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　　2011年即將過去，本年度緊隨公司領導的工作部署，及營銷中心全體人員的鼎立協助下，使得今年取得了一定的成績。在營銷中心工作5年的時間，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以輕松處理一些突發事件。下年度我將繼續緊隨公司領導的步伐，繼續做好來年工作。

　　一、簽定合同額及投標項目

　　本年度簽定合同額共計2510萬元。參與4個項目投標，中標項目兩個，中標率50%。未中標的兩個項目中，我公司在考慮到客戶配置要求，以及付款條件，不能確保我公司利潤，并存在一定的風險，我公司主動放棄此項目。

　　二、應收帳款的.收取

　　應收帳款是經營工作的重中之重，本年度共回款2133萬元，結清項目2個。在做好項目跟進的同時，項目回款工作也得到有序的開展，并努力做到：

　　1) 在建項目進度款到回款節點之前就與客戶相關部門領導溝通好，讓他們盡早報計劃，以免因甲方資金問題延期支付;

　　2) 質保金在未到質保期之前加緊協調公司內部相關部門解決現有的工程問題;一些不能解決的問題也要盡早做甲方中層管理人員工作使其能不上報就不上報，以免甲方有不付質保金的理由;

　　3) 陳欠款方面多花時間，多接觸甲方管理人員尋求多種多種渠道多種方式來盡早完成回款。

　　三、備品備件工作跟進

　　在跟進加熱爐項目及應收帳款收取工作的同時，抓住機遇，簽定小、頻、快的備品備件合同。在工作中得到一些經驗，多接觸客戶基層、中層管理人員，再實時了解我公司加熱爐運行情況，做好售后服務工作的同時，也維護了與客戶的關系，減少了競爭對手參與我公司建設加熱爐備件的可能性。在確保已有市場不丟失的前提下，再拓寬市場。

　　四、東北區域管理

　　繼續加大專業知識學習，提高自身管理水平。2011年下半年，部門領導授予負責管理東北區域的管理工作，并安排2人由我調配，面對這一挑戰，使我必須改變以往的工作作風，不能再獨善其身的工作。工作之余主動學習管理知識，加強與公司領導以及本區域人員的交流，來提升自己考慮問題的高度和全面性。

　　五、總結不足

　　1) 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能完全了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。

　　2) 新業務的開拓力度不夠，業務增長小，工作重心的計劃性不強。

　　六、20XX年主要工作計劃

　　在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

　　1) 根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到區域每個營銷人員身上，完成各個時間段的銷售任務，并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。在做好工業爐業務的同時，繼續加大直接還原、有色、板帶專業知識學習，及業務開展;

　　2) 繼續加大應收帳款的回收力度，分清主次。下年度將重點完成西鋼、東四型鋼兩個項目的陳欠款的收取工作;

　　3) 建立一支熟悉業務，而相對穩定的區域營銷團隊，計劃將區域營銷團隊擴增至不少于5人。營銷人才是企業最寶貴的資源，一切營銷業績都起源于有一個好的營銷人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的營銷團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

　　提高執行力的標準，是建立一個良好營銷團隊的關鍵。我將繼續努力學習管理知識總結經驗，提升個人綜合素質，履行區域經理的崗位職責，不辜負公司的期望與信任。

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