結構化面試的技巧

　　面試技巧指的是在面試時候的技巧。面試是你能夠得到一份工作的關鍵。內容包括面試前的準備工作、面試當中應該注意的問題，以及如何在面試中推銷自己等等。下面是小編整理的結構化面試的技巧，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　結構化面試的十大技巧

　　(一)全面展現堅定自信

　　在任何時候，能否擁有堅定的自信，都會對一個人的成功產生重要影響。考生要想取得公務員面試的成功，就必須充分展現自己堅定的自信。自信并不僅僅靠考官的提問來展現，外形、語言、姿勢等都可以體現出自信。自信不僅是一種內在的氣質，也是其他氣質存在和表現的依據和支柱。考生要真正贏得考官的青睞、重視以及信任，就必須用自信心來打動考官，否則，縱然才華橫溢、志向高遠，也只能被無情淘汰。但要切忌自信過了頭，結果變成自傲，給考官一種言過其實、行動力不足、浮夸狂妄的感覺。要想正確把握“自信”與“自傲”之間的度，首先是正確看待自己，不妄自菲薄，其次是保持謙虛，牢記山外有山，人外有人。

　　(二)恰當運用體態語言

　　體態語言包括兩個方面：一是面部表情，二是身體動作。豐富的面部表情，能帶動傾聽者的情感共鳴，這也是面試中與考官交流的很好的辦法之一。面部表情可以隨著自己所講述的內容有所變化，尤其是在講述你自己的經歷的時候，不要讓考官感覺只是在背答案;身體動作在進入考場的瞬間就已經被所有考官所關注，基本的要求就是“站有站相，坐有坐相”，基本原則是：大方、得體、不拘謹、不放浪。總之，表情和肢體都是語言之外最能直接引起交談對方感情共鳴的表象。對它們的適度把握、恰當運用，一方面可以與語言相輝映，增強說服力、感染力;另一方面可獨立運用，展現個人內心狀況，流露個人感情及情緒。

　　(三)充分進行眼神交流

　　面試中，回答問題并不僅僅是言語的交流，更多的是肢體、眼神等的交流。有的考官視角非常犀利，常抓住眼神的交流來判斷考生處理問題的靈敏度與穩重感。面試過程中，驚慌失措、躲躲閃閃或者游移不定的目光，會讓考官產生缺乏自信的感覺，容易使考官反感。要主動與考官進行親切有神的眼神交流，在重點照顧主考官的同時，還要對其他考官予以回應。但是考生也要注意適時適度性，不能死盯考官，讓考官產生表情呆板，缺乏生機的感覺。

　　(四)認真審題

　　面對考題，認真看清題中每一個字，把握關鍵詞，冷靜思考，了解出題目的著重要考我們哪方面的素質能力，準確把握命題人出題意圖，并根據平時的訓練打好腹稿，有條件的話要充分利用考場內提供的草稿紙，簡要列出作答提綱，迅速從熟悉領域引入，從容組織答案，然后用準確、簡練的語言有條理、有邏輯地說出來。

　　(五)善舉事例

　　俗話說“事實勝于雄辯”，事例論證將使你的觀點更加雄辯有力。每個人都想把自己最完美、最真實的一面展示給考官，而這樣的問題又特別忌諱平鋪直敘，泛泛地強調自己有多么強的計劃，不僅有夸夸其談之嫌而且沒有很強的說服力，而在這時，如果能恰當地引用一個生活中的實例，就可以起到事半功倍的效果。即便是理論可以證明的問題，若用實事論據作為支撐，也可以使自己的觀點顯得更加嚴密和無懈可擊。

　　有工作經歷的考生可以說自己在工作的過程中，曾經組織過一次旅游活動，在談到組織活動時，一定要談到活動組織的成功之處，活動在同事中產生的良好影響。而沒有工作經歷的考生，可以說在學校社團組織過大學生藝術節、書法比賽、歌詠比賽等等，在談到組織活動時，最重要的是要談到活動的舉辦是否成功，是否收到了預期的效果，在同學中的反響如何。

　　(六)凸顯個性

　　面試試題具有開放性的特征，沒有標準答案。很多考生在備考的時候追求“標準答案”，其實是大可不必的。如果眾口一詞，考官勢必疲憊不堪，不利于選拔人才。考生在答題時應該在將問題做具體化、生活化處理的同時，力求打造亮點。教育專家提醒考生需要記住：試題也是有生命的，只有將自己的思想、個人的認知、實例和經歷與試題融為一體，才能將題目鮮活、立體地呈現出來。

