人際交往的學(xué)問
(一)同事之間怎樣相處才最好
對于處于職場中的人來說,如何處理好和同事之間的關(guān)系對于心理健康來說是很重要的。職場中,本身就是一個(gè)小的名利場,如何能夠成為最后的贏家,就需要大家多方面的注意,特別是同事之間的相處。那么,職場中同事之間怎樣相處才最好呢?
1、同事之間不擺架子
提升前畢竟曾與同事們一起玩,一起吃飯過,所以提升后不能表現(xiàn)出高人一等的感覺。工作反而要常用一種協(xié)商的語氣對待大家。當(dāng)同事做錯(cuò)事或者做得不夠好的時(shí)候,你批評他們要注意場合,把握分寸,最好是單獨(dú)面談。這些不僅不會(huì)讓他們感覺你沒有變還是他們中間一員,而且還會(huì)對你產(chǎn)生敬佩之情。這樣你分配下去的任務(wù)就會(huì)順利的進(jìn)展。
2、同事之間不暗箱操作
當(dāng)與同事們意見不一致,不能達(dá)到共識的時(shí)候,我們最好不要暗箱操作?梢砸龑(dǎo)大家往關(guān)鍵點(diǎn)上進(jìn)行討論,然后誘導(dǎo)同事們?nèi)?shí)現(xiàn)自己決定的事情。光明磊落地將計(jì)劃視為共同計(jì)劃,而后不帶著情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來做其他的事情。
3、同事相處榮譽(yù)要讓,過錯(cuò)敢抗
工作中一旦有了成績,要懂得利益共享的原則。領(lǐng)導(dǎo)常常會(huì)把功勞歸結(jié)為你的了"領(lǐng)導(dǎo)有方"但是實(shí)際上是下面的同事共同的功勞。所以,千萬不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問題,做領(lǐng)導(dǎo)的就應(yīng)該主動(dòng)擔(dān)當(dāng)。這會(huì)讓你的同事覺得你是一個(gè)值得信賴有擔(dān)當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),就會(huì)愿意在你的旗下做事。
對于職場中人來說,在職場中和同事保持一個(gè)合適的距離是最好的,才能夠成為一個(gè)受人歡迎,得到別人喜愛的人。在職場中,大家應(yīng)該學(xué)會(huì)如何和同事交往,保持自己的心理健康,職場之路才會(huì)更加的順利。
。ǘ┯绊懭穗H關(guān)系的因素
人際關(guān)系是人們在生產(chǎn)或生活活動(dòng)過程中所建立的一種社會(huì)關(guān)系。這種關(guān)系會(huì)對人們的心理產(chǎn)生影響,會(huì)在人的心理上形成某種距離感。在群體中人與人之間關(guān)系的緊密程度有很大的差別,有的關(guān)系密切,不論大小事,群體成員總要在一起交談;而有的除了工作聯(lián)系,其余時(shí)間互不往來。影響人際關(guān)系的因素主要有:
1、自我概念
自我概念是指個(gè)人對自己的看法,例如:覺得自己是美麗、聰明、或害羞、沒有指望的,不論這一些看法是有正確,是否與別人對它的看法一致,將影響個(gè)人以后的行為和生活,也會(huì)影響個(gè)人和別人的關(guān)系。
2、自我坦誠
人際關(guān)系,必須人與人之間發(fā)生關(guān)聯(lián)之后才能產(chǎn)生,因此除了對自己、對別人有一個(gè)適當(dāng)?shù)母拍钪,還需進(jìn)一步第開始與人互動(dòng),經(jīng)由彼此的自我坦誠,讓對方知道你,讓你知道對方。經(jīng)過自我坦誠,我們才能與別人作有效的溝通。
3、個(gè)人特質(zhì)
(1)真誠:人們喜歡以真心待人的人,不喜歡富有心機(jī)、欺騙、算計(jì)別人的人。
(2)溫暖一個(gè)親切、溫和、面帶微笑的人通常比一個(gè)冷淡、漠然、面無表情的人更讓人樂于親近。
(3)能力人通常喜歡跟聰明、有能力、有智能的人,主要原因是因?yàn)楦心芰Φ娜嗽谝黄,對我們比較有利的。他們可能幫我們解決問題,想出新點(diǎn)子,讓生活更有趣、更容易等。
(4)外表吸引力 研究發(fā)現(xiàn),在其它條件都相等的情況下,一個(gè)外表較具吸引力的人,比外表較不吸引力的人,來得更受人喜愛。
(5)其它令人愉快人格特質(zhì) 擁有開朗、心地善良、不自私、關(guān)懷體貼……等等特質(zhì)人也較令人喜愛。
4、兩人間的情境因素
(1)接近性人的人際關(guān)系的發(fā)展是以接觸為基礎(chǔ),只有彼此相當(dāng)接近,才能在需要的時(shí)候,適時(shí)地提供支持獲幫助,維持感情。接近性使人們彼此接觸機(jī)會(huì)增加,熟悉的可能性增加,因而導(dǎo)致吸引。
