年終工作總結匯報（精選14篇）
不知不覺間一年就快結束了，回首這一年來所發生的一切，一定是有喜悅的同時也夾雜著惆悵，這些都是我們寶貴的經歷，現在的你想必不是在做年終總結，就是在準備做年終總結吧。那么如何把一年一度的總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的排年終工作總結匯報，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年終工作總結匯報 1
即將辭去20xx年，又將迎來嶄新的一年：20xx！在這年終結尾之際，我們有必要總結過去以便更好的展望未來，深思反省過去，更好的把握將來，因此我將在20xx年的工作中作出如下年終總結：我于20xx年10月09日進入上海華獅中興商場管理有限公司，現已經過兩個月的試用期，在單位的崗位是一名消防專管員，職責是管理好消防檔案、消防臺賬，定期進行維護更新；定期對消防設備的點檢，提出調換過時失效的設備和增添新設備的意見，經批準后負責落實更換，以使消防設備始終處于完好運行狀態；對員工進行消防宣傳教育培訓工作。
在工作中我能端正思想，努力提高服務意識，嚴格遵守考勤制度，服從主管及上級領導的安排。維護好消防設施設備，每日進行防火巡查，每周進行防火檢查，根據維保合同完成了月度維保、季度維保、年度維保工作，從中發現的隱患問題，及時采取了相應的措施并做好了記錄；完成了xx消防安全管理制度及xx應急疏散預案的制定；消防雙建檔的備案存檔（消防檔案與消防電子檔案）、消防臺賬的更新維護；根據消防重點單位制度，落實了的滅火和應急疏散預案的演練工作；統計了各類消防設施設備的數據，做好了備案存檔；參加上海市xx消防支隊各項會議，順利完成了20xx年公安部消防檢查。
加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。迎接公安部“清剿火患”專項活動的考核驗收。每月通知維保單位到現場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。
重大節假日開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。
為了增強xx保安部全體員工對消防常識的認識，再結合xx管理制度要求，協助保安部主管，制作了保安部消防知識考核提綱，利用每月書面抽查考核，來提高保安部全體員工的消防安全意識。深入貫徹落實上海市社會單位消防安全“四個能力”建設導則內容，對員工進行培訓。
最后我的`消防工作在保安部主管及上級領導關心和支持下，在保安部全體員工的共同努力下，取得了初步成果：同時累計了一些新的經驗，但工作中存在的問題和不足還很多。在今后的工作中，我將繼續努力，積極開展消防安全的預防和政治工作，堅持以人為本，責任重于泰山的指導思想，以科學發展觀為指導，強化各種工作方案和措施，進一步統一思想，提高認識，加大宣傳力度，以點帶面，全面推進，樹立示范抓典型，努力為我司打造成優秀平安企業。
以上是我保安部消防專管員20xx年工作總結，不到、不妥、不對之外，懇請領導批評指正。
年終工作總結匯報 2
一、基本情況切實增強責任意識和使命意識
把預防車輛安全事故和杜絕違章駕駛作為車管工作的重中之重來抓，領導重視支持，高度重視車輛的安全管理。大力支持車輛管理的具體工作。
現共有車輛3輛。包含值班車1輛、三菱越野1輛、獵豹越野1輛。司機及管理人員各1名。負責全部車輛的購置、油料、保險、等各項費用的上繳，以及落戶、二級維護、事故處理、維修監督、車輛檔案整理等，同時我還承擔駕駛員工作。車隊具有對全部車輛的計劃下達職能。對車輛管理制度建立健全及創新的責任和義務。目前車輛管理制度正在修訂之中，還為完善。
二、工作情況
嚴格按照操作規程和道路交通法，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學習各種交通法規，做到遵章安全行車。經常閱查交通圖冊，將各種交通路線熟記在心，行車中少走彎路，少走壞路，節時省油。在車輛維修和保養中，當好“醫生”和“美容師”的雙重角色，對車輛勤檢修、勤保養、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術性能，有故障及時排除，使車輛始終處于良好狀態。對于目前駕駛員的缺少，管理上有一定的難度。工作面前不退縮。團結同志，幫助別人，從不為個人利益而斤斤計較。在每次出車中，把同志們安全送抵目的地后，便不顧旅途勞累，立即和同志們一起搬東西，拿器械，跑前跑后，主動熱情的搞好服務工作。
做司機非常辛苦，做個好司機就更為不易�！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當開車累的腰酸背痛深夜回家時，深感開車之苦;當看到領導信任和同志們的贊許，看到工作發展的累累碩果時，又享受到開車之甜。我始終做到愛崗敬業，以單位為家，盡職盡責做好本職工作。經常加班加點，不分班上班下，沒有星期天和節假日，始終做到出車時隨叫隨到，不管是領導還是同志用車，上車有迎言，下車有送語。一聽說有出車任務，便顧不得休息，立即全身心投入到工作中。作為一名管理人員，一名司機，時刻牢記自己肩負的重任。
三、工作問題
雖然取得了一定的`成績和進步，但出現的問題也不容忽視，如：自身素質有待進一步提高，服務意識有待提高等。在今后的工作中，我將會盡力彌補這些缺點，全面提高自身的綜合素質、業務水平、服務質量。
有人說選擇了司機就選擇了辛苦，我今后也必將長期將與這一清苦的職業為伴，但我決不言悔，因為我愿意為我所從事的事業付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛正豐公司奉獻一切。
四、下一步工作打算
我們將繼續深入學習，提高自己，下一步我們將進一步完善《車輛管理辦法》，從細節做起。特別在駕駛員的管理上，加大監督檢查及培訓力度以及《道路交通安全法》的學習，全面提高駕駛員的整體素質。通過教育、培訓，提高駕駛員的理論和實際操作水平，降低交通事故率。、抓好隊伍建設工作同時加強對車輛的管理，提高安全意識，做到管理與教育想結合，堅持長期、牢固、扎實。
年終工作總結匯報 3
一年結束，在銀行這一階段的工作也將進入到尾聲了。時間消散很快，回想自己在銀行這一年，我的工作依照銀行的要求做好了，不過也有一些小的方面需要去做出改進。
一、本年度工作情形
