醫院西藥房年終工作總結

　　藥房既是業務科室又是服務窗口，在過去的一年中努力提高業務水平，以開展優質服務及提高服務質量為重點，圓滿完成各項工作。

　　對這一年工作的總結：

　　1、改善藥房內外環境，提高調配速度。根據藥品使用頻率及時調整藥品位置，減少人員走動，降低勞動強度，提高調配效率。

　　2、嚴格按調劑規程操作，本年度未發生重大差錯及投訴。

　　3、緊密配合醫院信息系統進程，使護士站順利使用。

　　4、嚴格管理特殊藥品，既保障臨床使用，又不能發生流弊。

　　5、嚴格管理有效期藥品，發現近效期藥品及時上報處理。

　　6、為給慢性病患者購藥提供方便，充分調研將16個品種作為基本用藥，并且為慢性病患者實行代購服務，全年累計代購600余人次。

　　7、積極開展藥品不良反應報告及醫療器械不良事件上報工作，全年上報130余份。

　　8、完成業務收入1124976.12萬元比去年年增130%。

　　9、對退藥進行了初步規定，減少了門診退藥。

　　存在不足

　　1、由于醫院信息管理系統為全部實施，劃價取藥仍不便民。

　　2、人員結構不合理，難以滿足現代藥學要求。

　　3、有效期及特殊藥品管理有待進一步加強。

　　4、退藥現象未根治，對藥品質量帶來隱患。

　　20xx年工作計劃

　　1、加強業務學習及政治學習。

　　2、加強責任心，認真仔細調配每一張處方，杜絕差錯發生。

　　3、加強有效期藥品及特殊藥品管理。

　　4、增強服務意識，提高服務質量，避免投訴及糾紛。

　　5、加強安全意識，發現安全隱患及時處理。

　　6、積極開展藥品不良反應及醫療器械不良事件監測工作。

　　7、對慢性病用藥進一步規范。

　　8、引進1-3名高學歷人員，初步開展臨床藥學工作。

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