(2)熟悉性 熟悉可以減少我們的不確定性,使我們較為安心。
5、兩人特質(zhì)之間的關(guān)系
(1)相似性 彼此之間態(tài)度,價(jià)值觀,以及人格特質(zhì)的相似性變成影響友誼的重要因素。
(2)互補(bǔ)性需求上的互補(bǔ),及一方所需要的,正式另一方所能提供的,或一方所缺少的,正是另一方所具備的,也都可能導(dǎo)致彼此間的吸引。
以上就是影響人際關(guān)系的一些主要因素,了解影響人際關(guān)系的因素,對于分析自己在人際交往中可能存在的問題,采取有效的人際交往措施,有重要的參考價(jià)值。
(三)職場交際缺點(diǎn)兒什么
同是處在一個(gè)辦公室里,雖然各人有各自的職責(zé),然而同事之間低頭不見抬頭見,免不了要進(jìn)行交流和溝通,讓工作變得更輕松、愉快。然而,如何讓自己在職場中如魚得水,克服社交障礙呢?無論是巧言妙語說“動(dòng)”人心的技巧,還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法,在這些琳瑯滿目的職場社交寶典里,您是否找到了適合自己的方法呢?你在職場交際中又缺點(diǎn)兒什么呢?
你在職場交際又缺點(diǎn)兒什么呢?
這個(gè)過程中您是否停下來思考過,職場社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進(jìn)行交往?就在這個(gè)浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后,我們看到的是職場交際中四大缺失東西:
缺乏傾聽
急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產(chǎn)品優(yōu)勢,卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機(jī)會(huì)向上司表達(dá)自己,卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發(fā)展方向,因此急于在上司面前表現(xiàn)的幾句話與這些理念差之甚遠(yuǎn);想要與同事有深入的交流,以便更好的合作,卻不知從何入手,忘了在平日里多傾聽對方的聲音,拉近距離。
缺乏發(fā)現(xiàn)
職場里每天都是匆忙的腳步,各司其職,各就其位,會(huì)偶爾給人很疏離的感覺,認(rèn)為它缺乏人情味?粗切┰诼殘隼锞退銢]有合作關(guān)系依然有得聊,有得交流,有得機(jī)會(huì)的人,很多職場人會(huì)油然而生羨慕之心,并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進(jìn)展。殊不知,很多工作契機(jī)和合作關(guān)系都是從發(fā)現(xiàn)開始的,不發(fā)現(xiàn)就缺乏交流溝通 的可能性,更談不上合作。
缺乏信任
在職場里,無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處,都存在著很多的猜忌,也就是不安全感,猜忌其他客戶搶了自己的風(fēng)頭而忘了自己切實(shí)能提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù);猜忌同事之間是否存在著利益沖突,而在同事關(guān)系里變得小心翼翼;猜忌上級會(huì)不會(huì)在繁復(fù)的內(nèi)部信息中影響對自己的工作認(rèn)可,或擔(dān)憂合作事項(xiàng)的不同理念會(huì)導(dǎo)致更大的隔閡,于是變得縮手縮腳。
缺乏有效的溝通方式
我們都在談職場交往的關(guān)鍵就是做好溝通,然而,大多數(shù)人聚焦于溝通的方法,卻忘了溝通背后的東西——對關(guān)系的理解,自己的定位,表達(dá)能力,溝通切入點(diǎn),對所談事項(xiàng)的把握,還有家長里短的那些生活樂趣……
。ㄋ模┤穗H關(guān)系差怎么辦才好
人際關(guān)系是一種對立統(tǒng)一的關(guān)系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面,也有相互分離、相互排斥的一面。當(dāng)相互依存占支配地位時(shí),就表現(xiàn)為人際吸引,當(dāng)相互分離占支配地位時(shí),就表現(xiàn)為人際排斥。人際排斥對人際關(guān)系是有害的,那自己的人際關(guān)系很差怎么辦才好呢?
