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醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)（精選5篇）
時間如流水，轉(zhuǎn)眼間我們又將迎來了新的一年，在這一年中，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長，感覺我們很有必要對自己的工作做一下總結(jié)。千萬不能認(rèn)為年終總結(jié)隨便應(yīng)付就可以，這是展現(xiàn)表達力的機會，下面是小編幫大家整理的醫(yī)院收費處年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
醫(yī)院收費處年終工作總結(jié) 1
轉(zhuǎn)眼間，20XX年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高，個人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高�，F(xiàn)將本年度個人工作情況總結(jié)匯報如下：
作為收費員這個崗位，每天就是對著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機械地重復(fù)著一收一付的簡單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費工作吧。其實收費員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費處是一個窗口單位，收費員是患者首當(dāng)其沖要面對的，收費員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時也要時刻維護醫(yī)院的形象，一個好的收費員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費滿意，對醫(yī)院滿意。
一、收費工作。
在20XX年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機械的工作，但我沒有簡單去機械的重復(fù)，對待每一個病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象；同時也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的內(nèi)涵的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，更好的完成每一項工作。
二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作。
我院從20XX年3月份成為醫(yī)保定點單位，20XX年12月成為新農(nóng)合定點醫(yī)院，雖然在之前進行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時也感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的`操作中掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識，還要運用到實際中去，現(xiàn)在面對每個病人的時候我都會先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。
三、20XX年的工作計劃。
20XX年已將要翻過，20XX年的腳步就在耳畔，20XX年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙，20XX年我要更加努力工作：
1、進一步提高服務(wù)水平，減少差錯，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎。
2、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項工作。
3、嚴(yán)格遵守門診收費住院收費的各項制度，保證錢證對齊；加強與各個科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的微薄之力。
以上就是本人作為醫(yī)院收費員的個人工作總結(jié)匯報，不當(dāng)之處還請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
醫(yī)院收費處年終工作總結(jié) 2
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間又到了一年的尾聲。在這一年里，我作為醫(yī)院收費處的一名工作人員，積極地完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展做出了自己的貢獻。在此，我將對本年度的工作進行總結(jié)和回顧。
一、工作任務(wù)
本年度，我主要承擔(dān)了以下幾項工作任務(wù)：
1、負(fù)責(zé)醫(yī)院各類收費票據(jù)的管理、登記和存檔工作，確保收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2、協(xié)助財務(wù)部門完成醫(yī)院的財務(wù)審計工作，配合相關(guān)部門完成各類財務(wù)報表的編制和審核工作。
3、負(fù)責(zé)收費系統(tǒng)的維護和管理，確保系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全性。
4、組織開展收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升工作，提高收費人員的工作能力和服務(wù)水平。
二、工作成果
在本年度的工作中，我和我的團隊共同努力，取得了以下幾方面的成果：
1、成功完成了醫(yī)院各類收費票據(jù)的管理、登記和存檔工作，確保了收費數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2、積極協(xié)助財務(wù)部門完成醫(yī)院的財務(wù)審計工作，配合相關(guān)部門完成各類財務(wù)報表的編制和審核工作，確保了醫(yī)院財務(wù)數(shù)據(jù)的真實性和完整性。
3、順利完成了收費系統(tǒng)的維護和管理工作，保證了系統(tǒng)的正常運行和數(shù)據(jù)的安全性，為醫(yī)院的收費工作提供了強有力的支持。
4、組織開展了收費人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能提升工作，提高了收費人員的工作能力和服務(wù)水平，得到了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和患者的高度評價。
三、存在的問題和不足
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題和不足，主要包括：
1、在處理大量數(shù)據(jù)時，容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入錯誤或者系統(tǒng)故障，需要加強數(shù)據(jù)的質(zhì)量管理和系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
2、部分收費人員的業(yè)務(wù)水平還需要進一步提高，需要加強對收費人員的培訓(xùn)和指導(dǎo)。
3、部分患者對醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)存在不理解或者誤解，需要加強對患者的.宣傳和解釋工作。
四、工作計劃
在新的一年里，我們將進一步加強工作管理，不斷完善各項工作制度和流程，提高工作效率和質(zhì)量，實現(xiàn)醫(yī)院收費工作的規(guī)范化、科學(xué)化和精細(xì)化。具體工作計劃包括：
1、完善數(shù)據(jù)質(zhì)量管理制度，加強對數(shù)據(jù)的監(jiān)控和審核，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。
