現場服務組網上營業廳推廣實踐小結范文

　　7。27實踐開始，在開始的兩天里，我們主要熟悉了網上營業廳的相關業務 ; 7。29—7。31我們在躍進橋電信營業廳現場實踐，向客戶介紹網上營業廳的相關業務以及使用網廳的優勢之處，同時向客戶介紹現在一些相關的活動，并現場指導用戶使用網上營業廳 ; 7。31下午在電信大樓做了一個關于網上營業廳的調查問卷 ; 8。3—8。4，仍在躍進橋營業廳實踐，在向客戶介紹網廳的同時也進行問卷的調查 ; 8。5—8。6，在電信大樓分析調查問卷的數據，撰寫社會實踐報告。

　　以上是我們實踐小組在實踐過程中的流程經過，對于這次的實踐，最大的收獲就是有了和社會接觸，和各種各樣的人接觸的這樣的一次機會。說老實話，在營業廳待的幾天

　　，還真碰到一些棘手的事情。例如在準備向客戶介紹網上營業廳時客戶相當冷淡對待的態度，或是介紹一半就沒興趣繼續聽下去，還有在做調查問卷時的不配合等，都大大的打擊了我的熱情和積極性。當然，這些只是極少部分的人態度，大多數客戶還是積極配合的，所以自己還是實踐的很充實。在這幾天的實踐里，我能感覺到自己的些許變化，從對網上營業廳的一無所知到向客戶介紹網上營業廳的各個功能；從害怕和陌生人交談到主動去找客戶做調查問卷……

　　幾天做下來，發現網廳這一塊關注的人時不怎么多，調查問卷的數據也顯示，大多數客戶都不怎么使用網上營業廳，有的人怕安全問題；有的人不習慣，情愿到營業廳辦理；有使用的客戶反應登陸的速度比較慢；有人反映網址比較難記……大多數人登陸網廳都是以查詢為主，對優惠等促銷活動會感興趣。

　　另一方面，在和其他公司（移動、聯通）橫向對比的時候，部分客戶反映固化的月租費比較高，希望電信公司能多搞些優惠的活動。網絡方面，部分客戶也是覺得價格較高，有改套餐或換網絡的傾向……

　　這次實踐還是讓我學到了不少的東西，也為以后的工作做了鋪墊和鍛煉。再次感謝電信公司給我這次社會實踐的機會。

【現場服務組網上營業廳推廣實踐小結】相關文章：

聯通營業廳工作小結11-21

移動營業廳實習小結范文12-24

現場材料員工作小結12-01

護士實踐小結01-13

護士實踐小結01-13

網上申報系統推廣策劃案11-18

回校宣講實踐小結01-26

回訪母校的實踐小結11-28

臨床實踐小結12-18

學生實踐思想小結01-10