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樓盤考察總結（精選15篇）
我們的工作總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不如靜下心來好好寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編精心整理的樓盤考察總結（精選15篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
樓盤考察總結 1
為提升深藍地產操盤水平、開闊眼界、拓寬思路，學習先進的操盤理念，參觀精品項目，20XX年11月29日——12月1日，深藍地產機構組織外出考察學習，此次活動由副總經理兼銷售管理部總監趙贊帶隊一行6人，前往福州和廈門考察學習。
3天時間里，先后參觀了福州三盛·國際公園、三盛·托斯卡納、金輝·淮安半島、陽光城·翡麗灣、華潤橡樹灣、建發國賓府、鼓山壹號、正祥福郡和廈門恒禾七尚、建發中央灣區、云頂至尊、萬科湖心島、云頂莊園、皇府御園共計14個精品樓盤和廈門大學。通過本次考察學習，感觸很深，現總結如下：
一、關注細節極致體驗
細節決定成敗，本次參觀的樓盤除了皇府御園項目外，其他項目均細節上做足了功夫，而且極致的體驗營銷深深打動著到訪的每一位。
1、未來的會所，現在的售樓部
所參觀樓盤的售樓部大多是項目未來的會所，這樣既能讓業主感知會所未來的休閑娛樂配套，也能避免項目售罄后售樓部舍棄導致裝修浪費，也正因為此，這些售樓部的打造可謂奢華、極致，例如：云頂至尊2萬平米頂級音樂噴泉會所，外立面以羅馬競技場的圓拱拉開氣度，內部配套室內恒溫泳池、健身會館、瑜伽室、SPA、紅酒吧、雪茄吧、咖啡館等，室外有4000平米音樂噴泉廣場、3000平米陽光草坪、400平米空中無邊泳池、2座臨建國際網球場。這些深深的感染每一位參觀者。
2、低調奢華的樣板間
在云頂至尊，從首層電梯奢華精裝大堂到近900平米的瞰景空中別墅豪宅，給客戶一次次心靈的震撼!
3、苛求細節
三盛·國際公園的細致入微售樓部裝飾、陽光城·翡麗灣的蜿蜒曲折公園景觀、云頂至尊的墻體轉角處整塊石材干掛，苛求細節，才能深深打動客戶。
二、營銷語言藝術處理
通過看這些高端樓盤，大多拒絕叫囂式營銷，而樓盤營銷語言大多充滿人情味和藝術化，讓人樂于接受和細細品味。
1、營銷推廣語言藝術化
2、銷講說辭藝術化
本次參觀樓盤，福州金輝淮安半島一位置業顧問的銷講給每一位參觀者留下了深刻的音響，銷講過程中不卑不亢、落落大方，而且銷講說辭沒有絲毫的生硬，恰到好處將項目自身的優勢藝術化表達出來。例如：為了說明開發公司自己的物業公司好“自己的孩子讓后媽管，您放心嗎”。
三、貼心服務
硬件包裝好，軟件服務更是極致化。無論是銷售服務還是物業服務，精致的服飾、細致入微的貼心服務。
1、物業服務
保安崗：如福州三盛托斯卡納物業保安，大門處形象崗除了對每位來賓行注目禮和指引車輛外，對每個過往車輛也行禮，這本身對過往車輛的駕乘人員來講就是有別于其他項目物業服務的特殊感受;社區內部保安崗針對過往每一位顧客行注目禮和簡單的問候語，尊崇感油然而生。
保潔、樣板房管理員：三盛托斯卡納項目保潔、樣板房管理員等工作人員見到每位顧客都面帶微笑和使用簡單的問候語“上午好”、“歡迎參觀”等，而恒禾七尚項目樣板房服務人員的服飾和氣質也非常好。
2、銷售服務
案場氛圍的包裝和個性化的、貼心的銷售服務，能夠引起客戶共鳴。例如：福州三盛·國際公園將售樓部根據別墅、洋房、高層等產品不同做不同的分區和包裝;福州建發國賓府根據洽談區、深度洽談區做不同分割和包裝且設置較多的LED屏;廈門建發中央灣區水吧臺除常有的`咖啡、飲料服務外還有水果拼盤;
通過出去考察學習，一方面開闊了自己的眼界使得自己看到的轉化為自己的知識積累，另一方面要在未來的工作實踐中加以運用沉淀為自己的操盤手法，非常感謝公司提供的這次外出考察學習的機會，真是感受頗多，收獲頗豐，希望以后有更多的學習機會，并把新的理念結合到實際工作中，提高操盤水平。
樓盤考察總結 2
為提高項目產品升級、園林建設、提高物業管理服務標準，更好地打造稿品質精裝修產品提供良好的參考和借鑒，學習精裝修產品的先進營銷模式，有效提升項目產品價值，增強入市后項目的市場競爭力。20XX月赴南寧、柳州兩地對8個樓盤進行項目的實地考察、學習，此次考察的目的主要是學習保利、榮和、盛天等開發商開發的項目在產品定位、規劃設計、園林景觀、現場施工管理、營銷推廣和物業管理等方面的先進經驗。
建筑外立面:風格明顯、各具特色，局部貼石材和涂高級外墻涂料，增加暖色調的應用。
“翰林華府”小區大門:大門與項目產品定位相結合，體現項目特色和客戶身份。“翰林華府”大門“盛天龍灣”大門入戶大堂:調高大堂，鋪設大理石材，配備高級沙發和茶幾，高貴典雅，彰顯項目品質。“翰林華府”單元大堂“盛天國際”單元大堂“錢隆天下”單元大堂“盛天龍灣”單元大堂售樓部:售樓部面積大，裝修氣派。銷售現場功能分區合理，配套齊全和功能區分布齊全和清晰，一般都設置有迎賓臺、銷售接待臺、吧臺、財務收銀臺、模型展示區(包括:區域模型區、整體模型區、戶型模型區)、鋼琴展示區、簽約區、洽談區、VIP貴賓區、銷售資料展示區、關鍵建材及五金配件展示區、衛生間、辦公室、資料室。
“榮和大地”售樓部“錢隆天下”售樓部售樓部不僅有大型、氣派或者比較品質感較高項目的總體沙盤模型，還設置有項目所在的區域模型。售樓部各類宣傳畫面和銷售信息均以油畫框的形式進行裝裱取代了原來的X展架及水牌，展板除了美觀外，并將項目的核心賣點和最新消息展示出來，增加檔次。人員配置豐富:銷售經理、置業顧問、財務人員、吧臺服務員、清潔工、保安、接待員、樣板間講解員等，接待流程規范，分工明確。全面深入的銷售培訓:置業顧問除了基本的戶型、價格外，從公司開發理念、設計理念到園林細節、樣板間設計理念、建筑材料等等各個方面均要有全面的了解，在介紹產品的.同時將企業文化深入地傳播給每一位客戶。
園林和情景示范區:建立情景展示區，注重實景營銷，將園林、看房通道、樣板房以最好的面貌向客戶展示，以此打動客戶，增強購買信心。對于樓間距不寬的樓棟之間園林處理采用疊坡景觀水系，富有層次感，更可使高層的樓棟景觀視野更佳。樣板房:樣板房的設計風格要多樣化，重裝飾，營造尊貴和溫馨的生活氛圍。樣板房設置種類有:情景樣板房、工法樣板房、清水樣板房。
