都在出現,已有的知識更新速度也很快。在這個過程中,我體會到自己的學習強度是不夠的,知識的掌握、消化速度遠遠跟不上它更新換代的速度。有時候覺得自己很年輕,有時候又覺得自己很老。8小時之外,應該去學習更多的知識,增強工作能力以滿足工作需求。下班,丟開手機,我們要做的還有很多。
2、工作被動
特別表現在參與生產部工作期間,所有的工作靠等、靠問,沒有充分發揮主觀能動性,沒有起到協調作用,反而出現不少失誤,給領導和同事造成麻煩。在以后的工作中,我會竭盡全力去做力所能及的事,并爭取做好。
3、微信文章的質量有待提高,原創內容太少
微信自上線以來,發送的大部分圖文都是整理、轉載別人的,這樣一來,有兩個弊端。一是轉載的內容五花八門,質量參差不齊,影響公司的形象展示和粉絲的閱讀體驗;二是原創內容太少,缺乏吸引眼球的必備條件,粉絲感受不到我們的真實能力,與我們有距離感,所以閱讀量也就上不去。以后希望能在表現形式上追求多樣化,增加原創內容,轉載文章需經過仔細整理斟酌;同時,定期分析后臺數據,了解粉絲喜歡看什么?目標客戶想看什么?根據分析數據作相應調整。
4、建設網站準備不充分,時間拖延
本該早就上線的網站現在還在建設中,歸根結底還是由于我的工作不到位。開始之前沒有對建站程序、流程作系統的了解,材料準備不充分,網站公司的選擇缺乏慎重考慮,導致網站的建設一直受到拖延。
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