這一年我在銀行連續做柜員，每天努力為客戶辦理各項業務，并為各位客戶進行信息咨詢服務。上班準時打卡，不曠工，也不遲到，整整一年，我都沒有缺過勤，總是在自己的崗位上工作著。遵照銀行規定和紀律，認真的做好各項工作，不給銀行添加麻煩，努力保護好銀行的名譽，并且在為客戶進行儲蓄業務的時候，憑借著自己的“火眼金睛”辨別出了假錢，獲得銀行和客戶的一個稱贊，能力也因此得到大家更多的肯定。在規定的上班時間內，我從來都是認真的守在崗位上，不去做其他跟工作沒有關系的事情，隨時恭候客戶辦理業務。
二、學習勤奮認真
雖然在銀行只是個小職員，但是我仍舊向往著能夠升職，并且把工作做的再好一點，所以我這一年里，仍舊在學習，學習銀行各項制度，了解這個行業，參加了幾次的培訓，讓自己學會更多辦理業務的技能和知識，幫助自己在這崗位上做出比較好的成績。上班勤問問題，努力把自己遇到的一些問題解決好，不讓問題留到第二天，都是當天遇到就盡量在當天解決，請教各位先輩，向他們學習如何進行操作各種機器，這樣我才能更好的為客戶提供他們想要的服務。下班后我會在家里看書，看各類關于柜員的書籍，學習會計，在家里錘煉數錢的'速度和準確率。
三、存在不足
這一年也存在很多的問題，發覺自己工作上的不足。在為客戶辦理業務的時候，我還不夠仔細，所以當客戶在填寫單子的時候，總是會漏填，就是由于我沒有注意到年紀大一些的客戶是不懂的，我應當第一時間告知哪些空是需要他去填的，所以這也耽誤了雙方的時間。其次，在客戶咨詢時，我的耐心明顯是不夠的，所以服務的態度有待改進，沒能讓客戶感覺到我們銀行的服務很好，也是給銀行造成了一些不好的影響的。
下一個年度，我要努力改進自身的毛病，努力朝著優秀的柜員前進，把在銀行的工作做更好起來，讓自己的空間被提升起來。
年終工作總結匯報 4
xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。
xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，許多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見真功，所以必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能夠第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的.人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能夠切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。注重自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能夠改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
年終工作總結匯報 5
轉眼間，20xx年已成為歷史，但我們仍然記得去年激烈的競爭。天氣雖不是特別的嚴寒，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化。市場總監、銷售經理、區域經理，大大小小上百家企業都在搶人才，搶市場，大家已經真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖�？偨Y是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識。
一、任務完成情況
今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬，蝶閥1200萬,其他1800萬，基本完成年初既定目標。球閥常規產品比去年有所下降，偏心半球增長較快，鍛鋼球閥相比去年有少量增長；但蝶閥銷售不夠理想（計劃是在1500萬左右），大口徑蝶閥（DN1000以上）銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅�？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長較快，但公司自身產品增長不夠理想，“雙達”品牌增長也不理想。
二、客戶反映較多的情況
對于我們生產銷售型企業來說，質量和服務就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業的發展壯大就是紙上談兵。
1、 質量狀況：質量不穩定，退、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等，發生的質量問題接二連三，客戶怨聲載道。
2、 細節注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆顏色出錯，發貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產品的質量，并給客戶造成很壞的印象。
3、 交貨不及時：生產周期計劃不準，生產調度不當常造成貨期拖延，也有發貨人員人為因素造成的交期延遲。
4、 運費問題：關于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如xxx、xxx、xxx等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天和昨天不一樣的價。
5、 技術支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解，xxx、xxx等人均有提到這類問題。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。
6、 報價問題：因公司內部價格體系不完整，所以不同的客戶等級無法體現，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優惠。
三、銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經融合成一支精干、團結、上進的隊伍。團隊有分工，有合作，人員之間溝通順利，相處融洽；銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務的思想；業務比較