　　就特質來說，男孩體格強壯的，一定要展示力量和穩重;文弱內向的，則可以發揮感性正直的一面;女孩子干練、具有較強職業色彩的，要回歸率真;稚嫩羞怯的，則要給人以細膩踏實的印象。就經歷來說，有工作經驗的，可以聯系實際工作的體會，把題目答得充實;應屆畢業生，可以從理解認識來談。問題回答沒有特定的模式，考生要在發揮個性優勢的同時，盡可能彌補自身的不足。

　　(七)實事求是

　　在回答面試官問題的時候，很多考生往往自作聰明，在自己的答案里用上太多的修飾，對誠實等為人之道和思考的嚴密、答案的客觀卻不太重視，又常常不能自圓其說。在面試時“下套”，把對求職者的真正需求巧妙地隱藏在面試的試題后面，是如今國考面試的習慣做法，這時候如果你只是一味迎合，很快會出局。實事求是指在面試中應試者回答考官提問時要從本人的實際情況出發，要徹底擺脫言不由衷的空話、大話和假話，充分挖掘并結合自己的人生經歷，把自己真實的閃光點充分展現在考官面前;即使面對自己的錯誤，也要勇于承認，切不可賣弄面試技巧來糊弄考官。面試應答不是演戲，也不是演講比賽。考生應該明確認識到面試考查的是應試者的真實觀點、看法和水平。所以，考生在作答時應當堅持自己的本色和原則，力求真誠，實話實說。

　　(八)站在公務員的角度分析問題

　　公務員是為社會大眾服務的，其看待事情和處理問題都應以人民群眾的利益為出發點，站在人民群眾的立場。所以參加公務員面試的考生作答面試題，都要站在公務員的角度去分析問題，不能僅僅從個人或者某個小集團的利益去考慮問題，更講究的是平衡各種關系。教育專家認為，若考生對公務員行業不甚了解，最好的辦法就是多關注國家大事和社會熱點問題;若沒有實際工作經驗，則要在平時對注重搜集與報考職位相關的信息，嘗試思考如何展開一項具體工作，練習寫一些調查、調研、處理問題、制訂策略等公文，積累相關知識和經驗。

　　(九)用真情實感打動考官

　　面試既是一種能力的測查，同時又是一種考試的形式。在過去的面試中，考官和考生之間主要是機械問答的關系，考官有如出題機器、考生好比答題機器，雙方通過機械的一問一答來進行面試，這種方式顯然不能選擇出最真實的人才。但現在的實際情況是，我國公務員面試開始向面試的本質——“見真人、看真心、解真情、選真才”——不斷進行回歸，在題目設置上就要求考生能夠用真情實感和考官進行交流，把自己由答題機器轉變為有血有肉、有靈魂、有感情的人，才能引起考官的情感共鳴，最終通過面試。所以考生要挖掘自己人生真實的閃光點，要從內心深處認同公務員職業，從內心深處樹立服務意識、責任意識和仁愛意識，要用質樸的生活化語言來表達觀點，要用真情實感來打動考官。

　　(十)正確表現任職資格

　　在公務員考試中，一般來說，各個部門在招聘前都會對本部門所要招聘的崗位提出一些基本條件，考生在面試中就要針對這些條件把自己的優勢充分展現出來。教育專家提醒考生要注意做到以下幾點：

　　1.有的放矢。需要考生在面試前做足準備，明白自己所應聘的崗位性質及所需要的人才的特點。回答時針對不同的部門或同一部門的不同工作崗位有選擇性地描述自己，推銷自我，千萬不可囿于某種思維定勢，要做到具體問題具體分析，有目標、有對象地突出自我。

　　2.拒絕浮夸。在闡述自我過程中，是可以進行適當美化和加工的，這是一種策略，但要避免過度，否則，往往會使自己陷入尷尬境地。

　　3.重點突出。在描述自我優勢時，要突出重點，尤其要突出自己與眾不同的優勢所在。道理很簡單，重點正是你的特點，是你的長項，而過于全面，意味著可能這些都是你的弱項。

　　4.巧妙回避。每個人都有優點和缺點，有些缺點無傷大雅，而有些缺點則可能會嚴重影響到面試的成功，所以在面試中應對自己的缺點有所修飾，不可過于直言坦白。對于缺點，應當加以適當包裝后再推出，盡量多化劣勢為優勢。說到底，向別人介紹自己正是在向別人推銷自己，在競爭模式下，良好的推銷技巧對獲得成功是極為重要的。

