導游帶團工作小結
8月27~28，以地陪的身份前往茶馬古道，接待了一個30余人的旅游團。這是兩年之后，再次與旅行社接觸，并且是以純粹導游的身份走茶馬古道。兩天的.行程，走了陶澍陵園、永錫橋、關山峽谷、新馬幫環線等景點。從團前準備到聯系協調到團后總結，重溫了做導游的不易。回顧兩天行程，總結如下：
一、團前準備
了解行程，并詳細解讀行程。行程人數，所含景點、項目及其順序，食宿，費用明細，具體的時間安等。
聯系協調，跟全陪聯系，確認行程和人數，了解客人職業、年齡、男女比例等(講解時根據不同類型的客人應有所側重)，然后跟景區聯系，告知行程安排，讓景區做好相關準備。并且確認景點有沒有新情況(如某處道路塌方需繞道而行等)。
資料準備：根據客人的情況，撰寫歡迎詞、歡送詞，溫習導游詞。如是新導游或對沿途講解不擅長者，可以準備一些當地的旅游宣傳片等，一舉兩得。
其他事項：帶好導游證、旗、擴音器、計算機、筆、紙;做好防曬措施，可以化個淡妝，穿著以休閑主。
二、接團
1、提前30分鐘至1個小時到達接團地點(這次在小淹接團，客人原計劃12點到，9點從東坪出發，中途發生糾紛，一直堵到中午才將道路疏通。幸好，十點半時租了一輛摩托，到達目的，順利接團)，跟全陪聯系，了解團隊路上是否順利;跟景區聯系，告知到達時間和其他安排。
2、安排食宿。了解菜單，如有本地特色，可以向客人介紹其特色。客人用餐時，適當幫助上菜、倒茶水，并了解客人對菜的安排是否滿意等。住宿時，收身份證在前臺辦好登記手續后，將房卡交給全陪，由全陪分配住房。通知前臺叫早的時間及早餐的安排等。
3、導游講解時，要時刻強調安全第一。在行程開始之前，如有危險性的項目，一定提前跟客人申明，行程途中，時刻提醒“走路不觀景，觀景不走路”。歡送客人時，如果是客人旅途比較疲憊的狀況，那么上車就可以跟客人道別(否則，致歡送詞時，客人都睡著了，不辭而別，不禮貌)，如果客人精神比較好的，可以在自己下車前的十五分種左右跟客人道別。
4、如有購物點，事先聯系相關負責人。車上做好鋪墊，介紹公司、產品及其文化內涵等內容。到購物點時，協助其進行講解等。如碰到客人議價的情況，自己盡量不要參與，讓客人直接跟購物點工作人員聯系。
三、團后總結
送走客人之后，跟全陪或客人聯系，是否順利到底。
整理賬務，列出清單，方便報賬
新導游多寫總結，回顧行程，哪些方面做的不好的地方，應該怎么樣避免。方便下次不犯類似錯誤。
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