熟練，都能獨當一面，而且工作中的問題善于總結、歸納，找到合理的解決方法，xxx在這方面做得尤其突出。各相關部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵，發揚光大，但問題方面也不少。
1、 人員工作熱情不高，自主性不強。上班聊天、看電影，打游戲等現象時有發生。究其原因，一是制度監管不力，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡。
2、 組織紀律意識淡薄，上班遲到、早退現象時有發生。這種情況存在公司各個部門，公司應該有適當的考勤制度，有不良現象發生時不應該僅有部門領導管理，而且公司領導要出面制止。
3、 發貨人員的觀念問題：發貨人員僅僅把發貨當做一件單純任務，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務的理念。其實細節上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務和真誠，比如貨物的包裝、清晰的標記，及時告知客戶貨物的重量，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等。
4、 統計工作不到位，沒有成品或半成品統計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費，而且客戶也懷疑公司的辦事效率。成品倉庫和半
成品倉庫應定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產周期。
5、 銷售、生產、采購等流程銜接不順，常有造成交期延誤事件且推脫責任，互相指責。
6、 技術支持不順，標書圖紙、銷售用圖紙短缺。
7、 部門責任不清，本未倒置，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發生的問題，雖不致于影響公司的根本，但不加以重視，最終可能給公司的未來發展帶來重大的損失。
四、關于公司管理的想法及其建議
我們xx公司經過這兩年的發展，已擁有先進的硬件設施，完善的組織結構，生產管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業都小有名氣。應該說，只要我們戰略得當，戰術得當，用人得當，前景將是非常美好的。
“管理出效益”，這個準則大家都知道，但要管理好企業卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理，制度化管理不夠。嚴格說來公司應該以制度化管理為基礎，兼顧情感管理，這樣才能取得管理成果的最大化。就拿考勤來說，卡天天打，可是遲到、早退的沒有
處罰，加班的也沒有獎勵，那么打不打卡有什么區別？不如不打。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只，這是姑息、縱容，長此以往，公司利益必然受損。
過程決定結果，細節決定成敗 。 公司的目標或者一個計劃之所以最后出現偏差，往往是在執行的過程中，某些細節執行的不到位所造成。老板們有很多好的想法、方案，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果？比如說公司年初訂的倉庫報表，成本核算等，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結果，為什么？這就是政令不通，執行力度不夠啊。這就是為什么國內企業最近幾年都很關注“執行力”的一個重要原因，執行力從那里來？過程控制就是一個關鍵！完整的過程控制分以下四個方面：
1）工作報告 相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，報告進展狀況，領導也抽出時間主動了解進展狀況，給予工作上指導
2）例會 定期的例會可以了解各部門協作情況，可以共同獻計獻策，并相互溝通。公司的例會太少，尤其是縱向的溝通太少，員工不了解老總們對工作的計劃，對自己工作的看法，而老板們也不了解員工的想法，不了解員工的需要
3）定期檢查 計劃或方案執行一段時期后，公司定期檢查其執行情況，是否偏離計劃，要否調整，并布置下一段時期的工作任務
4）公平激勵 建立一只和諧的團隊，調動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機制。否則會造成員工之間產生矛盾，工作之間不配合，上班沒有積極性。就我的個人看法，我認為銷售部的工資偏低，大環境比較行業內各個閥門廠銷售人員的待遇，小環境比較公司內各部門的待遇。雖然銷售部各員工做得都很敬業，實際上大家內心都有一些意見。如果公司認為銷售部是一個重要的部門，認可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議工資還是要有相應調整，畢竟失去一位員工的損失太大了。 另外一個方面就是公司管理結構和用人問題。由于公司自身結構的特殊性，人事管理上容易出現越級管理、多頭管理和過度管理等現象。越級管理容易造成部門經理威信喪失，積極性喪失，最后是部門內領導與員工不融洽，遇事沒人擔當責任；多頭管理則容易讓員工工作無法適從，擔心工作失誤；過度管理可能造成員工失去創造性，員工對自己不自信，難以培養出獨當一面的人才。
以上只是個人之見，不一定都對，但我是真心實意想著公司未來的發展，一心一意想把銷售部搞好，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼。
下一年度年銷售工作計劃初步設想
銷售目標：
初步設想2006年在上一年的基礎上增長40%左右，其中一車間蝶閥為1700萬左右，球閥2800萬左右，其他2500萬左右。這一具體目標的制定希望公司老板能結合實際，綜合各方面條件和意見制定，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務呢？因為明確的銷售目標既是公司的階段性奮斗方向，且又能給銷售人員增加壓力產生動力。
銷售策略：
思路決定出路，思想決定行動，正確的銷售策略指導下才能產生正確的銷售手段，完成既定目標。銷售策略不是一成不變的，在執行一定時間后，可以檢查是否達到了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，
