大堂經理競聘演講稿范文

　　首先，非常感謝我行給我這次鍛煉的機會，感謝各位領導對我的培養(yǎng)，感謝各位同事在工作、生活中給予的關心和幫助。我十分珍惜這次競聘機會，希望能通過這次競聘更好的鍛煉自己，也希望自己有機會為我行發(fā)展做出一定的貢獻。

　　今天我競聘的崗位是大堂經理。大堂是客戶接觸我行優(yōu)質服務的開端，同時也是客戶的代言人，結合崗位特點，我認為競聘該崗位自身有如下優(yōu)勢：

　　（一）具有扎實的理論基礎及較強的專業(yè)實踐能力，本科專業(yè)為會計學，具有扎實的會計基礎，先后通過會計從業(yè)資格考試、銀行從業(yè)資格考試，熟悉各類金融產品；研究生專業(yè)為企業(yè)管理學，具有良好的管理學知識和能力。

　　（二）具備綜合的業(yè)務素質。自入職以來，先后從事過儲蓄、對公和大庫等崗位；能夠熟練操作單折卡的存取款及轉帳業(yè)務，準確處理各種復雜的掛失換卡業(yè)務，快捷辦理同城票據的收付業(yè)務；相繼學習和掌握了**工資、水費、垃圾費等代收代付業(yè)務。

　　（三）具有親和力和較好的語言表達能力，為人坦誠、心態(tài)平和，容易贏得客戶的好感與信任。

　　（四）具有嚴謹務實的工作作風和較強的敬業(yè)精神，能夠愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞。

　　（五）具有較好的應變能力和組織協(xié)調能力。能夠從實際出發(fā)，較好的協(xié)調柜員、客戶及三方人員關系，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神，確保了各項工作的健康發(fā)展。

　　當然由于工作時間短，缺少經驗，還有很多不足之處，但我相信通過自己的努力，一定能很好的勝任這份工作。如果此次競聘成功，我將努力做好以下幾點：

　　（一）維護大堂秩序，積極引導客戶，做好客戶分流工作。

　　在平時工作中善于觀察事物，相機行事，做好業(yè)務引導員、營銷宣傳員、環(huán)境清潔員、服務監(jiān)督員、矛盾調解員、安全檢查員，確保客戶在本網點順心、舒心、開心享受各項金融服務；同時保護好自己的柜員,幫團隊成員避免不必要的投訴；要多傾聽客戶的.意見，完善銀行各項服務工作。

　　（二）協(xié)助理財經理，做好金融產品的營銷工作。

　　大堂經理的職責歸根結底就是服務客戶，促進營銷。在服務好客戶的基礎上，積極營銷我行各項金融產品，提供理財建議，協(xié)助理財經理做好營銷工作，實現服務與營銷的一體化。

　　（三）協(xié)助客戶經理，加強客戶關系的維護工作。 對不同的客戶實施不同的管理策略，提供差異化的服務；挖掘重點客戶資源，用優(yōu)質服務和產品穩(wěn)住VIP客戶，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關系。只有這樣，才能保證營銷持續(xù)健康的發(fā)展。

　　(四)繼續(xù)加強學習，提升服務素質。

　　既要學習經濟、金融知識，又要學習銀行各項業(yè)務；既要精于傳統(tǒng)業(yè)務，又要學習新興業(yè)務。只有不斷加強學習，才能緊跟業(yè)務發(fā)展步伐，才能為客戶提供更多更好全方位、個性化的金融服務。

　　不管這次競聘成功與否，我將一如既往, 腳踏實地做人，兢兢業(yè)業(yè)做事，為我行的發(fā)展貢獻自己的一份力量。謝謝大家。

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