有關醫院企劃部的工作總結

　　一：關于宣傳

　　7月份是開診以來的第一個月，企劃部工作由前期相對獨立的全面宣傳，逐步轉為根據全院實際，結合各科室的需要，而有針對性的宣傳。

　　宣傳范圍上：7月份的宣傳仍以鞏固XX區為主，逐步輻射周邊縣市。

　　分析：

　　1、在261名能確定信息來源的咨詢者中，除電視、短信、網絡、廣播等不可確定受眾方位的媒體，在XX區內投放的：公交、戶外、附近、報紙等方式獲得信息的咨詢者占到了61.7%。

　　2、從電話咨詢與掛號量對比來看：7月4日—7月23日，電話咨詢為424名，而實際掛號量為604名，這種現象的原因多為患者為附近住戶，無須咨詢就前來治療。

　　總結：患者前來就診及咨詢的實際，與廣告的宣傳輕重相符:XX區居民是咨詢及門診的主要群體。

　　在媒介選擇上：從門診及咨詢實際來看，患者的主要信息來源還是電視廣告。適時調整廣告投放比例，加重了電視廣告所占份額。從較為局限的轉調資金，投向在XX區城區內覆蓋面較廣的等dm廣告。

　　分析：

　　1、 7月份，在261名能確定廣告信息來源的電話咨詢者中，電視廣告作為信息來源的咨詢者為141名，占到了54.0%，而晚報作為信息來源者為6名，僅占0.23%，電視廣告有效率為0.0007，報紙有效率為0.0004，相比而言報紙效果甚微。

　　2、 在輻射范圍上，臨汾四套覆蓋整個XX區60萬左右人口，臨汾晚報發行量為2萬左右，

　　3、 從目標人群來講：晚報目標人群鎖定為政府部門，男性居多，女性也多享受醫保，非我院主要目標人群。

　　總結： 將晚報廣告費抽調至等dm廣告，效果還待八月份情況來確定。

　　三：建立新的宣傳載體：114轉號業務

　　還是從咨詢量來看，7月19日—7月31日，13天中23名咨詢者由114轉至我院咨詢室，而且每日轉接量呈遞增趨勢。

　　四：7月份宣傳重點科室：整形美容科

　　從7月份咨詢量來看，整形美容科咨詢量為93，占到了總咨詢量的21.9%。

　　五：門診結構分析：

　　1、重點門診就診人數分析與廣告宣傳側重：

　　計生科掛號量占到總掛號量的18.5%，炎癥科掛號量占到34.7%，子宮肌瘤掛號量占到2.8%，不孕不育掛號量占到8.1%。

　　1 對策：子宮肌瘤為女性多發病，且與宮腹腔鏡、不孕不育等科室均有密切關聯，在下月作為重點宣傳科室，設計印刷一本。

　　2 其中不孕不育科的導絲介入為創收項目，但至今仍未開展，下月由夾報軟文等形式加大宣傳。

　　3 計生科每日掛號量浮動不大，下個月在臨汾四套增加廣告。印發優惠卡、9月份開學之際，印發校園畫冊。

　　2、患者年齡結構分析與廣告內容側重：

　　1 結合臨汾當地實際計生科以24歲為界，在所有可確定年齡的患者中，24歲及以上的結婚者19名，就診量為以下的未婚人者21名。

　　今年為豬年，人們普遍渴望得到“金豬”寶寶，已婚人群做人流的現象減少。因此，人流廣告主要針對未婚人群，包括很大一部分學生群體，軟文主要采取恐嚇訴求方式并開展針對學生的校園活動。

　　2 子宮肌瘤登記在冊的患者中，最小年齡24歲。子宮肌瘤為常見病、多發病。之所以前來就診的人少，是很多患者的肌瘤并未影響生活。因此在下一步宣傳中，也同樣使用理性恐嚇訴求的方式。

　　3 不孕不育的宣傳中，添加導絲介入的內容。

　　另：第一期已經交付印刷，為8月份即將全面展開的終端營銷做好了準備。

　　前期進行的公交車廣告、小區廣告、電視廣告等抽查和監播工作一直在進行，從門診及咨詢實際來分析，廣告效果均達到預期目的。

　　二：關于部門

　　四個月的時間，企劃部內部順利度過磨合期，各崗位配合嚴密，工作熱情很高，由于人少任務重，加班加點也毫無怨言，保證了7月份工作基本按照原計劃完成。

　　三：存在問題

　　由于工作量大，而且物料較多，造成辦公室環境雜亂，現已強調加強衛生清潔工作，并排好衛生值日表。

　　綜上，7月份企劃部基本按照上級要求及上月計劃完成本職工作，為下一步工作順利展開奠定了基礎。

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