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順豐物流公司實習情況匯報(精選5篇)
無論是身處學校還是步入社會,匯報和我們的生活緊密聯系著,匯報可以是工作開始前的規劃安排,也可以是工作完成后的分析總結,那么,優秀的匯報內容都是怎么寫的?下面是小編為大家整理的順豐物流公司實習情況匯報,歡迎閱讀與收藏。
順豐物流公司實習情況匯報 1
20xx年 7月5日到7月19日 ,我在地處西安市西郊昆明路11號橋的西安順豐有限公司的昆明點部,進行了的實習。這期間公司的同事給予了我熱情的指導和幫助,而我也虛心向他們請教學習,把大學所學的知識加以運用,在理論運用于實踐的同時,也在實踐中更加深刻地理解了以前沒有理解透徹的知識。經過這些天的實習,我對順豐速運倉庫工作方面也有了更深刻的了解,也初步了解到了收派員的日常收派件工作流程。更重要的是,這是我踏入社會的第一步,雖然只有時間不長,但是也讓我看到了自己的很多欠缺,讓我深知步入社會,還需要很多學校里學不到的能力。
一、實習目的和意義
我進一步了解了順豐速運的發展狀況及作為快遞行業的龍頭老大,其具有其他行業所不具備的核心競爭優勢。順豐速遞于1993年3月在廣東順德成立。初期的業務為順德與香港之間的即日速遞業務,隨著客戶的需求增加,順豐的服務網絡延伸到中山,番禺,江門。佛山等地,在1996年,隨著客戶數量的增加和國內經濟的發展,順豐將網點進一步擴大到廣東省以外的城市,至20xx年,順豐的速遞服務網絡已經覆蓋全國32個省,直轄市和港澳臺地區,成為中國速遞行業民族品牌的佼佼者之一,順豐速運的經營規模網絡覆蓋和市場份額僅次于中國郵政公司,排名第二位,而業務量峰值超過中國郵政公司。順豐速運將經營管理理念定位于:"成就客戶,推動經濟,發展民族速遞業"順豐不斷推出新的服務項目,為客戶的產品提供快速安全的流通渠道,幫助客戶更好更快的對市場作出迅速的反應和對策。積極調整管理和經營策略,縮短送貨周期,提高送貨速遞,降低了經營成本,也促進了合作者和客戶的競爭力。順豐速遞自上而下采用了自建自營的方式建立自己的網絡。致力于加強基層的基礎建設,統一全國各網點的經營理念,大力推行工作流程標準化,提高設備的科技含量,提高員工的素質和業務技能,為更多的客戶提供優質的服務。順豐快遞以核心競爭理念為核心,公司建立開始一直把"速度第一"貫穿于其營銷理念的始終。
通過協助快遞倉管員實習,我了解快遞企業倉庫管理流程及相關工作情況,并在這基礎上把所學的專業理論知識與實踐緊密結合起來,培養倉管員崗位的實 際工作能力與分析能力,以達到學以致用的目的。
二、實習內容
在順豐公司,我的工作主要是協助倉管員,主要負責內容:在順豐公司規定的'時效性內,負責快件的出入庫操作及倉管的管理工作;輔助工的作有:接受客戶的電話服務;客戶上門收取快件處理;及時有效的處理電腦的內部人員郵件信息處理;對上一天業務員的業務量進行核對與整理;掃描當天正常收派的運單;準確無誤地完成上級下發的相關規定及異常情況處理。為了規范倉庫工作,確保工作有序進行,提高工作效率,我作為一名倉管員,要按規定流程做事。快件到達倉庫后,要對快件進行入庫操作,快件入庫操作要求準確有效,不容絲毫馬虎,入庫后倉管員要及時對入庫的快件量與出庫件量進行對比,以確認是否一致,如不一致應利用順豐內部系統進行查詢?旒氖占鞒膛c派件流程剛好相反,再此不與敘述。
在實習中,我在部門領導同事的熱心指導下,積極參與部門的工作,用理論知識加深對實際工作的認識。通過實習,使我對物流工作有了深層次的感受和理性的認識。剛開始,師傅就是讓我明確哪些是我們的權利和義務,哪些責任我們必須擔當,還要具備哪些能力。這些在日后的實習階段中起了很大的作用。例如:由客戶故意投訴我們的產品有問題應如何處理,如何進行簡單的出入庫操作,內部工單及信息如何處理等等問題。這些事情雖小,但想做的完美不容易。