1、 辦事處為重點，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下，重點推廣“雙達”品牌。長遠看來，我們最后依靠的對象是在“雙達”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任。鑒于此，2006年要有一個合理的`價格體系，辦事處、大客戶、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度，如辦事處100，小客戶105，直接用戶200等比例。給辦事處的許諾要盡量兌現，特別是那些推廣雙達品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護，給他們周到的服務，這樣他們才能盡力為雙達推廣。
2、 售部安排專人負責辦事處和大客戶溝通，了解他們的需求，了解他們的銷售情況，特別對待，多開綠燈，讓客戶覺得雙達很重視
他們，而且服務也很好。定期安排區域經理走訪，加深了解增加信任。
3、 擴展銷售途徑，嘗試直銷。閥門行業的進入門檻很低，通用閥門價格戰已進入白熱化，微利時代已經來臨。公司可以選擇某些資信比較好的，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風險，但相對較高的利潤可以消除這種風險，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。
4、 強化服務理念，服務思想深入每一位員工心中。為客戶服務不僅是直接面對客戶的銷售人員和市場人員，發貨人員、生產人員、技術人員、財務人員等都息息相關
5、 收縮銷售產品線。銷售線太長，容易讓客戶感覺公司產品不夠專業，而且一旦發現實情可能失去對公司的信任�，F在的大公司采購都分得非常仔細，太多產品線可能會失去公司特色。（這里是指不要外協太雜的產品如減壓閥、煤氣閥、軟密封閘閥等）
銷售部管理：
1、 人員安排
a) 一人負責生產任務安排，車間貨物跟單，發貨，并做好銷售統計報表
b) 一人負責對外采購，外協催貨及銷售流水賬、財務對賬，并作好區域經理業績統計，第一時間明確應收賬款
c) 一人負責重要客戶聯絡和跟蹤，第一時間將客戶貨物數量、重量、運費及到達時間告知，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等 d) 一人負責外貿跟單、報檢、出貨并和外貿公司溝通，包括包裝尺寸、嘜頭等問題
e) 專人負責客戶接待，帶領客戶車間參觀并溝通
f) 所有人員都應積極參預客戶報價，處理銷售中產生的問題
2、 績效考核 銷售部是一支團隊，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業績來考核成員，要綜合各方面的表現加以評定；同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業績為尺度，因為我們還要負責銷售前、銷售中、銷售后的方方面面事務。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：
a) 出勤率 銷售部是公司的對外窗口，它既是公司的對外形象又是內部的風標，公司在此方面要堅決，絕不能因人而異，姑息養奸，助長這種陋習。
b) 業務熟練程度及完成業務情況 業務熟練程度能夠反映出銷售人員業務知識水平，以此作為考核內容，可以促進員工學習、創新，把銷售部打造成一支學習型的團隊。
c) 工作態度 服務領域中有一句話叫做“態度決定一切”，沒有積極的工作態度，熱情的服務意識，再有多大的能耐也不會對公司產生效益，相反會成為害群之馬。
3、 培訓 培訓是員工成長的助推劑，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內部培訓，二是請技術部人員為銷售部做培訓。培訓內容包括銷售技巧、禮儀、技術等方面。
4、 安裝專業報價軟件，提高報價效率，儲存報價結果，方便以后查找。
以上只是對來年銷售部的初步設想，不夠完整，也不夠成熟，最終方案還請各位老總們考慮、定奪。
年終工作總結匯報 6
時光飛逝，轉眼間已到了20xx年12月，來公司兩年多了！在此期間感受頗多、收獲頗多、工作、環境、領導、同事，這里的一切，對我來說，是一個很難的鍛煉和提升自己各方面能力的一個機會。公司管理規范運作有序，各司其職、兢兢業業、工作愉快、親如一家的氛圍是我這兩年多來的切身經感受。在此，首先特別感謝公司領導和同事給予我的大力支持、關心和幫助，在這一年的業務追蹤，對行業的市場環境有了全新的認識。
現將本人這一年來的工作情況總結如下：
今年工作主要分為兩大部分，上半年按照公司的要求，到義烏分店學習，了解義烏市場的環境，了解義烏那邊客戶的需求。相對于廣州市場，義烏市場主要國外客戶居多，產品需求量大，而廣州市場客戶群較為復雜，產品種類多，市場大。下半年回到廣州，本來根據公司安排，開始四處漂泊的業務生活，但由于公司人員流動平凡，最終還是留在電商部，剛開始由于對電商不太熟悉，只能不斷的學習，每天給客戶發郵件，查詢盤，日子一天天過去，但回件的'客戶卻少之又少，不知發了多少郵件，終于接到了第一個訂單，那種感覺真的很好，接下來的時間不時有客戶詢盤。到現在雖然固定的客戶不多，但我相信以后一定會越來越多。
通過這一年的工作實踐，我覺得作為一名電商專員，必須做到以下幾點：
第一，對產品有一個足夠的了解,如果當面對客人不能解釋專業的問題,有可能面對潛在客人的流失.用自信而權威的口吻來談論產品,相信有優勢的產品一定能夠吸引到客戶.推銷產品也就是推銷自己,推銷自己遠比推銷產品更為重要.面對你所要推銷的對象要分清它是不是真的決策人,要清楚它是不是真得想買你的產品,或是競爭對手想套價格還是僅僅想讓我們給他畫設計圖等等.
第二，合理按排工作時間,雖然現在我常常會覺得時間不夠用并且遺漏的東西可能還不少,但是每天都感覺非常充實。每個客戶我都認真對待,我覺得電子商務真的是一個循序漸進的過程,只要能長久以往,踏實認真的走好每一步,我相信每一個都可以接到屬于自己的訂單.
第三，擁有樂觀開朗,積極向上的心態,心態決定行為,這是做銷售的前提.做一件事情如果把它當成自己熱愛的一項事業來看待,而不是覺得自己被逼迫著做不喜歡的事情.帶著愉悅的心情做事真得可以事半功倍,全身心的投入.電子商務是一個長期見成效的過程,短期的努力和堅持并不可能達到預期的目標.只有堅定自己的目標,一步一個腳印,每一天完成自己須要完成的任務,那么即使真得沒有得到實際的成效,內心也不會感到枯燥乏味,充實的滿足感即會油然而升.