　　結構化面試技巧

　　求職動機考察類面試題一直是公務員考試面試、大學生村官考試面試、基層政法機關招錄考試、選調生考試、事業單位考試、“三支一扶”考試等公職考試面試常考題型。

　　一、求職動機考察類面試題解答方法

　　求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。

　　這類問題的設計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現在對工作的態度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應該給予考官明確的答案，以充分的事實論據和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態度不認真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇，而是一味怨天尤人，抱怨領導和同事，把責任推得一干二凈的人，往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄用。因此對什么都不熱心的人，是難以做好本職工作的。

　　要回答好這類問題，首先我們對要對自己所報考的單位的情況進行了解并對其加以分析，從而得出一個大概的結論，增強對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內容、性質以及任職要求等，應詳細一些；其次，如果是非應屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：目前我工作的單位已沒有適合我發展的空間。

　　當主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心。倘若能對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。

　　此外，在回答這類問題時，考生應該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調報告職位能充分發揮自己的特長，實現自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結合？自己的理想與抱負是什么？為什么能通過這些工作實現？若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。

　　另一種考生應避免的傾向是“庸俗化”。考生回答自己為什么報考該職位時，沒有體現自己應該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等。

　　因此考生回答這類問題，首先應該明確地表達自己對公務員工作的認識與興趣，考生也可結合自己的職業理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務員素質測評的有關內容。例如，報考與外貿、外事活動有關的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。最后，考生要適當地表明對自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優異的成績表示信心。

　　二、求職動機考察類面試題例析

　　1．請做一下自我介紹。

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。相當多的考生都是介紹了自己的姓名、專業、畢業學校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規則，但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應聘崗位的工作。據此：

　　A．考生可以根據應聘崗位和自己的優勢作答，例如想報考秘書類公務員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結交朋友，這對執行領導意圖，向領導反映情況都有利。因此我認為我的性格最適宜做這類工作。

　　B．過于炫耀自己的學歷、能力或業績。

　　C．欠準備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。

　　D．過分謙虛，甚至自我貶低。

　　E．如果時間允許，我想詳細介紹一下。

　　分析上述答案，不難發現A至少有三個優點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達到位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開，個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應注意掌握時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同。D答案表現為考生可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。

　　2．能談談你的優點和缺點嗎？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信（或者自傲、自卑）。考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷。考生如果說自己語言表達能力尚需完善，那么考官就會認為考生的語言表達能力較差，造成先入為主的印象。

　　3．你有哪些主要的優點？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。

　　面對這樣的問題，考生的回答首先應當強調考生適應的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細介紹自己與工作有關的技能。回答時，一定要簡明扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關經理，我喜歡接觸不同的人，服務人群。為了實現這個目標。我目前正在進修有關課程。”另外如“我的學習能力、適應能力很強”、“人際關系很好”等都是可提出的優點，但盡可能要提供與工作相關的證據，這會使考生與眾不同。

　　4．請談一下我單位為什么要錄用你？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。

　　回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當的回答。為什么他們要錄用考生呢？最巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題（如準時上班、改進工作方法等）。例如：“我從事兩年的領導工作，經驗豐富，在下屬隊伍建設方面，從組織項目的實施到鼓勵下屬合作，我都得心應手。多年來，我已經掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順利實現精簡和培訓。”在回答中，以實例提供有力的證據，直接而自信地推銷自己。

　　5．為什么不談談你自己？

　　【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯系起來。

　　回答這樣的問題有幾個基本方法。一個是直接簡要回答所問的問題，另一個是在回答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下，考生都要很快地把答案轉到自己的技能、經驗和為得到目前這份工作接受的培訓上來。例如可這樣回答：“我來自一個小家庭，有一個弟弟，父母都還在工作。中學畢業后，我攻讀市場營銷學士。目前在一家商業機構擔任行銷執行員，學了不少管理方面的知識。”再例如，“我全權負責的一個批發銷售公司的業務，銷售總額一年為200萬美元。在那里我學習到怎么管理人事，在壓力下解決問題。我希望能更好地運用我的技能。我相信我的經驗和學歷將讓我迎接未來更大的挑戰。”

