溝通如何達到效果

　　溝通按照不同的形式和渠道可以劃分為正式溝通和非正式溝通。所謂的正式溝通是指利用會議、公文、報告等組織內部正規的辦事流程而進行的溝通。正式溝通主要具有以下兩方面優勢：一方面，信度高，傳遞的信息具有權威性，容易令人信服;另一方面，效率高，可以使集體中的每一個人接受到信息，能夠顧及到一些隱性群體。正式溝通比較適用于溝通對象為群體的場合。而相比較而言，非正式溝通就更加靈活，可以采用較為生活化的手段，更適用于個人。

　　【一、溝通要關注內容的優化】

　　既然溝通是雙向的，那么在溝通的過程中就不能一味灌輸式說理，而更應講究內容上的技巧，例如，要明確溝通的目標，找到阻礙事件發展的原因，圍繞目標進行內容上的設計;要能夠情理結合，首先通過情的鋪墊打動對方，獲得對方的好感，進而再通過理的講述說服對方，最終才能實現溝通的目標，達到溝通的效果。

　　以下這道題就是正式溝通與非正式溝通兩種手段的結合使用，大家來試一試吧。

　　【例題】

　　單位組織年輕干部下基層鍛煉，但大家因為各種理由都不愿意去，領導讓你去勸說，你怎么辦?

　　【參考解析】

　　單位組織年輕干部下基層鍛煉，一方面是為了讓這些新血液深入基層了解工作實際情況，另一方面也是希望通過下基層來鍛煉他們吃苦耐勞、服務奉獻的堅韌品質。但是對于年輕干部對此積極性不高的情況，我會找到具體原因，勸說大家踴躍參與。

　　首先，我會側面了解大家不愿意去的具體原因。我會在私下通過與自己交流較多的年輕干部聊天的方式，向他們了解大家最近的工作情況以及心理狀態，找出大家不愿參與的具體原因，了解年輕干部是否遇到一些實際困難，并想辦法幫助他們解決，以消除大家的后顧之憂。

　　其次，爭取各部門負責人的配合。我會到這些年輕干部所在的部門，向部門的負責人說明情況，希望在下基層的這段時間內調整年輕干部的工作內容，并協助我在部門內部先做一些前期的動員工作。

　　再次，通過動員會調動大家的積極性。我會選擇合適的時間，召集將要下基層的年輕干部，召開簡短的動員會議。會議中我會首先強調下基層工作的重要性，也對大家不愿下基層表示理解，畢竟每個人都有自己的實際困難。但是，下基層重要意義不僅在于了解基層，幫助基層解決實際問題，更重要的是下基層對年輕干部的重要作用，能夠讓大家在不同的環境中工作、成長、提升個人能力，有在基層工作的經歷后，未來大家的發展平臺會更廣闊，發展機會會更多。從基層回來之后，我們也會進行工作總結，領導也會在基層工作中發現大家的優勢所在，便于以后安排工作。大家一定要提高重視，珍惜機會。

　　最后，相信通過我耐心的動員和解決他們的困難，我們會統一大家的思想，以高度的責任心和積極性投入基層工作中，給基層帶去活力，也讓年輕干部得到成長和鍛煉。

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