人際交往的學問

　　（一）同事之間怎樣相處才最好

　　對于處于職場中的人來說，如何處理好和同事之間的關系對于心理健康來說是很重要的。職場中，本身就是一個小的名利場，如何能夠成為最后的贏家，就需要大家多方面的注意，特別是同事之間的相處。那么，職場中同事之間怎樣相處才最好呢？

　　1、同事之間不擺架子

　　提升前畢竟曾與同事們一起玩，一起吃飯過，所以提升后不能表現出高人一等的感覺。工作反而要常用一種協商的語氣對待大家。當同事做錯事或者做得不夠好的時候，你批評他們要注意場合，把握分寸，最好是單獨面談。這些不僅不會讓他們感覺你沒有變還是他們中間一員，而且還會對你產生敬佩之情。這樣你分配下去的任務就會順利的進展。

　　2、同事之間不暗箱操作

　　當與同事們意見不一致，不能達到共識的時候，我們最好不要暗箱操作。可以引導大家往關鍵點上進行討論，然后誘導同事們去實現自己決定的事情。光明磊落地將計劃視為共同計劃，而后不帶著情緒去工作。這樣你就可以省下很多精力來做其他的事情。

　　3、同事相處榮譽要讓，過錯敢抗

　　工作中一旦有了成績，要懂得利益共享的原則。領導常常會把功勞歸結為你的了"領導有方"但是實際上是下面的同事共同的功勞。所以，千萬不要忘記那些為你工作的同事。如果工作出了什么問題，做領導的就應該主動擔當。這會讓你的同事覺得你是一個值得信賴有擔當的領導，就會愿意在你的旗下做事。

　　對于職場中人來說，在職場中和同事保持一個合適的距離是最好的，才能夠成為一個受人歡迎，得到別人喜愛的人。在職場中，大家應該學會如何和同事交往，保持自己的心理健康，職場之路才會更加的順利。

　　（二）影響人際關系的因素

　　人際關系是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。這種關系會對人們的心理產生影響，會在人的心理上形成某種距離感。在群體中人與人之間關系的緊密程度有很大的差別，有的關系密切，不論大小事，群體成員總要在一起交談;而有的除了工作聯系，其余時間互不往來。影響人際關系的因素主要有：

　　1、自我概念

　　自我概念是指個人對自己的看法，例如：覺得自己是美麗、聰明、或害羞、沒有指望的，不論這一些看法是有正確，是否與別人對它的看法一致，將影響個人以后的行為和生活，也會影響個人和別人的關系。

　　2、自我坦誠

　　人際關系，必須人與人之間發生關聯之后才能產生，因此除了對自己、對別人有一個適當的概念之外，還需進一步第開始與人互動，經由彼此的自我坦誠，讓對方知道你，讓你知道對方。經過自我坦誠，我們才能與別人作有效的溝通。

　　3、個人特質

　　(1)真誠：人們喜歡以真心待人的人，不喜歡富有心機、欺騙、算計別人的人。

　　(2)溫暖一個親切、溫和、面帶微笑的人通常比一個冷淡、漠然、面無表情的人更讓人樂于親近。

　　(3)能力人通常喜歡跟聰明、有能力、有智能的人，主要原因是因為跟有能力的人在一起，對我們比較有利的。他們可能幫我們解決問題，想出新點子，讓生活更有趣、更容易等。

　　(4)外表吸引力 研究發現，在其它條件都相等的情況下，一個外表較具吸引力的人，比外表較不吸引力的人，來得更受人喜愛。

　　(5)其它令人愉快人格特質 擁有開朗、心地善良、不自私、關懷體貼……等等特質人也較令人喜愛。

　　4、兩人間的情境因素

　　(1)接近性人的人際關系的發展是以接觸為基礎，只有彼此相當接近，才能在需要的時候，適時地提供支持獲幫助，維持感情。接近性使人們彼此接觸機會增加，熟悉的可能性增加，因而導致吸引。