“榮和大地”的樣板房，非常具有生命力。每間樣板房都在營造一種極致的生活方式和享受方式，一個樣板房就是一個家，一個讓人充滿個性和想象的家，打造一種讓人非常向往的生活方式!通過統一的家庭照片，軟裝，擺設等強化類型生活方式。“翰林華府”4000元/平方米精裝標準樣板房展示部分樣板房細節存在問題(工藝、細節處理)，中央空調的出風口百葉窗有漏水的滲漏現象，樣板間的中央空調的主機采取技巧和隱藏式的處理安裝在樣板樓棟的屋頂。導視系統:清晰和直觀，風格統一，并且設計符合項目特色，并配有燈光照明。“榮和大地”導視系統包裝“山水怡城”導視系統包裝“盛天龍灣”導視系統包裝看房通道的包裝既要保證安全又要講究整潔和干凈。樣板間看房樓道內同樣整潔干凈，地毯鋪裝。
施工圍墻包裝:“盛天龍灣”和“乾隆天下”的施工圍墻，以生態園林做畫面，一個文字都沒有，可以參考學習。路旗包裝:路旗高度在設計3米以上，簡單、大氣。戶型單張標識有標準戶型的贈送面積，戶型的贈送面積展示不僅在銷售物料清晰標識，而且還在情景樣板間用紅線實體展示，讓客戶更直觀地感受贈送面積的空間。良好的物業形象和精細化的物業服務，還非常注重儀表。的信息欄，各種信息及時在小區公開展示。單元大堂設置有雨傘架和休息座椅，方便業主生活。
垃圾桶和電箱設置與園林綠化中，和園林融于一體。
防鼠設備。施工管理和組織:現場施工管理有序，特別是“盛天國際”的挑架采用雙層板處理，更加安全。園林景觀區樓梯踏步安裝踏步燈，還要注意安全提示牌，人性化和安全雙重考慮。
產品人性化的兒童康樂設施和健身器材:與環境相融合的運動設施，人性化關懷。
休憩空間:充分利用了公共空間，提供開放式的休憩場所。
外立面石材雕刻工藝，體現居住的富貴。
樓盤考察總結 3
一、極致的體驗式營銷
體驗式營銷的極致化是本次考察給我感受最深的地方。每到一個樓盤最先讓我感受到的都是景觀的打造營造出了超出客戶預期的未來生活環境。并且不同的地方能帶給你不同的感受，有恢弘，有唯美。但是我們又能清晰的感覺到，不管是哪個樓盤在體驗式營銷方面都會著重突出以下幾個點：
1、儀式感與歸屬感：主要體現在大門，精神堡壘等;
2、強烈的空間導向性：入口處漫長的林蔭道等;
3、原生態及融合自然的體現：樹皮覆蓋樹槽，全冠移植等;
4、私有領域的溫馨與私密：曲徑通幽的小路入戶，溫馨的小花園處理等;
5、特有的尊崇感與優越感：公共空間的私有標示，售樓部周到的服務等;
6、生活化風情的展示：樣板間的各種生活方式體現;
二、到位的客戶服務
所有考察的樓盤的服務體現都是無處不在的，這種服務已經從我們現在單純的售樓部服務里走出來了。
在我們參觀的過程中，小區里的保安都會做出標準的敬禮動作，保潔和其他的工作人員都會停下手邊的工作向我們親切的問好;樣板間的管理人員會像專職管家一樣對您周到服務并能夠像置業顧問一樣給你專業的講解項目的各種情況，對樣板間的各項裝修也是了如指掌、在售樓部里客戶享受到的服務被感覺到理所應當，但是當小區里你看見的每個項目上的人都為你熱情服務的時候，我們自己都迅速提升了對以后物業服務的期望，對未來生活在這里充滿憧憬。
三、精細的理念融入
精細化的東西在各個項目上表現的淋漓盡致。
景觀方面，每個細節的景觀層次都非常的豐富，立體感非常的強。小尺度的注重植物的搭配真正實現了處處觀景，步步入畫這種視覺體驗;
服務方面，每個服務人員都能很快察覺客戶的需求，為你提供你各種需要的服務;
標示方面，周全的各種標示指引，詩意化的各種溫馨提示，意向不到的各種logo標示的融入;
裝修方面，各種房間細節的處理，各種連接處的不同轉換等等
四、風格化的整體貫穿
考察的每個樓盤都是風格化比較濃厚的，并且在各個細節貫徹徹底。
建筑方面風格化的還原和不斷的在建筑做加法讓建筑看上去更豐富和更原鄉化是每個樓盤都在試圖不斷進取的地方。當然風格化并不是只體現到建筑方面，而是從你已進入項目開始起從景觀到售樓部內部的各種裝修，再到樣板間的裝修甚至服務人員的服飾都全部和建筑的風格保持高度的統一。這樣讓每個來樓盤的人都不斷的接受到樓盤想表達出的風格理念。從而開始對這種風格化的東西有了自己的感觸和有了更多的理解，甚至會把一些并不到位和自己并不理解的地方也當成風格化的'一種表現。
一、循序漸進的客戶引導
在銷售執行方面感觸比較深的就是，銷售有效講解和購買性的有效引導。
銷售人員講解的高度集中性，很簡單的幾分鐘迅速的釋放出樓盤的特點和定位;項目要打造的生活目標，項目的核心價值體系，項目實現價值的有力支撐，項目差異化體現等等概括性的言論迅速的抓住了客戶的關注焦點;
售樓部的各種展示也是循序漸進的引導客戶，印象最深的是龍湖紫云臺項目的展板，先告訴客戶你買到的是一個物有所值的房子，緊接著是房子帶給你的一系列不斷深入的附加值，讓我們很自然的感覺到我們買下這套房子得到了遠遠比房子更多的東西。
總結：
最重要的還是在我們學到東西的運用上，現在收到成本或者開發公司意識的影響，可能很多東西我們實現不了，但是還是要盡最大的努力去還原一些我們力所能及的先進的地方。一旦我們從戰略上和我們的競爭對手已經不在一樣的高度了，再把各種需要的細節做好，那么我們一定會在這個行業一路領跑;
樓盤考察總結 4
本人于20xx年7月份入職XXX以來，已在同策度過了近6個月的時間，在這6個月的時間里，我逐漸從一個房地產小白成長為真正的策劃助理。在六個月的時間內，我學會了基礎報告的撰寫，也學習了如何組織活動的開展。在這段時間內，我的收獲頗多。
一、個人工作最突出成績
剛進入同策，直接被安排到了XXXX案場。初到這里，我就是一個完完全全的新人，關于房地產的一切都沒怎么接觸過。金陵灣是一個學區房項目，由于賣的又是大平層房子，好在平時并不是很忙。剛來到這個案場，主要是熟悉了一下項目，然后銷售經理會讓我多看一些報告，或者上網瀏覽房地產信息，在跟著帶教師父的學習下，我開始試著改一些周報，也開始接觸一些其他的報告。同時也學著寫軟文，看到自己寫的軟文發表在了一些網站上，心里還是很開心的。平常有時間的時候我會跟著師父出去市調，市調是一個很好地學習平臺，可以更加直觀的了解房地產項目。
我覺得在這將近半年的時間內，我最大的收獲是逐漸了解了房地產的知識，雖然還沒全面的了解，但是正在一步一步的看清他的基本面。自從接觸房地產項目后，我開始留心身邊發生的每一件與房地產相關的新聞信息；走在路上，我會注意看戶外圍擋、公交展臺、燈箱等每一個有房地產推廣的地方，學習別人推廣的精妙之處；我會關注每一個樓盤的開盤信息，關注他們的房價，關注他們的客戶。我也相信我正在成長成我憧憬的樣子。
我最突出的成績就是在堅持中慢慢做得最好。老實說，我做的每一件事都很平凡，都很瑣碎，可能并不能給自己的項目給自己的部門帶來多大貢獻，但是我相信每一份突出的成績后面總是用無數的小事情累積成的，在這半年的時間里，我每周用心的在為項目寫周報，寫軟文，開盤前期認真的幫項目拓客，有活動的時候盡心的幫忙策劃活動，組織活動現場，我堅信其中會有因我的作用帶來的部分客戶，為項目帶來了成交那就是我最大的成績!
