電話銷售季度工作總結及工作計劃

　　八月下旬我加入藍銳這個團隊，展開做電話銷售的工作，當時對于電話銷售也沒有深入的了解，但是還是有做好這份工作的心理準備。

　　在這個月以來，這份工作帶給很多感受。剛開始，我試著給客戶打電話，在跟客戶溝通的過程中，遇到各種的問題。

　　個人工作總結如下：

　　第一，我對于我們的產品不熟悉，每打一個電話都會擔心問到產品知識，我該怎么回答，但是這個情況都比較少，一般都需要給他發資料。

　　第二，我給客戶打電話的時候，他們都沒聽完就掛電話了或者是各種敷衍的借口，當時感到不好受的滋味，但是我會意識我溝通方式是不是不夠好，會讓客戶都沒興趣聽下去。

　　第三，現在有加了 100 個 QQ ，但是有些發了信息都是沒回的，有幾個現在聊的還是不錯，不過還沒有提到合作的事，暫時只是把關系搞好。

　　第四，我的溝通能力有很多不足的地方，因為我之前也沒接觸到這方面的，跟客戶溝通時還不能抓住重點，也沒想到怎么跟客戶展開話題聊天。每次都是跟他要到 QQ ，就把電話掛了，這方面我也意識到自己做的很不好，現在我會看一些關于這方面的書籍提高自己的溝通能力。

　　下個月的計劃：

　　1、 首先要對于我們的產品深入的了解；

　　2、 其次提高溝通能力；

　　3、 需要經過不同的方法收集資料。

　　以上便是我的個人工作總結及計劃。

【電話銷售季度工作總結及工作計劃】相關文章：

銷售季度工作總結及下季度工作計劃范文08-04

銷售季度工作總結05-24

銷售季度工作總結03-17

季度銷售工作總結07-12

銷售季度的工作總結08-05

季度銷售工作總結06-27

銷售季度工作總結06-28

銷售季度工作總結08-03

季度銷售工作總結12-07

季度銷售的工作總結04-20