圖書(shū)售后服務(wù)承諾書(shū)

　　我方在本次采購(gòu)活動(dòng)中做出以下服務(wù)承諾：

　　1、技術(shù)服務(wù)

　　（1）所供應(yīng)的圖書(shū)一律為正版圖書(shū)，不配送非法出版物；保證圖書(shū)質(zhì)量，無(wú)裝訂開(kāi)裂、紙質(zhì)低劣、字跡模糊、缺張少頁(yè)和污損陳舊等現(xiàn)象。

　　（2）保證供書(shū)的時(shí)效性。自收到訂單之日起，圖書(shū)配送時(shí)間為20天。

　　（3）若用戶在使用過(guò)程中，出現(xiàn)版權(quán)糾紛，造成的損失由我方負(fù)擔(dān)。

　　（4）保證配書(shū)的準(zhǔn)確性。凡配送圖書(shū)以訂單為準(zhǔn)，提供詳細(xì)的供貨清單。

　　（5）堅(jiān)持先書(shū)后款原則。所供圖書(shū)由甘肅省永昌縣圖書(shū)館驗(yàn)收合格后再行付款，對(duì)破損圖書(shū)無(wú)條件退回或調(diào)換并承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。圖書(shū)上架前若發(fā)現(xiàn)開(kāi)膠掉頁(yè)等質(zhì)量問(wèn)題，由我方負(fù)責(zé)調(diào)換或修補(bǔ)裝訂。

　　（6）全部圖書(shū)按規(guī)定分包包裝，打印圖書(shū)清單一式兩份，標(biāo)明包號(hào)、名稱(chēng)、數(shù)量、總件數(shù)及供貨單位全稱(chēng)，以利貨物驗(yàn)收和分發(fā)。

　　（7）提供招標(biāo)方要求的其它優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、售后服務(wù)

　　（1）、驗(yàn)收合格后，用戶如果發(fā)現(xiàn)圖書(shū)的質(zhì)量、規(guī)格與合同不符，有漏頁(yè)、缺頁(yè)、破頁(yè)，印刷字跡不清等不符合要求的情況（人為因素除外），我方負(fù)責(zé)免費(fèi)更換。

　　（2）、如有其他問(wèn)題，我方在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)，28天內(nèi)免費(fèi)更換有缺陷的圖書(shū)。

　　（3）、如果中標(biāo)商在接到通知后28天內(nèi)沒(méi)有彌補(bǔ)缺陷，其風(fēng)險(xiǎn)由我方承擔(dān)。

　　3、投標(biāo)人優(yōu)勢(shì)：

　　（1）、公司自成立以來(lái)，一直重視與客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，重視圖書(shū)館建設(shè)工作。已經(jīng)為多家市、縣（區(qū)）的教育部門(mén)、圖書(shū)館建設(shè)服務(wù)。

　　（2）、我們的供貨渠道非常廣泛，公司與全國(guó)各出版社、圖書(shū)公司建立了長(zhǎng)期合作的良好關(guān)系，能夠最大化的滿足客戶對(duì)各類(lèi)圖書(shū)的需求。

　　（3）、作為本地企業(yè)，對(duì)招、投標(biāo)雙方在實(shí)際工作運(yùn)行過(guò)程中發(fā)生的意外情況，我們能夠及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)保障，更好的為招標(biāo)方服務(wù)。

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