其次,最重要的是明確交接與責任。在這次實習中收獲最大的就是會明確各崗位責任,做好各類負責的交接表。因為公司有規定本著"多勞多得"的理念,每個員工都是公司的股東,要讓所有的員工看到當天的日報表,從而激勵每個人為公司奉獻力量,更重要的是為自己。這一點讓我永遠不會忘記。
從最基本的對貨,點貨,告訴我哪里的貨該放在什么位置。經過一個星期的適應,對整個環境有了基本的了解。慢慢發現其實這件工作熟悉起來之后,做起來也是比較簡單的。關鍵是要用心去做,把每一件貨對清楚,該放哪里就放在哪里,該搬到那輛車的就搬到到那輛車。一般都是早上對退貨,晚上對發貨。要看清聯系電話和收貨地址,來查明這件貨的真正單號。晚上對貨上車,最主要的就是要分清各個地區的,不能竄貨少貨。否則不僅會造成運輸費用的損失,更重要的是延誤到貨時間,這樣就會損失客戶利益,最終會影響發貨方對承運方的信任度,影響后續生意。所以一件看似簡單的工作,卻也擔負重大的責任。在提貨的時候,要注意包裝的完整無損,也要點清楚件數。有時一件貨物的托運費雖然很低,但是貨物的價值卻很高,如果件數和包裝沒有注意好,也會造成很多不必要的麻煩。同時從點上提回去的貨物,有時是沒有公司的標簽的,所以需要我們把貨物提回來之后,把清單上的單號寫好,貼在外包裝上,以方便晚上點貨上車。其次就是做好倉庫清潔,每天對倉庫進行打掃,同時把倉庫的貨物整理好。實習鍛練我的能力,讓自己變得更強更壯,鍛練靈活性和實踐性等等.在這次實習的時間,我學到了很多東西,不僅有學習方面的,更學到了很多做人的道理,對我來說受益匪淺。學習經驗自然是一個因素,然而更重要的是心態的轉變沒有做到位,F在發現了這個不足之處,應該還算是及時。運用所學的物流知識來對運營管理狀況進行了解和分析,做到理論與實踐相結合,豐富并鞏固自己的專業知識。雖然有點繁瑣,但是能來參加這種社會實踐,鍛煉自己的綜合能力,我甘之如飴。今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要我用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。打好基礎非常重要;因為基礎知識是工作的前提。而且實際工作與書本知識是有一定距離的,需要在工作不斷地學習。即使畢業后所從事的工作與所學的專業對應,仍會在工作中碰到許多專業知識中沒有的新知識,所以要想勝任工作,必須邊工作邊學習,通過不斷的學習獲取更多新的知識。進一步提高自身綜合素質,才能適應當今社會對人才的需求。
三、實習總結
在實習時間里,通過主管及同事們的支持和幫助,我對自己的工作職責有了明確的認識,對自己的崗位有了更深層次的了解,協助倉庫員的工作讓我了解到,做事一定要細心有條理,同時做任何工作都要重視時效性, 任何時候都來不得半點馬虎,唱不得半點高調,來不得絲毫僥幸, 我深感自身責任重大,在這個過程中有許多需要注意的問題:
。1) 通過電話和客戶聯系確認信息時,一定要注意禮貌用語,文明交談。
(2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符,有無錯發;
(3)是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描,然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描,掃描完畢,核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
(4)由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼,并將包袋從底部翻轉過來,使包袋內襯變為外表面,確保沒有快件遺漏在包內,將包分類整理后存放于指定處。
