關(guān)于某部門的半年工作總結(jié)
半年的時間轉(zhuǎn)眼即逝，作為一個新成立的部門，公司領(lǐng)導和各處室給予極大的支持與幫助。回顧這半年的工作，工作中有喜有憂，有坎坷，也有收獲，雖沒有轟轟烈烈的.戰(zhàn)果，但經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
作為一個新部門，再加上兩新兵，一切工作都是摸索著開始，從第一個游客報名，到第一次成團發(fā)車，第一次在車上坐講解，第一次與景點協(xié)商，第一次拜訪同行，第一次去刷小廣告……..太多太多都是從零開始。
工作初始，摸索前行，多有不足，改進提升。
1、建章立制，無規(guī)矩不成方圓。新部門缺少新的規(guī)章制度，在企劃處的幫助下雖然制定部門職責，崗位職責，但仍需要在工作中不斷完善相關(guān)規(guī)章制度。
2、沒有認真學習相關(guān)制度，在財務制度執(zhí)行上存有漏洞，同時缺乏社會經(jīng)驗，在與客戶洽談業(yè)務時，輕信對方，私自為其墊付非業(yè)務款項，嚴重違反了財務制度，給公司造成了一定的經(jīng)濟損失。經(jīng)過此事后，加強財務制度學習，嚴格按照財務制度執(zhí)行。該花的錢走好流程把好關(guān)，不該花的錢一分也不溜出去，錢袋子要捂的緊一點。
3、工作缺少計劃。人無遠慮必有近憂，經(jīng)過一段時間的工作，計劃從一周，到半月，到一個月，這些都是短期的工作目標，中長期的工作計劃，對中長期的工作目標一直在思考、商討，但一直沒有確定下來，對將來的業(yè)務發(fā)展缺乏定位，造成都是走一步看一步，缺少大方向，對未來的缺少定位。接下來首先要要制定短、中、長期的工作目標，定好方向，加速向前。
4、宣傳不足。開始通過公司領(lǐng)導和各處室?guī)椭拢M行了宣傳，起到了一定的宣傳效果，但社會上對總站旅游知道的甚少。首先，要走出去，進社區(qū)，走企業(yè)，訪同行，逐漸將總站旅游中心推出去，讓更多的人知道、了解總站旅游中心。其次，利用好站內(nèi)現(xiàn)有資源宣傳，利用站內(nèi)led屏、服務臺擺臺，售票口等進行宣傳。再在傳統(tǒng)宣傳的基礎上，不拉下網(wǎng)絡宣傳，通過總站微信、總站網(wǎng)站、旮旯論壇、58同城等網(wǎng)絡平臺進行宣傳。
5、欠缺資料整理，對景點情況、景點聯(lián)系人、客戶資料、同行資料登記不及時。雖然按照發(fā)團情況進行資料整理，但缺乏系統(tǒng)的詳細的資料整理，并且沒有形成回訪機制。通過回訪游客可以發(fā)現(xiàn)工作中的不足，也可以對新活動進行宣傳，并且提高游客的忠實度。
整裝待發(fā)，推陳出新，開始新征程
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