二、個人工作最大不足和未達成原因分析
不足：基礎的東西并沒有完全熟透，對自己的分內工作還不能完全達到獨立工作的狀態。
未達成原因分析：接觸的知識不夠全面，有時候會過分依賴帶教師父。然后就是不夠主動，不喜歡交流，導致自己學東西慢。
我會努力克服自己的不足，勤學多問，爭取對項目，對房地產有更多的了解，能更好的進入工作狀態。
三、 個人優缺點總結與簡單分析
優點：本人最大的.優點就是態度認真，肯學，為人靠譜，每一項任務都會盡心盡力的去完成。
缺點：性格內向，不自信，不夠主動，缺乏與同行的交流。
分析：自己一直以來的性格就是內向，所以不管對事還是對人都處于慢熱的狀態，喜歡一個人默默地做事，但是態度認真，只要交給我的事情我都會認真的去完成，會盡量讓領導省心。
四、 本部門存在的問題，產生原因及建議
問題：部門人員交流太少。
原因：由于我們策劃部的每一名策劃都在各自案場駐場，所以平常互相交流的時間太少。
建議：希望公司在緊張的工作中，能多組織一些員工活動、團康，甚至多一些體育運動，大家在緊張地工作當中不僅能一塊交流，還能放松身心。另外，希望公司可以定期組織有針對性的培訓，特別是策劃知識、房地產專業知識等，系統的針對房地產專業的各類培訓，這樣才能更好的把業務做到更好，讓我們感覺到我們是生活在一個溫暖的大家庭里，我們是這個家庭里的一員。
五、 個人自我定位，發展規劃和目前瓶頸
個人自我定位：積極儲備策劃知識，繼續保持認真踏實的工作狀態，做一個肯學，肯做，積極的策劃
發展規劃：目前認真對待初級助理的工作，爭取晉升機會，努力成長成項目主策。
目前瓶頸：相關策劃知識太少，接觸到的報告也不多，同時與銷售的交流太少，項目經驗不夠。
六、 20xx年個人工作目標和具體行動計劃
個人工作目標：接觸更全面的工作任務，成長為項目主策。
具體行動計劃：
1、加強專業學習，至少每周學習一份優秀報告。
2、每周制定工作計劃，分清工作主次，提高工作效率，
3、每天參加案場盤客，了解項目的客戶信息，幫助制定拓客計劃。
4、每周參加策劃例會，多多了解其他項目信息。
5、每周堅持監控競品，了解競品的具體情況。
樓盤考察總結 5
11月3日，艷陽高照，我與室友一起去了義烏梅湖會展中心。進入第一眼的感覺是有好多的參展商，有很多的樓盤，每個樓盤各有各的特色。沙盤所具有的特點是小巧、精致、靚麗，展現了樓盤的特色、特點，以及周邊的環境、交通的狀況等。
最吸引我的樓盤是金羅馬皇家森林別墅，她的豪華，、她的大氣，以及她所展現獨特的視覺效果，仿佛置身于金色羅馬宮殿般。金羅馬皇家森林別墅開發商：皮卡王國際控股集團金羅馬國際集團（香港）置業有限公司，物業管理：金羅馬國際集團（香港）物業，建筑設計：意大利DECALDY DESIGN景觀設計：意大利ART WOME DESIGN全案策劃：皮卡王國際傳媒。根據了解樓盤的一期工程已經全部結束，并且基本售出，將于年底交售。二期工程正在建造中，預期于明年3月份進行銷售。金羅馬皇家森林別墅所處的南山國際文化園，地處東陽市區。東陽位處浙江腹地，離杭州一個半小時的車程，離金華約40分鐘車程，區位優勢明顯。金羅馬皇家森林別墅的亮點有：
■數字化家園
隨著科技的發展，現代生活已邁入了數碼掌控時代。金羅馬皇家森林別墅將您的夢想帶入現實。您可以端坐在客廳的沙發上，輕松愜意地享受光纜通信帶來的精彩電視節目；帶有數字控制系統的中央空調會自動感應，調整室內溫度；輔以公共照明自動控制系統，室內自動感應報警系統，高速寬帶網絡信息接入系統等。
■家庭智能化自控系統
主要是利用園區內已建成的家庭智能化控制系統、閉路電視系統、電話電傳系統、國際互聯網信息系統、寬帶監控網絡等，這些高科技的現代數字控制系統具有遠程家電控制、安防報警、自動遠程抄表、信息服務及查詢等眾多家庭智能化服務。
■公共設備集中監控系統
金羅馬皇家森林別墅，針對現代化物業管理的要求，對公共設備進行智能化集中管理，主要包括生活熱能交換系統、水箱液位、照明回路、變配電系統等。信號采集和控制，實現設備管理系統自動化，做到集中管理、分散控制、節能降耗。公共設備集中監控系統，是對您家庭生活的安全、舒適、方便、快捷、周到、細致等的精心呵護和有力保障。
■國際化專業管理，金羅馬皇家服務
金羅馬皇家森林別墅，引進意大利、英國等國際一流的物業管理模式，由金羅馬（香港）國際物業統一實行全封閉的專業管理，為您提供最專業、最全面、最貼心的皇家服務，包括公共服務及專項有償服務等。
■安保服務一流
別墅區實行24小時安全封閉管理，采用先進可靠的保安措施，配備一體化安防監控系統，包括全天候保安巡更、全天候紅外線報警系統、閉路電視監控等多個保安系統，與園區管理系統相結合，實現園區運行和安防的全面管理，確保業主人身和財產安全。
此次皇家金羅馬別墅是以‘給你一個皇家貴族的家’為宣傳主題，體現了獨特的歐洲建筑風格；導入國際名流社會的文化生活方式，以優雅清新的生態環境，營造健康舒適的居住空間。如果建筑是凝固的音樂，那么別墅就是建筑樂章的最強音。金羅馬皇家森林別墅，以古羅馬皇家建筑文化為根源，融合現代建筑藝術，形成獨特的金羅馬建筑風格。金羅馬皇家森林別墅的每座別墅類型，每個戶型空間，每個細節功能，都是為一種至尊的皇家生活量身訂造的。處處體現出皇家的`豪華與高貴，體現著濃郁的歐洲風情。在梅湖住宅博覽會總多的參展樓盤之中脫潁而出，吸引了總多看房人的眼球。
這次義烏之行看到很多樓盤的銷售策略，基本是以沙盤加銷售人員解說為主，有些則在此基礎上加美女迎賓，這也是一種吸引人觀看樓盤的方式之一。不過，我認為樓盤的裝潢布置更能引人入勝，有種看房、選房、購房的欲望。在樓盤展示、銷售的過程，揚長避短是共用的手段，如銷售人員決不會主動的提起建筑密度、綠地率、容積率等。
在參觀的過程中，認識到宣傳資料的重要性，作為銷售人員專業知識和技能的重要，應該加強與人交流溝通的能力，熟練的運用與其相關的知識，并能用通熟易懂的話進行解釋，在這兩方面是最為重要最應加強的。
樓盤考察總結 6
在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為簽約組的一員，我深深地感受到我們組蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
在今年的工作中，本人主要負責以下三個項目的工作：
1、簽約。作為一名簽約人員，鑒于網簽與手簽的區別，網簽對于簽約人員來說更為嚴格，這不僅要耐心，更要的是細心與謹慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協調。在本年8月份水立坊二街開售，工作量多得嚇人，本以為在短時間內完成不了的簽約量在領導的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績固然讓人興奮，但個中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯合同的情況，當然我們不能以簽約量多為借口，錯了就應該吸取教訓，絕不能重蹈覆轍。另簽約時不能及時備齊特申單等資料，很多都是在審核合同時才后補。如何讓業主在下籌交優惠憑證金時保存好POSS機刷卡單這個問題上，我們也做了相關的討論，如在POSS機旁貼“溫馨提示”，讓銷售跟業主強調，但效果還是不明顯，根據與業主簽約時的閑談中，發現很多業主都不知道這刷卡單的重要性，都是隨手處理掉。在未來新的一年里，我們要改進與完善的'是加強與銷售部的溝通，由銷售引領業主來簽約的同時必須準備好相關的資料，如特審單，刷卡單等資料，現在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認為這個程節上弊大于利，耗費時間不說，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業與不到位，希望領導能重新審核這一環節。
2、一二手聯動。這個聯動確實能加大推廣我們的樓盤，但根據銷售現場的實際監控情況可以看出這個活動存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鉆，在如何把控二手銷售在現場拉客的現象上，領導也對于一二手聯動執行細則上作了補充說明，效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動后的電話調查中可以發現有個別客戶是由舊業主介紹來的，但由于被二手銷售接待并忽悠沒有做舊業主推薦，事后業主對一二手聯動的做法也十分不滿意，由于現場也是比較混亂，二手銷售也以有折扣等優惠為由對客戶做過思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度，但在領導的幫助與建議下用電話調查的方式排查取得了不錯的效果，在這個活動中本人做得不足的地方有很多，如沒有把控好對二手銷售電話預約時間的記錄，特別是早期的時候什么都不懂，作為現場客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對配合自己工作的同事來說更只是一個程序化、表面化的工作，經過這個事情更讓我清晰地意識到與領導溝通的重要性，領導給你安排的工作絕對不能光知道怎么去操作，還要了解工作的目的性，細心認真權衡各方面的利害關系。
