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面試中最容易遇到的3個開放性問題與答題技巧介紹
我們要長得像一棵樹，一方面往地下去伸更深的根，一方面往天空去發(fā)更高的枝�！罄踔伦约�
大多數(shù)同學們早已了解了面試技巧和注意事項以及面試自我介紹等等知識，但是面試中的開放性問題你能完美的回答嗎？
問題一：你覺得顧客永遠是對的嗎？你怎么看待客戶投訴事件？
這是一個開放性的問題。求職者可以自由發(fā)揮。不過你的答案最好可以讓感受到你有匹配職位的特點。比如談到前任老板的時候，順便提及TA對自己的提攜與恩惠。自省的時候，也要檢討自己的不足。
你可以這么回答：
客戶投訴說明我們做得不足，我認為應該檢討自身并立刻改進，這樣才會贏得客戶信任。
我想，90%的客戶確實是對我們的服務有不滿之處，但也不排除有個別惡意投訴。我們先以正�？蛻舻耐对V為基準，誠心誠意地去讓客戶滿意。然后，我們在后續(xù)的公司安排上可以設置一個24小時反饋機制，必須有人工服務，雖然賬面上成本增加了，但是品牌的忠誠度會上升。
問題二：在工作中有沒有遇到過特別自私的人，TA只關心自己的利益？你該如何應對？
你可以試著這么回答：
特別自私的人？恩，我想想，應該碰到過，但是極少見。但特別自私的人自然會被整個集體所孤立，也不需要我們特別應對。TA自私也許是特殊的經歷形成的，多一點寬容總是好的。當然了，生活中可以稍加理解，工作中假如與影響到了整個集體的創(chuàng)作。那就要“公事公辦”了。
問題三：談談你過去兩年內取得的最大成就吧。或者是你最大的成就是什么樣的？
先回答"what”，你獲得最大滿足感的事情。再答“situation”,也就是什么情況下取得，多大權重。然后談“Actions”，也就是你為了這個成就付出的努力或者行動。最后是“Result”,就這樣，被領導賞識取得了這個成就。
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