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招聘面試方案設計

　　面試是選拔人才的較為普遍的使用方式，它有著與其它招聘方式相比難以比擬的優點，它可以使招聘人員有直接面對應聘人員的優點并通過直接的交流能更直觀的了解和選拔人才，下面是小編整理的招聘面試方案設計，歡迎來參考！

招聘面試方案設計

　　一、招聘面試的概述

　　（一）招聘的概念

　　招聘是人力資源管理工作，當中過程包括招聘廣告、二次面試、雇傭輪選等。負責招聘工作的稱之為招聘專員，他們是人力資源管理方面的專家，或者是人事部的職員。聘請的最后選擇應該是用人單位，它們與合適的應征者簽訂雇傭合同。招聘工作對企業的意義重大，它是保證企業整個人力資源管理工作順利開展的重要前提和基礎。

　　（二）招聘面試的意義

　　（1）招聘面試可以考察面試者誠信情況，面試者在確定報考某單位的時候，一般都要向報考單位遞交個人簡歷。在寫簡歷的時候，大部分人都能實事求是地介紹自己的情況但也有少數人為了達到自己的目的，編造自己的情況。編造情況無疑是一種不誠實的表現，也是面試的大忌。面試時，考官一般都要面試者介紹自己的經歷，那些弄虛作假的面試者在介紹自己的情況時就有可能暴露自己造假的痕跡，考官就能及時地發現這些面試者的不誠實行為，從而及時地將他們淘汰，使這些不誠實的人不能進入公司隊伍，以免他們進入后給公司造成損失。

　　（2）可以彌補一些優秀人才在筆試中的偶然失誤，一些優秀人才各方面條件都不錯，具備良好的綜合素質，是公司的最佳人選，但是在筆試中，由于某種難以預料的原因，成績可能不是十分理想，而在面試中，他們可以充分發揮自己與眾不同的才能，展示自己的良好素質。這樣考官就會在面試中發現他們的優勢，使真正的優秀人才進入公司隊伍。

　　（3）可以選拔高素質的人才加入公司隊伍，公司錄用考試的目的就是選拔高素質的人才，使公司高效地運轉。筆試雖然非常重要，但是也有一定的缺陷，有些人雖然筆試成績考得很好，但是工作能力不強，表達水平可能不高，如果是這樣，顯然不能適應公司的工作。而面試就可以克服筆試的這一缺陷，能夠將那些個人氣質、品德和心理素質良好，分析能力、語言表達能力強的高素質的優秀人才選拔出來，而將那些高分低能的人淘汰，從而保證公司隊伍的質量，實現選拔優秀人才的目標。

　　（三）招聘面試中存在的主要問題

　　企業的招聘面試工作出了問題，導致問題出現的原因主要有以下幾點。

　　（1）非專業面試官的提問毫無章法

　　企業招聘面試中對應聘者提問過程中出現的問題最多，這是企業中從事招聘面試工作人員的專業度不夠的明顯體現。

　　（2）帶著個人偏見面試

　　在面試過程中，招聘專員常常會不自覺地融入自己的主觀偏好。比如面對一個長相瘦小的人，就會產生對方吃不起苦的第一印象。而面對一個伶牙俐齒的人，就會聯想到他的辦事能力和口才一樣好。

　　（3）透露太多信息

　　許多單位在開始面試前，都會向求職者就單位和崗位做一個簡單介紹。一些經驗不豐富的招聘專員在做介紹時，介紹的內容過于豐富，聰明的求職者就會根據這段介紹醞釀企業喜歡的答案，在之后的面試中，討巧地來回答問題。不少求職者的個人簡歷還是根據企業發布的崗位要求和應聘條件來特別設計的。

　　此外，招聘專員還要避免無意中泄露自己希望聽到的答案，尤其是用“能”或“不能”，“是”或“不是”來進行提問的時候。比如當招聘專員問“你能接受加班嗎？”，“你能吃苦嗎？”，求職者就能讀出招聘專員希望聽到的答案，回答“是”。

　　針對這些弊端，如果我們不采取更有效的面試機制，則我國企業招聘面試仍會延續效率低下的狀態。

　　（四）面試準備的技巧

　　作為部門經理去面試人，最好不要讓秘書把人領進辦公室，而是自己上前臺去接他。為什么這樣呢？因為一般人在無準備的情況下是不可能撒謊的。如果你在背后觀察他，或在面試的時候晚出去五分鐘，你會發現很多問題。事實上在背后觀察他的過程就是面試的開始。可能有的人已經跟前臺小姐聊得熱火朝天，而且已經開始介紹他們公司的產品，有的人特別開朗、特別善談。如果要招一個銷售人員，那你就得給他劃一個加號，因為這個人善于自我指導、自我激勵，愛跟人溝通，愛跟人說話。但如果招一個研發人員，就該劃個問號了。