2、加強收費人員的培訓(xùn)和管理，提高收費人員的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，增強患者的滿意度。
3、進一步加強對患者的宣傳和解釋工作，讓患者更好地理解和接受醫(yī)院的收費標(biāo)準(zhǔn)和流程。
4、積極開展新技術(shù)和新設(shè)備的引進和應(yīng)用，提高醫(yī)院收費工作的智能化和自動化水平。
五、總結(jié)
在過去的一年里，我和我的團隊共同努力，為醫(yī)院的收費工作做出了積極的貢獻。在新的一年里，我們將進一步加強工作管理，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為醫(yī)院的穩(wěn)步發(fā)展貢獻自己的力量。
醫(yī)院收費處年終工作總結(jié) 3
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
在過去的一年里，醫(yī)院收費處全體員工團結(jié)協(xié)作、攻堅克難，圓滿完成了各項工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：
一、工作目標(biāo)
1、加強收費管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、完善醫(yī)保報銷政策，提高患者滿意度。
3、加強對醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)的管理和監(jiān)督，規(guī)范收費行為。
二、工作亮點
1、建立健全收費管理制度，完善了各項規(guī)章制度，保障了醫(yī)院正常運營。
2、開展了醫(yī)療保險報銷政策宣傳活動，加強了患者對醫(yī)保政策的了解和認(rèn)識。
3、完善了醫(yī)療收費標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行了收費政策，規(guī)范了收費行為。
三、工作成效
1、在醫(yī)院管理和服務(wù)方面取得了顯著的成效。
2、醫(yī)院收費工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化水平不斷提高，為醫(yī)院發(fā)展提供了有力保障。
3、加強了醫(yī)療保險報銷政策的宣傳，提高了患者的滿意度。
四、工作不足
1、在服務(wù)質(zhì)量方面還需要進一步提高。
2、在管理制度的建立和完善方面還需要進一步加強。
3、在收費政策執(zhí)行方面還需要進一步加強監(jiān)督和管理。
五、下一步工作計劃
1、繼續(xù)完善醫(yī)院管理制度，提高服務(wù)質(zhì)量。
2、進一步加強醫(yī)療保險報銷政策宣傳，提高患者滿意度。
3、加強收費政策的執(zhí)行和監(jiān)督，規(guī)范收費行為。
以上是本年度醫(yī)院收費處的`工作總結(jié)和下一步工作計劃，希望得到大家的支持和幫助。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)院收費處年終工作總結(jié) 4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
在過去的一年中，醫(yī)院收費處在您們的關(guān)心和支持下，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極履行職責(zé)，圓滿完成了各項工作任務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展和社會的健康事業(yè)作出了貢獻。現(xiàn)將年終工作總結(jié)如下：
一、工作成績
1、收費管理方面
我們?nèi)嫱菩辛恕耙豢ㄍā毕到y(tǒng)，提高了收費效率和準(zhǔn)確率，避免了人為錯誤，提高了服務(wù)質(zhì)量，贏得了患者的信任和好評。
2、醫(yī)療費用管理方面
我們按照國家規(guī)定和醫(yī)院政策，合理設(shè)置了醫(yī)療服務(wù)價格，積極開展費用控制和醫(yī)療成本核算工作，實現(xiàn)了收支平衡，確保了醫(yī)院的正常運營。
3、質(zhì)量控制方面
我們認(rèn)真落實了醫(yī)院的各項質(zhì)量管理制度，對收費環(huán)節(jié)進行了全面的監(jiān)管和審核，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了存在的問題，確保了收費的合法性和合理性。
二、存在的問題
1、收費工作中存在的問題
�。�1）部分患者存在著拒絕繳費的情況，需要我們加強宣傳和解釋，提高患者的法律意識和責(zé)任意識。
（2）一些醫(yī)療服務(wù)項目的費用標(biāo)準(zhǔn)需要進一步細(xì)化和明確，以便更好地滿足患者的需求。
2、工作中存在的問題
�。�1）工作人員的`專業(yè)知識和技能需要進一步提高，以適應(yīng)醫(yī)療服務(wù)的不斷發(fā)展和變化。
�。�2）醫(yī)療費用管理的信息化水平需要進一步提高，以便更好地服務(wù)于醫(yī)院的管理和發(fā)展。
三、下一步工作計劃
1、進一步加強收費管理和質(zhì)量控制，加強宣傳和教育，提高患者的法律意識和責(zé)任意識，為醫(yī)院的發(fā)展和社會的健康事業(yè)作出更大的貢獻。
2、進一步完善醫(yī)療服務(wù)價格，加強醫(yī)療成本核算和控制，確保醫(yī)院的正常運營和發(fā)展。
3、進一步提高工作人員的專業(yè)知識和技能，加強醫(yī)療服務(wù)的信息化建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和支持，讓我們一起為醫(yī)院的發(fā)展和社會的健康事業(yè)努力奮斗！
醫(yī)院收費處年終工作總結(jié) 5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)走過了一年的工作歷程。在過去的一年里，收費處全體員工團結(jié)協(xié)作，克服了種種困難和挑戰(zhàn)，不斷創(chuàng)新工作方法，取得了一定的成績。在此，我代表收費處向大家匯報一下我們的年終工作總結(jié)。
一、工作目標(biāo)和完成情況
1、我們的工作目標(biāo)是全面提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)收費效益最大化。經(jīng)過一年的努力，我們成功完成了以下工作：
2、建立完善的收費系統(tǒng)，實現(xiàn)了快速準(zhǔn)確地計算和收取醫(yī)療費用。
3、推出了一系列便民措施，如預(yù)約掛號、電子支付等，為患者提供了更加便捷的服務(wù)。
、建立了嚴(yán)格的管理制度，規(guī)范了工作流程，保證了收費的`準(zhǔn)確性和安全性。
二、存在的問題和解決方案
在工作中，我們也遇到了一些問題。例如，由于醫(yī)療費用的復(fù)雜性和多樣性，部分患者對于費用的計算和結(jié)算存在疑問，給我們的工作帶來了一定的壓力。針對這個問題，我們制定了以下解決方案：
1、建立完善的解釋說明制度，為患者提供詳細(xì)的費用計算和結(jié)算說明。
2、加強對醫(yī)生的培訓(xùn)，提高其對患者的解釋和溝通能力，減少誤解和不滿。
三、下一步工作計劃
1、在新的一年里，我們將繼續(xù)堅持以患者為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)收費效益的最大化。我們將采取以下措施：
2、繼續(xù)推出便民措施，如網(wǎng)上預(yù)約掛號、在線咨詢等，提高患者的滿意度。
3、加強與醫(yī)生的溝通和協(xié)作，及時解決患者的問題和疑慮。
4、不斷完善收費系統(tǒng)，提高計算和結(jié)算的準(zhǔn)確性和安全性。
四、總結(jié)和感悟
在過去的一年里，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，但也遇到了很多困難和挑戰(zhàn)。通過這次總結(jié)，我們深刻認(rèn)識到了自身的不足和需要改進的地方，同時也增強了對工作的信心和熱情。在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的力量。
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