關于綜合柜員的心得體會

　　篇一：綜合柜員學習體會

　　科技的發展帶動經濟的變動，在這高速發展的時代里，我們如何才能在競爭如此激烈的商業銀行市場中立足成為了主題，因此“綜合柜員” 成為了解決問題的關鍵。

　　眾所周知，在白山分行轄內，一線人員配置緊缺，因此在這樣的工作環境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規章制度來進行實際操作，提高自己

　　的綜合能力。做好自己對私工作的同時，還應通過學習對公業務的辦理和審核來完善自己職業技能，不明白的就提問，虛心的向其他同志請教。對待業務技能，我心里有一條給自己規定的要求：三人行必有我師，要千方百計的把自己不會的學會。不怕累不怕苦，把自身業務的領域擴大化，使自己在商業銀行競爭中為建行貢獻自己的力量。雖然學習的時間很短暫，但學到的東西卻不少。其他商業銀行綜合柜員制度的推進，已經為我們敲響了警鐘，如果我們還是像以前那樣，很快我們就會在業務流程和客戶服務上被其趕上甚至超越。所以我們不僅僅立足本職工作，更應該潛心鉆研業務技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻著，為建行事業發出一份光，一份熱。

　　作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。以“客戶滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

　　在短短的幾周的學習工作中， 使我深刻認識到：具備高度的工作責任感是我們每一個人做好工作的前提，嫻熟的工作技巧是做好工作的基礎，愛崗敬業、忠于職守、樂于奉獻是做好工作的根本保證。在今后的工作中，我將努力學習，扎實工作，精益求精，恪盡職守，爭取在今后的工作中干出更好成績。

　　篇二：一名綜合柜員的合規文化學習心得

　　合規從平凡做起

　　我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫生活軌跡，收獲豐富的喜悅。

　　立足平凡，踏實工作

　　我在雁灘信用社南河灘分社，從事著一份最平凡的工作。有人會笑話：普通柜員談何事業？不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌事業。卓越源自平凡，完美始于認真。作為一名農村信用社員工，特別是一線綜合柜員，我能深刻的感受到自己的責任，柜員的服務是信用社服務的“文明窗口”，所以我每天都已滿腔的熱忱，用心服務，真誠服務，以積極的工作態度讓顧客滿意贏得客戶的信任。

　　綜合柜員，是直接面對客戶的群體，更是信用社服務的窗口，柜員的日常工作是冗繁而單調的，面對各種客戶，柜員要熟練操作，熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信用社的真誠，在信用社辦理業務的溫馨。這樣的工作是不平凡的。通過這點時間的學習，為此，我嚴格要求自己做到：1掌握過硬的業務本領，上課不放松業務學習；2保持良好的職業操守，恪守法規；3培養和諧的人際關系，與同事之間和睦相處4清醒的開展自查自省，勝不驕，敗不餒。

　　團結協作，共同進步

　　一個人的力量是有限的。作為一名新員工，不滿足于在最短時間

　　內把自己手中的工作干好。還謙虛主動的向老員工請教：多看，多問，多練。盡快適應新環境，新崗位，新工作，使自己更快的熟悉相關業務，較好的賬務業務技能。在平時的工作中，網點主任和師傅將自己的學習經驗毫無保留的傳授我，雖然一時間消化不了他們工作幾十年的經驗，但是我一定會努力學習業務知識點的本質，學會融會貫通，舉一反三。尤其師傅耐心有序詳細的給我做操作章程培訓，特別強調嚴格按照規章制度，業務流程辦理業務。人走章收，鎖好抽屜，退出界面養成良好的工作習慣，平時上柜辦理業務的時候師傅在旁邊柜臺上為我時時留心，在做到薄弱環節的時候及時提醒我。通過一點時間的雙向努力，在業務操作上有了很大的進步。

　　在他們幫助的同時，我也看到了他們的有點，讓我感到有危機感，我時常告誡自己永遠不滿足現狀，要甘于平淡，但不能流于平庸，既要在在工作時心無旁騖，腳踏實地。也要不斷的汲取新的知識彌補不足以迎接未來的挑戰。時代不斷發展，銀行競爭日趨激烈，我也深刻的體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業務水平，只有不斷的增強自身的綜合素質，不斷的長大自己的知識面才能將這個平凡的工作干得更好。信用社的發展基于千千萬萬基層員工的發展，社興我榮，社衰我恥。

