客房經(jīng)理面試注意事項(xiàng)
去酒店面試時(shí)，自我介紹就是說出你自己的特點(diǎn)，范圍很廣泛，你的興趣愛好、家人同學(xué)、未來理想、人生格言、獲過哪些獎(jiǎng)勵(lì)等等，都可以作為介紹自己的切入口，下面是小編整理的相關(guān)內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
面試的注意事項(xiàng)：
1、個(gè)別面試
在這種形式下，一個(gè)應(yīng)招者與一個(gè)面試人員面對(duì)面地交談，有利于雙方建立較為親密的`關(guān)系，加深相互了解。但由于只有一個(gè)面試人員，所以決策時(shí)難免有偏頗。
2、小組面試
通常是由二、三個(gè)人組成面試小組對(duì)各個(gè)應(yīng)招者分別進(jìn)行面試。面試小組可由人事部門及其它專業(yè)部門的人員組成，從多種角度對(duì)應(yīng)招者進(jìn)行考察，提高判斷的準(zhǔn)確性，克服個(gè)人偏見。
3、成組面試
通常由面試小組（由二、三人組成）同時(shí)對(duì)幾個(gè)應(yīng)招者（最好是五到六個(gè)）同時(shí)進(jìn)行面試。在面試人員的引導(dǎo)下，完成一些測(cè)試和練習(xí)。在這個(gè)過程中，對(duì)應(yīng)試者的邏輯思維能力、解決實(shí)際問題的能力、人際交往能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等進(jìn)行測(cè)試，以便于做出用人決策。
4、電話面試
電話面試是一種通過手機(jī)、固話等通訊工具對(duì)面試者進(jìn)行考核和篩選的面試渠道。采用的是不親身接觸、僅通過言語傳遞信息來了解面試者的身份、簡(jiǎn)歷、應(yīng)聘職位和應(yīng)聘能力的方式。
客房部經(jīng)理面試的常見問題
1、請(qǐng)簡(jiǎn)單談?wù)効头坎块L(zhǎng)負(fù)責(zé)管轄的范圍有哪些?具體是由哪些崗位組成?各崗位的服務(wù)流程又是怎樣的?客房部長(zhǎng)具體工作是什么?需要具備哪些基本素質(zhì)?
2、您認(rèn)為怎樣才算一名優(yōu)秀的客房部長(zhǎng)呢?您準(zhǔn)備怎樣做?
3、一位有恩于您全家的人帶著不少朋友前來洗浴消費(fèi)，非讓您通過關(guān)系給予免單(且費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出您的支付能力)，否則他 非常沒面子。您怎么辦?
4、如果有位說話辦事對(duì)本公司經(jīng)營(yíng)等方面都非常有影響的貴客因醉酒在客房無禮取鬧，您怎么辦?
5、夜間，客房?jī)?nèi)有位客人因心臟病突發(fā)暈倒，因故電話、手機(jī)均打不出去，您怎么辦?
6、如果您工作一直非常出色，由于偶然失誤給公司造成巨大損失，公司按相關(guān)制度解雇您。您如何對(duì)待?
7、您下屬兩名員工工作表現(xiàn)非常優(yōu)秀，但最近兩個(gè)人開始談朋友，您怎么看?又如何處理這個(gè)問題?
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