(5)提貨時包破損:提貨時包破損屬于提貨異常類,首先就要先上報提貨異常,上報的時候需要將異常包牌號填入,若里面有快件破損則需要將快件單號及托寄物到件情況說明,待機場開具破損證明后提回,將異常情況進行拍照核實,并且將異常情況以郵件、圖片的形式發往對方航空組進行知會。
(6)主要從事對問題件的錄入,進行問題上報,而這些問題一般主要包括客戶地址不明確、客戶電話無法接通或者客戶自己要求改派地址等狀況,把這些情況如實上報給客服處交接他們做具體的處理。
(7)巴槍出入庫操作時,信息一定要錄入準確,同時嚴格按指定位置擺放貨品。
堅持從學習入手,提高業務能力。工作千萬不能馬虎,粗心大意,掉以輕心,工作頭緒多,任務瑣碎繁雜,逐步摸索該請示的要請示,該反饋的要反饋,明確可為不可為。不管做什么事都要主動,時間管理與規劃特別要提前準備,做回自我意識的感覺。沉著應對每件事,要胸有主見,要認真負責,絕不能丟手不管。做事應分清主次,明確主次順序。倉管員的主要的與次要的一定要分清,其實,任何一件事都是應該如此。
通過本次實踐,豐富了自己的專業理論知識的同時,加強了對快遞物流行業的了解,并根據自己所學提出自己的觀點和意見,努力做到理論與實踐相結合,豐富并鞏固自己的專業知識。通過在順豐的實踐體會,自己在實踐工作中的主動性加強,為自己將來就業具有十分重要的指導意義。也通過實習單位各層次員工溝通和交流,學習其優秀品質,提高對現實問題的認識,逐步提高社會交往能力和應變能力。
實踐,讓我接觸了社會各個階層的人們,讓我對這個社會有了新的了解與認識。也讓我開拓了視野,增長了才干。同時,我有了更強的時間觀念,了解到了一家成功餐飲企業的生產制度以及管理方式。最重要的是,我學會了怎樣在不同環境下更快更好的去適應,以及在困境中怎樣及時調節好自己的情緒,去克服它們.而這些都是以前自己所缺乏的,我通過這次實踐我彌補了這些不足。這些學到的東西,是我們在課堂上無法獲及的。這次實習順利結束了,但我明白,今后的工作還會遇到許多新的東西,這些東西會給我帶來新的體驗和新的體會,因此,我堅信:只要用心去發掘,勇敢地去嘗試,一定會有更大的收獲和啟發的,也只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多豐富的知識和寶貴的經驗。
總而言之,在順豐實習的這段時間里,使我學到了書本上無法到的東西。是課本知識的再度升華,是從感性認識上升為理性認識的過程。這次實習把我們從學校理論學習中拉到了在實踐中學習的環境。我深深體會到團隊合作的重要性,并勇于展現自我。與同事們的相處中,我也學到了待人、處事的態度、方式,雖然他們有的年齡和我一般大,我的感覺,他們很成熟,有很多值得我們學習的地方,這是我們用金錢買不到的機會,無論從工作、學習、做人上,我都有很大的收獲。這次實習為我提供了與眾不同的學習方法和學習機會,讓我從傳統的被動授學轉變為主動求學;從死記硬背的模式中脫離出來,轉變為在實踐中學習,增強了領悟、創新和推斷的能力。掌握自學的方法,學會條理、耐心、使工作、學習、生活都步入系統化流程;思考方式成熟,邏輯性規范、明確。這些方法的提高是終身受益的,我認為這難得的實習過程,讓我真正懂得了工作和學習的基本規律。
通過這次的認識實習,使我對物流這個專業的認識進一步加深了,對它的未來充滿了希望,我要努力學好我們的專業知識,學以致用,為中國的物流業發展添磚添瓦。"千里之行,始于足下",這段實習經歷,我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,過渡的作用,是人生的一段重要的經歷,也是一個重要步驟,對將來走上工作崗位也有著很大幫助。最后,我要感謝對我本次實習所幫助過的所有人。