　　(2)熟悉性 熟悉可以減少我們的不確定性，使我們較為安心。

　　5、兩人特質之間的關系

　　(1)相似性 彼此之間態度，價值觀，以及人格特質的相似性變成影響友誼的重要因素。

　　(2)互補性需求上的互補，及一方所需要的，正式另一方所能提供的，或一方所缺少的，正是另一方所具備的，也都可能導致彼此間的吸引。

　　以上就是影響人際關系的一些主要因素，了解影響人際關系的因素，對于分析自己在人際交往中可能存在的問題，采取有效的人際交往措施，有重要的參考價值。

　　（三）職場交際缺點兒什么

　　同是處在一個辦公室里，雖然各人有各自的職責，然而同事之間低頭不見抬頭見，免不了要進行交流和溝通，讓工作變得更輕松、愉快。然而，如何讓自己在職場中如魚得水，克服社交障礙呢?無論是巧言妙語說“動”人心的技巧，還是“贊美他人”、“察言觀色”的切入方法，在這些琳瑯滿目的職場社交寶典里，您是否找到了適合自己的方法呢?你在職場交際中又缺點兒什么呢？

　　你在職場交際又缺點兒什么呢？

　　這個過程中您是否停下來思考過，職場社交究竟是怎么回事?面臨的自身阻礙在哪里?如何與不同交往模式的人進行交往?就在這個浮躁的一味尋求變身職場社交高手的方法背后，我們看到的是職場交際中四大缺失東西：

　　缺乏傾聽

　　急切的想要讓對方聽懂自己所推廣的產品優勢，卻忘了詢問對方的需求;很想抓住機會向上司表達自己，卻忘了在日常工作中聽懂他所說的公司理念和發展方向，因此急于在上司面前表現的幾句話與這些理念差之甚遠;想要與同事有深入的交流，以便更好的合作，卻不知從何入手，忘了在平日里多傾聽對方的聲音，拉近距離。

　　缺乏發現

　　職場里每天都是匆忙的腳步，各司其職，各就其位，會偶爾給人很疏離的感覺，認為它缺乏人情味。看著那些在職場里就算沒有合作關系依然有得聊，有得交流，有得機會的人，很多職場人會油然而生羨慕之心，并苦惱于自己社交狀況遲遲沒有進展。殊不知，很多工作契機和合作關系都是從發現開始的，不發現就缺乏交流溝通 的可能性，更談不上合作。

　　缺乏信任

　　在職場里，無論是與客戶相處、同事相處還是上下級相處，都存在著很多的猜忌，也就是不安全感，猜忌其他客戶搶了自己的風頭而忘了自己切實能提供的優質服務;猜忌同事之間是否存在著利益沖突，而在同事關系里變得小心翼翼;猜忌上級會不會在繁復的內部信息中影響對自己的工作認可，或擔憂合作事項的不同理念會導致更大的隔閡，于是變得縮手縮腳。

　　缺乏有效的溝通方式

　　我們都在談職場交往的關鍵就是做好溝通，然而，大多數人聚焦于溝通的方法，卻忘了溝通背后的東西——對關系的理解，自己的定位，表達能力，溝通切入點，對所談事項的把握，還有家長里短的那些生活樂趣……

　　（四）人際關系差怎么辦才好

　　人際關系是一種對立統一的關系。人與人之間既有相互依存、互相吸引的一面，也有相互分離、相互排斥的一面。當相互依存占支配地位時，就表現為人際吸引，當相互分離占支配地位時，就表現為人際排斥。人際排斥對人際關系是有害的，那自己的人際關系很差怎么辦才好呢?

