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如何培養商務談判與溝通技巧

時間:2022-11-25 09:11:43 談判 我要投稿
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如何培養商務談判與溝通技巧

  溝通是現代職業人士必備的能力,有效順暢的溝通能保障企業各項工作的正常運行,并有助于企業取得更高的業績。然而如何進行有效溝通,請看下文。

如何培養商務談判與溝通技巧

  步驟/方法

  一、溝通的三個定義

  1、互動有效

  2、影響他人

  3、能力體現

  二、溝通的四大目的

  1、流通信息

  2、案例分析:開會如何有效

 。1)傳遞情感

 。2)改善績效

  3、案例分析:商紂滅亡,誰負責任

  4、小游戲:“對錯”之間給我們的啟示

 。1)印象管理

 。2)始終印象的心理學解釋

  (3)個人儀態修飾注意點

  (4)親和力最有殺傷力

 。5)自我展示要自信,更要合理

  5、心理學分析:聯合評估與單獨評估效應

  l 一見如故的方法

  (1)尋找共同點

  (2)請教成功經驗

 。3)站在對方立場講話

 。4)記住他人名字的好處

  三、 判斷溝通的五個有效準則

  1、放正姿態決定成就,情商造就合適結果

  2、人生無處不對比,差之毫厘謬之千里

  3、互惠互利,將心比心換位思考

  4、圓通不圓滑不固執,站在誠信的角度用合理的技巧解決問題

  5、溝通是面子工程,尊重他人換得溝通先機

  四、溝通的基本技能

  1、一心一意善聆聽:會聽會溝通

  2、二種類型懂提問:會問找需求

  3、三句俗語解答復:會答通世故

  4、四個話題會說話:會說解人意

  五、溝通障礙解決

  1、心情處理

  2、察言觀色

  3、太極之間有乾坤

  4、玩笑掌握要分寸

  5、得理饒人留余地

  6、爬得高會跌得慘

  7、迂回溝通

  (1)難說的話怎么說

 。2)有誤會時怎么辦

 。3)棘手話題怎么解

  8、異議處理

  9、反饋處理

  (1)幽默詼諧

 。2)幽默化解距離

 。3)自嘲其實顯豁達

 。4)調侃尺度在對方

 。5)身體語言

  六、不同層級的溝通

  1、上情下達要“三培”

  2、“培訓”手下:不僅僅要看結果,還要看過程

  3、“陪伴”手下:不要高高在上

  4、“培養”手下:“拉攏”人心

  5、案例:譯基金

  6、下情上達要“三敢”

  7、“敢于”委屈

  8、“敢于”承擔責任

  9、“敢于”合理堅持

  10、平行溝通要“雙贏”

  11、引導為王“贏”方法

  12、換位溝通“贏”人心

  七、不同性格人的溝通方式

  1、性格測試

  2、人際交往中的行為表現

  3、三種工具在實際溝通中的應用

  4、從對方的行為判斷如何溝通的工具表

  5、從溝通結果判斷溝通有效的工具表

  6、從自我做起判斷溝通有效的工具表

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