3、報銷工作。報銷工作的操作不難，只要能做到認真細致基本都可以做好，但由于數量與數目都不少，這很容易出現錯誤，如何既有效率又準確地完成一批報銷單這少不了同事們的協助，但作為報銷操作人必須要認真核對是否出現錯誤，對于這一點本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準確性卻必須要保證的，在今后的工作中一定要做到謹慎認真，一絲不茍，精益求精。
20xx年這一年是有意義的，有價值的，有收獲的。公司為我們提供了展示能力的平臺，我更應以積極的態度去面對工作，從嚴要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強學習，掌握更多的業務知識，為公司做出更大的貢獻。
樓盤考察總結 7
本人主要負責總機工作，以下是我一年以來的工作情況匯報及明年的工作規劃：
一、總機：
1、負責公司所有經銷商日常訂單的接收、確認及匯總。
2、客戶確認單的制訂及相關催款等事宜。
3、負責非標產品的報價及圖紙確認。
4、銷售統計表的.制訂及相關客戶回款賬目的整理。
5、日常訂單的跟蹤及回復。
6、發貨狀況的協調與跟進等。
二、不足之處：
1、對客戶沒有一種概念“急客戶之所急”的基本理念。客戶所反映的問題未能及時解決，導致給客戶一種公司混亂的印象
2、缺乏生產進度表導致客戶問產品生產進度時無法及時反饋信息給客戶。
3、缺乏團隊合作精神!缺乏相互配合的工作態度，導致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。
三、20XX年對自己有以下要求：
1、對所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個好印象，為公司樹立更好的形象。
2、客戶反映問題，不再“事不關己，高高掛起”一定會盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
20XX年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發展盡一份力。
樓盤考察總結 8
銷售并沒有什么“絕招”，也沒有太多的技巧性的東西可言。人與人交往很難按一種統一的模式去做，每個人的個性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對于一個剛踏進地產銷售行業的新人來說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學習別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結出合適自己的商談方式、方法，這樣你就具有了自己個人獨特銷售技巧。只要多加留意、多加練習，每個人都可以具備自己獨特的銷售技巧，有自己的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學習、用心體會、用心做事。
[用心學習]
從事房地產銷售工作的人員應致力于個人及事業的發展，因為生活只會隨著自我改變而改變，唯有不斷地學習，才能穩固地立足于這個社會。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學習的是如何保持一種積極向上的心態。
[學習積極的心態]
進入房地產行業之后，在工作的過程當中，我發現地產這個行業所涉及的面是非常的廣，很有挑戰性。一個積極的心態，是對自我的一個期望和承諾，決定你的人生方向，確定自己的工作目標，正確看待和評價你所擁有的能力。你認為自己是一個什么樣的人很重要。
一個有著積極態度的銷售人員，相信他每天早晨起床都是面帶微笑地對自己說。“今天我心情很好，我很高興，今天會跟很多客戶聯系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會成交的”；“只要我努力，相信今天我一定能成交，我的銷售業績是最棒的”；這就是他對自己的一種肯定。
[培養你的親和力]
所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的能力。銷售人員的工作性質是直接面對面地與客戶打交道，怎么才能更好地與客戶溝通，讓客戶認可你，必須通過規范你的言行舉止來實現。
在售房的過程中，語言是溝通的橋梁。對銷售人員而言，語言應該是一門應酬與交往的藝術，不僅要注意表情、態度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語言禮儀，是順利達到交往效果的“潤滑劑”。
在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無聲的“第二語言”來傳達的。行為舉止是一種不說話的“語言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動作。一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態都可以傳播出重要的信息。一個人的行為舉止反映出他的修養水平、受教育程度和可信任程度。在人際關系中，它是塑造良好個人形象的起點，更重要的是他在體現個人形象的同時，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。
[提高你的專業性水準]
房地產產品的特殊性要求銷售人員有較深的產品知識與專業知識。產品知識和專業知識是銷售人員自信的基礎，也是銷售技巧的保證。
樓盤產品知識的掌握是正式進入推銷的第一步，你有再好的心態與自信心，可對樓盤的
產品知識一無所知，客戶向你咨詢樓盤特點、戶型、價格、裝修標準等等的時候，你即一問三不知，客戶就根本不會買你推薦的樓盤。
當樓盤面對有效需求，開發商有效供給，我們卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯過樓盤銷售增長期、平穩期，就只剩下漫長的等待，非常可惜也非常被動，尤其是所售樓盤周邊有競爭樓盤存在、而樓盤差異化又不大時，知己知彼的銷售人員是戰勝競爭對手的決勝砝碼。商品房的價值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來購買的大宗買賣。因此反復比較、猶豫不決是常見現象，客戶對樓盤能察覺的使用價值作了反復比較依然拿不定主意時，如果售樓人員能就客戶的購房需求作一番說明，成功率就會很高。
專業的經紀人不僅對所售樓盤本身的特點（品味、文化、規劃、景觀、設計、風格、結構、戶型、面積、功能、朝向、便利、價格、公建設施、設備、社區管理、社區文化等等）有根本了解，而且對所售樓盤地段、周邊環境、城市規劃、基礎設施、發展趨勢、開發商實力等有足夠的了解。更重要的是對競爭樓盤優勢有清醒的認識，能夠與競爭樓盤進行使人信服、恰如其分的比較。在比較中，無原則的貶低競爭對手樓盤的做法很容易使客戶產生逆反心理。因此，既要實事求是，又要揚長避短，為客戶提供置業意見，使客戶對你和你所銷售的樓盤產生信任感。
要學會在與客戶交流的過程中抓住客戶所關心的問題作為突破口，那你就會成功的。
[用心體會]
1、“利他”的思考方式
有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來，我們就永遠得不到，所以如何縮短這一段距離是至關重要的。
與客戶的溝通以及相處中隨時以“利他”的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個老想把房子賣給他，如此失敗的一個銷售人員而已。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你銷我買的.對立立場。
2、避免自己制造的銷售誤區
在銷售工作的過程中，常常會不自覺地陷入自己制造的誤區而不自知。這其中有兩個誤區是我們最容易掉進去的，所以必須隨時提醒自己。
其一是：當我們想要將手上的房子銷售給客戶的時候，客戶真的需要嗎？是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會距離我們遙遠而且機會渺茫。所以在面對客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識”，以及如何創造他們的需求是我們必須要用心的重點，因為在他不認為自己需要的時候，他是絕對不可能點頭同意成交的。對客戶來說最好的房子就是客戶已經產生需求的房子才是最好的房子，所以優先銷售
需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。