　　如何搞好人際交往呢?首先應排除妨礙建立良好人際關系的各種不良因素。影響人際交往的不良因素主要有：

　　(1) 相處距離，首先是空間距離。在同一辦公室、同一場合、同一活動圈內，都容易因經常相遇、接觸、溝通、互相幫助而建立起良好的人際關系，即友誼關系。良好人際關系的建立在于交往雙方相互吸引產生的相互接納，發現對方的思想、態度、興趣、為人處事等有自己喜歡和感興趣的地方，于是繼續交往與溝通，在繼續交往與溝通中達到進一步的相知，從而結為知交。

　　(2) 一個人的品格、能力影響著人際關系的建立。人們都羨慕優良、能力出眾的'人。真誠、坦率、樂于助人、謙虛、謹慎、嚴于律己、寬以待人的人，對人有吸引力;能力較強的人，容易引起他人的敬佩感，自愿與他建立良好的人際關系。一般來說，人們更傾向于喜歡精明又有小缺點的人，心理學上稱此現象為“仰巴腳效應”。意思是指精明的人不經心犯點小錯誤，不僅不影響他的優點，反而使人覺得他也和常人一樣，會犯錯誤，有平凡的一面，使人感到好接受，產生安全感。

　　(3) 由交往而建立密切的人際關系，重要的條件是交往雙方的相互吸引。如果一方對另一方熱情、羨慕，而另一方卻表現冷漠、蔑視，就不可能建立良好的人際關系。引起交往雙方相互吸引的因素是雙方的相似與互補。 除了相似與互補能夠導致交往雙方相互吸引外，還有儀表也是一個因素。一個相貌舉止端莊大方、談吐優雅不俗的人，給人形成的第一印象總是良好的，這本身就是一種吸引力量，使人愿意與之繼續交往，并對其言行多從好的方面設想、解釋。這就有助于雙方建立良好的人際關系。

　　(4) 人際知覺是指對人與人之間相互關系的認知。它包括一個人對自己與他人之間關系的識知和對他人與他人之間關系的認知。人際知覺所認知的對象是人際關系。人際知覺的良好印象會促進良好人際關系的建立、維持和發展;相反，人際知覺印象的不良，則對良好的人際關系的建立與維持起阻礙破壞作用。

　　對已自己的人際關系差，不知道該怎么辦時?那你應該注意學點人際交往中的藝術。

　　(1) 在人際交往中尋找共同點，求大同。人際關系的建立和改善，必須是建立在關系雙方共同的利益與需要的基礎上，在人際交往過程中，要清醒地意識到彼此需求的共振是吸引雙方的粘合劑。當然，共同永遠是一個相對概念，每人的經歷、使命和情緒各不相同，不能抱著求全的幻想。要有大將風度，切忌斤斤計較、患得患失。

　　(2) 知彼知己，因勢利導。孫子說：“知彼知己，百戰不殆。”在交際過程 ，要充分估計自己與對方在關系中所處的地位，了解對方的目的、要求、長項和弱點，估計自己能在多大程度上影響甚至改變對方的態度，根據對方的情況設計交際方案，行動時便成竹在胸。

　　不過，計劃難以預測變化。現代社會氣象萬千，變化無常，領導者在交際場上要適應這種節奏，另外面對突發性事件，要穩定自己的情緒，迅速理順各種利益，調整原定方案，淡化緊張氣氛。可以用轉移視線的方法，或順水推舟，抓住時機，廣交朋友，聯誼四方。當己方處于不利地位時，要臨危不亂，失意不失禮。對失敗者更要周到，不能勢利。

　　(3) 了解心態，把握情感，重在交流。人們常用對牛彈琴來諷刺不辨對象、不合時宜、盲目行動的荒唐做法。在交際場上，應杜絕這種愚蠢之舉。交際是情感的交流，是人的一種心理現象。復雜的人際關系常常使人在結交時悲喜交織，苦樂參半。

　　一次交際中引起的苦惱，會影響另一次交際的情緒，造成情感表達的不適當，使預期目標流產。要避免這種狀況，就要學會控制自己的情緒，及時地進行心境轉換，同時擺脫對方情緒的影響，以一個玩笑或一句妙語去掉感覺上的不快。以這樣的方式交往下去，你的人際關系還會差嗎?