順豐物流公司實習情況匯報 2
通過兩個月的實崗操作,明確客服代表這一工作崗位的崗位職責,掌握客服這一工作崗位的根本技能;增強自身與客戶溝通交流的能力;了解公司運作的根本模式、公司運營的根本環境、感知公司企業文化、體驗真切上班生活;培養一種對待工作認真、負責的態度,適應工作時的根本作息制度;為今后正式工作打下根底。
1、接聽順豐速運公司xx客服熱線中1號鍵接單和咨詢業務;
2、受理新客服下單業務,為新客服建立詳盡的系統信息:詳細的發件地址、聯系方式等,同時通過系統匹配適宜業務員,盡快上門收取客戶快件;
3、通過與老客戶核對發件地址、詳細的聯系方式和聯系人,同時,安排地區同事盡快收取客戶快件;
4、受理客戶催收快件、取消發件等業務,幫助客戶解決發件環節上的一系列問題;
5、解答客戶有關公司業務上的一系列疑問或是客戶的咨詢,如:有關運價、可收送范圍、收送的'時效等;
6、積極參加公司早晚班會議,了解當日公司最新業務知識;參與公司有關的新業務知識方面的培訓;參與與公司員工及領導的溝通活動等。
順豐速運(集團)創立于1993年,總部位于深圳,是國內領先、高速成長的物流速運企業。主要經營國內快遞業務。十五年來,順豐速運以成為“最值得信賴和尊重的中國速運公司”為開展目標,不斷引進科學的管理理念和方法,提升技術、營運和管理方面的核心競爭力,創立先進的實物流和信息流雙重網絡,實現了對快件的全程監控和自動化管理,努力為客戶提供優質、平安、高效的速運效勞。
成都呼叫中心(四川順豐通訊科技)屬順豐速運(集團)下屬全資子公司,主要承接華中、華北話務集中呼叫業務,工作職能為:接單、查詢及受理投訴等內容。中心于xx年底開始籌建,20xx年3月24日正式運營,每月均有一至兩批客服人員新入職。到現在已經到達三百人以上的規模,其優質的效勞和高效的管理,已讓其成為國內呼叫行業中的佼佼者。
順豐物流公司實習情況匯報 3
我在順豐快遞進行了為期兩個月的實習,這是一個充實而難忘的經歷。在這段時間里,我從中學到了很多寶貴的知識和經驗,也收獲了許多人生中寶貴的財富。
首先,我和我的同事一起參觀了順豐快遞的集散中心。這是一個非常龐大的建筑,里面有許多分揀線和包裹處理設備。我們看到了許多工人正在分揀包裹和用機器處理快遞。在這里,我第一次真正了解了快遞行業的運作模式,并且清晰地了解了順豐快遞提供如此高效和優質的服務的原因。
隨后,我在站點服務部門工作,這是我在實習期間最令人興奮的經驗之一。這個部門負責接受和處理客戶投訴,同時也負責客戶關系維護。通過這個部門的工作,我學會了如何處理復雜的客戶投訴和建立精確的客戶檔案。這讓我對客戶服務有了更深刻的理解,同時也讓我意識到了在快遞行業中,給客戶提供個性化的服務非常重要。
除此之外,在實習期間我還學會了如何使用順豐快遞的IT系統。這個系統是可以追蹤和管理包裹的,同時可以進行線上下單和自動分揀等操作。我了解了如何使用這個系統,并且學會了如何快速準確地處理大量包裹。
在實習期間,我還參與了順豐快遞的一些社區服務項目。我們在這些社區為居民提供快遞服務,為他們解決寄送和接收包裹的問題。參與這些活動讓我感到非常有趣,同時也讓我了解到行業和社區之間的聯動合作之間的積極作用。在這些活動中,我與許多不同年齡和背景的人打交道,這很有趣,也幫助我從不同的'角度看到和思考問題。
總的來說,我的順豐快遞實習讓我學到了很多專業技能和知識,并且也讓我學會了如何與不同人打交道和如何在高壓環境下工作。這是我人生中非常寶貴的經驗之一,我非常感激這個機會和順豐快遞給予我的支持和信任。我相信這些經驗會對我的未來學習和事業產生積極的影響。
順豐物流公司實習情況匯報 4
有一名話叫做:不經過風雨,怎么見彩虹?我想改一下:不真正進入社會,怎能了解社會呢?
