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導(dǎo)游實習(xí)心得

時間:2022-11-23 19:22:36 實習(xí)心得 我要投稿
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導(dǎo)游實習(xí)心得范文精選

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  還記得踏進大學(xué)校門的那份欣喜與激動,還記見到師哥師姐的那種崇拜與向往,轉(zhuǎn)眼間四年的大學(xué)生活已過去了一大半,我想,所有的大學(xué)生可能都在盼望大三的到來,這不僅是因為畢業(yè)的日子就在眼前,更是因為我們能有半年的時間踏出校門步入社會,讓社會的競爭與考驗來檢驗我們的學(xué)習(xí)成果。

  我學(xué)習(xí)的是旅游管理專業(yè),這是一個要把書本和實際嚴(yán)密結(jié)合的專業(yè)。首先,不僅要做一個“專”才,還要做一個“全”才,就是要在掌握有關(guān)旅游方面的知識同時還要了解許多關(guān)于其他專業(yè)的學(xué)問,可以說是要“上知天文,下知地理”。其次,不但專業(yè)知識和個方面知識要扎實,而且還要有良好的心理素質(zhì)和應(yīng)變能力,可以說是腦體高度結(jié)合。在實習(xí)的時候我選擇了我非常向往的旅行社,在四月二十號我懷著激動的心情來到了金橋旅行社,開始了我真正踏入社會的新生活。

  上班的第一天,經(jīng)理讓我們在辦公室將導(dǎo)游詞,并且還讓有經(jīng)驗的老導(dǎo)游給我們講一些有關(guān)帶團方面的知識,看著老導(dǎo)游的英姿颯爽,我也很向往在有一天能和她一樣出色的帶團,機會總是青睞有準(zhǔn)備的人,我第一次帶團的機會很快就來臨了。蘭州周邊有許多風(fēng)景優(yōu)美的旅游景點,但是我對劉家峽有著一份特殊的感情,因為我第一次帶團去得就是劉家峽景區(qū),上團的前一天晚上我背導(dǎo)游詞背到了凌晨,但是早上我還是精神飽滿的早早來到了結(jié)團的地點,出發(fā)后看著滿滿一車的人心里有說不出的緊張,但我一向是一個膽子比較大得人,抱著一種豁出去的心態(tài)我講完了自我介紹和有關(guān)景點方面的知識,之后又和大家做了一些簡單的游戲,總共兩天的行程,對于老導(dǎo)游來說這可能很簡單,但對于我這個新手可真是很頭疼,兩天的時間很快就過去了,雖說比較順利,但游客對我并不是很滿意,但是經(jīng)理不僅沒有責(zé)怪我還給我講了好多帶團的技巧,原來當(dāng)導(dǎo)游帶團講導(dǎo)游詞知識其中的一部分,更重要的是要為游客服務(wù)好,把他們當(dāng)成自己的家人和他們?nèi)跒橐惑w。第一次帶團對我的打擊很大,但是我并沒有灰心,人的一生中總是有很多第一次,沒有人能保證第一次就能成功,可怕的不是失敗,而是沒有勇氣從失敗的地方站起來,從那以后我開始更加努力的充實自己,不恥下問,在熟背導(dǎo)游詞的同時虛心向許多老導(dǎo)游請教一些帶團技巧,功夫不負有心人,一份付出一份收獲,在我?guī)У谌齻團的時候我的帶團水平有了很大的提高,基本已經(jīng)可以做到和游客融為一體,一路歡聲笑語,一天的行程大家都相處的很融洽,并且游客對我的表現(xiàn)也是比較滿意的,這一次給了我很大得信心,我想在以后的學(xué)習(xí)中我一定還會有更大得進步。到現(xiàn)在為止,我已經(jīng)在旅行社實習(xí)半年了,在這半年里我的帶團水平已經(jīng)有了很大的提升,已經(jīng)不再有剛開始的不安和緊張,并且在帶團的過程中我也學(xué)會了怎樣和不同的人打交道,怎樣領(lǐng)導(dǎo)安排整個團隊,這讓我受益匪淺。

  說了這么多,都是一些我當(dāng)導(dǎo)游的心得體會,但是我在這半年的實習(xí)中,學(xué)到的不僅僅是這些。

  旅游業(yè)是一個很大的版塊,導(dǎo)游只是組成旅游業(yè)的一部分,旅行社的工作也不僅僅是導(dǎo)游這一塊,還有計調(diào)之類的工作,在這段時間里,我也接觸到了旅行社的核心工作,對計調(diào)的工作也有了一定的了解,但是對于計調(diào)這份工作我做的還不是很好,還需要在以后的學(xué)習(xí)中更加努力。原來接電話也是一件很有學(xué)問的事情,說話的語氣和用詞都是很有講究的,因為許多客人都是用打電話的方式來咨詢旅行社,所以接電話也是一項很重要的工作,也許游客會從接電話人的表現(xiàn)來判斷這個旅行社的實力,并且決定是否報名參加旅游活動,小中見大,接電話也是有很深的學(xué)問的。

  半年的時間過的很快,現(xiàn)在的我已經(jīng)沒有了剛來時的青澀,多了些許成熟與穩(wěn)重,這主要還要感謝旅行社的雷經(jīng)理和張經(jīng)理對我耐心的指導(dǎo)和關(guān)懷,在我犯錯的時候并沒有責(zé)罵我,而是耐心的給我分析和疏導(dǎo),給我家人一樣的關(guān)懷,沒有他們就沒有我今天的進步。

  時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間,實習(xí)已接近尾聲,我想這次實習(xí)我的收獲也許比其他同學(xué)更大一些,因為我找到了我未來的目標(biāo),明確了我畢業(yè)后的去向,在畢業(yè)后,我還要繼續(xù)從事旅游行業(yè),我相信我的未來不是夢。一片葉子屬于一個季節(jié),年輕的我們擁有絢麗的青春年華。誰說意氣風(fēng)發(fā),我們年少輕狂,經(jīng)受不住暴雨的洗禮?誰說象牙塔里的我們兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書?走出校園,踏上社會,我們書寫了一份滿意的答卷…

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