　　（五）如何掌握對方心理

　　我們說：知己知彼方能百戰不殆。說的就是要了解對方的心理在想什么，在人際交往中才能處于有利的地勢，如何掌握對方心理？下面來教你。

　　怎么才能掌握對方的心理呢?其實，掌握對方的心理是社交常用手段，比如贊同別人便是很好的方式，絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同。今天就請專家教我們怎么掌握對方的心理。

　　掌握對方的心理的方法主要有：

　　一、了解人和人性

　　提高人際交往和掌握成功的人際關系技巧的第一步是：正確地了解人和人的本性。

　　了解人和人性可簡單概括為――“按照人們的本質去認同他們”，“設身處地認同人們”，而不要用自己的眼光去看待別人，更不要把自己的意志強加于別人。人首先是對自己感興趣，而不是對你感興趣!換句話說――一個人關注自己勝過關注你一萬倍。認識到“人們首先關心的是自己而不是你”這一點，是生活的關鍵所在。

　　二、如何巧妙地與別人交談

　　當你與人交談時，請選擇他們最感興趣的話題。他們最感興趣的話題是什么呢?是他們自己!把這幾個詞從你的詞典中剔除出去――“我，我自己，我的”。用另一個詞，一個人類語言中最有力的詞來代替它――“您”。你是否對談話感興趣并不重要，重要的是你的聽眾是否對談話感興趣。當你與人談話時，請談論對方，并且引導對方談論他們自己。這樣你就可以成為一名最受歡迎的談話伙伴。

　　三、如何巧妙地令別人覺得重要

　　人類一個最普遍的特性便是――渴望被承認，渴望被了解。你愿意在人際關系中如魚得水嗎?那么，請盡量使別人意識到自身的重要性。請記住，你越使人覺得自已重要，別人對你的回報就越多。

　　四、如何巧妙地贊同別人

　　絕對不要忘記任何愚人都可以反對別人，而只有智者和偉人才會贊同――尤其當對方犯錯誤時!“贊同藝術”可概括為以下5點：

　　1.學會贊同和認可

　　2.當你贊同別人時，請說出來

　　3.當你不贊同時，千萬不要告訴他們，除非萬不得已

　　4.當你犯錯時，要勇于承認

　　5.避免與人爭論

　　五、如何巧妙地聆聽別人

　　聆聽越多，你就會變得越聰明，就會被更多的人喜愛，就會成為更好的談話伙伴。當然，成為一名好的聽眾，并非一件容易的事，這里我有5點建議可供參考：

　　1.注視說話人

　　2.靠近說話者，專心致志地聽

　　3.提問

　　4.不要打斷說話者的話題

　　5.使用說話者的人稱――“您”和“您的”

　　六、如何巧妙地影響別人

　　促使人們按照你的意愿去做事情的第一步，是找出促使他們這樣做的原因(即他們想要什么)。和別人說他們想聽的東西，他們就會感動。你只需簡單地向他們說明，只要做了你要求他們做的事情之后，他們便可以獲得他們想要的東西。“了解人們所想”的方法是：多詢問，多觀察，多聆聽，再加上自己的不懈努力。

　　七、如何巧妙地說服別人

　　當你說一些有利于自己的事情時，人們通常會懷疑你和你所說的話，這是人的本能的一種表現。更好的方式就是：不要直接闡述，而是引用他人的話，讓別人來替你說話，即使那些人并不在現場。 因此，要通過第三者的嘴去講話。

　　以上就是“掌握對方的心理”的介紹，僅供參考。掌握對方的心理是很重要的社交手段，我們應該多看看，了解一些這方面的知識。

　　人際交往是一門很大的學問，掌握對方心理是人際交往的關鍵，這需要我們好好地學習。

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