在這次實習中,給我收獲最大的是我覺得很多工作需要我去摸索和探討,要不怕吃苦,勇于激流勇進,有的工作雖然單挑又重復,但這是磨練意志最有效的方法,我告誡自己要認真完成,對每項工作都要他看成是公司對自己的一次考核,做到每一件事的過程中遇到困難,一定要爭取不拋棄,不放棄,堅持“戰斗”,只要希望還在,勝利一定屬于我們。
在此次專業實習的過程中,我們參觀了順豐公司,從實際到理論,加深了我們對物流專業的理解,和對于與社會接軌的深刻感受。
作為學生,我們更多的是課本的知識的理解,理論的優勢是我們的特色,但是怎樣將理論結合實際卻是擺在我們面前的難題。而參觀順豐公司正視給了我們直觀的解讀。順豐公司建立了一整套符合國際標準的質量、成本和交付體系,軟件開發質量控制和過程改善能力已達到了國際先進水平,秉承“成就客戶,推動經濟,發展民族速遞業”的經營理念,積極探索客戶需求,不斷推出新的服務項目,為客戶提供快速 、安全的產品流通渠道,同時,幫助客戶縮短貿易周期,降低經營成本,提高產品競爭力等,使客戶能更快、更好地對市場作出反應!钡钠髽I理念,不斷跟蹤國際先進技術與管理思想,研發和提供優質軟件產品和技術服務,為客戶不斷創造和提升價值。
正是因為秉持這樣的理念其完整的價值鏈和細致的軟件服務,給了我們以物流管理專業的具體實際的體驗。同時,順豐公司的參觀使我們對中國物流企業的現狀有了大概的了解,參觀過程中不同倉庫的設施和地面的設置的挑選更是讓我們多了超出理論的認識。通過指導人員的講解我們對中國物流企業的信息化有了大致的了解:中國物流企業信息化整體水平不高是其信息化建設的核心問題。
這包括:標準不統一,資源浪費嚴重;大型應用軟件系統應用不普遍,應用層次低;現有各軟件系統之間相互孤立,形成“信息孤島”;信息化建設發展不平衡,造成“信息鴻溝”;硬件設備的利用率不高,資源浪費嚴重;綜合信息系統是物流業信息化建設的必然趨勢。 通過經驗豐富的指導人員的詳細講解,我們了解了多個行業的'信息化實施過程和具體的商務轉變成物流專業活動的流程。現實中簡單的商務活動一旦設計成成功的物流專業流程將涉及多個業務流程,整體的實施過程是復雜而艱難的。鑒于中國物流專業并不是很成熟,各方面的支持還不夠完備,這使得中國物流專業的發展還是受著局限。
如今的物流在社會建設和發展中有著重要因素和衡量地區經濟發展程度的指標之一。目前經濟發展的大環境則是西部大開發、產業梯度由沿海向內地轉移,物流正是順應了這一發展趨勢。
而如何使物流更加先進便捷,價格合理且節約資源,速度更快,效益更高,和科技相結合,以此適應時代進步和經濟高速發展,將是物流企業的一個最重要的目標。
物流是物品從供應地向接收地的實體流動過程中,根據實際需要,將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等功能有機結合起來實現用戶要求的過程。
其中,對于物流信息的處理和分析是否快速便捷,是物流企業快速反應和快速配送,提供優質服務的關鍵。為了進一步提高現代企業物流管理的效率,必須對現在的物流管理水平有著深入的提高。
事實上,無論是在國內還是國外,企業物流管理的信息一體化模式早已被普遍認可并且得到了廣泛應用。但是,具體要怎么做才能使信息系統的和管理結構不脫節并緊跟其提升的步伐呢?這就迫切需要對現代企業物流管理信息系統進行更深入的研究,以期讓企業實現可持續發展目標的同時,盡可能地實現對客戶最大化的優質服務;同時,在服務過程中還要力求降低物流成本,減少開支,最終達到盈利的目的。
基于互聯網和信息技術的物流信息系統(LIS),由于其投入相對少,又能顯著提高企業物流的運營效率和管理水平,越來越多的企業(及TPL公司)愿意采納這項集管理和信息技術為一體的系統。信息系統應包括以下幾個主要方面:
第一,配送中心倉儲管理,使用倉儲管理系統(WMS)管理倉庫的收發、分揀、擺放、補貨、過庫等等,同時WMS可以進行庫存分析,與財務系統集成。更加先進的WMS還能幫助企業實現“逆向物流”(返修、回收等),并適應企業產品“推遲”策略對配送中心的管理需求。
第二,運輸與發貨管理。使用運輸管理系統(TMS)優化運輸模式組合,如空運、陸運或水運等,尋求最佳的運輸路線。TMS還可實現在途物品的跟蹤,并在必要時調整運輸計劃、調度與跟蹤、與運輸商的電子數據交換(信息集成)等。
第三,勞動力資源管理。為了充分發揮人力資源的潛力,改進勞動生產率,需要建立員工的培訓系統和績效評估系統。
第四,加快供應鏈的物流響應速度。通過建立物流信息系統,達到全局庫存、訂單和運輸狀態的共享和可見性,以降低供應鏈中的需求訂單信息畸變現象。企業在采用3PL時,在保證信息安全的前提下,也要同3PL服務企業建立起信息共享的信息平臺。
第五,物流整合。即采用最優化理論,將企業物流上的各個環節綜合考慮,制訂全局優化的物流策略或物流執行指令。
經過在順豐企業的實習,也讓我們感受到了,一個擁有卓越物流信息系統的企業,可以通過向客戶提供優質服務獲得競爭優勢;一個物流信息系統完善的企業,如果在存貨的可得性、遞送的及時性和交付的一貫性等方面領先于同行業的平均水平,就能成為有吸引力的供應商和理想的業務伙伴。
放眼世界500強企業,它們都擁有世界一流的物流信息系統,通過向顧客提供優質服務獲得競爭優勢。發展物流信息系統,強化物流管理不僅能使企業獲取“第三利潤源泉”,而且是企業獲取競爭優勢的重要源泉。因此,我國的物流企業必須把握好現代物流的發展趨勢,運用行進的管理技術和信息技術,提升自己的競爭力和整體優勢,提高物流信息系統的管理能力和創新能力,在走我國新型工業化的道路上努力。
順豐物流公司實習情況匯報 5
實習過程
我在順豐從事的職業是運作員,工作地點南京仙林中轉場。
整個中轉場的工作核心基本上是圍繞著整個貨物的周轉來進行運作,運作員的工作主要是將到港和出港的快件進行:卸車→解包→分揀→裝車四個大的步驟來進行中轉。這四個步驟除了分揀不需要使用到巴搶外,其他的三個都需要巴搶對快件進行掃描紀錄。 卸車作業:
。1)運作員打開車門,首先就檢查車廂內快件是否按照碼貨原則擺放,具體的要求為:按照:“大不壓小、重不壓輕、先出后進、易碎件單獨擺放”的原則。
。2)卸件:把車上的快件卸在皮帶機上(卸貨平臺上),必須根據做卸車巴搶的速度來控制卸貨的整體速度。
解包作業:由運作員分工成以下幾項:
第一項是將皮帶機上需要解的包或者籠拖至解包處,并且對所需要解的包或者籠根據要求進行開包。在這個過程中需要注意的問題是:
。1)檢查袋外包是否有破損,封口是否正常
。2)檢查包牌及包上大頭筆標注的目的代碼是否相符,有無錯發;
第二項是由相應的運作員手持巴搶對解包處的包及籠進行解包解籠操作。解包作業是對客戶快件跟蹤實時的一個重要步驟,在這個過程中首先是對包牌或者籠牌進行巴搶掃描,然后再對包或者籠里面的件進行逐一的掃描,掃描完畢,核對巴搶上掃描數與包牌上的件數是否一致。
第三項是由指定的運作員撕下粘貼在包面上的包貼,并將包袋從底部翻轉過來,使包袋內襯變為外表面,確保沒有快件遺漏在包內,將包分類整理后存放于指定處。
分揀作業:分揀作業主要是對分解下來的快件按照不同的標準分類、碼放,進行到發、發件巴搶掃描的操作。主要是由指定的運作員站在不同的卡位面向快件傳來的方向,根據快件上所標注的地區代碼來進行分揀工作。將所分揀的快件從皮帶機上卸載下來并放入事先規劃好的區域。