以上是我這一年以來的工作心得，也是20xx年要向領導匯報的工作總結。其實確無成績可言，在下一個年度努力做好電子商務，為公司創造利潤，也能實現自我價值！在此如果字里行間有所不當之處，敬請領導多多包涵！謝謝！
年終工作總結匯報 7
回顧過去一年的工作，具有碩果累累取得成績的喜悅，也有和身邊同事們共同攻克困難艱難的艱辛，甚至在遇到困難和挫折時也有惆悵。但是隨著時間的流逝，在不知不覺之間，新的一年即將來臨，可以說在過去的一年時間里面，是我們公司推進改革，拓寬市場持續發展的關鍵時間。首先，我將自己過去一年的工作進行如下總結，我認為一定要虛心學習，努力完成自己的本職工作，出色的完成工作任務。
在過去的時間里面，我能夠自覺加強學習，虛心求教解惑，不斷理清自己的工作思路，總結自己的工作方法，在學習中工作，在工作中學習，這樣以不斷的工作積累自己的工作經驗，依托工作崗位，提高自己的能力和綜合素質。通過觀察，摸索，查閱資料以及對工作的實踐鍛煉，我能夠較好的`，較高質量的去完成工作任務。除了這個以外，還去在同事的幫助之下，不斷的豐富自己的工作知識，掌握一些工作技巧。在他們的幫助之下，我也以較快的速度摸清了自己在工作之中的基本情況，迅速找到切入點，把握一些工作的重點和難點所在。經過緊張有序的一年，我感覺自己的工作能力已經上了一個全新的層次，自己現在做每項工作都已經有了明確的計劃和相關步驟。
我的行動有了目標，我的工作有了方向，那么自己的內心才不會畏懼，不會害怕。也正是因為這樣，才做到了忙而不亂，緊而不散，條例清楚，事事分明。更是從根本上擺脫了剛參加工作的時候只知道埋頭苦干，不知道總結經驗的現象。現在呢，我已經從無線繁忙走進了現在，一年也從無芯清風之中走出了這一年。還有在工作的時候，我也懂得了一些為人處世的道理�；旧显谶@一年的工作接觸到了許多的新的事物，也產生了很多的疑問，更是學習到了很多的知識，積累了許多的工作經驗。
年終工作總結匯報 8
過去一學期內工作的點點滴滴，有充實，有感動，有挫折，有歷練，學習到寶貴的經驗，認識到自身的不足，現我將這學期工作總結如下：
一、工作上的進步
1、與人交往，有禮得體。原先我并不重視禮儀問題，對此不以為意。但在進入辦公室工作后，在學姐學長們的教導下，意識到與他人溝通中禮貌的重要性，意識到個人的行為表現對部門整體形象的影響，我開始注重禮節問題。在打電話時會禮貌問好，自報家門，簡潔明了的向對方講明事由，并等對方先掛電話;在編寫短信時會注意稱呼，禮貌用語，落款等細節;在遇到學姐學長時主動打招呼;在進入辦公室前先敲門。短短一學期，我在禮儀方面得到了加強。
2、按時準時，嚴謹認真。對學長學姐所安排的任務，我抱著努力做好的心態去完成，按時上交，絕不拖泥帶水，影響進度，同時我會將自己所做的工作文檔進行保存以便不時之需，并且記錄自己所做過的工作以便日后總結反省。積極參加部門例會、學生會各項活動和會議，按時到場，并認真參與，記錄會議筆記。像干事培訓會議，擴大會議等，我都進行了摘記，對日常工作，自我認識有一定幫助。倘若自己有事，我會及時向上級請假。我的時間觀念有較大提高，對待工作的態度更加嚴謹，開始注重細節。
二、工作上的不足
1、缺乏熱情，被動參與。回顧過去一學期的工作，我發現我只是被動地完成交給我的任務，而從來都未自己主動要求承擔任務，抱著有則做，無則閑的工作心態。每次參加活動會議我都會準時到場，可是當我到達時，總會發現有許多辦公室的小伙伴早已到達并積極地投入到活動準備中，與他們相比，我做得還遠遠不夠。
2、不善溝通，欠缺交流。盡管已經過去一學期，但我依舊對大部分學長學姐很陌生，對其他部門干事少有接觸，這導致了一些尷尬場面的發生，例如日常問候，會議簽到。與此同時，我并沒有與上級進行足夠的溝通，讓副部、部長了解自己的情況，導致當我處于較空閑狀態時，并沒有太多工作;而我處于忙碌狀態時，卻剛好有了任務，手忙腳亂。
3、文書薄弱，有待提高。在一次次的文稿書寫鍛煉中，從標題設想到短篇書寫，再到工作總結，我的感受從一開始的漫不經心到認真投入，再到茫然無措。格式，標題工整，文本整體基調等等問題向我迎面而來，讓我無從下手，有種心有余而力不足的感覺。我深刻意識到自身在文書寫作方面的缺陷。
三、工作上的展望
1、提高熱情，找準定位。在今后工作中，我希望可以以熱情飽滿的姿態投身到各項任務中，尤其是辦公室所舉辦的活動。同時根據自身能力主動承擔任務，在積極參與中認識自己，總結自己，找到自己的定位，在辦公室中將自己的作用發揮化。
2、增進溝通，加強交流。在空閑時，努力與副部、部長溝通，提高工作的完成效率;在值班時，與一同值班的成員增進交流，相互熟悉，同時主動幫老師分擔事務;在參加活動時，多與其他兄弟部門成員接觸，交流，爭取認識每一位副部、部長。同時，希望可以和辦公室的.成員多多加強日常交流，了解和理解小伙伴的個性、能力，更加和諧地相處。
辦公室，就像是另一個家。溫馨，融洽，歡笑，淚水，都是家里的感覺。我們一起為了風采展排練，為離去的小伙伴傷心，為家紅姐的生日準備驚喜，為自炊展示才藝......這個快樂的擁有多個成員的家庭里，充滿著理解，充滿著默契，充滿著樂觀�；仡欉^去，感慨萬千。我相信進步總是在自省反思改進中萌芽成長的。謹借此篇小小的工作總結，能夠總結經驗，發現問題，找出方法，希望在未來為辦公室的精彩獻出自己的一份精彩。