　　業務全面，進取向上

　　金融服務市場競爭激烈的今天，我們綜合柜員在具有熱情服務態度，嫻熟的業務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能向客戶提

　　供高效，快捷的服務。聯社總社舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業務技能提供了強有力的保障。在今后的工作學習中，積極參加各類培訓，認真聽課，結合平時學習的規章制度和法律法規，努力提高自己的業務理論水平。

　　自省存在的問題，我認為：

　　學習不夠。面對嚴峻的挑戰，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎，專業知識，文化水平，工作方法等方面顯現出不足。在工作較累的時候，有過松懈思想。這是自己的政治素質不高，也是人生觀，世界觀，價值觀解決不好的表現。針對這些不足，我今后的努力方向是：加強理論學習，進一步提高自身素質，提高對綜合柜員金融業務的熟悉程度，通過對鄧論，市場經濟理論，法律法規和金融業務知識，相關政策的學習，來提高分析問題，解決問的能力。增強大局觀，轉變作風努力克服自己消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導同事們把工作做得更好。

　　篇三：銀行綜合柜員工作總結

　　當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰；我們守著一份愉悅，一份執著，一份收獲。每天記賬，結賬，做傳票，寫賬簿，編報表；雖然沒有赫赫顯目的業績和驚天動地的事業，但我們盡心盡力，忠于職守。一年來我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。一年來又是有許多許多的工作值得總結：

　　一、思想政治方面

　　一年來，我堅持學習各種金融法律、法規，通過不斷學習，使自身的思想理論素養得到了進一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務的人生觀、價值觀。勤勉的精神和愛崗敬業的職業道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障，一年以來，我在行動上自覺實踐農行為“三農”服務的宗旨，用滿腔熱情積極、認真、細致地完成好每一項任務，嚴格遵守各項金融法律、法規以及單位的各項規章制度，認真履行“三鐵三化”職責，自覺按規章制度操作，平時生活中團結同志、作風正派，自覺抵制各種不良風氣的侵蝕。

　　二、主要工作方面

　　2012年自己的工作崗位主要是綜合柜員。首先業務知識和工作能力方面，能夠不斷的去學習，積累經驗，經過自己的努力，具備了較強的工作能力，能夠從容的接待儲戶的咨詢。在業務技能、組織管理、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高，在工作中，按照業務的操作規程，把最方便最可行的方法運用在業務操作上，以客戶需要為主。

　　其次在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務，把黨和國家的金融政策及精神靈活的體現在工作中，在工作中夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓，認真遵守區行的規章制度，保證出勤，有效的利用工作時間，我以嚴格的規章制度來約束自己，促進自己。通過學習內控制度，進一步的完善了業務各方面的管理。隨著農行內部分工的越來越細化，我們臨柜人員的分工也越來越細。

　　在今年的工作里，我得到了實質性的學習和進步，在業務操作上更加嚴密。建立客戶信息；開立個人結算賬戶；大額現金支取，我都嚴格按照上級及人民銀行的要求，請客戶提供相關手續和收集所需要的資料；在結算上我嚴格遵守結算制度做到“誰的錢入誰的帳，由誰支配，銀行不墊款”；在賬務上我堅持做到“五無，六相符”的會計制度，認真履行好記賬員的職責。

　　再次就是在工作的數量、質量、效益和貢獻方面，能夠及時完成制定的工作任務，達到了預期的效果，在日常工作中，都能保質、保量的完成行里交給的各項工作任務，對營業部分配的各項任務都能保質保量完成。同時在工作中學習了許多的知識，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力，使工作水平有了長足的進步，為陜縣支行營業部的發展做出了應有的貢獻。

　　三、存在不足及今后打算

　　一年的工作里，雖然有了一定的進步和成績，但在一些方面也存在著不足。如：有創造性的工作思路還不是很多，個別工作還不是做的很完善，需要繼續學習更多的業務知識和生活常識，擴大自己的知識面。這有待于在今后的工作中加以改進，因為現在我調換了工作崗位，面對一個新的工作崗位，和日益更新的業務只有不斷的學習與提高才能跟上農行發展的形式。

　　辭舊迎新，撫往思今。過去的一年各項工作開展得扎實有效，為我今后的工作打下了堅實的基礎，在新的一年里，我將搶抓機遇，乘勝前進，努力開創一個充滿活力，具有時代氣息的景象，推動我的各項工作向更高的層次邁進。

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