裝車作業:裝車作業和由分揀作業的運作員是同一個人,做這項作業需要掌握并且熟悉自己所負責點部區域范圍(主要是針對長沙區域)。
。1)快件下皮帶機后,按照碼貨原則,將不同卸貨點的快件分類擺放在托盤上或者膠框內。
。2)對需要裝件入包的(除不能裝進編織袋內的快件),須裝袋或者建包;然后用巴搶進行建包裝件作業。
(3)已經細分好的快件,可以直接通過巴搶進行裝車作業。
。4)最后一個較重要的步驟是進行封車作業,開啟巴搶,進入相關界面,掃描做快件裝車操作的車標牌條碼后,在掃描用于封車的封車牌條碼,整個裝車作業就完成。
部分建議
綜合在順豐的這段時間,我根據自己對快遞行業的理解和了解從自己工作的內容上提出以下幾點建議:
(1)一級城市的字母代碼的改善:據我的了解,真正能做到對各個區域代碼十分熟悉的都是那些資歷比較老的'員工,基本上是因為業務熟練,如果能將各個代碼的設計根據地區的區名拼音字母開頭來進行設計,這樣更有利于新員工對業務知識的掌握(比如東城點部可簡寫為:DC)。
(2)裝卸搬運在快遞公司來說一件比較消耗體力的活動,在這塊的工作上面應該可以做到規范化和組織化。可以由每天的運作組長組織搬運操作員工的活動并且根據搬運次數及負荷量來計入績效工資里面,這樣能激發員工在裝卸搬運這快的積極性。
。3)子件也應該同時標注上快件重量。很多時候遇見一個破損件需要進行處理,在這個處理的過程中需要確定破損件有沒有遺漏的時候就需要做復稱工作,但是很多的子件卻只應著母件上標注了件數、目的地沒有標上該子件的重量,給工作造成了一定的困難。
。4)加強對海外國情、市場、法律法規的認識。SF目前的海外市場并不是很廣,僅僅只有新加坡和韓國兩地開通服務,而四大國際快遞公司在軌跡市場上的能力超乎想象的強大,必須做好打硬仗的準備。當然這塊還需要加強對外語人才的培養和儲備。
收獲和體會
在順豐實習的1個月里面,我收獲頗大。實習的過程中讓自己第一次深刻了解到一個快件是經過怎樣一個具體流程最終到達客戶手中,這個過程里的每個細節是需要經過怎樣一系列的交接處理以及面對隨時會出現的問題所需要具備的一個良好的心態。比如作為信息員不僅僅需要做到和各地區對方航空組、機場提貨人員、主管、運作員保持好及時的信息溝通,還要面對隨時出現的問題進行一個及時的處理,能有條不紊的做好每條信息的溝通也是保證每個快件時效性的重要保證。面對這項工作的開展,我感觸最多的就是要有一種好的心態,信息員工作涉及的工作內容比較多,所以要求掌握的業務知識也是最多最豐富的,冰凍三尺非一日之寒,知識也是日積月累的,包括處理問題的能力。除此之外,自己也掌握了一些運作中的基本技能操作,比如巴搶的快捷操作,包括掃描快件、上傳數據、裝卸車的基本操作。還有一些小型的叉車的使用等等。
作為一個行業來說,隨著市場經濟的發展快遞行業在市場上會呈一個上升趨勢發展,快遞行業巨大的利潤空間吸引著越來越多的公司紛紛涉足,從市場角度來說無疑是一件好事,快遞服務從業主體呈現多元化趨勢,國有、民營、外資快遞企業多元共存、相互競爭的市場格局已經形成。競爭機制只能鞭策企業在市場中不斷優化自身為客戶提供最好的服務。這也是這個市場的游戲規則,只有遵循才能立于不敗之地。
這是我第一次走出學校,用一個學生的身份去面對自己的第一份工作,第一次從課本走向實踐,用自己的眼光去認識一個行業的發展,在這里我學到的不僅僅是對一份工作、一個行業的了解,更多的學習到了一個正在壯大的企業的文化、管理及內涵。相信這是我人生的一筆財富。
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