其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻并非如此。每一個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換一個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢買房的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的制造者。
3、成功地銷售商品給自己
其實在這個世界上最難銷售最難面對，以及最挑剔的客戶常常就是自己。
因為你自己最清楚這樣的房子能不能夠滿足自己的需求，要說服自己購買并不是一件容易的事，如果能夠讓自己燃燒起購買的欲望，甚至讓自己下定決心購買，你需要的是什么呢？而在自己銷售給自己的過程中十有八九你會詢問自己的問題可能也會是客戶會問的問題，怎樣的回答方式可以令你自己滿意呢？
如果你已經能夠成功地說服自己購買，那么在市場上所會面臨的問題你差不多都已經考慮在內了。這是一種很好的練習方式。拿自己來試試看一定好過拿客戶來試，如果自己都說服不了，你如何能夠有十足的信心去面對客戶呢？所以有很多銷售人員在銷售過程中所面對的拒絕或是挫折其實是自己缺乏聯系所造成的結果。如果連你自己都不能接受的商品卻硬要客戶接受，這不是一件強人所難的事嗎？
我常常聽到一些置業顧問在抱怨業績不理想，客戶有多么多么的難纏，這個時候，我們更多的是問自己的問題：
1.如果我是客戶，我會不會跟我自已買東西？這包含了我的形象和態度。
2.我所銷售商品的好處是否已經足夠滿足我自己了呢？
3.我在商品上的保證是夠讓我自己擁有安全感了呢？
4.在商品一定的價格上我是否已經賦予它更超值的價值而令我自己滿足了呢？
5.客戶所提出的問題，如果我是客戶我會與自己所回答出來的答案滿意了嗎？
6.這樣的住宅是否擁有我的熱情和我的生命力，如果我不愛這樣商品，這樣商品為什么要幫我創造財富呢？
所以在我們銷售房子給客戶之前應該先試著銷售這樣的商品給我們自己，嘗試去說服自己購買，一人同時扮演兩個角色作攻防。一個是我們所謂百般難纏的客戶，一個是銷售人員，一個不斷提出拒絕購買的理由，另一個不斷地提出好處、利益和價值，一個扮演沒有興趣購
買的客戶，一個扮演不斷挖掘與創造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自己，就等于你已經了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習就可以幫助一個置業顧問提升其察言觀色的能力。最終你會發現自己越來越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會去抱怨，我都不知道客戶的心里到底在想什么！因為你已經可以很容易在角色轉換的練習中進到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對置業顧問而言，穩定踏實的業績就是從這里開始的！
4、善于傾聽，創造優勢
我們在售樓部常常會碰到這種情況，當客戶走進銷售大廳的時候，我們的置業顧問就開始滔滔不絕的向客戶介紹樓盤，好像一個展覽館的解說員，不管客戶愛不愛聽，想不想聽，自己只管講，嘴巴說的太多，完全不在乎客戶的感受與認同度和需求如何。當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什么。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。我常常形容這種銷售的方式叫亂打鳥的銷售方式，成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的購買心理，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現理想的銷售業績。
5、少用太專業的術語
銷售人員在介紹樓盤的時候，盡量采取口語化的形式來挖掘客戶的需求和拉近與客戶之間的距離。我們經常看到有一些銷售人員在接待客戶的時候，一股腦的向客戶炫耀自己是房地產業的專家，用一大堆專業術語向客戶介紹，比如說，我們小區的建筑密度是多少、容積率是多少、綠化率是多少等等，讓客戶如墜入五里云霧中，一頭霧水，不知道你要講什么，而且給客戶造成一種心理壓力。我們仔細分析一下，就會發現，銷售人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎么接受？既然聽不懂，還談什么買房？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，比如直接的說出兩棟樓之間的距離是多少，花園的面積有多大，活動的場所有多少個或有多大等等，讓人聽后明明白白，才能有效地達到溝通目的，樓盤銷售也才沒有阻礙。
6、滿足客戶的精神需求
客戶的需要有時候并不見得只在房子上，房子的需求只是他的需求之一。如果你自己是客戶也會如此，只是你可能不曾仔細想過而已。試想當你站在銷售大廳購買房子時你只有需要房子的功能嗎？還是你要有被尊重、被贊美、被關懷、被注意的其他需求呢？有時候客戶其他的需求也許高過對于房子的需求。你在銷售的過程中是否注意到這些呢？
國外的教育體系中強調的是啟發式教育。要滿足客戶也是一樣的道理。我們最容易犯的錯就是不斷地將房子一直介紹給客戶，期待客戶購買。卻不知客戶到底需要什么樣的房子，把焦點放在自己的業績上大過于客戶的需求上，只想賣給客戶這樣的房子，但沒有去想客戶
為什么必須要購買這樣的房子。還有哪一些房子可能才是客戶需要的，事前沒有分析，洋洋灑灑地把樓盤所有的戶型沒重點地介紹給客戶自己去挑，結果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得一個很好的回應。因為十之八九的客戶并不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，我要求銷售人員都必須要準備好一份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，并通過記錄，你可充分地了解到客戶想什么、需要要什么，有什么是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕松愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的制造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那么你就成功了！
[用心做事]
1、有良好的工作態度
任何戰略的實施都要通過市場來體現，要得到營銷隊伍強有力的支撐。所以，很多公司會不斷地對銷售人員進行銷售培訓，期待通過這些訓練能夠讓銷售業績突飛猛進。在培訓的過程中，幾乎所有的銷售人員的問題，都是跟方法和技巧有關：我如何做才能讓客戶下訂金把房子賣出去？這是問得最多的。銷售到底什么是最重要的？答案其實很簡單也很沉重：觀念與態度。
如果你所面對的是一個根本不愿意去面對市場的人，或者沒有把銷售當成一項事業來做的人，不停地告訴她銷售的方法和技巧，終究也不過是浪費時間而已。因為，他的大腦會決定他的行動，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以銷售的方法與技巧只對一種人有用，那就是一個擁有健全的營銷心理的銷售人員。其實，銷售培訓是一項長期的工作，是貫穿整個銷售的全過程，它不是技巧性的培訓，更多的是工作中的心態調整，也就是營銷心理的培訓。
銷售的方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的銷售方法和技巧。所以，要有一個良好的工作心態，關鍵是銷售人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名銷售員，最核心的素質是親和力和專業性。親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛煉出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶買房置業的顧問的，首先要清楚知道自己在“賣什么”才能“賣得好”和“做得好”。所以在業務上必須要非常熟悉。
2、每天堅持練習言、行、舉、止
我以前做置業顧問時，每天都會抽出5分鐘的時間對著鏡子練習微笑、練習站姿，對著自己說一些禮貌用語，通過長期的堅持練習，身邊的朋友們都開始感覺到我的變化，說我變得越來越漂亮了。
樓盤考察總結 9
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入某某房地產進展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了許多學問和閱歷。20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣困難的市場環境下，越是能熬煉我們的業務力量，更讓自己的人生經受了一份感動，一份喜悅，一份哀痛，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產"一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，特別感謝公司的每一位領導和同仁的關心和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面;