如何搞好人際交往呢?首先應(yīng)排除妨礙建立良好人際關(guān)系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有:
(1) 相處距離,首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動(dòng)圈內(nèi),都容易因經(jīng)常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關(guān)系,即友誼關(guān)系。良好人際關(guān)系的建立在于交往雙方相互吸引產(chǎn)生的相互接納,發(fā)現(xiàn)對方的思想、態(tài)度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方,于是繼續(xù)交往與溝通,在繼續(xù)交往與溝通中達(dá)到進(jìn)一步的相知,從而結(jié)為知交。
(2) 一個(gè)人的品格、能力影響著人際關(guān)系的建立。人們都羨慕優(yōu)良、能力出眾的'人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹(jǐn)慎、嚴(yán)于律己、寬以待人的人,對人有吸引力;能力較強(qiáng)的人,容易引起他人的敬佩感,自愿與他建立良好的人際關(guān)系。一般來說,人們更傾向于喜歡精明又有小缺點(diǎn)的人,心理學(xué)上稱此現(xiàn)象為“仰巴腳效應(yīng)”。意思是指精明的人不經(jīng)心犯點(diǎn)小錯(cuò)誤,不僅不影響他的優(yōu)點(diǎn),反而使人覺得他也和常人一樣,會(huì)犯錯(cuò)誤,有平凡的一面,使人感到好接受,產(chǎn)生安全感。
(3) 由交往而建立密切的人際關(guān)系,重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕,而另一方卻表現(xiàn)冷漠、蔑視,就不可能建立良好的人際關(guān)系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補(bǔ)。 除了相似與互補(bǔ)能夠?qū)е陆煌p方相互吸引外,還有儀表也是一個(gè)因素。一個(gè)相貌舉止端莊大方、談吐優(yōu)雅不俗的人,給人形成的第一印象總是良好的,這本身就是一種吸引力量,使人愿意與之繼續(xù)交往,并對其言行多從好的方面設(shè)想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關(guān)系。
(4) 人際知覺是指對人與人之間相互關(guān)系的認(rèn)知。它包括一個(gè)人對自己與他人之間關(guān)系的識知和對他人與他人之間關(guān)系的認(rèn)知。人際知覺所認(rèn)知的對象是人際關(guān)系。人際知覺的良好印象會(huì)促進(jìn)良好人際關(guān)系的建立、維持和發(fā)展;相反,人際知覺印象的不良,則對良好的人際關(guān)系的建立與維持起阻礙破壞作用。
對已自己的人際關(guān)系差,不知道該怎么辦時(shí)?那你應(yīng)該注意學(xué)點(diǎn)人際交往中的藝術(shù)。
(1) 在人際交往中尋找共同點(diǎn),求大同。人際關(guān)系的建立和改善,必須是建立在關(guān)系雙方共同的利益與需要的基礎(chǔ)上,在人際交往過程中,要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當(dāng)然,共同永遠(yuǎn)是一個(gè)相對概念,每人的經(jīng)歷、使命和情緒各不相同,不能抱著求全的幻想。要有大將風(fēng)度,切忌斤斤計(jì)較、患得患失。
(2) 知彼知己,因勢利導(dǎo)。孫子說:“知彼知己,百戰(zhàn)不殆。”在交際過程 ,要充分估計(jì)自己與對方在關(guān)系中所處的地位,了解對方的目的、要求、長項(xiàng)和弱點(diǎn),估計(jì)自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態(tài)度,根據(jù)對方的情況設(shè)計(jì)交際方案,行動(dòng)時(shí)便成竹在胸。
不過,計(jì)劃難以預(yù)測變化。現(xiàn)代社會(huì)氣象萬千,變化無常,領(lǐng)導(dǎo)者在交際場上要適應(yīng)這種節(jié)奏,另外面對突發(fā)性事件,要穩(wěn)定自己的情緒,迅速理順各種利益,調(diào)整原定方案,淡化緊張氣氛?梢杂棉D(zhuǎn)移視線的方法,或順?biāo)浦郏プr(shí)機(jī),廣交朋友,聯(lián)誼四方。當(dāng)己方處于不利地位時(shí),要臨危不亂,失意不失禮。對失敗者更要周到,不能勢利。
(3) 了解心態(tài),把握情感,重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時(shí)宜、盲目行動(dòng)的荒唐做法。在交際場上,應(yīng)杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流,是人的一種心理現(xiàn)象。復(fù)雜的人際關(guān)系常常使人在結(jié)交時(shí)悲喜交織,苦樂參半。
一次交際中引起的苦惱,會(huì)影響另一次交際的情緒,造成情感表達(dá)的不適當(dāng),使預(yù)期目標(biāo)流產(chǎn)。要避免這種狀況,就要學(xué)會(huì)控制自己的情緒,及時(shí)地進(jìn)行心境轉(zhuǎn)換,同時(shí)擺脫對方情緒的影響,以一個(gè)玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。以這樣的方式交往下去,你的人際關(guān)系還會(huì)差嗎?