年終工作總結匯報 9
xx年終歲末，緊張繁忙的一年即將過去，新的挑戰又在眼前。沉思回顧，在xx超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經驗，當然也通過不少深刻的教訓發現了自身的種種不足。我的成長來自xx超市這個大家庭，為樂天瑪特超市明年更好的發展盡自己的全力是義不容辭的責任。
xx年x月剛進入xx超市的時候，一切對我來說都是新鮮的，也是陌生的，很多東西都要老員工來教，我感覺自己需要學習的太多了。他們做什么我都仔細的看，認真的學，從各種面團的配方，做法；從各種面包的爐溫，裝飾，一點一滴的學，一點一滴的記，一年多的工作，使我得到了鍛煉，日常工作逐漸得心應手。由于我的工作認真負責，在xx年的時候，xx給了我第一次機會，將我從一名普通員工提升為一名資深員工，這是一種激勵，也是一種鞭策，他時刻提醒著我，要時刻的嚴格要求自己。
我的工作于細節處見真功，因此必須認真仔細。因此，我認真了解每種面包的做法和特性，在遇到面包烤好后有瑕疵的情況發生時，能第一時間了解是在工作流程中哪一個環節出了問題，從而改善。我始終堅持：做什么事情，做了就一定把它作好。對工作抱以熱情，對同事抱以關心，用積極的行動來感染周圍的人，帶動周圍的人這是我在樂天瑪特超市感受到的，也是希望我能切切實實做到的。在日常的工作中，對工作認真負責，態度端正，積極主動多干，少說多做，說到做到，對顧客熱情，積極完成領導安排的各項工作，與同事們處理好關系，團結協作，共同完成各項工作任務。重視自己在工作中存在的不足，并積極改正。
在xx年，xx超市給了我二次機會，將我從一名資深員工轉變為一名基層管理人員，工作重點發生了轉變，加強商品管理與人員現場管理，實現業績的提升變成了各項工作的中心，俗話說的好“機會是留給有準備的人得”，為了盡快進入角色，抓住機會，一方面加強了專業知識的學習，積極的了解商品的.陳列和商品的促銷以及新品的開發，虛心的向課長請教。一方面加強人員管理的學習，抓住工作重點，合理有效的安排人力。
在日常的工作中，潛下心來，從頭干起，衛生，陳列，倉庫，從每一個細節開始嚴格要求，在此基礎之上，給課員更多的思想溝通與技能培訓，能改善員工的精神面貌，讓其工作的積極主動性得到更大的發揮。
年終工作總結匯報 10
隨著本學期的結束，20xx年度即將成為過去，回顧一年來的工作，忙碌、充實而富有挑戰，在同伴的鼎立支持下努力地完成了各項任務。為將來年的工作做得更好，特就20xx年工作總結如下：
一、政治思想
本人擁護教育事業。能堅持準時參加學校組織的政治學習并認真做好筆記，寫好學習心得，思想端正，服從學校的工作安排，辦事認真負責;并能自覺遵守職業道德，在學生中樹立良好的教師形象;能夠顧全大局，團結協作，在各方面以黨員的`標準嚴格要求自己，以便更好地適應教育發展的形勢。
二、教育教學
1、專業成長。嚴格做好“五認真”常規工作，緊緊抓住課堂，研究教學設計，創設問題情境，改革教學方式，實施有效教學，拓展學生思維，努力提高課堂教學效益;交流教學得失，學習教學經驗，拓寬教學視野，廣交數學之友，豐富業余生活。
2、教學管理。認真組織好教師業務學習，20xx年圍繞有效教學開展xx次集中學習，提升教師教學理念;開展“同課異構”課堂教學競賽活動，拉開過程，提高實效;啟用“有效教學”實施手冊，為教師個人、學校積累業務資料;每學期初制定好學校工作計劃并督促實施落實。
三、繼續教育
積極參加培訓與學習，分別交流培訓心得，領略名校風范、聆聽教授講學、對話專家學者、碰撞思想火花，更新了管理理念，豐富了管理思想，學習了管理技巧。
年終工作總結匯報 11
20xx，是我在康福醫院的第一年，是非常開心，充實的一年。在院領導和科主任的領導下，我認真做好實習醫師的本職工作，努力完成科主任交辦的各項工作任務。一年來，我積極參加醫院舉辦的業務培訓，學習醫院的傳統文化，以及工作相關知識，自覺遵守醫德規范，在工作面前，顧全大局，不爭名利，不計得失，牢記醫院的服務理念，“以技術服務病人，以服務感動病人，以病人為中心，關愛生命，情懷百姓�！�
然而，回顧在醫院的這一年的點點滴滴，我感慨萬分。感謝我的帶教老師，以豐富的經驗讓我較快的適應科室的.住院部醫師工作，為以后的工作打好基礎。
在工作中，本人深切的認識到一個合格的住院醫生應具備的素質和條件。努力提高自身的業務水平，不斷加強業務理論學習，閱讀大量醫學雜志及書刊，堅持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫學專業網絡，經常參加各種學術會議，從而開闊了視野，擴大了知識面。及時應用新的理論技術指導業務工作，能熟練掌握內科各系統的常見病、多發病及的診治技術，同時也能處理各系統的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴格執行各種工作制度、診療常規和操作規程在最大程度上避免了誤診差錯事故的發生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。總之，一年來的工作，我在思想上，學習上，工作上取得新的進步，但也認識到自己的不足之處。這些不足，只有在今后工作中刻苦學習，勤奮工作，提高服務意識，構建和諧的醫患關系，努力實現醫院的承諾“一家負責任的醫院�！�
年終工作總結匯報 12
很榮幸來到公司做職員，首先，將近三個月的工作學習情況總結如下：
一、工作方面
剛開始的時候和別人感覺一樣，就是文員的位置很輕松，一天也沒什么事，只是整理資料，打文件等瑣碎的工作。然而，我們公司的職員是不同的。我們的日常工作是管理阿里巴巴店鋪。剛開始，我們每天都會看一些網絡運營商的培訓課程。后來，我們慢慢學會了如何發送產品信息和為關鍵詞設置規則。下一步就是每天修改之前消息的圖片，都是重復的任務。在此期間，領導還讓我負責與網站建設人員溝通。通過和他們交流，自己尋找一些信息，我真的學到了很多以前不知道的知識。此外，最重要的收獲之一是，當與來訪的人交流時，他們會 怕與他們說話了，接電話也是，也學會了怎么拒絕別人，不再向以前因為害怕傷害別人的自尊心而遲遲不掛電話了，因為這樣耽誤的不僅是別人的時間和精力，同樣也浪費了我的時間和精力。
二、學習方面
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是在網上看一些文章，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛吸取各種“營養”；二是我選擇了參加培訓，學一些技能性的知識，也許以后會對自己有所幫助，反正藝多不壓身嘛，這樣下來不但充實了自己，自己也學到了很多知識。
三、生活方面
參加工作以來，每天要按時起床按點睡覺，生活開始變得有規律起來。雖然是一個人生活，很多事情都要自己來做才行，但是從中也鍛煉了自己的獨立能力，以前我就挺獨立的`，現在我越來越不用依靠別人就能辦好很多事情。這也是我的很大的一份收獲。
三個月來我在領導和同事們的寬容細心的指導下取得了一定的進步，但我深知自己還存在一些缺點和不足，與工作需要和領導要求相比，還有一定差距。在今后的工作中，我要努力做到在學習和實踐中積累經驗教訓，不斷調整自己的思維方式和工作方法，成為公司需要的優秀人才！
四、需要公司提供的幫助
如果就文員這個職位來說，我是覺得除了一些我需要掌握的知識技能外沒什么需要公司幫助的，但是如果就公司的發展來看，我個人認為有必要對公司的所有員工定期進行培訓，每個員工不要只了解自己所在職位的工作內容，既然是一個公司的，共同從事于同一個行業就要對這個公司或者這個行業的內容都有所了解。
年終工作總結匯報 13
光陰如梭，一年的工作轉瞬又將成為歷史，在這過去的20xx年度中，試驗室在公司領導的統籌安排，兄弟部門、項目部的極力配合，以及試驗室各位員工對本職工作的認真負責勤奮努力下，我們即將圓滿的結束這一年。新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚長避短，現總結如下：
一、申報xxxx級資質
1、試驗室環境
年初我們對試驗內外部進行了裝修和改造，重新劃分了生產區和辦公區域。增加了4個試驗室。
新增的土工材料室設備安裝完成后，計量的專家來公司檢查提出房間大，溫度和濕度不好控制我們又進行了調整。把一個土工材料室分成兩個土工材料室，一個土工材料制模室和一個土工材料試驗室。試驗室幾個人把三臺機器土工拉力機、耐靜水壓機和土工滲透儀從原土工材料室搬置到土工材料試驗室，設備重新進行調試和校驗達到試驗規范要求。
2、加強業務學習、提高業務技能、規范管理
(1)試驗員自身注重學習，積極參加xxxx組織的試驗員繼續教育并全部通過考試，成績優良。試驗員參加了xx協會組織的檢測員混凝土和巖土的考試，全部合格并取得了資格證書。
(2)為了滿足申報xxxx級資質和試驗項目的要求，我們增加了土工材料試驗項目，土工材料試驗項目對我們來說是新項目，從來沒有接觸過，我們派出試驗人員出去學習12次，請老師來公司親自指導4次。機器設備安裝調試完成后，保證每天按規范要求實際操作練習3個多小時，達不到要求必須加班完成。為了不影響正常試驗工作，試驗人員利用雙休日自己報班學習試驗規范為提高業務技能。
(3)與兄弟單位試驗室交流學習，提高我們的試驗經驗，標準文件及時更新，人員科學素質經多次培訓，更好的運用在實際操作中，提高了我們試驗室整體水平。
3、完成了xx級資質的取證工作
為了達到xx級資質的取證要求，準備xxxx個參數的擴項工作。首先進行xxxx個參數的培訓和學習，一個參數一個參數的學習標準和演練，通過一個參數再進行下一個參數。反復學習反復練習，為不耽誤工作試驗人員經常利用休息時間學習和練習操作。其次，為彌補我們試驗方面的`不足，我們從外面聘請了一位專項試驗員，解決了這一問題。
經過全體試驗人員幾個月的努力，迎來xxxx計量專家組對我試驗室進行xxxx個參數的現場審核。專家組經過兩天的審核，結論是xxxx個參數符合要求。
20xx年底完成申報xx級資質的工作并取得資質證書。
二、今后的發展：
(1)20xx年抓好市場的同時，根據市場的需求試驗范圍還需要擴大。
(2)加強對試驗人員的學習培訓，提高試驗從業人員的業務能力。 20xx年度即將結束，在這即將過去的一年里，我們感謝公司領導對我們試驗室工作的支持，感謝公司各職能部門的相互信任和理解，感謝項目部領導還有技術同志的支持和理解。
過去一年的結束，新一年的開始，通過認真總結過去工作中存在的經驗和不足，以便更好的服務我們的未來。
最后預祝大家新的一年：工作順利!