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前同學時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的學問不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較生疏，在公司領導的關心下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜愛上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，我們開頭了半個月的系統培訓，開頭覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感受感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越安靜，更加趨于成熟。在公司領導的急躁指導和關心下，我慢慢懂得了心態打算一切的道理。想想工作在銷售一線，感受最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，由于我們每天面對形形色色的人和物，要學會掌握好自己的心情，要以一顆平穩的、寬容的、樂觀的心態去面對工作和生活。
三、專業學問和技巧;
在培訓專業學問和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類學問，如建筑學問，所以覺的特別乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。最終功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明白這些是何等的重要性。當時的確感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的關心關懷是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要緣由。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業學問和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節打算成敗：
從接客戶的第一個電話起，全部的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡潔的'工作，其實更需要細心和急躁，在整個工作當中，不管是主管強調還是供應各類資料，總之讓我們從生疏到嫻熟。在平常的工作當中，兩位專案也給了我許多建議和關心，準時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏急躁，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采納迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加急躁，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交丟失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以把握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望將來：
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。將來在以后的日子中，我會在高素養的基礎上更要加強自己的專業學問和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話說"客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我非常滿足，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒服感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成果與進步，但離領導的要求尚有肯定的差距。
六、總結一年來的工作，自己的工作仍存在許多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20xx年自己方案在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)、依據20xx年銷售狀況和市場變化，自己方案將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)、針對購買力不足的客戶群中，查找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)、為樂觀協作其他銷售人員和工作人員，做好銷售
樓盤考察總結 10
一、背景
為更好的迎接"十一"黃金周的傳統銷售旺季。公司決定，于XX年10月1日舉行xx樂x居"尚領"組團開盤暨xx地產銷售中心落成儀式（以下簡稱開盤儀式）,開盤儀式過后，"尚領"組團正式發售。
二、銷售前的準備工作
1..宣傳推廣、物料方面
（1）制作新的3d宣傳片取代原有的宣傳片。
（2）制作新的戶外廣告噴畫并掛畫。
（3）印制新版戶型單張、折頁、單張、禮品袋
（4）地盤包裝方面，新的指示系統與看樓通道已建成，周邊道路的指示牌、刀旗也重新噴畫，制作。宣傳單張（dm）的張貼、派發與短信群發。
（1）"十一"前將新的宣傳單張張貼在xx花園、xx樂x居1-3期入戶大堂、地下車庫入口處
（2）到東升鎮、小欖鎮人流相對密集的商業街、購物中心（壹加壹商場）、小欖五金一條街等地派發宣傳單張。
（3）針對已有客戶群（包括來訪客戶和成交客戶）和東升商會會員進行短信群發。競爭對手‘十一"營銷動態的了解。
九月份完成東升鎮及小欖周邊樓盤的踩盤工作，了解其"十一"營銷動態，了解到除逸湖半島、建華花園"十一"期間有新貨供應外（建華花園定位高端，與我司現有目標客戶群不相同，可排除在外），其余主要競爭對手如朝陽花地、森美時代、陽光美加等都面臨缺貨，到年底才能發售的現狀。銷售培訓方面的準備。
在"十一"前，營銷部針對不同需求進行了一系列的'培訓，其中包括；
（1）商品房買賣合同的講解。
（2）營銷部銷售手冊的培訓。
（3）營銷人員手冊（第三版）的講解。
（4）營銷部團隊精神培訓。
（5）銷售現場講解培訓。
（6）營銷部置業顧問有關提升銷售技巧的培訓。
（7）10月開盤優惠、宣傳推廣、促銷政策、接待人員要求等的講解培訓。.業主與友好單位的聯絡
（1）每位置業顧問都通過短信或電話通知客戶"十一"開盤信息和優惠政策，務求吸引客戶前往參與開盤儀式。
（2）致電東升商戶所有會員，邀請其參加開盤儀式，增加人氣與客戶含金量。
（3）發邀請函給政府部門與合作單位，確認開盤儀式嘉賓名單。
6.現場客戶接待流程與講解
（1）"十一"活動各現場接待人員的工作分工確定
（2）"十一"開盤活動前接待人員模擬接待流程的演練。
三、"十一"開盤儀式當天及之后（10.1-10.4）的客流情況與銷售情況
1.客流情況（10.1-10.4）
根據營銷部置業顧問（其它接待人員所接待的客戶未作統計）的統計，列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計
意向客戶（臺）104604335242
其中新客戶（臺）47322926134
其中舊客戶（臺）5728149108
從上表可看出，"十一"開盤儀式來的意向客戶較多，超過100臺，加上到場的嘉賓，圍觀的群眾，估計開盤儀式現場有超過300人，隨著開盤儀式、名車展、東南亞美食節、醒獅表演等活動的開展，更是將現場氣氛推至高峰。而銷售現場環境的改善，也吸引了不少新客戶到訪。
"十一"開盤儀式過后，來訪的意向客戶開始回落，平均日流量維持在35-60臺之間、銷售情況（10.1-10.4）
10月1日至10月4日銷售情況列表
10月1日10月2日10月3日10月4日合計
住宅（套）461810579
車位（個）12104
成交金額（元）1920298169507043917001196660532，037，291
"十一"開盤當天，不少客戶受到銷售中心人流，樓盤示范單位、現場園林景觀環境的影響、購房意愿增強，加上"尚領"組團脫離車位銷售后，價格（包括單價和總價）有明顯回落，讓客戶覺得比較實惠（特別是大戶型單位）。