　　這樣的答案只簡單地介紹了個人歷史，很快地將重點話題轉到與工作有關的技能和經驗上來。考生也可請面談者把他確實想了解的東西集中到一點，如可問：“你是不是想知道我受過的教育，或者與工作有關的技術和經驗？”等，大多數考官都會樂意告訴考生他們感興趣的是什么。

　　組織管理面試題應對技巧

　　組織管理能力是作為國家機關工作人員必須具備的能力之一，是公務員面試中主要的考查題型之一。

　　【例】上級兩周后要來檢查防火、防盜、防泄密工作，你是本單位這三方面工作的負責人，你怎么安排？

　　作答提示：組織管理類面試題

　　此題考核核心：具體工作的安排處理能力及特定身份的把控能力

　　參考答案：

　　首先，要高度重視，把這對做好這項工作的打算和意見向單位主要領導匯報。

　　其次，立即召開本單位各科室負責人會議，傳達上級檢查三項工作的時間、內容和具體要求。

　　第三，做好迎檢匯報材料、資料、音像、影像的準備工作，安排好會場和檢查現場，對各項工作在進行一次全面檢查，一切按要求提前達到迎檢狀態，在時間上留有充分的余地。

　　第四，要積極主動配合檢查組搞好檢查，虛心聽取檢查組的意見和建議，按要求制定整改措施和時限，以使本單位的“三防”工作做得更好。

　　第五，做好此項工作的收尾及總結工作。

　　如何在無領導小組討論面試中脫穎而出

　　無領導小組討論面試是公務員考試面試新寵，成為近年來國家、各省市的公務員錄用考試面試中除結構化面試之外的主要面試形式。

　　1、什么是無領導小組討論

　　無領導小組討論面試是評價中心技術中經常使用的一種測評技術，其采用情景模擬的方式對考生進行集體的面試。它通過給一組考生（一般是5—7人）一個與工作相關的問題，讓考生們進行一定時間（一般是1小時左右）的討論，來檢測考生的組織協調能力、口頭表達能力、辯論能力、說服能力、情緒穩定性、處理人際關系的技巧、非言語溝通能力（如面部表情、身體姿勢、語調、語速和手勢）等各個方面的能力和素質是否達到擬任崗位的用人要求，以及自信程度、進取心、責任心和靈活性等個性特點和行為風格是否符合擬任崗位的團體氣氛，由此來綜合評價考生之間的優劣。

　　2、無領導小組討論中的細節把握

　　在無領導小組討論面試中，評價者或者不給考生指定特別的角色（不定角色的無領導小組討論），或者只給每個考生指定一個彼此平等的角色（定角色的無領導小組討論），但都不指定誰是領導，也不指定每個考生應該坐在哪個位置，而是讓所有考生自行組織，評價者只是通過安排考生的活動，觀察每個考生的表現，來對考生進行評價，這也就是無領導小組討論名稱的由來。

　　3、無領導小組討論中的測評要點

　　無領導小組討論主要測試應試者討論說話能力。其中既包括對法律、法規、政策的理解和運用能力，也包括對擬討論題的理解能力，發言提綱的寫作能力，邏輯思維能力，語言說服能力，應變能力，組織協調能力的考評。

　　以上是無領導小組討論的一些應考基本知識點，那么真正的無領導小組討論面試題目有什么玄機，或是怎樣把理論用在真正的面試實踐中呢？

　　【例】某市經濟發展與新農村建設進展相對發達城市緩慢，關鍵在于人員素質不高，視野不寬。其中有新型領導干部隊伍，現代企業經營者，農村致富帶頭人。

　　問題：

　　1、從“新型領導干部隊伍，現代企業經營者，農村致富帶頭人”三個人群里選擇一個需要提高素質的隊伍，要求能促進經濟發展，并說明理由。

　　2、確立需要發展建設的隊伍后，制定培訓措施，要求有可行性。

　　3、經過討論，每個人選出一個你認為今天討論中優秀的人，找出差距。

　　答題過程如下：

　　先每人有10分鐘閱題，每個人依次回答前2個問題，每人5分鐘，然后小組討論大概50分鐘，然后推薦一個人總結，然后每個人回答最后一個問題。

　　對于我們的考生在認知此種考試形式時最重要的即先從理論上了解何謂無領導小組討論的考試方式，而后是盡量多的接觸和練習相關的考試真題并掌握考試中的細節及答題技巧，而后逐一展開。

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