　　你出去把他領進來之后，應該做的是介紹自己，跟他握手，確保雙方座位舒適且對方看不到你的筆記，解釋面試時間長度、程序及要談的問題。初次篩選的時候，面試的時間可以稍微短一點，主要詢問一些基本的信息，還有簡歷上那些疑點。到第二輪、第三輪面試，時間就應該長一些，逐漸深入那些有關過去的行為表現。

　　一個小時的面試時間可以這樣劃分：15分鐘雙方閑聊+15分鐘問簡歷上的疑點+30分鐘收集行為表現的例子。

　　（五）面試問話技巧

　　（1）修改

　　面試開始以后，要系統化地探尋問題的答案，對現有的問題可以進行修改。比如問一個問題，候選人沒聽明白，你可以說：“對不起，可能我沒說清楚，我問的是這個問題，我換一種方式問你。”直到他理解為止，這叫修改。

　　（2）重述

　　如果他沒有聽明白，還可以重述：“我剛才可能沒說清楚，我再說一遍我的問題，我希望你講一下在處理客戶投訴中，你具體做了些什么事情。”這叫重述。

　　（3）跳過

　　然后還可以把問題跳過去。有的候選人面試的經驗少，他會非常緊張，尤其發現主考官很專業，有些人會局促不安，說不出話來。這時候你就可以跳過去，可以說：“沒關系，這個問題咱們先放在這兒，不用管它。那你對那件事怎么看呢？”就跳過去了，但要特別注意，如果是一個非常關鍵的圍度，繞多少圈也得拉回到這個問題上來，不能放棄。

　　（4）發展

　　還有一種問法叫發展，就是把問題引申出去，可以這樣問：“你覺得你過去在公司里跟你的團隊溝通怎么樣？”他肯定只能說“好，我和他們溝通很好”。你可以借機把這個問題發展一下：“能不能給我舉個實際的例子說明一下？”這樣問出他那個STAR來。

　　（六）面試結束的技巧

　　允許候選人有時間問問題，這是在尊重對方，說明下一步的程序和大概時間真誠地感謝候選人。哪怕你當時就知道這個人真的一點都不合適，也要真誠地感謝他花時間來參加面試。在下一個候選人進來之前，把上一個候選人的筆記做全，并放在一邊，再請下一個人進來面試，以保證對前一個候選人的評價完整，不要輕易許諾不能確認的事情部門經理面試的時候要注意：就是在結束的時候，千萬不能說將在幾天之內答復給他，或很快通知他，甚至當場就說錄用他，讓他準備上班，這些不確認的事情千萬不能說，以免給候選人造成打擊。

　　面試結束后，可通過最終評分法或者一問一評法對成績加以評定，可以采用按預定標準將得分簡單相加得出分數，或按反映每個屬性的相對重要性（在工作分析中具體規定了每個屬性的相對重要性）對得分進行加權求和以得出分數。再按照工作需要的每一個屬性來評價求職者時，不僅要比較總體得分，而且還要關注屬性是否具有可補償性。也就是說，有時某類屬性的高分可以補償另一類屬性的低分；有時某一方的熟練精通并不能擬補另一方面的不足，如：缺乏與人和諧共處的能力，足可以取消候選人的資格，而不用管其它方面的能力如何了。

　　1.面試的語言準備

　　(1)普通話力求標準，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。發音清晰，語調得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當使用語氣詞、口頭語 ;

　　(2)準確地選用詞語;

　　(3)恰當地運用語句;

　　(4)語言練習，包括站立不語練習(練心)、隨便說話練習(練口)、命題演講練習(表達練習)、即興演講練習(全面練習).練習者以抽簽的方式來確定自己演講的題目和內容，然后用10分鐘左右的時間打腹稿，再開始演講。

　　2.面試的心理準備

　　(1)切忌苛求完美;

　　(2)修煉平常心;

　　(3)時刻保有自信心;

　　另外，要想在面試中，有充分的自信，不要把面試考官和其他應試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領導，把其他應試者想象成自己的同事。這樣就會獲得一種輕松的心理預期，在積極和富有建設性的場景中，應試者也就能夠更好地把握自己的自信。

　　3.面試的形象準備

　　(1)塑造良好的職業形象。

　　在面試時，著裝方面應注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過于休閑的服裝，那會給人以不穩重的感覺。女性服裝以職業套裝為主，避免穿過于花哨或奇異的服裝，否則，會給人以輕佻的印象。無論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋;女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對人不尊重的表現。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運動鞋;女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤以黑色或藏青色，女士以后者為主，無論是誰都應選擇適合自己的色彩和搭配效果。

　　(2)習慣自己的新形象。

　　對于你在正式面試時展現給考官的良好形象，你最好在數天前就開始習慣它，直到你能以平常心來看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時，新形象才能更好地為你所用。

　　(3)注意過猶不及。

　　形象在面試中確實很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時不僅不能幫自己達到目的，還會適得其反。