舊業主、麗景公司員工介紹優惠、也一定程度上拓寬了xx樂x居口碑宣傳的效用。
樓盤考察總結 11
歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。伴隨著新年鐘聲的臨近，xxxx年的腳步就要遠去了，期待的xxxx在等著我們去譜寫更美好的篇章。加入房地產行業已有三個月有余，現在對整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認識。在對他們進行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。以下是我思考總結的需要努力做到和提高的方面，在xxxx年做的不夠好，但是也正有了這些不足，我才知道xxxx年我更要努力，讓自己做到更好。
第一、最基本的就是在接待當中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態。加強客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業務水平，加強房地產相關知識及最新的動態。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業性，同時也讓客戶更加的`想信自己。從而促進銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
第六、學會運用銷售技巧，營造一種購買的欲望及氛圍，適當的逼客戶盡快下定。
第七、無論做什么都要有一個良好的心態，在工作中我覺得態度決定一切，當個人的需要受挫時，態度最能反映出你的價值觀念。什么時候都要保持巔峰狀態。
第八、找出并認清自己的目標，不斷堅定自己勇往直前、堅持到底的信心，這個永遠是最重要的。我始終堅信只要方向正確，方法正確，任何的困難都不能阻擋我前進的腳步。
樓盤考察總結 12
不知不覺中，2xxx已接近尾聲，加入某某房地產發展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。2xxx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環境下，越是能鍛煉我們的業務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷。可以說從一個對房地產一無所知的門外人來說，這半年的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現在已能獨立完成本職工作，現將今年工作做以下幾方面總結。
一、學習方面：
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的.喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
二、心態方面：
剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。
三、專業知識和技巧：
在培訓專業知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。當時確實感覺到苦過累過，現在回過頭來想一下，進步要克服最大的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
四、細節決定成敗：
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節。看似簡單的工作，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
五、展望未來：
2xxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態，走在市場的最前沿。
俗話說客戶是上帝，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。同事之間的友情關懷以及協作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。總之，在這短短半年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
六、總結
一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，2xxx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據2xxx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
（二）、針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
（三）、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
樓盤考察總結 13
在繁忙的工作中不知不覺又迎來新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為簽約組的一員，我深深地感受到我們組蓬勃發展的熱氣，拼搏的精神。
在今年的工作中，本人主要負責以下三個項目的工作：
1、簽約。作為一名簽約人員，鑒于網簽與手簽的區別，網簽對于簽約人員來說更為嚴格，這不僅要耐心，更要的是細心與謹慎，還有就是跟銀行和律師行之間的溝通與協調。在本年8月份水立坊二街開售，工作量多得嚇人，本以為在短時間內完成不了的簽約量在領導的安排與幫助下，在同事們的共同努力下，又一次突破了記錄，這傲人的成績固然讓人興奮，但個中還是做得不夠完善，例如還是存在簽錯合同的情況，當然我們不能以簽約量多為借口，錯了就應該吸取教訓，絕不能重蹈覆轍。另簽約時不能及時備齊特申單等資料，很多都是在審核合同時才后補。如何讓業主在下籌交優惠憑證金時保存好poss機刷卡單這個問題上，我們也做了相關的討論，如在poss機旁貼“溫馨
提示”，讓銷售跟業主強調，但效果還是不明顯，根據與業主簽約時的閑談中，發現很多業主都不知道這刷卡單的.重要性，都是隨手處理掉。在未來新的一年里，我們要改進與完善的是加強與銷售部的溝通，由銷售引領業主來簽約的同時必須準備好相關的資料，如特審單，刷卡單等資料，現在的流程都是由我們簽約組在簽約的那刻找特審單的，本人認為這個程節上弊大于利，耗費時間不說，重要的是臨急臨忙給客戶留的印象也十分的不專業與不到位，希望領導能重新審核這一環節。
2、一二手聯動。這個聯動確實能加大推廣我們的樓盤，但根據銷售現場的實際監控情況可以看出這個活動存在的弊端可以讓二手銷售有空子可鉆，在如何把控二手銷售在現場拉客的現象上，領導也對于一二手聯動執行細則上作了補充說明，效果也明顯。但二手銷售的慣例做法卻層出不窮讓人防不勝防，在活動后的電話調查中可以發現有個別客戶是由舊業主介紹來的，但由于被二手銷售接待并忽悠沒有做舊業主推薦，事后業主對一二手聯動的做法也十分不滿意，由于現場也是比較混亂，二手銷售也以有折扣等優惠為由對客戶做過思想工作，這大大增加我們辯別客戶是否二手推薦的難度，但在領導的幫助與建議下用電話調查的方式排查取得了不錯的效果，在這個活動中本人做得不足的地方有很多，如沒有把控好對二手銷售電話預約時間的記錄，特別是早期的時候什么都不懂，作為現場客服代表，自己都弄不清是怎么一回事這對配合自己工作的同事來說更只是一個程序化、表面化的工作，經過這個事情更讓我清晰地意識到與領導溝通的重要性，領導給你安排的工作絕對不能光知道怎么去操作，還要了解工作的目的性，細心認真權衡各方面的利害關系。
3、報銷工作。報銷工作的操作不難，只要能做到認真細致基本都可以做好，但由于數量與數目都不少，這很容易出現錯誤，如何既有效率又準確地完成一批報銷單這少不了同事們的協助，但作為報銷操作人必須要認真核對是否出現錯誤，對于這一點本人卻做得不到位，工作固然繁忙，但準確性卻必須要保證的，在今后的工作中一定要做到謹慎認真，一絲不茍，精益求精。
XX年這一年是有意義的，有價值的，有收獲的。公司為我們提供了展示能力的平臺，我更應以積極的態度去面對工作，從嚴要求自己，把本職工作做好，不僅如此我還要加強學習，掌握更多的業務知識，為公司做出更大的貢獻。
樓盤考察總結 14
過去的XX年對于我來說是不可思議的一年。因為就在這一年里，我實現了從我到xx來的第一天就一直存在的夢想：從一個兼職學生，到一個實習生，再成為一名置業顧問。我完成了一次華麗的轉身，從象牙塔般的大學校園來到一個充滿未知和挑戰的職場舞臺。這一夢想的實現包含了太多的艱辛與不易，它既離不開這一年多來在xx的勤奮努力，更與同事和領導們給與我的支持和幫助密不可分。
去年九月份，我以兼職學生的身份開始參與渠道部門的外拓工作。在三個月的兼職生涯中，我開始逐漸接觸房地產，并參加了包括住文化節、房交會在內的多次大型活動，通過工作經驗的積累和渠道領導的著力培養，自身的業務能力得到迅速提高，并馬上成為渠道部門外拓活動的中流砥柱。