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我們說:知己知彼方能百戰(zhàn)不殆。說的就是要了解對方的心理在想什么,在人際交往中才能處于有利的地勢,如何掌握對方心理?下面來教你。
怎么才能掌握對方的心理呢?其實(shí),掌握對方的心理是社交常用手段,比如贊同別人便是很好的方式,絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會(huì)贊同。今天就請專家教我們怎么掌握對方的心理。
掌握對方的心理的方法主要有:
一、了解人和人性
提高人際交往和掌握成功的人際關(guān)系技巧的第一步是:正確地了解人和人的本性。
了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質(zhì)去認(rèn)同他們”,“設(shè)身處地認(rèn)同人們”,而不要用自己的眼光去看待別人,更不要把自己的意志強(qiáng)加于別人。人首先是對自己感興趣,而不是對你感興趣!換句話說――一個(gè)人關(guān)注自己勝過關(guān)注你一萬倍。認(rèn)識到“人們首先關(guān)心的是自己而不是你”這一點(diǎn),是生活的關(guān)鍵所在。
二、如何巧妙地與別人交談
當(dāng)你與人交談時(shí),請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個(gè)詞從你的詞典中剔除出去――“我,我自己,我的”。用另一個(gè)詞,一個(gè)人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要,重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當(dāng)你與人談話時(shí),請談?wù)搶Ψ剑⑶乙龑?dǎo)對方談?wù)撍麄冏约骸_@樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。
三、如何巧妙地令別人覺得重要
人類一個(gè)最普遍的特性便是――渴望被承認(rèn),渴望被了解。你愿意在人際關(guān)系中如魚得水嗎?那么,請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住,你越使人覺得自已重要,別人對你的回報(bào)就越多。
四、如何巧妙地贊同別人
絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人,而只有智者和偉人才會(huì)贊同――尤其當(dāng)對方犯錯(cuò)誤時(shí)!“贊同藝術(shù)”可概括為以下5點(diǎn):
1.學(xué)會(huì)贊同和認(rèn)可
2.當(dāng)你贊同別人時(shí),請說出來
3.當(dāng)你不贊同時(shí),千萬不要告訴他們,除非萬不得已
4.當(dāng)你犯錯(cuò)時(shí),要勇于承認(rèn)
5.避免與人爭論
五、如何巧妙地聆聽別人
聆聽越多,你就會(huì)變得越聰明,就會(huì)被更多的人喜愛,就會(huì)成為更好的談話伙伴。當(dāng)然,成為一名好的聽眾,并非一件容易的事,這里我有5點(diǎn)建議可供參考:
1.注視說話人
2.靠近說話者,專心致志地聽
3.提問
4.不要打斷說話者的話題
5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”
六、如何巧妙地影響別人
促使人們按照你的意愿去做事情的第一步,是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西,他們就會(huì)感動(dòng)。你只需簡單地向他們說明,只要做了你要求他們做的事情之后,他們便可以獲得他們想要的東西!傲私馊藗兯搿钡姆椒ㄊ牵憾嘣儐,多觀察,多聆聽,再加上自己的不懈努力。
七、如何巧妙地說服別人
當(dāng)你說一些有利于自己的事情時(shí),人們通常會(huì)懷疑你和你所說的話,這是人的本能的一種表現(xiàn)。更好的方式就是:不要直接闡述,而是引用他人的話,讓別人來替你說話,即使那些人并不在現(xiàn)場。 因此,要通過第三者的嘴去講話。
以上就是“掌握對方的心理”的介紹,僅供參考。掌握對方的心理是很重要的社交手段,我們應(yīng)該多看看,了解一些這方面的知識。
人際交往是一門很大的學(xué)問,掌握對方心理是人際交往的關(guān)鍵,這需要我們好好地學(xué)習(xí)。
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