年終工作總結匯報 14
“一份耕耘，一份收獲”，經過不懈努力，20xx年的工作即將結束，在這一年的工作中，獲得了一定的經驗，同時也發現了許多問題。20xx年我主要負責有：金陽汽貿城6號道路路面瀝青攤鋪工程、賓陽大道變電站道路路面攤鋪工程、二橋污水處理廠道路路面攤鋪工程3個工程，下面就這幾個單位工程談談我的工作情況。
一、工程按預定的目標順利完工
在工期方面按照合同和業主的要求如期完成工程有個特點，那就是工期要求比較短，因為是小項目，需要短時間內配置相應的設備和人員，再者，勞動力供不應求，工人嚴重不足。經歷種種磨難，在公司的大力支持下和項目各管理人員的共同努力下，最終按業主要求完成了上述工程。具體的經驗教訓有：
（一），搶工期首先要有合理的搶工方案，哪些必須先做，哪些可以先做，哪些不必先做務必要搞清楚，對于可以先做的部分，我們要分析其對我們的工期有利還是不利，特別是對后期工作的進度有沒有利要考慮周全。
�。ǘ瑩尮て谝泻侠淼馁Y金支持，允許合理的增加成本。如二橋污水處理廠，由于道路狹窄且路基松軟，大車無法倒料，只能找小的運輸車輛，但小車的運輸單價高，且運輸到現場后立即要支付運輸費用，后來經公司領導的同意，合理的補足運輸車隊運輸費，從而保證了搶工的順利進行。因此可以說，沒有資金的保證，根本很難完成這個工程。
�。ㄈ瑩尮て诒仨氁谐钥嗄蛣�、業務熟練、充滿信心的工作團隊。搶工期本身就要求各道工序緊密銜接、緊而不亂，工作壓力、工作強度異于平常，沒有一個能吃苦耐勞、充滿必勝信心的團隊是不可能完成的。
�。ㄋ模�，搶工期前要提前做好機具的籌備工作，最好提前一天把工程所需要的`設備安排到位，避免影響到第二天的施工。
二、個人發展和心得體會
回想自己到公司已有近三年時間了，但今年才使我真正找到了工作的激情、目標和方向。在公司的前兩年有一種有力使不上的感覺，曾經也有過激情時刻，但更有困惑、無奈和迷茫。幸運的是在今年受到公司領導的培訓和教導，思想受到啟發；視野得到開闊；信心得到鼓舞；激情得到點燃，整個精神面貌煥然一新。總之，我今年的工作已步入了良性的狀態，為此我應感謝我們的領導，感謝我們的團隊。
三、需要進步和提高之處
�。ㄒ唬┱Z言表達、溝通協調能力和水平不能滿足自身發展和項目管理的需要，需要通過自身積極主動不斷地鍛煉和學習快速提升自己，以滿足團隊發展的需要和自身發展的需要。
�。ǘ⿲W習力不強。很慚愧的講，自畢業以后除了專業書之外，關于其他方面的讀物涉獵
很少，較大的限制了自己的視野和個人發展。通過和項目上其他人的溝通，使我深刻地感到了自己知識的貧乏和強烈的學習欲。原來自己除了專業方面有一定的專業基礎之外，關于管理方面的知識可謂很是匱乏。通過近來關于管理方面書籍的學習和閱讀，更加大了我對自己不足的理解和認識，越學越知不足。要求自己不斷增大閱讀量擴大閱讀范圍和視野，不斷學習，在學習中提高，在實踐中提高。
四、在抓好生產的同時，帶隊伍，帶好隊伍，是工作的重點之一
帶好隊伍，關鍵是要想方法，要總結方法，集體學習、培訓是我們常用的方法之一，但是我認為效果不是很好，他們從小學到大學，經歷的集體學習太多，成了固定的模式，不具備針對性，不容易了解他們的真實思想和真實的個人業務水平，因此，我認為除了采取集體培訓外，還可以采取其它方式。
�。ㄒ唬┽槍�人談話，了解他們的想法，了解他們的難處，指導他們學習的方向，同時，有針對性的考查相關業務或其它方面的處理水平，對其做得好的方面要多加以贊揚、鼓勵，提高他們的信心。
�。ǘ┳屗麄兎止芟嚓P的專業工作，承擔相應責任，“強迫”他們去管，一旦分管的工作上出現了問題，便于有針對性的指導他們，與此同時，培養他們的獨立工作能力，不能事事靠別人去指導工作，去給他們想辦法，而不是自己想辦法解決。
�。ㄈ┳屗麄兘惶娓鼡Q管理工作，而不能長期從事某一方面的管理工作，比如水穩、瀝青或者說安全等等分部分項工作均要讓他們去試一試，發現他們的長處，取其長處避其短。
�。ㄋ模┒嘧屗麄儏⒓痈鞣N形式的檢查工作、驗收工作，讓他們在檢查、驗收過程中得到學習。
�。ㄎ澹┰诠ぷ鲬B度、工作紀律上要嚴格要求，工作好不好是結果，工作態度是前提，如果工作態度都不端正，紀律渙散，那就談不上工作好不好了。所以，在他們進入公司適應過程中，就要糾正他們的不良作風，該批評的要批評，該罰款的要罰，讓他們盡快從學生轉變成生產者。
五、成本管理方面
企業盈利是企業生存的前提條件，成本管理和控制是企業盈利的關鍵所在，缺少了成本管理和控制,其它工作做得再好,那也失去了它的意義。在路面行業競爭日趨激烈的今天，強化工程施工成本管理十分必要，因為成本管理成為施工管理的核心內容，它慣穿于項目管理活動的全過程和每個方面，每個環節都離不開成本管理工作，同時工程施工成本管理又是一個復雜的系統工程，要在統一的成本責任體系下，以成本計劃、成本控制、成本分析為手段，加強材料、人員、機械的管理，以達到縮短工期，保證質量，提高效益的目的。成本控制涉及到項目組織中所有的部門、工序，與我們每個員工的利益都息息相關，作為我們施工管理部門又是重中之重，作好成本預測和成本控制是我們成本管理的重點工作，在20xx年的施工管量工作中，總體來說，實際成本沒有超越制造成本，有一定的節余，總結其經驗是：
第一，正確預測成本，根據實際情況合理編制制造成本，比如考慮現有的周轉材料、施工機械、工期要求等方面的影響。
第二，提前確定分包工程的價格；
第三，加強成本控制，過程中嚴格執行成本計劃，比如，對施工中提出的材料需用計劃進行總量上的控制；對材料的采購價格進行控制；對材料、人員、機械、工序安排方面的合理組織與控制都取得了較好的成效，總之就是所有的支出不能超出制造成本，如確實要發生較大的超支，需首先分析原因，經得公司領導的批準后才能實施。以上是成本控制做得比較好的方面，但是，我們在成本核算和成本分析、考核方面還做得不夠，對于工程完工后，沒有較準確的核算實際成本，對于相關的經濟指標沒有測算清楚，成本考核方面制度不完善，這是我在20xx年的工作中要加強和完善的工作內容。
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