今年一月份，由于表現優秀，我被公司吸納為渠道部門實習生，全面系統地學習房地產知識。隨著年后全國房市的回暖，xx在xx品牌擴張和銷售速度大大加快，在這段時期里，我的個人能力和業務知識也在飛快提升。特別是在渠道外拓工作中，我走遍大半個xx多個區域，身處地產推廣的第一線，對xx市民的住房現狀及購房需求和心態有了較為仔細的了解，自己的分析和判斷能力顯著提高。這也為以后從事置業顧問的工作打下了一個良好的基礎。
XX年9月1日，可算是我工作上的另一個轉折點，是對我到xx一年來兼職和實習成績的肯定，更是一個全新的開始——加入xx銷售部，成為其中的一員。
不知不覺，入職已有三個多月。回想即將過去的XX年，在一年里，我在xx獲得的實在太多太多，說也說不完，要感謝的不單是一兩個人，更不是一個簡單的道謝就能表達的。
我原本只是一個普普通通的大專畢業生，學的是物流專業，沒有太高的文憑和令人艷羨的自身條件，有的僅僅是外向的性格、澎湃的激情和學生時代積累的銷售經驗，在那段令人懷念的青澀時期，我賣過魚、賣過衣服、賣過酒類產品，甚至擺過地攤，從事了大量和銷售有關的工作。感謝渠道主管xx經理，是你讓我有機會踏入xx，也是你的細心栽培，讓我從一個普通的大學生成長為一個合格的地產工作人員，晉身到銷售這一行列中，學到的不再是書本那枯燥無味的知識。在渠道部門的工作生涯中，吳經理對我們定期的系統培訓以及職業化的行為操守規范，讓我真正從一名大學生成長為職場人士并能很快適應從輔銷人員到置業顧問的角色轉換。
我更加要感謝x主管，當我剛進入銷售部時，自身有著太多的缺陷和不足，是她用女性特有的細膩和情感，包容和教導我，很多次的利用下班時間跟我談心溝通，改正了我很多積重難返的毛病。同時在工作中適時的給我壓力和激勵，讓我時而如履薄冰，時而又充滿信心，從不敢輕易有所松懈，逐漸成長為一名合格的置業顧問。
入職以來，從半知半解到現在對銷售流程有一定的認知，背后其實下了不少功夫，也用了不少時間，當然更少不了同事間的幫助。接觸置業顧問的工作后才知道，工作量不大，要學的卻是無比的多，銷售知識永遠是個無底深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。以前常聽說銷售員之間為了比拼業績，爭奪提成，經常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有幫助，每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說，近朱者赤近墨者黑，因為有xx這樣濃厚的企業氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養份。
所以，從今年十月中旬第一次以職業顧問身份參與開盤到目前這段銷售期內，我總共銷售了將近5300萬左右的金額，售出物業將近80套，對于公司的銷售任務都能按時完成。同時，在日常銷售工作中，我充分發揮善于思考的優點，通過對同事的觀察學習以及對經驗的歸納，總結出許多新的.銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創意永遠是無窮無盡的。
但是，通過工作，還是發現自身仍存在許多缺點急待來年解決。首先，在一些業務知識比如銀行貸款特別是公積金這一塊，我對一些政策法規和具體細節還不太了解，在跟客戶面談時如果遇到類似問題還得經常電話求助銀行朋友。我想作為像金科這樣一個大企業的置業顧問，不僅要精通賣房業務，對周邊的一些知識也必須詳細了解，這樣才能更好的為客戶服務，讓客戶感覺xx無論是從企業品牌、社區環境、物業質量以及員工素質各方面都比其它樓盤有優勢，堅定客戶購買的信心。針對這個問題，我近期已經在網上下載大量相關的文章，寄望通過自學還有請教同事和銀行朋友的方式來充實自己。
其次，由于進入銷售崗位時xx洋房存量已不多，所以對于洋房物業的銷售基本可以說是毫無經驗。我想相對于高層住宅，洋房客戶這類高收入群體的的購房心態及個人氣質各方面肯定也有所不同，因此對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應的變化。比如面對不同文化水平和不同購房心態的客戶，我們都應該有相對的談判技巧和語氣口吻來接待，讓其買得開心，日后還想再買。以前總以為一個優秀的銷售員必須有自己的個性，沒有個性的銷售員不過是個服務員而已。但是通過實踐工作我才發現，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應該具備能夠隨時適應不同消費者心態的應變能力，同時牢記，專業、禮貌、主動服務、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業操守。所以，為了做好xx二期xx洋房的銷售工作，我急待提高自身修養，無論從個人氣質和專業能力方面都要把自己打造成一個適合xx高雅大氣之風的置業顧問。
另外，由于正式進入部門的時間不長，所以自己對公司的一些規章制度和流程方面還沒有機會完全了解，偶爾犯下一些低級失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚，這方面也急待在來年的工作生活中得到改進，一方面自己會多學多問，另一方面也希望領導的鞭策，同事的提點。
XX年，既是新的一年，又是我一個全新的開始。對于即將到來的一年，對生活，對工作，我有著太多的希望和夢想。我認為：這即將到來的XX年，對于xx，對于樓市，對于xx，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發展離不開公司的發展，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務公司，熱愛崗位，勤奮工作，嚴于利己，認真專研，繼續學習，用使命般的激情面對客戶，用認真嚴謹的態度面對我的職業，為客戶制造感動，為公司創造利潤！
樓盤考察總結 15
我想用兩個字來形容這一年的工作，那就是“動蕩”。之所以說“動蕩”，是因為我這一年當中前后做了兩個項目，有點戲劇化，有點無可奈何，也有點困難和那無形的壓力。記得在通知我為貴都國際花城的項目經理并且2月份售樓部正式對外公開時，我出現了片刻的茫然與不知所措，因為我對這項目不是非常熟悉，也因為開發商不是很好溝通，可是公司對我的信任以及自己對“大盤”的渴望，我接受了這個“挑戰”。
由于開發商前期的廣告力度不夠、市內售樓點不突出等原因，導致前來咨詢的客戶非常少。雖然2月份在江南都市報做了1/2版的廣告，登記了約有400組的咨詢電話，但時間拖得太長（5月份才開始對外銷售），許多客戶都遺忘了這個項目或是已在其它樓盤購買了住宅。為此，公司與開發商進行討論，決定為迎合“五一”黃金周財富廣場房展會，推出80套特價房吸引購房者并發放金卡，結果當天在展會現場就有90%的房源被意向定購，這也為貴都國際花城的公開認購積累了客戶，五月份成功認購住宅83套,簽合同20套。可是非常遺憾，因為開發商的不配合以及銷售業績達不到開發商的要求等原因，貴都國際花城于8月30日收盤。我永遠記得這一天，當大家收拾好東西離開工作了三個月的崗位時，我看到大家的不舍與一點點的哀傷，而我也為自己交了一份不合格的答卷而自責與難過。當大家都一片沮喪以及對往后去向茫然的時候，是龍總用那溫暖的笑容迎接我們這群沒打贏勝仗的戰士們，鼓勵我們不要氣餒。其實大家心里都明白，公司上到龍總，下到設計人員都為這個項目花費了很大的精力，龍總更是從策劃方案、廣告設計，細到文案用詞都是傾力傾為，蓓蓓姐與江總監每周固定要與開發商開例會。而當前線的戰士帶著不佳的戰果回來時，得到的卻是安慰與鼓勵，這一次又讓我深深感受到了百年“人性化管理”的魅力所在。
在還沒完全調整好失落的心情時，公司又安排了新的任務給我——就任清豪仙湖別墅的.項目經理。說句心理話，當時我真不想過去，因為它的銷售業績不理想，因為公司及開發商對我的期望太高，因為我還沒有從失敗中調整回來。在這種情況下，由于我的工作狀態不佳以及對新的工作環境、工作氛圍的不適應，我遭到了開發商的嚴重投訴及不滿，而銷售員也因為我的低靡使得工作熱情不高漲，銷售現場有些“死氣沉沉”。為此，開發商與我公司進行了一次開誠布公的會議。我在會上做了自我檢討與接受批評，暗下決心，一定要調整好工作狀態，不讓公司領導失望。之后我重新制定項目的規章制度，鼓舞大家的士氣，重新培訓他們的統一說詞及銷售技巧，指正每個銷售員的優缺點，幫他們找回自信，再加上戴樂的協助，公司領導及開發商的配合，使得工作走上正軌，與開發商之間的溝通也越來越融洽。銷售業績也在提高。從XX年9月—XX年12月，本項目共新簽認購29套（不包括開發商自行銷售的9套別墅），合同24套（不包括開發商自行銷售的7套別墅），銷售合同金額計人民幣壹仟壹佰貳拾壹萬陸仟貳佰捌拾玖元整（￥11216289.00），加上9月份之前銷售的13套別墅，累計銷售37套別墅，具體情況見下表。
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