　　4.面試預演

　　應試者可以在自己的大腦里，想象自己精神飽滿地離開住所，順利地乘上交通工具，來到面試地點(應試者應提前實際進行路線的考查，以獲得更加真實的感覺效果),自己很有禮貌、很有風度地與遇到的每個人愉快地打著招呼，好象自己不是來應聘的，而是每天例行的上班一樣。想象自己以一個穩健干練的迷人形象出現在考官面前，很快自己就和考官之間建立起一種信任、合作的關系，然后你們像進行日常的工作溝通一樣開始面試，自己放松而又全神貫注地思考和回答著考官的一個個問題，不管考官的表情如何，自己似乎都看到其內心對自己的微笑，當問題回答完畢，自己很有修養地離開，雖然不向后看，但自己可以感覺到考官們會心的微笑。這種腦中預演越逼真、越清晰，就越有助于你在實際面試時有最好地表現和發揮。努力在思想中描繪自己的成功形象吧。

　　面試形式

　　1、結構化面試。摒棄了傳統的經驗型面試隨機性強的特點，結構化面試從崗位的職業能力需要出發，設計面試問題，并按照各種職業能力的重要性分配分數，最終匯總打出總分。這樣的面試形式對應聘者比較公平。這就是嚴格按照銀行主要崗位的職業能力需要而設計出來的《商業銀行校園招聘考試評分表》。是我們宇之杰銀行培訓中心在銀行面試培訓的重要參考文件。

　　銀行職業能力分析→確定考察要素→設計面試問題→確定分值、評分標準→面試、評分→綜合評價。

　　銀行出于工作的性質和業務的需要，往往在面試中偏重于以下素質的考察。

　　（1）溝通能力

　　銀行的校園招聘，相當一部分是和客戶直接接觸的一線人員，他們的溝通能力，直接關系到能否獲得客戶的信任，以及為客戶提供服務的質量。從另一方面來講，銀行員工之間也有合作、監督、管理等關系，良好的溝通能力有助于更好地完成工作。

　　（2）個人形象，對于一線人員而言，個人形象往往代表著銀行的形象。個人形象包括端莊的外貌、恰當的衣著、大方的言行舉止以及不卑不亢的態度。

　　（3）市場開拓能力，銀行之間的競爭越來越激烈，各銀行普遍重視市場的開拓。良好的市場開拓能力能為銀行帶來良好的經營業績。

　　（4）抗壓能力，在銀行不同部門工作都會承受較大的壓力。比如，市場人員承受著開拓市場的壓力，風險管理人員承受著識別和控制風險的壓力。再加上銀行員工普遍工作強度較大，良好的抗壓能力成為銀行員工必備的重要素質。

　　（5）團隊合作和人際關系適應能力銀行員工由于其工作性質，每天需要和同事、領導、客戶、合作伙伴、管理部門打交道，處理各種錯綜復雜的人際關系。和諧的人際關系對于工作的順利進行有著極大的推動作用。

　　（6）英語能力

　　隨著銀行業和國際接軌的步伐加速，銀行普遍對員工提出了英語能力的要求，尤其是那些國際業務特色突出的銀行和致力于開拓海外市場的銀行。

　　2、壓力面試并不是一種單獨存在的面試類型，而往往是穿插在行為面試和案例面試當中的。在壓力面試中，壓力的來源主要是問題的難度和面試官不斷咄咄逼人的追問。壓力面試的主要目的，就是通過你的恐懼來解除你的事前準備，觀察你在壓力下的反映，從而能看到一個真實的你。但是實際上，只要有所準備，你就能夠面對壓力面試保持冷靜，發揮出的水平。

　　3、無領導小組討論

　　無領導小組討論是指由一組應試者組成一個臨時工作小組，并不指定各人負責什么，討論給定的問題，要求最后達成一致，并做出決策。目的就在于考察應試者的表現，尤其是考察個人的交際與合作，以及建立在此之上的個人性格與能力。在銀行，絕大部分工作的完成都是團隊合作的結果，因此，這種面試方式也被廣泛的采用。

　　步驟：

　　（1）個人準備。5~10分鐘的準備時間，考生在這段時間內進行審題和思路整理，為后期的個人陳述和自由討論做準備。

　　（2）發表個人觀點

　　每人1—3分鐘的時間陳述自己剛才獨立思考形成的觀點。個人觀點陳述通常不會指定順序，由求職者自己決定何時發言。

　　（3）小組討論

　　每個人陳述了自己的觀點后，小組討論開始，應試者就討論材料展開自由討論。應試者自行決定如何發言、發言的次序等，既可以闡明自己的觀點，也可以支持或反對他人的觀點，更可以對自己或他人的觀點進行總結。討論中就題目中的主要問題要形成一致意見。

　　（4）陳述小組結論

　　代表小組發言的通常是小組討論過程中形成的小組領導，也可能是無形領導指定的發言較少的小組成員。能代表小組發言，就有了額外的時間來展示自己，如果歸納總結得好，肯定會加分不少。

　　無領導小組討論考察個人加分項

　　（1）仔細傾聽別人的意見并給予反饋