導游詞文本運用芻議探究

　　【摘 要】旅游觀光的質量,與導游講解的質量密切相關。導游講解的好壞,與導游詞的創作水平以及導游人員在運用導游詞文本時的再創作能力密切相關。本文針對導游詞文本運用的創新,闡述了自己的看法。

　　【關鍵詞】導游詞文本 運用 創新

　　中國歷史悠久,疆域遼闊,人文旅游資源與自然旅游資源都十分豐富。隨著我國旅游業蓬勃發展,導游從業隊伍快速壯大,而導游從業人員的素質卻發展得參差不齊。導游人員的講解素質、講解能力,是導游各項素質中的核心能力。針對旅游市場導游從業人員的講解水平發展不一,各地旅游管理部門、旅游院校,紛紛編寫、出版了各類、各地區的導游詞匯編。導游詞匯編的出版,對提高部分導游從業人員的講解水平有一定的幫助,但并不是有了一篇現成的導游詞,導游講解員就能把旅游景點講解好。導游員如果僅僅會背導游詞,而不具有對現有導游詞文本進行再創作的能力,是難以成為一名優秀的導游講解員的。

　　導游人員必須具有對導游詞文本進行再創作的能力。本文從兩大方面談導游詞文本運用過程中的創新問題。

　　一、準備與運用階段,對導游詞文本的創新

　　導游隊伍中,關于導游講解流傳著這樣的說法:要看對象,定深淺;看要求,定重點;看時間,定長短;看人數,定音量。可見導游員在接團講解前,應有一個準備階段,提前做好一些功課。這功課包括:了解游客的客源地、社會地位、年齡結構、知識背景、旅游目的、旅游要求、各旅游景點的游覽時間,以及游覽人數等方方面面信息。然后針對游客的具體情況、具體要求,重新組織講解資料,對現有導游詞文本進行創新運用。優秀的導游員,能夠為不同的旅游團隊,提供個性鮮明的服務。那么如何使導游的講解頗具個性呢?我們以蘇州地區的《太倉旅游景點導游詞匯編》(下簡稱《匯編》)為例展開具體說明。

　　首先,設計精彩的引入語——抓住游客的心

　　在《匯編》中,每個旅游景點的導游詞開頭的歡迎詞幾乎都是呆板的“女士們、先生們:大家好。歡迎來到XXX旅游景點”,這是因為導游詞文本創作人所面對的不是具體的游客。而導游員在運用導游詞文本時,所面對的則是活生生的游客,他們可以來自地球任何地方:可能是我國北方游客,也可能是海南、深圳游客,還可能是外國游客,或者就是本地的小朋友。導游在致歡迎詞時,要根據具體的情況加以變化。精彩的歡迎詞,能抓住游客的心,使他們帶著愉悅的心情展開即將的游覽。

　　其次,撰寫翔實的實景描述——引導旅客完成直觀審美

　　一篇合格的導游詞文本,一般都撰寫得比較翔實。但導游員在運用導游詞文本時,不能照本宣科。導游員應該了解旅游者的旅游目的和心理動機,并根據不同對象,采取不同的導游講解方法;針對不同的旅游者,選擇適當的內容。如果面對的是來自北方的教師旅游團,那么導游講解過程中除了翔實的介紹園中實景外,還可以補充一些有關南、北方園林建筑制式不同的知識,進行特色比較。如江南園林中的建筑屋檐擅長使用戧角,這種戧角的運用,加之江南多水的特點映襯,使得南方園林建筑顯得更加靈動。而北方屋檐的建筑形式也有其順應自然的特性,它所呈現出的是沉穩、大氣。教師自身知識層次相對較高,有較強的求知欲,他們對導游講解要求也相對較高。這樣的講解很容易與旅游者發生互動,產生共鳴。

　　最后,進行深入的背景介紹——引導高層次游客進入文化層次審美

　　有學者把旅游的審美過程劃分為“身游、心游、神游”,即旅游者“游于自然、游于人生、游于心靈”。可見旅游的最高境界是人的精神之旅,是人的精神享受。導游在旅游講解過程中適當引入文化背景介紹,使游客在觀賞自然與人文景觀的同時,逐漸升華審美層次,達到精神上的享受,這是任何導游都應該追求的目標。深入的人文背景介紹,能夠引導著游客進入到旅游景點文化層次的審美階段,大大增加了高層次旅游者的審美情趣。

　　二、導游講解語言的表達創新

　　導游員在導游講解過程中使用的是口頭語言,并輔之以一定的態勢語言,這是導游詞文本創作中所不能及的。任何導游詞文本即使是非常刻意追求口語化的,導游員在具體運用時,也要按照導游員自己的語言使用習慣加以適當的創新,并根據旅游者不同的心理特點采取不同的導游講解方法。導游員在運用語言時,要追求語言的藝術性,要對其使用的語言進行藝術處理。導游講解語言的藝術處理方法主要有:

　　第一,使用適中、優美的語音、語調

　　語音即說話的聲音,包括音量、語調和語速等要素。在口語中,它們的變化能引起語義上的差異。導游員掌握好語音的運用及其運用場合,會對游客產生較強的感染力。語音方面,講解若在場地空曠、游人較多時,導游的聲音宜高;講解若在室內、游人較少,則聲音宜低。另外,突出重點時,聲調宜高且長;場合莊嚴肅穆時,語調宜深沉。

　　第二,選用適宜的語言節奏

　　這主要指語速。所謂語速是指說話的快慢。一般導游員的說話速度不能過快,也不能過慢。比較理想的速度一般1分鐘約講200字左右。但也要有差異:(1)對象差異。面對年長的游客,節奏慢些;面對年輕的游客,節奏快些。(2)風物差異。針對特色風物,節奏慢些;眾所周知的事物,節奏快些。(3)善用停頓。停頓的作用能突出說話時的節奏感,還能夠表達情感。導游在講解過程中,適當的停頓還能達到吸引游客注意力,引起游客思考。如:《匯編》中的《南園導游詞》“走過院子,我們來到大還閣。大還閣/是中國第一座/古琴館,這是一座典型的明代建筑。這座建筑紀念的是明代時太倉古琴家徐上瀛。”我們在“/”處適當停頓,可以吸引游客的注意力,并強調了“大還閣”的重要價值。

　　第三,加之必要得體的態勢語言

　　在導游服務中,態勢語言是一種輔助性語言,是導游語言中不可或缺的組成部分之一。態勢語言運用恰當,可以對導游與游客之間的信息傳遞、情感交流有很大幫助。但是要注意態勢語具有很強的民族性。導游在運用態勢語時,必須了解服務對象的民族文化,要符合游客的民族文化和生活習俗;還要自然、不做作,要結合起來運用,以增強語義強化信息的傳遞,使每一種態勢語言都能同口頭語言和諧地融為一體。

　　總之,優秀導游員的講解應是一篇不斷變動、時時創新的導游詞,文本僅僅是其創新的依托。

　　參考文獻:

　　[1]全國導游人員考試教材編寫組編.導游實務.旅游教育出版社,2008,7(3).

　　[2]田連波著.旅游審美學.河南大學出版社,2004.10.

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